「賞金が当たった」という詐欺的なＤＭに注意！－全国の消費生活センターに寄せられたＤＭの分析をふまえて－

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こうしょいざわ
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1 報道発表資料平成 24 年 3 月 15 日独立行政法人国民生活センター賞金が当たったという詐欺的なDMに注意! - 全国の消費生活センターに寄せられたDMの分析をふまえて- 海外の宝くじやロトなどで高額賞金が当たったかのようなダイレクトメール ( 以下 DM) を海外から送付し消費者に申込金などを支払わせる手口について近年送られてくるDMの内容に変化がみられる最近では従来あった海外宝くじやロトが当たったというDMが届くのではなく賞金が当たった賞金当選のための資格を獲得などという出所の分からない賞金を受け取るために申込金などの名目でお金を支払わせるものが多い ( 注 1) DMを送ってくる団体の住所や連絡先ははっきりせず抽選などがいつどこで行われるかの記述もなく極めて詐欺的な手口である従来の海外宝くじと合わせて海外から届く賞金が当たったというDMに関する相談を集計したところ ( 注 2) 消費生活センターへの相談件数は近年減少傾向にあったが 2011 年度は前年同期と比べて件数が 2 倍以上に増加していた海外宝くじやロトも賞金が当たったというDMも申し込んだとしても額面通りの賞金を受け取ることはできず支払った申込金などの返金を求めても業者と連絡がとれないことが多い 70 歳以上の高齢者がDMを受け取ったという相談が多く既払金額が高額になる例もみられるこのようなトラブルの未然防止拡大防止のため消費者に注意を呼びかける 1. PIO-NET ( 注 3) にみる相談の概要 (1) 年度別相談件数全国の消費生活センターに寄せられた海外宝くじや海外からの賞金が当たるというDMに関する相談は 2007 年度以降の 5 年間では 2008 年度の 7,021 件をピークに減少傾向にあったしかし 2011 年度 (2012 年 2 月末日までに登録された相談 ) は 8,306 件と前年同期の 3,765 件と比べて約 2 倍に増加した ( 図 1) ( 注 1) 2004 年度と 2011 年度の DM の比較は 9 頁の参考資料 1 を参照 ( 注 2) DM の内容の変化を受けてこれまでの公表で集計してきた海外からの宝くじに加えて宝くじではないが賞金がもらえるという手紙や葉書などに関する相談のうち海外から送付されたことが明らかである相談の件数を集計した ( 注 3) PIO-NET( パイオネット : 全国消費生活情報ネットワークシステム ) とは国民生活センターと全国の消費生活センターをオンラインネットワークで結び消費生活に関する情報を蓄積しているデータベースのことデータは 2012 年 2 月末日までの登録分

2 図 1 年度別相談件数 ( 件 ) 9,000 8,000 7,000 6,000 5,000 4,000 3,000 2,000 1, ,306 7,021 6,362 5,203 5,237 3, ( 年度 ) (2) 契約者の属性 ( 以下不明無回答は除く ) ( 注 )2012 年 2 月末日現在 2011 年度の相談における契約者の属性を分析した 1) 年代職業性別図 2 契約者の年齢(2011 年度 ) 年代別では 70 歳代が 34.1%(2,545 件 ) と最も多く 30 歳未満 2.1% 30 歳代 4.7% 60 歳代が 25.2%(1,878 件 ) 80 歳以上が 16.4%(1,224 件 ) 40 歳代 7.2% 80 歳以上と続く 70 歳以上の契約者が全体の半数以上 60 歳以 16.4% 上の契約者が全体の 75% 以上を占めており高齢の契約 50 歳代 10.2% 者の割合が極めて高い ( 図 2) 職業別では無職が 52.6%(3,876 件 ) と最も多く続 70 歳代 60 歳代 34.1% 25.2% いて家事従業者が 26.1%(1,928 件 ) 給与生活者が 17.2%(1,268 件 ) の順であったこれは契約者の年代を ( 注 )2012 年 2 月末日現在反映した結果といえる性別は男性が 48.8%(3,972 件 ) 女性が 51.1%(4,163 件 ) であり男女比にはほとんど差がない 2) 相談者との同一性相談者と契約者が同一であった相談は 70.7%(5,808 件 ) 家族やヘルパーなど相談者と契約者が異なる相談は 29.3% (2,405 件 ) である一方同じ期間に寄せられた消費生活相談全体と比較すると相談全体では相談者と契約者が同一の相談は 79.1% 相談者と契約者が異なる相談は 20.9% であり海外宝くじや賞金に関する相談では相談全体と比べて契約者と別の人から寄せられる相談の割合が 1 割近く高くなっていることが分かる (3) 既払金額 2011 年度の相談 8,306 件のうち消費者が既に代金を支払ったことが確認できる相談は 264 件 (3.2%) でそのうち半数以上は既払金額が 1 万円未満の相談であったしかし小額を次々と何度も支払った結果合計が 1,000 万円を超える例もみられなかには 5 年間毎週送られてくる海外宝くじを申し込み続け総額約 2,000 万円を使ってしまったという相談もあった 2

3 2. 主な手口と相談事例 (1) 典型的な手口消費者に賞金が確定したなどと書かれたDMが送られてくる名目は宝くじ賞金などDMにより異なるがいずれの場合も実際には必ずしも賞金を受け取れるわけではないにも関わらずいかにも賞金を受け取れるような言い回しで消費者をその気にさせる 1) 宝くじやロトの場合 DMは宝くじやロトに既に当選したような文章だが注意深く読むと宝くじやロトに参加する権利が当たったという内容である消費者が宝くじやロトに参加するには参加費用申込金などとして代金を支払う必要がある 2) 賞金の場合 DMは賞金が当たったような書き方がされており賞金を受け取るためにはエントリー登録獲得のための申請などをする必要があるこれから何らかの抽選が行われることを示唆しているようなものが多いがいつどこからどのように賞金がもらえるのか定かなことはDMを読んだだけでは分からないまたなかには注書きとして小さな字でスポンサーにより支払われる賞金コンテスト懸賞への申し込みを代行すると書かれているものもある賞金を受け取るための手続きを進めるにはエントリー料金手数料などの代金を支払う必要がある宝くじロト賞金のどの場合でも DMには返信用紙と返信先の住所が印刷された返信用封筒が同封されており賞金獲得に向けて申し込むためには返信用紙に個人情報などの必要事項を記入し返信するようにと書かれている返信用紙には署名欄などだけでなく消費者が支払う申込金などの支払方法を選択する欄があり消費者が支払い方法をクレジットカード払い定額小為替現金の郵送の中から選ぶ形式であるクレジットカードで支払う場合は返信用紙にクレジットカード情報を書いて申し込む 1 回あたりの申込金額は大抵の場合 1,000 円 ~1 万円台と小額である申し込みをしてもその後業者からは連絡がなく賞金を受け取れるケースはほとんどないまた受け取れたとしても額面通りの金額ではなく数千円程度である (2) 主な相談事例事例 1 当選していると思い込ませるDM 高齢の母親のところに中国から不審なDMが送られてきた数千円の定額小為替を海外に送れば大金の獲得可能賞金があると書いてあり母は当選したと思って定額小為替を購入し用紙に個人情報を記入して送ったようだその後勧誘のDMが頻繁にくるようになった今後の対処法を知りたい ( 相談受付年月 :2012 年 2 月契約者 :70 歳代女性家事従業者滋賀県 ) 3

4 事例 2 申し込んだが当たらず頻繁にDMが送られてくる申し込んだ覚えがないのに海外宝くじのDMが複数の国から頻繁に届く当選金が受け取れるならばと思い複数業者に数千円を定額小為替で送金した今までに当選金を受け取ったことはないそれどころか同種の海外宝くじのDMが頻繁に届き困っている止める方法を教えてほしい ( 相談受付年月 :2011 年 10 月契約者 :60 歳代女性給与生活者山梨県 ) 事例 3 大量に届いたDM 申し込みをしたところクレジットカードの引き落としが止まらない海外宝くじの参加案内や当選通知が頻繁に来て困っているなるべく見ないようにしていたがひ高額な賞金に惹かれつい中をじっくり読んでしまい参加費用が2,000 円と安かったのでクレジットカード番号を記入してファックスで送信したその後の連絡は何もないが 1 回だけだと思っていたのに毎月同額が決済され困っている既に5 回決済され 1 万円を支払った今後どうすればよいか ( 相談受付年月 :2011 年 9 月契約者 :80 歳代男性無職福岡県 ) 事例 4 格安商品販売で申し込みを促す賞金当選通知海外の会社から 1,000 万円の懸賞金当選者となったので速やかに登録確認申請を行うようにといった内容のDMが届いたこの懸賞は高級ジュエリーの新ラインナップの発表に合わせキャンペーン企画の一環として企画されており 1,000 万円の獲得の他に 1カラットダイヤモンドネックレスが 1,000 円で購入できると書かれている DMには宝石鑑定士の証明書と一生涯の保証まで付いておりオーストリアの住所が印字された返信封筒が同封されている話がうますぎる気もするが信用できるか ( 相談受付年月 :2011 年 7 月契約者 :70 歳代女性家事従業者岡山県 ) 事例 5 霊能力者から海外宝くじに当たると勧められて申し込んだあなた海外の霊能力者から今年は貴方にとって 120 年に一度の幸運の年だ香港の宝くじを買うようにというDMが来たその後買った覚えがないのに香港から高額な宝くじに当たっただまというDMが来るようになったので何度か賞金を受け取るための手続きをした家族に騙されていると言われてそれ以後振り込みはやめさせられてしまったがその後他の国からも早く受け取るようにとDMが届く ( 相談受付年月 :2011 年 11 月契約者 :80 歳代女性無職岡山県 ) 4

5 3. 送られてきたDMの分析結果国民生活センターでは全国の消費生活センターから海外宝くじや賞金が当たるという DMの現物を 1,583 通収集したこれらを分析すると以下のような結果が得られた ( 注 4) (1) 収集したDM 全体の分析結果全国の消費生活センターから収集した 1,583 通のDMを分析したところ中国から送られてきたものが 536 通 (33.9%) と圧倒的に多く次いでアメリカ (164 通 10.4%) オーストラリア (134 通 8.5%) が多かった ( 注 5) (2)DM100 通の分析結果 ( 表参照 ) ( 注 6) また DMの内容を詳細に分析するために提供された 1,583 通のうち 100 通を無作為抽出して以下のとおり集計を行った 1) 送られてきたDMの種類海外宝くじやロトに関するDMは 22 通である一方懸賞などでお金が当たるという内容のDMは 78 通である 2)DMに記載のある連絡先 DMの記載を見ると賞金をくれる団体についての情報は非常に少ない団体の住所ははっきりせず 100 通のうち 54 通は送られてきた封筒と返信用封筒に別の住所が書かれていたまた記載されている住所が海外の私書箱のみで団体の住所が明らかにされていないDMも 33 通あった封筒などに書かれた住所以外に連絡先が書かれていないDMも多くメールアドレスファックス電話番号のいずれの記載もないDMが 85 通であった 3) 賞金が当たるというDMのうちスポンサー名や懸賞名などの記載海外宝くじやロト以外で賞金をくれるというDMではスポンサーにより支払われる賞金コンテスト懸賞 ( 以下懸賞 ) などにより消費者にお金が支払われることになっているがスポンサー名や懸賞の名称が明記されているものは少ない賞金が当たるという 78 通のDMの中で上記のうちいずれかの記載があるものは 8 通で 70 通には具体的な名称の記載はなかったまたスポンサー名や懸賞の名称だけでなく抽選などがいつどこで行われるかも書かれていない 78 通の中で懸賞が行われる期間場所どちらかについて記載があったのは 6 通のみで 72 通には期間場所について記載がなかった ( 注 4) 調査対象 : 全国 (1,017 カ所 ) の消費生活センターへ海外宝くじの DM の提供を依頼した回収数 :1,583 通 (34 都道府県 63 の消費生活センターより ) 収集時期 :2011 年 11 月 ~12 月 ( 注 5) 封筒に記載された住所切手消印に書かれた国が異なるものも多数存在したがそのような場合は消印の記載を優先して集計したまた消印がない場合は切手の記載を優先して集計した ( 注 6) 分析対象 :100 件 ( 全 1,583 通から無作為抽出 ) 5

6 表 DM100 通の集計結果項目選択肢件数宝くじロトそれ以外契約内容 1 海外宝くじロト 22 2 それ以外 78 宝くじロト名 / 懸賞 1 記載あり名 / スポンサー名 2 記載なし団体の住所記載団体の連絡先 1 私書箱のみ私書箱以外の記載もありなし電話番号ファックス番号メールアドレスのいずれかの記載ありなし懸賞抽選の日程期間場所 2 日程期間のみ場所のみ両方記載あり住所が異なる送られてきた封筒と返信用封筒の住所 2 住所が同じ一方にしか記載なし不明問題点 (1) 懸賞などが実在しているかどうかが疑わしい詐欺的な手口である DMには詳しい説明がなく賞金を受け取ることができるのか極めて疑わしい資金の分配を決定する日程場所方法について記載がないばかりでなく本当にそのような業務を行っている団体があるのかも定かではない仮にDMに書かれた宝くじや賞金申込先の業者などが架空であれば詐欺にあたる可能性も高いと考えられる (2) 賞金に当選したような文句で消費者に申込金などを支払わせるDM どのDMにも共通して賞金申請資格保持者として認定されました賞金獲得エントリー資格が 100% 保証されていますという見出しや賞金万円! と賞金の額が書かれていて一見高額の賞金に当選したかのようである DMの文章は通常の日本語からすると不自然な言葉づかいが多く契約関係を理解することが難しいが詳しく読むと宝くじ又は何らかの抽選に申し込む権利が与えられただけで申し込んだからといって必ず賞金を受け取れるわけではないという類いのDMが多い 6

7 実際は申し込んだ後に賞金がもらえるかどうかが抽選などにより決まるにも関わらず消費者に既に賞金が当たったかのような誤解を与える記載である (3) 一度手続きするとDMが大量に送られてくる一度申し込みをした消費者には 1 日に 10 通以上の同じようなDMが送られてくるケースもある大量のDMは消費者にとって精神的な負担になるだけではなく賞金の支払いが約束されていると信じて送られてくるDMに繰り返し申し込みをしてしまうと結果的に高額な金額をつぎ込んでしまうことになる (4) 申し込むとさらなる個人情報流出の可能性一度申し込んだ消費者に対して別の業者から多数の海外宝くじや賞金が当たったという DMが次から次へと送付されてくるケースがある申し込みの際に業者に個人情報を伝えることで他の業者にも自らの個人情報を知らせることになりかねない (5) 業者と連絡がとれず返金されない海外宝くじや賞金が当たったというDMには海外の住所以外に電話番号やメールアドレスなどの記載がないことが多いため消費者は業者との連絡手段が分からない場合が多いお金を支払った後に返金を望んでも業者と連絡がつかず返金交渉をすること自体が難しいまたクレジットカードを利用した決済では一度だけ申し込むつもりでクレジットカード番号を伝え申し込んだところ毎月引き落としになっていたというケースもあるさらにクレジットカードの利用明細を確認しても業者の所在地だと思われる国とは別の国からの決済になっているケースもみられどの申し込みに対する料金請求なのかを特定することが困難である 5. 消費者へのアドバイス (1) 決して申し込まないこと! 消費者が違法性を問われる可能性も申し込んでもいないのにくじや懸賞に当選するということはありえないまた実際に業者が海外で宝くじの購入や懸賞への申し込みを行っているかどうかも疑わしい申し込んでもいないのに当選したなどという甘い話には決して乗らないことまた日本国内で海外宝くじを授受すると消費者自身も違法性を問われる可能性もあるため ( 富くじ罪 ( 注 7) に違反するという見解もあるため ) 絶対に申し込まないこと (2) クレジットカード番号や個人情報を業者に教えないこと一度申し込んだ消費者に対して別の業者から多数の海外宝くじや賞金が当たったという ( 注 7) ( 刑法 : 富くじ発売等 ) 第百八十七条富くじを発売した者は二年以下の懲役又は百五十万円以下の罰金に処する 2 富くじ発売の取次ぎをした者は一年以下の懲役又は百万円以下の罰金に処する 3 前二項に規定するもののほか富くじを授受した者は二十万円以下の罰金又は科料に処する 7

8 DMが次から次へと送付されてくるケースがある自ら個人情報を流出することになりかねずまた一度だけ申し込むつもりでクレジットカード番号を教えたところ毎月申込金などの名目で料金を引き落とされ続けたというケースもあるさらに海外の業者が関連するクレジットのトラブルは特に解決が難しく被害の回復も困難である安易にクレジットカード番号や電話番号などを業者に知らせないこと (3) 送られてきたDMは処分してもかまわない一度申し込むと大量にDMが送付されてくることがあるこのように送付されてきたDMについて受け取りたくないときには受取拒否をすることもできる ( 注 8) ただし受取拒否をしても次からDMが届かなくなるとは限らないので受取拒否の手続きをする時間がない場合や DMを受け取ってしまった場合については処分してもかまわない (4) トラブルにあったらすぐに消費生活センターに相談する一度申し込みをしてしまうと返金は難しいことが多いが業者やクレジットカード会社との交渉の余地がある場合も存在するトラブルにあったらまずは最寄りの消費生活センターに相談することまた高齢者をねらった悪質な勧誘が目立ち本人以外からの相談も多いため日ごろから家族や周囲の人も気をつけること特に定額小為替の受領証書が見つかったりクレジットカードの利用明細に不審な請求が大量に記載されていたりする際は注意が必要である 6. 情報提供先消費者庁消費者政策課消費者委員会事務局警察庁刑事局捜査第二課総務省情報流通行政局郵政行政部郵便課外務省経済局政策課社会福祉法人全国社会福祉協議会社団法人日本クレジット協会郵便事業株式会社 ( 注 8) 郵便物の開封前であれば郵便物などに受取拒否の文字及び拒否をした方の印や署名を記載したメモや付せんを貼り付け配達担当者に渡すか郵便窓口に持参するか郵便ポストに投函すると差出人へ返還してくれる 8

9 < 参考資料 1> 2004 年度に入手したDMとの比較 ( 注 2004 年度に公表 9) した際に入手したDMと今回の収集で寄せられたDMの違いについて以下簡単に比較した (10~12 頁の参考資料 2 参照 ) (1) さらに不自然さが増した! 当たったのか当たってないのか分からない 2004 年度のDMでは海外宝くじロトという表現のDMが多く宝くじやロトの詳細もしんぴょうせい書かれており消費者により信憑性が高いような印象を与えた現在のDMは海外宝くじやロトかどうかもはっきりしない賞金や懸賞に申し込むものが多く賞金や懸賞の詳細に関する記載がみられるものは非常に少ない (2) お金を振り込ませるための様々な手口がみられるようになった現在ではくじや抽選方法に関する具体的な情報が減った代わりに高価そうな宝石をあしらったアクセサリーなどを同時に格安で販売したり霊能力者からスピリチュアルなパワーを授けるというグッズや手紙を同封したりして応募を促す手口もみられるせ (3) 申込期限の強調急かすような表現は 2004 年度と共通している 10 日以内に申し込まないと資格が永久に消滅する最終通知チャンスを見逃すつもりですか? と申し込みの期限を強調し消費者を焦らせるような記載は 2004 年度と現在のDMに共通している (4) 支払方法にも 2004 年度との大きな変化はみられない海外宝くじや賞金が当たったというDMに対する支払い方法はクレジットカード定額小為替現金のいずれかを選ばせるDMが多いこの点も 2004 年度のDMと現在のDMに共通している ( 注 9) ダイレクトメールを使った海外宝くじに注意! (2004 年 2 月 5 日 ) 9

10 < 参考資料 2> A.2004 年度に送付されたDM 一例 10

11 B.2011 年度に送付されたDM 一例 (1) 賞金が当たったというDM 11

12 (2) 霊能力者からの DM <title> 賞金が当たったという詐欺的な DM に注意! - 全国の消費生活センターに寄せられた DM の分析をふまえて - </title> 12

アダルトサイトの相談が年間で10万件を突破！

アダルトサイトの相談が年間で10万件を突破！報道発表資料平成 27 年 4 月 23 日独立行政法人国民生活センターアダルトサイトの相談が年間で 10 万件を突破! 近年全国の消費生活センターに寄せられる商品サービス別の相談件数をみるとアダルトサイトに関する相談が1 位となっていますが 2014 年度にはついに過去最多の10 万件を超える相談が寄せられました相談をみると有料だという認識がないままサイトを見ていたところ突然