企業経営理論4 5 営管理概説経済学経済政策運営管理企業経営理論 1 本科目は経営理論の幹になる科目である環境を分析して事業領域を決定し経営資源を事業ごとに配分し同業他社に勝つための事業ごとの戦略を策定しその戦略を実行するための組織をつくりその組織活動から良好な企業文化を構築すると

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とよみかたづ
5 years ago
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1 企業経営理論2 3 営管理概説経済学経済政策運営管理企業経営理論 : 概念説明図 1 環境分析組織設計人的資源活用強みの増強の循環を回すことが重要である強み (S) 弱み (W) 機会 (O) 脅威 (T) の分析戦略の基本 = 外部環境 ( 機会と脅威 ) に内部環境 ( 強みと弱み ) を適合させること全体戦略 SWOT ドメイン成長戦略 5 フォースとは業界内の力関係を 5 つの視点で分析すること 5 フォースマクロ環境マーケティング調査マスマーケティングターゲットマーケティングどのような基準で市場を分割すれば自社にとって事業機会となるか ( 年齢地域等どの基準で切るか等市場細分化 : 外部環境分析 ) ( 細分化市場のどれを選択するか対応可能なもの : 内部環境分析 ) 標的市場 1 無差別マーケティング全市場に同一の戦略価値連鎖とは 5 フォースに対して内部環境を分析すること価値連鎖の強みが発揮できるような組織構造を考えることその企業だけの特殊的能力をいう最も重要な強みとなる組織は戦略に従う? 価値連鎖戦略は組織に従う? 競争戦略基本戦略と地位別戦略ミクロ環境消費者行動 7S 戦略と組織の融合組織のハードモデル組織人的資源の強みコアコンピタンスナレッジマネジメント SECI プロセス運用面人事制度マネジメント理論プロセス理論内容理論市場細分化組織設計事業部制標的市場 2 標的市場 3 分化と統合機械的有機的組織 NW 組織 PJ 組織マトリックス組織差別化マーケティング集中化マーケティング組織変革と経営革新機能別組織全市場に異なる戦略 1 つの市場を選択経営革新が必要な場合は組織の垣根を取り払い柔軟な組織によって経営革新を進める行動と経験組織のソフトカンパニー制戦略的連携ナレッジマネジメントとはノウハウの共有を意味する師匠に学べということ ( 知識創造スパイラルと呼ばれる ) 日本的な経営風土になじみやすいどうすれば組織成員がやる気になるか整備しなければ不満になる要因 : 衛生要因組織成員がやる気になる要因 : 動機付け要因 2 つの要因をバランスよく整備すべきであるライン組織 ( 権限と責任の委譲 ) 企業の組織は通常はライン組織ライン組織とはロワーマネジメントからトップマネジメントまでが 1 本の線でつながる組織ライン組織では権限と責任が明確となる

2 企業経営理論4 5 営管理概説経済学経済政策運営管理企業経営理論 1 本科目は経営理論の幹になる科目である環境を分析して事業領域を決定し経営資源を事業ごとに配分し同業他社に勝つための事業ごとの戦略を策定しその戦略を実行するための組織をつくりその組織活動から良好な企業文化を構築するといった流れとなる前ページの概念説明図は企業が永続的に発展し続けるために必要となる戦略的な経営サイクルを表したものである企業はゴーイングコンサーンであり永続的な事業活動を行う主体であるしたがって企業としての経営活動には終わりがなく経営者自身が何らかの基準でスタートとゴールまでのサイクルを設定しこのサイクルを循環的に回し続けることで経営管理を実行しなければならない ⑴ 経営戦略でみる循環 ( サイクル ) 多くの企業では 1 事業年度をこの1サイクルに設定し決算数字を追いかけることで経営をコントロールしようとするしかしこれだけでは正しい経営活動とはいえず適正な経営循環を行っていることにはならないもちろん事業年度ごとに経営数値を追いかけることは経営活動にとって不可欠であるが企業成長のためのコントロールとして 1 事業年度ごとのコントロールとは別の基準が必要なのであるこれが企業における戦略策定とその実施つまり戦略的なマネジメントサイクルとなるこの戦略的なマネジメントサイクルとは比較的長い時間軸でとらえられそのほとんどが戦略の立案とそのフィードバックである戦略的マネジメントサイクルを構成する戦略策定のパターンとしては何をなすべきかという見方によるものと何ができるかという見方によるものに大別される前者を戦略の分析的アプローチ後者を戦略のプロセス的アプローチという前者はおおむね前ページの図でいう SWOT から組織のハードまでであり後者は組織のソフトから SWOT までであるこれらの概要については次項で述べるが戦略的なマネジメントサイクルとは環境を読んで戦略を立てその戦略を実行できる組織をつくり組織活動を通して人材を育成しその人材でさらなる戦略を実行していくという循環をつくることであるまさに企業は人なりである以上のように企業経営には経営戦略でみる循環過程が重要な意味を持っているしかし多くの企業は何らかの業界に属しておりその業界が1 社で構成されていることはまずあり得ないしたがってすべての企業には競争が存在する競争を考えることは業界内の自社のポジションを考えることに等しい経営戦略と他企業との競争という観点は本試験においてケーススタディ形式で問われることが多いので自社がとる行動が自社の業界内ポジションにどのように影響するのかということを常に考える癖をつけてほしい簡単な例では 1 社への売上依存度が高まると価格引き下げ圧力が高まるなどであるまた競争戦略そのものを回避する考え方としてブルーオーシャン戦略についても競争戦略の発展形として提唱されている自分の属する企業の戦略を本科目の体系にのっとって多方向から考えることが学習効率を大きく高めることにつながる ⑵マーケティングやその他のテーマ企業経営理論の骨格は前述のような戦略的なマネジメントサイクルであるこれに付随するものとしてマーケティングと人的資源管理 ( 労働法規を含む ) があるマーケティングは市場に対して自社の製品やサービスをどのようにしてアクセスさせるのかを考えるものである現代のマーケティングは市場を 1つとしてとらえるのではなく年齢やライフスタイル性別など多くの分類基準によって細分化されるべきものであると考えられているこの細分化された市場を標的市場 ( セグメント ) といい標的市場ごとに効果的なマーケティングを展開する必要があるこのようなマーケティングをターゲットマーケティングといい現代マーケティング理論の基本となっているついで人的資源管理については人事制度や労働法規などがテーマの中心となる人事制度は採用配置教育報酬の4つの柱からなりこれらが有機的に結びついて機能しなければならない近年画一的な成果主義を採用したものの従来の方法に戻そうとする企業が増えているがそれは人事制度の4つの柱の関係を経営戦略や企業文化との関係を考慮して設計しなかったからである企業は人なりというように人的資源の管理は企業の経営にとっては非常に重要であり戦略との関係をしっかりと意識して学習しなければならない

3 企業経営理論6 7 アコンピタンスにより企業の強みが変化する営管理概説経済学経済政策運営管理企業経営理論 : 概念説明図 2 略の分析的アプローチ(何をなすべきか)コアコンピタンスの明確化戦内外環境を分析する (SWOT 分析 ) 機会と強みでドメインを規定する成長の枠組みと資源配分を考える理論的なつながりを自分のものにし見たことがない問題が出題されても考えて正解にたどり着くという力をつけるコ何ができるかという戦略になる何が企で業きるかプローチ競争戦略を考える競争戦略とは脅威を回避して競争優位を構築するポジションを見つけることである選択と集中何をやらないかが重要 ( 相互浸透 ) 組織を設計する組織のコンティンジェンシー理論を参考にタテ型組織 ( ライン型 ) かヨコ型組織 ( ネットワーク型 ) かを意思決定する人事ポリシーを明確にする年功主義能力主義実力主義成果主義のポリシーを明確化するこれによって人事施策が異なる人事システムの4 本柱は必須の知識である労働法規も忘れずに人事制度を設計する戦略のプロセス的アマネジメント理論経済人感情人自己実現人という人間像の違いとそれに対応するマネジメント理論を理解する期待理論などの近代的理論は要注意バーナードサイモンの理論も重要である人が動く行動特性の評価とマネジメントナレッジマネジメント SECIプロセスによるノウハウ共有の仕組みを理解するソフトな経営資源の構築やがて好ましい行動基準となり企業の強みとなる企業特殊的能力が形成されるコアコンピタンスの特質などをしっかりと理解しておく 7Sモデルする PPM 分析の限界についてもしっかりと理解する発展誰に何をどのようにマーケティング戦略の具体性との違いを理解

4 企業経営理論8 9 営管理概説経済学経済政策運営管理企業経営理論 2 前ページの概念説明図は前項 ( 企業経営理論 1) の戦略的なマネジメントサイクルの内容を詳細に記載したものである戦略的なマネジメントサイクルとは戦略の分析的アプローチとプロセス的アプローチを循環的にとらえるものである各サイクルの管理技法を理論的に学習しなければならない戦略の分析的アプローチとは何をなすべきかというロジックで経営戦略を考えることである一方戦略のプロセス的アプローチとは何ができるかというロジックで経営戦略を考えることである企業は市場環境に適合するために戦略を立案するしかし好業績を上げた企業の経営者が 5 年前の当社では考えられなかったことができたと言うことがよくあるこれは 5 年前に何も考えずに経営戦略を立案したという意味ではなくいい意味で当時では想定できなかった人材力が身に付きそのおかげで企業が発展したということを意味しているつまり最初は何をなすべきかという戦略思考であっても何ができるかという視点で戦略を再構築することの重要性を物語っている ⑴ 戦略の分析的アプローチ何をなすべきかを考えるにはまずは内外環境を分析しなければならない事業上の機会と脅威が外部環境社内の強みと弱みが内部環境であるこの分析はそれぞれの頭文字を取って SWOT 分析という SWOT 分析の結果から強みと機会を組み合わせ事業領域 ( ドメイン ) を決定するドメインが決定すると同業他社で類似の戦略をとる企業もあることから他社に対して資本利益率を高めるべく競争戦略を立案する競争戦略が立案できるとそれを実行する組織形態を設計しその組織の下で人をどのように管理するのかを考える人の管理のためには人事ポリシーを明確にし効果的な人事システムを設計しなければならないまた各個人や集団に対していかにモチベーションを高めるかを考えるモチベーションはマネジメント理論を通してどうすれば人は自らやる気を出して企業に貢献するのかを考えるものである ⑵ 戦略のプロセス的アプローチ以上のように戦略に基づいて組織形態や人事制度が設計できたらその中で人が動くことになるこのときには全従業員に対して人事制度として機会平等でなければならないつまり同じルールの下で多くの人が活動するということであるまた同じルールで動いたとしても好業績を上げる人とそうでない人とに分かれることが常であるこれは生まれ持った人的能力の差などによりある程度は致し方のないことであろうしかし企業としてはできるだけ好業績を上げている人に他の人のレベルを合わせるほうが望ましいそこで好業績を上げている人のルールやマニュアルに現れない行動や思考を他の人に転写展開するという必要が生じてくるそのための管理技法がナレッジマネジメントであるナレッジマネジメントとは成功体験の共有とそれに基づく組織としての知の創造であり師匠に学べを経営管理的に体系化したものとして考えるとわかりやすいナレッジマネジメントによって成功体験を得る確率が高まれば企業の業績が向上することがわかるこのような組織の知は無形のものであり他社がみても容易に模倣することができない他社が模倣できない持続的な強みをコアコンピタンスというコアコンピタンスはその企業の強みとなりこの強みによって何ができるのかという戦略思考が可能となるこの循環が企業成長の源泉となるコアコンピタンスは企業の数だけ存在するといっても過言ではないその中でも近年は製造業における熟練技能が注目されているというのも 2007 年に定年による団塊世代の大量退職がありわが国のものづくり基盤への影響が懸念されたからであるデジタル化の進展によって生産設備は自動化されたが高精度のものは依然人の五感に頼っているものが多い一時人の五感による作業 = 品質低下要因という考え方が多くなりデジタル化することが企業の効率を高めるという流れがあった近年の製造業ではこのような考え方への反省が出てきているどのような業種業態であっても人の関与は企業活動の前提であり人材力をいかにして高めるのかが重要なのである中小企業は経営資源が脆弱なので限られた人的資源の中でいかにして従業員の満足度を高めてスキルアップにつなげるのかが中小企業診断士として極めて重要なテーマとなっている戦略のプロセス的アプローチとは従業員全員をやればできるという思考特性に導くことでもある

5 企業経営理論10 11 経営戦略論解説解答経営戦略論営管理問題経済学経済政策運営管理以下の各設問についてその正誤を答えよ ( 正誤判断以外の設問の場合には設問の指示に従って解答すること ) 100% 正解したい問題 No.001 コアコンピタンスの条件としてビジネスの全プロセスをカバーするフルセットな能力がある No.001 コアコンピタンスの条件とは 1 多様な市場へのアクセスを可能にすること 2 最終製品が顧客の利益に貢献すること 3 競争相手が模倣しにくいことである必ずしもフルセットな能力である必要はない : No.002 アウトソーシングの落とし穴として重要な経営資源やコアコンピタンスの支配力を失いやすくなることが挙げられる No.002 いかに独自性が高いコアコンピタンスといえどもアウトソーシング先に情報やスキルノウハウが流出した場合にはその優位性が低下し支配力を失ってしまうことがある : No.003 長期経営計画を組む際ある日突然に異分野から登場する技術や新製品の予測は難しいのでその対応を計画に盛り込む必要はない No.003 近年の企業を取り巻く経営環境は変化が加速化不連続化しており長期経営計画にも環境変化への対応性が必要とされているそこでコンティンジェンシープランやローリングプランといった不測事象への対応を前提とした計画手法が開発されている : No.004 長期経営計画を組む際顧客のニーズや技術の変化を考慮して柔軟性を確保した予備計画を想定すべきである No.004 不測事態への対応を前提にあらかじめ複数の予備計画を用意する長期経営計画立案の手法をコンティンジェンシープランといいこのような手法等を取り入れるべきである : No.005 リストラクチャリングとは事業構想に合わせて不採算分野を縮小し成長分野への経営資源の重点投入を図ることである No.005 リストラクチャリングとは事業構想に合わせて不採算分野を縮小したり成長分野への経営資源の重点投入を行ったりすることで事業の再編成を図ることをいう : No.006 経営計画は科学的に策定されなければならないので本社の戦略企画部門が情報技術を用いて各種の予測技法を駆使しながら練り上げられるべきであり全社計画策定の間はライン部門と計画のすり合わせはするべきではない No.006 経営計画は経営トップの意向に沿って本社スタッフがつくるトップダウン方式による計画と現場のラインがつくった計画を積み上げていくことによって全体の計画をつくるボトムアップ方式による計画とを互いに調整することによって最終的に決定することが望ましい :

6 企業経営理論12 13 経営戦略論解説解答経営戦略論営管理問題経済学経済政策運営管理No.007 外部環境とりわけ業界やライバル企業の分析は難しいので経営計画にはライバル企業をべンチマークしながら変化に柔軟に対応できる余地を現場にもたせることを織り込むことが大切である No.007 経営計画とは環境への適応を考慮した上で将来のとるべき行動をあらかじめ決めたものであるといえるしかし今日では外部環境の変化とりわけ企業を取り巻く業界やライバル企業などに関する不確実性が増大していることからあらかじめ変化に柔軟に対応できるような経営計画にしておくことが大切であるといえる : No.008 経営危機克服の切り札として急きょ多角化を選択すると十分に環境分析をしないまま競争の激しい不慣れな高成長分野へ参入して失敗することが多い No.008 設問文の記述のとおりである : No.009 新規事業のアイデアがユニークすぎるとビジネスとして立ち上げるための資源が不足したり狭いニッチにはまり込んだりして伸び悩むことになる No.009 設問文の記述のとおりである : No.010 新規分野の進出に成功して売上や収益が急拡大すると大手企業の反撃を受けたり新規参入を招いたりしやすいので業績の伸びを意図的に低く抑える No.010 新規分野の進出に成功した場合は業績の伸びを意図的に低く抑えるのではなく競争優位の源泉である技術やノウハウに対して法的な保護を受けるための対策やそれらの情報の漏洩が発生しないような対策をとることが重要である : No.011 多角化する際に経営資源を新規分野に振り向けすぎると既存事業の経営資源が不足し本業が弱体化して経営危機に陥りやすい No.011 多角化を行う場合は事前に十分な製品市場分野の検討必要な経営資源の分析競争上の利点評価などを行いまた既存事業との兼ね合いも検討した上で事業を立ち上げることが重要である : No.012 有望な技術やノウハウを持っていても知的財産の管理が不十分であると大手企業や他社の参入を招き競争優位を失いやすい No.012 知的財産権を取得していたとしてもその管理が不十分であれば模倣などによって大手企業や他社の参入を招いたり競争優位が失われたりすることも考えられる : No.013 収益性の高い価値連鎖部分に自社製品を位置づけることは売上を伸ばすためには最も重要である No.013 収益性と売上高は必ずしも相関しない収益性が高くとも売上高自体は低い事業もあればその逆もあり得る収益性の高い価値連鎖部分に自社製品を位置づけることはマージン率を伸ばすためには重要であるといえるが売上を伸ばすためには最も重要とは言い切れず不適切である :

はじめにマーケティングを学習する背景マーケティングを学習する目的 1. マーケティングの基本的な手法を学習する 2. 競争戦略の基礎を学習する 3. マーケティングの手法を実務で活用できるものとする 4. ケースメソッドを通じて現状分析戦略立案意思決定の能力を向上させる 4 本講座

はじめにマーケティングを学習する背景マーケティングを学習する目的 1. マーケティングの基本的な手法を学習する 2. 競争戦略の基礎を学習する 3. マーケティングの手法を実務で活用できるものとする 4. ケースメソッドを通じて現状分析戦略立案意思決定の能力を向上させる 4 本講座はじめにマーケティングを学習する背景マーケティングを学習する目的 1. マーケティングの基本的な手法を学習する 2. 競争戦略の基礎を学習する 3. マーケティングの手法を実務で活用できるものとする 4. ケースメソッドを通じて現状分析戦略立案意思決定の能力を向上させる 4 本講座競争優位のマーケティングの特徴 1. 主な基本的な理論を修得できる 4P 3C 2. 競争戦略の理論を修得する