BSPマガジン6・7月号

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1 月 刊 BSPマガジン 業 務 運 用 やITシステム 運 用 を 支 えている 人 達 を 応 援 する 情 報 誌 M a g a z i n e 6-7 JUN-JUL 2013 NOT FOR SALE 企 業 の 未 来 を 設 計 し 価 値 を 創 出 する I T 部 門 へ ~ 運 用 レス2.0 による 価 値 創 出 サイクルの 実 現 ~ 導 入 事 例 川 澄 化 学 工 業 株 式 会 社 様 昭 和 シェルビジネス&ITソリューションズ 株 式 会 社 様 進 化 する! 最 新 データセンター 特 集 株 式 会 社 東 計 電 算 様 製 品 &サービス 採 用 情 報 ANAグループが LMIS on cloud を 採 用

2 特 集 企 業 の 未 来 を 設 計 し 価 値 を 創 出 するIT 部 門 へ ~ 運 用 レス2.0 による 価 値 創 出 サイクルの 実 現 ~ 優 先 すべきは 利 用 者 に 価 値 を 提 供 するIT これまで IT 部 門 は 利 用 者 の 要 求 に 応 じたシステムを 開 発 し 運 用 する 役 割 を 担 ってきました 一 方 近 年 ではビジネスへの 直 接 的 な 貢 献 がより 強 く 求 められ 業 務 部 門 だけでなく 経 営 層 や マーケティング 部 門 営 業 部 門 などとの 接 点 の 拡 大 や 関 係 強 化 も 求 められています 業 務 改 善 と 効 率 化 を 目 指 すIT 部 門 から 利 用 者 の 役 に 立 ち 価 値 を 産 むためのITサービス 部 門 への 変 革 が 重 要 になります これまでのシステム 化 はIT 部 門 が 主 体 でした ビジネス 側 ( 利 用 者 側 )は 専 門 家 に 任 せればよいといった 認 識 が 強 く 開 発 側 の 視 点 に 偏 ったシステム 構 築 が 行 われることもあったことから 個 別 最 適 化 や 属 人 化 を 生 み 結 果 コストも 高 いという 弊 害 が 生 じ がちでした 今 日 新 たなITシステムおよびITサービスにおける 革 新 的 技 術 やそれらの 調 達 に 対 する 経 営 層 や 企 画 部 門 顧 客 や 取 引 先 企 業 の 期 待 は 大 きく IT 活 用 が 事 業 の 拡 大 に 直 結 する との 期 待 を 強 めています その 期 待 に 応 えるためにも ビジネス 側 のニーズを 引 出 し 自 社 ビジネスへの 理 解 を 深 め ITをサービ ス 化 して 提 供 していくことが 必 要 です( 図 1) 図 1:システム 化 からサービス 化 へ システム 化 IT 部 門 が 主 体 サービス 化 ビジネスが 主 体 ITによる 業 務 改 善 IT 利 用 目 的 ITによるビジネス 拡 大 業 務 分 析 アプローチ イノベーション IT 部 門 が 作 る 主 導 権 顧 客 利 用 者 が 活 用 を 用 いることで 明 確 になります 縦 軸 は IT 部 門 の 業 務 や 技 術 を 自 社 内 にそれらを 長 期 保 有 することにより 企 業 価 値 や 事 業 の 競 争 力 を 高 めるものか 否 かで 分 類 し 横 軸 は それらが 自 社 固 有 のものか 汎 用 的 なものかで 分 類 します( 図 2) 図 2:IT 部 門 が 提 供 する 業 務 の 価 値 分 析 例 企 業 の 競 争 力 や 社 会 的 貢 献 価 値 を 高 める IT 業 務 低 長 期 間 保 有 価 値 企 業 の 事 業 戦 略 と 照 らし 合 わせ 長 期 間 自 社 内 で 保 有 すること により 競 争 力 の 源 泉 となるものや 企 業 価 値 の 増 大 へ 直 接 的 につ ながるもの かつその 企 業 固 有 の 要 件 によるものは 自 社 で 保 有 します( 図 2 右 上 ) 反 対 に 汎 用 的 であって 外 部 調 達 が 可 能 かつ 当 該 分 野 のプロフェッショナルに 依 頼 することでメリットが 得 られるものは 外 部 サービスやパッケージ ソリューションを 活 用 します( 同 左 下 ) これは 過 剰 な 自 前 主 義 から 脱 却 し IT 投 資 の 最 適 な 配 分 を 行 うことにもつながります( 図 3) 高 設 計 汎 用 汎 用 的 ( 外 部 ) 固 有 的 ( 内 部 ) オペレーション 運 用 プログラム 開 発 / 修 正 業 務 プロセス 保 守 対 応 方 針 決 定 システム 機 能 設 計 システム エンジニア インフラ 業 務 プロセス 設 計 固 有 サービス マネジメント 戦 略 ITアーキテクト ガバナンス 企 画 構 想 PM 業 務 理 解 有 PM 業 務 理 解 無 外 部 サービス パッケージを 活 用 し 高 品 質 低 コストを 目 指 す システム 管 理 個 別 最 適 管 理 手 法 サービスマネジメント 全 体 最 適 システム 運 用 IT 部 門 の 役 割 システム 提 供 図 3: 過 剰 な 自 前 主 義 を 捨 て IT 投 資 を 最 適 化 IT 部 門 の 業 務 の 価 値 分 析 これまでIT 部 門 が 支 えてきた インフラの 維 持 管 理 システム の 監 視 業 務 運 用 は 必 ずしも 付 加 価 値 の 高 い 業 務 とは 言 えなく なっています クラウドによる 外 部 サービスの 普 及 が スピーディ なITサービス 利 用 の 開 始 をますます 容 易 にしているためです 今 までと 変 わらないバックオフィス 業 務 のシステム 化 やその 維 持 運 用 だけでは ITシステム 運 用 部 門 が 存 在 意 義 を 出 し 続 けてい くことは 一 層 難 しくなるでしょう これからのIT 部 門 の 価 値 を 高 めていくためには IT 部 門 が 担 っ ていくべき 業 務 や 保 有 すべき 技 術 に 関 する 価 値 分 析 を 行 うこと が 必 須 です これらの 分 析 は 2つの 評 価 軸 を 持 つマトリックス 保 有 価 値 の 高 いものは 内 部 競 争 力 の 源 泉 差 別 化 企 業 価 値 戦 略 ITアーキテクト PM 業 務 理 解 有 システム 機 能 設 計 サービス マネジメント 業 務 プロセス 設 計 固 有 保 守 対 応 方 針 決 定 汎 用 性 の 高 いものは 外 部 コスト 削 減 リソース 有 効 活 用 共 同 利 用 業 務 プロセス 設 計 汎 用 オペレーション 運 用 システム 運 用 管 理 システム 開 発 プログラム 開 発 / 修 正 2 BSP Magazine 2013 JUN-JUL

3 ＢＳＰグループはＩＴシステム運用を支えている人達を応援します 図4 運用レス2.0 企業価値 サービス 提供領域 供 提 ス 供 ビ 提 サー ビス 向上上 ーを 的ななサ値 続 向 継 続的 業価 値を 継企 業価 で 企 で 時間 運用レス 2.0 による 価値創出サイクルの実現 昨年 BSPグループは これからのIT部門が ますます厳しく 図5 テクニカルアプローチとマネジメントアプローチ 現在のIT資産化 システム化 なる競争環境に対応し 業務の自動化や効率化によって事業に ビジネス要件の実現 IT活用 IT サービスの 価値分析 貢献する部門に変革していくためのコンセプトとして 運用レス コンサルティングサービス 運用BPOサービス を提唱しました IT部門が 監視やオペレーションなどのシステムを維持する定 テクニカルアプローチ マネジメントアプローチ 常的な業務から脱し 事業成長や経営に貢献するサービス部門 ITインフラをサービス化し 価値創出するソリューション SMOを構築し 価値創出を目指す 戦略的フレームワーク へ変革していくための方法論をアプローチ方法やIT部門のある べき姿として提唱し IT部門の変革を考えるお客様から多くの反 響をいただきました 今年 BSPグループは 運用レス2.0 図4 を新たに発表 しました IT部門が 自社保有しサービス提供していくべき領域 へIT資産をシフトさせ その提供業務を継続的に拡大していくた めの組織面 技術面のアプローチ手法を加えて 企業価値の向 上に貢献するためのコンセプトへとアップデートしました 運用レス2.0 は 企業価値の継続的な向上に向けて マネジ メントアプローチとテクニカルアプローチの2つのアプローチ方 図6 運用レスの6つの領域と BSPグループが提供する ソリューション サービス群 運用レス領域 ソリューション サービス サービス マネジメント ASMO LMIS BPR アセスメント 中計策定 クラウド Be.Cloud 運用基盤 アウトソーシング 運用BPO 計画 移行 保守 自動化 A-AUTO Waha! Transformer 人材育成 教育サービス 認定講座 法 図5 を提唱しています これまでの主にコスト削減 効率 化による事業貢献だけではなく 提供すべきITサービスの価値 分析を行い 持つべきもの 利用すべきもの 求めるもの を 明確にし 価値創出 のための活動を行います 運用レス 2.0 で提唱する6つの領域 図6 への取り組みに順序性はあ りません 目標達成度に対する継続的なアセスメント 評価と改 善のPDCAライフサイクルを実施する組織作りと方法論の定着 を行い ITサービスを提供する最適な技術基盤を開発あるいは 調達することによって 継続的に拡大していく 価値創出 を図り ます BSP Magazine 2013 JUN-JUL 3

4 運 用 レス2.0 のマネジメントアプローチ ~ASMO~ 運 用 レス2.0 において ITサービスマネジメントの 実 現 は 不 可 欠 です その 達 成 のためには お 客 様 利 用 者 外 部 との 関 係 も 含 めた IT 部 門 を 中 心 とする 常 設 の 組 織 機 能 にあたる SMO (Service Management Office)の 設 置 が 重 要 となります 設 置 運 営 にあたっては ASMO(Advanced Service Management Office)フレームワーク( 図 7)が 有 効 であり BSP グループはそのご 提 案 をしています ASMOフレームワークは SMOを 運 営 するための 組 織 機 能 を 定 義 し 役 割 と 責 任 を 明 確 化 します 実 際 の 活 動 における 組 織 間 のプロセスの 流 れや 要 件 の 承 認 数 値 指 標 によるモニタリング も 行 い 継 続 的 なサービス 改 善 を 実 現 します SMOの 設 置 にあ たっては 企 業 の 組 織 体 系 のどこに 適 用 するかもあらかじめイ メージする 必 要 がありますので IT サービスを 利 用 部 門 へどのよ うに 提 供 していくのか その 目 的 も 明 確 にします ASMOフレー ムワークは これからの IT 部 門 が IT サービスの 提 供 を 通 じて 価 値 創 出 と 課 題 解 決 を 実 現 し より 高 度 な 役 割 を 担 う 部 門 への 変 革 を 可 能 にします さらに 見 えにくい IT サービスの 価 値 を 可 視 化 し グローバル 化 に 対 応 し 競 争 力 を 向 上 させ 永 続 的 なコスト 削 減 にもお 応 えします 運 用 レス2.0 のテクニカルアプローチ ~Be.Cloud ~ 運 用 レス2.0 を 実 現 するためのテクニカルアプローチとし て BSPグループのITシステム 運 用 のノウハウを 組 み 込 み 提 供 してきた 自 動 化 製 品 群 に 加 えて 新 たにITサービスの 利 用 に 必 要 な 仮 想 サーバ 監 視 や 運 用 管 理 ミドルウェア ITサービスマネジ メントツール 仮 想 サーバの 導 入 やコンフィグレーションツールな どを 全 てサービスとして 提 供 する Be.Cloudサービス を 開 始 し ました パブリッククラウドサービスをプライベートクラウドとして 利 用 する 技 術 が 定 着 しつつあり 企 業 内 に 置 く 基 幹 システムと 外 部 に 置 くプライベートクラウドサービスを 併 用 するハイブリッドクラウ ドの 形 態 が 普 及 してきています Be.Cloudサービス は 複 数 のクラウド 自 社 サイトをまたがって1つのクラウドインフラとし て 管 理 するメタクラウドとして 多 彩 なITサービスメニューを 提 供 します Be.Cloud 運 用 ポータルサービス お 客 様 は 仮 想 サーバ ストレージ 運 用 管 理 ツール 管 理 サービス 利 用 申 請 から 調 達 設 定 さらに 利 用 者 単 位 グループ 単 位 の 利 用 状 況 や 課 金 管 理 も 専 用 のポータルで 簡 単 に 行 うこと ができます また 同 じネットワークドメイン 内 に 接 続 できれば 現 在 利 用 中 の 自 社 内 の 仮 想 サーバやクラウドサービスも 同 様 に 管 理 することができます( 図 8) Be.Cloud ハイブリッドクラウドサービス サーバ ストレージ ネットワークなどのITシステムのリソース を 複 数 のクラウド 上 に 調 達 することが 可 能 で お 客 様 の 要 件 に 応 じた 業 務 アプリケーションの 分 散 配 置 IaaSに 関 わるサービスレ ベルの 選 択 クラウド 上 に 置 く 業 務 アプリケーションと 自 社 内 に 置 く 基 幹 システムに 対 する 一 元 的 な 運 用 管 理 業 務 を 行 うことが できます 高 い 信 頼 性 や 可 用 性 セキュリティレベルの 確 保 とと もに 最 適 なコストでの 維 持 管 理 にも 貢 献 します( 図 9) Be.Cloud BPOサービス Be.Cloudサービスを 利 用 し お 客 様 のITシステム 運 用 業 務 そ のものを 請 け 負 う 運 用 BPOサービス は リモート 監 視 や 障 害 対 応 ( 一 次 ) サービスデスク セキュリティ 監 査 運 用 コンサ ルなど 運 用 管 理 オペレーションと ITシステム 運 用 業 務 を 一 括 して 支 援 します( 図 10) BSPグループは 運 用 レス2.0を 実 現 する2つのアプローチに より IT 部 門 による 企 業 価 値 向 上 事 業 貢 献 へ 役 割 をはたしてい くことを 継 続 的 にお 手 伝 いしてまいります 図 7:SMOを 実 現 するASMOフレームワーク ビ ジ ネ ス レ イ ヤ ー I T サ ー ビ ス レ イ ヤ ー I T イ ン フ ラ レ イ ヤ ー ビジネス 製 品 やサービスの 提 供 によって お 客 様 から 報 酬 を 得 る ビジネス サービスカタログ SLA 技 術 サービスカタログ OLA/UC ITサービス 資 産 人 モノ 金 / 能 力 お 客 様 製 品 サービス 事 業 部 門 企 画 販 売 製 造 保 守 間 接 部 門 ITサービス IT 部 門 (ITサービスプロバイダ) 外 部 サービス アウト ソーサ ベンダ メーカ SMO 統 サービス 統 括 合 窓 口 マネジメント モニタリング &コントロール コ ン サ ル テ ィ ン グ サ ー ビ ス ツ ー ル アセスメント 価 値 分 析 設 計 構 築 運 営 組 織 改 革 人 材 育 成 TM ASMOフレームワーク Ver1.0 ソリューション オペレーティ ングモデル サービス 提 供 タイプ OLA:Operational Level Agreement UC:Underpinning Contract 4 BSP Magazine 2013 JUN-JUL

5 図 8:Be.Cloud 運 用 ポータルサービス パブリッククラウドのようにプライベートクラウドを 管 理 できます 利 用 者 自 身 により 仮 想 サーバ 利 用 申 請 から 調 達 が 可 能 です 利 用 者 単 位 グループ 単 位 の 利 用 実 績 や 課 金 管 理 が 可 能 です 複 数 のクラウドの 中 から 必 要 なサービスを 選 択 可 能 お 客 様 利 用 中 の 仮 想 サーバとの 併 用 も 可 能 です お 客 様 利 用 者 申 請 調 達 お 客 様 管 理 者 管 理 Aクラウド Windows Linux Bクラウド 利 用 者 からの 申 請 に 応 じたVM 配 布 VMと 同 時 に サービス 申 請 調 達 可 能 なVMの 統 合 監 視 利 用 者 問 い 合 わせの チケット 管 理 VM 利 用 時 間 集 計 課 金 管 理 お 客 様 仮 想 サーバ 図 9:Be.Cloud ハイブリッドクラウドサービス お 客 様 社 内 と 複 数 のクラウドが 接 続 した 構 成 が 可 能 です 社 内 サーバ 保 守 切 れのタイミングに 合 わせてクラウドへの 移 行 (P2V)が 可 能 です マルチクラウド 構 成 で 運 用 の 可 用 性 とセキュリティの 向 上 に 貢 献 します バックアップ BCP 対 策 のシステム 構 成 にも 適 用 可 能 です お 客 様 お 客 様 社 内 VPN クラウドA (データ センター) クラウドB (パブリック クラウド) ハード 保 守 切 れに 合 わせて 社 内 マシンを 順 次 移 行 異 なる 場 所 へ データ 保 管 図 10:Be.Cloud BPOサービス 運 用 視 点 の 機 能 サービスまで 一 貫 して 提 供 します インフラ 管 理 を 預 けながら 監 視 などの 必 要 な 機 能 を 自 分 で 使 うことが 可 能 です 夜 間 運 用 監 視 障 害 一 次 対 応 などのオペレーション 業 務 から ITサービス 管 理 分 析 などの 専 門 性 の 高 い 業 務 まで 幅 広 いサービスの 利 用 が 可 能 です お 客 様 システム 監 視 機 能 の 利 用 が 可 能 運 用 センター 業 務 タ ス ク 運 用 設 計 監 視 ジョブ 設 定 ジョブスケジュール 運 用 監 視 障 害 一 次 対 応 監 視 ジョブ 運 用 BPOで 作 業 負 担 の 軽 減 運 用 の 委 託 手 順 1 手 順 2 手 順 3 ジョブ 運 用 障 害 回 復 ITサービス 管 理 分 析 BSP Magazine 2013 JUN-JUL 5

6 C a s e s t u d y リーンスタートアップの 考 え 方 で 導 入 事 例 LMIS on cloudをスピード 導 入 ー 医 療 品 製 造 に 関 わる 構 成 情 報 を 管 理 するシステム 台 帳 基 盤 を 構 築 ー 川 澄 化 学 工 業 株 式 会 社 様 活 用 事 例 製 品 企 業 プロフィール プラスチックの 成 形 加 工 技 術 を 日 本 で 最 初 に 確 立 した 先 駆 者 として 知 られる 川 澄 化 学 工 業 株 式 会 社 ( 以 下 川 澄 化 学 )は からだの 血 液 をきれいにする 会 社 を スローガンに 人 工 腎 臓 や 人 工 心 肺 カテーテルや 採 血 輸 血 輸 液 システムなど の 医 療 機 器 医 薬 品 の 開 発 を 通 じて 世 界 の 人 々の 大 切 なからだと 血 液 を 安 全 に 守 っています 同 社 は 散 在 していた 様 々な 情 報 の 一 元 管 理 や 内 部 統 制 や 医 療 特 有 の 法 令 で ある CSV(コンピュータ 化 システムバリデーション)に 準 拠 するため BSP の IT サービスマネジメントのクラウドサービス LMIS on cloud(エルミス オン ク ラウド) を 採 用 し あらゆる 医 薬 品 の 製 造 にかかわるシステム 企 画 から 廃 棄 まで の 構 成 情 報 やサイクルを 管 理 するシステム 台 帳 の 基 盤 構 築 を 実 現 しました 今 回 採 用 に 至 るまでの 背 景 や 決 め 手 になった 理 由 などについて 川 澄 化 学 のシ ステム 部 システム 企 画 課 課 長 緑 川 毅 氏 にお 話 を 伺 いました 社 名 川 澄 化 学 工 業 株 式 会 社 創 業 1954( 昭 和 29) 年 12 月 1 日 設 立 1957( 昭 和 32) 年 6 月 26 日 従 業 員 数 連 結 3,154 名 単 体 966 名 事 業 内 容 医 療 機 器 医 薬 品 の 開 発 製 造 販 売 URL 川 澄 化 学 のシステム 部 についてお 聞 かせ ください 当 社 システム 部 システム 企 画 課 は 社 内 全 般 のあらゆるITの 問 い 合 わせ 窓 口 として 一 般 社 員 役 員 を 問 わず IT 機 器 の 使 用 方 法 から 導 入 などの 相 談 を 受 けており これに 対 するすみやかな 回 答 や 手 順 書 の 作 成 システ ムの 設 計 時 にはITを 用 いた 業 務 の 見 直 しな どを 行 っています 仕 事 の 質 に 対 する 考 え システム 部 門 の 課 題 についてお 聞 かせく ださい 2006 年 よりIT 刷 新 プロジェクトが 実 施 さ れ 急 激 にサービスの 量 が 増 加 したため 運 用 が 追 い 付 かなくなるのではという 課 題 が 発 生 しました 課 題 への 対 応 として 4つの 活 動 を 実 施 しました 1 外 部 ベンダーとの 協 力 体 制 見 直 し 2 現 業 務 部 門 への 業 務 移 管 3システム 部 門 の 業 務 改 善 4 部 内 の 組 織 体 制 の 見 直 し これらの 活 動 により 業 務 はある 程 度 改 善 され システム 部 門 のレベルも 上 がりまし たが 経 営 からは 会 社 全 体 の 業 務 プロセス を 見 直 す 部 門 への 変 革 が 求 められました 同 時 に 内 部 統 制 やCSV(コンピュータ 化 シス テムバリデーション)が 施 行 となり 様 々な ITに 対 するルールの 厳 格 化 が 急 務 となりまし た 対 応 しなければならない 業 務 は 大 幅 に 増 加 しましたが 人 員 は 補 充 されない 状 況 の 中 私 たちは 仕 事 の 質 を 根 本 的 に 変 えてい かなければならないと 考 え 始 めました ITILの 活 用 を 検 討 仕 事 の 質 を 変 えるためにどのような 活 動 をされたかお 聞 かせください 私 たちは ITサービスマネジメントにおけ るベストプラクティスと 言 われているITILを 活 用 することで システム 部 門 の 仕 事 の 質 を 変 えられないかと 考 えました ITILの 全 てを 実 施 することは 時 間 工 数 的 に 難 しいため まずはITILの 中 から 自 社 業 務 に 当 てはめや すい 問 題 管 理 と 構 成 管 理 を 限 定 的 に 適 用 す ることにしました 次 に システム 部 門 でITILを 体 系 的 な 共 通 の 認 識 として 浸 透 させるため ITILファン デーション 資 格 を 取 得 させることにしまし た この 資 格 取 得 の 相 談 をきっかけに BSP グループとのお 付 き 合 いが 始 まりました 後 々のことを 考 えて ツールから 人 材 育 成 ま でがサービスとして 網 羅 されているベンダー は 魅 力 的 でしたね ITILの 部 内 浸 透 がある 程 度 高 まったところで 次 にツールの 選 定 が 始 まりました 6 BSP Magazine 2013 JUN-JUL

7 LMIS on cloud との 出 会 いから 導 入 まで 今 回 BSP の LMIS on cloud を 採 用 いただいた 理 由 についてお 聞 かせください 1つ 目 は 先 ほどお 話 しした 通 り ITIL に 関 するツールから 人 材 育 成 までを BSP グルー プがサービスとして 網 羅 的 に 提 供 している 点 2つ 目 として 当 社 はサーバを 可 能 な 限 り 外 に 出 して 資 産 を 持 たないという 方 針 と 自 社 にオンプレミス 版 のサーバを 設 置 した 場 合 大 規 模 障 害 時 に 重 要 な 情 報 ( 構 成 情 報 ) を 確 認 できなくなるリスクを 回 避 するため クラウド 版 が 必 須 の 条 件 だったことによりま す 検 討 の 結 果 この 2 つの 条 件 にマッチし た LMIS on cloud を 採 用 することが 決 ま りました その 他 採 用 のポイント テンプレートの 活 用 LMIS on cloud は ITIL 準 拠 の 管 理 項 目 ワークフロー レポートを 標 準 搭 載 して いるため 基 本 的 には 標 準 の 項 目 を 利 用 す ることができる 厳 密 な 要 件 定 義 が 不 要 柔 軟 にカスタマイズが 可 能 な 仕 組 みとなっ ており またエクスポート インポート 機 能 も 使 い 勝 手 が 良 いため 厳 密 な 要 件 定 義 なしでのリーンスタートアップが 可 能 リーンスタートアップの 考 え 方 で スピード 導 入 を 実 現 スピード 導 入 の 考 え 方 についてお 聞 かせ ください 今 回 は 100%のゴールを 決 めておらず ITIL を 活 用 するというテーマから 入 って 随 時 作 りこんでいく 方 針 でした リーンスタート アップを 特 に 意 識 した 訳 ではありませんが 元 々 当 社 は 全 てのシステム 導 入 において 同 様 の 進 め 方 をしており 6 ~7 割 の 絵 が 描 けた ら 進 める 方 針 です LMIS on cloud も 同 様 に ITIL を 雛 形 にスパイラルアップで 進 め ていくやり 方 をとっています デモや 試 使 用 を 見 て 複 雑 な 要 件 定 義 なしでそのまま 利 用 できそうに 感 じていたということもあります が 設 計 段 階 で 見 込 んでいたものは 多 かれ 少 なかれ 途 中 で 変 わるということを 何 度 も 経 験 していたからでしょう 今 回 も 既 存 の 構 成 情 報 (OS のスペックなど)を 収 集 するのに 非 常 に 工 数 がかかりました 実 際 に 使 用 して いる PC をチェックして ServicePack の バージョンを 確 認 したりもしました システム 部 門 全 メンバーでデータをクレンジングしつ つ 実 運 用 に 入 りました 通 常 は 事 前 に 準 備 し てからだと 思 いますが あえて 同 時 並 行 で 進 めました 良 くも 悪 くもはじめから 100%を 求 めない 結 果 は 途 中 からついてくると 考 え ています また LMIS on cloud であれ ば 様 々な 変 更 に 柔 軟 に 対 応 できると 信 じて いたからですね 結 果 的 に 評 価 から 本 稼 働 までをわずか 4 ヶ 月 で 実 現 することができ ました LMIS on cloud による 効 果 LMIS on cloud 導 入 による 効 果 につ いてお 聞 かせください CSV 施 行 により システムの 企 画 から 廃 棄 までのライフサイクル 見 直 しとシステム 台 帳 の 整 備 が 必 須 となり 監 査 のたびに 台 帳 を 集 めて 精 査 するのは 非 常 に 工 数 がかかる ため システマチックに 運 用 する 必 要 があり ました LMIS on cloud の 導 入 により シ ステムの 構 成 管 理 や 障 害 情 報 の 管 理 を 実 現 できました また CSV の 管 理 方 法 が ITIL に 似 ており LMIS on cloud のテンプ レートをほぼそのまま 使 用 することができま した また 導 入 前 は 各 種 あるファイルサーバの どこに 何 のデータがあるかが 分 からず 格 納 場 所 やデータの 種 類 も 多 岐 にわたるため そ れぞれのデータのありかを 知 っているのは 担 当 者 だけになってしまい どのデータが 最 新 かも 分 からない 状 況 でしたが 導 入 後 は 分 散 していた 社 内 IT 資 産 情 報 の 正 確 性 一 覧 性 が 格 段 に 上 がり 情 報 収 集 を 効 率 化 させ ることができました その 他 にも システム 部 員 の 意 識 向 上 や 他 部 署 に 対 するシステム 部 門 の 業 務 可 視 化 も 実 現 することができまし た 今 後 の 課 題 取 り 組 み LMIS on cloud に 関 する 今 後 の 課 題 や 取 り 組 みについてお 聞 かせください LMIS on cloud を 使 う 以 前 よりは 情 報 の 管 理 が 充 実 していますが 担 当 者 によって レベルにばらつきがあるため データの 鮮 度 を 維 持 統 一 するためにしばらくは 管 理 者 からの 指 導 が 必 要 と 感 じています この 点 で は BSP からのアドバイスを 継 続 していただ きたいですね LMIS on cloud には ビューやレポート のカスタマイズをはじめさまざまな 機 能 が パッケージングされていますが まだまだ 使 い 切 れていません 現 段 階 では 問 題 管 理 と 構 成 管 理 しか 適 用 していないので 当 然 です が 今 後 は 利 用 者 の 要 望 を 取 り 込 みながら パッケージ 機 能 のフル 活 用 が 必 要 です その ために LMIS on cloud 自 体 のメンテナン ス 方 法 なども 教 授 していただき 使 い 勝 手 を 向 上 できればと 考 えています 川 澄 化 学 工 業 株 式 会 社 システム 部 システム 企 画 課 課 長 緑 川 毅 氏 お 客 様 各 社 の 導 入 事 例 をホームページでご 紹 介 しています BSP Magazine 2013 JUN-JUL 7

8 C a s e s t u d y 導 入 事 例 昭 和 シェル 石 油 グループを 支 える 運 用 基 盤 大 規 模 分 散 処 理 オプション の 開 発 経 緯 と 安 定 運 用 基 盤 の 実 現 昭 和 シェルビジネス&ITソリューションズ 株 式 会 社 様 活 用 事 例 製 品 企 業 プロフィール 昭 和 シェル ビジネス & ITソリューションズ 株 式 会 社 オペレーショナルサービス 部 サービスマネジメントグループ グループマネージャ 荻 原 佳 一 氏 昭 和 シェルビジネス &IT ソリューションズ 株 式 会 社 は 昭 和 シェル 石 油 グループ の 情 報 システム 会 社 です 同 社 は 20 年 以 上 にわたり 昭 和 シェル 石 油 グループに IT コンサルティング システム 開 発 および 運 用 サービスを 提 供 しています また 昭 和 シェル 石 油 グループの 一 員 として 昭 和 シェル 石 油 株 式 会 社 および 関 係 会 社 在 日 シェルグループ 各 社 やビジネスパートナーへの IT サービスも 提 供 しています お 客 様 のビジネス 戦 略 やニーズを 理 解 し ビジネスに 近 い IT 会 社 としてお 客 様 の IT 戦 略 を 提 案 できる 組 織 人 材 の 育 成 を 目 指 しています 今 回 昭 和 シェル 石 油 グループを 支 える 運 用 基 盤 へ A-AUTO の 大 規 模 分 散 処 理 オプションが 採 用 されるに 至 った 背 景 やその 効 果 について 昭 和 シェルビジネス&IT ソリューションズ 株 式 会 社 のオペレーショナルサービス 部 の 皆 様 にお 話 をお 聞 きしま した 世 界 に 通 用 する IT テクノロジーと ルから 業 務 アプリケーション 操 作 まで 対 応 す るQ&Aや トラブル 発 生 時 の 一 次 受 付 二 次 グローバルで 長 年 培 われた 運 用 ノウハウ 窓 口 との 切 り 分 けおよび 各 種 サポート 窓 口 へ -- 貴 社 の 事 業 内 容 についてお 聞 かせください のエスカレーション 等 を 実 施 し One Stop 昭 和 シェル 石 油 株 式 会 社 を 中 心 に グルー Help Desk を 実 現 しています また IT サー プ 会 社 の 東 亜 石 油 株 式 会 社 昭 和 四 日 市 石 油 ビスマネジメントへの 取 り 組 みとしても ITIL 株 式 会 社 ソーラパネルの 製 造 販 売 のソー をそのまま 導 入 するのではなく 当 社 の IT ラフロンティア 株 式 会 社 をはじめとするグ サービスと 関 連 性 の 高 い 問 い 合 わせ 管 理 から ループ 各 社 のシステム 運 用 を 担 っています 各 の 問 題 管 理 や 変 更 管 理 に 注 力 してきまし 社 に 向 けて IT サービスを 提 供 し 広 くは 開 た 現 在 は IT 統 制 やJ-SOX 対 応 の 観 点 から 発 から 運 用 まで お 客 様 が 使 いやすいアプリ 変 更 管 理 の 完 了 確 認 を 確 実 に 実 施 する 管 理 ケーションやパッケージを 選 定 し 標 準 的 に 体 制 を 強 化 しています ( 小 林 氏 ) 使 用 してもらうまでの 調 整 を 行 っています SAP/SAP BI(ERP 統 合 パッケージ)の 導 入 大 規 模 分 散 処 理 オプションの 導 入 背 支 援 や データウエアハウス 分 散 システムな 景 とシステム 概 要 どの 構 築 また バックオフィスシステムには 約 20 年 近 くにわたり 使 用 してきましたメ SaaS 型 の 外 部 サービス 提 供 なども 行 い 新 インフレーム 版 の A-AUTO は 今 回 の 切 り 替 しい 技 術 を 活 用 したシステム 開 発 を 中 心 に えで 撤 廃 されました もともとメインフレーム 行 っています 近 年 は 非 常 に 関 心 が 高 まって 撤 廃 の 動 きは 以 前 より 計 画 されており 製 造 いるセキュリティ コンプライアンスの 観 点 系 基 幹 業 務 の IBM 系 ホスト 営 業 販 売 系 からの 基 盤 構 築 から 運 用 まで システムのラ 基 幹 業 務 の 富 士 通 系 ホストの 撤 廃 に 向 けた 取 イフサイクル 全 体 のサービスを 提 供 していま り 組 みを 段 階 的 に 行 ってきました メインフ す ( 荻 原 氏 ) レームをどのように 撤 廃 するかを BSP と 一 緒 に 協 議 し 取 り 組 んでいく 中 で 移 行 方 法 を 2 IT サービスマネジメントへの 取 り 組 み 通 りに 絞 りました マネージャー1 台 に 全 対 象 システム 運 用 面 では サーバ PC ネット サーバをリモートとしてぶら 下 げた 形 で 移 行 ワークシステム 全 般 の 予 防 保 守 管 理 稼 動 するか 現 行 通 りの 運 用 を 可 能 にするための 状 態 の 監 視 障 害 の 対 応 事 前 事 後 対 策 の 検 開 発 を 行 う 方 法 です もともと 当 社 は 討 並 びにジョブのスケジューリングから 管 理 A-AUTO の 機 能 をフルに 活 用 していましたし 監 視 調 整 などを 実 施 し お 客 様 が 常 に 安 定 アプリケーションの 起 動 停 止 だけでなく 先 したシステムを 利 用 できる 環 境 を 提 供 してい 行 後 続 の 管 理 イベント 後 の NET/JOB の ます また ヘルプデスク サービスデスクとし 起 動 なども 活 用 していました これを 作 り 直 ての 役 割 もあります 一 般 的 な OA 操 作 レベ すのは 莫 大 な 時 間 とコスト 技 術 も 必 要 にな 8 BSP Magazine 2013 JUN-JUL

9 図 1: 大 規 模 分 散 処 理 オプション 開 発 メリット 図 2: 大 規 模 分 散 処 理 オプションのシステム 構 成 新 旧 の 比 較 は 以 下 の 通 り メインフレームからAIXサーバへ 移 行 した NET/JOBの 構 成 および 使 用 していた Script/Batchをそのまま 利 用 可 能 旧 環 境 新 環 境 ほとんどのマスタを 自 動 でコンバージョンが 可 能 メインフレーム 版 実 行 監 視 A-SUPERVISION AIX サーバ 大 規 模 分 散 処 理 オプション Windows サーバ Web Server 検 証 期 間 の 大 幅 短 縮 により コストが 安 価 機 能 や 操 作 方 法 が 理 解 しやすく 運 用 後 の 操 作 ミス 等 のリスクが 軽 減 可 能 for UNIX for Windows for UNIX for Windows サーバ 構 成 製 品 構 成 の 変 更 が 不 要 A-Remote A-Remote A-Remote A-Remote A-Remote A-Remote BSPによる 継 続 的 な 製 品 サポート 更 新 された 機 器 ります 結 果 としては 後 者 の 開 発 を 行 う 方 法 を 選 択 しました ( 荻 原 氏 ) メインフレームと 同 じ 運 用 ができる 形 を 採 用 することにしましたが 運 用 面 で 何 も 変 えなくて よいということがどれだけすごいかと 言 います と 単 純 にA-AUTOのUNIX 版 やWindows 版 Linux 版 へ 移 行 することも 含 め 新 しいパッ ケージへ 乗 り 換 えることは 期 間 的 やコスト 的 に 見 て まったく 現 実 的 ではありません これに ついては 社 内 の 開 発 スタッフと 何 度 も 協 議 を しました 具 体 的 な 話 になりますが あるひとつ の 大 きな 処 理 があったとします この 処 理 を 変 更 するだけで 何 百 本 というジョブネットを 再 構 築 しなくてはいけません また コマンドやシェ ルなどもほとんど 変 わってしまいます 再 構 築 後 のテストを 考 慮 すると 1 回 や2 回 のテスト では 確 認 が 取 れません ジョブネットを 作 り 直 すよりも A-AUTO のオプションを 開 発 して 導 入 したほうが はるかにリスク 面 もコスト 面 も 低 くなります BSP からもこのオプション 開 発 に 関 して 対 応 できると 返 答 をもらいました ( 角 氏 ) 開 発 導 入 プロジェクト 中 の 課 題 大 規 模 分 散 処 理 オプションの 導 入 にあたり A-AUTO for UNIX/Win のバージョンが 7.1 になりますので バージョンアップ 検 証 が 大 量 に 発 生 した 点 は 苦 労 しました また メインフ レームを 残 した 状 態 との 並 行 運 用 期 間 があっ たことや 切 り 替 え 側 のリハーサルを 3 回 行 い 2 回 目 で 一 部 の 運 用 中 の 業 務 システムに 影 響 のある 障 害 が 発 生 するトラブルもありプロジェ クトとしては 完 璧 とは 言 えなかったと 思 いま す しかし 本 番 環 境 の 最 終 移 行 を 前 に 切 替 え 時 に 発 生 する 問 題 点 の 事 前 確 認 と 対 策 を 徹 底 的 に 行 いましたので 予 め 準 備 することがで き 本 番 切 替 え 時 のダウンタイムも 当 初 の 予 想 と 比 較 して 短 縮 することができました 2012 年 11 月 に 移 行 が 完 了 した 後 小 さな 技 術 的 な 問 題 はありましたが これも 移 行 後 起 こりうる と 両 社 間 で 想 定 していたものでしたし 十 分 な BSP のサポート 対 応 もありましたので 安 定 運 用 が 継 続 されています ( 荻 原 氏 ) 導 入 効 果 と 今 後 の 展 開 メインフレーム 撤 廃 により 運 用 コスト 削 減 を 達 成 できました また 利 用 面 でもWeb 経 由 でのアクセスが 可 能 となったので 複 数 の 担 当 者 による 参 照 確 認 の 作 業 が 容 易 になりま した 結 果 視 覚 的 に 登 録 実 行 状 況 が 確 認 で きるようになりましたので 作 業 漏 れやミスの 削 減 にもつながっています また ユーザ ID によ る 操 作 ログの 管 理 参 照 が 可 能 になったこと も 大 きな 改 善 点 です 基 幹 システム 環 境 の 再 構 築 を 2012 年 5 月 から 2013 年 7 月 で 計 画 しています 仮 想 化 環 境 の 推 進 や 現 在 の 複 数 の OS 環 境 を 基 幹 系 は Windows/Linux 中 心 に 統 一 していきま すし A-AUTO の 環 境 も Windows または Linux 版 へ 統 一 移 行 をしていきます コスト の 削 減 と 全 体 最 適 に 向 けてさらなる BSP から の 提 案 を 期 待 しています ( 荻 原 氏 ) 昭 和 シェル ビジネス & ITソリューションズ 株 式 会 社 オペレーショナルサービス 部 部 長 小 林 秀 男 氏 同 社 同 部 角 啓 祐 氏 同 社 同 部 伊 藤 徹 氏 お 客 様 各 社 の 導 入 事 例 をホームページでご 紹 介 しています BSP Magazine 2013 JUN-JUL 9

10 進 化 する! 最 新 データセンター 特 集 ( 第 12 回 ) お 客 様 との 信 頼 関 係 を 第 一 に Face to Faceの 運 用 で 情 報 システムを 企 業 活 動 に 活 かす! 株 式 会 社 東 計 電 算 様 20 年 以 上 にわたり BSPの 帳 票 管 理 ツールをご 採 用 頂 いている 株 式 会 社 東 計 電 算 様 最 先 端 のインフラと 設 備 を 搭 載 した データセンター 環 境 をお 客 様 に 提 供 するセンターサービスをはじめ お 客 様 のプラットフォーム 環 境 ネットワーク 環 境 セキュリティ 環 境 など お 客 様 の 要 望 に 応 じた 多 彩 なサービスと 高 品 質 高 信 頼 の 運 用 を 提 供 しています 情 報 技 術 を 企 業 活 動 に 活 かす 仲 介 役 株 式 会 社 東 計 電 算 ( 代 表 取 締 役 社 長 執 行 役 員 甲 田 英 毅 / 本 社 神 奈 川 県 川 崎 市 )は 1970 年 の 創 業 以 来 先 進 の 情 報 技 術 を 企 業 活 動 に 活 かす 仲 介 役 として お 客 様 への 多 彩 なご 要 望 に 対 応 するさまざまなサービスメ ニューを 用 意 し 業 種 別 情 報 システムによる ソリューションの 提 供 ネットワークシステム の 開 発 情 報 処 理 のアウトソーシングの 3 分 野 を 中 心 に お 客 様 のビジネスをサポートし ています 当 社 は 情 報 処 理 のアウトソーシングサー ビスへのニーズにいち 早 く 対 応 するため 2001 年 1 月 に 第 一 データセンターを 開 設 オープンから 大 型 の 汎 用 機 まで 受 託 型 の 運 用 を 中 心 に 提 供 しています また 2012 年 5 月 に 第 二 データセンターを 開 設 なるべくお 客 様 がデータセンターへ 出 入 りをすることな く リモートでの 自 動 運 用 を 提 供 しています クラウドや SaaS 型 サービスの 提 供 も 第 二 データセンターが 中 心 になります もちろん 完 全 な 切 り 分 けをしているわけではありませ ん いずれもお 客 様 の 様 々な 要 望 に 応 える サービスを 提 供 しています ( 武 藤 氏 ) 災 害 や 地 震 テロなどの 万 一 の 事 故 発 生 に 強 いセンター 同 社 のデータセンターサービスは 震 度 7 相 当 の 地 震 から 建 物 を 守 る 免 震 構 造 建 築 や 自 家 発 電 機 CVCF による 電 源 設 備 超 高 感 度 煙 検 知 設 備 による 火 災 対 策 や 漏 水 検 知 センサーによる 漏 水 対 策 光 アクセスシステ ムによる 落 雷 対 策 など 万 全 の 安 全 対 策 と 緊 急 時 の 徹 底 した 運 用 体 制 に 高 い 支 持 を 得 て います 東 日 本 大 震 災 直 後 に 電 力 会 社 からの 電 力 供 給 が 一 時 的 にストップ 自 家 発 電 機 によ る 約 8 時 間 の 運 用 を 実 際 に 行 っています そ の 後 の 電 力 復 旧 後 の 移 行 も 含 め 少 しのトラ ブルもなくお 客 様 のシステム 稼 働 をサポート しました お 客 様 の 大 切 な 情 報 資 産 をお 預 かりし 運 用 する 事 業 者 に とって 免 震 構 造 や 自 家 発 電 を 整 備 し 提 供 するのは 株 式 会 社 東 計 電 算 ネットワークマネジメント 部 当 たり 前 のことで 部 長 武 藤 隆 司 氏 す 当 社 は お 客 様 毎 に 違 う 要 望 に 応 え 大 切 な 企 業 の 情 報 をあ らゆる 条 件 でも 守 るために 設 備 やシステム を 含 めた 運 用 を 心 掛 けています 実 際 当 社 のセンターをご 利 用 いただく 前 には コンサ ルテーションの 時 間 を 多 くいただいていま す また 運 用 開 始 後 は 現 場 の 運 用 担 当 者 がお 客 様 へ 定 期 的 にレポートを 行 い 要 望 を 吸 い 上 げ 不 測 の 事 態 に 備 えた 体 制 などを 話 し 合 い 日 々の 運 用 改 善 につなげています ( 中 島 氏 ) お 客 様 と 一 緒 に 運 用 をカスタマイズ する 同 社 が 提 供 するシステムの 設 計 導 入 保 守 運 用 までのトータルサポートは お 客 様 との 時 間 を 大 事 にし 業 務 業 種 に 必 要 な 専 門 知 識 を 熟 知 したスタッフにより 実 現 して います それぞれのお 客 様 に それぞれの 異 なる 東 計 電 算 の 提 供 するソリューション 群 物 流 業 アパレル 業 向 けクラウド 物 流 システム 医 療 / 医 薬 品 向 けクラウド 物 流 システム 海 外 物 流 向 けクラウド 物 流 システム 小 売 業 向 けクラウド 物 流 システム 通 販 業 向 けクラウド 物 流 システム 製 造 業 自 動 車 部 品 業 向 けERPシステム 汎 用 生 産 管 理 システム 鋼 材 流 通 業 向 け 販 売 管 理 システム キャンペーン 管 理 住 宅 管 理 業 務 賃 貸 管 理 システム マンション 管 理 システム 水 道 事 業 料 金 徴 収 システム 食 品 卸 業 食 品 製 造 業 向 け 販 売 管 理 システム 食 品 卸 売 業 向 け 販 売 管 理 システム 生 鮮 卸 売 業 向 け 販 売 管 理 弁 当 業 向 け 販 売 管 理 小 売 業 レイバースケジュールシステム ETCコーポレートカード 請 求 発 行 シス テム 外 食 産 業 外 食 業 向 EDIシステム 外 食 業 向 勤 怠 管 理 システム 会 計 人 事 総 務 オーダー 型 管 理 会 計 システム オーダー 型 給 与 計 算 システム 建 設 住 宅 業 リフォーム 業 向 け 情 報 統 合 システム 建 設 業 向 け 原 価 管 理 システム 建 設 機 械 レンタル 業 向 け 業 務 システム 株 式 会 社 東 計 電 算 ネットワークマネジメント 部 営 業 課 課 長 中 島 利 彦 氏 要 望 があります 当 社 は 平 準 化 体 系 化 さ れたサービスのみを 提 供 するのではなく 異 なる 要 望 があれば 出 来 る 限 り 対 応 すること を 基 本 にしています お 客 様 と 当 社 との 間 に 線 を 引 かず 運 用 をカスタマイズすることで 対 応 しています ( 武 藤 氏 ) お 客 様 への 定 期 訪 問 と 報 告 業 務 は 現 場 で 運 用 しているメンバーが 行 います お 客 様 のリアルな 要 望 や 改 善 点 を 直 接 聞 き 業 務 に 取 り 込 むことで 他 社 よりも 早 い 改 善 や 対 応 ができます ( 中 島 氏 ) お 客 様 との 信 頼 関 係 と 実 績 から 生 ま れるソリューション 群 同 社 は 業 種 別 にソリューションを 展 開 優 れた 各 業 種 業 態 別 のチーム スタッフを 要 し ています お 客 様 との 長 く 強 いリレーションに 裏 付 けされたソリューション 群 は 業 界 屈 指 と 言 えるのではないでしょうか 放 送 局 テレビ 局 コンテンツ 生 成 送 出 システム ECサイト 通 信 販 売 ECサイト 管 理 システム 出 荷 支 援 システム ビルメンテナンス 業 ビルメンテナンス 業 向 販 売 管 理 健 康 保 険 組 合 管 理 健 康 保 険 組 合 向 け 基 幹 システム 大 学 統 合 業 務 大 学 統 合 業 務 システム 入 試 業 務 アウトソーシング BI(ビジネスインテリジェンス) データ 分 析 ツール セキュリティ 対 策 ソフトウェア 10 BSP Magazine 2013 JUN-JUL

11 製 品 &サービス 採 用 情 報 LMIS on cloud が ANAグループ 全 業 務 システムを 対 象 とした ITIL 運 用 管 理 システムと 運 用 支 援 ツールに 採 用 されました BSPのITサービスマネジメントを 実 現 するクラウド 型 サービス LMIS on cloud(エルミス オン クラウド) が ANAグループ の 全 業 務 システムを 対 象 とした ITIL 運 用 管 理 システムと 運 用 支 援 ツールの 統 合 管 理 基 盤 として 採 用 されました 今 回 の LMIS on cloud 採 用 における 主 な 選 定 ポイントは 以 下 の 通 りです 1.ITサービスマネジメントに 必 要 なITIL 準 拠 の 管 理 機 能 を 網 羅 BSPの30 年 におよぶITサービス 運 用 のノウハウを 網 羅 した ITIL 準 拠 の 運 用 管 理 機 能 を 標 準 で 装 備 しています 2. 短 期 のカスタマイズ 開 発 と 継 続 的 なバージョンアップを 両 立 させるコンフィグレーション 機 能 を 実 装 部 門 業 務 に 依 存 する 個 別 の 管 理 項 目 やワークフローの 設 定 と 変 更 を 標 準 機 能 として 可 能 にし 短 期 の 初 期 構 築 と 継 続 的 な 機 能 強 化 を 実 現 しています 3. 圧 倒 的 な 実 績 に 基 づく 信 頼 性 LMIS on cloud は 全 世 界 10 万 社 以 上 の 利 用 実 績 を 持 つ クラウド 型 サービス 基 盤 上 で 稼 働 しており 可 用 性 安 定 性 に 関 して 既 に 高 い 信 頼 を 得 ています 4.コストパフォーマンスの 高 さ クラウドサービスとしての 運 用 コスト 削 減 効 果 のほか 標 準 機 能 の 幅 広 さ 初 期 開 発 期 間 の 短 さ 導 入 後 の 変 更 やメンテナン スの 容 易 さ 継 続 的 な 機 能 強 化 により 長 期 にわたり 圧 倒 的 な コストパフォーマンスが 実 現 されます 本 採 用 に 関 する 詳 細 は BSP ホームページをご 覧 ください システム 管 理 者 の 会 システム 管 理 者 未 来 会 議 ~ハートをわしづかみにするIT サービス へ! 第 7 回 システム 管 理 者 感 謝 の 日 イベント 今 年 は 7 月 17 日 ( 水 ) 開 催! 今 年 のテーマは サービス ITのクラウド 化 がすすむ 今 ITは 今 までの 業 務 効 率 化 のための ツールから 人 や 組 織 の 目 的 を 達 成 するための 手 段 へと 役 割 が 変 化 し 利 用 者 やビジネスの 視 点 でITを 捉 える 必 要 性 が 高 まってき ています 三 越 を 経 て 米 ディズニー 大 学 で 学 んだ 大 人 の 寺 子 屋 縁 かい な 主 宰 上 田 比 呂 志 氏 の 講 演 を 通 じて 徹 底 したユーザ 視 点 で サービス 品 質 を 向 上 させ 続 けてきたディズニーの 中 に ユーザの ハートをわしづかみにするIT サービス のヒントを 探 ります 基 調 講 演 上 田 比 呂 志 (うえだ ひろし) 氏 株 式 会 社 三 越 を 経 て 超 難 関 の ディズニー 大 学 (ディズニーフェロ ーシッププログラム)に 合 格 し 渡 米 実 家 の 老 舗 料 亭 で 心 を 習 い 三 越 で スキル を 極 め デ ィズニーで 仕 組 み を 知 る その 経 験 を 経 て 人 と 組 織 の 育 て 方 感 性 の 磨 き 方 を 伝 えている イベント 開 催 概 要 日 時 2013 年 7 月 17 日 ( 水 ) 開 場 13:00/ 開 演 14:00 会 場 浅 草 橋 ヒューリックホール 参 加 費 無 料 ( 要 会 員 登 録 と 事 前 申 込 ) 定 員 400 名 お 申 込 み 方 法 や 詳 細 はポータルサイトをご 覧 ください Facebookでも 受 付 中 です システム 管 理 者 の 会 で 検 索! Beaconユーザ 会 平 成 25 年 度 の 活 動 開 始! 東 日 本 ITフォーラムも 開 催 決 定! Beacon ユーザ 会 の 主 な 活 動 の 一 つである 研 究 会 活 動 は 今 年 も 東 京 名 古 屋 大 阪 福 岡 で 全 体 会 が 開 催 され いよい よ1 年 間 の 活 動 が 始 動 しました また 7 月 10 日 ( 水 )には 東 日 本 IT フォーラムが 開 催 されま す IT 断 食 のすすめ の 著 者 の 山 本 孝 昭 氏 をお 迎 えし 現 在 のIT 偏 重 社 会 の 弊 害 や IT を 上 手 に 活 用 する 方 法 を 模 索 する 意 味 での IT 断 食 について 参 加 者 同 士 のディスカッションを 交 え て 考 察 します 詳 しくはホームページをご 覧 ください Beacon ユーザ 会 の 全 ての 活 動 はユー ザ 会 会 員 様 であれば どなたでもご 参 加 い ただけますので 皆 様 の 積 極 的 なご 参 加 をお 待 ちしておりま す! 詳 しくは Beaconユーザ 会 ホームページ をご 覧 ください BSP Magazine 2013 JUN-JUL 11

12 Vol.28 富 士 山 の 世 界 遺 産 化 が 象 徴 する 日 本 のソフトパワー 勝 又 壽 良 経 済 学 博 士 の 勝 又 氏 が 富 士 山 の 世 界 遺 産 登 録 にみた 日 本 のソフトパワーへの 期 待 を 語 ります 世 界 遺 産 ( 文 化 遺 産 )として 富 士 山 の 登 録 が 確 実 になった しかも 自 然 遺 産 では なく 文 化 遺 産 である 日 本 のソフトパワー の 強 さを 象 徴 するような 話 だ 日 本 の 宗 教 や 芸 術 への 影 響 が 格 別 に 大 きい 富 士 山 が 自 然 遺 産 ではなく 文 化 遺 産 として 認 め られることは 日 本 人 として 一 入 (ひとしお) 喜 びを 感 じるのである 私 は 富 士 山 の 麓 である 御 殿 場 の 生 まれ である 子 供 の 頃 から 霊 峰 富 士 と 教 え られてきた 偶 然 世 界 遺 産 に 内 定 する 前 日 に 家 族 と 御 殿 場 へドライブした 私 の 卒 業 した 小 学 校 へも 足 を 延 ばしたが 富 士 山 を 背 負 った 形 の 校 舎 の 佇 まいに 家 族 は 大 満 足 であった ささやかな 私 の 自 慢 であ る カネで 買 えないソフトパワー 一 国 の 総 合 評 価 では 最 近 経 済 力 や 軍 事 力 といった ハードパワー でなく 文 化 や 芸 術 科 学 などの ソフトパワー の 持 つ 影 響 力 が 注 目 されている 日 本 は 人 口 減 少 過 程 に 入 っていることもあり 将 来 の 成 長 性 に 疑 問 符 が 付 けられてきた 科 学 の 力 によって この 労 働 力 減 少 をどのように して 挽 回 するかが 問 われている 英 経 済 誌 エコノミスト (4 月 27 日 号 ) は ソフトパワーはカネでは 買 えない と いう 論 文 を 掲 載 した 言 わんとしていると ころは 他 国 への 貢 献 が ソフトパワー に よると 主 張 していることだ 決 して 軍 事 力 ではないとも 言 っている 20 世 紀 までの 国 際 感 覚 では 軍 事 力 が 他 国 からの 侵 略 を 防 ぐ 意 味 から 高 い 役 割 を 持 ってきた だが 21 世 紀 に 入 って 情 勢 は 大 きく 変 わっている 軍 事 力 よりも 文 化 力 (ソフトパワー)の 水 準 如 何 が 他 国 か らの 評 価 で 重 要 な 尺 度 とされ 始 めた グ ローバル 化 経 済 の 下 で 各 国 が 密 接 な 相 互 関 係 を 持 つ 段 階 になると 物 騒 な 兵 器 を ちらつかせる 国 よりも 文 化 科 学 などソ フトパワーの 高 さが 注 目 されるのは 当 然 で ある そうした 面 で ハイレベルの 国 と 交 流 を 深 めた 方 がプラスになる 各 国 がこう 判 断 し 始 めているのだ 話 題 は 変 わるが 日 本 料 理 は 今 や 世 界 一 の 評 価 を 受 けている ヘルシーだけが 理 由 でない 繊 細 な 日 本 文 化 への 興 味 が 世 界 的 に 広 がっているからである 素 材 を 生 かした 薄 い 味 付 け きれいな 料 理 の 盛 り つけと 陶 器 への 総 合 評 価 でもある 日 本 料 理 そのものが 器 とともに 日 本 文 化 を 象 徴 している 富 士 山 が 世 界 遺 産 に 登 録 され る 背 景 には こうした 日 本 文 化 と 富 士 山 の 持 つ 神 々しさが 見 事 に 重 なり 合 っている 結 果 であろう 富 士 山 を 文 化 遺 産 として 捉 えるべき 理 由 がこれである 日 本 の 技 術 開 発 力 は 健 在 日 本 経 済 は 目 下 アベノミクスで 盛 り 上 がっている 久 々に 訪 れた 青 空 である が 成 長 産 業 育 成 への 確 かな 足 取 りを 固 めておかなければ 再 び 元 の 木 阿 弥 になり かねない 幸 い 日 本 産 業 は 生 活 に 密 着 し た 分 野 で 世 界 的 な 競 争 力 を 持 っている 省 エネ 環 境 医 療 都 市 インフラなど すべ てが ソフトパワー の 分 野 である 21 世 紀 の 世 界 が 直 面 する 産 業 分 野 では 日 本 がフロントランナーである 日 本 の 技 術 な くして 世 界 の21 世 紀 を 語 れないほどの 羽 振 りである たまたま5 月 2 日 の 日 本 経 済 新 聞 で は 朝 刊 が ips 細 胞 での 創 薬 事 業 を 夕 刊 が 走 行 中 の 車 などに 無 線 充 電 する という 革 命 的 な 技 術 革 新 を 報 じている 医 療 と 環 境 に 関 わる 二 大 分 野 であるが いず れもチームを 組 んだ 研 究 開 発 の 成 果 であ る 日 本 の 省 エネ 環 境 医 療 都 市 イン フラに 関 わる ソフトパワー 研 究 は 全 開 している 世 界 の 投 資 家 が 日 本 株 を 注 目 アベノミクス に 対 する 世 界 の 評 価 は すっかり 定 着 してきた 米 国 の 経 済 通 信 社 ブルームバーグ (5 月 18 日 付 )は 世 界 の 株 式 専 門 家 906 人 のアンケート 調 査 を 発 表 している アベノミクスがもたらす 日 本 の 投 資 環 境 への 影 響 について 楽 観 的 にみている との 回 答 は5 月 の 調 査 で 全 体 の66%に 達 した 1 月 時 点 の 調 査 の5 4% から12%ポイントも 増 えているのだ 日 本 が 今 後 1 年 間 世 界 で 最 高 の 投 資 機 会 を 提 供 する2つの 市 場 の1つ( 注 :もう 一 つは 米 国 )になる と 回 答 者 の33%が 予 想 している この 割 合 は1 月 の21%から 12%ポイントも 拡 大 した 09 年 のこの 調 査 開 始 以 来 で 初 めて 日 本 への 期 待 が 中 国 を 上 回 った 点 も 特 筆 すべきことである 中 国 への 期 待 よりも 日 本 への 期 待 が 高 まった 背 景 には 日 本 がTPP( 環 太 平 洋 経 済 連 携 協 定 ) 参 加 交 渉 を 決 意 したこと も 影 響 しているはずだ TPPについて 国 内 で 賛 否 両 論 があるものの 世 論 調 査 で は 賛 成 が 反 対 を 上 回 っている 失 われた 20 年 の 汚 名 返 上 には 痛 みを 伴 う 改 革 は 避 けて 通 れないのである 衰 頽 日 本 であってはなるまい 勝 又 壽 良 (かつまた ひさよし) 企 業 文 化 研 究 所 理 事 長 経 済 学 博 士 ( 中 央 大 学 ) 1961 年 3 月 横 浜 市 立 大 学 商 学 部 卒 業 と 同 時 に 東 洋 経 済 新 報 社 編 集 局 入 社 週 刊 東 洋 経 済 編 集 長 論 説 委 員 取 締 役 編 集 局 長 主 幹 を 経 て 東 海 大 学 教 養 学 部 教 授 就 任 同 学 部 長 を 経 て 2006 年 3 月 定 年 退 職 著 書 は 日 本 企 業 の 破 壊 的 創 造 戦 後 50 年 の 日 本 経 済 大 企 業 体 制 の 興 亡 ( 単 著 )な ど 近 刊 の 共 著 では 企 業 文 化 力 と 経 営 新 時 代 と 日 本 株 大 復 活 ( 共 に 2010 年 3 月 同 友 館 から 同 時 出 版 ) ITシステム 運 用 を 支 えている 人 達 を 応 援 します 株 式 会 社 ビーエスピー 中 国 での 開 発 販 売 を 強 化 備 実 必 ( 上 海 ) 軟 件 科 技 有 限 公 司 コンサルから 人 材 教 育 までITシステム 運 用 をサポート 株 式 会 社 ビーエスピーソリューションズ 本 誌 掲 載 の 会 社 名 製 品 名 は 各 社 の 登 録 商 標 または 商 標 です 掲 載 されている 内 容 については 改 善 などのため 予 告 なく 変 更 する 場 合 がありますので ご 了 承 ください 発 行 / 株 式 会 社 ビーエスピー 東 京 都 港 区 港 南 品 川 インターシティA 棟 TEL FAX C BSP Inc MG