フレッツ・VPN ワイド セットアップガイド

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1 フレッツ VPN ワイド セットアップガイド 東 日 本 電 信 電 話 株 式 会 社 1

2 本 操 作 マニュアルの 一 部 または 全 部 を 東 日 本 電 信 電 話 株 式 会 社 の 許 可 なく 複 製 することを 禁 じます 本 マニュアルの 内 容 は 予 告 なく 変 更 することがあります 本 マニュアルにおける 製 品 に 関 する 記 述 は 情 報 を 提 供 する 目 的 で 書 かれたもので 保 証 もしくは 推 奨 するものではありません Windows Windows 2000 Windows XP Windows Vista は 米 国 マイクロソフトコーポレー ションの 米 国 およびその 他 の 国 における 登 録 商 標 です その 他 の 製 品 名 などの 固 有 名 詞 は 各 メーカの 登 録 商 標 または 商 標 です 本 文 中 の 各 社 の 登 録 商 標 または 商 標 には マークは 表 示 しておりません フレッツ 接 続 ツールの 動 作 環 境 に 関 しましては NTT 東 日 本 フレッツ 公 式 ホームページ ( 確 認 ください 2

3 目 次 第 1 章 ご 利 用 の 前 に 1-1 サービスの 概 要 1-2 基 本 サービスプラン 1-3 ユーザタイプ 1-4 サービス 利 用 例 1-5 サービスの 利 用 にあたって 必 要 となる 情 報 第 2 章 VPNの 利 用 2-1 VPN 利 用 までの 流 れ 2-2 事 前 設 定 1フレッツ 接 続 ツールを 用 いたPPPoEの 設 定 (フレッツ 光 ネクスト) 2フレッツ 接 続 ツールを 用 いたPPPoEの 設 定 (Bフレッツ フレッツ ADSL) 3Windows Vistaの 設 定 を 用 いたPPPoE 及 びPPPの 設 定 4Windows XPの 設 定 を 用 いたPPPoE 及 びPPPの 設 定 5Windows 2000の 設 定 を 用 いたPPPの 設 定 2-3 VPNへの 接 続 切 断 第 3 章 トラブルが 発 生 したら 3-1 VPN 接 続 時 のトラブル 30 第 4 章 お 問 合 せ 先 4-1 お 問 い 合 わせ 窓 口 一 覧 4-2 パスワードを 紛 失 した 場 合

4 第 1 章 ご 利 用 の 前 に 1-1 サービスの 概 要 フレッツ VPN ワイドは フレッツ 光 ネクスト Bフレッツ フレッツ ADSL フレッツ ISDN( 以 下 アクセスサービス)をご 利 用 のお 客 さま 間 にて 簡 易 なプライベートネットワークの 構 築 を 実 現 する ベストエフォート 型 サービスです 本 サービスを 利 用 することにより 同 一 プライベートネットワーク 内 のお 客 さま 間 でお 互 いの 共 有 ファイルへのアクセス 等 をセキュアに 行 うことができます オプションサービスとして お 客 さまのネットワークやサーバ 等 を 接 続 可 能 である センタ 回 線 接 続 サービス や NTT 西 日 本 のフレッツ VPN ワイドと 接 続 可 能 である 東 西 接 続 サービス をご 利 用 い ただくことで より 柔 軟 に 様 々な 形 態 でのプライベートネットワークを 構 築 することができます 又 サポートオプション により フレッツ VPN ワイドへのサポート 機 能 を 追 加 することが 可 能 です フレッツ 光 ネクスト プライオ1 フレッツ 光 ネクスト プライオ10 フレッツ 光 ネクスト ギガファミリー スマートタイプ フレッツ 光 ネクスト ギガマンション スマートタイプ フレッツ 光 ネクスト ファミリー ギガラインタイプ フレッツ 光 ネ クスト マンション ギガラインタイプ フレッツ 光 ライトはご 利 用 できません ~サービスイメージ~ ビジネスイーサ ワイド 網 等 東 西 接 続 サービス (オプションサービス) センタ 回 線 接 続 サービス (オプションサービス) NTT 西 日 本 接 続 装 置 NTT 東 日 本 フレッツ VPN ワイド IP 通 信 網 NTT 東 日 本 エリアのフレッツ 光 ネクスト やBフレッツ フレッツ ADSL フレッ ツ ISDNを 利 用 回 線 として 予 めお 客 さ まが 指 定 したアクセスサービス 利 用 者 相 互 間 の 通 信 が 可 能 となるVPNサービス 西 日 本 エリア 東 日 本 エリア サポートオプション (オプションサービス) 上 記 サービスイメージの 他 フレッツ VPN ワイドへのサポート 機 能 追 加 を 可 能 とする サポートオプション を 提 供 しております 1センタ 回 線 接 続 サービス 及 び 東 西 接 続 サービス サポートオプションをご 利 用 の 場 合 は 別 途 お 申 込 みが 必 要 です 2 東 西 接 続 サービスをご 利 用 の 場 合 は NTT 東 日 本 とNTT 西 日 本 のそれぞれのフレッツ VPN ワイド 及 び 東 西 接 続 サービスのお 申 込 みが 必 要 です 3 プラスプランをご 利 用 いただく 場 合 センタ 回 線 接 続 サービスおよび 東 西 接 続 サービスは 基 本 サービスお 申 込 み (VPN 開 設 )と 同 時 に 申 し 込 みいただく 必 要 があります VPN 開 設 後 に 東 西 接 続 サービスのお 申 込 みはできません 4 プラスプランでは センタ 回 線 接 続 サービスと 東 西 接 続 サービスを 同 時 にご 利 用 いただくことはできません 図 1-1 フレッツ VPN ワイドの 概 要 図 4

5 第 1 章 ご 利 用 の 前 に 1-2 基 本 サービスプラン 基 本 サービスには 標 準 プラン プラスプラン の2 種 類 があります 以 下 それぞれについて 説 明 します プラン ( 拠 点 数 ) 利 用 可 能 アクセス サービス 4 利 用 可 能 オプション サービス 標 準 プラン プラン10 プラン30 プラン100 プラン300 プラン1000 (10) (30) (100) (300) (1000) フレッツ 光 ネクスト ファミリータイプ/ ファミリー ハイスピードタイプ フレッツ 光 ネクスト マンションタイプ/ マンション ハイスピードタイプ Bフレッツ フレッツ ADSL フレッツ ISDN センタ 回 線 接 続 サービス 東 西 接 続 サービス サポートオプションサービス プラスプラン プラン10 プラス プラン30 プラス プラン100 プラス プラン300 プラス プラン1000 プラス (10) (30) (100) (300) (1000) フレッツ 光 ネクスト ビジネスタイプ フレッツ 光 ネクスト ファミリータイプ/ ファミリー ハイスピードタイプ フレッツ 光 ネクスト マンションタイプ/ マンション ハイスピードタイプ Bフレッツ フレッツ ADSL フレッツ ISDN センタ 回 線 接 続 サービス 1 2 東 西 接 続 サービス 1 2 サポートオプションサービス メリット より 低 コストでネットワークを 構 築 可 能 3 フレッツ 光 ネクストビジネスタイプを 利 用 した 高 速 通 信 ネットワークを 構 築 可 能 1 プラスプランをご 利 用 いただく 場 合 センタ 回 線 接 続 サービスおよび 東 西 接 続 サービスは 基 本 サービス お 申 し 込 み(VPN 開 設 )と 同 時 に 申 し 込 みいただく 必 要 があります 2 プラスプランでは センタ 回 線 接 続 サービスと 東 西 接 続 サービスを 同 時 にご 契 約 いただくことはできません 3 標 準 プランとプラスプランでは VPN 管 理 者 の 月 額 利 用 料 が 異 なります 4 フレッツ 光 ネクスト プライオ1 フレッツ 光 ネクスト プライオ10 フレッツ 光 ネクスト ギガファミリー スマートタイプ フレッツ 光 ネクスト ギガマンション スマートタイプ フレッツ 光 ネクスト ファミリー ギガ ラインタイプ フレッツ 光 ネクスト マンション ギガラインタイプ フレッツ 光 ライトはご 利 用 できません ビジネスイーサ ワイド 網 等 東 西 接 続 接 続 装 置 NTT 東 日 本 ビジネスタイプ ファミリータイプ/ファミリー ハイスピードタイプ マンションタイプ/マンション ハイスピードタイプ 図 1-2 標 準 プラン プラスプラン フレッツ VPN ワイドの 基 本 サービス 5

6 第 1 章 ご 利 用 の 前 に 1-3 ユーザタイプ 本 サービス 契 約 者 には VPN 管 理 者 とVPN 参 加 者 の2 種 類 があります 以 下 それぞれについ て 説 明 します VPN 契 約 者 VPN 管 理 者 VPN 参 加 者 同 一 VPNを 利 用 する 本 サービスの 契 約 者 です 契 約 者 の 種 別 はVPN 管 理 者 とVPN 参 加 者 の2 種 類 がありま す VPNの 管 理 を 行 う 契 約 者 です カスタマコントロールを 利 用 して VPNの 様 々な 設 定 を 行 う とともに VPN 参 加 希 望 者 に 対 して 必 要 な 情 報 の 通 知 等 を 行 っていただきます VPN 管 理 者 は VPN 内 に1 契 約 者 のみであり VPNを 開 設 した 契 約 者 が 初 期 のVPN 管 理 者 となります VPN 管 理 者 は アクセスサービスとしてフレッツ 光 ネク スト Bフレッツ フレッツ ADSL フレッツ ISDNをご 利 用 することができます また センタ 回 線 接 続 サービス 東 西 接 続 サービス サポート オプションは VPN 管 理 者 のみが 申 込 可 能 です VPN 管 理 者 以 外 のVPN 契 約 者 であり VPN 管 理 者 の 承 諾 のもとVPNに 参 加 するVPN 契 約 者 です VPN 管 理 者 より 通 知 された 情 報 によりVPNを 利 用 すること ができます アクセスサービスとしてフレッツ 光 ネクスト Bフレッツ フレッツ ADSL フレッツ ISDNをご 利 用 することができます フレッツ 光 ネクスト プライオ1 フレッツ 光 ネクスト プライオ10 フレッツ 光 ネクスト ギ ガファミリー スマートタイプ フレッツ 光 ネクスト ギガマンション スマートタイプ フ レッツ 光 ネクスト ファミリー ギガラインタイプ フレッツ 光 ネクスト マンション ギガラ インタイプ フレッツ 光 ライトはご 利 用 できません IP 通 信 網 認 証 機 能 認 証 情 報 ID パスワード フレッツナンバー 等 user1 aaa CAF user2 bbb COP user3 ccc CAD user4 ddd user1 user2 user3 user4 VPN 管 理 者 VPN 参 加 者 VPN 参 加 者 VPN 参 加 者 VPN 契 約 者 非 契 約 者 VPN 契 約 者 図 1-3 VPN 管 理 者 とVPN 参 加 者 6

7 第 1 章 ご 利 用 の 前 に 1-4 サービス 利 用 例 本 サービスは 同 一 VPNを 利 用 する 契 約 者 間 のプライベートネットワークを 提 供 するサービスで す お 客 さまの 利 用 環 境 次 第 で さまざまな 用 途 方 法 での 利 用 が 可 能 です OSのネットワーク 設 定 によるVPNの 利 用 オペレーティングシステム(OS) 等 のネットワーク 設 定 を 行 うことにより 各 端 末 のフォルダ 共 有 やサーバの 共 有 を 行 います ファイルサーバ 共 有 フォルダ 共 有 フォルダ 図 1-4 オペレーティングシステム 等 のネットワーク 設 定 によるファイル 共 有 ( 例 :Windowsの 共 有 設 定 等 ) HTTPやFTP 等 のサーバによるVPNの 利 用 HTTPやFTPなどのTCP/IP 上 のプロトコルを 利 用 したサーバを 構 築 することにより オペ レーティングシステムの 設 定 等 を 行 うことなく 情 報 の 共 有 ( 掲 示 板 利 用 等 )やファイルの 共 有 (アップロード/ダウンロード)を 行 うことが 可 能 です 掲 示 板 (BBS) ホームページ 等 ファイルのアップロード /ダウンロード HTTPサーバ FTPサーバ 図 1-5 HTTP/FTPサーバの 構 築 7

8 第 1 章 ご 利 用 の 前 に 1-5 サービスの 利 用 にあたって 必 要 となる 情 報 本 サービスを 利 用 する 際 に 必 要 となる 情 報 は 以 下 のとおりです これらの 情 報 は Web-SOの 申 込 受 付 完 了 画 面 もしくは 開 通 のご 案 内 に 記 載 されています V PN 参 加 者 は 一 部 の 情 報 についてVPN 管 理 者 より 通 知 してもらう 必 要 があります ユーザ 名 VPNへ 接 続 する 際 に 使 用 します VPN 契 約 者 のユーザID + 企 業 識 別 子 で 構 成 されます 例 ) user01@xxxxxxxxxx を 入 れる 企 業 識 別 子 企 業 識 別 子 VPN 開 設 時 に VPN 毎 にひとつ 与 えられる VPNを 識 別 するための 文 字 列 です 企 業 識 別 子 は VPN 管 理 者 がVPN 参 加 者 に 通 知 する 必 要 があります ユーザID VPN 契 約 者 が 利 用 するユーザIDです VPNを 利 用 する 際 企 業 識 別 子 と 合 わせて 使 用 し ます VPN 参 加 者 のユーザIDは VPN 管 理 者 がVPN 参 加 者 に 通 知 する 必 要 があります パスワード VPNへ 接 続 する 際 の 認 証 時 に ユーザ 名 と 併 せて 使 用 します VPN 管 理 者 がVPN 参 加 者 に 通 知 する 必 要 があります なお パスワードは カスタマ コントロールを 利 用 して 変 更 することが 可 能 です 8

9 第 1 章 ご 利 用 の 前 に IPアドレス / サブネットマスク VPN 契 約 者 からのVPNへの 接 続 の 際 に ユーザID/パスワード/フレッツナンバーもしくは 発 信 者 回 線 情 報 による 認 証 後 IPアドレス/サブネットマスク の 払 い 出 しを 行 います ユーザIDに 対 して 常 に 同 一 のIPアドレスを 払 い 出 すので 常 に 同 じIPアドレスを 利 用 して グループ 内 での 通 信 を 行 うことが 可 能 です VPN 管 理 者 は ユーザIDごとにVPNで 利 用 するIPアドレスを 設 定 する 必 要 があります また 設 定 後 の 変 更 も 可 能 です IPアドレスの 付 与 方 法 には 1 端 末 型 払 い 出 し と 2LAN 型 払 い 出 し の2つの 方 法 があり VPN 契 約 者 の 利 用 環 境 等 に 合 わせ VPN 管 理 者 により 設 定 を 行 なっていただく 必 要 があり ます 1 端 末 型 払 い 出 し VPN 参 加 者 のユーザIDに 対 し サブネットマスクに を 設 定 す る 場 合 端 末 型 払 い 出 しとなります VPN 契 約 者 に 端 末 が 接 続 されている 場 合 等 に 利 用 します ユーザID :randy ユーザIDに 対 し VPN 管 理 者 が 予 め 設 定 したIPア ドレスを 払 い 出 し 10.X.X.10 ユーザID randy baron IP 通 信 網 IPアト レス 10.X.X X.X.20 カスタマ コントロール 設 定 VPN 管 理 者 ユーザID :baron VPN 参 加 者 10.X.X.20 あて 先 に10.X.X.20 を 指 定 することによ り 通 信 可 能 図 1-6 端 末 型 払 い 出 し 9

10 第 1 章 ご 利 用 の 前 に 設 定 上 の 注 意 点 IPアドレスの 設 定 は 以 下 の 点 に 注 意 して 設 定 する 必 要 があります 1VPN 内 でIPアドレスが 重 複 しないようご 注 意 願 います 2 以 下 のIPアドレス 領 域 は 使 用 することができません 利 用 できないIPアドレス サブネットマスクを グループ 参 加 者 に 払 い 出 すIP アドレス ならびにNW 設 定 等 に 用 いた 場 合 継 続 的 に 通 信 ができなくなる 可 能 性 がありますので 設 定 しないようご 注 意 願 います ~ ~ (クラスD) ~ (クラスE) 3 端 末 型 払 出 し に 応 じたサブネットマスク( ) を 設 定 するようご 注 意 願 います 2LAN 型 払 い 出 し VPN 参 加 者 のユーザIDに 対 し 任 意 のサブネットマスク( 以 外 ) を 設 定 する 場 合 LAN 型 払 い 出 しとなります VPN 契 約 者 の 環 境 にLANが 接 続 されて いる 場 合 等 に 利 用 し LAN 上 の 各 端 末 をあて 先 として 指 定 することが 可 能 となります ユーザIDに 対 して 予 め 設 定 さ れたIPアドレスおよびサブネッ トマスクを 払 い 出 し ユーザID IPアト レス サフ ネットマスク randy 10.X baron 10.X : 設 定 10.X.10.0/24のネットワーク 10.X.10.2 IPアト レス:10.X.10.1 サフ ネットマスク: ユーザID:randy IP 通 信 網 カスタマ コントロール VPN 管 理 者 10.X.10.3 ルータ 等 LAN 上 での IPアドレス VPN 参 加 者 あて 先 に10.X.10.3 を 指 定 してLAN 上 の 端 末 と 通 信 可 能 図 1-7 LAN 型 払 い 出 し 10

11 第 1 章 ご 利 用 の 前 に 設 定 上 の 注 意 点 IPアドレスの 設 定 は 以 下 の 点 に 注 意 して 設 定 する 必 要 があります 1グループ 内 でIPアドレス 及 びネットワークのアドレス 体 系 が 重 複 しないよう ご 注 意 願 います ( 参 考 1)IPアドレスが 重 複 している 場 合 の 例 VPN 参 加 者 A IPアドレス サブネットマスク VPN 参 加 者 B IPアドレス サブネットマスク ( 参 考 2)ネットワークのアドレス 体 系 が 重 複 している 場 合 の 例 VPN 参 加 者 A IPアドレス サブネットマスク ネットワーク 範 囲 ~31 VPN 参 加 者 B IPアドレス サブネットマスク ネットワーク 範 囲 ~31 2 以 下 のIPアドレスは 使 用 できません ( 以 下 のIPアドレス 領 域 を 含 むネットワークセグメントをLAN 型 払 い 出 し として 設 定 することはできません ) 利 用 できないIPアドレス サブネットマスクを グループ 参 加 者 に 払 い 出 すIPアドレス ならびにNW 設 定 等 に 用 いた 場 合 継 続 的 に 通 信 がで きなくなる 可 能 性 がありますので 設 定 しないようご 注 意 願 います ご 利 用 いただけないIPアドレス 領 域 ~ ~ (クラスD) ~ (クラスE) ご 利 用 いただけないサブネットマスク

12 2-1 VPN 利 用 までの 流 れ 本 サービスを 利 用 するにあたっては 事 前 にVPNへの 接 続 設 定 を 実 施 する 必 要 があります 設 定 に ついては 端 末 に 設 定 を 行 う 方 法 とPPPoE 対 応 ルータに 設 定 を 行 う 方 法 があります お 客 さまのご 利 用 環 境 により 設 定 手 順 が 異 なります 本 セットアップガイドでは 端 末 に 設 定 を 行 いかつ 端 末 型 払 出 しで 利 用 する 場 合 についての 手 順 について 説 明 します ルータ 等 を 利 用 しLAN 型 払 い 出 しにて 利 用 する 場 合 は ご 利 用 になる ルータに 添 付 されているマニュアル 等 を 参 照 してください Ⅰ. 事 前 設 定 (P12~P21 参 照 ) VPNへ 接 続 するために 必 要 な 情 報 を 確 認 し 事 前 設 定 を 行 います 1 端 末 にPPP PPPoE 設 定 を 行 う 方 法 P12~P21 参 照 ONU TA ADSLモデム 等 PPP 接 続 PPPoE 接 続 端 末 にPPP PPPoEの 設 定 を 実 施 フレッツ 光 ネクスト Bフレッツ フレッツ ADSL フレッツ 接 続 ツールを ご 利 用 の 場 合 フレッツ 接 続 ツールを ご 利 用 しない 場 合 Vista XP 2000 Vista XP フレッツ 接 続 ツールを 用 いたPPPoEの 設 定 P14 参 照 2フレッツ 接 続 ツールを 用 いたPPPoEの 設 定 P15 参 照 フレッツ ISDN - 3 端 末 の 標 準 4 端 末 の 標 準 機 能 を 用 いた 機 能 を 用 いた PPPoEの PPPoEの 設 定 設 定 P16~18 参 照 P19~20 参 照 3 端 末 の 標 準 4 端 末 の 標 準 5 端 末 の 標 準 機 能 を 用 いた 機 能 を 用 いた 機 能 を 用 いた PPPの 設 定 PPPの 設 定 PPPの 設 定 - 2ルータにPPP PPPoE 設 定 を 行 う 方 法 P16~18 参 照 P19~20 参 照 P21~23 参 照 フレッツ VPN ワイドでは,フレッツ 光 ネクスト プライオ1 フレッツ 光 ネクスト プライオ10 フレッツ 光 ネクスト ギガファミリー スマートタイプ フレッツ 光 ネクスト ギガマンション スマートタイプ フレッツ 光 ネクスト ファミ リー ギガラインタイプ フレッツ 光 ネクスト マンション ギガラインタイプ フレッツ 光 ライトはご 利 用 できません PPP 接 続 PPPoE 接 続 お 客 さまがご 利 用 になる ルータ 添 付 のマニュアル 参 照 ルータ ルータにPPP PPPoEの 設 定 を 実 施 Ⅱ.VPNへの 接 続 例 (P22~P28 参 照 ) Ⅰ. 事 前 設 定 で 行 った 環 境 にて VPNへの 接 続 切 断 を 行 います 12

13 2-2 事 前 設 定 1 フレッツ 接 続 ツールを 用 いたPPPoEの 設 定 (フレッツ 光 ネクスト ) ここでは アクセスサービスとしてフレッツ 光 ネクスト をご 利 用 しているお 客 さまが フレッツ 接 続 ツール にて PPPoE 接 続 の 設 定 を 行 う 手 順 を 説 明 します ( 下 記 の 設 定 例 は Version2.1.0の 場 合 の 設 定 例 です ) 画 面 の 表 示 内 容 については お 使 いのパソコンやソフトウェアのバージョンなどにより 一 部 異 なることがありま す 1 フレッツ 接 続 ツールを 起 動 し プロファイル 新 規 作 成 をクリックします 3 ユーザ 名 及 び パスワードを 入 力 し 次 へ(N) を クリックします 1 ユーザ 名 を 入 力 user01@xxxxxxxxxx プロファイル 新 規 作 成 をクリック 2 パスワード を 入 力 3 次 へ(N) をクリック ユーザ 名 P7の 接 続 時 のユーザ 名 を 入 力 2 VPN 接 続 用 として 任 意 のプロファイル 名 を 入 力 し 次 へ(N) をクリックします パスワード P7の 接 続 時 のパスワードを 入 力 4 プロファイル 名 を 確 認 し 完 了 (F) をクリック します VPN 1プロファイル 名 が 正 しいこと を 確 認 2 次 へ をクリック プロファイル 名 を 入 力 ( 例 )VPN VPN プロファイル 名 プロファイル 名 は 自 由 に 決 めることが 可 能 です 2 完 了 (F) をクリック 以 上 で 事 前 設 定 は 完 了 です 引 き 続 きVPNへ 接 続 を 行 う 場 合 は P22をご 覧 くだ さい フレッツ VPN ワイドでは,フレッツ 光 ネクスト プライオ1 フレッツ 光 ネクスト プライオ10 フレッツ 光 ネクスト ギガファミリー スマートタイプ フレッツ 光 ネクスト ギガマンション スマートタイプ フレッツ 光 ネクスト ファミリー ギガラインタイプ フレッツ 光 ネクスト マンション ギガラインタイプ フレッツ 光 ライトはご 利 用 できません 13

14 2フレッツ 接 続 ツールを 用 いたPPPoEの 設 定 (Bフレッツ フレッツ ADSL) ここでは アクセスサービスとしてBフレッツ フレッツ ADSLをご 利 用 しているお 客 さまが フレッツ 接 続 ツー ルにてPPPoE 接 続 の 設 定 を 行 う 手 順 を 説 明 します ( 下 記 の 設 定 例 は Version2.2.5の 場 合 の 設 定 例 です ) 画 面 の 表 示 内 容 については お 使 いのパソコンやソフトウェアのバージョンなどにより 一 部 異 なることがありま す 1 フレッツ 接 続 ツールを 起 動 し 新 規 プロファイ ルの 作 成 をダブルクリックします 3 ユーザ 名 及 び パスワードを 入 力 し 次 へ を クリックします 1 ユーザ 名 を 入 力 user01@xxxxxxxxxx 2 パスワード を 入 力 新 規 プロファイルの 作 成 をダブルクリック 3 次 へ をクリック ユーザ 名 2 VPN 接 続 用 として 任 意 のプロファイル 名 を 入 力 し 次 へ をクリックします P7の 接 続 時 のユーザ 名 を 入 力 パスワード P7の 接 続 時 のパスワードを 入 力 VPN 4 プロファイル 名 を 確 認 し 完 了 をクリックします 1プロファイル 名 を 入 力 ( 例 )VPN VPN 1プロファイル 名 が 正 しいこと を 確 認 2 次 へ をクリック 2 完 了 をクリック プロファイル 名 プロファイル 名 は 自 由 に 決 めることが 可 能 です 以 上 で 事 前 設 定 は 完 了 です 引 き 続 きVPNへ 接 続 を 行 う 場 合 は P23をご 覧 くだ さい 14

15 3Windows Vista の 設 定 を 用 いたPPPoE 及 びPPPの 設 定 ここではWindows Vistaにて アクセスサービスとしてフレッツ ISDNをご 利 用 しているお 客 さまがPPP 接 続 の 設 定 を また フレッツ 光 ネクスト Bフレッツ フレッツ ADSLをご 利 用 しているお 客 さまがPPoE 接 続 の 設 定 を 行 う 手 順 について 説 明 します 画 面 の 表 示 内 容 については お 使 いのパソコンやソフトウェアのバージョンなどにより 一 部 異 なることがあります 1 画 面 左 下 の スタート をクリックし スター トメニューから 接 続 先 をクリックします 3 接 続 オプションが 表 示 されます インターネットに 接 続 します を 選 択 し 次 へ(N) をクリックします 接 続 先 をクリック 1 インターネットに 接 続 します を 選 択 2 次 へ(N) をクリック 2 ネットワークに 接 続 ウィンドウが 表 示 され ます 接 続 またはネットワークをセットアップし ます をクリックします 4 既 存 の 接 続 を 使 用 しますか? と 表 示 されます い いえ 新 しい 接 続 を 作 成 します(C) を 選 択 し 次 へ(N) をクリックします 1 いいえ 新 しい 接 続 を 作 成 します(C) を 選 択 接 続 またはネットワークをセットアップします をクリック 2 次 へ(N) をクリック 次 ページへ フレッツ VPN ワイドでは,フレッツ 光 ネクスト プライオ1 フレッツ 光 ネクスト プライオ10 フレッツ 光 ネクスト ギガファミリー スマートタイプ フレッツ 光 ネクスト ギガマンション スマートタイプ フレッツ 光 ネクスト ファミリー ギガラインタイプ フレッツ 光 ネクスト マンション ギガラインタイプ フレッツ 光 ライトはご 利 用 できません 15

16 どのような 方 法 で 接 続 しますか? と 表 示 される 5 ので フレッツ 光 ネクスト Bフレッツ フ 6-2 レッツ ADSLをご 利 用 の 場 合 は ブロードバン フレッツ ISDNの 場 合 ド(PPPoE)(R) を フレッツ ISDNをご 利 用 の 場 合 は ダイヤルアップ(D) をクリックします ご 利 用 になるモデムを 選 択 します 1-1 フレッツ 光 ネクスト Bフレッツ フレッ ツ ADSL の 場 合 ブロードバンド(PPPoE)(R) をクリック 1-2 フレッツ ISDNの 場 合 ダイヤルアップ(D) をクリック ダイヤルアップの 電 話 番 号 ユーザ 名 パスワー ド 接 続 名 を 入 力 し 接 続 (C) をクリックします フレッツ 光 ネクスト ADSLの 場 合 Bフレッツ フレッツ ユーザ 名 及 び パスワード 接 続 名 を 入 力 し 接 続 (C) をクリックします 2 ユーザ 名 (U) を 入 力 1 ダイヤルアップの 電 話 番 号 (D) を 入 力 1 ユーザ 名 (U) を 入 力 2 パスワード(P) を 入 力 3 パスワード(P) を 入 力 user01@xxxxxxxxxx 4 VPN 接 続 用 の 接 続 名 (N)を 入 力 例 )VPN VPN VPNVPNへの 3 VPN 接 続 用 の 接 続 名 (N)を 入 力 例 )VPN 5 接 続 (C) をクリック 接 続 名 接 続 名 は 自 由 に 決 めることが 可 能 です 接 続 名 接 続 名 は 自 由 に 決 めることが 可 能 です ユーザ 名 P7の 接 続 時 のユーザ 名 を 入 力 パスワード 4 接 続 (C) をクリック P7の 接 続 時 のパスワードを 入 力 接 続 先 の 電 話 番 号 本 サービスを 利 用 するにあたり 発 信 者 回 線 情 報 を 通 知 する 必 要 があります 発 信 者 番 号 通 知 を 通 常 非 通 知 としている 場 合 は 接 続 先 の 電 話 番 号 を と 設 定 し 発 信 者 回 線 情 報 を 通 知 してください 次 ページへ フレッツ VPN ワイドでは,フレッツ 光 ネクスト プライオ1 フレッツ 光 ネクスト プライオ10 フレッツ 光 ネクスト ギガファミリー スマートタイプ フレッツ 光 ネクスト ギガマンション スマートタイプ フレッツ 光 ネクスト ファミリー ギガラインタイプ フレッツ 光 ネクスト マンション ギガラインタイプ フレッツ 光 ライトはご 利 用 できません 16

17 7 VPNおよび インターネット 接 続 の 認 証 テスト が 自 動 的 に 開 始 されますが スキップ(S) を クリックします 10 インターネットへの 接 続 を 使 用 する 準 備 ができました と 表 示 されますので 閉 じる(C) をクリックします VPNに 接 続 中... スキップ(S) をクリック 8 インターネット 接 続 テストに 失 敗 しました と 表 示 されます 閉 じる(C) をクリック 11 ネットワークの 場 所 の 設 定 画 面 が 表 示 されま すので キャンセル をクリックします VPN VPNの 接 続 は インターネット 接 続 とは 異 なるため そのまま 次 の 手 順 にすすみます 9 接 続 をセットアップします(S) をクリックします キャンセル をクリック 以 上 で 事 前 設 定 は 完 了 です 引 き 続 きVPNへ 接 続 を 行 う 場 合 は P24をご 覧 くだ さい 接 続 をセットアップします(S) をクリック 17

18 4Windows XP の 設 定 を 用 いたPPPoE 及 びPPPの 設 定 ここではWindows XPにて フレッツ ISDNをご 利 用 しているお 客 さまがPPP 接 続 を また フレッツ 光 ネクス ト Bフレッツ フレッツ ADSLをご 利 用 しているお 客 さまがPPPoE 接 続 の 設 定 を 行 う 手 順 について 説 明 します 画 面 の 表 示 内 容 については お 使 いのパソコンやソフトウェアのバージョンなどにより 一 部 異 なることがあります 1 画 面 左 下 の スタート をクリックし スタートメ ニューから コントロールパネル(C) をクリック します 4 インターネットのプロパティ 画 面 を 開 き セット アップ(U) をクリックします セットアップ(U) を クリック コントロールパネル(C) を クリック 5 次 へ(N) をクリックします 2 ネットワークとインターネット 接 続 を クリックします 次 へ(N) をクリック ネットワークとインター ネット 接 続 をクリック 6 インタネットに 接 続 する(C) を 選 択 し 次 へ (N) をクリックします 表 示 状 態 クラシック 表 示 の 場 合 は カテゴリの 表 示 に 切 り 替 える をクリックし 表 示 状 態 を 切 り 替 えてくださ い 3 インターネット 接 続 のセットアップや 変 更 を 行 う を クリックします 1 インターネットに 接 続 する(C) を 選 択 インターネット 接 続 のセット アップや 変 更 を 行 う をクリック 2 次 へ(N) をクリック 次 ページへ フレッツ VPN ワイドでは,フレッツ 光 ネクスト プライオ1 フレッツ 光 ネクスト プライオ10 フレッツ 光 ネクスト ギガファミリー スマートタイプ フレッツ 光 ネクスト ギガマンション スマートタイプ フレッツ 光 ネクスト ファミリー ギガラインタイプ フレッツ 光 ネクスト マンション ギガラインタイプ フレッツ 光 ライトはご 利 用 できません 18

19 7 接 続 を 手 動 でセットアップする(M) を 選 択 し 次 へ(N) をクリックします 10 フレッツ ISDNの 場 合 は 接 続 先 の 電 話 番 号 に 1492 を 入 力 し 次 へ(N) をクリック します 接 続 を 手 動 でセットアップする(M) を 選 択 2 次 へ(N) をクリック フレッツ ISDNの 場 合 は ダイヤルアップモデムを 使 用 して 接 続 する(D) フレッツ ADSL Bフレッツ フレッツ 光 ネクスト の 場 合 は ユーザ 名 とパスワー ドが 必 要 な 広 帯 域 接 続 を 使 用 して 接 続 する(U) を 選 択 し 次 へ(N) をクリックします 1 電 話 番 号 として 1492 を 入 力 2 次 へ(N) を クリック 接 続 先 の 電 話 番 号 本 サービスを 利 用 するにあたり 発 信 者 回 線 情 報 を 通 知 する 必 要 があります 発 信 者 番 号 通 知 を 通 常 非 通 知 としている 場 合 は 接 続 先 の 電 話 番 号 を と 設 定 し 発 信 者 回 線 情 報 を 通 知 してください 8-1 フレッツ ISDNの 場 合 11 ユーザ 名 パスワードを 入 力 します このインター ネット 接 続 でファイアウォ-ルをオンにする(L) の チェックをはずします 1 ユーザ 名 を 入 力 8-2 フレッツ ADSL Bフレッツ フレッツ 光 ネクスト の 場 合 2 パスワード を 入 力 user01@ 1.gaPro.flets user01@xxxxxxxxxx 2 次 へ(N) をクリック 9 VPN 接 続 用 として 任 意 のISP 名 を 入 力 し 次 へ(N) をクリックします 3 このインターネット 接 続 でファイアウォ-ルをオン にする(L) チェックをはず す 4 次 へ(N) をクリック VPN 12 完 了 をクリックします 1VPN 接 続 用 の 名 前 を 入 力 2 次 へ(N) をクリック ISP 名 ISP 名 ( 接 続 名 )は 自 由 に 決 めることが 可 能 です 完 了 をクリック 以 上 で 事 前 設 定 は 完 了 です 引 き 続 きVPNへ 接 続 を 行 う 場 合 は P25をご 覧 くだ さい フレッツ VPN ワイドでは,フレッツ 光 ネクスト プライオ1 フレッツ 光 ネクスト プライオ10 フレッツ 光 ネクスト ギガファミリー スマートタイプ フレッツ 光 ネクスト ギガマンション スマートタイプ フレッツ 光 ネクスト ファミリー ギガラインタイプ フレッツ 光 ネクスト マンション ギガラインタイプ フレッツ 光 ライトはご 利 用 できません 19

20 5Windows 2000 の 設 定 を 用 いたPPPの 設 定 ここではWindows します 2000にて フレッツ ISDNをご 利 用 しているお 客 さまがPPP 接 続 を 行 う 手 順 について 説 明 画 面 の 表 示 内 容 については お 使 いのパソコンやソフトウェアのバージョンなどにより 一 部 異 なることがあります 1 画 面 左 下 の スタート をクリックし スタートメ ニューから コントロールパネル(C) をクリック します 4 インターネットにダイヤルアップ 接 続 す(D) を 選 択 し 次 へ(N) をクリックします 次 へ(N) をクリック コントロールパネル (C) をクリック 5 インターネット 接 続 を 手 動 で 設 定 するか または ローカルエリアネットワーク(LAN)を 使 って 接 続 し ます (M) を 選 択 し 次 へ(N) をクリックしま す 2 ネットワークとダイヤルアップ 接 続 をダブルク リックします ネットワークとダイヤルアップ 接 続 を ダブルクリック 次 へ(N) をクリック 6 電 話 回 線 とモデムを 使 ってインターネットに 接 続 し ます(P) を 選 択 し 次 へ(N) をクリックします 3 ネットワークの 接 続 ウィザードが 表 示 されましたら 次 へ(N) をクリックします 次 へ(N) をクリック 次 へ(N) をクリック 次 ページへ 20

21 7 モデムの 選 択 画 面 にて ご 利 用 のターミナルアダ プタ(TA) 情 報 が 表 示 されていることを 確 認 し 次 へ(N) を 選 択 します 10 詳 細 接 続 プロパティ 画 面 の アドレス タブにて IPアドレスにて インターネットサービスプロバイダ による 自 動 割 り 当 て(P) が 選 択 されていること 及 び ISPによるDNSアドレスの 自 動 割 り 当 てにて ISPによるDNSアドレスの 自 動 割 り 当 て(U) が 選 択 されていることを 確 認 してください その 後 OK をクリックします 1ご 利 用 のTA 情 報 が 表 示 されていることを 確 認 2 次 へ(N) をクリック 1 選 択 されていることを 確 認 8 市 外 局 番 は 空 欄 にし 電 話 番 号 に 1492 を 入 力 し 国 番 号 は 日 本 (81) に 設 定 後 詳 細 設 定 (V) をクリックします 2 OK をクリック 11 次 へ(N) をクリックします 1 電 話 番 号 に 1492 国 番 号 に 日 本 を 選 択 接 続 先 の 電 話 番 号 2 詳 細 設 定 (V) をクリック 本 サービスを 利 用 するにあたり 発 信 者 回 線 情 報 を 通 知 する 必 要 があります 発 信 者 番 号 通 知 を 通 常 非 通 知 としている 場 合 は 接 続 先 の 電 話 番 号 を と 設 定 し 発 信 者 回 線 情 報 を 通 知 してください 12 次 へ(N) をクリック ユーザ 名 パスワード 等 グループ 接 続 情 報 を 入 力 し 次 へ(N) をクリックします 1 ユーザ 名 を 入 力 9 詳 細 接 続 プロパティ 画 面 の 接 続 タブにて 接 続 の 種 類 にて PPP(Point to Pointプロトコル (P) が 選 択 されていること 及 び ログオンの 手 続 きにて なし(N) が 選 択 されていることを 確 認 してく ださい その 後 アドレス タブを 選 択 します 2 アドレス タブを 選 択 user01@xxxxxxxxxx 2 パスワード を 入 力 3 次 へ(N) をクリック ユーザ 名 P7の 接 続 時 のユーザ 名 を 入 力 パスワード P7の 接 続 時 のパスワードを 入 力 1 選 択 されていることを 確 認 次 ページへ 21

22 13 VPN 接 続 用 として 任 意 の 接 続 名 を 入 力 し 次 へ (N) をクリックします 10 インターネット 接 続 ウィザード 画 面 にて 完 了 をクリックします 1 接 続 名 を 入 力 ( 例 )VPN 2 次 へ をクリック 完 了 をクリック 接 続 名 接 続 名 は 自 由 に 決 めることが 可 能 です 以 上 で 事 前 設 定 は 完 了 です 引 き 続 きVPNへ 接 続 を 行 う 場 合 は P26をご 覧 くだ さい 14 いいえ(O) を 選 択 し 次 へ(N) をクリックしま す 次 へ(N) をクリック 22

23 2-3 VPNへの 接 続 切 断 1フレッツ 接 続 ツールを 用 いたVPNへの 接 続 (フレッツ 光 ネクスト ) ここではアクセスサービスとしてフレッツ 光 ネクスト をご 利 用 しているお 客 さまが フレッツ 接 続 ツールを 用 い てVPNへの 接 続 を 行 う 手 順 について 説 明 します ( 下 記 の 設 定 例 は Version2.1.0の 場 合 の 設 定 例 です ) 画 面 の 表 示 内 容 については お 使 いのパソコンやソフトウェアのバージョンなどにより 一 部 異 なることがあります 1 フレッツ 接 続 ツールを 起 動 し 事 前 設 定 にて 作 成 した VPN 接 続 用 のアイコンをダブルクリックします 1 接 続 先 のプロファ イルを 選 択 2 このプロファイルの 接 続 開 始 をクリック 2 VPNに 接 続 されると アイコンが 緑 色 に 変 化 します アイコンが 緑 色 になります 3 ユーザ 名 パスワードのチェックが 行 われ VPN へ 接 続 されます 以 上 で グループへの 接 続 は 完 了 です フレッツ VPN ワイドでは,フレッツ 光 ネクスト プライオ1 フレッツ 光 ネクスト プライオ10 フレッツ 光 ネクスト ギガファミリー スマートタイプ フレッツ 光 ネクスト ギガマンション スマートタイプ フレッツ 光 ネクスト ファミリー ギガラインタイプ フレッツ 光 ネクスト マンション ギガラインタイプ フレッツ 光 ライトはご 利 用 できません 23

24 2フレッツ 接 続 ツールを 用 いたVPNへの 接 続 (Bフレッツ フレッツADSL) ここではアクセスサービスとしてBフレッツ フレッツ ADSLをご 利 用 しているお 客 さまが フレッツ 接 続 ツール を 用 いてVPNへの 接 続 を 行 う 手 順 について 説 明 します ( 下 記 の 設 定 例 は Version2.2.5の 場 合 の 設 定 例 です ) 画 面 の 表 示 内 容 については お 使 いのパソコンやソフトウェアのバージョンなどにより 一 部 異 なることがあります 1 フレッツ 接 続 ツールを 起 動 し 事 前 設 定 にて 作 成 した VPN 接 続 用 のアイコンをダブルクリックします V P N アイコンをダブ ルクリック 2 VPNに 接 続 されると アイコンが 緑 色 に 変 化 します V P N アイコンが 緑 色 になります 3 ユーザ 名 パスワードのチェックが 行 われ VPN へ 接 続 されます タスクバーに インジケータ が 表 示 されます 以 上 で グループへの 接 続 は 完 了 です 24

25 3Windows Vista の 設 定 を 用 いたVPNへの 接 続 ここでは Windows Vista の 設 定 を 用 いて VPNへの 接 続 を 行 う 手 順 について 説 明 します 画 面 の 表 示 内 容 については お 使 いのパソコンやソフトウェアのバージョンなどにより 一 部 異 なることがあります 1 画 面 左 下 の スタート をクリックし スタート メニューから 接 続 先 をクリックします 4 正 常 に 接 続 されたことを 確 認 後 閉 じる(C) をクリックします VPN 接 続 先 をクリック 2 事 前 設 定 にて 作 成 したVPN 接 続 用 アイコンを 選 択 し 接 続 (O) をクリックします 閉 じる(C) をクリック 5 タスクバーのアイコンの 表 示 変 更 しVPNへ 正 常 に 接 続 されます VPN 1 選 択 2 接 続 (O) を クリック 以 上 で VPNへの 接 続 は 完 了 です 3 ユーザ 名 とパスワードを 確 認 し 接 続 (C) をクリックします user01@xxxxxxxxxx 接 続 (C) をクリック 25

26 4Windows XPの 設 定 を 用 いたVPNへの 接 続 ここでは Windows XPの 設 定 を 用 いて VPNへの 接 続 を 行 う 手 順 について 説 明 します 画 面 の 表 示 内 容 については お 使 いのパソコンやソフトウェアのバージョンなどにより 一 部 異 なることがあります 1 マイネットワーク を 右 クリックして プロパティ を 選 択 し ネットワーク 接 続 画 面 を 開 きます 事 前 設 定 にて 作 成 したVPN 接 続 用 のアイコンをダブ ルクリックします アイコンを ダブルクリック 2 ユーザ 名 とパスワードを 確 認 し 接 続 (C) をクリックします user01@xxxxxxxxxx 接 続 (C) をクリック 3 ユーザ 名 パスワードのチェックが 行 われ VPN へ 接 続 されます VPN タスクバーに インジケータ が 表 示 されます 以 上 で VPNへの 接 続 は 完 了 です 26

27 5Windows2000の 設 定 を 用 いたVPNへの 接 続 Windows 2000 の 設 定 を 用 いて VPNへの 接 続 を 行 う 手 順 について 説 明 します 画 面 の 表 示 内 容 については お 使 いのパソコンやソフトウェアのバージョンなどにより 一 部 異 なることがあります 1 マイネットワーク を 右 クリックして プロパティ を 選 択 し ネットワーク 接 続 画 面 を 開 きます 事 前 設 定 にて 作 成 したVPN 接 続 用 のアイコンをダブ ルクリックします アイコンを ダブルクリック 2 ユーザ 名 とパスワードを 確 認 し ダイヤル(D) を クリックします user01@xxxxxxxxxx ダイヤル(D) をクリック 3 ユーザ 名 パスワードのチェックが 行 われ VPN へ 接 続 されます タスクバーに インジケータ が 表 示 されます 以 上 で VPNへの 接 続 は 完 了 です 27

28 1フレッツ 接 続 ツールを 用 いたVPN 接 続 の 切 断 (フレッツ 光 ネクスト ) ここではアクセスサービスとしてフレッツ 光 ネクスト をご 利 用 しているお 客 さまが フレッツ 接 続 ツールを 用 い てVPN 接 続 を 切 断 する 手 順 について 説 明 します ( 下 記 の 設 定 例 は Version2.1.0の 場 合 の 設 定 例 です ) 画 面 の 表 示 内 容 については お 使 いのパソコンやソフトウェアのバージョンなどにより 一 部 異 なることがあります 1 フレッツ 接 続 ツールを 起 動 します デスクトップ 画 面 にある フレッツ 接 続 ツール をダブルクリック 2 切 断 したい 接 続 先 のプロファイルを 選 択 し このファイルを 切 断 をクリックします 1 接 続 先 のプロファ イルを 選 択 2 このファイルの 切 断 をクリック 3 はい(Y) をクリックします はい(Y) をクリック 4 フレッツ 接 続 ツール 画 面 の 下 部 ステータス に VPN 切 断 と 表 示 されます 以 上 で 回 線 の 切 断 は 完 了 です フレッツ VPN ワイドでは,フレッツ 光 ネクスト プライオ1 フレッツ 光 ネクスト プライオ10 フレッツ 光 ネクスト ギガファミリー スマートタイプ フレッツ 光 ネクスト ギガマンション スマートタイプ フレッツ 光 ネクスト ファミリー ギガラインタイプ フレッツ 光 ネクスト マンション ギガラインタイプ フレッツ 光 ライトはご 利 用 できません 28

29 2フレッツ 接 続 ツールを 用 いたVPN 接 続 の 切 断 (Bフレッツ フレッツ ADSL) ここではアクセスサービスとしてBフレッツ フレッツ ADSLをご 利 用 しているお 客 さまが フレッツ 接 続 ツール を 用 いてVPN 接 続 を 切 断 する 手 順 について 説 明 します ( 下 記 の 設 定 例 は Version2.2.5の 場 合 の 設 定 例 です ) 画 面 の 表 示 内 容 については お 使 いのパソコンやソフトウェアのバージョンなどにより 一 部 異 なることがあります 1 フレッツ 接 続 ツールを 起 動 します デスクトップ 画 面 にある フレッツ 接 続 ツール をダブルクリック 2 切 断 したい 緑 色 に 表 示 された 接 続 中 のアイコン をダブルクリックします V P N アイコンをダブルクリック 3 はい をクリックします VPN はい をクリック 4 フレッツ 接 続 ツール 画 面 の 下 部 ステータス に VPN 切 断 と 表 示 されます VPN 以 上 で 回 線 の 切 断 は 完 了 です 29

30 第 3 章 トラブルが 発 生 したら 3-1 VPN 接 続 時 のトラブル VPN 契 約 者 がPPP 接 続 PPPoE 接 続 を 行 うときの 主 なトラブルについて 説 明 します パソコ ン 上 に 表 示 されるエラーメッセージの 内 容 に 従 って 対 処 してください PPP 接 続 の 際 の 主 なエラーメッセージ エラーメッセージ 1 ダイヤルアップ ネットワークによる 接 続 を 完 了 できませんでした エラー:691 ユーザ 名 またはパスワード あるいはその 両 方 が 無 効 なため このドメインにアクセスできませんでした 原 因 1 ユーザ 名 が 正 しく 入 力 されていない 可 能 性 があります 原 因 2 パスワードが 正 しく 入 力 されていない 可 能 性 があります P15 手 順 6 P18 手 順 11 P20 手 順 12を 参 照 し 設 定 内 容 をご 確 認 ください エラーメッセージ 2 ポートを 開 いています (パターン1)エラー676: 電 話 回 線 はビジーです (パターン2)エラー678:リモートコンピュータが 応 答 しませんでした 詳 しい 説 明 については { 詳 細 }をクリックするか ヘルプとサポートセンタでこのエラー 番 号 を 検 索 してください (パターン3)エラー692:モデム(またはほかの 接 続 デバイス)でハードウェア 障 害 が 発 生 しました 原 因 1 アナログ 信 号 で 発 信 した 可 能 性 があります 原 因 2 ターミナルアダプタとパソコン 間 で 信 号 が 認 識 されていない 可 能 性 があります 原 因 3 モデム 定 義 ファイルに 誤 りがある 可 能 性 があります 配 線 やモデム 定 義 ファイルについて 再 確 認 してください 原 因 4 契 約 回 線 の 電 話 番 号 から 発 信 していない 可 能 性 がありあります ターミナルアダプタのデータポートの 番 号 設 定 をご 利 用 回 線 番 号 に 変 更 してください 詳 細 は ご 利 用 のターミナルアダプタの 取 扱 説 明 書 を 参 考 にされるか 製 造 元 に ご 確 認 ください 30

31 第 3 章 トラブルが 発 生 したら PPPoE 接 続 の 際 の 主 なエラーメッセージ エラーメッセージ 3 エラー:678 リモートコンピュータが 応 答 しませんでした 原 因 1 LANケーブルが 抜 けている 場 合 や イーサネットアダプタが 正 常 に 動 作 していない 可 能 性 があります LANケーブルの 正 常 性 及 び 接 続 が 正 しくされていることをご 確 認 ください 回 線 終 端 装 置 VDSL 装 置 等 の 再 起 動 をお 試 しください ルータ 経 由 で 接 続 をしていないかご 確 認 ください イーサネットアダプタのドライバが 正 常 にインストールされているか 無 効 になっていないかなどを ご 確 認 ください エラーメッセージ 4 エラー:691 ユーザ 名 またはパスワード あるいはその 両 方 が 無 効 なため このドメインにアクセスできませんでした ユーザ 名 とパスワードを 確 認 して 再 試 行 して 下 さい 原 因 1 ユーザ 名 やパスワードの 入 力 に 誤 りがある 可 能 性 があります P12 手 順 3 P13 手 順 3 P15 手 順 6 P18 手 順 11を 参 照 し 設 定 内 容 をご 確 認 ください 接 続 プロファイルを 作 り 直 してください 原 因 2 既 にアクセスサービスからの 接 続 が 最 大 接 続 数 までご 利 用 いただいている 可 能 性 があります 現 在 の 接 続 を 切 断 していただき 再 度 接 続 を 行 ってください 31

32 第 4 章 お 問 い 合 わせ 先 4-1 お 問 い 合 わせ 窓 口 一 覧 お 問 い 合 わせは NTT 東 日 本 フレッツ 公 式 ホームページ( VPN ワイドに 関 するお 問 い 合 わせフォームで 承 っております サービス 内 容 について NTT 東 日 本 フレッツ 公 式 ホームページ 上 に ある サービスに 関 するお 問 い 合 わせ フォー ムにてお 問 い 合 わせください 故 障 について 開 通 のご 案 内 もしくは 受 付 完 了 画 面 の 記 載 の フレッツ VPN ワイドサポートデスクに お 問 い 合 わせください 32

33 第 4 章 お 問 合 わせ 先 4-2 パスワードを 紛 失 した 場 合 グループ 契 約 者 がパスワードを 紛 失 した 場 合 以 下 の 手 続 きを 行 う 必 要 があります VPN 管 理 者 がパスワードを 紛 失 した 場 合 VPN 管 理 者 がパスワードを 紛 失 した 場 合 は カスタマコントロールにより パスワードを 初 期 化 する 必 要 があります VPN 参 加 者 がパスワードを 紛 失 した 場 合 VPN 参 加 者 がパスワードを 紛 失 した 場 合 は VPN 管 理 者 へ 連 絡 し パスワー ドの 初 期 化 変 更 を 依 頼 する 必 要 があります 33

34 フレッツ VPN ワイド セットアップガイド 発 行 日 :2014 年 12 月 第 3.3 版 発 行 : 東 日 本 電 信 電 話 株 式 会 社 C 2012 東 日 本 電 信 電 話 株 式 会 社 34