回答集計端数処理のため比率の合計が100% にならない場合があります回答者の属性あなたの性別を教えてください 1 女性 % 2 男性 % 合計 % 男性 19.6% 女性 80.4% あなたの年代を教えてください 1 30 代 % 2

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あおいうるしはた
5 years ago
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1 東広島市メールモニターのんモニアンケート集計結果アンケート実施期間テーマ担当課登録者数回答者数 ( 回答率 ) 平成 29 年度第 5 回平成 29 年 7 月 21 日 ~ 平成 29 年 7 月 30 日市税の納付方法について収納課 110 人 56 人 (50.9%) 担当課のまとめアンケートの目的市税は道路公共施設福祉など様々なことに使われ私たちの暮らしを支える大切なまちづくりの財源となっていますまちづくりを進めるうえで皆様の市税へのご理解と適切な納付が欠かせませんそこで市税の納付方法等について皆様にどのくらい知っていただいているかまたどのような納付方法が望まれているのかをお聴きし今後の取り組みの参考とするためアンケートを実施しましたアンケート結果を受けて今回のアンケートの結果を受け口座振替について 80% 以上の方がご存知でしたが利用者は約 40% にとどまっていましたその理由としては勝手に引き落とされるのが嫌他の納付方法の方が便利等で現在利用されていない方の内利用したくないと回答された方が半数以上という結果から口座振替の利便性への理解が得られていないことがわかりました口座振替の利用を推進するためにはその利便性を理解していただくような新たな取り組みを考える必要があると感じましたまた既存の納付方法以外で新たに導入して欲しいものとしてクレジット収納が半数以上を占めていますが導入する場合取扱手数料を納税者に一部負担していただくことについては半数以上の方が取扱手数料を負担するのであれば利用したくないとの回答となっています新たな納付方法を検討するにあたりこの点も問題となるのではないかということがわかりましたいずれにしてもその他の意見にもあるように納付方法の改善だけを考えるのではなく市民の皆様に市税について理解していただき納付しないといけないという意識を持っていただけるような啓発活動が必要であると感じました今後の施策について既存の納付方法の広報の見直しや今後新たな納付方法の検討を進めるにあたり市税に関心を持っていただけるような啓発活動も検討したいと思います最後に貴重なご意見を多数いただきありがとうございました皆様からいただいたご意見やご要望は市役所内で共有し今後の施策の参考とさせていただきます口座振替は 1 手数料なしで預金口座から自動的に払い込まれるため納め忘れがない 2 一度手続きをすれば翌年度も自動的に継続される 3 納期のたびに金融機関等に行く必要がない等大変便利な納税方法ですまだ口座振替を利用されていない方はぜひご利用ください税金と聞くと堅苦しくてわかりにくいと思われるかもしれませんが市税の納付に関するご質問等ありましたらお気軽に収納課までお問い合わせくださいよくある質問 ( 納税納付 ) 問い合わせ収納課 :TEL(082) FAX(082)

回答集計端数処理のため比率の合計が100% にならない場合があります回答者の属性あなたの性別を教えてください 1 女性 45 80.4% 2 男性 11 19.6% 合計 56 100.0% 男性 19.6% 女性 80.4% あなたの年代を教えてください 1 30 代 23 41.1% 2 40 代 19 33.9% 3 20 代 5 8.9% 4 60 代 4 7.

2 回答集計端数処理のため比率の合計が100% にならない場合があります回答者の属性あなたの性別を教えてください 1 女性 % 2 男性 % 合計 % 男性 19.6% 女性 80.4% あなたの年代を教えてください 1 30 代 % 2 40 代 % 3 20 代 5 8.9% 4 60 代 4 7.1% 5 50 代 3 5.4% 6 70 代 2 3.6% 7 10 代 0 0.0% 7 80 代以上 0 0.0% 合計 % 20 代 8.9% 70 代 3.6% 50 代 60 代 5.4% 7.1% 40 代 33.9% 10 代 0.0% 30 代 41.1% 80 代以上 0.0% 学生 5.4% その他 3.6% あなたの職業を教えてください順位回答回答数 % 1 会社員公務員 % 2 アルバイトパート % 3 家事従事 % 4 無職 % 5 自営業 3 5.4% 5 学生 3 5.4% 6 その他 2 3.6% 合計 % その他の内容農業専従者自営業 5.4% 無職 10.7% 家事従事 19.6% 会社員公務員 28.6% アルバイトパート 26.8%

3 市税の納付方法について Q1. 現在あなた又はあなたの世帯主が納付している市税を下記の中から選択してください ( 複数選択可 ) 市県民税 ( 特別徴収 ) 給与 1 や年金から天引きされる住民税 % 2 固定資産税都市計画税 % 3 軽自動車税 % 4 市県民税 ( 普通徴収 ) 納付書や口座振替で納付する住民税 % 5 国民健康保険税 % 6 わからない 4 3.2% 7 該当するものがない 3 2.4% 市県民税 ( 特別徴収 ) 固定資産税都市計画税軽自動車税市県民税 ( 普通徴収 ) 国民健康保険税わからない該当するものがない合計 % Q2. あなたが知っている市税の納付方法は次のうちどれですか ( 複数選択可 ) 金融機関等の窓口での納付 % 金融機関等の窓口 2 コンビニエンスストアでの納付 % 2 口座振替 % 3 納付方法を知らない ( Q6 へ ) 3 2.1% 合計 % コンビニエンスストア口座振替納付方法を知らない Q3. Q2 の納付方法の内現在利用されているのはどの納付方法ですか 1 コンビニエンスストアでの納付 % 2 口座振替 ( Q6へ) % 3 金融機関等の窓口での納付 5 9.4% 3 納付していない ( Q6へ) 5 9.4% 合計 % 金融機関等の窓口での納付 9.4% 納付していない 9.4% 口座振替 37.7% コンビニエンスストアでの納付 43.4%

4 Q4. 口座振替を利用しない理由は何ですか順位回答回答数 % 申込みが面倒手続きがわからない 7.1% 1 勝手に引き落とされるのが嫌 % 2 その他 ( 自由記述 ) % 3 他の納付方法の方が便利 % 4 申込みが面倒手続きがわからない 2 7.1% 合計 % 他の納付方法の方が便利 21.4% その他 25.0% 勝手に引き落とされるのが嫌 46.4% その他の内容口座へお金を準備して待つより持ち込んで済ませるほうが気楽だからコンビニのポイントカードで支払っているがポイントカードにクレジットでチャージをする際クレジットカードのポイントが貯まるため銀行に行く時間がない特別徴収なので給料日に合わせて自分のタイミングで支払いたいからメガバンクに対応していなそうなので産休中で給与からの引き落としができないため Q5. 次の解説を確認していただいた上で口座振替を利用したいと思いますか解説市税の納付は口座振替が便利です!! 1 口座振替は預金口座から自動的に払い込まれるので納め忘れがありません ( 手数料はかかりません ) 2 一度手続きをすれば翌年度も自動的に継続されます 3 納期のたびに金融機関などに行く必要がありません 1 利用したくない % 2 利用したい % 3 その他 ( 自由記述 ) % 合計 % 利用したい 25.0% その他 14.3% 利用したくない 60.7% その他の内容口座に余分に税金分ほど残すだけの余裕がない現在の支払いでわずかではあるが割引 ( ポイント ) が付くためあまり魅力を感じない現状特別徴収なので必要なし

5 Q6. 口座振替を利用する方を増やすにはどのような取り組みが効果的だと思われますか ( 複数選択可 ) 口座振替利用者を対象とした 1 特典 ( 景品配布やポイント等 ) の導入 % 2 パソコンスマートフォンから申請できるよう手続きを電子化 3 申込用紙の改善など申込手続等の簡易化 % % 口座振替利用者を対象とした特典の導入パソコンスマートフォンから申請できるよう手続きを電子化申込用紙の改善など申込手続等の簡易化広報の拡充 % 5 申込みから口座振替されるまでの期間 ( ) の短縮 ( 現在 1 か月程度かかります ) % 6 その他 ( 自由記述 ) 5 4.3% 広報の拡充申込みから口座振替されるまでの期間の短縮その他 ( 自由記述 ) 合計 % その他の内容口座振り込みの利便性を書類で目立つようにお勧めする景品配布やポイント等の導入は一番効果的とは思いますがそこに税金が費やされることになると思うので反対です数ヶ月前から口座からの引き落としを事前に連絡以前は固定資産税の前納において割引きされていましたが復活して欲しいと思います取り扱い銀行を増やす Q7. 今後 Q2 の納付方法以外で新たな納付方法として導入して欲しいものがありますか ( 複数選択可 ) 解説他の納付方法として次のような金融機関等の窓口に出向かなくてもパソコンスマートフォンなどを使ってインターネットで 24 時間 365 日いつでも ( ) 納付ができるサービスがあります ( 支払える時間は金融機関によって異なります ) ペイジー収納 : 税金や公共料金等をペイジー対応の金融機関のインターネットバンキングモバイルバンキングや ATM などから支払いを行うことができるサービスクレジット収納 : 税金や公共料金等をクレジットカードで支払うことができるサービス順位回答回答数 % クレジット収納 % 2 ペイジー収納 % 3 その他 ( 自由記述 ) 5 7.5% クレジット収納ペイジー収納その他 ( 自由記述 ) 合計 % その他の内容高齢者には注意が必用高齢者でも簡単に振込できる簡単な詐欺集団にもマネの出来ない方法をお願いしますクレジットカードの支払いでも手数料無料でないと意味がない自動車税はクレジットカードの支払いができるが手数料がかかるためコンビニ支払いに変更したこの歳になるとペイジーやネットバンキングなど馴染み難いので現状で結構ですただ若い人向け等には有効かと思います特にない

Q8. クレジット収納を導入する場合取扱手数料の一部を納税者が負担することになっても利用しますか 1 利用したくない 40 71.

6 Q8. クレジット収納を導入する場合取扱手数料の一部を納税者が負担することになっても利用しますか 1 利用したくない % 2 利用したい % 3 その他 ( 自由記述 ) 4 7.1% 合計 % 利用したい 21.4% その他 7.1% 利用したくない 71.4% その他の内訳手数料の金額によるクレジットカードは犯罪にもスグに繋がりそうで抵抗があるクレジットカードの支払いでも手数料無料でないと意味がない自動車税はクレジットカードの支払いができるが手数料がかかるためコンビニ支払いに変更した現状は特別徴収なので関係ない

7 自由記入 Q9. その他市税の納付をしやすくするためのアイデアなどご意見がありましたら記入してください ( 主な回答内容 ) 私の知り合いのお年寄りは一括支払いをしますその為金融の窓口に行きますこの場合でも振り替えできるのですか? コンビニ収納もセディナなど代行会社へ手数料を自治体側が負担して市民の便益を図っている側面があると思います同様にカード決済に対応することで口座引き落としよりも確実に収納することができ口座引き落としの日時をいちいち覚えずともカードの引き落とし日に集約できるメリットがあります水道料金のカード収納についても合わせてご検討ください高齢者は広報での特集ページが分かりやすいネットユーザーは市役所ホームページを見る際に簡易アンケートに任意で開いた都度答えてもらい意見を拾うとよい ( 職業. 年齢等により納付のしやすさが違うと思う ) 納付するとその回数などによってどこでも使える商品券か図書カードなど市民の負担にならず還元出来る内容のものがいいのではと思います高齢者や幼い子どものいらっしゃるお家に対してはハウスクリーニングのサービスとかシルバーさん達を各家庭に派遣しての家財整理とか簡単な模様替え家具などの移動をサービスとして行うとか市税をちゃんと払うことが出来るとそれなりの還元がありますという宣伝効果を使わないと誰しも得をしたと思わないと思います政治家の血税の使い道がとてもひどく市民は真面目に支払いをしてもどうせまともに使われることがないなら払いたくないなと思わせる事ではなくちゃんと払うことでそれが後々自分たちに還元されるという得という事になれば自然と払おうと思うと思います特別徴収と普通徴収はどうして決まるのか知りたい真面目に支払っているのがばかばかしく思えるほど周囲には市税等支払っていない人が驚くほど多くいます正しく払うのが当たり前だと思うのですが払っていない方の言うことを聞いてみると生まれ生きていくのに人であるというだけでなぜ税金を払わなくてはいけないのかと身の周りでこれといって便利になったとかと感じることが無いらしいのです目に見えて税の使われ方がはっきりわからない為不信感を抱いているようです税金徴収だけでなくどれだけ市税が役に立っているかをオープンにしてもいいのではないかと思います税の使われ方も良くなる地域と知らん顔されている地域とがはっきりしているため払いたくないと思う気持ちにもなるのでしょう市税納付をしやすくするのも大切ですがこの市や町をもっとよくしてもらいたいと思わせるイコール税を納める気持ちに転換させてもらえるような分かりやすい税の用途大切かもしれません基本的にクレジットカード支払いを導入して欲しいただし手数料無料でないと意味がないご検討よろしくお願いします正社員からパートやアルバイトに至るまでお給料から天引きされれば払い忘れや故意的な未納を防げると思いますそれがされるよう事業主にも義務づけされることが良いのではないかと思います今どき口座振替のみという考え方は時代に合わないと思います一括支払いや口座引き落としの金額的割引があればすると思う納付しやすく手続きを簡素化させるのは良いと思います時代の流れに乗りスマホなどの機器の利用も手ごたえがあるのではないでしょうかそれと同時に収めた税金が無駄なく使われているか納得できるような情報公開もしてほしいです方法うんぬんよりも税制に対する理解を求める払わなくていいというものではないと思うのでコンビニで払えるなら充分の便利だと思います交通が不便なところにお住いの足のない方になら, 人件費はかかっても集金に行くとかでもそうなると横領とかの危険が指摘されるんでしょうね納付しない人がいるなら, その人たちは昔, 国民の三大義務って習わなかったのでしょうかね税金の使い道をもっとわかりやすく議論できるような情報を出してほしい今の広報ではダメ納付の理解にもつながるそもそも市税に関する事をあまり認知理解していない

納付書に添付されている書類が丁寧に書かれているのはいいんですが小さい上にぎっしり書かれていて読みづらく感じます分からないことがあっても読んで調べるのが一苦労なのでもう少し読みやすいといいのではないでしょうか他県でよく行くスーパーでも納入できて便利だったせめて自動車税と同じように yahoo!

8 納付書に添付されている書類が丁寧に書かれているのはいいんですが小さい上にぎっしり書かれていて読みづらく感じます分からないことがあっても読んで調べるのが一苦労なのでもう少し読みやすいといいのではないでしょうか他県でよく行くスーパーでも納入できて便利だったせめて自動車税と同じように yahoo! でクレジット払い払えるようにしてほしい市税でもカードのマイルを貯めたい産休に入り納税の手間が非常に面倒に感じています期間限定でも仕事復帰するまでだけでも窓口での支払いがなくてもできるならやってみたいです納付書の全納と分割払いの用紙で説明を読まずにウッカリ二重に払ったことがありますちゃんと読めば良かったのですがもっと分かりやすく色を違えたりとかしたら間違いないよう気がします市民の納税義務の意識を向上させる勉強会を開くアンケートにご協力いただきありがとうございました

問 1: 支払ったことのある市税 ( 複数回答可 ) 市民税県民税 996 固定資産税都市計画税 814 軽自動車税 603 国民健康保険税 497 わからない払ったことがない問 2: 利用したことのある市税の支払い方法 ( 複数

問 1: 支払ったことのある市税 ( 複数回答可 ) 市民税県民税 996 固定資産税都市計画税 814 軽自動車税 603 国民健康保険税 497 わからない払ったことがない問 2: 利用したことのある市税の支払い方法 ( 複数第 7 回 e モニターアンケート市税の支払い方法について実施期間平成 28 年 10 月 13 日 ~ 平成 28 年 10 月 22 日回答数 1047 人性別 36.4%(381) 男性 63.6%(666) 女性単位 : 割合 %( 人 ) 年代別 9.6%(101) 14.8%(155) 0.3%(3) 6.8% (71) 0.2%(2) 0.4%(4) 5.3% (56) 33.6%(352)

回答集計 端数処理のため 比率の合計が100% にならない場合があります 回答者の属性 あなたの性別を教えてください 1 女性 % 2 男性 % 合計 % 男性 19.6% 女性 80.4% あなたの年代を教えてください 1 30 代 % 2

回答集計端数処理のため比率の合計が100% にならない場合があります回答者の属性あなたの性別を教えてください 1 女性 % 2 男性 % 合計 % 男性 19.6% 女性 80.4% あなたの年代を教えてください 1 30 代 % 2