経営効率化課題策定プロジェクト 支援活動提案書

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1 簡 単 便 利 なリサーチ/キャンペーンツール 2012 年 9 月 ~ 携 帯 電 話 端 末 から スマートフォン/タブレット(iPad)/PC まで 営 業 企 画 部

2 モバQA が 変 える 新 たなモバイル 調 査 とは! 1) 見 栄 えのしないHTML 形 式 の 設 問 画 面 淡 泊 な 作 り 背 景 や 画 像 ( 動 画 )などのデザインが 自 由 な 設 定 ができます 従 来 の 画 面 イメージ モバQA 画 面 2)PCインターネットリサーチのような 複 雑 な 設 定 にできない( 分 岐 / 設 問 ランダム 表 示 ) 今 まで 困 難 だったような 本 格 的 な 調 査 も 設 計 可 能 です 3)( 特 に 携 帯 電 話 端 末 で) 機 種 により 画 像 を 同 じ 条 件 で 対 象 者 に 見 せることができない 機 種 に 依 存 しない 画 像 提 示 が 可 能 またブラウザベースのためアプリなどのダウンロード 設 定 などが 不 要 すぐに 回 答 可 能 です 1

3 既存のWebアンケートサービス利用した場合の問題点 現在多くのスマートフォンユーザー向けの調査は PC-Web上で実施されているか 又はPC向け のアンケートシステムをそのままスマートフォンで利用していることが多いです この方法では 画面サイズやスマートフォン特有の操作 タッチスクロールなど を想定していな いため 横スクロールが出てしまう タッチするポイントがずれるなどの問題が起こります 現在のリサーチツールを利用すると タッチしたときに 他の選択肢を選ん でしまう 横スクロールしないと 表示しきれない 2

4 既存のWebアンケートサービス利用した場合の問題点 具体例 こちらのアンケートとある調査会社のHTML(PC用)アンケートをスマートフォンに 流用しているため 回答者視点でみるとユーザビリティはよろしくありません 3

5 モバQA neo は スマートフォンにおける使いやすさを考慮したアンケート PCよりは小さいが携帯よりは大きな画面 タッチパネルという操作を考慮し 使いやすく答えやすいアンケートシステムをモバQAで実現します 答えやすい間隔 選択肢画像提示 設問での画像 動画提示 その場でエラー表示 マトリックスはさら に答えやすく 4

6 モバQA neo 画 面 イメージ スマートフォンに 最 適 化 された 画 面 設 計 と 画 像 提 示 はもちろん 絞 込 み 形 式 の 設 問 (10 3 1) マトリクス 形 式 の 設 問 動 画 提 示 なども 可 能 です 5

7 設定も1度で全てのデバイスに対応した画面が作成可能 ケータイとスマートフォンをシームレスにアンケートが実現できます アンケートの作成に関しては1つのインターフェイスで作成できます スマートフォン対応を有効にするかどうかというチェックがあるのみとなっています つまり 1つのアンケートを作成するだけでどちらにも対応します ユーザがアクセスするURLはケータイもスマートフォンも同じURLで 機種判別を行う事に よって表示する画面を切り替えています 集計についても同様で スマートフォンもケータイも区別なく同じアンケートの集計として 取り込まれます スマートフォンとケータイを合算した集計になります 2011年6月 サービス開始 携帯電話端末 スマートフォン端末 (iphone/android) タブレットPC (ipad/android) PC (Windows) 6

8 回答者視点(見易い) のアンケート画面 携帯電話端末 画面イメージ モバQA デモ テスト用のため実際の画面 と異なります 動画提示も可 提示後の印象を確認 テキストだけでなく 画像も提示 回答者抽選もその場 で実施可能 当選確率も設定可 スマートフォン 画面イメージ モバQAneoデモ テスト用のため実際の画面 と異なります 7

9 アンケート 作 成 画 面 イメージ かんたん 設 定 機 能! アンケート 管 理 画 面 1 基 本 情 報 入 力 画 面 2 設 問 / 選 択 肢 設 定 画 面 3テストQRコード 自 動 発 行 画 面 8

10 集 計 画 面 イメージ リアルタイム 集 計 も 可 能! リアルタイム 集 計 が 可 能 すぐその 場 で 回 結 果 の 参 照 ができます クロス 集 計 も 利 用 可 能 グラフ 画 像 のダウンロードも 可 能 なので 簡 単 に 報 告 書 ができます 詳 細 な 分 析 がしたいならローデータのダウンロードも 可 能 です レポート 閲 覧 用 ID:misscon100702_report レポート 閲 覧 用 password:88167 ログイン 先 : GT 集 計 メニュー 一 覧 クロス 集 計 イメージ 円 グラフにも 対 応 9

11 事 例 紹 介 1 WOWOW 様 - 番 組 評 価 調 査 事 例

12 事 例 概 要 1. 導 入 会 社 株 式 会 社 WOWOW 2. 目 的 放 映 番 組 の 評 価 3. 調 査 期 間 2009 年 11 月 24 日 ~( 年 内 中 ) 4. 調 査 対 象 WOWOW 加 入 者 (メール 会 員 ) 5. 項 目 数 16 項 目 6. 謝 礼 回 答 者 全 員 にデジタルコンテンツ( 着 フラ) 7. 誘 因 方 法 メール 会 員 に 対 してメールにてURLリンクより 8. 回 答 者 数 2174 名 回 答 11

13 予 想 外 の 高 回 答 率 一 般 的 に 携 帯 電 話 では 若 年 層 が 活 発 な 印 象 がありますが 答 えやすいユーザーインターフェースのおかげで 普 段 回 答 されない40 代 50 代 にも 多 くの 回 答 いただけました (WOWOW 鈴 木 様 より) 12

14 事 例 紹 介 2 博 報 堂 DYMP 様 - アプリコンテンツ 評 価

15 事 例 概 要 1. 目 的 アプリコンテンツの 評 価 2. 調 査 期 間 2010 年 10 月 ~11 月 末 3. 調 査 対 象 龍 馬 伝 アプリ 利 用 者 (ipad/iphone/android) 4. 項 目 数 非 開 示 5. 謝 礼 抽 選 で10 名 様 に1 万 円 の 旅 行 券 6. 誘 因 方 法 アプリ 連 動 コンテンツより 7. 回 答 者 数 非 開 示 14

16 事 例 紹 介 3 RKB 毎 日 様 - ミスコン 投 票 (FACO2011,12)

17 事 例 概 要 1. 導 入 会 社 株 式 会 社 RKB 毎 日 2. 目 的 ミスコンテスト 投 票 ツール 3. 調 査 期 間 2011 年 3 月 (2012 年 3 月 継 続 利 用 ) 4. 調 査 対 象 FACO2011 来 場 者 ( 携 帯 電 話 端 末 ) 5. 項 目 数 1 項 目 6. 謝 礼 なし( 会 場 内 の 雰 囲 気 で) 7. 誘 因 方 法 会 場 入 口 で 配 布 するチラシおよび 大 型 スクリーンのQRコードより 8. 回 答 者 数 400 名 弱 16

18 事 例 紹 介 4 (タブレット) 流 通 店 舗 向 け - 顧 客 調 査

19 タブレット調査事例① 調査概要と実査風景 調査目的 当該イベントにおける参加者属性および来店のきっかけの把握および 今後の当該店舗におけるモバイル施策導入の参考とするため 対象者 男女18歳以上 調査数 1243s 4/14 603s 4/15 640s 調査方法 モバQA(VRI)によるiPadを利用した面接式調査(CLT) 全6問 調査員 実査風景 場所 香港某大手ショッピングセンター内 委託先 株式会社NTTドコモ 実査風景 イベント連動 18

20 タブレット調査事例② 実施店舗 運営スタッフ 実査風景 銀座三越 銀座三越 9F 銀座三越 9F 調査概要と実査風景 調査目的 2010年にリニューアルした銀座三越において ご来店されたお客様に対して評価を把握することで 今後の店舗運営(サービス)の参考とするため またモバイルアンケートの受容性についても把握 対象者 主に18-49歳の女性 調査数 2012年2月後半の平日と週末の3日間で約330s程度 調査方法 モバQA(VRI)によるiPadを利用した面接式調査(CLT) 全25問 調査場所 銀座三越 9F 19

21 他 利 用 イメージ: 店 舗 内 のデジタルサイネージと 連 動 企 画 内 容 1 : 店 舗 内 のサイネージに 広 告 展 開 されている 商 品 ブランドについて ( 事 後 に) モバQAを 使 って 広 告 認 知 ( 効 果 ) 調 査 を 実 施 広 告 主 へ 結 果 を 報 告 企 画 内 容 2 : 商 品 横 の 小 型 サイネージと 連 動 させて 商 品 キャンペーン 展 開 ( 例 : 紀 文 /ニチレイ) その 場 で 抽 選 を 活 用 して 当 選 者 には 商 品 無 料 券 を 配 布 など 企 画 内 容 3 : 店 舗 Gメン( 消 費 者 モニター)の 入 力 窓 口 に 企 画 内 容 4 : 各 店 舗 毎 での 来 店 キャンペーンツール ( 例 :3000 円 以 上 お 買 上 で 抽 選 1 回 ) 20

22 利 用 実 績 と 調 査 内 容 利 用 実 績 数 RKB 毎 日 大 分 放 送 フジテレビジョン WOWOW ジュピターテレコム JAXA JTB カネボウ ソフトバンクモバイル NTTドコモ NTT 関 西 ドコモモバイルメディア 関 西 日 本 能 率 協 会 総 合 研 究 所 エムティーアイ デロイトトーマツコンサル ティング TOTO 三 越 伊 勢 丹 オークローンマーケティング 博 報 堂 電 通 オリコン ハドソン D2C mixi(ミクシィ) ヤフー イオンマーケティング プロントコーポレーション ( 敬 称 略 ) 他 40 社 合 計 調 査 本 数 400 本 以 上 主 な 利 用 内 容 顧 客 満 足 調 査 ( 来 店 者 調 査 ) 広 告 効 果 調 査 サイト 利 用 者 プロフィール 調 査 イベントキャンペーン 測 定 ミスコンテスト 投 票 テレビプレゼント 応 募 他 多 数 21

23 リーズナブルな 料 金 プラン :1 回 3 万 円 ~ご 利 用 可 能! ご 利 用 サービス 利 用 金 額 回 答 者 数 設 問 量 ご 利 用 イメージ 最 大 利 用 期 間 梅 プラン (1 回 答 3 円 ) 3 万 円 ~1 万 人 10 日 間 A 単 発 利 用 竹 プラン ~40 問 迄 5 万 円 ~5 万 人 30 日 間 (1 回 答 1 円 ) ( 但 し 超 過 分 は 別 途 かかります) (マトリクス 設 問 は5 問 相 当 ) 松 プラン (1 回 答 1 円 ) 10 万 円 ~10 万 人 半 年 毎 月 利 用 定 額 プラン B ( 利 用 回 数 制 限 なし) 40 万 円 ~400 万 人 (サーバ 込 み) ( 月 間 延 回 答 者 数 ) ~99 問 迄 ご 契 約 終 了 後 半 年 22

項 目 設 定 設 置 可 能 項 目 数 100 項 目 投 票 フォームの 設 置 可 能 投 票 項 目 数 1 項 目 (10 選 択 肢 ) 必 須 項 目 設 定 条 件 項 目 設 定 添 付 ファイル 合 計 容 量 入 力 項 目 を 必 須 項 目 に 設 定 できます フォーム

項 目 設 定 設 置 可 能 項 目 数 100 項 目 投 票 フォームの 設 置 可 能 投 票 項 目 数 1 項 目 (10 選 択 肢 ) 必 須 項 目 設 定 条 件 項 目 設 定 添 付 ファイル 合 計 容 量 入 力 項 目 を 必 須 項 目 に 設 定 できます フォーム 更 新 日 :2015 年 4 月 14 日 料 金 初 期 費 用 月 額 料 金 無 料 サーバーの 初 期 セットアップ 時 以 外 または 複 数 フォームメーラーを インストールする 場 合 には 別 途 費 用 が 必 要 となります 無 料 スペック 100 個 作 成 可 能 フォーム 数 一 般 投 票 注 文 フォームに 対 応 設 置 可 能 項 目 数 100 項 目 添 付

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