Partner Program Intelligence ユーザガイド 2011 年 9 月 パートナーツールの概要 パートナーサマリ プログラムサマリ 支払い情報サマリ アクセス サポート ブッキング PPI Partner Training 2011 Cisco Systems, Inc. Al

Transcription

1 Partner Program Intelligence ユーザガイド 2011 年 9 月 パートナーツールの概要 パートナーサマリ 支払い情報サマリ アクセス サポート ブッキング PPI Partner Training 2011 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. 1 1

2 本資料の目的 : この資料では 下記について情報が記載されています : 各プログラムの実績情報を確認 またレポートのダウンロードができます 各プログラムのリベート金額 および 支払い情報が確認ができます (PPI から Global Easy pay ツールへのアクセスが可能です ) 2 PPI Partner Training 2011 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. 2

3 Partner Program Intelligence (PPI) PPI とは : PPI は複数プログラムのカスタマイズのレポートの作成や シスコの製品 / サービスプログラムの実績情報をリアルタイムでデータの生成ができる 新しい統合レポートツールです PPI の機能 : パートナーサマリ : パートナープログラムごとの実績の概要サマリーを表示します : 選択されたプログラムやプログラムトラックのリベート対称の発注金額 支払い対象額データ および予測支払いデータを確認できる より詳しいサマリーです リベート対象発注金額 : SO, PO 番号 SO と PO 番号を含む発注明細 製品番号 エンドカスタマの独自の詳細データを確認できる 詳細なレポートです 支払い : リベートの支払いについての全体のサマリー および支払い済み 保留中 支払い予定の詳細情報を確認できます PPI の利点 : リアルタイムな情報により販売戦略を促進することが可能です 各プログラムのリベート要件を随時確認可能です パートナーインセンティブプログラム & サービスプログラムの実績が確認可能です リベート対象発注金額やリベート金額がリアルタイムで確認可能です 各プログラムの実績をレポートでダウンロードすることが可能です PPI Partner Training 2011 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. 3

4 パートナープログラムツールプラットフォームビジネスを容易にするためプロセス シスコのパートナープログラムツールでは パートナーは簡単な手順で 登録 実績レポートの表示 および支払いの管理を行うことができます Partner Program Enrollment(PPE) 統合登録ツールです 資格要件に基づいて 登録可能なすべてのパートナープログラムが表示されます Partner Program Intelligence(PPI) レポートツールです 参加しているプログラムの実績を表示し 管理できます 登録 (PPE) プログラムの開始と選択 レポート (PPI) 担当者情報の入力 その他の情報の入力 利用条件への同意 銀行情報の入力 確認 & 送信 Global EasyPay(GEP) 参加しているさまざまなプログラムの未払いおよび支払い済み情報がサマリレベルと詳細レベルで表示されます パートナーサマリレポート レポート 発注レポート 支払いサマリレポート これらのツールは 英語 日本語 チェコ語 フランス語 ドイツ語 イタリア語 韓国語 ポーランド語 ポルトガル語 ロシア語 中国語 ( 簡体字 ) スペイン語 ( ラテンアメリカ ) スペイン語 ( 欧州 ) タイ語 トルコ語 およびベトナム語に対応しています 支払い (GEP) 支払い通知 請求 支払いレポート サポート PPI Partner Training 2011 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. 4

5 Partner Program Intelligence (PPI) トップページ PPI を開始すると デフォルトでは パートナーサマリ タブが表示されます ( 選択したプログラムによって パートナーサマリ に表示される情報に違いがあります ): レポーティング (PPI) パートナーサマリ 発注 支払いサマリ A. パートナーサマリ パートナープログラムごとの実績の概要サマリーを表示します B. 選択されたプログラムやプログラムトラックのリベート対象の発注金額 支払い対象額データ および予測支払いデータを確認できる より詳しいサマリーです A B C D C. 発注額レポート SO PO 番号 SO と PO 番号を含む発注明細 製品番号 エンドカスタマーのの独自の詳細データを確認できる 詳細なレポートです D. 支払い リベートの支払いについての全体のサマリー および支払い済み 保留中 支払い予定の詳細情報を確認できます *PPI は ユーザの Cisco.com ID の登録情報をベースにデータが表示されます 下記からログインして下さい 5 PPI Partner Training 2011 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. 5

6 Partner Program Intelligence (PPI) パートナーサマリ PPI を開始すると デフォルトでは パートナーサマリ タブが表示されます パートナーは下記の方法でデータを確認することができます 1. レポートフィルタ 標準のプログラムレポートデータから レポートを作成できます : プログラム トラック サブトラック 国グループ 国 会計四半期 レポーティング (PPI) パートナーサマリ 発注 支払いサマリ 2. 通貨タイプの選択 通貨タイプを選択することによって 選択した通貨タイプで PPI 上実績の表示が可能です 表示 ボタン 全てのフィルターを選択した後 表示 ボタンをクリックすると詳細情報が掲載されます 4. プログラム名 プログラム名 をクリックするとそのプログラムのが表示されます 下記のフォーマットでレポートのダウンロード / 印刷が可能です : Excel, PowerPoint, Data, HTML 5. プログラム対象発注金額 プログラム対象発注金額 をクリックするとラインアイテム毎に実績情報が表示されます 6 PPI Partner Training 2011 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. 6

7 Partner Program Intelligence (PPI) では詳細な発注情報 製品番号レベルでの発注情報を表示することが可能です は パートナーサマリ ページに表示された プログラム名 をクリックすることにより アクセス可能です または PPI ページの左上にある タブをクリックすることによりアクセス可能です レポーティング (PPI) パートナーサマリ 発注 2 支払いサマリ PPI ページの左上にある をクリックした場合 右記のページが表示されます この場合 下記の方法で情報の表示が可能です : 1. プログラム欄の右横にある欄をクリックするとプログラムを選択する 複数選択 の画面がポップアップします ひとつのプログラム 又は 複数プログラムを選択し 選択済み の欄へ移動させ OK ボタンをクリックします YYYYYY 3. Go( 表示 ) をクリックします 7 PPI Partner Training 2011 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. 7

8 Partner Program Intelligence (PPI) では詳細な発注情報 製品番号レベルでの発注情報を表示することが可能です こちらは パートナーサマリ ページに表示された 発注金額 をクリック または PPI のトップページの左上にある タブをクリックすることによりアクセス可能です 1. 最低発注金額レポート はプログラム - サブトラックごとに最低発注金額 & 顧客満足度スコアを表示します また 発注金額が要件を満たしているかどうかについても表示します 1 レポーティング (PPI) パートナーサマリ 発注 支払いサマリ Look up a partner by entering either the partner name, or the partner BE Geo 2. 対象製品番号リスト はリベート支払い対象となる製品番号情報を表示しています 備考 : パートナーサマリでは一つのプログラムごとにデータを表示することも可能ですが フィルタの設定により複数プログラム 複数の国 特定機関を設定することにより 複数の国で参加している複数プログラムの特定機関のデータを表示させることも可能です 2 PPI Partner Training 2011 Cisco Systems, Inc. All rights reserved Print or download report to Excel, PowerPoint, Data or HTML file. 8

9 Partner Program Intelligence (PPI) 複数プログラムの表示 - レポーティング (PPI) 通常 パートナーサマリには デフォルトで 今期に参加したプログラムの発注情報やリベート情報が表示されます ーでは フィルター上選択した検索情報により リアルタイムでプログラム上有効な発注 リベート情報 リベート支払い情報などが表意 j されます パートナーサマリ 発注 プログラム名をクリックすると そのプログラムのが表示されます 支払いサマリ? をクリックするとこの表についての説明が掲載されます 例 : レポート上のフィルターの選択項目を変更することにより パートナーはひとつ または複数のプログラムのデータを表示させることができたり ある特定の期間 または 特定の国でのプログラムの状況を表示させることができます パートナーサマリでは 参加しているプログラムの状況がリアルタイムで把握できます これによって パートナーは積極的に今後のプログラムの予定を立てることが可能です プログラムの発注金額をクリックすると リベート対象発注金額をラインアイテムごとに表示することが可能です 備考 : パートナーは参加済みとなっているプログラムの情報のみ表示することが可能です パートナーサマリでは パートナーの複数拠点 複数プログラム プログラム機関等を同時に表示することが可能です 選択した通貨の種類は パートナーサマリからリベート対象発注の表示上も共通して使用されます PPI Partner Training 2011 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. 9 9

10 Partner Program Intelligence (PPI) 発注 レポーティング (PPI) 発注レポートでは 発注レポート注文明細レベルにいたるまで 詳細な注文情報を確認できます この詳細なレポートを理解し 適切に解釈すると 次のことが可能になります : パートナーサマリ 発注 支払いサマリ プログラムに適格な製品を確認し 適切な販売戦略を確実に実行する フィルタの設定により表示したい情報を検索することが可能です 御社の発注レコードデータとシスコのレコードデータの一致を確認する 正確性を保ち 発注の適格性と請求の間にずれが発生する可能性を見分ける リベート対象外発注レポートには 対象外の製品を発注が表示されます SO 番号や発注書番号に発注情報を表 j いさせるには フィルタにプログラム名 国 期間を選択し表示させるか 特定の SO 番号や発注書番号により検索し 表示させることが可能です 適格な販売額の判定基準となる注文詳細を十分に理解することは 非常に重要です 発注レポート固有の機能として Sales Order と Purchase Order の番号による検索があります これにより 特定の製品とお客様に対する適格な販売額と支払いデータを追跡できます 発注の詳細情報はエクセルへダウンロードすることが可能です PPI Partner Training 2011 Cisco Systems, Inc. All rights reserved

11 Partner Program Intelligence (PPI) 支払いサマリ レポーティング (PPI) シスコは 適切なキャッシュフロー管理を行うには 支払いの予定額と支払が行われる予定日を知ることが重要だということを理解しています パートナーサマリ 発注 支払いサマリ 支払い タブをクリックすると Global EasyPay のページが表示されます Global EasyPay では 参加しているさまざまなプログラムの 支払い予定や完了済みの支払いに関するサマリーレベルの情報が表示されます GEP の詳細画面では 支払い金額だけではなく 支払い日時 グローバルの追跡番号 および支払いを受領するプログラムのリストも表示できます デフォルトでは サマリーのページが表示されます 支払いの詳細は 支払い金額をクリックすれば表示されます PPI 上の 支払い をクリックすると Global EasyPay のページが表示されます. 支払いのレポートだけではなく 次の機能も利用できます 銀行情報を登録 / 編集 ( 受給ユーザとして選択されている場合 ) [FAQ's] を選択して プロセスに関する詳細情報を表示 [Contact Support] は現在使用できません 11 PPI Partner Training 2011 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. 11

12 Partner Program Intelligence (PPI) 支払いサマリレポート GEP の詳細画面では 支払い金額だけではなく 支払い日時 グローバルの追跡番号 および支払いを受領するプログラムのリストも表示できます レポーティング (PPI) パートナーサマリ 発注 支払いサマリ 1. 日付を設定することにより 特定の日をベースにした支払い情報を表示することが可能です 2. 金額上のリンクをクリックすると支払の詳細情報が表示されます 3. 支払いに関する詳細情報では 支払い金額 支払日 グローバルトラッキング番号 (global tracking number) 支払いが生じたんプログラムのリストが表示されます 1 2 注 :[Partner Statement] では PPI で利用可能なプログラム以外のプログラムも表示される場合があります 支払いに関する詳細情報 3 12 PPI Partner Training 2011 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. 12

13 チャネルツール 3 種類のアクセス方法 PPP ツールにログインするには パートナープロファイル ユーザ名 およびパスワードが必要です My Cisco から : 最もよく利用するシスコツールへのアクセスに推奨される方法です パートナーセントラルから : パートナーは 次の URL のパートナーセントラルからもツールにアクセスできます 1.CCO ログインユーザ名とパスワードを入力します 2. [Get Partner Support] の [ ツールのインデックス ] をクリックします 登録済みパートナーは CCO ログインユーザ名とパスワードを入力します 希望する言語を選択します 新規パートナーはここで CCO ログインユーザ名とパスワードを登録できます パートナーセントラルから : パートナーは 次の URL のパートナーセントラルからもツールにアクセスできます すべてのパートナーツールにアクセスするには [ パートナー支援ツール ] リンクをクリックします PPI Partner Training 2011 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. 13

14 Partner Self Service 企業情報の管理 次の URL の Partner Self Service (PSS) を使用して シスコツールのアクセス権を管理できます シスコツールのパートナー管理者は 次のタスクにアクセスして実行するには CCO ID とパスワードを使用する必要があります 自分のプロファイルの更新 自分のアクセス権の管理 会社 / 社員情報の管理 会社の社員のアクセス権の更新 サーティフィケーションまたはスペシャライゼーションの管理 レポート シスコサービスのアクセス権の管理 自分の関連付けの管理 プロファイルを表示します [ 会社の社員のアクセス権の更新 ] を選択します 希望する言語を選択します PSS ツールの使用方法の詳細なガイドが表示されます PPI Partner Training 2011 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. 14

15 Partner Self Service アクセス権の管理 [My Access] タブで 現在アクセス権を持つツールのリストを表示し アクセス権を管理できます このページでは [Request Additional Access] リンクをクリックして 追加のアクセス権をリクエストすることもできます パートナー管理者は [Company Access] タブをクリックして 他の社員のアクセス権を管理できます このツールでは デフォルトで [My Access] タブが表示されます パートナーの管理者は [Company Access] タブを選択して 他の社員のアクセス権を管理できます Partner Self Service のアクセス権を設定すると 登録ツールのアクセス権が自動的に付与されます Partner Program View のアクセス権を設定すると レポートツールのアクセス権が自動的に付与されます 追加のアクセス権が必要な場合は このリンクをクリックしてリクエストします PPI Partner Training 2011 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. 15

16 Partner Self Service 追加のアクセス権のリクエスト アクセス権を持っていないツールのアクセス権をリクエストできます PSS のドロップダウンメニューには パートナーが使用できるすべてのツールが表示されます パートナーの社員はリストからツールを選択し [Submit] をクリックできます 承認のために パートナー管理者に通知が送信されます 特定の国グループのアクセス権をリクエストすることもできます 会社のパートナー管理者は テリトリーアクセスを承認する必要があります ドロップダウンメニューから アクセス権が必要なツールを選択します 次に [Submit] をクリックします 承認のために パートナーの管理者に通知が送信されます デフォルトの管理者は PSS 管理者です 特定の国グループのアクセス権をリクエストできます PPI Partner Training 2011 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. 16

17 My Cisco ツールへの一元アクセス My Cisco では シスコ情報へのアクセスを一元化し 柔軟性の向上 新機能 カスタマイズを提供して 生産性の加速を支援します 利点ダッシュボード表示によるビジネス生産性の向上使用方法のカスタマイズ重要なビジネス情報へのフォーカスモジュールの情報源へのワンクリックアクセス 17 言語への対応 アクセス次の My Cisco ワークスペースにアクセスします 初めてアクセスする場合 : CCO ID でログインします カタログからモジュールを追加して ワークスペースやプルダウンを作成します 一部のモジュールでは パートナー管理者がドロップダウンからパートナー組織を選択してデータを取得する必要があります 注 : その他の質問やトラブルシューティングについては [Submit Feedback] リンクを使用してください お問い合わせは該当するサポートチームに送られます カタログ : ワークスペースやプルダウンに追加可能なモジュールの一覧です 使用可能なモジュール : 追加デバイスプロモーションブックマークサティフィケーション & スペシャライゼーション Cisco サポートコミュニティ (NetPro) コラボレーションスペース会社担当者顧客満足度案件 & 見積書ディスカウント & リベート (PPI) パートナーイベントカレンダーパートナーニュースプログラム登録 (PPE) RSS Reader - Cisco 通知 RSS Reader - News@Cisco 最近行ったサービスリクエスト最近使用した製品デスクトップ共有ソフトウェアアラートサポート通知トレーニング PPI Partner Training 2011 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. 17

18 サポートサポートに問い合わせて支援を受ける方法 サポートへの問い合わせ方法 シスコのパートナーリレーションシップチーム (PRT) に問い合わせるには ここに掲載された各地域の番号に電話してください オプション 1 を選択します ( 従来のメニューにつながります ) 次に 2 を その後に 1 を選択すると シスコのパートナーリレーションシップチーム (PRT) につながります 米国およびカナダ - 月 ~ 金 午前 5:00 ~ 午後 6:00 PST ( サポート言語 : 英語 ) NETS( ) GO CISCO アジア太平洋 - 月 ~ 金 午前 9:00 ~ 午後 7:30 AEDT ( サポート言語 : 英語 日本語 韓国語 北京語 ) 次の国以外からの国際電話番号 : オーストラリア : 中国 : ( 携帯電話からは不可 ) インド : 日本 : 韓国 : ニュージーランド : 注 : 英語での PRT サポートは ここに掲載された各地域のスケジュールをベースに週 6 日間 1 日 24 時間提供されます ヨーロッパ - 月 ~ 金 午前 8:00 ~ 午後 6:00 GMT ( サポート言語 : 英語 フランス語 スペイン語 ) フリーダイヤル : +32 (0) ドイツ フランス イタリア オーストリア スイス +41 (0) (0) (0) スペイン イギリス ベルギー オランダ PPI Partner Training 2011 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. 18

19 サポートサポートに問い合わせて支援を受ける方法 パートナープログラムツールの関連ツールと関連リンクから パートナーセントラルを含むさまざまなパートナーアプリケーションにアクセスできます パートナーセントラルでは よく寄せられる質問やその他のトレーニング資料を参照できます 登録の管理 Partner Program Enrollment ツールへのリンク : 会社情報の管理サイトおよび連絡先情報を管理する Partner Self Service ツールへのリンク : サーティフィケーション & スペシャライゼーションの管理サーティフィケーションおよびスペシャライゼーション管理ツールへのリンク : サポートケースの管理 / ヘルプ / サポートツールサポートポータルへのリンク : サービスメトリックの管理パートナーメトリックセントラルへのリンク : 顧客満足度の管理 Partner Access online ツールへのアクセス : プログラムの管理 Partner Program Intelligence ツールへのリンク : 支払いの管理 Partner Program Intelligence ツールへのリンク : トレーニング /FAQ とトレーニングよく寄せられる質問およびトレーニング専用のパートナープログラムツールへのリンクオンラインコラボレーションツール (OTC) パートナープログラムツールのパフォーマンス評価やフィードバックを行うアンケートページへのリンク PPI Partner Training 2011 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. 19

20 PPI Partner Training 2011 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. 20