Taro11-人事考課者研修の一例.jtd

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1 1. 人事考課者研修 ( 仮称 ) のねらい人事考課の重要性を認識し 一次 / 二次考課者問わず 評定者全員が共通のモノサシ ( 評価基準 ) を備え 公正な考課をしていくために 実施するものです 人事考課の基本的認識を深める 評定者の意思統一をはかる フィードバック面接が次期の 期初面接 成功のカギを握る等 評価結果 を出すことが考課の目的ではなく 結果を処遇管理や能力開発に活かしていって 元気な組織を実現していく事こそ本来的な意味を持つことを認識いただく 2. コースと強化テーマ 1一次考課者研修 ( 仮称 ) 1 日コース ( 職にある方々 ) 名 一次考課者に求められる下記の力の強化をテーマとして進めていきます : 評価対象となる行動事実 ( ファクト ) を日常業務の中から観察して捉える事実発見力 評価結果を育成面に活かしていく面接力やOJTセンスなどヒューマンスキル ( ビデオ観察ファクトファインディング実習 / フィードバック面接実習などで対応していきます ) 2二次考課者研修 ( 仮称 ) 1 日コース ( 職にある方々 ) 名 二次考課者に求められる下記の力の強化をテーマとして進めていきます : 一次考課者が上申してきたファクトを総合判断して捉える診断力 意思決定力等 ( コンセプチャル スキル ) 一次考課者が保有する情報を聴き取る面談力 業績評価会議等をまとめる調整 統合力などのヒューマンスキル ( 個人評定実習 / 業績評価会議実習などで対応していきます ) *2 日間コースは上記内容を網羅した体験学習です 3. 実施要領 (1) 各コースのカリキュラム ( 案 ) 付属書を参照ください (2) 講師アズマ行動発達学研究所講師

2 <1 日コース > の一例 1 一次考課者研修案 一次考課者研修カリキュラム オリエンテーション 備考 ( 進め方 ) : 9:00 1. 当社の ( 新 ) 人事施策について ( 人事部長 / または ご挨拶を兼ねて人事 事務局長 ) 制度について触れて 2. 成果主義時代の人事考課 人事考課の新動向 - 益々求められる評価眼と面接力 頂く 成果主義評価になるほど育成責任が問われる 他 講義や小実習を通し て 公正な評定には 評定判断の基準 小実習 二人の会話 となる基本的な仕組 人事考課の基本的な考え方としくみ / 留意点 みやルールが必要に なることを認識す る 昼 食 3. ビデオ観察評定 ( 福島君の事例 ) 一次考課者に求めら 小講義 - 一次考課者に求められる力 れる評価対象となる ( ファクトを捉える力と面接力 ) 事実の発見と分析評 定や 全般的な考課 ビデオ観察実習個人ワーク ( 8 0 ) ルールを実習を通し グループ集計と解説 / コメントとアドバイス て習得 O J T を円滑に進め 15:00 4. 分析評価とフィードバックの重要性 ていくためのフィー ( 1 ) 分析評価と能力開発 / O J T の関わり ドアック面接の要領 ( 2 ) ビデオ学習 - フィードバック面接の要領ほか を実践実習を通して フィードバック面接実習 ( 上司 / 部下役による習得 ロールプレー実習 10'/ 組 ) ( 3 ) 実習のまとめ - フィードバック面接を期初 講義を通して 評価 面接に活かす と O J T の相関を知 り 日常の役割 = 人事 17:00 5. 研修のまとめ 考課そのものである事 部下の仕事ぶりを見るポイント を認識 部下が評価に納得する方法を実践する 観る - 診る - 看る 17:30 終了 ( 人事考課 ) * 会場の状況などで上記スケジュールが変更になることがあります 予めご了承下さい

3 <1 日コース > の一例 二次考課者研修カリキュラム 2 二次考課者研修案 オリエンテーション 備考 ( 進め方 ) : 9:00 1. 当社の ( 新 ) 人事施策について ( 人事部長 ご挨拶を兼ねて人事制度 / または事務局長 ) について触れて頂く 2. 成果主義時代の人事考課 人事考課の新動向 - 益々求められる公正処遇 講義や小実習を通し 公 と能力管理 正な評定には評定判断の基 成果主義評価になるほど管理者の育成責任が 準となる仕組みやルールが 問われる他 必要になることを認識 小実習 二人の会話 人事考課の基本的な考え方としくみ / 留意点 昼 食 3. 評定実習 ( 福島君の事例 ) 分析評価 ~ 総合評価 業 小講義 - 二次考課者に求められる力績評価会議の運営要領な ( 総合判断力 一次評定者の保有情報を聴き出どを実習を通して会得 す面談力 業績評価会議をまとめる力ほか ) フィードアック面接の要 分析評価実習個人ワーク ( 5 0 ) 領を一次考課者に指導で 評定の集計と解説きるようにしておく 15:00 業績評価会議実習 評価と能力管理 人事管 評定の調整と総合評価の決定 理と人事理念の相関を知 コメントとアドバイス り日常の役割 = 人事考課 である事を認識頂く 4. 分析評価とフィードバックの重要性 能力 職務 人事管理 ( 1 ) 一次評価者の分析評価に関心を持とう ( 手段 ) ( 2 ) ビデオ学習 - フィードバック面接の要領 賃金 17:00 5. 研修のまとめ 1 公平処遇の実現 燃える職場づくりは公正な評価と能力管理から 2 働きがい 人事理念 ワンポストひと仕事実践 ( 自己宣言書の作成 ) 3 高生産性化 ( 目的 ) 17:30 終了 備考 : * 自己宣言書 研修生の自己動機づけを促進するための啓発書 ( イメージ見本添付 ) 実施いただく場合には 文書内容を変更致します

4 人事評価 ( 考課 ) 者マネジメント 2 日間研修カリキュラムの例 第 1 日目 第 2 日目 ( 9:00 ~) ( 事務局挨拶 ) 4のつづき 10:00 オリエンテーション (4) 発表とフィードバック (60' ~) 研修の目的と進め方 講師によるコメント / アドバイス 1. 人事考課の基本的な考え方 ビデオによるふり返り学習 (20') 10:30 (1) 講義とビデオによる事前学習 (25') ( 基本原則と陥りやすい誤り ) ビデオ学習 人事考課の概要 人事考課の目的と考え方 (5) 実習のまとめ講義 6. 考課のフィードバックの重要性 (1) 講義とビデオ学習 2. 人事考課のしくみ 指導面接に不可欠のカウンセリング 3つの選択とはマインド他 考課尺度の中心概念がキーポイント他 昼食昼食 ビデオ学習 フィードバック面接の要領 (20') (2) 共感的理解実習他 3. 考課実施上の主な留意事項 (3)5-(1) のVTR 観察と相互フィードバック交流 考課を行う際の基本原則 実施時に陥りやすい誤り VTR 観察 (10') / 人 F.B. 交流 8' / 人 15:00 4. 事例による評定実習 ( 評定の意識合わせ ) (1) 解説 (10') (4) 面接実習のふりかえりとスキル診断 (2) 個人研究リポート作成 (180' ~) 5. 指導面接 7. 閉講レクチャー 実習 ( 中間 管理者の役割と人事考課 (*4 の個人研究中に 面接 ) 企業人に求められる 3つのスキル 参加者は別室にて 研修のふりかえり 面接実習を行う ) (1) 実習 * (17:00 閉講予定 ) (VTR 録画 ) 18:00 19:00 夕 食 4 のつづき (3) コンセンサス会議 ( グループ案の作成 90') ( 明日の発表準備 ) 21:00 ( 第 1 日目終了 ) 教室数 ( 本教室 +グループ数分の小教室 ) ( 本教室 +グループ数分の小教室 -1 室 ) * 各室に白板が必要 * 各室にモニタ ( テレビ ) を設置ください * 各室にモニタ ( テレビ ) を設置ください

5 マネジメント力強化研修カリキュラム < 管理者研修を兼ねた人事考課 / 目標面接実習コース 2 日間例 > 第 1 日目第 2 日目 ( 8:45 ~) 社内講師担当 (3) のつづき ( 集計発表 ) (4) グループ案の発表と考査 (5) 講師による各ファクト評定根拠解説 (6) 実習のまとめ 4. 役割上のフィードバックと部下育成 (1) 考課のフィードバックの重要性 (2) フィードバック面接のポイントと進め方 ビデオ学習 昼食昼食 1. 開講レクチャー ( 講義と課題討議 ) 5. 目標面接制度と人事考課のリンク (1) 管理者の役割行動とマネジメント スキル (1) 講 義 管理者に求められる役割と管理能力 目標面接制度と人事考課のリンク 仕事の 3 原則 問題解決の考え方 部下指導 目標面接の事前準備と進め方ほか の定石を見直そう他 (2) 目標設定実習 (40') 課題討議 石川課長の事例 * 部下役が作成した目標面接シートを 目標 マネジメントスキルの再確認 凡例 と照らして 相互検討していく 部下の仕事ぶりをみるポイント他 (3) 期初面接実習 15:30 2. 管理者の役割行動と人事考課の関わり ビデオ学習 期初面接の実際 人事考課の概要 ( 事前学習のふりかえり ) 模擬面談実習 ( ロールプレー )(60') ビデオ学習 人事考課の運用 (4) 実習のまとめ 逆の立場 からみる意識を習慣化する マニュアルに精通しておこう 16:30 3. 考課実習 - 事例による分析評定実習 ( 福島君の事例 ) (5) 期末面接の要領 ビデオ学習 (1) 実習のねらいと進め方の解説 6. 閉講レクチャー (2) 個人研究 (60') 管理者の役割と人事考課 企業人に求められる 3つのスキル 18:00 19:00 夕 食 研修のふり返りと質疑応答 ( 16:00 閉講予定 ) (3) 評価会議実習 ( 評定結果の相互検討 ) (80') 21:00 1 日目のふり返り ( 第 1 日目終了 )

6 <考課者訓練企画 > 社内インストラクタ養成研修のご提案 1. 養成研修のねらい一般管理者 ( 考課対象者 ) に対して人事考課全体のしくみを理解させたり 考課者相互間の評価基準の統一と共有 を周知促進していく立場にあることを認識頂くとともに インストラクタ実務の基本を習得する 2. カリキュラムの特徴行動観察技法をもとにした進め方で効果を上げ 自信をもってインストラクションできるよう カリキュラムが組まれています また 実習行動の録画から優良な講義項目コンテンツを抽出し 自社版人事考課ビデオ を実費で制作することも可能です 外部講師講義後のビデオによる再学習 考課マニュアルの検討 実習ビデオの観察 & フィードバック学習 インストラクション実習 3. 対象 各部門から選抜されたインストラクタ候補者 ( 監督 / 課長職 ) 名 4. スケジュール ( 案 ) 養成本研修 2 泊 3 日別紙を参照ください (+ オプション ) 2 日間位 考課者本研修のオブザーブを兼ねて 自社版ビデオ 並びに インストラクション マニュアル 制作のためのワークショップを設けられることをお勧めします ( 研修会として参集頂く必要はありません ) 5. 講師アズマ行動発達学研究所講師陣 < 社内インストラクタによる考課者訓練の利点 > 社内インストラクタは外部講師よりも現場の実態が把握できていることで動機づけしやすい 各部門の実務に直結した考課者訓練を個別に実施できる といった利点を活かせる 実施期間中や実施後のフォローを通して 部門間の目標設定調整や部門評価の在り方などの見直しができやすい 現場 ( 各部門 ) における処遇管理 / 能力管理の実態や人事情報などが一層把握できる インストラクタを経験することによっても 自己の管理能力を開発強化できる利点も大きい

7 社内考課者訓練インストラクターの役割 1スタータ ( 起動者 ) である正しい人事考課や部下の能力開発のあり方を見つめ直す きっかけづくり のスタータ ( 起動者 ) の役割を果たしていきます 2コーディネータ ( 調整者 ) である人事部や事業部の考課方針や職能要件などの基準と 新規考課者訓練受講者 が抱いているこれまでの人事考課のイメージとのギャップを解消し 履修後 ただちに円満な人間関係作りや能力開発面が期待きる考課が実施できるように コーディネイト ( 調整 ) していく第一人者でもあります 3エディター ( 編集者 ) であるインストラクターは 人事部の考課方針を計画 実施してみて気づいた改善点 考課実施後のアンケートや部下を行動観察した評価結果 リポートなどを回収して持ち寄り 現場の生情報として分析 活用し より良い考課 能力開発の体系づくりや 社内現場に即応した効果の上がる 考課者訓練カリキュラム づくりに向けて各種資料を編集 マニュアル化していく重要な役割を果たします 4カウンセラー ( 相談相手 ) であるこれから人事考課を行う 新米の考課者 の気持ちを汲んだり 被考課者の立場で抱きがちな これまでの人事考課に対する不平 不満を理解して そうした動揺を巧みにリードしていく役を果たすには まず 共感的に相手のこころを聴き 心を掴める人 であることが求められれます D. カーネギーも 人を動かそうと思ったら まず 聴くことである と言っています 5コーチ ( 指導者 ) である正しい指導の特徴 ( 例 : 同じやり方で誰がやっても 結果が同じという形に標準化できる 履修されたものが 能力として段階的に蓄積されていく など ) や 後述のような指導のながれ ( 段階 ) をよく理解しておくとともに 実際に手とり足とり指導したり 時に励ましたりしていく名コーチ役を果たしていくことが求められます

8 考課者訓練社内インストラクタ養成研修 スケジュール (*1 日 ~2 日目 6 項までのカリキュラムは一般スケジュールと同一 ) 第 1 日目 ( 人事考課の理解と評定実習 ) 第 2 日目 ( 目標設定面接の理解と実践実習 ) 第 3 日目 ( インストラクタの役割実習 ) ( 事務局ご挨拶 ) 1 日目のつづき 9. 社内考課者訓練インス 9:00 オリエンテーション (5) 実習のまとめ トラクタの心構えと役 当社の新人事施策について 評定ギャップが起きる理由 割 ( 講義 ) 目標面接制度と人事考課の ほか 関連他 ( 講師 ) 5. 考課のフィードバックと目標 考課者訓練を成功させ 自己紹介と自由討議面接の重要性 る3つの条件 (1) 講 義 インストラクタの 5つ 10:30 1. 人事考課の基本的な考え方 指導面接の種類とカウンセ の役割 (1) 講 義 リング マインド他 社内インストラクタの 人事考課と考課の目的 共感的理解度テストメリットを活かそう他 考課の基本的な考え方 ビデオ学習 フィードバッ ク面接の要領 10. インストラクション 2. 人事考課のしくみ 評定 ~フィードバック面接 実習 ( 各グループで 3つの選択 / 考課尺度の中 ~ 期初 ( 目標設定 ) 面接ま 1-2 日目の各項目を 心概念他 での流れの確認 分担して講義実習 ) 3. 考課実施上の留意事項 考課を行う際の基本原則他 (1) 模擬講義レッスンプラ 考課実習 ( 行動 要素選択 ) ンの作成 (120') 昼 食 昼 食 3のつづき 6. 目標面接の進め方 (2) 講義実習 (150' ~) 実習のまとめ (1) 講 義 目標面接の事前準備の実際 15:00 4. 事例による評定実習 目標設定面接の進め方 (3) 実習のふり返り ( 評定者の意識合せ ) プロセス管理や期末面接へ 外部講師コメント のリンク プレゼンテーション (1) 解説 ( とビデオ学習 *) の基本ほか (2) 個人研究リポート作成 目標設定実習 11. 研修のふり返り 目標面接実習 ( ロールプレーイング) インストラクタに期待 16:00 (3) 基本ルールの確認とグルー する事 プ討議 18:00 養成研修のメンテナン 7. 社内 考課マニュアル 検討スの必要性 (4) グループ発表 学習してきたカリキュラム 感想交流 ( グループ毎に質疑応答 ) と社内考課マニュアルの整 (16:30 閉講予定 ) 合性の検討 ( 仮課題 ) 19:00 夕食 ( 宿泊研修の場合 ) 夕食 ( 宿泊研修の場合 ) (4) のつづき 7のつづき 講師によるコメント 考課マニュアルにしたがっ ビデオによるふり返り学習た社内インストラクション 21:00 基本原則と陥りやすい誤 を行うための検討会議 り ( 仮課題 ) ( 第 1 日目終了 ) ( 第 2 日目終了 )