0102 オフィスワーク基礎科

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1 訓練実施機関名 : 訓練カリキュラム 認定様式第 5 号 訓練の種別 建設人材育成コース ( 基礎コースのみ ) 募集期間 ( 予定 ) 基礎コース ( 00 基礎分野 ) 就職を想定する職業 職種 実践コース ( ) ( 基礎分野の場合は記載不要 ) 職場復帰支援コース ( 基礎コースのみ ) 託児サービス支援付訓練コース 短時間訓練コース 40 文字以内で記入してください 選考日 ( 予定 ) 選考方法 面接 筆記試験 その他 ( ) 選考結果通知日 訓練期間 平成年月平成年月 日日 ( 3 か月 ) ( 訓練日数 訓練時間 時 分 時 分 訓練定員 名 日 ) 訓練内容 指導方法 訓練対象者の条件 訓練推奨者 ( 特定の者を想定する場合のみ ) 訓練目標 ( 仕上がり像 ) 訓練修了後に取得できる資格 学科 訓練概要 ビ ジ ネ ス ヒ ュー マ ン 就職活動計画 職業生活設計 パソコン基本操作実習 ワープロソフト操作実習 企業実習 実施しない実施する 実施する場合 カリキュラムは別途作成し 総時間のみ記入してください 訓練時間総合計 受講者の負担する費用 訓練形態 ( 個別指導 補講を除く ) 教科書代 その他 ( 備考 ( ) 全ての受講者を一堂に集め 講師が直接指導する 施設設備や教材等を有効に活用した効果的な指導のための工夫 このカリキュラム等は一例ですので 実際には地域の求人ニーズ等を踏まえて作成してください 受講者ごとの特質及び習得状況 平成 30 年 7 月以降に開講する訓練科の認定基準等に基づき 独立行政法人高齢 障害 求職者雇用支援機構が作成したものです に応じた指導のための工夫 ) #,### 円 合計 ) 任意受験 職業能力の基礎となるコミュニケーション力やビジネスマナー ワープロソフト 表計算ソフトの使用法及びビジネス文書等の作成方法 並びに物品管理 渉外実務 贈答 慶弔事務作業に関する知識 技能を習得する 科目科目の内容訓練時間 職場見学 職場体験 職業人講話 330 時間 OSの基本操作 アプリケーションインストール ファイルの設定 クライアントのネットワーク設定 インターネットを利用した情報収集 電子メールによる情報交換 ウイルス対策文書の書式設定 表の作成 文字の書式設定 段落の書式設定 その他の書式設定 印刷形式の設定 ファイル操作 管理 ( 使用ソフト : ) 文書作成実習社外向け文書 ( 礼状 依頼状 ) の作成 社内向け文書 ( 会議開催通知書 稟議書 ) の作成 24 時間 ワークシートへの入力 ワークシートの設定 ワークシートの編集 ページレイアウトの設定 リストデータ操作 グラフ作成 ブック管理 ( 使用ソフト : ) 文書管理実習稟議書の取扱い 処理 重要文書の分類 保管 処理 保存文書の保管 処理 受発信文書の処理 郵便物 宅配便の発送 物品管理実習 渉外実務実習 7 キャリア プランを踏まえた就職活動の進め方 12 訓練受講の動機 今後の目標と習得すべき能力 就職活動の全体 キャリア形成と就職対策の関連 就職活動を進めるにあたっての心構え 8 求人動向訓練内容に関連した求人動向 産業界の近況とポイント 6 時間 9 応募書類応募書類を作成する意義 履歴書 職務経歴書のポイント 志望動機 自己アピールの重要性 送付の際の留意点 6 時間 11 求人情報等の収集 就職に向けた訓練受講の意義 働く力を高めるスキル ( 専門能力以外 ) の必要性 今後の目標と習得すべき能力 13 自己理解自分の特徴などをみつめなおす就業経験の棚卸し 自分の強み 興味関心 価値観の振り返り 6 時間 14 仕事理解関連職種 希望職種に求められるスキル 職業意識と勤労観 6 時間 15 職業 生活設計職業 生活の振り返りと今後 新ジョブ カード制度の概要 目標設定票の作成 安全衛生安全衛生の必要性 VDT 作業の留意点 ( 適した作業環境 点検 清掃 改善措置の方法 ) 6 時間 ビジネス文書知識ビジネス文書の種類 構造 作成の留意点 6 時間 文書管理知識 特になし 職業能力の基礎となるコミュニケーション力やビジネスマナーを身に付け 企業内での庶務の補助 事務用ソフトウェアを用いて基本的なビジネス文書等が作成できる 名称 ( コンピュータサービス技能評価試験ワープロ部門 3 級 ) 認定機関 ( 中央職業能力開発協会 名称 ( コンピュータサービス技能評価試験表計算部門 3 級 ) 認定機関 ( 中央職業能力開発協会 名称 ( コミュニケーション検定 ) 認定機関 ( 株式会社サーティファイ 名称 ( 名称 ( ビジネス実務マナー検定 3 級 ) 認定機関 ( ) 認定機関 ( 公益財団法人実務技能検定協会 1 家計管理とライフプラン家計管理 収入と支出のバランス管理 公的支援制度 窓口 1 社会保険 年金知っておきたい社会保障 ( 公的医療保険 労働者災害補償保険 雇用保険 国民年金 厚生年金 企業年金 ) マイナンバーの概要 2 ビジネスマナー 3 職業倫理ハラスメント 個人情報の取扱い SNS 利用の注意点 働く人を守る労働法 4 健康管理生活リズムと健康を整える 働く人の健康管理 心の健康管理 ストレスコントロール ( ストレスの対策 回避方法 ) 感情のコントロール 5 コミュニケーション ( 聴き方や話し方 ) 自己概念 好き 嫌い ( 価値観 ) 思い込みや先入観への気づき 聴き方 ( 傾聴力 ) 話し方 ( 自分も相手も大切にする表現 ) の向上 6 職場のコミュニケーション職場における報告連絡相談 論理的な思考による適切な伝え方の向上 6 時間 チームワーク 新規学校卒業者ニート等の若者障害者母子家庭の母等被災者外国人その他 ( ) 仕事に対する心構え ビジネスマナー ( 第一印象 あいさつ 表情 身だしなみ 名刺交換 態度 言葉遣い ) 安心感を与える立ち位置 電話応対 来客応対の向上 チームワーク力を高める情況把握力 役割分担 問題意識の共有 多様性を尊重した課題解決 チャレンジ意欲 実行力 行動力物事に進んで取組み 目的を設定して確実に行動する力の向上 18 時間 10 面接対策面接の目的と採用者の評価ポイント 面接の準備とマナー 6 時間 求人票の見方 ポイント 求人票の検索 収集 企業情報収集 情報収集の習慣化 文書の仕分け 社印の種類と使用基準 文書 帳票等の保管と処分基準 重要文書 機密文書の取扱い ファイリングシステム 文書の保管方法 廃棄基準 郵便物等の種類 特徴 物品管理概論廃棄 リサイクル方法 用度品の購入 払出し 管理の方法 事務用品 消耗品の管理方法 刊行物の種類 購入 整理 保管方法 渉外実務概論受付処理の流れ クレーム トラブルの種類と対応法 6 時間 贈答 慶弔概論季節贈答 各種見舞の種類 贈答のマナー 扱い方 一般的な慶弔規程 慶弔の種類と概要 6 時間 用度品の購入 払出し処理 用度品の管理 事務用品 消耗品の管理 什器備品の管理 産業廃棄物の処分手続き 刊行物の購入 整理 保管 来訪者の受付処理 クレーム トラブルへの迅速な対応 贈答 慶弔対応実習中元 歳暮等贈答品の選定 贈答品の発注 社内慶弔事務 慶弔見舞金の手配 祝電 弔電の打電 供花の手配 職業人講話 1 製造業の事務 2H 2 小規模事業所の事務仕事 2H 116 時間 24 時間 ビジネスヒューマン 48 時間 就職活動計画 24 時間職業生活設計 18 時間職場見学等 学科 42 時間 168 時間企業実習 0 時間職場見学等 4 時間 30 時間 42 時間 24 時間 職業人講話 職の現場で求められるコミュニケーション能力 ( 株 ) ( 能開講習 ) 2 時間 6 時間 4 時間 2 時間 #,### 円

2 様式 職業能力証明 ( 訓練成果 実務成果 ) シート ( 求職者支援訓練用 ) 認定様式第 13 の 1 号 訓練番号 訓練受講者氏名 上記の者の訓練期間における当社としての職業能力についての評価は 以下のとおりです 教育訓練実施機関 所在地 就職支援責任者氏名 印 名称 訓練実施施設の責任者氏名 印 Ⅰ 訓練期間 訓練目標 訓練期間訓練時間訓練目標 ( 仕上がり像 ) 330 時間 職業能力の基礎となるコミュニケーション力やビジネスマナーを身に付け 企業内での庶務の補助 事務用ソフトウェアを用いて基本的なビジネス文書等が作成できる Ⅱ 知識 技能 技術に関する能力 ( 知識 技能 技術に関する評価項目 ごとに 該当する欄に を記入) 科目評価 A: 到達水準を十分に上回った B: 到達水準に達した C: 到達水準に達しなかった ( 評価は 試験結果等に基づき記入されたものです ) 評価科目名知識 技能 技術に関する評価項目 A B C コード 1 家計管理とライフプラン ライフプランニングの目的及び効用についての概要を知っている引用元 1 公的支援制度の概要を知っている 1 社会保険 年金 2 ビジネスマナー 社会保険 労働保険の概要を知っているマイナンバー制度の概要を知っている職場におけるふさわしい身だしなみを知っている状況に応じた適切な敬語の使い分けができる来訪者に対する 礼儀正しい対応 ( お辞儀 挨拶 言葉遣い ) ができる電話の用件の内容を判断できる法令 就業規則などコンプライアンス上のルールを知っている G39# K C003L11 3 職業倫理 労働関係法制度を知っている G39# 健康管理 5 コミュニケーション ( 聴き方や話し方 ) 個人情報保護に関するルールを理解し 取り扱い方を知っている 事故防止のため心身の健康管理をすることを知っている ワーク ライフ バランスの概要を知っている 周囲と積極的にコミュニケーションをとり 友好的な人間関係を構築することができる H B C006L11 状況や目的に応じた効果的な聴き方ができる引用元 2 相手の価値観や状況 目的に応じた話し方ができる引用元 2 ビジネスヒューマン 6 職場のコミュニケーション チームワーク 異なる価値観の人とも互いの立場等を理解した上で対応ができる 正確にホウレンソウ ( 報告 連絡 相談 ) を行うことができる 自分の意見や主張を筋道立てて相手に説明することができる 余裕がある場合には 周囲の忙しそうな人の作業を手伝うことができる 周囲の同僚の立場や状況を考えながら チームプレーを行うことができる グループワークにおいて積極的に発言することができる 引用元 2 作業を効率的に進められるように 工夫や改善に取り組むことができる 実行力 行動力 必要性に気づいたら 人に指摘される前に行動に移ることができる 新しいことに取り組むときには 手順や必要なことを洗い出しを行うことができる

3 安全衛生の必要性について知っている KM 安全衛生 VDT 作業に適した作業環境について知っている KM VDT 機器等及び作業環境について点検及び清掃を行い 必要に応じた改善措置について知っている KM ビジネス文書知識 文書管理知識 一般的な社外文書 ( 送付状 案内状 礼状 依頼状 ) の種類と用途を知っている 一般的な社内文書 ( 会議開催通知書 稟議書 ) の種類と用途を知っている 文書の仕分けを知っている G39# 社印の種類と使用基準を知っている G39# 文書 帳票等の保管と処分規程を知っている G39# 重要文書 機密文書の取扱いを知っている G39# ファイリングシステムを知っている G39# 学科 文書の保管方法 廃棄基準を知っている G39# 郵便物等の種類と特徴を知っている 廃棄とリサイクル方法を知っている 物品管理概論 渉外実務概論 贈答 慶弔概論 用度品の購入 払出し 管理の方法について知っている 事務用品 消耗品の管理方法について知っている 企業が購読する新聞その他の刊行物の種類と購入 整理 保管方法について知っている 受付処理の流れを知っている クレーム トラブルの種類と対応法を知っている G39# 季節贈答 各種見舞を知っている 贈答の相手先 マナー 扱い方を知っている 社内慶弔規程を知っている 慶弔の種類と概要を知っている OS の基本操作ができる K アプリケーションインストールができる G39# ファイルの編成 ( 拡張子, ファイル形式 ) を理解し適切な設定ができる K パソコン基本操作実習 クライアントのネットワーク設定ができる G39# インターネットを利用した情報収集ができる 電子メールによる情報交換ができる ウイルスに対する一般的対策ができる K K K 文書の書式を設定できる ( 用紙サイズ 文字数と行数 余白 ヘッダー フッター ) 表を作成できる ( 罫線 表の書式設定 ( 塗りつぶしの色 線種 網掛け セル内文字配置 )) 文字の書式を設定できる ( フォントサイズ 太字 斜体 色指定 均等割付 文字飾り ) ワープロソフト操作実習 段落の書式を設定できる ( センタリング 右寄せ 左寄せ インデント ) その他の書式設定ができる ( 改ページ セクション 段区切り 行間隔の設定 段組み 縦書き 横書き ) 印刷の形式を設定できる ( 横書き印刷 縦書き印刷 差し込み ) 文書作成実習 ファイル操作 管理ができる ( 新規作成 読み込み 保存 テンプレートの利用 文書の保護 ) 書式通りに礼状を作成できる 書式通りに依頼状を作成できる 書式通りに会議開催通知書を作成できる 書式通りに稟議書を作成できる 書式通りに企画書を作成できる ワークシートへ入力できる ( データ ( 数値 文字列 ) 連続データ 計算式 基本的な関数) ワークシートの設定ができる ( 表示形式 フォント設定 データ ( 数値 文字列 ) の配置 罫線設定 塗りつぶし サイズ調整 条件付き書式 ) ワークシートを編集できる ( データ 式の編集 消去 データ 式の複写 移動 セル 行 列の挿入 削除 ) ページレイアウトを設定できる ( 余白 ヘッダー フッター 印刷範囲 印刷タイトル )

4 ブック管理ができる ( ワークシートの操作 表示 保護 ) 文書作成実習 物品管理実習 渉外実務実習 贈答 慶弔対応実習 リストのデータ操作ができる ( 並べ替え データの検索 削除 抽出 集計 クロス集計 ) グラフを作成できる ( 折れ線 横棒 縦棒 円 ) 稟議書の取扱い及び処理ができる G39# 重要文書の分類 保管及び処理ができる G39# 保存文書の保管 処理ができる G39# 受発信文書の処理ができる G39# 郵便物 宅配便の発送ができる 用度品の購入と払出しに関する処理ができる 用度品の管理ができる 事務用品 消耗品の管理ができる 什器備品の管理ができる 産業廃棄物の処分手続きができる 新聞その他の刊行物の購入と整理及び保管ができる 来訪者に応じて的確な受付処理ができる クレーム トラブルへの迅速な対応ができる G39# 中元 歳暮等贈答品の選定ができる 贈答品の発注ができる 贈答を受けた場合の対応処理ができる 社内慶弔に関する事務ができる 慶弔見舞金の手配ができる 祝電 弔電の打電ができる 供花の手配ができる 評価項目の引用元 ( 企業横断的な評価基準を活用した場合のみ ) 引用元 1 特定非営利活動法人日本ファイナンシャル プランナーズ協会ファイナンシャル プランニング技能検定 引用元 2 株式会社サーティファイコミュニケーション検定出題範囲 中央職業能力開発協会コンピュータサービス技能評価試験問題概要 ( 総評 コメント ) ( 特記事項 )

5 認定様式第 13 の 2 号 就職活動計画 / 職業生活設計自己評価シート 訓練番号 訓練受講者氏名 各科目の受講前の自己チェックと受講後の自己チェックを行ってください A: 自信がある B: どちらでもない ( わからない ) C: 自信がない自己評価 科目名 7 キャリア プランを踏まえた就職活動の進め方 受講前 受講後 A B C A B C 就職活動の流れと心構えのポイントを知っている チェック項目 就職活動計画 職業生活設計 8 求人動向 9 応募書類 10 面接対策 11 求人情報等の収集 12 訓練受講の動機 今後の目標と習得すべき能力 13 自己理解 14 仕事理解 15 職業 生活設計 業界 職種ごとの求人動向を知っている履歴書と職務経歴書の違いを理解し 職務経歴書の作成ポイントを知っている履歴書等送付の添え状が作成できる採用者の評価のポイントを知っている面接の入室等のマナーが実践できる求人票の注意してみるべきポイントを知っている自身の目的意識や思いを持って職業訓練に取り組むことができる自身の持ち味 強み ( 能力 知識等 ) を知っている職業経験の棚卸しができ 果たした役割 貢献したことなどを踏まえた職務経歴が作成できる自身の興味 関心のある職業を知っている自身の仕事への価値観を知っている職業 職種に応じた就職するために必要な能力を知っている興味のある職業の職業内容について知っている企業が求める人材要件を知っている職業生活設計の意義を知っている自己理解 仕事理解を通じたキャリアプランを作成することができる

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