マニュアル indd

Size: px

Start display at page:

Download "マニュアル indd"

あけなおそめや
4 years ago
Views:

1 ウェルネスコミュニケーションズ 2016 年 11 月第 2 版

2 健診フロー p.2 書類の種類 p.3 A 基本情報運用情報確認書 /Bコース料金人間ドック料金確認書/C 結果に関する基本調査 / Dグループ判定調査書 /E 見積書 /F 健康診断実施要領のご案内 /G 健診項目表 /H 健診予約依頼 FAX/ I 健康診断実施依頼のご案内 /J 対象者一覧 /K 依頼書 ( 兼請求明細書 ) 契約関連 p.4 契約にあたり / 契約締結手順 1/ 契約締結手順 2/ 契約締結手順 3/ お願い予約 p.5 健診開始のお知らせ / 予約の受付 / 予約の依頼 / 予約の確定後 / 検査キットの送付 / 予約に関する注意事項健診実施 p.6 WCC 標準コース (WCC-001~013)/ 人間ドックコース (WCC-901~902)/ 自己負担金 / 健診実施に関する注意事項結果報告 p.7 健診結果報告作成 / 健診結果報告 / 検体提出が遅れた場合 / 検査の一部が遅れた場合 / 健診項目表 <G> に記載のない項目を実施した場合 / その他 / 受診状況及び結果送付確認 / 緊急医療措置報告費用精算 p.8 健診費用 / 請求 / お支払い / 金融機関口座の変更 i-wellness p.9 i-wellness とは /i-wellness 利用案内 / i-wellness の事前登録から利用までの流れ /i-wellness 利用機能お問い合わせ先送付先のご案内裏表紙 1

3 診準備健診予約検査キットの送付健受診受診後健診フローウェルネスコミュニケーションズ ( 以下 WCC) 医療機関受診者顧客健診予約開始の3 週間前健康診断実施要領のご案内の送付 (FAX) 健康診断実施要領のご案内の受領健診案内の送付健診案内の受領健診予約申込み ( 電話 WEB 経由 ) 健診予約受付健診予約依頼 FAX 健診予約依頼 FAX を受領予約確定後受診者へ予約確認案内を送付予約確認案内を受領予約確定後の翌々営業日依頼書 ( 兼請求明細書 ) の送付依頼書 ( 兼請求明細書 ) の受領受診の注意事項や検査キット受領受診日の 2 週間前最終の受診案内問診を送付最終の受診案内問診を受領問診にする問診のを受領健診実施健診受診健診結果と請求書の受領健診結果を受診者に送付健診結果と請求書を WCC に送付健診結果表を受領健診結果の統一化処理健診結果問診結果の納品健診結果を受領支払処理入金確認 2 ウェルネスコミュニケーションズ

4 書類の種類 ᶵ㛵㻯㻰㻦㻌㻖㻖㻖㻖㻖㻖 ᪂ᶵ㛵㻯㻰㻦㻖㻖㻖㻖㻖㻖㻖せ傍傍傍傍傍傍䢴䢲䢳䢸ᖺᗘ䢢儱儧儬兓兠儓 ᗣデ䢢㔠ㄆ ¼¼ڬڮ ফ২崵崫崰嵗嵤崗 ೨൧ 岜੦মੲ નੳછ 岧峼 અ峕岾岹峊岿岮岞 ஊᆽਚ峕 ਫ岶岬峵峙岝嵄嵤嵓嵂嵛ಉ峑ఊਫ峼岴岮岮峉峁峨峃岨 ܡ ঢ়ੲ ܢ 㒊㡢Ἴ ᒀỿ ෆデ凝㢁㒊デ ෆデ凝㢁㒊デ凝儌儗兠 ෆデ凝㢁㒊デ凝䣊䣒䣘 ங傲價 ஙᡣ儌儗兠凝ゐデ ⒆兂兠儏兠刂刅凳 ⅖ 出凴別ᢠཎᐃᛶ 兂兗兆凝ゐデ ஙᡣ儌儗兠凝兂兗兆凝ゐデ پ ম ਈপ ધஊ 凵凷凳凵凳凣凫凟凫凵凳凣凤凧儎儻儛営兗 ӒҴӕӑӣҴӀӢ85/ ય ੨ 凵刋凸刄凳出凴別ᢠཎᐃ㔞出凴別ᢠయᐃᛶ 出凴別ᢠయᐃ㔞出凵刈ᢠయᐃᛶ 出凵刈ᢠయᐃ㔞 Ύ兟⅖ 凵刄刂ᐃᛶ 凵刄刂ᐃ㔞分刂出凳ᐃᛶ 分刂出凳ᐃ㔞䣔䣒䣔ᐃᛶ 䣔䣒䣔ᐃ㔞嵣崻嵓 ಉ 凳刅凾刁ᐃᛶ 凳刅凾刁ᐃ㔞刄凳凚刄凸ᐃᛶ凛刄凳凚刄凸ᐃ㔞凛 ਗ਼ਵ ك ق )$; ك ق ܡ છథ ଛ કਚ ܢ ᾮᆺ ٿ ય ੨ 崻嵓 ಉ 䣙䣅䣅䢯䢲䢲䢷䣙䣅䣅䢯䢲䢲䢸䣙䣅䣅䢯䢲䢲䢹䣙䣅䣅䢯䢲䢲䢺䣙䣅䣅䢯䢲䢲䢻䣙䣅䣅䢯䢲䢳䢲䣙䣅䣅䢯䢲䢳䢳䣙䣅䣅䢯䢲䢳䢴䤆䢵䢮䢺䢲䢲䤆䢷䢮䢲䢲䢲䤆䢴䢮䢸䢲䢲䤆䢵䢮䢻䢲䢲䤆䢸䢮䢹䢲䢲䤆䢹䢮䢺䢲䢲䤆䢺䢮䢷䢲䢲䤆䢸䢮䢻䢲䢲䤆䢺䢮䢷䢲䢲䤆䢷䢮䢸䢲䢲䤆䢺䢮䢷䢲䢲䤆䢴䢶䢮䢲䢲䢲䣙䣅䣅䢯䢲䢲䢴䣙䣅䣅䢯䢲䢲䢵䣙䣅䣅䢯䢲䢲䢶䣙䣅䣅䢯䢲䢲䢷䣙䣅䣅䢯䢲䢲䢸䣙䣅䣅䢯䢲䢲䢹䣙䣅䣅䢯䢲䢲䢺䣙䣅䣅䢯䢲䢲䢻䣙䣅䣅䢯䢲䢳䢲䣙䣅䣅䢯䢲䢳䢳䣙䣅䣅䢯䢲䢳䢴 ೨൧ ટ ઔ峕ঢ়峃峵੦ম৹ਪ ସਖ 䣙䣅䣅䢯䢲䢳䢵儸兑兎击则凹ᢠయᐃᛶ 儾儻儛儲兠儖兗䣃䣄䣅デ㒊 ᰝ 㒊儼兎儏兏凵分 ၻ⑱ デ ၻ⑱ デ㦵ᐦᗘ 㦵ᐦᗘィ ᰝ ᰝ凬凿刄击凝凿刄凳 ᘬ౯᱁ 凚 ᢤ凛䣙䣅䣅䢯䢲䢲䢳䤆䢻䢮䢲䢹䢲䤆䢳䢲䢮䢴䢺䢲䤆䢻䢵䢲䤆䢺䢸䢲䤆䢸䢹䢲䤆䢶䢮䢲䢷䢲䤆䢳䢮䢵䢴䢲䤆䢴䢺䢲䤆䢵䢮䢴䢻䢲䤆䢷䢮䢺䢵䢲僐傽䤆䢵䢮䢹䢶䢲䤆䢶䢮䢷䢲䢲䤆䢹䢮䢵䢺䢲䤆䢳䢮䢸䢲䢲䤆䢳䢮䢵䢶䢲䤆䢳䢮䢷䢷䢲䤆䢳䢮䢸䢹䢲䤆䢳䢮䢺䢲䢲䤆䢷䢸䢲䤆䢻䢷䢲䤆䢷䢵䢲䤆䢻䢸䢲䤆䢳䢮䢷䢴䢲䤆䢳䢮䢶䢶䢲䤆䢴䢸䢲䤆䢴䢻䢲䤆䢷䢴䢲䤆䢸䢷䢲䤆䢴䢷䢲䤆䢴䢹䢲䤆䢴䢹䢲䤆䢴䢷䢲䤆䢵䢵䢲䤆䢵䢻䢲䤆䢵䢶䢲䤆䢵䢶䢲䤆䢳䢮䢳䢲䢲䤆䢴䢮䢵䢹䢲僐傽䤆䢻䢮䢺䢷䢲䤆䢴䢮䢳䢺䢲䤆䢳䢮䢸䢸䢲僐傽岮峨峃峲岰岝岴岮岮峉峁峨峃岞峎岷峨峁峐峙岝岴 ਯ峑峃岶岝峘ਝਖ峕 ௦峼岴岮岮峉峁峨峃岞䣙䣅䣅䢯䢲䢳䢵 ൧ ટ ઔછ 峕ঢ়峃峵ସਖ ᚲ 僤㡲僲㡯僤傿僑 ڭ ڭٸ 峙岮 ڮٸ 岮岮岲㒊 ᥋䣚㔠凬 ڭٸ 峙岮 ڮٸ 岮岮岲 ٸ 峇峘 ق ك ك 岧ସਖ ڭ 岶岣峙岮岤峘岝岴௦岲岹峊岿岮岨 ڭٸ ൧崟崡崮嵈岵峳লৡ峁峉 ڮٸ 峘 ৷ گٸ 峕峂峉 ([FHO 崽崑嵤嵆崫崰 ڰٸ ഷ ਫ਼ਪভ 峘 ટ嵔崟嵤崰 ڱٸ 峇峘 ق 岧ସਖ 岶岣 ൧崟崡崮嵈岵峳লৡ峁峉岤ਰਗ峘岝岴௦岲岹峊岿岮岨 ൧ ટ ઔછ 峘ਫ਼ਪக峮ਚ 峘 ১峕峎岮峐岝ઇ岲峐岹峊岿岮岞 ق ളਯ৭උ૭ ك 䜸䝥䝅䝵䞁㡯䛾㔠䜢䛤グධ 䛥䛔䚹䠏䝁䞊䝇䛻䜘䛳䛶䚸㻌䠎㻌䛷䛤グධ㡬䛔䛯㔠㢠䛸䛿䛾౯᱁タᐃ䛜䛒䜛ሙ 䛿䛭䛾㔠㢠䜢ᯟෆ䛻䛤グධ 䛥䛔䚹剶 ڭٸ છ岷 ڮٸ ણஊ گٸ છ岷峒ણஊ ڰٸ 峇峘 ق ك 㒊 ᥋䠴䛾㔠䜢䛤グධ 䛥䛔䚹岧ସਖ 岶岣 ൧崟崡崮嵈岵峳লৡ峁峉岤峘岝岴௦岲岹峊岿岮岨 ൧ ટ ઔછ 峙岝崿嵒嵛崧嵤লৡ峃峵峕 ([FHO 峑ষ峮ഔ峼ዠ 峁峉峴岝ᔲ 峘峼৹ତ峁峉峴峃峵峔峓岝峑峘ఊਫ峼ষ峍峐岮峨峃岵岞 ڭٸ 峙岮 ڮٸ 岮岮岲 Bコース料金人間ドック料金確認書崎崏嵓崵崡嵣崛嵇嵍崳崙嵤崟嵏嵛崢ઙ ভ য ટ ੴ峘ரథ峒 ਖ਼ 峘峕峎岮峐 ਝ峘 য ટ ੴ峕峎岮峐岝峕峘峔岮峬峘岶岬島峚岝 য ટ ੴ峘ரథჷ峕୯ 岮峨峃岞峨峉岝峕岮岶岬島峚岝ఊਫ嵣 తহඨჷ峕ਫ峁岮峼岾岹峊岿岮岞 ܡ ੦মඨ৯ ܢ 岾 ਊ 崛嵤崡 ম([FHO崽崉崌嵓峼岾༮岮峉峊岮峐岮峵峙岝 য ટ ੴ峘ரథჷ峼ઉம ૐ岮峉峊岮峐ଡ岮峨峅峽岞 پق য ટ ੴ峘ரథ峼୯ਸ嵣 ಌ峁峉岝ધஊഔ岶 ୬ஊ峕峔峴峨峃 ك ੦ম崛嵤崡મস ق ઘ ك پ 岮峄島岵峕崩崏崫崗峼島峐岹峊岿岮岞 ਝ য ટ ੴ峘ரథ ফ২岜崵崫崰嵗嵤崗 ೨൧ મস છ 崎崏嵓崵崡嵣崛嵇嵍崳崙嵤崟嵏嵛崢ઙ ভ 岜౪র 岧 য ટ ੴ峘ரథ岨 1R ك C結果に関する基本調査契約関連 > ਝ 1 A基本情報運用情報確認書 ਝ&' 傍傍傍ഛ 凬䢢 ಟṇ兟ᣦ 㡯储僰䢢 ൧ ટ ઔછ 峘峕峎岮峐岝ઇ岲峐岹峊岿岮岞 ق ളਯ৭උ૭ ك 㻝䢢 ၥ㢟僐傽䢢㒊 ᰝ䛜䜎䜜䜛䝁䞊䝇䠄WCC-013䠅䛻䛴䛔䛶䚹䠍㻌㻌㻌䛾ゎ ḍ䛻䛤グධ 䛥䛔䚹㻌 ᘬ౯᱁䛿䚸㒊 ᥋䠴䜢ᐇ 䛧䛯ሙ 䛾㔠䜢㻌㻌䜹䝯䝷䜢ᐇ 䛾ሙ 䚸䛆㒊 ᥋䠴㔠䛇䛸䛾ᕪ㢠䜢䝁䞊䝇㔠䛻 ຍ 䛧䜎䛩䚹 નੳ ટ 䠎 )$; ك ق ٸ 峇峘 ق ൧ ટ峕峎岮峐岝ਭ൧ 峕ଛહ峁峐岮峵 ൧ ટ ઔછ 峒峂৷ 嵣崝崌崢 پ 崛崼嵤峑峙峔岮ਉ 峕峐Ⴈ 峕 ઔ岮峉峊岹岽峒峙૭ચ峑峃岵岞Ⴈ 岬峐峘 ટ ઔછ峙崓嵑嵤峑峔岹峐峬岵峨岮峨峅峽岞㒊 ᰝ䛜䜎䜜䜛䝁䞊䝇䠄WCC-006䚸WCC-007䚸WCC-008䚸WCC-009䚸WCC-010䚸WCC-012䚸WCC-013䠅䛻䛴䛔䛶䚹䠍㻌㻌㻌䛾ゎ ḍ䛻䛤グධ 䛥䛔䚹㻌 ᘬ౯᱁䛿䚸㒊 ᥋䠴䜢ᐇ 䛧䛯ሙ 䛾㔠䜢㻌㻌㒊䝦䝸䜹䝹䠟䠰䜢ᐇ 䛾ሙ 䚸䛆㒊 ᥋䠴㔠䛇䛸䛾ᕪ㢠䜢䝁䞊䝇㔠䛻 ຍ 䛧䜎䛩䚹 ਗ਼ਵ ك ق ਭ൧ 峕 ੴ峃峵 ൧ ટ ઔછ 峙岬峴峨峃岵岞書類の種類嵣儸兑兎 ᰝ 儾儻儛 ᰝ 䣃䣄䣅デ ٸ 岜ਚ 峒 ق ਚ 峒峘峙厕崩崏崫崗峼島峐岹峊岿岮 ك ഖ ᾮᆺ凳凴刁 ᾮᆺ刄出䣙䣅䣅䢯䢲䢲䢶 ਝ峘 ൧ ટ峼Ⴈ 峕峐 ૪৶峃峵峕岬峉峴岝Ⴈ 峢峘 ൧ ટ ઔ峕ঢ়峃峵੦ম৹ਪ峕岾 ৡ岹峊岿 ᕼᮃ౯᱁ 䢪 ᢤ䢫 ᶵ ᰝ ᒀ ᰝ Ꮚᐑ傲價 ٿ 䣙䣅䣅䢯䢲䢲䢵健診フロー ᗏ ᙳ凚୧ 凛 ᅽ ᰝ 㒊㡢Ἴ پ ਭ൧ 峢峘੧ ੲ 峕峔峴峨峃 ഖ 㒊 ᥋刊 ౽ ච 凤ᅇἲ ᗏ ᅽ ᶵ ܡ ਚ ܢ せ䣙䣅䣅䢯䢲䢲䢴 ᘬ౯᱁䢪 ᢤ䢫㒊 ᰝ ౽ 㒊ෆど㙾 ਝশ 䣙䣅䣅䢯䢲䢲䢳 ᕼᮃ౯᱁䢪 ᢤ䢫㡯 پ ম ਈপ ધஊ ঢ় 崘嵓嵤崿 ઐ 儗兠儝 ᇶ ᮏ 儗嗇儝 ঢ় ق ১য ك ᶵ㛵䣅䣆䠍䝁䞊䝇䛾㔠䜢タᐃ䛧䛶㡬䛝䚸䛣䛱䜙䛻䛤グධ 䛥䛔䚹 ঢ়&' ঢ় ق ১যர ك ঢ় ق ਝ ك ঢ়&' ᶵ㛵䠍䠐䵔㔠タᐃ僔傰㢪傪䵕傍傍傍傍傍到傍傍傍傍傍僔䢢 ᯟ䢢僑儗兠儝僎儎儻儛克兗僔傺㔠僸傺グධ 傻傪傏崎崏嵓崵崡嵣崛嵇嵍崳崙嵤崟嵏嵛崢ઙ ভ ঢ়崛嵤崱 ೮崛嵤崱 :&& :&& :&& :&& :&& :&& :&& :&& :&& :&& :&& :&& :&& ਙ ൧ ൧$ ق ૬ ৎഷ ك ൧% +E$ F ൧$ ق ഷ 嵣嵣 റ岝 ୯ਸ ك ൧% ഷ 嵣 റ岝 ୯ ਸ ك ൧& ق റ ك ൧' ق റ୯ਸ峔峁 ك ಹ ൧$ ق ك ಹ ൧% ق ൧嵣ଳ嵣 ك ಹ ൧& ق ك ൧$ ق ൧嵣ଳ嵣 ك ൧% ق ك :&&崱崫崗 :&& :&& :&& :&& :&& :&& :&& :&& :&& :&& :&& :&& ص ܡ 崒崿崟嵏嵛ඨ৯ ܢ ਝ ఊਫ嵣 తহඨ ਫ਼ਪඨ৯ :&& ઉம ۍ ଳ ཎഷඊႵ ڮ ১ ೲ ୶ ق ك ಓਫ਼ਪ தఠణ ཡ ચਫ਼ਪ ᪗ ൧ ⅑ ཝ൧ 岧 ਝ峘ਖ਼ 峒Ⴈ ਖ਼ 峘岨 ൧ ⅑ ཝ൧ 崐崛嵤 Ⴈ ਖ਼ ય ਝ峘ਖ਼ 峕峎岮峐岝峕峘峔岮峬峘岶岬島峚岝ਖ਼ 峒ਖ਼ ହ 峼୯ 岮峨峃岞 ൧ ⅑ ཝ൧ ۋۅڽ $ ౮ଞ峔峁 % ਏ * ਏಖഡਫ਼ਪ 峨峉岝 ਝਖ਼ 峘క૯峕岝Ⴈ ਖ਼ 峼岿峅峐岮峨峃岞峕岮ಉ岬島峚岝ఊਫ嵣 తহඨჷ峕 ઍ峼岾岹峊岿岮岞 $ થਚ ೨ % র & ਏ ম([FHO崽崉崌嵓峼岾༮岮峉峊岮峐岮峵峙岝ਖ਼ ჷ岝ਖ਼ 峘ହ ჷ峼ઉம ૐ岮峉峊岮峐ଡ岮峨峅峽岞 $ ણ ਔ * ਏગਫ਼ਪ & ਸ র 5 ਖ਼ ચ ඡ൧ ඬ崐崛嵤 ඡ൧ 嵆嵛嵊 ඡ൧ ඬ崐崛嵤嵆嵛嵊 ڶۈۅ ڶںڸ ڵ ڵڭڶڸ નੳ ટ 䢢 ၥ㢟僐傽䢢 ਝ ਖ਼ 䢢 ಟṇ兟ᣦ 㡯储僰䢢 ڱڮڭڶڸ پ 岮峄島岵峕崩崏崫崗峼島峐岹峊岿岮岞 ਝ ਖ਼ 峘ହ ڶۇڻێڸ Ⴈ ਖ਼ 峘ହ Ⴈ ਖ਼ ਝ ఊਫ嵣 తহඨ ڷڽ ਉ ਙ ڷڽ ਉ ڷڽ ৬ ਙ 予 1R ڷڽ ৬ ۋڸڽ ৬ ਙ ۋڸڽ ৬ ۅۇڸ ۅۇڸ ਙ ڶڽۅۉ ਙ ڶڽۅۉ ۇۅۇ ਙ ۇۅۇ ۄہۈڶ ਙ كڻۇقڶۇ ਙ ۄہۈڶ كڻۇقڶۇ ഷ ۄڷڶ ഷ ڽۇ 崼嵕嵒 ڼ ھ ৬ ਙ 嵂崿崟崶嵤崚嵛嵀嵒崓嵓 ۉڸ $%&ਫ਼൧ ᙴᮽ ཝ൧ ഡ২ ౼ਫ਼ਪ ڶۇۂ ھۇۂ અ 岜峘峴岜 ফ২ 岜崵崫崰嵗嵤崗 ೨൧ મস峕峎岷岜岴峴ಱ峁峨峃岞岜岜岜岜岜岜ফ岜岜岜岜岜岜岜岜岜岜岜約岾嵣岾ᔩ કਚ ঢ় ༳ پ ঢ়ਚ ҩ ঢ়শ 峼峄岾峘岝岾ᔩ 岿岮岞 E見積書 F健康診断実施要領のご案内 G健診項目表 H健診予約依頼FAX I健康診断実施依頼のご案内 J対象者一覧 K依頼書兼請求明細書健診実施 Dグループ判定調査書結果報告費用精算 i-wellness 3

5 契約関連契約にあたり弊社と契約締結を行うにあたりごいただきたい書類ご提供いただきたい書類がございます A 基本情報運用情報確認書 Bコース料金人間ドック料金確認書 C 結果に関する基本調査 Dグループ判定調査書提供結果値の入った結果報告様式サンプル健診結果データフォーマット (CSV 形式 ) 提供いただける場合のみ正常基準値範囲契約締結手順 1 弊社よりお送りいたしました基本情報運用情報確認書 <A> コース料金人間ドック料金確認書 <B> 結果に関する基本調査 <C>のご返却をお願いいたしますまたその際には健診結果の入った結果様式サンプル健診結果データフォーマット (CSV 形式 ) 正常基準値範囲のご提供をお願いいたします契約締結手順 2 手順 1にて受領しました内容を弊社にて確認後契約書見積書 <E> グループ判定調査書 <D> をお送りいたします契約締結手順 3 手順 2 にてお送りいたしました内容をご確認いただき捺印及びいただき契約締結といたしますお願い正確な基本情報運用情報のご提供をお願いいたします各種問い合わせにごをお願いいたします実施出来ない項目があるのですが契約は可能か? ( 体脂肪計測ウロビリノーゲン尿比重尿中 PH 脈拍数 A/G 比 ZTT TTT e-gfr 眼底眼圧肺機能検査尿沈渣内診触診 ) 左記の項目については実施不可で問題ございません依頼書 ( 兼請求明細書 )<K> に左記項目が記載されてしまいますが実施をしなくても問題ございません但しその他の項目については必須項目となりますので実施をお願いいたします 4 ウェルネスコミュニケーションズ

6 健診フロー書類の種精算i-Wellness 問類質予約健診開始のお知らせ健診開始前に健康診断実施要領のご案内 <F> 健診項目表 <G> を FAX にて送信しますなお i-wellness でも確認することができます (P. 9 参照 ) 予約の受付予約の依頼予約の確定後検査キットの送付予約に関する注意事項健診予約の FAX に本人と連絡が取れる連絡先 ( 自宅携帯勤務先等 ) の記載はないのか? コンタクトセンター予約( 弊社健診予約センターが予約代行 ) 健診予約センターにて受診者からWebまたは電話で希望を聴取し貴機関に健康診断新規予約のお願い新規 FAX ( 以下予約 FAX<H> ) を送信します受診者から聴取する内容は希望する医療機関 (2 機関まで ) オプション項目受診日 (5 日間まで ) です受診者から弊社を経由せず直接貴機関へ予約が入ることがありますが予約を受付けず必ず弊社に連絡するようお伝えください直接予約( 一部顧客の要望により 2016 年度より対応 ) 健康診断実施要領のご案内 <F> の予約方法欄が直接予約( 受診者が貴施設に直接 TEL 予約 ) となっている依頼主 ( 事業所 / 健保 ) は受診者が直接 TELで貴機関へ予約をします直接予約の場合は健診日の確定後に受診者が健診予約センターに医療機関名オプション項目予約日を報告することになっています直接予約を実施する場合必ず弊社よりご案内いたします案内がない場合は直接予約を受け付けないようにしてください新規予約の申込み受付内容をもとに予約 FAX<H> を貴機関へ送信します内容をご確認のうえ予約の可否可の場合は受付時間を必ず記入し FAXにてご返信いただくかお電話にてごをお願いいたします FAXの通信欄に受診者の要望や辞退する検査など重要な情報を記載しておりますのでご確認ください ( 健診予約センター ) 番号の間違いにはご注意ください! 予約 OK の場合はそのまま予約確定となります FAX 短縮登録をお願いします予約 NG の場合は再調整の上別日程で予約依頼をすること TEL ( ガイダンス 1 番 ) がありますので空き日混雑情報をご提示ください予約の変更日程やオプションの変更は健診予約センターから健康診断予約変更のお願い変更 FAX にてお知らせします日程変更の場合変更前の確定日は予約取消となりますのでご注意ください予約の取消予約の取消は健診予約センターから健康診断予約キャンセルのお願い取消 FAX にてお知らせします予約の期限予約可否のは FAX 到着後半日を目安にお願いいたしますごのない場合健診予約センターよりお電話にて可否を確認させていただくことがございますのでご了承くださいその他注意事項予約確定 FAXは送信されませんのでご注意ください健診実施項目が変更になった場合は弊社へご連絡ください予約確定後翌々営業日に依頼書 ( 兼請求明細書 )<K> ) を送付いたします貴機関のお手元に届くのは予約確定後より1 週間 ( 目安 ) ほどお時間をいただきます依頼書( 兼請求明細書 )<K> はご案内 < I> 対象者一覧 <J> 依頼書( 兼請求明細書 )<K> の 3 種類で構成されております内容ご確認のうえ健診の準備をお願いいたします確定した予約情報はi-Wellnessでも確認することができます (P.9 参照 ) 健診に必要な検査キットおよび書類は貴機関より受診者本人に送付をお願いします送り先は予約 FAX<H> もしくは依頼書 ( 兼請求明細書 )<K> をご確認ください検査キットおよび書類の送付が遅延する場合は貴機関より直接受診者へご連絡ください送付漏れも同様です健診受診にあたっての注意事項は貴機関より受診者に直接ご案内くださいお伝えいただきたい内容は下記の通りです健診前の注意事項 ( 午前または午後受診の飲食制限など ) 健診当日の持ち物妊娠中授乳中生理中の実施不可項目や制限注意事項院外実施になる検査項目と委託先の案内健診日とは別日になる検査項目 ( 胃カメラの事前血液検査等 ) 個人情報保護の関係上予約 FAXに記載はございません受診者の電話番号は依頼書 ( 兼請求明細書 )<K> にてご確認をお願いいたします ( 依頼書は予約確定日の翌々営業日に発送されます ) 契約関連予約健診実施結果報告費用 5

7 健診実施 WCC 標準コース (WCC-001~013) WCC 標準コースとは弊社が設定した13 種類の標準コースを指しますどの依頼主 ( 事業所 / 健保 ) でも WCC 標準コース (WCC-001~WCC-013) にて貴機関に依頼いたします依頼主 ( 事業所 / 健保 ) の実施項目 (WCC 標準コース ) は実施要領 <F> にてお知らせいたします WCC 標準コースに含まれない検査は実施されないようお願いいたしますオプション検査 ( 希望項目希望選択項目 ) の希望がある場合は上記必須項目に加えて実施をお願いいたします詳細は予約 FAX<H> もしくは依頼書( 兼請求明細書 )<K> をご参照の上実施をお願いいたします健診内容については i-wellnessで確認が可能です (P.9 参照 ) 一部の顧客でコースの必須項目ですが実施不要な項目として扱っているものがあります実施要領 <F> の備考でご案内いたしますのでご確認をお願いいたします人間ドックコース (WCC-901~902) 弊社と契約を交わした独自ドックコース (WCC-901は男性コース 902は女性コース ) の実施をお願いいたします実施項目に関してはネットワーク健康診断人間ドックコース料金見積書 <B> を参照してください人間ドックコースの実施項目は予約 FAX<H> や依頼書 ( 兼請求明細書 )<K> には記載されませんのでご注意くださいなお健診項目表 <G> には参考として日本人間ドック学会の1 日ドック項目を記載していますオプション検査 ( 希望項目希望選択項目 ) について予約 FAX<H> もしくは依頼書( 兼請求明細書 )<K> をご参照の上実施をお願いいたします人間ドックコースの契約項目については i-wellnessで確認が可能です自己負担金健診費用に自己負担金が発生する場合は健診当日受診者より窓口にて徴収してください自己負担金の詳細は予約 FAX<H> もしくは依頼書( 兼請求明細書 )<K> を確認してください受診者の希望により健診項目表 <G> にない検査を実施する場合費用は全額自己負担となるため窓口にて徴収をお願いいたします健診実施に関する注意事項検査項目の実施漏れが相次いで発生していますシステムへの登録はお間違えのないようお願いいたします受診当日必ず窓口にて受診者の住所電話番号のご確認をお願いいたします ( 結果送付先確認のため ) 弊社から送付先変更のご連絡はいたしませんのでご注意ください検査に関する注意事項がある場合は貴機関より受診者へ直接確認案内をお願いいたします健診当日に追加や辞退した項目は i-wellness(p.9 参照 ) 又は電話 ( ガイダンス 2 番 ) にてご連絡ください問診はWCCで1 回医療機関で1 回計 2 回取ることになるのか? はいその通りです弊社は顧客報告用貴機関は結果処理用で用途が異なるためご協力をお願いいたします ( 弊社で取得した問診顧客向けに納品統一判定に反映医療機関で取得した問診受診者へ報告結果に反映 ) 受診受付の際本人確認はどのようにするのか? 受診者の名前所属先 ( 事業所 / 健保 ) 生年月日で確認をお願いいたしますまた事前に依頼書 ( 兼請求明細書 )<K> を郵送しておりますので併せてそちらをご確認ください依頼書( 兼請求明細書 ) <K> のオプション項目欄に契約金額が \0 と記載された項目がありますがどうしたらよいか? 未契約項目のため実施しなくても問題ございません依頼書 ( 兼請求明細書 ) <K> の検査に関するお願い ( オプション実施条件 ) 欄や実施要領 <F> の備考欄に該当項目が出来ない場合は該当項目を除く項目を実施してくださいと記載されています 6 ウェルネスコミュニケーションズ

8 健診フローの種類健診結果報告作成契約関連予約健診実施結果報告結果報告健診結果報告検体提出が遅れた場合健診結果は必ず受診者と弊社双方に報告を行ってください受診者宛健診結果の送付先は受診当日に受診者に確認を行った住所へ送付してください弊社宛健診結果報告は貴機関と弊社間で事前に取り決めた様式 ( 紙もしくは CSV) で作成してください実施漏れや報告漏れがないよう依頼書 ( 兼請求明細書 )<K> にある項目が健診結果に反映されているかご確認ください 2016 年 4 月より弊社受診カードの使用は終了しました健診終了後 2 週間以内に受診者及び弊社結果送付先まで送付をお願いいたします受診当日より 1 週間を過ぎても提出されない場合はキャンセル扱いにし弊社にキャンセルの旨をご連絡くださいまた 1 週間を過ぎての検体は受け取らないでください目安として 1 週間としています書類検査の一部が遅れた場合健診項目表 <G> 記載のない項目を実施した場合上記検体以外の検査について受診日当日にできなかった検査の後日実施が受診日より 1 週間を過ぎる場合は受診済みの検査の結果を先に送付いただき後日受診後後日受診の検査を含む健診結果を速やかに弊社まで報告をお願いいたします受診者の希望により健診項目表 <G> にない項目を実施した場合弊社は結果報告や費用の精算代行は行いません受診者が個人的に受診された項目の結果及び検査費用の精算は受診者と直接行ってくださいその他健診結果の様式判定正常範囲基準値に変更がある場合は弊社へご連絡をお願いいたします弊社へは健診結果と請求書及び依頼書 ( 兼請求明細書 )<K> 以外のものは送付されないようお願いします二次検査の紹介状や貴機関の案内書等を送付された場合は返却いたします健診結果は必ず受診者と弊社双方に報告を行ってくださいまた送付時は関係省庁等によるガイドライン等に従い適切な方法で送付をお願いいたします問診の変更等により判定所見が変更になった場合は必ず弊社へご連絡をお願いいたします受診状況及び結果送付確認緊急医療措置報告健診結果 ( 紙もしくは CSV) が未着の場合受診状況弊社への結果送付確認のお願い FAX ( 以下受診確認 FAX ) を送信し受診確認を行いますごがない場合 2 回目の受診確認 FAX を送信します受診確認 FAX を受領しましたら期限内に FAX にてご返信ください貴機関よりご送付いただく健診結果 ( 紙もしくは CSV) について確認事項が発生した場合健診結果についてのお問い合わせ FAX ( 以下健診結果問い合わせ FAX ) を送信します問い合わせ FAX を受領しましたら期限内に FAX にてご返信ください ( 健診結果確認等の FAX 送信先 ) FAX: 番号の間違いにはご注意ください! 短縮登録をお願いします TEL: ( ガイダンス 3 番 ) 緊急医療措置報告とは直ちに生命の危険があるものだけではなく一両日中受診することが望ましいなど当該受診者に早々に連絡する必要がある場合に受診者と弊社に報告していただくことです報告は受診者へ直接行ってください同時に弊社にも緊急医療措置報告書を記入し FAX にてご報告をお願いいたします健診結果を送付したが住所不明で返却されてきてしまったどうしたらよいか? 貴機関から受診者へご連絡し住所の確認を行ってください受診者と連絡が取れない場合は ( ガイダンス 2 番 ) までご連絡ください費用精算i-Wellness 当日受診者が追加した項目の結果報告は必要か? コースに含まれるオプション検査であれば結果報告を行ってくださいそうでない検査であれば弊社に報告は不要です受診者の希望で実施した項目 ( 依頼項目以外 ) の結果報告について WCC へ報告する結果 ( 紙もしくはデータ ) に含まれているが削除する必要はあるか? 削除する必要はございません顧客より実施依頼があった項目のみ弊社より顧客へ報告いたします 7

9 費用精算健診費用弊社が依頼した健診に関する費用は貴機関からの請求書を受領後ウェルネスコミュニケーションズがお支払いいたしますただし一部受診者が負担する費用は受診当日に窓口にて受診者より徴収願いますなお結果送付の前に請求書のみをご送付することはご遠慮ください請求 1. 貴機関発行の請求書以下の条件を網羅した請求書を作成ください宛名がウェルネスコミュニケーションズ株式会社であること施設印が捺印されていること 2. 請求明細書請求書には 1 弊社発行の依頼書 ( 兼請求明細書 )<K> 又は 2 貴機関作成の請求明細書を添付しご送付ください 1 弊社発行の依頼書 ( 兼請求明細書 )<K> の場合オプション検査を実施しなかった等により記載の請求金額に変更がある場合は訂正の上ご送付くださいオプション項目の契約料金が 0 円と記載されていることがありますが実施した場合は契約料金を記載の上ご送付ください例 ) 血液検査で定性定量の一方のみを契約している場合契約している方は料金が記載されますが未契約の方は 0 円と記載されます 0 円を正しい契約金額に訂正してください 2 貴機関作成の請求明細書の場合以下の項目を網羅したものをご送付ください依頼主 ( 事業所健保 ) 名受診者氏名受診項目個人単位の費用受診日 3. 自己負担金自己負担金を徴収した場合は当該受診者の合計金額 ( 税込 ) から当該自己負担金 ( 税込 ) を控除した金額 ( 税込 ) にてご請求くださいお支払い送付された請求書と依頼書 ( 兼請求明細書 )<K> は弊社が管理する健診結果データとの確認照合等の処理を行い請求書受領月の翌々月末日に貴機関指定の金融機関口座へお支払いしますお支払い情報はi-Wellnessで確認が可能です (P.9 参照 ) 金融機関口座の変更貴機関指定の金融機関口座情報が変更になる場合は i-wellness(p. 9 参照 ) 又は電話 ( ガイダンス2 番 ) にてご連絡の上弊社指定書面にて詳細をお知らせください依頼書( 兼請求明細書 ) <>に記載の金額と当院で計算した金額が消費税の切り上げ切り捨ての違いで差額が生じるのですがどうしたらよいか? 消費税の切り上げ切り捨て方法はお任せしますので依頼書 ( 兼請求明細書 ) <K>に消費税の差額が生じても問題ありませんのでご請求くださいなお依頼書 ( 兼請求明細書 )< K> には消費税を切り捨てで記載しています自己負担金がオプション項目の契約料金を超えている場合どのように精算すればよいか? 窓口での精算は指定金額通り徴収し差額を費用の総額から引いた金額を弊社に請求してください入金口座を変更したいがどうすればよいか? i-wellnessをご利用頂いている医療機関はi-wellness 上にて変更が可能ですご利用いただいていない場合は ( ガイダンス 2 番 ) までご連絡ください 8 ウェルネスコミュニケーションズ

健診フロー書類の種精算答類回 i-wellness i-wellness i-wellness とは i-wellness 利用案内 i-wellnessの事前登録から利用までの流れ i-wellness 利用機能イメージ図お知らせ機能セミナー開催の告知やサービス提供のご案内をいち早く入手することができます i-wellness のログイン ID パスワードを忘れてし

i-wellnessとはインターネットを通して貴機関と弊社間で情報をやり取りすることができる医療機関専用の WEBサービスです世界最大級のデータセンターによる堅牢な管理運用を行っておりますので安心してご利用いただけます i-wellnessはセキュリティ上の観点からご利用いただくためには事前の申し込みが必要です登録は医療機関様ごと 2 台までの利用でお願いいたします 1 事前登録 2

10 健診フロー書類の種精算答類回 i-wellness i-wellness i-wellness とは i-wellness 利用案内 i-wellnessの事前登録から利用までの流れ i-wellness 利用機能イメージ図お知らせ機能セミナー開催の告知やサービス提供のご案内をいち早く入手することができます i-wellness のログイン ID パスワードを忘れてしまったがどうすればよいか? i-wellnessとはインターネットを通して貴機関と弊社間で情報をやり取りすることができる医療機関専用の WEBサービスです世界最大級のデータセンターによる堅牢な管理運用を行っておりますので安心してご利用いただけます i-wellnessはセキュリティ上の観点からご利用いただくためには事前の申し込みが必要です登録は医療機関様ごと 2 台までの利用でお願いいたします 1 事前登録 2 クライアント証明書インストール 3 i-wellness ログインご利用いただく端末情報を専用サイトにご登録をお願いします入力いただく情報は医療機関コード医療機関名称ご担当者氏名担当種別 ( 契約予約結果納品結果確認請求 ) メールアドレス MACアドレス ( 物理アドレス ) 利用ブラウザです事前登録完了後弊社よりクライアント証明書発行のお知らせをメールにてお送りいたします記載の手順に沿ってクライアント証明書をインストールしていただきますクライアント証明書インストール完了後弊社より利用登録完了のお知らせをメールにてお送りいたします記載の URL ログイン ID パスワードにて i-wellnessにログインしていただきますメールを受領後 24 時間以内にログインをお願いいたします 24 時間以上経過してしまうとログインできなくなりますその場合は弊社までご連絡ください健診業務予約状況健診実施要領の参照契約情報の参照医療機関情報の変更登録健診結果データアップロードファイル授受機能契約更新作業入金予定金額の確認その他サービスサンプリングの応募セミナー開催の告知アンケート受診者満足度アンケートの報告健診実施要領ご紹介する事業所健保の健診実施要領をデータ管理できます FAX でも送付します再度仮パスワードを登録されているメールアドレスに送信いたしますので ( ガイダンス 2 番 ) までご連絡ください予約状況参照弊社からの予約者情報がリアルタイムで閲覧できますまた CSV 形式で住所電話番号などの個人情報のデータ化も可能です SAMPLE 契約関連予約健診実施結果報告費用 PC の変更の場合クライアント証明書の再発行は可能か? はい可能です再発行手続きに関しましては ( ガイダンス 2 番 ) までご連絡ください 9

11 お問い合わせ先送付先のご案内お問い合わせ先 TEL ウェルネスコミュニケーションズ株式会社サポートデスク音声ガイダンスお問い合わせ内容健診予約に関するご問い合わせ契約内容請求や健診実施に関する問い合わせ健診結果に関する問い合わせ受付時間 9:0 0~18:00 [ 土日祝除く ] 音声ガイダンスに関してダイヤル回線インターネット電話等ご利用の電話回線種別によっては音声ガイダンスの操作が行えない場合もございます正しく操作されなかった場合には自動的にガイダンス 1 に転送いたしますその場合お問い合わせ内容により担当部署からの折り返しご連絡とさせて頂く事もございますので予めご了承願います健診結果請求書の送付先大阪府大阪市中央区博労町本町太平ビル2 階ウェルネスコミュニケーションズ株式会社大阪事務所情報管理課宛東京本社東京都港区三田三田国際ビル22 階 TEL FAX 大阪事務所大阪府大阪市中央区博労町 TEL FAX 本町太平ビル 2 階 nw-dev@wellcoms.jp URL

健康診断予約サービス

健康診断予約サービスけんしん WEB 操作マニュアル 1 目次 0. ログイン画面 ( 初回ログイン ) P.3 1. ログイン画面 ( 初回ログイン時のパスワード設定画面 P.4 2. ログイン画面 ( パスワードを忘れた場合 ) P.5 3. 申込スタート ( 個人情報利用同意 ) P.6 4. 問診入力 P.7 5. 基本情報確認更新 P.8 6. 受診医療機関検索 P.9 7. 医療機関