ニュースレター ( 調査結果 ) 報道関係者各位 2011 年 11 月 24 日ソニー損害保険株式会社 ~2011 年全国カーライフ実態調査後編 ~ 自動車事故経験率 68.8% 3 人に 1 人自転車との事故でヒヤリハット経験したことのある車のトラブル 1 位バッテリー上がり 2 位

Size: px

Start display at page:

Download "ニュースレター ( 調査結果 ) 報道関係者各位 2011 年 11 月 24 日ソニー損害保険株式会社 ~2011 年全国カーライフ実態調査後編 ~ 自動車事故経験率 68.8% 3 人に 1 人自転車との事故でヒヤリハット経験したことのある車のトラブル 1 位バッテリー上がり 2 位"

なおちかたかはし
5 years ago
Views:

1 報道関係者各位 2011 年 11 月 24 日ソニー損害保険株式会社 ~2011 年全国カーライフ実態調査後編 ~ 自動車事故経験率 68.8% 3 人に 1 人自転車との事故でヒヤリハット経験したことのある車のトラブル 1 位バッテリー上がり 2 位タイヤのパンク車でも省エネ? 女性の 5 割がエアコンの使用を控える保険料は走る分だけの自動車保険でおなじみのソニー損害保険株式会社 (URL: 本社 : 東京都大田区蒲田アロマスクエア 11F 代表取締役社長山本真一 ) は 2011 年 10 月 25 日 ~10 月 28 日の 4 日間自家用車を所有し月に 1 回以上車を運転する 18 歳 ~59 歳の男女に対しカーライフ実態調査をインターネットリサーチで実施し 3,000 名の有効回答を得ましたアンケート総括自動車事故経験率 68.8% 3 人に 1 人自転車との事故でヒヤリハット自家用車を所有し月に 1 回以上車を運転する 18 歳 ~59 歳の男女 3,000 名に自分が運転をしている際の自動車事故の経験があるか聞いたところ経験があると回答したのは全体で 68.8% 男性で 74.6% 女性で 63.0% となりました ( 図 1) 次に車を運転していて危うく起こしそうになった事故を複数回答で聞いたところ 1 位追突事故 (33.3%) 2 位自転車との事故 (33.0%) 3 位居眠り運転による事故 (29.5%) となりました ( 図 2) この 1 年間で起こしそうになった事故では自転車との事故がトップで 14.6% 続いて追突事故 (9.9%) 居眠り運転による事故 (9.0%) となりました起こしそうになった事故はないは 55.5% でこの 1 年間だけでも 4 割半の人がヒヤリハットの経験をしていることがわかりました ( 図 3) 震災以降首都圏では自転車通勤する自転車ツーキニストが増えまた最近では公道をブレーキのない自転車で運転する違法行為など自転車関連の事故やトラブルが問題となっています車を運転する際も周囲には十分な注意を払うよう心がけていきましょう経験したことのある車のトラブル 1 位バッテリー上がり 54.5% 2 位タイヤのパンク 47.9% 全回答者 3,000 名に今までに経験したことがある車のトラブルを複数回答で聞いたところ 1 位バッテリー上がり (54.5%) 2 位タイヤのパンク (47.9%) 3 位キー閉じ込み (31.5%) 1

2 となりました ( 図 4) この 1 年間で経験した車のトラブルではバッテリー上がりが 12.5% タイヤのパンクが 10.4% となりましたこの 1 年間で経験したことのあるカートラブルはないは 70.6% となっておりドライバーの 3 割がこの 1 年間で何かしらの車のトラブルを経験していることがわかりました ( 図 5) 次に車のトラブルを経験したことがある 2,316 名にどのように対処したかを複数回答で聞いたところ 1 位ロードサービス会社に連絡をした (39.6%) 2 位家族知人を呼んだ (29.8%) 3 位ガソリンスタンドに行った (24.1%) となりました ( 図 6) 実施しているエコドライブアクセルワークが上位に車でも省エネ? 女性の 5 割がエアコンの使用を控える ETC とカーナビ両方搭載しているレジャー目的のドライバーでは 69.7% 全回答者 3,000 名に実施しているエコドライブを複数回答で聞いたところ 1 位発進時に緩やかにアクセルを踏む (68.0%) 2 位早めにアクセルを離しエンジンブレーキを使う (57.7%) 3 位加減速の少ない運転をする (56.7%) とアクセルワークに関する項目が上位となっています実施しているものはないは 5.7% となり前回調査 (2010 年 ) に引続きエコドライブを実施している割合は 9 割を超えました ( 図 7) 前回調査と比較をするとどの項目もやや増加傾向がみられました特にエアコンの使用を控えるでは女性では 50.8% で半数となり前回調査よりも 11.4 ポイント高くなりました今年の夏は自宅やオフィスの節電でクーラーの使用を控えた人も多かったと思いますが車に関してもエアコンの使用を控える人が増えたようです ( 図 8) 全回答者 3,000 名に主に運転している車に ETC やカーナビを搭載しているかを聞きましたまず ETC では搭載している 59.3% 搭載予定 8.2% 搭載するつもりはない 31.0% 以前搭載していたが今は搭載していない 1.5% となりました ( 図 9) カーナビでは搭載している 63.4% 搭載予定 8.6% 搭載するつもりはない 25.3% 以前搭載していたが今は搭載していない 2.8% となっています ( 図 10) ETC とカーナビの両方を搭載している割合は全体で 48.2% 男性が高く 57.3% となりました両方搭載していない割合は全体で 25.6% 女性が高く 33.9% となっていますレジャーが主な運転目的の人では両方搭載している割合が 69.7% と全体よりも 20 ポイント以上高くなっており ETC とカーナビは車でのレジャーには必要なものとなってきているようです ( 図 11) 現在加入している保険を選んだ理由家族友人が加入していた 35.7% 全回答者 3,000 名に対し現在加入している保険を選んだ理由を複数回答で聞いたところ家族友人が加入していたが最も多く 35.7% 続いて保険料が安かった 29.0% 知り合いが代理店をしている 19.1% 会社で加入 11.4% 自動車ディーラーで勧められた 11.3% となりました ( 図 12) 現在自動車保険に加入している 2,962 名に保険会社を変えたことがあるか聞いたところ毎年変えている 1.1% 何度か変えたことがある 42.3% となり変えたことはないは 56.7% となりました ( 図 13) また前回の更新時に保険会社を変えた割合は 10.1%( 毎年変えていると何度か変えたことがあるかつ前回変えたの合計 ) となっています ( 図 14) 前回の自動車保険更新時に保険会社を変えた 298 名に保険会社を変えた理由を複数回答で聞いたところより安い保険料の会社を見つけたが最も多く 53.4% 続いてより自分にあった補償内容を提供する会社を見つけたが 22.8% より信頼感や親近感を感じる会社を見つけ 2

3 た 14.8% となり以前加入していた保険会社よりも金額や補償内容など条件の良い会社を見つけたことが変更理由として挙げられました ( 図 15) 3

4 ( 図 1) 自分が運転をしている際の自動車事故の経験の有無 < 性別性年代別 > 単一回答形式 n=3000 0% 20% 40% 60% 80% 100% 68.8% 31.2% 男性 n= % 25.4% 女性 n= % 37.0% 男性 :10 代 20 代 n= % 57.6% 男性 :30 代 n= % 19.5% 男性 :40 代 n= % 11.7% 男性 :50 代 n= % 12.8% 女性 :10 代 20 代 n= % 53.9% 女性 :30 代 n= % 34.7% 女性 :40 代 n= % 30.7% 女性 :50 代 n= % 28.8% 経験がある経験はない 4

5 ( 図 2) 今までに危うく起こしそうになった事故複数回答形式 n=3000 0% 25% 50% 追突事故自転車との事故 33.3% 38.5% 28.1% 33.0% 36.3% 29.8% 居眠り運転による事故 19.6% 29.5% 39.5% 雨天や路面凍結によるスリップ事故車線変更時の事故歩行者との事故交差点での事故わき見運転による事故スピードの出しすぎによる事故 26.4% 31.3% 21.5% 22.4% 25.9% 18.8% 21.0% 24.8% 17.2% 20.1% 25.7% 14.5% 17.6% 22.7% 12.4% 10.3% 14.5% 6.1% 携帯電話の利用による事故今までに起こしそうになった事故はない 8.5% 8.7% 8.2% 16.1% 12.0% 20.1% 上位 10 位まで抜粋男性 n=1500 女性 n=1500 5

6 ( 図 3) この 1 年で危うく起こしそうになった事故複数回答形式 n=3000 0% 35% 70% 自転車との事故追突事故居眠り運転による事故歩行者との事故車線変更時の事故交差点での事故雨天や路面凍結によるスリップ事故わき見運転による事故携帯電話の利用による事故サンキュー事故 ( ) この 1 年間で起こしそうになった事故はない 14.6% 16.1% 13.2% 9.9% 11.9% 7.9% 9.0% 12.6% 5.5% 8.7% 10.3% 7.1% 7.3% 7.7% 6.9% 7.1% 9.1% 5.2% 6.3% 7.4% 5.3% 6.2% 7.5% 4.9% 3.9% 4.1% 3.7% 2.7% 3.3% 2.1% 上位 10 位まで抜粋 55.5% 50.7% 60.2% ( ) サンキュー事故交差点で対向車に譲られ右折した結果死角となっている対向車の横から抜けてきたバイク等と衝突する事故男性 n=1500 女性 n=1500 6

7 ( 図 4) 今までに経験したことがある車のトラブル複数回答形式 n=3000 0% 40% 80% バッテリー上がりタイヤのパンク 47.9% 54.5% キー閉じ込み 31.5% オーバーヒートオイル漏れガス欠 13.1% 12.4% 20.9% その他経験したことのあるカートラブルはない 12.0% 22.8% ( 図 5) この 1 年間で経験したことがある車のトラブル複数回答形式 n=3000 0% 40% 80% バッテリー上がりタイヤのパンク 12.5% 10.4% キー閉じ込みオイル漏れオーバーヒートガス欠その他この 1 年間で経験したことのあるカートラブルはない 2.3% 2.2% 1.1% 1.1% 5.0% 70.6% 7

8 ( 図 6) 車のトラブルの対処方法複数回答形式対象者 : 車のトラブル経験者 n=2316 0% 30% 60% ロードサービス会社に連絡をした 39.6% 43.5% 35.4% 家族知人を呼んだ 19.7% 29.8% 40.5% ガソリンスタンドに行った 24.1% 24.3% 23.8% 自分で対処した 12.1% 23.4% 34.0% 自動車販売店に行った 19.5% 19.1% 19.9% 整備工場に行った自動車保険会社に連絡をしたカー用品店に行ったその他 16.9% 19.2% 14.4% 12.7% 12.2% 13.2% 11.0% 14.0% 7.7% 1.3% 0.3% 2.4% 全体 n=2316 男性 n=1196 女性 n=1120 8

9 ( 図 7) 実施しているエコドライブ複数回答形式 2011 年 /2010 年 0% 40% 80% 発進時に緩やかにアクセルを踏む早めにアクセルを離しエンジンブレーキを使う加減速の少ない運転をするエアコンの使用を控える不要な荷物は積まない交通の妨げになる路上駐車はしないエンジンをかけたらすぐ出発するタイヤの空気圧をこまめにチェックするアイドリングストップをする 68.0% 60.7% 57.7% 51.8% 56.7% 51.1% 42.6% 35.1% 30.4% 25.1% 29.6% 28.4% 27.4% 25.3% 21.7% 19.4% 20.1% 18.1% 出掛ける前に渋滞情報をチェックし回避する実施しているものはない 9.2% 8.7% 5.7% 6.5% 2011 年 n= 年 n=5000 9

10 ( 図 8) 実施しているエコドライブ : エアコンの使用を控える 2011 年 /2010 年 < 一部抜粋 > 0% 40% 80% 全体 35.1% 42.6% 男性 30.8% 34.5% 女性 39.4% 50.8% 2011 年 : 男性 n=1500 女性 n= 年 : 全体 n=5000 男性 n=2500 女性 n=

11 ( 図 9) 主に運転している車に ETC を搭載しているか単一回答形式 n=3000 0% 20% 40% 60% 80% 100% 59.3% 8.2% 31.0% 1.5% 男性 n= % 8.2% 21.7% 1.4% 女性 n= % 8.3% 40.3% 1.6% 搭載している搭載予定搭載するつもりはない以前搭載していたが今は搭載していない ( 図 10) 主に運転している車にカーナビを搭載しているか単一回答形式 n=3000 0% 20% 40% 60% 80% 100% 63.4% 8.6% 25.3% 2.8% 男性 n= % 7.5% 19.1% 2.1% 女性 n= % 9.7% 31.5% 3.5% 搭載している搭載予定搭載するつもりはない以前搭載していたが今は搭載していない 11

12 ( 図 11) 主に運転している車に ETC カーナビを搭載しているか < 性別主な運転目的別 > 単一回答形式 n=3000 0% 20% 40% 60% 80% 100% 48.2% 11.1% 15.2% 25.6% 男性 n= % 11.4% 14.1% 17.3% 女性 n= % 10.7% 16.3% 33.9% 日常の買い物送迎 n= % 10.9% 15.1% 24.8% 通勤通学 n= % 11.0% 16.2% 30.0% レジャー n= % 10.0% 10.4% 10.0% 運転そのものを楽しむ n= % 16.0% 18.5% 12.3% その他 n= % 19.0% 0.0% 33.3% 両方搭載 ETC のみ搭載カーナビのみ搭載両方未搭載 12

13 ( 図 12) 現在加入している保険を選んだ理由複数回答形式 n=3000 家族友人が加入していた 0% 20% 40% 35.7% 保険料が安かった 29.0% 知り合いが代理店をしている 19.1% 会社で加入 11.4% 自動車ディーラーで勧められた 11.3% 補償内容が充実していた 10.1% 自分のカーライフスタイルにあっていた 9.7% 国内の保険会社である 8.9% 会社の知名度が高い 8.7% 加入手続きが簡単だった 8.0% 割引が魅力だった 7.4% ロードサービスが充実していた 5.0% ホームページなどインターネットを通じた情報による信頼感や親近感から広告 (TVCM 紙面広告など ) に惹かれた 3.7% 2.1% クチコミを参考にして 1.6% コールセンターの対応が良かった 0.8% その他 1.6% 自動車保険に加入していない 1.3% 13

14 ( 図 13) 保険会社を変えた経験単一回答形式対象者 : 自動車保険加入者 n=2962 0% 20% 40% 60% 80% 100% 1.1% 全体 n= % 56.7% 1.2% 男性 n= % 51.8% 0.9% 女性 n= % 61.4% 毎年変えている何度か変えたことがある変えたことはない ( 図 14) 保険会社を変えた経験単一回答形式対象者 : 自動車保険加入者 n=2962 < 前回の更新時に自動車保険会社を変えた割合 > 0% 20% 40% 60% 80% 100% 前回変えた ( 計 ) 全体 n= % 9.0% 33.3% 56.7% % 男性 n= % 37.5% 51.8% 10.6 女性 n= % 8.5% 29.1% 61.4% 9.4 毎年変えている何度か変えたことがある ( 前回変えた ) 何度か変えたことがある ( 前回変えていない ) 変えたことはない 14

15 ( 図 15) 保険会社を変えた理由複数回答形式対象者 : 前回の更新で保険会社を変えた人 n=298 0% 40% 80% より安い保険料の会社を見つけた 53.4% 58.6% 47.5% より自分にあった補償内容を提供する会社を見つけたより信頼感や親近感を感じる会社を見つけた知り合いに別の会社を勧められた事故対応で不快な思いをした自動車ディーラーで勧められた家族が保険会社を変えたので一緒に変えた保険金が自分の希望通りに支払われなかった保険会社の営業時間が短かったその他 22.8% 24.2% 21.3% 14.8% 14.6% 14.9% 12.4% 10.8% 14.2% 11.1% 11.5% 10.6% 9.1% 6.4% 12.1% 9.1% 7.0% 11.3% 3.4% 3.8% 2.8% 0.7% 0.6% 0.7% 5.4% 3.2% 7.8% 全体 n=298 男性 n=157 女性 n=141 15

16 調査概要調査タイトル :2011 年全国カーライフ実態調査調査対象 : ネットエイジアリサーチのインターネットモニター会員を母集団とする自家用車を所有し月に 1 回以上車を運転する 18 歳 ~59 歳の男女調査期間 :2011 年 10 月 25 日 ~10 月 28 日調査方法 : インターネット調査調査地域 : 全国有効回答数 :3,000 サンプル ( 有効回答母数から 3,000 サンプルを抽出 ) 実施機関 : ネットエイジア株式会社調査協力会社 : ネットエイジア株式会社 ( 担当 : 渡邊 ) 報道関係の皆様へ本ニュースレターの内容の転載にあたりましてはソニー損保調べと付記のうえご使用くださいますようお願い申し上げます本調査に関するお問合せ窓口ソニー損害保険株式会社ダイレクトマーケティング部宮下 TEL : E メール :miyashita-t@sonysonpo.co.jp 受付時間 :9 時 ~17 時 30 分 ( 月 ~ 金 ) 会社概要会社名代表者名設立所在地業務内容 : ソニー損害保険株式会社 : 代表取締役社長山本真一 :1998 年 6 月 10 日 ( ソニーインシュアランスプランニング株式会社として設立 ) : 東京都大田区蒲田アロマスクエア 11F : 損害保険業ソニー損保のスローガンは Feel the Difference ~ この違いが保険を変えていく ~ ですお客様にとって価値ある違い =Difference をビジネスのあらゆる領域において創造しお客様に提供していこうという私たちの意思を表していますまたお客様にとって少しでも価値ある情報を提供できるようお客様とソニー損保のコミュニケーションサイトを設置してお客様の評価やお客様の声担当者の取組み ( 不満ゼロへの挑戦 ) 保険に関するさまざまな情報 ( 保険プロムナード ) を提供していますソニー損保ならではの違いを感じていただければ幸いです会社および商品の詳細はをご覧ください 16

<4D F736F F D C689B98A7982C98AD682B782E992B28DB F30312E646F63>

<4D F736F F D C689B98A7982C98AD682B782E992B28DB F30312E646F63> 報道関係者各位 2010 年 9 月 6 日ソニー損害保険株式会社 ~ ソニー損保ドライブと音楽に関する調査 ~ ドライブ中の音楽音楽は CD 73.1% FM ラジオ 60.8% 車内で携帯音楽携帯音楽プレーヤープレーヤー 20 代で 4 割強 20 代女性ドライブ中によくよく熱唱熱唱するする 5 割夏の終わりにわりにドライブドライブをしながらをしながら聞きたいきたい曲 1 位 TSUNAMI