Microsoft Word - IPVoice_goriyougaido_Ver1_5.docx

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1 Arcstar IP Voice Web 設定変更サイトご利用利用ガイド Ver 1.5 NTT コミュニケーションズ株式会社

2 まえがき まえがき 1. 本ガイドの目的 Arcstar IP Voice ご契約のお客様に本サービスの設定 参照ができる Web 設定変更サイトを提供します 本ガイドでは Web 設定変更サイトの機能と操作手順を説明します 2. 本ガイドの構成 本ガイドは 次に示す各章で構成されています 第 1 章概要 Web 設定変更サイトの機能 PC およびブラウザの設定 アカウントなどについて説明します 第 2 章基本操作 Web 設定変更サイトの画面と基本的な操作手順を説明します 第 3 章個別機能操作 Web 設定変更サイトで設定 または参照することができる機能と操作手順を説明します 第 4 章付録 故障かなと思ったら 用語集 などを掲載します ( 注 ) 本ガイドに記載されている画面は例であり お客様が実際にご使用になる画面と異なる場合があります

3 目次 第 1 章概要... 1 はじめに 動作推奨環境 ブラウザ設定... 3 ご利用にあたって アカウント 拠点管理者 / 一般ユーザのパスワードについて 各アカウントのログイン方法について 各アカウントが使用できる機能 オーダ中の操作規制について ご利用にあたっての注意事項 各操作に関する排他制御について 第 2 章基本操作 基本操作 ブラウザの起動 ( 拠点管理者 / 一般ユーザの場合のみ ) ログイン ( 拠点管理者 / 一般ユーザの場合のみ ) 機能の選択 画面での操作 ログアウト パスワード変更 第 3 章個別機能操作 転送 一括転送 音声グループ管理者 / 拠点管理者のみ操作権限有り メッセージボックス 迷惑電話お断り 非通知着信拒否 発信者番号通知 国際電話利用休止 音声グループ管理者 / 拠点管理者のみ操作権限有り 特定番号通知 音声グループ管理者 / 拠点管理者のみ操作権限有り 代表 音声グループ管理者 / 拠点管理者のみ操作権限有り 発信規制 音声グループ管理者 / 拠点管理者のみ操作権限有り 転送先特定番号 設定履歴管理 アカウント操作 音声グループ管理者 / 拠点管理者のみ操作権限有り 第 4 章付録 アップロードファイルの作成方法 アップロードファイル ダウンロードファイルの様式について 故障かなと思ったら 用語集

4 第 1 章 概要 1

5 はじめに はじめに Web 設定変更サイトを使用するにあたり 以下の PC 環境を推奨します 1. 動作推奨環境 OS ブラウザ Microsoft Internet Explorer Google Chrome Mozilla Firefox Safari Windows Vista SP1/SP2 Windows 7 64 ビット版 Windows 8 64 ビット版 Mac 凡例 : 推奨する組み合わせ 上記の OS とブラウザの組み合わせで正常動作確認を行っております 2

6 はじめに 2. ブラウザ設定 本システムを使用する前に ブラウザが以下のように設定されていることを確認してください 2.1. SSL バージョン 3 の有効化 (128 ビット SSL 暗号化通信の有効化 ) Internet Explorer の場合 (1) ブラウザのメニューバーで [ ツール (O)] [ インターネットオプション (O)] を選びます [ インターネットオプション ] ダイアログボックスが表示されます (2) [ 詳細設定 ] タブをクリックし [ セキュリティ ] の [SSL 3.0 を使用する ] がチェックされていることを確認します チェックされていない場合は必ずチェックします 3

7 はじめに Google Chrome の場合 (1) Google Chrome を起動して ツールバーのをクリックし 設定 (S) を選びます (2) 詳細設定を表示... をクリックし ネットワーク セクションの [ プロキシ設定の変更 ] をクリックします [ インターネットオプション ] ダイアログボックスが表示されます (3) [ 詳細設定 ] タブをクリックし [ セキュリティ ] の [SSL 3.0 を使用する ] がチェックされていることを確認します チェックされていない場合は必ずチェックします Mozilla Firefox の場合 Firefox では SSL を設定する項目はありません 4

8 はじめに Safari の場合 Safari では SSL を設定する項目はありません プロキシをご利用の場合のみ 以下の設定が必要になります (1) Safari を起動して メニューバーの [Safari] をクリックし [ 環境設定 ] を選びます (2) [ 詳細 ] を選択し プロキシの [ 設定を変更 ] をクリックします [ ネットワーク ] ダイアログボックスが表示されます (3) [ 構成するプロトコルを選択 ] の [ 保護された Web プロキシ (HTTPS)] がチェックされていることを確認します チェックされていない場合は必ずチェックします 5

9 はじめに 2.2. Cookie の有効化 Internet Explorer の場合 (1) ブラウザのメニューバーで [ ツール (O)] [ インターネットオプション (O)] を選びます [ インターネットオプション ] ダイアログボックスが表示されます (2) [ プライバシー ] タブをクリックし インターネットゾーンのプライバシー設定が [ 中 ] になっていることを確認します [ すべての Cookie をブロック ] になっていると Cookie を受け入れませんので [ 中 ] に設定してください 6

10 はじめに Google Chrome の場合 (1) Google Chrome を起動して ツールバーのをクリックし 設定 (S) を選びます (2) 詳細設定を表示... をクリックし プライバシー セクションの [ コンテンツの設定 ] をクリックします (3) Cookie セクションの ローカルへのデータ設定を許可する ( 推奨 ) がチェックされていることを確認します チェックされていない場合は必ずチェックします 7

11 はじめに Mozilla Firefox の場合 (1) Mozilla Firefox を起動して メニューバーをクリックし [ アドオン ] の [ オプション ] を選び [ オプション ] をクリックします [ オプション ] ダイアログボックスが表示されます (2) [ プライバシー ] タブを選択し [ 履歴 ] の [Firefox に (W)] が [ 記憶させる履歴を詳細設定する ] になっていることを確認します [ 記憶させる履歴を詳細設定する ] になっていない場合は [ 記憶させる履歴を詳細設定する ] に変更します 8

12 はじめに Safari の場合 (1) Safari を起動して メニューバーの [Safari] をクリックし [ 環境設定 ] を選びます (2) [ プライバシー ] を選択し [Cookie とその他の Web サイトのデータをブロック ] の [ 知らないサイトや広告のみ ] が選択されていることを確認します 選択されていない場合は必ず選択します 9

13 はじめに 2.3. JavaScript の有効化 Internet Explorer の場合 (1) ブラウザのメニューバーで [ ツール (O)] [ インターネットオプション (O)] を選びます [ インターネットオプション ] ダイアログボックスが表示されます (2) [ セキュリティ ] タブをクリックし [ レベルのカスタマイズ (C)] ボタンをクリックします [ セキュリティの設定 ] ダイアログボックスが表示されます (3) [ スクリプト ] の [ アクティブスクリプト ] の [ 有効にする ] が選択されていることを確認します 選択されていない場合は必ず選択します 10

14 はじめに Google Chrome の場合 (1) Google Chrome を起動して ツールバーのをクリックし 設定 (S) を選びます (2) 詳細設定を表示... をクリックし プライバシー セクションの [ コンテンツの設定 ] をクリックします (3) Javascript セクションの すべてのサイトで Javascript の実行を許可する ( 推奨 ) がチェックされていることを確認します チェックされていない場合は必ずチェックします 11

15 はじめに Mozilla Firefox の場合 (1) Mozilla Firefox を起動して メニューバーをクリックし [ ツール ] を選択し [ アドオン ] オプションをクリックします [ アドオンマネージャ ] ウィンドウが表示されます (2) [ プラグイン ] を選択し [Java (TM) Platform] プラグインまたは [Java アプレットプラグイン ] を選択します 選択したオプションが [ 実行時に確認する ] または [ 常に有効化する ] であることを確認します [ 実行時に確認する ] または [ 常に有効化する ] になっていない場合は [ 実行時に確認する ] または [ 常に有効化する ] に変更します 12

16 はじめに Safari の場合 (1) Safari を起動して メニューバーの [Safari] をクリックし [ 環境設定 ] を選びます (2) [ セキュリティ ] をクリックし [Web コンテンツ ] の [JavaScript を有効にする ] がチェックされていることを確認します チェックされていない場合は必ずチェックします 13

17 ご利用にあたって ご利用にあたって Web 設定変更サイトを使用することができるアカウントや使用可能な機能およびご利用にあたっての注意事項についてご説明します 1. アカウント お客様のアカウントは 音声グループ管理者 拠点管理者 一般ユーザ のいずれかに所属します アカウント 概要 音声グループ管理者音声グループ ID 毎の管理者用のアカウント 同一音声グループ内の拠点管理者 / 一般ユーザのアカウント操作および IP 電話番号単位の各種設定が可能 拠点管理者 一般ユーザ 拠点 ID 毎の管理者用のアカウント 同一拠点内の一般ユーザのアカウント操作および IP 電話番号単位の各種設定が可能 端末を利用するお客様のアカウント IP 電話番号と一対一で対応する 音声グループ管理者 は ビジネスポータルからのシングルサインオンによるご利用となります 拠点管理者 一般ユーザ のアカウントは 音声グループ管理者 または 拠点管理者 のアカウントで Web 設定変更サイトにログインして お客様にて作成ください 拠点管理者のアカウント 一般ユーザのアカウント 音声グループ管理者 拠点管理者 * 凡例 : 作成可 : 作成不可 *: 自拠点内の一般ユーザのみ 2. 拠点管理者 / 一般ユーザのパスワードについて セキュリティ対策のため パスワードを定期的に変更してください ログイン時にパスワードを 3 回続けて間違えた場合 アカウントがロックされます ロックされた場合は しばらく (15 分程度 ) 待ってから再度ログインしてください お急ぎの場合は 拠点管理者は音声グループ管理者へ 一般ユーザは拠点管理者もしくは音声グループ管理者へアカウントロック解除をご依頼ください 14

18 3. 各アカウントのログイン方法について ログイン方法はアカウントによって異なります 音声グループ管理者の場合 弊社より送付するビジネスポータル開通案内に記載されている内容にしたがって ビジネスポータルへログインしてください その後 ビジネスポータル内に用意してあるメニューより サービス 全てのご契約サービス Arcstar IP Voice 管理 設定変更 と選択することで Web 設定変更サイトへ遷移いただけます 以下 初期ログイン時の画面遷移を説明します 参考 ビジネスポータルご利用開始ガイド : 音声グループ管理者 ビジネスポータルへログイン サービス タブより 全てのご契約サービス ボタンを押下してください 15

19 サービスダイアログが開く サービスダイアログ画面より Arcstar IP Voice を押下してください Arcstar IP Voice ホームへ 管理 タブより 設定変更 ボタンを押下してください 16

20 設定変更画面へ 設定変更を行う音声グループ ID のボタンを選択してください Arcstar IP Voice Web 設定変更サイトへ 17

21 拠点管理者 / 一般ユーザの場合 Arcstar IP Voice Web 設定変更サイトへ直接ログインしご利用ください 詳しくは 2 章基本操作をご参照ください 拠点管理者 / 一般ユーザ Web 設定変更サイトへログイン Arcstar IP Voice Web 設定変更サイト 18

22 4. 各アカウントが使用できる機能 Web 設定変更サイトにはさまざまな機能がありますが お客様が使用できる機能は ご利用サービスやお客様のアカウントによって異なります 以下に ご利用サービス別の各アカウントが使用できる機能を示します 機能音声グループ管理者拠点管理者 *1 一般ユーザ 転送 一括転送 *3 メッセージボックス *3 迷惑電話お断り *3 非通知着信拒否 *3 発信者番号通知 国際電話利用休止 特定番号通知 *3 代表 *3 発信規制 転送先特定番号 *3 設定履歴管理 アカウント操作 [ 拠点管理者 ] [ 一般ユーザ ] 条件設定 一括設定 ( アップロード ) 一括設定 ( ダウンロード ) グループ管理 グループ登録 メール通知先アドレス設定 ( 通知条件 音声ファイル添付有無含む ) パスワード設定 応答ガイダンス設定 (IP 電話番号単位 ) (IP 電話番号単位 ) (IP 電話番号単位 ) ( 一括転送グループ単位 ) (IP 電話番号単位 ) (IP 電話番号単位 ) (IP 電話番号単位 ) (IP 電話番号単位 ) (IP 電話番号単位 ) (IP 電話番号単位 ) (IP 電話番号単位 ) ( 一括転送グループ単位 ) (IP 電話番号単位 ) (IP 電話番号単位 ) (IP 電話番号単位 ) (IP 電話番号単位 ) 録音蓄積メッセージ参照 録音蓄積メッセージ操作 ( 削除 ) パスワード変更 アカウント設定 登録 削除 ロック解除 (IP 電話番号単位 ) (IP 電話番号単位 ) (IP 電話番号単位 ) (IP 電話番号単位 ) (IP 電話番号単位 ) ( 基本契約番号単位 ) ( 基本契約番号単位 ) (IP 電話番号単位 ) ( 設定履歴単位 *2) ( アカウント単位 *2) (IP 電話番号単位 ) ( アカウント単位 ) ( アカウント単位 ) 凡例 (IP 電話番号単位 ) (IP 電話番号単位 ) (IP 電話番号単位 ) (IP 電話番号単位 ) (IP 電話番号単位 ) ( 基本契約番号単位 ) ( 基本契約番号単位 ) (IP 電話番号単位 ) ( 設定履歴単位 *2) ( アカウント単位 *2) (IP 電話番号単位 ) ( アカウント単位 ) ( アカウント単位 ) ( 自己アカウントのみ ) ( 自己アカウントのみ ) ( 自己アカウントのみ ) ( 自己アカウントのみ ) ( 自己アカウントのみ ) ( 自己アカウントのみ ) ( 自己アカウントのみ ) ( 自己アカウントのみ ) ( 自己アカウントのみ ) ( 自己アカウントのみ ) ( 自己アカウントのみ ) ( 自己アカウントのみ ) : 操作可 : 操作不可 () 内は操作単位 *1: 操作範囲は自拠点のみです *2: 自己アカウントを含みます *3: ご契約されたお客様のみご利用可能です 19

23 5. オーダ中の操作規制について Arcstar IP Voice をご利用中のお客様が変更申込みをされた場合 弊社で設定変更の処理をおこなっている期間 ( お申込受付後から開通まで )Web 設定変更サイトから設定内容の変更ができないように操作規制がかかります 詳細については 営業担当へお問合せください 6. ご利用にあたっての注意事項 同一 PC で複数アカウントの同時利用不可について 同一 PC で複数アカウントを同時に利用することはできませんのでご注意ください ログインは可能ですが 操作エラーや接続が切断される場合があります なお 複数のアカウントを操作する場合は 一度ログオフしてから新しいアカウントでログインしてください ブラウザ機能の利用について ブラウザの機能として用意されている 戻る ボタンの利用などは Web 設定変更サイトとして想定していませんので 利用された場合に思わぬ不具合を招くケースがあります Web 設定変更サイトとして用意された 戻る ボタンや ログアウト ボタンを利用してください 7. 各操作に関する排他制御について 別アカウントで操作中の情報に対する操作について サーバ混雑による処理遅延の防止および同一情報の二重操作による情報矛盾防止のため 画面上に しばらくしてから 再度ご利用ください というメッセージが表示され 操作ができない場合があります 上記メッセージが表示された場合には 別アカウントの操作完了を待ち 再度操作を行ってください 20

24 転送条件設定一括設定アップロード一括設定ダウンロード一括転送起動状態変更一括転送グループ変更一括転送グループ削除一括転送グループ登録各機能における操作の排他について説明します 転送設定 他のアカウントにて転送設定実施中の場合 同一の拠点内 または同一の一括転送グループの転送設定操作を実施することはできません 詳細は下表をご確認ください 転送先特定番号サービス契約のある電話番号は 下表の機能では操作できません なお 転送先特定番号の転送条件設定は 転送先特定番号機能のみで操作可能です 実施する操作 実 転送条件設定 施 *1 *1 *1 中 一括設定アップロード の *1 *2 *2 *2 操 一括設定ダウンロード 作 *2 *2 *2 一括転送起動状態変更 *1 *2 *2 *2 *3 *3 一括転送グループ変更 *2 *2 *2 *2 一括転送グループ削除 *2 *2 *2 *2 一括転送グループ登録 凡例 : 操作可 : 条件により操作不可 *1: 同一のIP 電話番号を操作した場合 *2: 同一の拠点 IDを操作した場合 *3: 同一の一括転送グループを操作した場合 *2 *2 *2 代表 他のアカウントにて操作中の代表親番号に対して 代表の編集操作を実施することはできません 同一の拠点 ID 内で代表設定を編集中の親番号がある場合 他の親番号への操作であっても代表の編集操作を実施することはできません その他機能 メッセージボックス 迷惑電話お断り 非通知着信拒否 発信者番号通知 国際電話利用休止 特定番号通知 発信規制の場合 他のアカウントにて操作中の IP 電話番号に対して 同一機能の操作を実施することはできません 例. 050*******1 の番号に対して 一般ユーザがメッセージボックスのメールアドレス設定を操作中に 音声グループ管理者が同一の番号に対しメールアドレス設定をすることはできません 21

25 第 2 章 基本操作 22

26 基本操作 基本操作 本システムの基本操作を以下に示します 1. ブラウザの起動 ( 拠点管理者 / 一般ユーザの場合のみ ) (1) ブラウザを起動します (2) ブラウザより本システムのログイン画面の URL( ) を直接指定してログイン画面を表示します 2. ログイン ( 拠点管理者 / 一般ユーザの場合のみ ) (1) 拠点管理者は 音声グループ管理者によって払い出されたログイン ID パスワードを 一般ユーザは 音声グループ管理者または 拠点管理者によって払出されたログイン ID パスワードを入力します (2) [ ログイン ] ボタンを押下します トップページが表示され 操作が可能になります 音声グループ管理者は ビジネスポータルからのシングルサインオンとなります ビジネスポータルへは ビジネスポータル開通案内を参照してログインしてください 23

27 基本操作 3. 機能の選択 (1) 画面左側のメニューから 使用する機能をクリックします 画面右側の操作領域に 選択した機能の画面が表示されます 4. 画面での操作 (1) 画面右側の操作領域で データの設定 または参照を行います 各機能の画面と操作手順は第 3 章を参照してください 24

28 5. ログアウト (1) 操作が終了したら メニューから [ ログアウト ] をクリックします 基本操作 [ ログアウト確認 ] 画面が表示されますので ログアウトする場合は [ はい ] を押下します 押下 25

29 基本操作 パスワード変更 ログイン中のログイン ID のパスワードを変更します ( 拠点管理者 / 一般ユーザの場合のみ ) 操作手順 1. トップページ右上の パスワード変更 をクリックします 2. 現在のパスワードと新しいパスワードを入力し 変更 ボタンを押下します パスワードは 8 文字以上 40 字以内の半角英数字です セキュリティ対策のためパスワードは定期的に変更してください 26

30 第 3 章 個別機能操作 27

31 転送 転送サービスとは 着信した電話を指定した転送先へ転送するサービスです 転送サービス設定情報の参照や 設定画面から転送電話番号 転送動作などを設定することができます 転送サービスの設定情報を CSV 形式のファイルでアップロードすることにより 複数の電話番号に対する転送設定をまとめて実施することができます 現状の転送サービス設定状況を CSV 形式のファイルでダウンロードすることができます 操作手順 1. 機能の選択 (1) 画面左側のメニューの 条件設定 をクリックします ( 一般ユーザは この後 4. 設定へ遷移します ) 転送先特定番号サービス契約がある一般ユーザの場合 左メニューに 転送 が表示されません 2. ユーザ検索 ( 音声グループ管理者 / 拠点管理者の場合 ) (1) 拠点 ID もしくは IP 電話番号 を入力し 検索 ボタンを押下します 拠点管理者の場合 拠点 ID には自拠点の拠点 ID が表示されます 28

32 3. ユーザ選択 ( 音声グループ管理者 / 拠点管理者の場合 ) (1) 検索結果より設定対象を選択し 選択 ボタンを押下します 4. 設定 転送先特定番号として契約されている電話番号は対象選択として表示されません (1) 各フィールドの設定を行い 設定 ボタンを押下します 一括転送の契約がある場合は IP 電話番号の下に 一括転送契約有 と表示されますので リスト番号 5 に一括転送の転送先を必ず設定してください リスト番号 5 に転送先が設定されていない IP 電話番号は 一括転送起動時に転送が開始されませんのでご注意ください 一括転送起動中に転送の設定変更は可能ですが 反映 ( 変更後の設定で作動するの ) は一括転送停止後になります 29

33 転送設定画面のフィールドを下表で説明します フィールド説明 IP 電話番号 転送設定 転送動作 転送設定を行う IP 電話番号が表示されます 転送する/ 転送しない を選択します 転送する : 着信した電話を指定した転送先へ転送します 転送しない : 着信した電話を転送しません 着信転送を起動させる条件を選択します 無条件転送を選択した場合は 他の転送動作は選択できません 無条件転送以外の条件は 組み合わせ指定も可能です 無条件転送お客様があらかじめ指定した転送先へ無条件で転送します 呼出時間 転送先設定 話中時転送 無応答転送 不通時転送 お客様が話中の場合 お客様があらかじめ指定した転送先へ転送します お客様が一定時間応答しない場合 お客様があらかじめ指定した転送先へ転送します お客様の通信機器 / アクセス回線の故障などにより端末が無反応の場合 お客様があらかじめ指定した転送先へ転送します [ 転送動作 ] に [ 無応答転送 ] を選択した場合に ( 着信 ) 呼び出し時間 ( 秒 ) を入力します 設定した時間内に応答がなかった場合に転送を開始します 5~30 の間の半角数字を入力します 転送先の電話番号 1~5 留守番録音から一つを選択します 転送先の電話番号は 最大 5 件まで事前に登録することが可能です 転送先の電話番号は 32 桁以内 ( メンバーズネット契約がある場合は最大 28 桁 ) の半角数字で入力します ハイフン () の入力も 3 桁以内で可能 ( 最大 35 桁 ) です 留守番録音はメッセージボックスの契約がない場合は表示されません 自番号を転送先に設定することはできません 一括転送契約有の場合 リスト番号 5 に一括転送の転送先を必ず設定してください その他登録できない番号につきましては下表をご参照ください 転送先番号の登録可否について ( 転送元番号にメンバーズネット契約のある場合は 次ページの差分についてをご確認ください ) 登録可能な番号 登録不可の番号 国内の一般加入電話 ( 市外局番から入力が必要 ) IP 電話 (050/0ABJ ) 03 などからはじまる番号 市外局番から入力が必要 国内の携帯 /PHS(070/080/090) 国際電話 ( をつける場合のみ可 ) 事業者識別番号 (0035 など ) 1XY 番号 (104/115/117/177 など ) 0120/0570/0990 などからはじまる番号 020/030/040/ /060 からはじまる番号 # からはじまる番号 30

34 内線番号 (Smart PBX 利用の場合 その内線番号も不可 ) 転送元番号にメンバーズネット契約のある場合の差分について 前ページ表中の登録可能な番号 (00XY 0A0 0AB0 0AJ 番号 ) を設定する場合 先頭 ( プレフィックス ) に 0 をつける必要があります 転送番号として メンバーズネットの内線番号 ( 先頭数字 29 で 3~11 桁 ) を登録できます メンバーズネットの機能である VPN Smart モバイルの内線番号 ( XXXXXXXX) を登録している場合は転送されません 4. 一括設定 ( アップロード )( 音声グループ管理者 / 拠点管理者のみ操作権限有り ) (1) 画面左側のメニューの 一括設定 ( アップロード ) をクリックします (2) 参照 ボタンを押下し お客様が作成したアップロードファイルを選択します アップロードファイルの詳細につきましては 第 4 章付録アップロードファイル ダウンロードファイルの様式について 1. 転送先一括設定アップロードファイルを参照ください アップロードファイルの作成例につきましては 第 4 章付録アップロードファイルの作成方法を参照ください 31

35 (3) ファイル選択画面から対象ファイルを選択し 開く (o) ボタンを押下します アップロード可能なファイルはお客様が作成した 拡張子が.csv のファイルです (4) アップロード ボタンを押下し アップロード処理を実施します (5) アップロード受付画面が表示されます 32

36 5. 一括設定 ( アップロード ) の処理結果確認手順 一括設定 ( アップロード ) の処理結果は 設定履歴管理 を確認してください (1) 左メニューから 設定履歴管理 をクリックします (2) 実行した一括設定 ( アップロード ) を検索し 設定状態を確認します 設定状態が 設定完了 以外の場合は 結果確認ができません 設定完了 まで時間がかかる場合があります 実行中 : アップロードしたデータの設定処理中です 実行中は結果の確認ができません設定完了 : 設定処理が完了しています 33

37 一括転送起動中に転送の一括設定 ( アップロード ) を行うことは可能ですが設定完了と表示されても反映 ( 変更後の設定で作動するの ) は一括転送停止後になります (3) 設定完了を確認し 詳細 ボタンを押下します (4) 詳細画面が表示されるので 結果出力 ボタンを押下します 34

38 (5) ファイルのダウンロード画面から処理結果ファイルを任意の場所に保存します (6) 保存した処理結果ファイルをテキストエディタ等で開き 結果を確認します アップロードファイルの内容に処理結果が付与された形式で出力されます 正常終了 : 設定処理が正常に終了しました エラー : 設定処理がエラーとなりました 当該電話番号についてはエラー原因を解決し 再度設定を行ってください 35

39 6. 一括設定 ( ダウンロード )( 音声グループ管理者 / 拠点管理者のみ操作権限有り ) (1) 画面左側のメニューの 一括設定 ( ダウンロード ) をクリックします (2) 拠点 ID もしくは IP 電話番号 を入力し 検索 ボタンを押下します 拠点管理者の場合 拠点 ID には自拠点の拠点 ID が表示されます (3) 検索結果より転送設定状態を確認したい IP 電話番号を選択し ダウンロード ボタンを押下します ダウンロードファイルの詳細につきましては 第 4 章付録アップロードファイル ダウンロードファイルの様式について 2. 転送先一括設定ダウンロードファイルを参照ください 選択欄のチェックで全ての選択が可能 転送先特定番号として契約されている電話番号は対象選択として表示されません 36

40 (4) ダウンロード受付画面が表示されます 7. 一括設定 ( ダウンロード ) のダウンロードファイル取得手順 一括設定 ( ダウンロード ) にて作成されたダウンロードファイルは 設定履歴管理 から取得します (1) 左メニューから 設定履歴管理 をクリックします 37

41 (2) 実行した一括設定 ( ダウンロード ) を検索し 設定状態を確認します 設定状態が 設定完了 以外の場合は ダウンロードファイルが作成されていません 設定完了 まで時間がかかる場合があります 実行中 : ダウンロード処理中です 実行中はファイルが作成されていません 設定完了 : ダウンロード処理が完了しています (3) 設定完了を確認し 詳細 ボタンを押下します 38

42 (4) 詳細画面が表示されるので 結果出力 ボタンを押下します (5) ファイルのダウンロード画面からダウンロードファイルを任意の場所に保存します (6) 保存したダウンロードファイルをテキストエディタ等で開き 設定状態を確認します 現在の転送設定状態が IP 電話番号ごとに出力されます 正常終了 : 設定情報の取得が正常に終了しました エラー : 設定情報の取得がエラーとなりました 当該電話番号についてはエラー原因を解決し 再度ダウンロードを行ってください 39

43 一括転送 音声グループ管理者 / 拠点管理者のみ操作権限有り 一括転送サービスとは 拠点の設備故障などが発生した際に あらかじめ拠点内の複数電話番号で作成したグループ毎に まとめて転送先を設定するサービスです 設定画面から一括転送サービスのグループ作成や 作成したグループへの電話番号追加 / 削除 グループの削除 一括転送サービス設定情報の参照 グループ毎の転送状態の変更 ( 転送開始 / 転送停止 ) などができます なお 本機能の利用には事前に本サービスの申込みが必要です 操作手順 1. グループ管理機能の選択 (1) 画面左側のメニューの グループ管理 をクリックします 2. グループ検索 グループ管理機能を使用する場合は グループ登録にて事前にグループを作成する必要があります (1) 拠点 ID グループ名 もしくは 状態 を入力し 検索 ボタンを押下します 拠点管理者の場合 拠点 ID には自拠点の拠点 ID が表示されます 一括転送グループ管理の検索画面フィールドを下表で説明します フィールド説明 音声グループ ID 拠点 ID グループ名 状態 音声グループ ID が表示されます 検索したい拠点 ID を指定します グループ登録にて登録した 一括転送のグループ名を指定します 一括転送の状態を指定します 開始 開始設定中 停止設定中 停止 のいずれかを選択できます 40

44 3. 起動状態変更 (1) 検索結果より起動状態変更対象のグループを選択し 起動状態変更 ボタンを押下します 状態が開始設定中 停止設定中のグループに対する起動状態変更はできません (2) 起動状態変更設定画面フィールドの設定を行い 設定 ボタンを押下します 41

45 一括転送起動状態変更設定画面のフィールドを下表で説明します フィールド説明 グループ名 転送動作 起動状態変更設定を行うグループ名が表示されます 転送動作 開始 / 停止 を指定します 開始 : 一括転送を開始します 停止 : 一括転送を停止します (3) 一括転送設定受付画面が表示されます 42

46 4. 一括転送起動状態変更結果の処理結果確認手順 一括転送起動状態変更の処理結果は 設定履歴管理 を確認してください (1) 左メニューから 設定履歴管理 をクリックします (2) 実行した一括転送起動状態変更を検索し 設定状態を確認します 設定状態が 設定完了 以外の場合は 結果確認ができません 設定完了 まで時間がかかる場合があります 実行中 : 起動状態変更処理中です 実行中は結果の確認ができません設定完了 : 起動状態変更処理が完了しています 43

47 (3) 設定完了を確認し 詳細 ボタンを押下します (4) 詳細画面が表示されるので 結果出力 ボタンを押下します 44

48 (5) ファイルのダウンロード画面から処理結果ファイルを任意の場所に保存します (6) 保存した処理結果ファイルをテキストエディタ等で開き 結果を確認します 転送状態変更を行った IP 電話番号に処理理結果が付与された形式で出力されます 正常終了 : 状態変更処理が正常に終了しました エラー : 状態変更処理がエラーとなりました 当該 IP 電話番号についてはエラー原因を解決し 再度設定を行ってください 転送のリスト番号 5 にて転送先の電話番号を設定していない場合 その IP 電話番号は 一括転送開始できず 一括転送起動前の状態で作動します ( 着信 / 転送 / 留守番録音 ) 45

49 5. 詳細確認 (1) 検索結果より詳細確認対象のグループを選択し 詳細 ボタンを押下します (2) グループに登録されている IP 電話番号の一覧が確認できます 46

50 6. 変更 (1) 検索結果より変更対象を選択し 変更 ボタンを押下します 状態が停止のグループのみ変更できます (2) グループの編集画面が表示されます 47

51 (3) 検索条件リストを選択します 検索条件リスト (4) 登録番号検索キーを指定し 検索 ボタン補が表示を押下すると 登録番号候されます 登録番号検索キー 登録番号の候補番号が表示される ( 転送先特定番号として契約された電話番号は表示されません ) 48

52 (5) 登録番号の追加方法 : 追加対象電話番号を 登録番号の候補から選択し ボタンを押下することにより 登録番号フィールドへ移動させます 全て選択 のチェックで すべての番号の選択が可能 登録番号へ追加する候補を選択 49

53 (6) 登録番号の削除方法 : 削除対象電話番号を 登録番号から選択し ボタンを押下することにより 登録番号の候補フィールドへ移動させます 登録番号から削除する候補を選択 50

54 (7) 登録番号の設定を行った後 設定 ボタンを押下します 設定 ボタンを押下しないと設定できません (8) 変更受付画面が表示されます 51

55 一括転送グループ変更設定画面のフィールドを下表で説明します フィールド説明 グループ名 拠点 ID 登録番号の候補選択欄 登録番号 検索条件リスト 登録番号検索キー 候補一覧 変更設定を行うグループ名が表示されます 変更設定を行う一括転送グループの拠点 ID が表示されます 登録番号の候補を検索する場合のキー種類 音声 N 番 /IP 電話番号 を指定します 音声 N 番 : 登録番号検索キーとして指定した 一括転送契約のある音声 N 番配下の IP 電話番号が検索対象となります IP 電話番号 : 拠点 ID 配下で一括転送契約のある音声 N 番に紐づく IP 電話番号の中から 登録番号検索キーとして指定した IP 電話番号が検索対象となります 検索条件に 音声 N 番 を指定した場合 10 桁 (N+ 半角英数字 9 桁 ) 以内で入力します 検索条件に IP 電話番号 を指定した場合 0 で始まる 11 桁以内の半角数字で入力します ハイフン () の入力も 2 桁以内で可能 ( 最大 13 桁 ) です 前方一致の条件で検索されます 検索条件に該当する IP 電話番号で登録番号欄に登録されていない IP 電話番号を表示します 転送先特定番号として契約されている電話番号は候補一覧に表示されません 一括転送グループに登録する IP 電話番号を表示します 1 つのグループに登録できる IP 電話番号は 1,000 件までです 52

56 7. 一括転送グループ変更の処理結果確認手順 一括転送グループ変更の処理結果は 設定履歴管理 を確認してください (1) 左メニューから 設定履歴管理 をクリックします (2) 実行したグループ変更を検索し 設定状態を確認します 設定状態が 設定完了 以外の場合は 結果確認ができません 実行中 : グループ変更の処理中です 実行中は結果の確認ができません設定完了 : グループ変更処理が完了しています 53

57 (3) 設定完了を確認し 詳細 ボタンを押下します (4) 詳細画面にて変更結果の確認ができます 54

58 8. 削除 (1) 検索結果より削除対象のグループを選択し 削除 ボタンを押下します 状態が停止のグループのみ削除できます (2) 削除確認 画面が表示されますので 削除する場合は [ はい ] を押下します 55

59 (3) 削除受付画面が表示されます 9. 一括転送グループ削除の処理結果確認手順 一括転送グループ削除の処理結果は 設定履歴管理 を確認してください (1) 左メニューから 設定履歴管理 をクリックします 56

60 (2) 実行したグループ削除を検索し 設定状態を確認します 設定状態が 設定完了 以外の場合は 結果確認ができません 実行中 : グループ削除の処理中です 実行中は結果の確認ができません設定完了 : グループ削除処理が完了しています (3) 設定完了を確認し 詳細 ボタンを押下します 57

61 (4) 詳細画面から削除結果の確認ができます 58

62 10. グループ登録機能の選択 (1) 画面左側のメニューの グループ登録 をクリックします 11. グループ登録 (1) グループ名 拠点 ID を入力し 番号登録へ ボタンを押下します 拠点管理者の場合 拠点 ID には自拠点の拠点 ID が表示されます (2) グループ登録設定画面が表示されます 59

63 (3) 検索条件リストを選択します 検索条件リスト (4) 登録番号検索キーを指定し 検索 ボタンを押下すると 登録番号候補が表示されます 登録番号検索キー 登録番号の候補番号が表示される ( 転送先特定番号として契約された電話番号は表示されません ) 60

64 (5) 登録番号の追加方法 : 追加対象電話番号を 登録番号の候補から選択し ボタンを押下することにより 登録番号フィールドへ移動させます 全て選択 のチェックで すべての番号の選択が可能 登録番号へ追加する候補を選択 61

65 (6) 登録番号の削除方法 : 削除対象電話番号を 登録番号から選択し ボタンを押下することにより 登録番号の候補フィールドへ移動させます 登録番号から削除する候補を選択 62

66 (7) 登録番号の設定を行った後 設定 ボタンを押下します 設定 ボタンを押下しないと設定できません (8) グループ登録受付画面が表示されます 63

67 一括転送グループ登録設定画面のフィールドを下表で説明します フィールド説明 グループ名 拠点 ID 登録番号の候補選択欄 登録番号 検索条件リスト 登録番号検索キー 候補一覧 登録する一括転送グループのグループ名を入力します 全半角文字 ( 英数字 ひらがな 漢字 カタカナ 記号 ) で 最大 64 文字 ( 半角のみ使用時 ) まで入力できます 拠点 ID 内で一意となる文字列を入力します 1 拠点内で作成できるグループは 99 グループまでです 登録する一括転送グループの拠点 ID を入力します 登録番号の候補を検索する場合のキー種類 音声 N 番 /IP 電話番号 を指定します 音声 N 番 : 登録番号検索キーとして指定した 一括転送契約のある音声 N 番配下の IP 電話番号が検索対象となります IP 電話番号 : 拠点 ID 配下で一括転送契約のある音声 N 番に紐づく IP 電話番号の中から 登録番号検索キーとして指定した IP 電話番号が検索対象となります 検索条件に 音声 N 番 を指定した場合 10 桁 (N+ 半角英数字 9 桁 ) 以内で入力します 検索条件に IP 電話番号 を指定した場合 0 で始まる 11 桁以内の半角数字で入力します ハイフン () の入力も 2 桁以内で可能 ( 最大 13 桁 ) です 前方一致の条件で検索されます 検索条件に該当する IP 電話番号で登録番号欄に登録されていない IP 電話番号を表示します 転送先特定番号として契約されている電話番号は候補一覧に表示されません 一括転送グループに登録する IP 電話番号を表示します 1 つのグループに登録できる IP 電話番号は 1,000 件までです 64

68 12. 一括転送グループ登録の処理結果確認手順 一括転送グループ登録の処理結果は 設定履歴管理 を確認してください (1) 左メニューから 設定履歴管理 をクリックします (2) 実行したグループ登録を検索し 設定状態を確認します 設定状態が 設定完了 以外の場合は 結果確認ができません 実行中 : グループ登録の処理中です 実行中は結果の確認ができません設定完了 : グループ登録の処理が完了しています 65

69 (3) 設定完了を確認し 詳細 ボタンを押下します (4) 詳細画面から登録結果の確認ができます 66

70 メッセージボックス メッセージボックスサービスとは 着信時の音声ガイダンス応答 メッセージ録音 メッセージ録音時の 通知を行うサービスです メッセージボックスサービス設定情報の参照や 設定画面からメールアドレス 音声ガイダンス 暗証番号などを設定することができます なお 本機能の利用には事前に本サービスの申込みが必要です 操作手順 1. 機能の選択 (1) 画面左側のメニューの メールアドレス設定 をクリックします ( 一般ユーザは この後 4. 設定へ遷移します ) 2. ユーザ検索 ( 音声グループ管理者 / 拠点管理者の場合 ) (1) 拠点 ID もしくは IP 電話番号 を入力し 検索 ボタンを押下します 拠点管理者の場合 拠点 ID には自拠点の拠点 ID が表示されます 67

71 3. ユーザ選択 ( 音声グループ管理者 / 拠点管理者の場合 ) (1) 検索結果より設定対象を選択し 選択 ボタンを押下します 68

72 4. 設定 (1) 各フィールドの設定を行い 設定 ボタンを押下します 69

73 メッセージボックス設定画面のフィールドを下表で説明します フィールド IP 電話番号 メールアドレス 1 メールアドレス 2 メールアドレス 3 説明 メッセージボックス設定を行う IP 電話番号が表示されます メール通知条件 音声ファイル添付 メールアドレス 通知の条件を選択します 通知しない : 通知を行いません 着信時に通知 : 着信時に 通知を行います 録音時に通知 : メッセージ録音時に 通知を行います 通知メールに音声ファイル添付の 有 / 無 を選択します 有 : 音声ファイルを添付します 無 : 音声ファイルを添付しません 通知の宛先となるメールアドレスを入力します メールアドレス ( 再 ) 確認のため メールアドレスを再度入力します メ ールアドレスと同じアドレスを入力してください 応答ガイダンス ガイダンス種別 電話に出られなかった場合の 発信者に対する応答ガイダンスの種別を選択します 応答ガイダンス : 応答ガイダンスが流れて メッセージを録音します 応答のみガイダンス : 応答ガイダンスが流れます ( 録音できません ) メッセージ取り出し用暗証番号 ガイダンス種類 暗証番号 現在設定されているガイダンス種類が表示されます 固定ガイダンス : システム固有のガイダンスとなります オリジナルガイダンス : お客様設定のガイダンスとなります 詳細はメッセージボックス操作マニュアルをご参照ください 録音蓄積メッセージを取り出す際に必要な暗証番号を入力します 4~8 桁の半角数字のみ入力可能で 4 桁以上の数字の連続 ( ) を含む場合 または 4 桁以上の同じ数字を含む値は指定できません xx6789xx 3210xxxx などが該当します 暗証番号 ( 再 ) 確認のため 暗証番号を再度入力します 暗証番号と同じ番号を入力してください ガイダンスの種類を変更 録音蓄積メッセージを確認したい場合は メッセージボックスの操作マニュアルをご参照ください 70

74 5. メール通知 (1) メールアドレス設定変更後 設定したメールアドレスへ設定完了のお知らせメールが送信されます 迷惑メールフィルタリングなどをご利用されている場合は NTT コミュニケーションズからのお知らせメール ( ドメイン :ipvoice.jp) を受信可能な設定に変更してください 送信メール例 件名 : Arcstar IP Voice メッセージボックス設定完了のお知らせ NTT コミュニケーションズです Arcstar IP Voice をご利用いただき 誠にありがとうございます メッセージボックスの設定を以下の通り完了致しました お客様の IP 電話番号 : 050xxxxxxxx 通知メールアドレス : xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx メール通知条件 : 着信時に通知音声ファイル添付 : 有 ============= NTT コミュニケーションズ株式会社 ============= このメールは自動送信しているため ご返信いただいても受け付けられません 通知先のメールアドレスが正しく設定されているか メッセージボックスの設定完了通知メールにて確認をしてください 71

75 6. 録音蓄積メッセージの参照 ( 一般ユーザのみ操作権限あり ) (1) 画面左側のメニューの 録音蓄積メッセージ参照 をクリックします 録音蓄積メッセージを確認したい場合は メッセージボックスの操作マニュアルをご参照ください 録音蓄積メッセージ一覧画面のフィールドを下表で説明します フィールド説明 IP 電話番号 選択メッセージ状態 着信日時 発信者電話番号 対象の IP 電話番号が表示されます 削除したい録音蓄積メッセージを選択します 録音蓄積メッセージの状態を表示します 未読 : メッセージが未確認の状態です 既読 : メッセージが確認済の状態です 録音蓄積メッセージに対する着信日時を表示します 録音蓄積メッセージに対する発信者の電話番号を表示します 72

76 7. 録音蓄積メッセージの削除 ( 一般ユーザのみ操作権限あり ) (1) 録音蓄積メッセージ一覧画面にて 削除対象のメッセージを選択し 削除 ボタンを押下します 選択欄のチェックで全ての選択が可能 73

77 迷惑電話お断り 迷惑電話お断りサービスとは 着信拒否したい番号を設定することにより 迷惑電話からの着信を拒否するサービスです 迷惑電話お断りサービス設定情報の参照や 設定画面から規制対象電話番号の追加 削除ができます なお 本機能の利用には事前に本サービスの申込みが必要です 操作手順 1. 機能の選択 (1) 画面左側のメニューの 迷惑電話お断り をクリックします ( 一般ユーザは この後 4. 設定へ遷移します ) 2. ユーザ検索 ( 音声グループ管理者 / 拠点管理者の場合 ) (1) 拠点 ID もしくは IP 電話番号 を入力し 検索 ボタンを押下します 拠点管理者の場合 拠点 ID には自拠点の拠点 ID が表示されます 74

78 3. ユーザ選択 ( 音声グループ管理者 / 拠点管理者の場合 ) (1) 検索結果より設定対象を選択し 選択 ボタンを押下します 4. 設定 (1) 設定画面が表示されます 75

79 (2) 規制対象の電話番号を入力し 追加 ボタンを押下します (3) 規制対象電話番号欄に追加されます 76

80 (4) 規制対象電話番号から削除したい場合は 削除対象の電話番号にチェックを付け 削除 ボタンを押下します 選択欄のチェックで全ての選択が可能 (5) チェックした電話番号が規制対象電話番号欄から削除されます 77

81 (6) 規制対象電話番号の追加 削除を行った後 設定 ボタンを押下します 設定 ボタンを押下しないと設定できません 迷惑電話お断り設定画面のフィールドを下表で説明します フィールド説明 IP 電話番号 迷惑電話お断り設定対象の IP 電話番号が表示されます 着信拒否回数 ( 今月 ) 迷惑電話お断り設定により着信拒否した 今月の回数が表示されます 着信拒否回数 ( 先月 ) 迷惑電話お断り設定により着信拒否した 先月の回数が表示されます 追加の規制対象電話規制対象電話番号として追加したい電話番号を入力します 番号規制対象の電話番号帯は 01~09 から始まる最大 11 桁 ( ハイフン入力時は最大 13 桁 ) の半角数字で入力します 追加ボタン押下で入力した電話番号が一覧に追加されます 一覧追加後 設定ボタン押下で規制対象電話番号として登録されます 選択規制対象電話番号 登録日時 規制対象電話番号を削除する場合に選択します 着信拒否対象の電話番号が表示されます 規制対象電話番号を登録した日時が表示されます 78

82 非通知着信拒否 非通知着信拒否サービスとは 発信者番号非通知の着信を拒否するサービスです 非通知着信拒否サービス設定情報の参照や 設定画面から発 ID 非通知での着信について 着信を ( 拒否 ) する /( 拒否 ) しない の設定を変更できます なお 本機能の利用には事前に本サービスの申込みが必要です 操作手順 1. 機能の選択 (1) 画面左側のメニューの 非通知着信拒否 をクリックします ( 一般ユーザは この後 4. 設定へ遷移します ) 2. ユーザ検索 ( 音声グループ管理者 / 拠点管理者の場合 ) (1) 拠点 ID もしくは IP 電話番号 を入力し 検索 ボタンを押下します 拠点管理者の場合 拠点 ID には自拠点の拠点 ID が表示されます 79

83 3. ユーザ選択 ( 音声グループ管理者 / 拠点管理者の場合 ) (1) 検索結果より設定対象を選択し 選択 ボタンを押下します 4. 設定 (1) 非通知着信拒否フィールドの設定を行い 設定 ボタンを押下します 非通知着信拒否設定画面のフィールドを下表で説明します フィールド説明 IP 電話番号非通知着信拒否 非通知着信拒否設定を行う IP 電話番号が表示されます 非通知着信拒否 する / しない を指定します する : 発信者番号非通知の着信を拒否します しない : 発信者番号非通知の着信を拒否しません 80

84 発信者番号通知 発信者番号通知サービスとは 発信時にお客様の電話番号を相手先へ通知するサービスです 発信者番号通知サービス設定情報の参照や 設定画面から発信者番号通知を する / しない の設定を変更できます 操作手順 1. 機能の選択 (1) 画面左側のメニューの 発信者番号通知 をクリックします ( 一般ユーザは この後 4. 設定へ遷移します ) 2. ユーザ検索 ( 音声グループ管理者 / 拠点管理者の場合 ) (1) 拠点 ID もしくは IP 電話番号 を入力し 検索 ボタンを押下します 拠点管理者の場合 拠点 ID には自拠点の拠点 ID が表示されます 81

85 3. ユーザ選択 ( 音声グループ管理者 / 拠点管理者の場合 ) (1) 検索結果より設定対象を選択し 選択 ボタンを押下します 4. 設定 (1) 発信者番号通知フィールドの設定を行い 設定 ボタンを押下します 発信者番号通知設定画面のフィールドを下表で説明します フィールド説明 IP 電話番号発信者番号通知 発信者番号通知設定を行う IP 電話番号が表示されます 発信者番号通知 する / しない を指定します する : 発信時にお客様の電話番号を相手先へ通知します しない : 発信時にお客様の電話番号を相手先へ通知しません 82

86 国際電話利用休止 音声グループ管理者 / 拠点管理者のみ操作権限有り 国際電話利用休止サービスとは 国際電話への発信を規制するサービスです 国際電話利用休止サービス設定情報の参照や 設定画面から国際電話利用休止を する / しない の設定を変更できます 操作手順 1. 機能の選択 (1) 画面左側のメニューの 国際電話利用休止 をクリックします 2. ユーザ検索 (1) 拠点 ID もしくは IP 電話番号 を入力し 検索 ボタンを押下します 拠点管理者の場合 拠点 ID には自拠点の拠点 ID が表示されます 83

87 3. ユーザ選択 (1) 検索結果より設定対象を選択し 選択 ボタンを押下します 4. 設定 (1) 国際電話利用休止フィールドの設定を行い 設定 ボタンを押下します 国際電話利用休止設定画面のフィールドを下表で説明します フィールド説明 IP 電話番号国際電話利用休止 国際電話利用休止設定を行う IP 電話番号が表示されます 国際電話利用休止 する / しない を指定します する : 国際電話への発信を規制します しない : 国際電話への発信を規制しません 84

88 特定番号通知 音声グループ管理者 / 拠点管理者のみ操作権限有り 特定番号通知サービスとは フリーダイヤル / ナビダイヤルを契約している場合 発信時にフリーダイヤル / ナビダイヤルの番号を相手先に通知するサービスです 特定番号通知サービス設定情報の参照や 設定画面から特定番号通知を する / しない の設定を変更できます なお 本機能の利用には事前に本サービスの申込みが必要です 操作手順 1. 機能の選択 (1) 画面左側のメニューの 特定番号通知 をクリックします 2. ユーザ検索 (1) 拠点 ID もしくは IP 電話番号 を入力し 検索 ボタンを押下します 拠点管理者の場合 拠点 ID には自拠点の拠点 ID が表示されます 85

89 3. ユーザ選択 (1) 検索結果より設定対象を選択し 選択 ボタンを押下します 4. 設定 (1) 発信者番号通知フィールドの設定を行い 設定 ボタンを押下します 86

90 特定番号通知設定画面のフィールドを下表で説明します フィールド説明 IP 電話番号特定番号通知 通知する特定番号 特定番号通知設定を行う IP 電話番号が表示されます 特定番号通知 する / しない を指定します する : 発信時にフリーダイヤル / ナビダイヤルの番号を相手先に通知します しない : 発信時にフリーダイヤル / ナビダイヤルの番号を相手先に通知しません 相手先に通知される特定番号が表示されます 通知する特定番号を変更したい場合は 申込みが必要です 87

91 代表 音声グループ管理者 / 拠点管理者のみ操作権限有り 代表サービスとは 複数の基本契約番号でグループを作成し 代表グループ内の空いているチャネルで着信するサービスです 設定画面から代表サービス設定情報の参照や 呼出方法の設定 グループへの電話番号追加 / 削除 電話番号の着信優先度の設定などができます なお 本機能の利用には事前に本サービスの申込みが必要です 代表構成変更利用上の注意 代表の構成変更の際に 0ABJ 番号と 050 番号を混在で利用される場合は弊社営業担当経由で申込書にて申請ください Web 設定変更サイトにて設定変更された場合 正常に通信できなくなることがありますのでご注意ください Web 設定変更サイトでの代表の構成変更と連携して VoIP 端末の設定が必要な場合は 設定変更をおこなってください ( レンタル VoIP 端末利用の場合 設定変更は申込みにて申請いただきます 詳しくは 弊社営業担当にご確認ください ) VoIP 端末の設定変更をしないと正常に動作しないことがありますのでご注意ください メンバーズネット契約のある基本契約番号で代表利用している場合 その代表に追加できる代表子番号はメンバーズネット契約のある基本契約番号のみですのでご注意ください Web 設定変更サイト上にて代表子番号を 0 番号 ( 代表の解除 ) に変更することはできません 操作手順 1. 機能の選択 (1) 画面左側のメニューの 代表 をクリックします 2. 代表親番号検索 (1) 拠点 ID もしくは IP 電話番号 を入力し 検索 ボタンを押下します 拠点管理者の場合 拠点 ID には自拠点の拠点 ID が表示されます 88

92 3. 代表親番号選択 (1) 検索結果より設定対象を選択し 選択 ボタンを押下します (2) 代表グループ設定画面が表示されます 89

93 4. 設定 (1) 代表子番号の候補検索キーを指定し 検索 ボタンを押下することにより 代表子番号の候補を表示させます 代表子番号の候補検索キー 代表子番号の候補番号が表示される 90

94 (2) 代表子番号の追加方法 : 追加対象電話番号を 代表子番号の候補から選択し ボタンを押下することにより 代表子番号フィールドへ移動させます 全て選択 のチェックで すべての番号の選択が可能 代表子番号へ追加する候補を選択 91

95 (3) 代表子番号の削除方法 : 削除対象電話番号を 代表子番号から選択し ボタンを押下することにより 代表子番号の候補フィールドへ移動させます 代表子番号から削除する候補を選択 92

96 (4) 優先順位の変更方法 : 代表子番号フィールドにて 優先順位変更対象電話番号を選択し ボタンもしくは ボタンを押下することにより 優先順位を変更させます 優先順位の変更対象番号を選択 ボタンを押下した数分だけ優先順位が変動 93

97 (5) 代表子番号の設定 優先順位設定を行った後 設定 ボタンを押下します 設定 ボタンを押下しないと設定できません (6) 代表グループ設定受付画面が表示されます 94

98 代表設定画面のフィールドを下表で説明します フィールド説明 代表親番号呼出方式 番号通知 代表子番号の候補検索キー 代表子番号の候補 代表子番号 代表設定を行う代表親番号が表示されます 代表グループの呼出方法として 順次サーチ / ラウンドロビン を選択します 順次サーチ : 代表グループ内の番号に着信があった際 必ず代表親番号から代表子番号フィールドで指定した順に着信させる方法です ラウンドロビン : 代表グループ内の番号に着信があった際 必ず前回最初に着信した基本契約番号の次の基本契約番号に着信させる方式です 代表グループの発信者番号通知の種別 代表番号通知 / 個別番号通知 を選択します 代表番号通知 : 発信時に一律で代表親番号を通知します 個別番号通知 : 各端末が通知してきた番号をそのまま通知します 0 で始まる 11 桁以内の半角数字で入力します ハイフン () の入力も 2 桁以内で可能 ( 最大 13 桁 ) です 代表子番号の候補を表示します 代表親番号と同一の拠点 ID に紐付く基本契約番号が選択できます 他の代表グループに所属済みの番号は表示されません 既に代表子番号に指定されている番号は表示されません 前方一致の条件で検索されます 代表子番号に着信する順位を指定します 95

99 5. 代表グループ設定の処理結果確認手順 代表グループ設定の処理結果は 設定履歴管理 を確認してください (1) 左メニューから 設定履歴管理 をクリックします (2) 実行した代表グループ設定を検索し 設定状態を確認します 結果が表示されるまでしばらく時間がかかります 設定状態が 設定完了 以外の場合は 結果確認ができません 実行中 : 代表グループ設定の処理中です 実行中は結果の確認ができません設定完了 : 代表グループ設定の処理が完了しています 96

100 (3) 設定完了を確認し 詳細 ボタンを押下します (4) 詳細画面から設定結果の確認ができます 97

101 発信規制 音声グループ管理者 / 拠点管理者のみ操作権限有り 発信規制サービスとは 発信規制番号帯一覧に登録された電話番号 ( 番号帯 ) への発信を規制するサービスです 設定画面から発信規制番号帯一覧の参照や 発信規制番号の登録 / 削除などができます 操作手順 1. 機能の選択 (1) 画面左側のメニューの 発信規制 をクリックします 2. ユーザ検索 (1) 拠点 ID もしくは IP 電話番号 を入力し 検索 ボタンを押下します 拠点管理者の場合 拠点 ID には自拠点の拠点 ID が表示されます 98

102 3. ユーザ選択 (1) 検索結果より設定対象を選択し 選択 ボタンを押下します 4. 設定 (1) 設定画面が表示されます 99

103 (2) 規制対象の電話番号を入力し 追加 ボタンを押下します (3) 規制番号帯に追加されます 100

104 (4) 規制電話帯から削除したい場合は 削除対象の電話番号にチェックを付け 削除 ボタンを押下します 選択欄のチェックで全ての選択が可能 (5) チェックした電話番号が規制番号帯から削除されます 101

105 (6) 規制番号帯の追加 削除を行った後 設定 ボタンを押下します 設定 ボタンを押下しないと設定できません 発信規制設定画面のフィールドを下表で説明します フィールド説明 基本契約番号追加の規制対象電話番号 発信規制設定を行う基本契約番号が表示されます 発信規制対象電話番号として追加したい電話番号を入力します 発信規制対象の電話番号帯は 0 から始まる 1 桁 ~32 桁の半角数字で入力します ハイフン () の入力も 3 桁以内で可能 ( 最大 35 桁 ) です 例 :035796( 東京一部地域に対して発信規制 ) 選択 規制番号帯 自番号を設定することはできません 追加ボタン押下で入力した電話番号が規制番号帯に追加されます 規制番号帯追加後 設定ボタン押下で発信規制対象電話番号として登録されます 発信規制対象の電話番号帯は 最大 20 件まで登録することが可能です 削除したい規制番号帯を選択します 発信規制対象の電話番号が表示されます 102

106 転送先特定番号 転送先特定番号サービスとは かかってきた電話をあらかじめ指定したフリーダイヤル インテリジェントサービス または ナビダイヤル インテリジェントサービスの番号に転送するサービスです 設定画面から転送動作などを設定することができます なお 本機能の利用には事前に本サービスの申込みが必要です 操作手順 1. 機能の選択 (1) 画面左側のメニューの 転送先特定番号 をクリックします ( 一般ユーザは この後 4. 設定へ遷移します ) 2. ユーザ検索 (1) 拠点 ID もしくは IP 電話番号 を入力し 検索 ボタンを押下します 拠点管理者の場合 拠点 ID には自拠点の拠点 ID が表示されます 103

107 3. ユーザ選択 (1) 検索結果より設定対象を選択し 選択 ボタンを押下します 4. 設定 (1) 各フィールドの設定を行い 設定 ボタンを押下します 104

108 転送先特定番号設定画面のフィールドを下表で説明します フィールド説明 IP 電話番号 転送設定 転送動作 転送先特定番号設定を行う IP 電話番号が表示されます 転送する/ 転送しない を選択します 転送する : 着信した電話を転送先特定番号へ転送します 転送しない : 着信した電話を転送しません 着信転送を起動させる条件を選択します 無条件転送を選択した場合は 他の転送動作は選択できません 無条件転送以外の条件は 組み合わせ指定も可能です 無条件転送 話中時転送 転送先特定番号へ無条件で転送します お客様が話中の場合 転送先特定番号へ転送します 呼出時間 転送先番号 無応答転送 不通時転送 お客様が一定時間応答しない場合 転送先特定番号へ転送します お客様の通信機器 / アクセス回線の故障などにより端末が無反応の場合 転送先特定番号へ転送します [ 転送動作 ] に [ 無応答転送 ] を選択した場合に ( 着信 ) 呼び出し時間 ( 秒 ) を入力します 設定した時間内に応答がなかった場合に転送を開始します 5~30 の間の半角数字を入力します 転送先としてお申込みいただいたフリーダイヤル インテリジェントサービス またはナビダイヤル インテリジェントサービスの番号が表示されます 105

109 設定履歴管理 設定履歴管理では Web 設定変更サイトでの操作内容や操作結果の確認を行うことができます 転送の一括設定など 設定完了までに時間がかかる処理の結果は 設定履歴管理にて確認してください 操作手順 1. 機能の選択 (1) 画面左側のメニューの 設定履歴管理 をクリックします 2. 設定履歴検索 (1) 音声グループ管理者の場合 設定履歴の検索条件として 検索対象期間 ログイン ID 拠点 ID IP 電話番号 設定内容 もしくは ファイル名 が指定できます 音声グループ管理者は自己アカウント 拠点管理者および 一般ユーザの設定履歴が検索対象となります 検索条件を入力して 検索 ボタンを押下します 106

110 (2) 拠点管理者の場合 設定履歴の検索条件として 検索対象期間 ログイン ID IP 電話番号 設定内容 もしくは ファイル名 を指定できます 拠点管理者は自己アカウントおよび 自拠点内一般ユーザの設定履歴が検索対象となります 検索条件を入力して 検索 ボタンを押下します 107

111 (3) 一般ユーザの場合 設定履歴の検索条件として 検索対象期間 設定内容 が指定できます 一般ユーザは自己アカウントの設定履歴が検索対象となります 検索条件を入力して 検索 ボタンを押下します 設定履歴管理検索画面のフィールドを下表で説明します フィールド説明 検索対象期間 ログイン ID 音声グループ ID 拠点 ID IP 電話番号 設定内容 ファイル名 設定処理を行った年月日時分を指定します から まで を指定することにより 範囲指定が可能です 処理開始日時が 指定した期間内の設定履歴が検索対象となります 設定履歴の保存期間は 180 日間です 180 日より以前の設定履歴は確認することができません 左から順に年 > 月 > 日 > 時 > 分で指定してください 以下の指定が可能です 年 年 > 月 年 > 月 > 日 年 > 月 > 日 > 時 年 > 月 > 日 > 時 > 分 設定処理を行ったユーザのログイン ID を指定します 音声グループ ID が表示されます 設定処理対象となった拠点 ID を指定します 設定処理対象となった IP 電話番号を指定します 設定処理名を指定します 以下から選択します 以下のファイル名を指定します 転送の一括設定アップロードファイル 転送の一括設定ダウンロードファイル 転送の一括設定アップロード処理結果ファイル 一括転送の処理結果ファイル 108

112 条件指定例を以下に示します 2014 年 6 月 1 日の設定履歴を検索する場合の入力例 ログイン ID Id3378xy の設定履歴を検索する場合の入力例 109

113 転送情報一括設定のアップロード処理の設定履歴を検索する場合の入力例 2014 年 7 月 1 日以降でファイル名がアップロード.csv の設定履歴を検索する場合の入力例 110

114 3. 設定履歴検索結果 (1) 検索結果が一覧に表示されます 設定履歴を選択し 詳細 ボタンを押下します 選択 設定履歴管理検索結果画面のフィールドを下表で説明します フィールド説明 設定開始日時 ログイン ID 音声グループ ID 拠点 ID IP 電話番号 設定内容 確認対象の設定履歴を選択します 設定処理を受け付けた日時が表示されます 設定処理を行ったユーザのログイン ID が表示されます 音声グループ管理者が行った操作の場合 空欄で表示されます 音声グループ ID が表示されます 設定処理を行った拠点 ID が表示されます 設定処理対象の IP 電話番号が表示されます 設定処理名が表示されます 設定状態設定処理の処理結果が表示されます 検索結果として表示可能な情報は 100 件までです 111

115 (2) 設定履歴内容の詳細画面が表示されます (3) 詳細履歴出力 ボタン押下により 詳細内容をテキストファイルに出力することもできます 112

116 (4) ファイルのダウンロード画面から テキストファイルを任意の場所に保存します 出力されるテキストファイルの詳細につきましては 第 4 章付録アップロードファイル ダウンロードファイルの様式について 5. 設定履歴詳細情報ファイルを参照ください 113

117 4. 設定履歴削除 (1) 検索結果より削除対象の設定履歴を選択し 削除 ボタンを押下します (2) 削除確認 画面が表示されますので 削除する場合は [ はい ] を押下します 削除した設定履歴は参照できなくなります 114

118 アカウント操作 音声グループ管理者 / 拠点管理者のみ操作権限有り 音声グループ管理者権限で拠点管理者 / 一般ユーザのアカウント登録 削除 パスワード変更 ロック解除を行います 拠点管理者権限で自拠点内の一般ユーザのアカウント登録 削除 パスワード変更 ロック解除を行います 操作手順 1. アカウント登録 (1) 画面左側のメニューの アカウント管理 下の 登録 をクリックします (2) IP 電話番号の設定を行い 登録 ボタンを押下します 自動払出しをチェックすると パスワードは自動で払い出されます 115

119 アカウント管理登録画面のフィールドを下表で説明します フィールドアカウント区分音声グループ ID 拠点 ID IP 電話番号パスワードパスワード ( 再 ) 説明 登録するアカウントを選択します 拠点管理者の場合 一般ユーザのみ選択可能です 音声グループ ID が表示されます アカウント登録する拠点管理者の拠点 ID を入力します 一般ユーザのアカウント作成時は入力できません アカウント登録する一般ユーザの IP 電話番号を入力します 拠点管理者のアカウント作成時は入力できません 登録するアカウントのパスワードを入力します パスワードは 8 文字以上 40 文字以内の半角英数字です ログイン ID を使用しないでください 3 桁以上の同一文字 ( aaa や 999 など ) を使用しないでください 確認のため 新パスワードを再度入力します (3) 完了画面にて ログイン ID パスワードを確認します アカウント管理完了画面のフィールドを下表で説明します フィールド説明 アカウント区分 音声グループ ID 拠点 ID IP 電話番号 ログイン ID パスワード 登録したアカウントのアカウント区分が表示されます 登録したアカウントの音声グループ ID が表示されます 登録したアカウントの拠点 ID が表示されます 登録したアカウントの IP 電話番号が表示されます 登録したアカウントのログイン ID が表示されます 登録したアカウントのパスワードが表示されます 116

120 2. ステータス参照 (1) 画面左側のメニューの ステータス参照 をクリックします (2) 必要に応じて 状態 ログイン ID 拠点 ID もしくは IP 電話番号 を入力し 検索 ボタンを押下します 検索したいアカウントの状態 ( ロック中 / 通常 ) を選択します何も選択せず検索を行うと ロック中 通常 どちらも検索対象となります 拠点管理者の場合 拠点 ID には自拠点の拠点 ID が表示されます (3) 検索結果が表示されます 117

121 選択 状態 アカウント管理ステータス参照画面のフィールドを下表で説明します フィールド説明 ログイン ID 音声グループ ID 拠点 ID 音声 N 番 IP 電話番号 アカウント区分 設定対象のアカウントを選択します アカウントの状態が表示されます ロック中 : アカウントロックされている状態です 通常 : 通常の状態です アカウントのログイン ID が表示されます アカウントの音声グループ ID が表示されます アカウントの拠点 ID が表示されます アカウントの音声 N 番が表示されます アカウントの IP 電話番号が表示されます アカウントのアカウント区分が表示されます 118

122 3. ロック解除 (1) ステータス参照画面にて ロック解除対象のアカウントを選択し ロック解除 ボタンを押下します 119

123 4. パスワード変更 (1) ステータス参照画面にて パスワード変更対象のアカウントを選択し パスワード変更 ボタンを押下します (2) 各フィールドの設定を行い 変更 ボタンを押下します 120

124 アカウント管理パスワード変更画面のフィールドを下表で説明します フィールド説明 アカウント区分 音声グループ ID 拠点 ID 音声 N 番 IP 電話番号ログイン ID 新パスワード 新パスワード ( 再 ) パスワード変更対象アカウントのアカウント区分が表示されます パスワード変更対象アカウントの音声グループ ID が表示されます パスワード変更対象アカウントの拠点 ID が表示されます パスワード変更対象アカウントの音声 N 番が表示されます パスワード変更対象アカウントの IP 電話番号が表示されます パスワード変更対象アカウントのログイン ID が表示されます 新パスワードを入力します 自動払出しを選択すると 新パスワードは自動的に払出されます 確認のため 新パスワードを再度入力します 自動払出しを選択した場合は 入力不要となります 121

125 5. アカウント削除 (1) ステータス参照画面にて 削除対象のアカウントを選択し アカウント削除 ボタンを押下します (2) 削除確認画面の内容を確認後 削除 ボタンを押下します アカウント管理削除確認画面のフィールドを下表で説明します フィールド説明 アカウント区分 音声グループ ID 拠点 ID ログイン ID 削除対象アカウントのアカウント区分が表示されます 削除対象アカウントの音声グループ ID が表示されます 削除対象アカウントの拠点 ID が表示されます 削除対象アカウントのログイン ID が表示されます 122

126 第 4 章 付録 123

127 アップロードファイルの作成方法 複数の IP 電話番号に関する転送設定情報を CSV 形式のファイルでまとめてアップロードするアップロードファイルの作成方法について説明します 1. 項目 使用するファイルは CSV と呼ばれる項目間を, ( カンマ ) で区切り レコード終端が CRLF ( 改行コード ) のテキストファイルです アップロードファイルの項目は以下の形式で作成します IP 電話番号, 転送有無, 転送条件, 呼出時間, 転送先, リスト番号 1, リスト番号 2, リスト番号 3, リスト番号 4, リスト番号 5 ( 各項目の説明については 第 4 章付録アップロードファイル ダウンロードファイルの様式について 1. 転送先一括設定アップロードファイルを参照ください ) 2. ファイル作成時の注意点ファイル作成時には 以下にご注意ください 誤りがあるとフォーマットエラーとなり 設定できません 電話番号に ( ハイフン ) は設定しない,( カンマ ) の数は 9 個 レコードの終端は CRLF( 改行コード ) 作成例 1 電話番号 050****0001 について 転送しないに設定する IP 電話番号 : 050****0001 転送設定 : 転送しない ファイル作成例 050****0001, 無,,,,,,,, 作成例 2 電話番号 050****0001 について 10 秒間無応答の場合 留守番電話に転送する 対象電話番号 : 050****0001 転送設定 : 転送する転送動作 : 無応答転送呼出時間 : 10 秒転送先設定 : 留守番電話 ファイル作成例 050****0001, 有, 無応答転送,10, 留守番電話,,,,, 124

128 作成例 3 電話番号 050****0001 について 10 秒間無応答もしくは 話中の場合 050****9999 に転送する 対象電話番号 : 050****0001 転送設定 : 転送する転送動作 : 無応答転送 & 話中転送呼出時間 : 10 秒転送先設定 : 050****9999( リスト番号 1 に設定 ) レコード作成例 050****0001, 有, 無応答転送 & 話中転送,10, リスト番号 1,050****9999,,,, 作成例 4 電話番号 050****0001 について 無条件にリスト番号 2 に設定した 050****2222 に転送する 対象電話番号 : 050****0001 転送設定 : 転送する転送動作 : 無条件転送転送先設定 : 050****2222( リスト番号 2 に設定 ) 3. 参考 レコード作成例 050****0001, 有, 無条件転送,, リスト番号 2, 050****1111, 050****2222,,, ダウンロードファイルを元にアップロードファイルを作成すると ファイル作成が容易となります 1 一括設定を行いたい IP 電話番号の転送設定情報を 転送の一括設定 ( ダウンロード ) を利用してダウンロードします 2 ダウンロードした転送設定情報に対し 当該 IP 電話番号の情報を変更します 例 050****0001 の転送先をリスト番号 1 からリスト番号 2 に変更する ダウロードファイルの情報 050****0001, 有, 無応答転送,15, リスト番号 1,03****0001, 03****0002, 03****0003,,, 正常終了, 050****0001, 有, 無応答転送,15, リスト番号 2,03****0001, 03****0002, 03****0003,,, 正常終了, 3 転送設定情報変更後のファイルをアップロードファイルとして 転送の一括設定 ( アップロード ) を利用してアップロードします ダウンロードファイルには レコードヘッダ 処理結果 エラー詳細などの項目がありますが そのままアップロードファイルとしてご利用できます 125

129 アップロードファイル ダウンロードファイルの様式について Web 設定変更サイトでは 転送先の設定状態や各種設定変更の履歴などを CSV ファイルでダウンロードすることが可能です また 複数の IP 電話番号に関する設定変更の情報を CSV ファイルでまとめてアップロードして設定変更を行うことが可能です 使用するファイルは CSV と呼ばれる項目間を, ( カンマ ) で区切り レコード終端が CRLF ( 改行コード ) のテキストファイルです 以降に各種アップロードファイル ダウンロードファイルの様式について説明します 1. 転送先一括設定アップロードファイル 一括設定 ( アップロード ) にて 転送先設定変更情報をアップロードするファイルです 1.1 ファイル仕様 No 項目説明 1 ファイル名 aaa.csv 2 ファイル形式 CSV 形式 aaa: 任意で設定可能です ( 全角 64 桁 (128 バイト ) まで ) レコード件数最大 1,000 件まで ファイルサイズ最大 2M バイトまで 3 レコードヘッダレコードヘッダの有無は任意です 1 レコード目の先頭に #( シャープ ) が付与されている場合は 1 レコード目をレコードヘッダと認識します また 2 レコード目以降のレコードの先頭に #( シャープ ) が付与されている場合は エラーとなります 1.2 レコード項目 No 項目設定値必須備考 1 IP 電話番号転送設定する IP 電話番号を設定します 2 転送有無転送する / 転送しないを設定します 有 : 転送する 無 : 転送しない 126

130 No 項目設定値必須備考 3 転送条件転送動作を設定します 無条件転送 話中転送 無応答転送 不通時転送 話中転送 & 不通時転送 無応答転送 & 話中転送 無応答転送 & 不通時転送 無応答転送 & 話中転送 & 不通時転送 4 呼出時間呼出時間を 5~30 の範囲で設定します 5 転送先転送先を設定します リスト番号 1 ~ リスト番号 5 留守番電話 6 リスト番号 1 転送先 ( 最大 5 電話番号 ) を設定 7 リスト番号 2 します 8 リスト番号 3 9 リスト番号 4 10 リスト番号 5 転送有無が 有 の場合 値の設定が必要です 転送有無が 無 の場合 値は設定できません & は半角 全角どちらでも設定できます 転送条件に 無応答転送 が含まれる場合 値の設定が必要です 転送有無が 無 の場合または 転送条件に 無応答転送 が含まれない場合 値は設定できません 転送有無が 無 の場合 値は設定できません 転送有無が 有 の場合 値の設定が必要です リスト番号の 1~5 は半角数字のみ許容されます 転送先として指定したリスト番号には値の設定が必要です 32 桁以内の半角数字で設定します ハイフン () の入力はできません リスト番号 1 からリスト番号 5 まで 現在設定中の転送先情報はすべて設定してください 現在リスト番号 1 に転送先設定がある状態で リスト番号 1 の設定値を記載しなかった場合 リスト番号 1 の転送先設定値は削除されます 詳細は 第 3 章個別機能操作転送のフィールドに関する表を参照してください 必須欄凡例 : 必須 : 条件により 必須または指定不可 1.3 ファイル内容イメージ #IP 電話番号, 転送有無, 転送条件, 呼出時間, 転送先, リスト番号 1, リスト番号 2, リスト番号 3, リスト番号 4, リスト番号 5 050****0001, 有, 無条件転送,, リスト番号 2,03****0001,090****0001,,, 050****0002, 無,,,,,,,, 050****0003, 有, 無応答転送,10, 留守番電話,,,,, 127

131 2. 転送先一括設定ダウンロードファイル 一括設定 ( ダウンロード ) にて 現在の転送先設定状態をダウンロードしたファイルです 設定履歴管理からダウンロードできます 2.1 ファイル仕様 No 項目 説明 1 ファイル名 forward_dl_yyyymmddhhmmss.csv forward_dl_: 固定 yyyymmdd: ダウンロード処理の受付日 ( 西暦年月 ) hhmmss: ダウンロード処理の受付時間 ( 時分秒 ) 2 ファイル形式 CSV 形式 3 レコードヘッダ あり 1レコード目の先頭に #( シャープ ) が付与されています 2.2 レコード項目 No 項目設定値備考 1 IP 電話番号対象の IP 電話番号が出力されます 2 転送有無転送する / 転送しないが出力されます 有 : 転送する 無 : 転送しない 3 転送条件現在の転送動作が出力されます 無条件転送 話中転送 無応答転送 不通時転送 話中転送 & 不通時転送 無応答転送 & 話中転送 無応答転送 & 不通時転送 無応答転送 & 話中転送 & 不通時転送 転送有無が 無 の場合 値は出力されません 転送条件の意味については 第 3 章個別機能操作転送の項目を参照してください 4 呼出時間 現在の呼出時間が出力されます 転送有無が 無 の場合 および転送条件に 無応 答転送 を含まない場合 値は出力されません 5 転送先現在の転送先が出力されます リスト番号 1 ~ リスト番号 5 留守番電話 128

132 No 項目設定値備考 6 リスト番号 1 現在のリスト番号 1 が出力されます 7 リスト番号 2 現在のリスト番号 2 が出力されます 8 リスト番号 3 現在のリスト番号 3 が出力されます 9 リスト番号 4 現在のリスト番号 4 が出力されます 10 リスト番号 5 現在のリスト番号 5 が出力されます 11 処理結果転送情報取得時の処理結果が出力されます 正常終了 エラー 12 エラー詳細処理結果がエラーの場合 エラー詳細が出力されます 処理結果が 正常終了 の場合 値は出力されません 2.3 ファイル内容イメージ #IP 電話番号, 転送有無, 転送条件, 呼出時間, 転送先, リスト番号 1, リスト番号 2, リスト番号 3, リスト番号 4, リスト番号 5, 処理結果, エラー詳細 050****0001, 有, 無応答転送 & 話中転送,30, リスト番号 1,03****0001,03****0002,03****0003,03****0004,03****0005, 正常終了, 050****0002,,,,,,,,,, エラー,IP 電話番号は契約が御座いません 050****0003, 有, 無応答転送,15, 留守番電話,03****0001,03****0002,03****0003,03****0004,03****0005, 正常終了, 2.4 エラー詳細に関する原因とその対処方法 No エラー詳細原因と対処方法 1 サービス提供条件として契約不適当処理中に契約状態が変更されました 2 データ不正 ( しばらくしてから 再度ご利用ください ) 契約状況を確認してください データ取得時にデータ不正が発生しました しばらくしてから 再度ダウンロード処理を行ってください 3 システムエラーシステム的な不整合が発生しました 4 システム障害 ( サポートにお問い合わせください ) 下記までお問い合わせください電話番号 : 音声ガイダンスに従って 2 番を押してください受付時間 : 平日 9:00~17:30 システム障害が発生しました 下記までお問い合わせください電話番号 : 音声ガイダンスに従って 2 番を押してください 受付時間 : 平日 9:00~17:30 129

133 3. 転送先一括設定結果ファイル 一括設定 ( アップロード ) にて アップロードした転送先一括設定アップロードファイルに対する処理結果のファイルです 設定履歴管理からダウンロードできます 3.1 ファイル仕様 No 項目 説明 1 ファイル名 forward_ul_yyyymmddhhmmss.csv forward_ul_: 固定 yyyymmdd: 転送先一括設定の受付日 ( 西暦年月 ) hhmmss: 転送先一括設定の受付時間 ( 時分秒 ) 2 ファイル形式 CSV 形式 3 レコードヘッダ なし 3.2 レコード項目 No 項目設定値備考 1 IP 電話番号転送先一括設定アップロードファイルに設定した値が出力されます 2 転送有無転送先一括設定アップロードファイルに設定した値が出力されます 3 転送条件転送先一括設定アップロードファイルに設定した値が出力されます 4 呼出時間転送先一括設定アップロードファイルに設定した値が出力されます 5 転送先転送先一括設定アップロードファイルに設定した値が出力されます 6 リスト番号 1 転送先一括設定アップロードファイルに設定した値が出力され 7 リスト番号 2 ます 8 リスト番号 3 9 リスト番号 4 10 リスト番号 5 130

134 No 項目設定値備考 11 処理結果転送先設定の処理結果が出力されます 正常終了 エラー 12 エラー詳細処理結果がエラーの場合 エラー詳細が出力されます 処理結果が 正常終了 の場合 値は出力されません 3.3 ファイル内容イメージ 050****0000, 有, 無条件転送,, リスト番号 2,03****5678,090****5678,,,, 正常終了, 050****0001, 無,,,,,,,,, 正常終了, 050****0001, 無,,,,,,,,, エラー, 電番重複エラー 3.4 エラー詳細に関する原因とその対処方法 No エラー詳細原因と対処方法 1 フォーマットエラーレコードのフォーマットに誤りがあります 項目数や設定値を確認してください 2 電番重複エラーファイル内の IP 電話番号が重複しています IP 電話番号を確認してください 3 転送不可番号エラー転送先電話番号として指定できない番号が指定されています 転送先電話番号を確認してください 4 留守電未契約エラー留守番でんわ未契約の電話番号に対して留守番でんわ転送を設定しています 契約状況を確認してください 5 音声グループ ID 不一致操作された音声グループ管理者の音声グループ ID と IP 電話番号の音声グループ ID が一致していません IP 電話番号を確認してください 6 転送先特定番号サービス契約済エラー IP 電話番号として転送先特定番号サービスの電話番号が指定されています 7 設定に失敗しました 再設定をお願いします IP 電話番号を確認してください 内部処理エラーが発生しました しばらくしてから 再度設定処理を行ってください 8 サービス提供条件として契約不適当処理中に契約状態が変更されました 9 システム障害 ( サポートにお問い合わせください ) 契約状況を確認してください システム障害が発生しました 下記までお問い合わせください電話番号 : 音声ガイダンスに従って 2 番を押してください受付時間 : 平日 9:00~17:30 131

135 4. 一括転送設定結果ファイル 一括転送にて設定した内容に対する処理結果のファイルです 設定履歴管理からダウンロードできます 4.1 ファイル仕様 No 項目説明 1 ファイル名 開始設定 forward_start_yyyymmddhhmmss.csv forward_start_: 固定 yyyymmdd: 一括転送設定の受付日 ( 西暦年月 ) hhmmss: 一括転送設定の受付時間 ( 時分秒 ) 停止設定 forward_stop_yyyymmddhhmmss.csv forward_stop_: 固定 yyyymmdd: 一括転送設定の受付日 ( 西暦年月 ) hhmmss: 一括転送設定の受付時間 ( 時分秒 ) 2 ファイル形式 CSV 形式 3 レコードヘッダあり 1レコード目の先頭に #( シャープ ) が付与されています 4.2 レコード項目 No 項目設定値備考 1 IP 電話番号一括転送を設定した IP 電話番号が出力されます 2 処理結果一括転送設定の処理結果が出力されます 正常終了 エラー 3 エラー詳細処理結果がエラーの場合 エラー詳細が出力されます 処理結果が 正常終了 の場合 値は出力されません 4.3 ファイル内容イメージ #IP 電話番号, 処理結果, エラー詳細 050****0000, 正常終了, 050****0011, エラー, リスト 5 に番号設定なし 050****0022, 正常終了, 132

136 4.4 エラー詳細に関する原因とその対処方法 No エラー詳細原因と対処方法 1 リスト 5 に番号設定なし一括転送先を指定するリスト 5 に転送先電話番号の設定がありません 2 設定に失敗しました 再設定をお願いします 3 データ不正 ( しばらくしてから 再度ご利用ください ) リスト 5 に対する転送先設定を行った後 一括転送を停止し 再度一括転送を開始してください 内部処理エラーが発生しました しばらくしてから 再度処理を行ってください 内部処理エラーが発生しました しばらくしてから 再度処理を行ってください 4 サービス提供条件として契約不適当処理中に契約状態が変更されました 契約状況を確認してください 5 システムエラーシステム的な不整合が発生しました 6 システム障害 ( サポートにお問い合わせください ) 下記までお問い合わせください電話番号 : 音声ガイダンスに従って 2 番を押してください 受付時間 : 平日 9:00~17:30 システム障害が発生しました 下記までお問い合わせください電話番号 : 音声ガイダンスに従って 2 番を押してください 受付時間 : 平日 9:00~17:30 133

137 5. 設定履歴詳細情報ファイル 設定履歴管理にて選択した設定履歴詳細情報ファイルです レコード項目は共通項目と設定機能毎の項目があり 項目, 設定値 の形式で出力されます 5.1 ファイル仕様 No 項目 説明 1 ファイル名 history_info_yyyymmddhhmmss.csv history_info_: 固定 yyyymmdd: 設定変更履歴詳細情報取得の受付日 ( 西暦年月 ) hhmmss: 設定変更履歴詳細情報取得の受付時間 ( 時分秒 ) 2 ファイル形式 CSV 形式 3 レコードヘッダ なし 5.2 レコード項目 ( 共通項目 ) No 項目設定値備考 1 ログイン ID 設定処理を行ったログイン ID が出力されます 2 音声グループ ID 設定処理を行った音声グループ ID が出力されます 3 拠点 ID 設定処理を行った拠点 ID が出力されます 4 音声 N 番設定処理を行った音声 N 番が出力されます 5 IP 電話番号設定処理を行った IP 電話番号が出力されます 6 処理開始日時設定処理の処理開始日時が出力されます 7 処理終了日時設定処理の処理終了日時が出力されます 8 処理結果設定処理の処理結果が出力されます 9 設定内容設定処理の処理名が出力されます 設定を行ったアカウントが音声グループ管理者の場合 項目は出力されません 設定を行ったアカウントが音声グループ管理者 / 拠点管理者の場合 項目は出力されません 134

138 5.2.1 レコード項目 ( パスワード変更詳細 ) No 項目設定値備考 1 ログイン ID パスワード変更を行ったログイン ID が出力されます 2 パスワードパスワード変更後のパスワードが出力されます レコード項目 ( 転送変更詳細 ) No 項目設定値備考 1 IP 電話番号設定ボタン押下時の IP 電話番号が出力されます 2 転送設定設定ボタン押下時の転送設定が出力されます 3 転送動作設定ボタン押下時の転送動作が出力されます 4 呼出時間設定ボタン押下時の呼出時間が出力されます 5 転送先設定設定ボタン押下時の転送先設定が出力されます 設定を行ったアカウントが一般ユーザの場合 項目は出力されません レコード項目 ( 代表グループ変更詳細 ) No 項目設定値備考 1 代表親番号代表グループ変更を行った代表親番号が出力されます 2 呼出方式設定ボタン押下時の呼出方式が出力されます 3 発信者番号通知設定ボタン押下時の発信者番号通知が出力されます 4 代表子番号設定ボタン押下時の代表子番号が出力されます レコード項目 ( 発信者番号通知設定詳細 ) No 項目設定値備考 1 IP 電話番号発信者番号通知設定を行った IP 電話番号が出力されます 2 発信者番号通知発信者番号通知設定を行った発信者番号通知が出力されます 設定を行ったアカウントが一般ユーザの場合 項目は出力されません 135

139 5.2.5 レコード項目 ( 発信規制設定 ) No 項目設定値備考 1 基本契約番号発信規制設定を行った基本契約番号が出力されます 2 規制番号帯発信規制設定を行った規制番号帯が出力されます レコード項目 ( 国際電話利用休止設定詳細 ) No 項目設定値備考 1 IP 電話番号国際電話利用休止設定を行った IP 電話番号が出力されます 2 国際電話利用休止設定 国際電話利用休止設定を行った設定内容が出力されます レコード項目 ( 迷惑電話お断り設定詳細 ) No 項目設定値備考 1 IP 電話番号迷惑電話お断り設定を行った IP 電話番号が出力されます 2 規制対象番号迷惑電話お断り設定を行った規制対象番号が出力されます 設定を行ったアカウントが一般ユーザの場合 項目は出力されません レコード項目 ( 非通知着信拒否設定詳細 ) No 項目設定値備考 1 IP 電話番号非通知着信拒否設定を行った IP 電話番号が出力されます 2 非通知着信拒否設定非通知着信拒否設定を行った設定内容が出力されます 設定を行ったアカウントが一般ユーザの場合 項目は出力されません レコード項目 ( 特定番号通知設定詳細 ) No 項目設定値備考 1 IP 電話番号特定番号通知設定を行った IP 電話番号が出力されます 2 特定番号通知設定特定番号通知設定を行った設定内容が出力されます 3 通知する特定番号特定番号通知設定を行った通知する特定番号が出力されます 136

140 レコード項目 ( 一括転送開始詳細 ) No 項目設定値備考 1 グループ名一括転送開始設定を行ったグループ名が出力されます レコード項目 ( 一括転送停止詳細 ) No 項目設定値備考 1 グループ名一括転送停止設定を行ったグループ名が出力されます レコード項目 ( 一括転送グループ登録詳細 ) No 項目設定値備考 1 グループ名一括転送グループ登録を行ったグループ名が出力されます 2 拠点 ID 一括転送グループ登録を行った拠点 ID が出力されます 3 登録番号設定ボタン押下時の登録番号が出力されます 設定を行ったアカウントが拠点管理者の場合 項目は出力されません レコード項目 ( 一括転送グループ変更詳細 ) No 項目設定値備考 1 グループ名一括転送グループ変更を行ったグループ名が出力されます 2 拠点 ID 一括転送グループ変更を行った拠点 ID が出力されます 3 登録番号設定ボタン押下時の登録番号が出力されます 設定を行ったアカウントが拠点管理者の場合 項目は出力されません レコード項目 ( 一括転送グループ削除詳細 ) No 項目設定値備考 1 グループ名一括転送グループ削除を行ったグループ名が出力されます 2 拠点 ID 一括転送グループ削除を行った拠点 ID が出力されます 設定を行ったアカウントが拠点管理者の場合 項目は出力されません 137

141 レコード項目 ( メッセージボックス設定詳細 ) No 項目設定値備考 1 IP 電話番号メッセージボックス設定を行った IP 電話番号が出力されます 2 メール通知条件 1 メッセージボックス設定を行ったメール通知条件 1 が出力されます 3 音声ファイル添付有無 1 4 通知メールアドレス 1 メッセージボックス設定を行った音声ファイル添付有無 1 が出力されます メッセージボックス設定を行った通知メールアドレス 1 が出力されます 5 メール通知条件 2 メッセージボックス設定を行ったメール通知条件 2 が出力されます 6 音声ファイル添付有無 2 7 通知メールアドレス 2 メッセージボックス設定を行った音声ファイル添付有無 2 が出力されます メッセージボックス設定を行った通知メールアドレス 2 が出力されます 8 メール通知条件 3 メッセージボックス設定を行ったメール通知条件 3 が出力されます 9 音声ファイル添付有無 3 10 通知メールアドレス 3 メッセージボックス設定を行った音声ファイル添付有無 3 が出力されます メッセージボックス設定を行った通知メールアドレス 3 が出力されます 11 ガイダンス種別メッセージボックス設定を行ったガイダンス種別が出力されます 12 ガイダンス種類メッセージボックス設定を行ったガイダンス種類が出力されます 13 暗証番号メッセージボックス設定を行った暗証番号が出力されます 設定を行ったアカウントが一般ユーザの場合 項目は出力されません 138

142 レコード項目 ( 転送先特定番号設定詳細 ) No 項目設定値備考 1 IP 電話番号転送先特定番号設定を行った IP 電話番号が出力されます 2 転送設定設定ボタン押下時の転送設定が出力されます 3 転送動作設定ボタン押下時の転送動作が出力されます 4 呼出時間設定ボタン押下時の呼出時間が出力されます 5 転送先番号転送先としてお申込みいただいたフリーダイヤル インテリジェントサービス またはナビダイヤル インテリジェントサービスの番号が表示されます 設定を行ったアカウントが一般ユーザの場合 項目は出力されません レコード項目 ( アカウント登録詳細 ) No 項目設定値備考 1 アカウント区分アカウント登録を行ったアカウント区分が出力されます 2 拠点 ID アカウント登録を行った拠点 ID が出力されます 3 ログイン ID アカウント登録を行ったログイン ID が出力されます 4 パスワードアカウント登録を行ったパスワードが出力されます 一般ユーザのアカウント作成を行った場合 項目は出力されません レコード項目 ( アカウント変更 ( パスワード ) 詳細 ) No 項目設定値備考 1 アカウント区分アカウント変更 ( パスワード ) を行ったアカウント区分が出力されます 2 ログイン ID アカウント変更 ( パスワード ) を行ったログイン ID が出力されます 3 パスワードアカウント変更 ( パスワード ) を行ったパスワードが出力されます 139

143 レコード項目 ( アカウント削除詳細 ) No 項目設定値備考 1 アカウント区分アカウント削除を行ったアカウント区分が出力されます 2 ログイン ID アカウント削除を行ったログイン ID が出力されます レコード項目 ( アカウントロック解除詳細 ) No 項目設定値備考 1 アカウント区分アカウントロック解除を行ったアカウント区分が出力されます 2 ログイン ID アカウントロック解除を行ったログイン ID が出力されます 5.3 ファイル内容イメージ 一括転送開始の場合 ログイン ID,******** 音声グループ ID,Y******* 拠点 ID, 処理開始日時,2013/05/13 10:55 処理終了日時,2013/12/31 23:59 処理結果,7/100 件エラーで登録できませんでした 詳細は CSV ダウンロードボタンをクリックしてご確認ください 設定内容, 一括転送開始対象グループ名, グループ A 代表グループ変更の場合 ログイン ID,******** 音声グループ ID,Y******* 処理開始日時,2013/05/13 10:55 処理終了日時,2013/12/31 23:59 処理結果, 正常に終了しました設定内容, 代表グループ変更代表親番号,050****3111 呼出方式, 順次サーチ発信者番号通知, 代表親番号通知代表子番号,050****2222 代表子番号,050****5566 代表子番号,050****7777 代表子番号,050****

144 故障かなと思ったら Web 設定変更サイトの使用に際し 不具合があった場合は以下の項目をご確認ください Q1:Web 設定変更サイトにアクセスできません A1:Web 設定変更サイトの URL( ) を入力しても最初のログイン画面自体が表示されない場合 他のサイトにアクセスできるかご確認ください 他のサイトにもアクセスできない場合 お客様のローカルな環境で問題が発生しているものと思われます お客様の LAN 管理者にお問い合わせください Q2:Web 設定変更サイトにログインできません A2: ログイン ID/ パスワードを正しく入力してもログインできない場合 以下の原因が考えられます 1 アカウントがロックされている 2 ブラウザの設定が正しくない 1 の場合 : お客様がログインに 3 回失敗すると アカウントがロックされます アカウントがロックした場合は しばらく (15 分程度 ) 待ってから再度ログインしてください お急ぎの場合 拠点管理者 は 音声グループ管理者 に 一般ユーザ は 拠点管理者 または 音声グループ管理者 に アカウントロック解除をご依頼ください 2 の場合 : 本ガイドの第 1 章 はじめに の 2. ブラウザ を参照して SSL3.0 Cookie を有効にしてください Q3: ログインパスワードを忘れました A3: 拠点管理者 は 音声グループ管理者 に 一般ユーザ は 拠点管理者 または 音声グループ管理者 にパスワード再払い出しを依頼してください 管理者は本ガイド アカウント操作 をご参照の上 新しいパスワードを払出してください Q4: ログイン ID を忘れました A4: 拠点管理者 は 音声グループ管理者 に 一般ユーザ は 拠点管理者 または 音声グループ管理者 にお問い合わせください 管理者は本ガイド アカウント操作 をご参照の上 対象のログイン ID をご確認ください 141

145 Q5: 拠点 ID を忘れました A5: 弊社より送付する IPVoice 開通案内に拠点 ID が記載されていますので そちらをご確認ください Q6: 各種設定でエラーが表示されます A61: 主なエラーメッセージとその対処方法を以下に示します No 出力画面 メッセージ 対処方法 1 ログイン画面 拠点管理者 / 一般ユーザのみ アカウントがロックされています しばらくしてから 再度ご利用ください 規定回数パスワード入力を誤ったなどにより アカウントがロックされています 一定時間 (15 分程度 ) 経過で自動的にロック解除されますので しばらくお待ちください 2 ログイン画面 拠点管理者 / 一般ユーザのみ ログインに失敗しました ご入力いただいた ID もしくは パスワードに誤りがあります ログイン ID パスワードの入力誤りです 大文字 小文字など確認いただき 正しいログイン ID パスワードを入力してください 3 ログイン画面 拠点管理者 / 入力されたログイン ID は既にログインしています 同じログイン ID でログイン済です 別のログイン ID をご利用ください 一般ユーザのみ 4 パスワード変更画面 入力されたパスワードが一致しません 再度入力してください パスワードの再入力において 異なるパスワードが入力されています 入力されたパスワードと同じパスワードを入力してください 5 パスワード変更画面 現在のパスワードが一致しません 再度入力してください 入力されたパスワードが一致していません 大文字 小文字など確認いただき 正しいパスワードを入力してください 6 パスワード変更画面 ログイン ID と異なるパスワードを入力してください ログイン ID と同じパスワードは使用できません ログイン ID と異なるパスワードを指定してください 7 パスワード変更画面 パスワードの桁数が不正です パスワードは 8 桁以上 40 桁以下で入力してください 入力したパスワードの文字数が 短いまたは長すぎます 8 桁以上 40 桁以下で入力してください 8 パスワード変更画面 パスワードに使用できない文字が含まれています パスワードとして記号や全角文字は使用できません 半角英数字で入力してください 9 パスワード変更画面 パスワードは数字とアルファベットの混在としてください 数字のみまたはアルファベットのみは指定できません パスワードとして数字のみ アルファベットのみの指定はできません 数字とアルファベット混在したパスワードを指定してください 142

146 No 出力画面 メッセージ 対処方法 10 パスワード変更画面 3 文字以上連続した文字はパスワードに指定できません パスワードに 3 文字以上連続した同一文字が指定されています ( 111 や ccc など )3 文字以上連続した同一文字は指定しないでください 11 パスワード変更画面 既にアカウントは削除されています 操作中にアカウントが削除されました 別アカウントに対する操作を行ってください 12 パスワード変更画面 既に IP 電話番号情報が削除されています 操作中に IP 電話番号情報が削除されました IP 電話番号に対する操作を行ってください 13 パスワード変更画面 過去 3 回分のパスワードと同一のパスワードは使用できません 他のパスワードをご指定 パスワードとして過去 3 回分のパスワードと同一のパスワードは使用できません 他のパスワードをご指定ください ください 14 ユーザ検索画面 選択されたユーザは既に削除 削除済のユーザが選択されています 再度 音声グループ管理者 / 拠点管理者のみ 15 ユーザ検索画面 音声グループ管理者 / 拠点管理者のみ 16 ユーザ検索画面 音声グループ管理者 / 拠点管理者のみ されています 再度検索してください 検索することにより 削除済のユーザは一覧から表示対象外となります 検索結果が 100 件を超えていま 検索結果が規定値を超過したため 表示で す 条件を変更して再度検索し きません 検索結果が規定値以下となるよ てください う 検索条件を変更してください 13 桁以下の半角数字 ( ( ハ IP 電話番号に使用できない文字が入力さ イフン ) 含む ) で入力してくだ れています 13 桁以下の半角数字 ( ( ハ さい イフン ) 含む ) で入力してください 17 ユーザ検索画面 7 桁以下の半角数字で入力して 音声グループ管理者のみ 18 ユーザ検索画面 音声グループ管理者 / 拠点管理者のみ 音声グループ管理者 / ください 操作する対象を選択してください 19 転送設定画面 メッセージボックスが解約されたため 設定変更はできません 20 転送設定画面 呼出時間は 5~30 の半角数字 を入力してください 21 転送設定画面 転送先特定番号のご契約があ る為 この操作は実行できませ ん 22 転送一括設定 ( アッ ただいま 処理に時間がかかっ プロード ) ています しばらくしてから 再度ご利用ください 拠点 ID に使用できない文字が入力されています 7 桁以下の半角数字で入力してください 操作対象のアカウントが未選択です 操作対象を選択してください 解約されたサービスに対する設定変更はできません 契約状態をご確認ください 呼出時間に規定値以外の値が入力されました 5~30 の範囲で値を設定してください 転送先特定番号サービスのご契約がある電話番号が指定されています 契約状況をご確認ください 混雑などによりサーバ処理に時間がかかっています 一旦処理を中止し しばらくしてから 再度ご利用ください 拠点管理者のみ 143

147 No 出力画面 メッセージ 対処方法 23 転送一括設定 ( アッ アップロードされたファイル アップロードされたファイルにウィルス プロード ) にウィルスが含まれている可 が含まれている可能性があります ファイ 音声グループ管理者 / 拠点管理者のみ 音声グループ管理者 / 拠点管理者のみ 能性があります ルを再作成してアップロードしてください 24 転送一括設定 ( アッ アップロードされたファイル アップロードされたファイルにレコード プロード ) にレコードが存在しません が存在しません レコードを設定して 再 25 転送一括設定 ( アップロード ) 音声グループ管理者 / 拠点管理者のみ 26 転送一括設定 ( アップロード ) 音声グループ管理者 / 拠点管理者のみ 27 転送一括設定 ( アップロード ) 音声グループ管理者 / 拠点管理者のみ 28 転送一括設定 ( アップロード ) 度アップロードしてください アップロードされたファイル ファイルのレコード件数上限は 1,000 レ のレコード件数が登録可能な コードです レコード件数 1,000 件以下で 件数を超えております アップロードしてください アップロードされたファイル ファイルの拡張子が.csv 以外のファイル の拡張子に誤りがあります はアップロードできません 拡張子が.csv 拡張子が [CSV] のファイルを のファイルをアップロードしてください 指定してください アップロードされたファイル アップロードファイルのサイズ上限は 2M のサイズが大きすぎます バイトです 2M バイト以下のファイルを アップロードしてください 指定のファイルが存在しませ 指定したファイルが存在しません アップ ん ロードファイルを確認してください 音声グループ管理者 / 拠点管理者のみ 29 転送一括設定 ( ダウンロード ) 音声グループ管理者 / 拠点管理者のみ 30 転送一括設定 ( ダウンロード ) 音声グループ管理者 / 拠点管理者のみ 31 転送一括設定 ( ダウンロード ) 音声グループ管理者 / 拠点管理者のみ 32 転送一括設定 ( ダウンロード ) 音声グループ管理者 / 拠点管理者のみ 33 一括転送グループ管理 音声グループ管理者 / 拠点管理者のみ ただいま 処理に時間がかかっています しばらくしてから 再度ご利用ください 操作する対象を 1 件以上選択してください 一覧に表示できる IP 電話番号の件数を超えております 条件を変更して再度検索してください {xxxx} は契約が変更されています ただいま 処理に時間がかかっています しばらくしてから 再度ご利用ください 混雑などによりサーバ処理に時間がかかっています 一旦処理を中止し しばらくしてから 再度ご利用ください ダウンロード対象の電話番号が選択されていません 1 件以上選択してください 一覧に表示できる IP 電話番号の件数は 1,000 件までです 表示の上限件数以下となるように検索条件を変更してください IP 電話番号 {xxxx} は契約が変更されています 契約状態をご確認ください 混雑などによりサーバ処理に時間がかかっています 一旦処理を中止し しばらくしてから 再度ご利用ください 144

148 No 出力画面 メッセージ 対処方法 34 一括転送グループ 転送先特定番号のご契約があ 転送先特定番号サービスのご契約がある 管理 る為 この操作は実行できませ 電話番号が指定されています 契約状況を 音声グループ管理者 / 拠点管理者のみ 音声グループ管理者 / 拠点管理者のみ ん ご確認ください 35 一括転送グループ 一覧に表示できる登録番号候 一覧に表示できる登録候補番号の件数は 管理 補の件数を超えております 条 10,000 件までです 表示の上限件数以下 36 一括転送グループ管理 音声グループ管理者 / 拠点管理者のみ 37 一括転送グループ管理 件を変更して再度検索してください となるように検索条件を変更してください 一括転送グループに登録でき 一括転送グループとして登録できる電話 る件数を超えております 番号の件数は 1,000 件までです 1,000 件 以下でグループ登録を行ってください 既に存在しない番号が登録番 登録番号に存在しない電話番号がありま 号に含まれています す 契約状況をご確認ください 音声グループ管理者 / 拠点管理者のみ 38 一括転送グループ管理 音声グループ管理者 / 拠点管理者のみ 39 一括転送グループ管理 音声グループ管理者 / 拠点管理者のみ 40 一括転送グループ管理 音声グループ管理者 / 拠点管理者のみ 41 一括転送グループ管理 音声グループ管理者 / 拠点管理者のみ 42 一括転送グループ管理 音声グループ管理者 / 拠点管理者のみ 43 一括転送グループ管理 音声グループ管理者 / 拠点管理者のみ 44 一括転送グループ管理 音声グループ管理者 / 拠点管理者のみ 操作する一括転送グループを選択してください 操作対象のグループが削除されています 一括転送が開始されているか 開始 / 停止設定中です 設定履歴でステータスをご確認ください 登録番号の候補を 1 件以上選択してください 登録番号を 1 件以上選択してください ご指定の登録番号は既に他のグループに登録済みです 開始設定中または停止設定中です 設定履歴でステータスをご確認ください 操作する一括転送グループが選択されていません 一括転送グループを選択してください 選択した一括転送グループは削除されています 別の一括転送グループの操作を行ってください 状態が開始または開始 / 停止設定中のグループに対する変更や削除はできません 設定履歴でステータスをご確認ください 登録番号の候補が選択されていません 1 件以上選択してください 登録番号が選択されていません 1 件以上選択してください 指定した登録番号は既に他のグループに登録済みです 状態が開始設定中または停止設定中のグループに対する転送状態の変更はできません 設定履歴でステータスをご確認ください 145