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1 平成 21 年度横浜市観光動態 消費動向調査の概要 1-1 調査目的横浜市への交流人口増加と市内観光産業の振興を図るため 国内外から横浜を訪れる観光客の立寄り箇所数 消費額等を定量的に把握し 実態を分析するとともに 観光振興施策立案のための基礎資料とすること 及び観光が横浜経済に貢献している実態を数値的に明らかにすることを目的とする 1-2 調査内容 (1) 来街者アンケート調査 ( 聞き取り調査 ) 横浜を訪れる観光客の動態や回遊性 立ち寄り先 消費額等を定量的に把握し 観光入込客数の実人数推計に必要な立ち寄り地点数及び消費金額を把握した ア調査時期等調査時期 平休日 調査月日天候 夏季調査 平日 8/25( 火 ) 晴れ 8/26( 水 ) 曇り 休日 8/22( 土 ) 曇り 8/23( 日 ) 曇り 秋季調査 平日 9/15( 火 ) 曇り 9/16( 水 ) 晴れ 休日 9/20( 日 ) 晴れ 9/21( 祝 ) 曇り 冬季調査 平日 12/8( 火 ) 晴れ 12/9( 水 ) 曇り 休日 12/5( 土 ) 曇り 12/6( 日 ) 晴れ イ調査方式 横浜市内の観光施設など以下の 10 ヶ所で 来街者に対し調査員が聞き取り調査を行った エリア 施設名 みなとみらい 桜木町エリア 1ランドマークタワースカイガーデン 2 横浜赤レンガ倉庫 山下 関内エリア 3マリンタワー 4 山下公園 5 横浜人形の家 山手 本牧エリア 6 港の見える丘公園 7 三溪園 磯子 金沢エリア 8 横浜 八景島シーパラダイス 横浜北部エリア 9 新横浜ラーメン博物館 10よこはま動物園 ( ズーラシア ) ウ調査言語 日本語 (2) コンベンション来場者アンケート調査国内外から横浜をコンベンションに参加するために訪れた客の観光動態や回遊性 立ち寄り先 消費行動 消費額等を定量的に把握し 満足度やニーズを把握した 合わせて 観光を主目的として訪れた客との動態や消費額等の比較を行い 今後 MICE 1 客を誘客目標にする場合の横浜の優位性 強み 弱みを明らかにした 第 1 回第 47 回日本癌治療学会学術総会開催日 :21 年 10 月 22 日 ( 木 )~10 月 24 日 ( 土 ) 調査日 :21 年 10 月 23 日 ( 金 ) 10 月 24 日 ( 土 ) 第 2 回 FPD International 2009 開催日 :21 年 10 月 28 日 ( 水 ) ~10 月 30 日 ( 金 ) 調査日 :21 年 10 月 29 日 ( 木 ) 10 月 30 日 ( 金 ) 1 MICE とは Meeting ( 企業等の会議 ) Incentive Travel ( 企業等の行う報奨 研修旅行 ) Convention ( 国際機関 団体 学会等が主催する総会 学術会議等 ) Event / Exhibition ( イベント 展示会 見本市 ) の頭文字をとった言葉 1

2 第 3 回 SIGGRAPH Asia 2009 開催日 :21 年 12 月 16 日 ( 水 ) ~ 12 月 19 日 ( 土 ) 調査日 :21 年 12 月 17 日 ( 木 ) 12 月 18 日 ( 金 ) (3) 主要公園歩行者流動量等調査観光客の立ち寄り率が高い山下公園と港の見える丘公園の歩行者及び自転車の流動量を測定し 近隣駐車場利用者数や観光施設利用数により補正を行い 両公園の入込客数を推計した 平日 1 日と休日 1 日の朝 8 時から夜 10 時まで (14 時間 ) 平日 :10 月 6 日 ( 火 ) 休日 :10 月 4 日 ( 日 ) 2. 調査結果の概要 2-1 来街者アンケートの結果概要 (1) サンプル数合計 夏季調査 秋季調査 冬季調査 全体 3,213 人 1,120 人 1,081 人 1,012 人 日帰り 2,645 人 876 人 915 人 854 人 宿泊 568 人 244 人 166 人 158 人 (2) 消費動向 平均消費単価は 夏休みシーズンでもある 8 月に実施した夏季調査が最も高い 滞在形態別でも 日帰り 宿泊 いずれも夏季調査の消費額が高い傾向となった 一方 冬季調査の結果が最も 低い消費額となった 全体平均 夏季調査 秋季調査 冬季調査 全体 8,871 円 9,016 円 6,734 円 10,994 円 日帰り 4,961 円 3,976 円 4,158 円 6,833 円 宿泊 27,079 円 27,113 円 20,932 円 33,485 円 (3) 立ち寄り地点数 立ち寄り地点数は 秋季調査が 2.4 箇所と それぞれ 1.8 箇所との結果となった春季調査 冬季 調査を上回った 日帰りの滞在時間は冬季調査の結果が 5.2 時間と最も短い 単位 : 箇所 滞在箇所 全体平均 夏季調査 秋季調査 冬季調査 全体 日帰り 宿泊 滞在時間全体平均夏季調査秋季調査冬季調査 日帰り 5.7 時間 5.7 時間 5.9 時間 5.2 時間 宿泊 1.3 泊 1.2 泊 1.5 泊 1.3 泊 2

3 2-2 コンベンション来場者アンケートの調査結果 (1) 回収状況 1 回あたり 100 サンプル 3 回合計 300 サンプルを必須達成数とし 実際の回収状況は以下の通りとなった 第 1 回 105( 日本人のみ ) 第 2 回 日本人 ( 日本人 + 日本在住外国人 ):100 外国人:13 第 3 回 日本人 ( 日本人 + 日本在住外国人 ):13 外国人:88 3 回合計 319 サンプル (2) 滞在期間コンベンション参加に伴う宿泊については 全国から医療関係者が集まる癌学会で 61.0% が 宿泊あり となっており そのうち日数は 2 泊 が 48.4% と最も高く コンベンション来場者として経済効果が期待できる傾向がでている FPD については 外国人では 宿泊あり の割合が比較的高いものの日本在住者は 87.0% が 日帰り となっている SGR では 宿泊あり の外国人のうち 6 泊 が 19.3% で最も高く 3 泊 (18.1%) 4 泊 (14.5%) が相対的に多い結果となった 癌学会 宿泊の有無 宿泊あり 日帰り 合計 FPD 宿泊の有無 宿泊あり 日帰り 合計 泊数 1 泊 泊 泊 泊 合計 泊数 1 泊 泊 泊 泊 泊 泊 合計 SGR 全体日本在住者者外国人宿泊の有無人 % 人 % 人 % 宿泊あり 日帰り 合計 泊数 1 泊 泊 泊 泊 泊 泊 泊 泊 泊 無回答 合計

4 (3) 消費動向費目別の消費金額の平均単価を見ると すべての費目において SGR が最も高い 宿泊日数も多い外国人参加者が 他の母集団と比較して横浜市内で消費する単価が高いことが分かる 今後のMICE 誘致にあたっては 海外からの来場者を集められるかどうかが 経済活性化の鍵となるといえる 癌学会 FPD SGR 全体 日帰り 宿泊客 全体 日帰り 宿泊客 全体 日帰り 宿泊客 \28,679 \5,463 \42,827 \41,172 \2,253 \191,770 \63,311 \8,010 \70,853 日本在住者を中心に調査した癌学会とFPDの消費単価 35,155 円 (28,679 円 105 人 +41,172 円 113 人 ) 218 人 =35,155 円 外国人中心に調査した SGR の消費単価 63,311 円 費目別消費単価 癌学会 全体 宿泊費 \22,191 電車 \1,870 タクシー \3,139 バス \1,344 飲食代 \10,184 土産品 買物代 \13,300 FPD 全体平均日本在住者 外国人 宿泊費 \9,130 \9,000 \9,650 電車 \1,294 \1,251 \1,875 タクシー \4,630 \5,445 \3,000 バス \1,380 \1,380 \0 飲食代 \3,435 \3,166 \7,017 土産品 買物代 \4,875 \2,850 \15,000 SGR 全体平均日本在住者 外国人 宿泊費 \68,533 - \68,533 電車 \5,484 \3,703 \5,883 タクシー \9,577 - \9,577 バス \4,535 \400 \4,700 飲食代 \24,645 \2,000 \27,511 土産品 買物代 \21,163 - \21,163 4

5 (4) 立寄り場所立ち寄り場所を挙げた回答者は比較的少なかったが いずれのコンベンションも 中華街 ランドマークタワー が 1 位 2 位に挙がった 癌学会 FPD SGR 人 % 人 % 人 % 中華街 ランドマークタワー 中華街 ランドマークタワー 横浜中華街 ランドマークタワー クイーンズスクエア みなとみらいショッピング施設 観覧車 ジャックモール 横浜駅 みなとみらい地区 ランドマークプラザ 桜木町 港 湾 ワールドポーターズ よこはまコスモワールド その他 スカイビル 赤レンガ 無回答 そごう クイーンズスクエア その他の内容 横浜駅 高島屋 横浜駅周辺のショッピング施設 サッカー場 山下公園 観覧車 シーパラダイス 山手西洋館 山下公園 シルクミュージアム 無回答 日本大通り ダウンタウン その他 ミュージアム 無回答 ワールドカップスタジアム その他の内容 横浜市役所 コストコ 劇団四季のキャッツ ショッピング施設 ビッグカメラ( 横浜駅そば ) ランドマークプラザ 東急ハンズ( 横浜駅そば ) ワールドポーターズ 臨港公園 その他 2-3 主要公園歩行者流動量等調査の結果 (1) 調査方式山下公園 ( 調査ポイント :6 ヶ所 ) と港の見える丘公園 ( 調査ポイント :4ヶ所) に調査員を配置し 当該断面を通る歩行者及び自転車を方面別 歩道別に計測し 季節変動を考慮しない場合の年間来訪者数を推計した 近隣の駐車場や観光施設の月別利用者数から季節変動を除去した場合の年間来訪者数を推計した ( 平成 14 年度及び平成 16 年度に実施した調査方法に準じる ) (2) 調査期間平日 1 日と休日 1 日の朝 8 時から夜 10 時まで (14 時間 ) 平日 : 平成 21 年 10 月 6 日 ( 火 )/ 雨天 ( 最高気温 :18.3 最低気温:16.4 ) 休日 : 平成 21 年 10 月 4 日 ( 日 )/ 晴天 ( 最高気温 :25.8 最低気温:19.5 ) (3) 推計のまとめア山下公園の年間来訪者数は 約 566 万人とする 山下公園駐車場台数を元に補正した山下公園年間来訪者数 5

6 休日 平日 月間 H21 日数 実査日 補正係数 来訪者数 来訪者数 H21 日数 実査日 補正係数 来訪者数 来訪者数 来訪者数 日 人 / 日 10 月 =1 人 / 日 人 / 月 日 人 / 日 10 月 =1 人 / 日 人 / 月 人 a b c d=b*c e=a*d a' b' c' d'=b'*c' e'=a'*d' d+d' 1 月 , ,566 1 月 , , ,202 2 月 , ,642 2 月 , , ,262 3 月 , ,173 3 月 , , ,166 4 月 , ,888 4 月 , , ,060 5 月 , ,013 5 月 , , ,784 6 月 8 33, , ,107 6 月 22 8, , , ,579 7 月 , ,540 7 月 , , ,539 8 月 , ,089 8 月 , , ,850 9 月 , ,974 9 月 , , , 月 , , 月 , , , 月 , , 月 , , , 月 , , 月 , , ,352 計 3,613,662 2,048,069 5,661,731 イ港の見える丘公園の状況港の見える丘公園の年間来訪者数は 約 310 万人とする 港の見える丘公園内にある山手西洋館来館者数による補正 休日 平日 月間 H20/21 日数 実査日 ( 人 ) 補正係数来訪者数 来訪者数 H20/21 日数 実査日 ( 人 ) 補正係数来訪者数来訪者数 来訪者数 日 人 / 日 10 月 =1 人 / 日 人 / 月 日 人 / 日 10 月 =1 人 / 日 人 / 月 人 a b c d=b*c e=a*d a' b' c' d'=b'*c' e'=a'*d' d+d' 1 月 ,109 23,197 1 月 ,922 78, ,643 2 月 ,492 22,432 2 月 , , ,524 3 月 ,885 42,737 3 月 , , ,623 4 月 ,271 29,437 4 月 , , ,698 5 月 ,270 81,508 5 月 , , ,542 6 月 ,212 49,694 6 月 , , ,162 8,528 8,124 7 月 ,140 28,261 7 月 , , ,214 8 月 ,186 31,858 8 月 , , ,763 9 月 ,407 59,472 9 月 , , , 月 ,528 76, 月 , , , 月 ,042 48, 月 , , , 月 , , 月 , , ,088 計 602,821 2,494,971 3,097,792 2 月 3 月 10 月 11 月 12 月は H20 年度の値 2-4 観光入込客数の推計横浜市への観光入込客数の推計について 市の記者発表資料 ( 平成 22 年度 3 月 30 日 ) による平成 21 年の入込客推計値を元に 本調査で行った来街者の動態調査により算出した係数を用いて推計を行う 市の観光入込客数は 市内の観光施設と観光船等の観光交通機関の利用者数を集計し 合計で平成 21 年は 30,207,807 人としている この集計方法では 来街者が複数施設または観光交通機関を利用する場合 重複してカウントされることになる また 宿泊人数も市内宿泊施設からの報告数を合計しているため 2 泊以上する場合には重複してカウントされることになる この重複を以下で述べる係数により補正することで入込客数を より実態に近づける 6

7 < 観光入込客数内訳 > ( 単位 : 人 ) 区分 平成 21 年 平成 20 年 増減 増減率 観光施設等 ( 日帰り客 ) 計 38,850,798 37,398,138 1,452, % 観光施設 28,174,898 27,186, , % 観光交通機関 ( 観光船等 ) 2,032,909 1,943,069 89, % 観光イベント 8,642,991 8,268, , % 宿泊施設 ( 宿泊客 ) 計 4,907,486 5,134, , % 小計 43,758,284 42,532,170 1,226, % 開港 150 周年に伴う集客効果 10,522, ,522,657 全増 合計 54,280,941 42,532,170 11,748, % (1) 観光施設等利用者数の補正これまで カウントしてこなかった 山下公園 港の見える丘公園 中華街 を観光ゾーンとして加える 山下公園と港の見える丘公園は 本調査で得られた利用者数とし 中華街は平成 20 年 10 月から 21 年 1 月にかけて行なわれた 横浜中華街診断 の結果を活用する 1 山下公園 5,661,731 人 2 港の見える丘公園 3,097,792 人 3 中華街診断結果による中華街来街者数概算 14,598,552 人同診断による横浜中華街来街頻度ほぼ毎日 週 2~3 回 5.4% 14,598,552 人 0.946=13,810,230 人 4 観光施設等利用者合計 30,207,807 人 +5,661,731 人 +3,097,792 人 +13,810,230 人 =52,777,560 人 (2) 宿泊客 日帰り客実人員の積算ア宿泊客実人員の積算 1 平均宿泊数本調査による平均宿泊数は 1.3 泊となっている 2 宿泊客実数横浜市の平成 21 年の宿泊客延べ数 4,907,486 人を県調査による平均宿泊数で除して宿泊客実数を推計する 4,907,486 人 1.3 泊 =3,774,989 人 イ日帰り客実人員の積算 1 観光施設等利用者数に占める宿泊客利用数宿泊客実数に市内宿泊立ち寄り地点数を乗じて積算する 3,774,989 人 2.9 箇所 =10,947,469 人 2 日帰り観光施設等利用者数に占める日帰り客利用数 52,777,560 人 -10,947,469 人 =41,830,091 人 7

8 3 日帰り実人員 日帰り客利用数を日帰り客立寄り箇所数で除して積算 42,261,519 人 1.8 箇所 =23,238,940 人 ウ日帰り 宿泊合計実人員の積算 3,774,989 人 +23,238,940 人 =27,013,929 人 (3) 宿泊客 日帰り客による消費額の積算 3,774,989 人 27,079 円 +23,238,940 人 4,961 円 =217,511,308,471 円 (4) イベント等参加者数合計開港 150 周年に伴う集客効果を除くイベント参加者数パシフィコ横浜みなとみらいホール アリーナ 県立音楽堂等文化施設横浜スタジアム 日産スタジアム等スポーツ施設 8,642,991 人 3,529,868 人 3,362,432 人 3,924,420 人 合計 19,459,711 人 3. まとめ 3-1. 来街者アンケートから見える観光動態 (1) 夏季に家族連れ観光客が増加夏季 秋季 冬季の3 季を通して実施された来街者アンケートの結果を年代別に見ると 夏季調査においてのみ 30 代 の割合が有意に高かった また 同伴形態別に見ると 子供連れ の割合が夏季調査において最も高い このことから 横浜市における夏季の来街者は 30 代の子供づれ家族が最も多いと考えられる 秋季調査を実施した平成 21 年 9 月は シルバーウィーク と呼ばれる大型連休があったが 夏季のように 30 代 子供連れ 等の属性で顕著な傾向は見られなかった これについては 8 月は夏休みシーズンであり 家族がそろって外出する時間を比較的作りやすいためと想定される 横浜市は 子供が楽しめる施設およびイベントが充実していると同時に ショッピング施設も各エリアに点在しており 家族連れが余暇に訪問する観光地としては条件が整っていると言える この点は 横浜市の強みと見ることができる (2) リピーターが多い来訪回数を調べる設問からは 3 季を通して はじめて または 2 回目 の来訪者が 5 6% と低く 来街者のほとんどが地元または近隣在住者か 市外でも来訪経験の豊富な人が多いことが分かった 再来者の方が多いということは 市の魅力を裏付ける結果と見ることができるが これらのリピーターを今後も維持するためには 時期ごとに趣向を変えたイベントを各エリアで打ち出す等の工夫が有効であると言える 8

9 3-2. コンベンション来場者アンケートの結果から言える課題 (1) 遠方からの来場者を集客できるコンベンション誘致コンベンションの内容により来場者の消費動向がある程度分かれることが 今回の調査結果から明らかとなった 癌学会は全国から医療関係者が来場し 宿泊や食事に伴う消費単価が比較的高かった一方で FPD などの地元企業からの参加者が多いイベントは 市内での消費が押さえられていた 海外からの来場者は 消費単価が日本人より有意に高いことが SGR の調査で明らかとなった 遠方からの来場者を多く集客できるコンベンションをいかに誘致するかが MICE 客の経済効果を狙う重要な点となるといえる (2) 多言語対応や決裁手段の導入海外からの来場者が多いほど経済効果が高いことは明らかとなったが 今後国際的なコンベンション開催を促進する際 欠かせないのが外国人対応である 会場案内の多言語表示にとどまらず 鉄道やバス タクシーなどの多言語対応や飲食 物販 観光施設のフロアガイド メニューなどの多言語化 外国語対応が可能なアテンダントの配置 銀聯カードの導入などアジアや欧米から広く集客し またコンベンション開催地としての評価を維持向上できるような対応が望まれる 9

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