生活ひとくちメモ_最終データ.indd

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1 キャッチセールスにご注意 駅前や街頭で声をかけ 店や事務所に同行し契約させる商法をキャッチセールスといいます うことがあります 商品は 化粧品 エステ 美顔器 絵画などです 街頭でネイルアートを無料サービスすると声をかけられ店舗に行った ネイルアートの後 このままだと 10 年後には肌がシミだらけになる と言われて高額な美顔器を勧められ契約してしまった 事例 2 街頭でタレントにならないかと声をかけられ 事務所に連れて行かれてタレント登録をした その後 仕事をするには養成講座の受講が必要と勧められ 断りきれずに契約してしまった キャッチセールスは 被害が大都市部に多く見られる都市型の消費者トラブルで 主に若い人が被害にあっています 不意打ち的に声をかけられ 人の出入りの少ない場所で長時間勧誘され 断れずに契約してしま トラブルにあわないために 街頭や駅前で見知らぬ人に声をかけられたりアンケートを依頼されても気軽に応じない ( サンプル や 無料 などの誘い文句には注意 ) 誘われても事務所などには同行しない 事務所などに連れて行かれて勧誘されても 不要なものであれば勇気を出して断る契約してしまっても 契約書面を受け取った日から8 日以内であればクーリング オフにより無条件で解約できます またクーリング オフの期限を過ぎても 販売方法に問題があれば事業者と解約交渉ができる場合がありますので あきらめずに早めに消費生活相談室に相談してください ( 生活ひとくちメモ 市報ちょうふ平成 20 年 5 月 5 日号 ) 新聞契約の際は契約内容をしっかり確認しましょう 事例のような高齢者の新聞契約の相談が最近増えています 白内障が悪化し 字を読むことが辛くなった 新聞購読をやめたいと思ったが あと1か月で契約期間が終わると思い我慢していた 店に今月でやめると電話をしたら 2 年契約なので あと 1 年やめられないといわれた 事例 2 購読中の新聞とは別の新聞が 今月初めから入り始めた 契約したことを忘れていたため店に配達をやめるよう電話をしたら 半年間の契約なのでやめられないという 2 紙も代金は払えない では 契約時に2 年契約だと説明されず 契約書の内容も視力が低下した相談者には確認できなかったため トラブルになりました 事例 2 は 消費者が契約したことを忘れたために起こったトラブルです 契約書を交わしている場合 クーリング オフ以外は店の合意がないと中途解約はできません 説明がなかったなど 勧誘時の問題点をついて交渉することになります 13

2 トラブルを防ぐために 長期間の契約をしない新聞は1か月ごとの契約が可能です 契約は最小単位にするのが気楽ですし 期間を定めないで継続購読する形もあります この場合には 月の途中でも購読終了が可能です 1 年後から始まるなど あまり先の契約は避ける販売店は できるだけ多く契約を取ろうと ずっと先の勧誘をすることがよくあります 特に高齢者は突然生活環境が変わることがあり 契約を忘れてしまいがちです 契約書 領収書は内容を確認して保管する小さくても契約書です 契約には責任が伴い いつでも解約できる わけではありません 販売側も 高齢者の契約については注意が必要です 同居者が居る場合 家人の確認を取るなどの工夫をしましょう ( 生活ひとくちメモ 市報ちょうふ平成 20 年 4 月 5 日号 ) 市職員を装いカード情報を狙う事件が発生しています 消費生活相談室に次のような相談が寄せられました 市の職員と名乗る男から電話で 銀行のキャッシュカードを所有していることをしつこく確認された後に 新マル優を知っていますか その説明に訪ねたいがいつ在宅ですか と言われた 少しおかしいと思いますが 市でそんな訪問していますか この事例は警視庁が警戒しているカード情報の入手を狙った 次の事例 2 のような新しい手口に似ています 事例 2 警察官を名乗り大手都市銀行に口座を持つ女性に あなたの口座が狙われている と電話をし 今度は銀行員を装った男が訪ねてきて 口座を凍結します キャッシュカードを貸してください と要求しました 女性がカードを渡すと カード情報読み取り用とみられる機械をその場で操作し カードを返して立ち去っていきました 不審に思った女性が銀行に問い合わせたと ころ カード偽造が目的のスキミングの可能性があるため カードを使用停止にした方がいいと言われ 停止しました このため被害には至りませんでしたが 都内では同様の手口が発生しています スキミングとは事例 2 のようなキャッシュカードやクレジットカードの磁気ストライプ情報を盗むことを スキミング と言います スキミングされると まったく同じ情報を持つ偽造カードが作られ 悪用されてしまいます おかしいと思ったらご連絡を公共機関の職員を装う事件では にせ税務署員による税還付被害などもあります 被害にあわないためにも 電話や訪問で 少しでもおかしいと感じたら消費生活相談にご一報ください ( 生活ひとくちメモ 市報ちょうふ平成 20 年 3 月 5 日号 ) 14

3 廃品回収でのトラブルにご注意 無料で 不用な家電製品を引き取る とアナウンスしていたトラックを呼び止め オーディオの回収を依頼した 家に来た業者は すべて無料ではなく回収には1 万円かかる と言い 言われるまま支払った 事例 2 不用品を無料回収する という投げ込みチラシを見て 業者に連絡し自宅に来てもらった カーペットや自転車などを積みこんだ後に業者から回収は無料だが リサイクル料がかかる と言われ 3 万円を支払った 事例 3 壊れたパソコンを処分したいと思い チラシで見た業者に 3,000 円で引き取ってもらったが 後日 空き地に不法投棄されていることが分かった 問題点事例のように 粗大ごみの処理を依頼したら高額な料金を請求された きちんと処分されていなかったと いうトラブルが増えています 本来 家庭から出る粗大ごみは 各自治体が処理することになっており 一般廃棄物の収集 運搬 処理には 自治体の 許可 が必要です そして 許可業者であっても直接消費者から粗大ごみを収集することはできません また 業者が粗大ごみではなく 不用品のリサイクル として回収する場合 許可は不要ですが その場合は不用品を買い取るか 無料で引き取るべきで 高額な処理費用を請求することは問題です 被害にあわないために粗大ごみや不用品の処分は 自治体のルールに従って出しましょう テレビ パソコンなど法律でリサイクルが義務付けられているものもあります 安易に廃品回収業者に依頼することは トラブルや不法投棄の元になる場合もありますので注意が必要です ( 生活ひとくちメモ 市報ちょうふ平成 20 年 2 月 5 日号 ) 海外宝くじのダイレクトメールにご注意! 日本で宝くじが発売されているように 外国でもたくさんの宝くじが発売されていますが 最近 海外の宝くじを案内するダイレクトメールが頻繁に届くという相談が高齢者を中心に寄せられています トラブルも多く 注意が必要です カナダのロトくじが当たったという国際郵便が届いた クレジットカード番号を記入して返送するよう案内されているが信用できるか 事例 2 高齢の父親のもとに国際郵便が次々に届く 毎回 3,000 円の現金を封筒に入れて海外宝くじを申し込んでいる 本人は1 億円が当たると信じている 問題点 わかりにくい文面ほとんどのダイレクトメールは海外からの手紙ですが 案内文は日本語で書かれています のケースでは 海外宝くじの申し込みを業者が代行する 当選を業者から通知する 参加費を申し込み者のクレジットカードから毎月引き落とす というものでした 一般的には よく読んでもなかなか理解しにくい文面が多いようです 15

4 信用性に疑問海外の業者が本当に注文通り宝くじを購入するか確認することは 業者の住所や電話が分からないことが多く困難です 仮に購入していても当選金を送金してくれる保証もありません 国内での取引は違法日本国内で海外宝くじを販売 取次ぎ 授受することは刑法で禁止されています 安易な購入は要注意です 支払い方法の問題クレジットカード決済の場合 代金請求は国際クレジットカードの決済センターを通じて行われており 返金を申し出ても交渉が困難になります また 事例 2 のように 普通の郵便物の中に現金を入れることは郵便法違反となります トラブルにあわないために不要な国際郵便物は 未開封であれば受け取りを拒否できます 郵便局に戻してください 違法な取引に巻き込まれないよう うまい話の誘いに乗らないようくれぐれも注意してください 郵便局へ戻す手順 1 付せん ( 大きさ自由 ) に 受取拒絶 住所 氏名 を記入し 押印をする 2 1 の付せんを郵便物ごとに貼って郵便局に持っていくか郵便ポストに投函する ご不明な点は郵便局へお問い合わせください ( 生活ひとくちメモ 市報ちょうふ平成 19 年 12 月 5 日号 ) サイドビジネス商法にご注意を シルバータレント モデル募集 の折込チラシを見て応募 レッスンが必要で 30 万円支払ったが 後で希望の仕事はないと分かった 事例 2 すぐに収入になる と電話で勧誘され学習塾の代理店の契約をし 仕事の条件として高額な教材を購入 しかし近所にチラシを配布しても生徒が集まらない 契約時と話が違うので解約したい イドビジネス商法と言います トラブルを避けるにはこの商法は特定商取引法で業務提供誘引販売取引として規制されています 業者は契約の前に契約内容を説明した概要書面を渡し 契約後には契約書を渡す義務があります 提供される仕事の内容 報酬などを書面でよく確認しましょう 特に収入を得るために消費者が先にお金を支払う場合は注意が必要です 事例 3 在宅ワークをしてみないか と電話勧誘があり 教材を購入し資格取得の勉強をしたが 説明のように簡単な資格ではないし 仕事がないことが分かった サイドビジネス商法とは相談事例のように 業者が仕事を紹介すると勧誘し その条件として高額な商品などを契約させる手口をサ 16

5 契約に納得がいかない場合は契約に納得がいかない場合は契約書を受け取って 20 日以内であればクーリング オフができます 契約時に事実と異なることを告げての勧誘や 故意に事実を告げない勧誘は禁止されています このような行為により誤解して契約した場合には 契約を取消せる場合があります ただし業者が倒産したり 連絡がとれなくなるなど解約が難しいケースもあります 契約はくれぐれも慎重に行ってください またクレジットを組んで商品を契約し 業者とトラブルになった場合には クレジット会社に連絡し一時的に支払いを停止することができます 契約した後でも おかしい と思ったら消費生活相談室に相談しましょう ( 生活ひとくちメモ 市報ちょうふ平成 19 年 11 月 5 日号 ) 契約金額を確認して契約を ~ 物干しざおの移動販売のトラブル ~ 事例 2 本で 1,000 円という音声が聞こえたので 回って来たトラックに声をかけた 1,000 円のものはさびるからダメ うんとサービスするから と業者が言うので ステンレス製のさお2 本を頼んだ 2 万円を請求されて驚いたが 物干し台に合わせてさおを切ったので 解約はできないという 渋々支払ったが高すぎるので 返金してもらえないか このほか 2 本で にっきゅっぱ と音声で流していたのが 実は 29,800 円だったというように 明確に値段を言わないで 消費者に誤解させて契約させる例や 所持金が無いと近くのATMまで現金を下ろしに行かせる強引なやり方も苦情として寄せられています 返金してほしいと思っても 領収書を渡さなかったり 渡された領収書に連絡先が書いていない 書いてある連絡先に連絡がつかないという事も多いようです 巡回販売のように 消費者が購入をしようと業者に声をかける場合は クーリング オフの適用はなく 書面の交付義務もありません 注意点 声をかけるのは慎重に 購入前に価格を十分確認する 領収書は必ず受け取り その場で連絡先を確認するこのほかにも 不用品の処理や 水道の緊急修理を依頼したら 思いもよらない高額な請求を受けたというトラブルも少なくありません 金額をストレートに聞くのは なんとなく悪い はしたないと思いがちですが 一旦払ったお金を取り戻すのは困難です 契約内容と金額をきちんと確認して 冷静に判断しましょう ( 生活ひとくちメモ 市報ちょうふ平成 19 年 10 月 5 日号 ) 17