Z-LAN設定マニュアル

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1 1 平 成 22 年 7 月 1 日 版

2 Z-LANの 世 界 へようこそ 世 界 中 に 張 り 巡 らされたコンピュータネットワーク インターネット ZTVのインターネット 接 続 サービス Z-LAN は 皆 様 にご 利 用 頂 いておりますケーブルテレビの 回 線 を 使 用 して このインターネットに 快 適 快 速 に 接 続 することができます Z-LANへの 接 続 形 態 Z-LAN では お 客 様 のコンピュータを ZTV のネットワークにイーサネットLAN 方 式 で 接 続 します つまり ZTVネットワークという1つの 大 きなLAN(=Local Area Network) にお 客 様 のコンピュータを 接 続 するようなイメージです 必 要 なハード 1. コンピュータ(TCP/IP 通 信 ができるコンピュータ) Windows :PC-98 AT 互 換 機 (Windows95 98 Me NT 2000 XP Vista 7) Macintosh : 漢 字 Talk7.5.3 以 上 が 稼 働 可 能 なもの(MacOS8 以 上 を 推 奨 ) ( 注 )Macintosh の 一 部 の 機 種 では 漢 字 Talk7.5.3 にバージョンアップしても 対 応 できないも のがあります 2. イーサネット アダプター ボード(カード)<LANボード(カード)> コンピュータをイーサネットLANに 接 続 するためのアダプターボード(カード) 接 続 インタフェースが ISO8802-3(IEEE802.3) 準 拠 の 10BASE-T 用 100BASE-TX 用 または 1000BASE-T でコネクタ 形 状 が RJ45 のものを 準 備 してください ( 注 ) イーサネットボード(カード)を 使 用 するためにはコンピュータ 側 での 設 定 が 必 要 となります 詳 しくは メーカー 販 売 店 等 にお 問 い 合 わせください 目 次 ネットワークの 設 定 ネットワークアダプタ ネットワークアダプタの 確 認 ネットワーク ネットワークの 設 定 IP アドレスの 確 認 ブラウザの 設 定 Windows Internet Explorer の 設 定.. 7 メールの 設 定 Windows メールの 起 動 設 定 方 法 Z-LAN 以 外 からのメール 利 用 設 定 SMTP SMTP-AUTH の 場 合 POP before SMTP の 場 合 その 他 の 設 定 Q&A Z-LAN サポート 体 制

3 ネ ッ ト ワ ー ク の 設 定 1ネットワークアダプタ ネットワークアダプタの 確 認 インターネットへの 接 続 設 定 をする 前 に まず ネ ットワークアダプタが 使 用 できる 状 態 にある 事 を 確 認 します A) 画 面 左 下 の [スタート スタート] ボタンから [コントロー ルパネル] を 選 択 します( 図 1) 図 1 [スタート スタート]ボタン ボタンを 押 したところ B) [コントロールパネル コントロールパネル] より [システム システムとメンテ ナンス] のアイコンを 起 動 します( 図 2) 図 2 コントロール パネル C) [デバイス マネージャ] 項 目 を 押 します( 図 3) 図 3 [システム [ システムとメンテナンス メンテナンス]を 選 択 したところ - 2 -

4 図 4の 画 面 が 出 た 場 合 は [ 続 行 ]ボタンを 押 してくださ い 図 4ユーザアカウント 制 御 D) [デバイス マネージャ] というウィンドウが 開 き ますので そこに 表 示 されている 中 から ネット ワーク アダプタ を 探 し その 左 にある + を クリックすることで 現 在 設 定 されているネット ワークアダプタが 表 示 されます( 図 5) 図 5 デバイス マネージャ 図 5では Intel Based PCI Fast Ethernet Adpter がインストールされてい ますが この 部 分 がお 客 様 の LAN ボード(カ ード)の 名 称 になります 一 般 的 には ボー ド ( カ ー ド ) の メ ー カ 名 も し く は Ethernet 10/100/1000 などの 文 言 が 表 示 されていれば ボード(カード)が 認 識 されているということになります LAN ボード(カード) 名 の 左 に や! などのエラーのマークが 表 示 されている 場 合 もしくは LAN ボード(カード)の 名 称 自 体 が 表 示 されていない 場 合 LAN ボード (カード)は 正 常 に 動 作 しておりません LAN ボード(カード)のセットアップにつ きましては ボード(カード)に 付 属 の 製 品 マニュアルをご 参 照 ください また パソコンと LAN ボード(カード)の 相 性 が 悪 く どうしても 認 識 できない 場 合 が ございますので その 場 合 には ご 購 入 され たパソコンショップにご 相 談 ください - 3 -

5 2ネットワーク ネットワークの 設 定 ここでは 弊 社 インターネットサービスに 接 続 する ためのネットワーク 設 定 を 行 います A) 先 程 の [コントロールパネル コントロールパネル] より [ネットワー クの 状 態 とタスク タスクの 表 示 ] のアイコンを 選 択 しま す( 図 6) 図 6 コントロール パネル B) [ネットワーク ネットワークと 共 有 センター] 内 に[ローカルエ リア 接 続 ]があるのを 確 認 し [ 状 態 の 表 示 ] を 選 択 してください( 図 7) 図 7 ネットワークと 共 有 センター C) [ローカル エリア 接 続 ] の[プロパティ プロパティ] を 選 択 し ます( 図 8) 図 8 ローカル エリア 接 続 の 状 態 - 4 -

6 D) 1[ インターネット プロトコル バージョン4 (TCP/IPv4 v4) ] を 選 択 し 2[プロパティ プロパティ] ボタン を 押 します( 図 9) 1 2 図 9 ローカル エリア 接 続 のプロパティ E) [ 全 般 ] タブで [IP アドレスを 自 動 的 に 取 得 する] と [DNS サーバーのアドレス アドレスを 自 動 的 に 取 得 す る] をそれぞれ 選 択 します( 図 10) 図 10 インターネット プロトコル(TCP/IP) (TCP/IP)のプロパティ 1 F) 1[ 代 替 の 構 成 ] タブを 選 択 し 2[ 自 動 プライベ ート IP アドレス] を 選 択 し [OK OK] ボタンを 押 し ます( 図 11) 2 これらの 設 定 により IP アドレス サ ブネットマスク DNS デフォルトゲ ートウェイ 等 の 設 定 項 目 が パソコン 起 動 時 に 弊 社 側 から 自 動 的 に 割 り 振 られ 設 定 さ れます 図 11 [ 代 替 の 構 成 ]を 選 択 したところ - 5 -

7 3 IP アドレスの 確 認 ここでは お 客 様 のパソコンが IP アドレスを 取 得 できているかどうかを 確 認 します A) 2ネットワークの 設 定 の A) と 同 様 に [ネ ットワークの 状 態 とタスク タスクの 表 示 ] のアイコンを 選 択 しまし B) と 同 様 に[ネットワーク ネットワークと 共 有 セ ンター] 内 の [ 状 態 の 表 示 ] を 選 択 してください [ローカル エリア 接 続 ] の[ 詳 細 ] を 選 択 します( 図 12) 図 12 ローカル エリア 接 続 の 状 態 B) [ネットワーク 接 続 の 詳 細 ] で IPv4 IP アドレ ス という 項 目 に 以 外 の 数 字 が 表 示 されているのを 確 認 し [ 閉 じる] ボタンを 押 しま す( 図 13) 値 は 端 末 毎 に 異 なります 図 13 [ 詳 細 ]を 選 択 したところ IPv4 アドレス IPv4 サブネットマス ク IPv4 デフォルトゲートウェイ には お 客 様 のパソコンが 現 在 取 得 している 番 号 が 表 示 されます 以 外 の 数 字 が 表 示 されていない 場 合 は 図 6[ネットワークと 共 有 センター] 内 の [ 診 断 と 修 復 ] を 選 択 してください ボタ ンを 押 してしばらくお 待 ちください 問 題 は 見 つかりませんでした と 表 示 されれば 正 常 ですので [ 閉 じる] を 押 してください 169.~ の 数 字 が 表 示 されている 場 合 は IP アドレスが 正 常 に 取 得 できていません 上 記 の[ 診 断 と 修 復 ]ボタンを 押 してください この 作 業 を 行 っても IP アドレスを 取 得 しな い 場 合 は 一 度 ケーブルモデムの 電 源 コード を 抜 き ランプが 消 えてから 電 源 を 入 れ 直 し てください その 後 2~3 分 ほど 経 ちまし たら もう 一 度 [ 診 断 と 修 復 ] ボタンを 押 し てください - 6 -

8 ブ ラ ウ ザ の 設 定 Windows Internet Explorer の 設 定 Windows Vista に 標 準 でインストールされている Windows Internet Explorer の 設 定 を 行 います A) 画 面 左 下 の [スタート スタート] ボタンから [インターネ ット Internet Explorer ] を 選 択 し 右 クリック すると 現 れるメニューから [インターネット インターネットのプ ロパティ] を 選 択 します( 図 1) 図 1 [インターネット [ インターネット]の 右 クリック B) 図 2 の 様 に インターネット インターネットのプロパティ プロパティ の ウィンドウが 開 きますので [ 接 続 ]タブを 選 択 し ダイヤ ダイヤルアップ ルアップと 仮 想 プライベートネットワ ークの 設 定 に 何 も 入 っていないことを 確 認 しま す( ) 次 に [LAN の 設 定 ] ボタンを 押 しま す ( ) ダイヤルアップ 接 続 を 残 す 場 合 は 必 要 に 応 じて 設 定 してください 図 2 インターネットのプロパティ C) 図 3 の 様 に ローカル エリア ネットワーク (LAN)の 設 定 というウィンドウが 開 きますので 3つすべてのチェックがついていない 状 態 にして [OK OK] ボタンを 押 します 以 上 でブラウザの 設 定 は 終 了 です 図 3 ローカル エリア ネットワーク ットワーク(LAN) (LAN)の 設 定 - 7 -

9 メールの 設 定 (Windows Windows メール 編 ) メールアドレスを 取 得 されていない 場 合 弊 社 のホームページ Web お 客 様 受 付 システム( ) か ら 取 得 してください 契 約 内 容 の 確 認 をご 参 照 のうえ 以 下 の 方 法 で 設 定 を 行 ってください 1Windows メールの 起 動 Windows Vista に 標 準 でインストールされている Windows メール の 起 動 を 行 います A) 画 面 左 下 の [スタート スタート] ボタンから [ 電 子 メール Windows メール ] を 選 択 します( 図 1) あるいは [すべての プログラム] をたどり [Windows メール] を 選 択 します 図 1 [スタート [ スタート]から Windows メールを 選 択 図 2 のようなウィンドウが 開 きます 図 2 Windows メールのウィンドウ 2 設 定 方 法 Windows メール 起 動 後 名 前 の 入 力 ウィンドウが 出 てきた 場 合 は C)に 進 んでください そうでない 場 合 は 次 の 手 順 に 従 って 進 めてください A) Windows メール 起 動 後 メニューバーより [ツー ル] [アカウント アカウント] を 選 択 します( 図 3) 図 3 [ツール [ ツール] [アカウント アカウント]を 選 択 - 8 -

10 B) インターネット アカウント というウィンド ウが 開 きますので 右 側 にある [ 追 加 ] ボタンを 押 します( 図 4) 図 4 インターネット アカウント ウィンドウ ウィンドウ C) [ 電 子 メールアカウント アカウント] を 選 択 します( 図 5) 図 5 アカウントの 種 類 の 選 択 D) まず [ 表 示 名 ] にお 客 様 のお 名 前 を 入 力 します ( 図 6) これは メールを 送 信 したときに 相 手 側 に 表 示 される 名 前 になります 英 字 でも 仮 名 漢 字 文 字 で も 構 いません 入 力 が 終 わったら [ 次 へ] ボタンを 押 します 図 6 名 前 の 入 力 - 9 -

11 図 7 電 子 メールアドレスの 入 力 E) 図 7の 様 な 電 子 メールアドレスの 入 力 画 面 にな ります [ 電 子 メールアドレス]には 弊 社 から 発 行 した 契 約 内 容 の 確 認 を 確 認 の 上 メール アドレス を 入 力 します 例 ) ztv@ztv.ne.jp もしくは ztv@z.ztv.ne.jp ( には 適 合 する 1 字 ) アドレスは 小 文 字 半 角 英 数 字 で 入 力 し てください 仮 名 文 字 や 全 角 の 状 態 になって いる 場 合 は キーボードの [Alt] キーを 押 し ながら [ 半 角 / 全 角 ] キーを 押 してから 入 力 してください メールアドレスを 変 更 されたお 客 様 は 新 し いメールアドレスを 入 力 してください ただ し 後 述 の ユーザー 名 の 設 定 については 契 約 時 のものをご 使 用 ください 入 力 が 終 わったら [ 次 へ] ボタンを 押 してくださ い F) 図 8の 様 な 電 子 メールサーバー 名 の 入 力 画 面 が 表 示 されます 契 約 内 容 の 確 認 を 確 認 の 上 以 下 の 項 目 を 入 力 します [ 受 信 メール サーバーの 種 類 ] POP3 POP3 [ 受 信 メール(POP3 POP3 IMAP または HTTP)サー バー] 契 約 内 容 の 確 認 をご 参 照 ください pop.ztv.ne.jp もしくは pop.z.ztv.ne.jp.ztv.ne.jp ( には 適 合 する 1 字 ) [ 送 信 メール(SMT (SMTP) P)サーバー サーバー] 契 約 内 容 の 確 認 をご 参 照 ください mail.ztv.ne.jp もしくは mail.z.ztv.ne.jp.ztv.ne.jp ( には 適 合 する 1 字 ) 図 8 電 子 メールサーバー 名 の 入 力 Z-LAN 以 外 からご 利 用 の 場 合 SMTP-AUTH または POP before SMTP をご 利 用 いただくことができます 設 定 方 法 は 本 マニュ アル Z-LAN 以 外 からのメール 利 用 設 定 をご 参 照 ください サーバー 名 も 電 子 メールアドレス 同 様 小 文 字 半 角 英 数 字 で 入 力 してください 入 力 が 終 わったら [ 次 へ] ボタンを 押 します

12 図 9 ユーザー 名 等 の 入 力 G) 図 9の 様 な ユーザー 名 等 の 入 力 画 面 が 表 示 され ます 契 約 内 容 の 確 認 を 確 認 の 上 以 下 の 項 目 を 入 力 します [ユーザー 名 ] お 客 様 の メールアカウント [パスワード パスワード] お 客 様 の メールパスワード ([パスワードを 保 存 する] にチェ ックすることで メールの 送 受 信 ご とにパスワードを 入 力 する 手 間 を なくすことができます) ユーザー 名 及 びパスワードも 電 子 メールア ドレス 同 様 小 文 字 半 角 英 数 字 で 入 力 し てください なお メールアドレスの 変 更 を されている 場 合 は ユーザー 名 には 必 ず 変 更 前 のものを 入 力 してください H) 図 10の 様 な 設 定 完 了 画 面 が 表 示 されます [ 完 了 ]ボタンを 押 して 設 定 を 完 了 します 図 10 電 子 メールサーバー 名 の 入 力 以 上 でメールの 設 定 は 完 了 です

13 Z-LAN 以 外 からのメール 利 用 設 定 Z-LAN 以 外 のインターネット 環 境 ( 他 のプロバイダなど)から 弊 社 メール 送 信 サーバを 利 用 してメールを 送 信 す るには 以 下 の 設 定 を 行 ってください Z-LAN 内 からのみご 利 用 の 場 合 本 設 定 は 不 要 です SMTP-AUTH と POP before SMTP からお 選 びいただけます POP before SMTP の 場 合 プロバイダによってはご 利 用 いただけない 場 合 があります 1SMTP SMTP-AUTH の 場 合 A) Windows メール 起 動 後 メニューバーより [ツー ル] [アカウント アカウント] を 選 択 します( 図 1) 図 1 [ツール ツール] [アカウント アカウント]を 選 択 B) インターネット アカウント ウィンドウが 開 きますので [メール メール] 項 目 より 設 定 を 選 択 のうえ [プロパティ プロパティ] ボタンを 押 してください( 図 2) 図 2 インターネット アカウント C) プロパティ プロパティ ウィンドウが 表 示 されますので サーバー サーバー タブを 選 択 してください 送 信 メール(SMTP)に 以 下 を 入 力 してください 契 約 内 容 の 確 認 をご 参 照 ください amail.ztv.ne.jp もしくは amail.z mail.z.ztv.ne.jp.ztv.ne.jp ( には 適 合 する 1 字 ) 送 信 メールサーバーの[この このサーバー サーバーは 認 証 が 必 要 ] にチェックを 入 れ [ 設 定 ]を 選 択 してください( 図 3) 図 3 プロパティ(サーバー サーバー)

14 D) 受 信 メールサーバーと 同 じ 設 定 を 使 用 する に チェックが 入 っているのを 確 認 します( 図 4) チ ェックが 入 っていない 場 合 は 選 択 してチェック の 入 った 状 態 にします OK OK ボタンを 押 してウインドウを 閉 じます 図 4 送 信 メールサーバー E) プロパティの 画 面 で 詳 細 設 定 タブを 選 択 し ます 送 信 メール(SMTP) (SMTP) に を 入 力 し ます 設 定 後 OK OK のボタンを 押 してウインドウを 閉 じます 以 上 で 設 定 は 完 了 です 図 5 プロパティ( 詳 細 設 定 ) 2POP before SMTP の 場 合 A) 1SMTP-AUTH と 同 様 の 手 順 で プロパティウイ ンドウを 開 き サーバー タブを 選 択 します B) 送 信 メール(SMTP)を 以 下 のように 設 定 します 契 約 内 容 の 確 認 をご 参 照 ください mails.ztv.ne.jp もしくは mails.z.z.ztv.ne.jp.ztv.ne.jp ( には 適 合 する 1 字 ) 以 上 で 設 定 は 完 了 です 図 6 プロパティ(サーバー サーバー)

15 そ の 他 の 設 定 1メールアドレス メールアドレスとホームページアドレス ホームページアドレスの 変 更 及 び 変 更 内 容 の 確 認 方 法 弊 社 のメールサービスは メールアドレス を 自 動 で 割 り 当 てる 形 式 になっております アドレスの 変 更 は 弊 社 のホームページから 1 度 だけ 行 うことができます また ホームページアドレスも 変 更 後 の より 前 の 部 分 を 用 い た わかりやすいものに 変 更 可 能 です アドレスの 変 更 及 び 変 更 内 容 の 確 認 ペー ジは 以 下 の 通 りです ( 弊 社 のホームペー ジからリンクも 張 られております ) 3Z-LAN ワープ(メール 転 送 )の 方 法 弊 社 のホームページ 上 では Z-LAN ワー プ と 呼 ばれるメール 転 送 サービスの 設 定 が できます メール 転 送 サービスとは お 客 様 が 弊 社 で 契 約 して 頂 いているメールアドレ スに 対 して 送 られてきたメールを Z-LAN の 別 のメールアドレスや 他 のプロバイダで 契 約 されているメールアドレスに 対 して 転 送 するものです アドレスは 以 下 の 通 りです ( 弊 社 のホ ームページからリンクも 張 られておりま す ) ホームページ(Web お 客 様 受 付 システム) ホームページ(Web お 客 様 受 付 システム) ://support.ztv.ne.jp/ztvweb/ 以 上 のアドレスからログインして 設 定 ペー ジに 進 み 設 定 方 法 や 注 意 書 きを 一 読 の 上 ご 利 用 ください 以 上 のアドレスからログインして 設 定 ペー ジに 進 み 設 定 方 法 や 注 意 書 きを 一 読 の 上 ご 利 用 ください 2メールパスワード メールパスワードの 変 更 方 法 お 客 様 のメールアカウントの パスワー ド は 弊 社 のホームページ 上 で 何 度 でも 変 更 する 事 が 出 来 ます アドレスは 以 下 の 通 りです ( 弊 社 のホ ームページからリンクも 張 られておりま す ) ホームページ(Web お 客 様 受 付 システム) 以 上 のアドレスからログインして 設 定 ペ ージに 進 み 設 定 方 法 や 注 意 書 きを 一 読 の 上 ご 利 用 ください なお 変 更 後 のパスワードを 忘 れてしまい ますと メールの 再 設 定 を 行 う 際 に 設 定 を 行 うことができませんので 十 分 にご 注 意 く ださい 4 迷 惑 メール 対 策 の 申 し 込 み 方 法 ( 無 料 ) 迷 惑 メールをサーバ 側 で 自 動 判 定 し 件 名 に[SPAM]というラベルを 付 与 します 弊 社 ホームページよりお 申 し 込 みしていただく ことができます ホームページ サポート その 他 のサービス へお 進 みください 5WEB メールの 利 用 方 法 ブラウザを 使 ってメールの 送 受 信 ができ ます 外 出 先 でもメールのご 利 用 が 可 能 です ホームページ ログイン 画 面 は サポート その 他 のサービス へお 進 みください 操 作 マニュアルは インターネット 設 定 マニュアル へお 進 みください

16 Q & A Q, A, ホームページ LANボードの 設 定 が 難 しいのですが 教 えて 頂 けないですか LAN ボード(カード)の 設 定 及 び 本 書 の 設 定 については 業 者 が 直 接 設 定 に 伺 う 有 料 サポートサービス がございます 弊 社 ホームページに 一 覧 がございますので 直 接 連 絡 をお 取 りください サポート サポート 業 者 一 覧 へお 進 みください Q, A, Q, IP アドレスを 確 認 すると デフォルト ゲートウェイ 等 は 正 常 に 表 示 されます が インターネットに 接 続 できません ネットワークの 設 定 の2ネットワーク の 設 定 の B( 図 7)の 画 面 で [ブリッジ 接 続 ] という 項 目 が 無 いかどうか 確 認 してくださ い もしある 場 合 は [ネットワーク 接 続 の 管 理 ]からこれを 削 除 してください メールアドレスを 追 加 したいのですが また 本 書 の 設 定 での 疑 問 点 や 上 手 く 設 定 できないような 部 分 については 弊 社 お 客 様 センター で 受 け 付 けております ので お 気 軽 にご 連 絡 ください A, 弊 社 ホームページでお 申 込 みして 頂 くこと ができます 以 下 からお 進 みください ホームページ(Web お 客 様 受 付 システム) Q, A, このマニュアル 以 外 のブラウザ メール ソフト OS の 設 定 について 教 えてくだ さい 弊 社 ホームページでマニュアルをご 覧 頂 く ことができます 以 下 からお 選 びください Q, A, 複 数 のメールアドレスを 使 う 場 合 の 設 定 について 教 えてください Windows メール には 複 数 ユーザの 切 り 替 え 機 能 がありませんので Windows Vista 自 体 のユーザで 使 い 分 けてください ホームページ インターネット 設 定 マニュアル へお 進 みください Q, メールアカウント パスワードを 忘 れ てしまいました Q, なお これら 以 外 のソフトでの 設 定 につき ましては そのソフトのヘルプ(マニュアル) をご 覧 になるか 直 接 ソフトの 製 造 元 へお 問 合 せ 頂 きます 様 お 願 い 致 します 設 定 は 間 違 っていないと 思 うのです が インターネットに 接 続 できません A, 弊 社 までお 問 合 せください アカウント パスワードが 記 載 された 契 約 内 容 確 認 書 をご 契 約 の 住 所 へ 郵 送 にて 発 行 させて 頂 きま す 恐 れ 入 りますが 個 人 情 報 保 護 の 関 係 上 お 電 話 メール FAX 等 でパスワードをお 伝 えすることは 致 しかねますので ご 了 承 くだ さい A, ケーブルモデムが 停 止 している 場 合 があ ります 一 度 電 源 を 入 れ 直 し しばらくし てから(1 分 程 度 で 認 識 )パソコンを 起 動 し てください ゲートウェイ の 部 分 に 数 字 が 入 っていれば(p.6 IP アドレスの 確 認 参 照 ) 正 常 です もし 接 続 できなければ 弊 社 お 客 様 セン ター まで お 気 軽 にご 連 絡 ください Q, A, その 他 のことについて 知 りたい 弊 社 ホームページのQ&Aをご 覧 ください 以 下 から 選 択 してください ホームページ サポート Z-LAN Q&A へお 進 みください

17 Z-LANサポート 体 制 Z-LANインターネット 接 続 サービスのサポート 内 容 および 体 制 は 下 記 のとおりとなっておりま す 下 記 のサポート 内 容 以 外 の 各 種 ソフトウェアの 設 定 や 使 用 方 法 および 周 辺 機 器 の 導 入 方 法 等 につ いては 弊 社 ではお 答 え 致 しかねますので メーカーやパソコン 販 売 店 等 にお 問 い 合 わせください なお イーサネットボード(カード)の 設 定 TCP/IP の 設 定 等 に 関 しましては 弊 社 より 業 者 をご 紹 介 させていただくことができますが その 場 合 実 費 が 必 要 となります サポート 内 容 1. Z-LANインターネット 接 続 サービスのサービス 内 容 についてお 客 さまのご 契 約 内 容 に 関 するお 問 い 合 わせ 2. ご 契 約 内 容 の 変 更 等 3. 通 信 対 応 工 事 に 関 するお 問 い 合 わせ 4. ケーブルモデムのトラブル 5. 弊 社 設 備 のトラブル ( 注 ) イーサネットボード(カード)の 導 入 TCP/IP の 設 定 等 お 客 さまのコンピュータに 関 する 内 容 に ついては 弊 社 ではサポート 致 しかねますのでご 了 承 ください お 問 い 合 わせ 先 : ZTV お 客 様 センター webmaster@ztv.co.jp