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1 資料 4 スノーリゾート関連事業者へのヒアリング実施状況

2 スノーリゾートに関するヒアリングの実施について ヒアリング目的 : 今後のスノーリゾート地域の活性化に向けた検討会のとりまとめに向けて 中間報告以降のスノーリゾートに関する動きを確認するとともに 必要に応じて とりまとめに反映させるために関係者へヒアリングを実施した ヒアリング先 :8 社 平成 29 年 1 月に実施 ( ヒアリング先 8 社の内訳 ) スキー場経営事業者 4 社 (A 社,B 社,C 社,D 社 ) 宿泊施設経営事業者 1 社 (E 社 ) スキー場経営兼宿泊施設経営事業者 2 社 (F 社,G 社 ) 旅行商品販売 旅行企画事業者 1 社 (H 社 ) ( 選定理由 ) 国内でスノーリゾートに関する投資を実施している事業者 ウインタースポーツ関連旅行商品等を取り扱っている事業者等 1

3 スノーリゾートに関するヒアリングの項目について 1. スキーヤーの近年の来場状況や宿泊施設利用状況 2. スノーリゾートや外国人スキーインストラクターへのニーズ 1スキー場利用者やスキーヤーの宿泊施設利用者におけるスノーリゾートへのニーズについて 2 顧客送客の実績等からスノーリゾートに求められるニーズ 3 外国人スキーインストラクターへのニーズ 3. スキーヤーの誘客への取組状況 1 国内客スキーヤーの誘客への取組状況 2 外国人客スキーヤーの誘客への取組状況 3 スキーを含む旅行商品の販売上の工夫 4. スノーシーズンとグリーンシーズンを通じた経営上の工夫や課題 5. 追加投資 1 現在経営されているスキー場や宿泊施設での追加投資について 2 現在経営されているスキー場や宿泊施設の周辺地域及び他地域での追加投資について 年平昌冬季五輪 2022 年北京冬季五輪等の開催を契機としたアジアでのスキー等スノースポーツ人口等スノスポ増加をにらんでの取組 7. 地方公共団体と連携したスノーリゾート地域の活性化に向けた取組 8. 現在経営されているスキー場や宿泊施設に関して現在 もしくは将来の展開にあたって 行政や観光団体 他のスキー場 宿泊施設経営者 交通事業者 旅行業者等への要望 2

4 スノーリゾート関連事業者へのヒアリング実施状況 1 1. スキーヤーの近年の来場状況や宿泊施設利 状況 ( 般 ( 国内外 ) 国内客 外国 客 ) スキー場経営事業者 過去に減少傾向が続いていたが 年シーズンから減少傾向から脱却している ここ3 年間でみると増加傾向 (F 社 ) 国内スキー場の多くは 100 間の営業 のうち の 20 間が 字で 残りの 80 は 字の状態 に来場者が集中しており 3 連休であればブーム時と変わらない混雑状況 (G 社 ) 平成 4 年がピークで現在は 1/3 程度に減少している (A 社 ) 売上は横ばいで推移している 外国 スキー客が増加しているが 本 の売上は減少している (B 社 ) 国内の利 客は地元が中 となっており 全体の8 9 割を占めている (A 社 ) スキーをやらなくなった層や 育て層が 再度スキーを始めるよう 戦略的に捉えたことで を始めるよう 年シーズン以降の増加につながった (F 社 ) 外国 利 客は来ているが 地元 学の留学 や研究関係者と考えている 台湾からの団体旅 客が来ているが ソリなど雪遊びを楽しんでいる 2020 年まではインバウンドも増えると思う (A 社 ) 外国 スキー客は オーストラリア フランス ノルウェー カナダ アメリカ となっている (B 社 ) 今年度は 台湾からのスキーチャーター便があり 当スキー場には中上級者トータルでタルで 55 名が利 した ( インストラクターを除く )(B 社 ) 外国 客は 毎年 1.5 倍の増加が続いている (F 社 ) 宿泊施設経営 10 数年芳しくなかったが インバウンドの影響でここ 2 3 年は好調となっている (E 社 ) 定の国内客は確保されているが 外国 客はトレンドにより来場状況が変わる (E 社 ) 年間で外国 率が 40% となっているが 2 については 60% となっている 中 期滞在が多い 昨年までオーストラリアが多かったが 今年に り中国 台湾 韓国が外国 の 40% 以上を占めている ただし 地域によっては誘客が厳しいところもある (E 社 ) 旅 商品販売事業者 前年 売上 117% の状況 今年も若 雪不 だが 昨年はさらに雪不 であった (H 社 ) 近年では スキー商品の売上が年々下がっている スキー場がオープンしている期間が短くなっている スキー場がオープンしている期間が短くなっている (H 社 ) 外国 客向けに スキー場に送客する商品づくり等を っている 特にアジア客向けに 雪遊びを訴求している (H 社 ) 3

5 スノーリゾート関連事業者へのヒアリング実施状況 2 2. スノーリゾートや外国 スキーインストラクターへのニーズ 1 スキー場利 者やスキーヤーの宿泊施設利 者におけるスノーリゾートへのニーズについて ( 般 ( 国内外 ) 国内客 外国 客 ) スキー場経営事業者 夜にリフトで 頂に登って星を観るサービスを提供したところ 気である (F 社 ) 雪質 ( 分 5% のパウダースノー ) スクールやレンタルの充実 滞在施設の快適性を求めている (C 社 ) スポーツやレジャーの多様化により スノースポーツをする が年々減少していると考えている 裾野を広げるために 供たちを中 に 雪に接する機会と スキー ボードが楽しめるきっかけづくりに向け 体験型イベント等を実施している (A 社 ) 周辺の宿泊施設は ほぼ満室の状態のため 外国からの利 者が増えることで常連の国内利 者が宿泊できないこともあり 市内ホテルの受 体制と 次交通アクセスの整備が必要である (B 社 ) 外国 客は アフタースキーのニーズが きい また アジア 客は 本格的に滑らなくても 雪遊び等で 分に満 する層が多い (F 社 ) 宿泊施設経営 本 外国 ともにスキー後の 浴へのニーズがある (E 社 ) 外国 はホテル内で朝 は べるが は べない傾向にある (E 社 ) 外国 は 予約のリードタイムが く 事前に複数エリアを予約し キャンセル料が発 する直前に 積雪量が多いところを残して 他の施設をキャンセルしてしまう傾向がある (E 社 ) 2. スノーリゾートや外国 スキーインストラクターへのニーズ 2 顧客送客の実績等からスノーリゾートに求められるニーズ 旅 商品販売事業者 東京観光に加え 帰りでスキー場で遊ぶ需要があり 掘り起しをしている (H 社 ) 暖冬でも雪が整備できて 12 からオープンできる体制を作ってもらいたい (H 社 ) 公共交通機関を使い って帰ってこれる利便性の向上が必要 (H 社 ) 4

6 スノーリゾート関連事業者へのヒアリング実施状況 3 2. スノーリゾートや外国 スキーインストラクターへのニーズ 3 外国 スキーインストラクターへのニーズ ( 外国 インストラクター及び外国語の話せる 本 インスタラクター ) スキー場経営事業者 外国 インストラクターへのニーズは きく 不 している ただし 当社では各スキー場で複数のスキースクール運営を許可しているため 問題となっていない (F 社 ) インストラクターはゲストのリピート策でもあるが ビザ ( ワーキングホリデー ) の関係で毎シーズン雇 し続けることができないのが課題 (C 社 ) ニーズはある 15 名の台湾 にインストラクターが5 着くこともある (D 社 ) 海外からの誘客のためには 外国 インストラクターの充実が必要 (C 社 ) 5

7 スノーリゾート関連事業者へのヒアリング実施状況 4 3. スキーヤーの誘客への取組状況 1 国内客スキーヤーの誘客への取組状況 ( 商品企画 受 環境整備 プロモーション等 )( 般 若者 齢者 障害者 ) スキー場経営事業者 スキー場までのアクセスの利便性を めるため アクセス道路の融雪を っている ( 電気による融雪 循環による融雪 ) アクセスが良いと好評となっている (A 社 ) 地元 治体から要請を受けて スキー場内にかまくらを作る予定である (B 社 ) 若年層のリフト料 無料で 裾野の拡 を うとともに 雪マジ19 に続く受け を設けている (F 社 ) 幼児 (3 歳から ) スキースクールの開設 (C 社 ) 宿泊施設経営 割引リフト券付きのパック商品販売を っている (E 社 ) アクティブシニアが優良顧客であると認識しており 今後 商品企画の対象に取り れていくことが重要だと考えている (E 社 ) 6

8 スノーリゾート関連事業者へのヒアリング実施状況 5 3. スキーヤーの誘客への取組状況 2 外国 客スキーヤーの誘客への取組状況 ( 商品企画 受 環境整備 プロモーション等 ) スキー場経営事業者 都 の宿泊者を 速バスでスキー場へ誘客するサービスが好調である ホテルやスキー場では 無料 Wi-Fiも完備している (F 社 ) 阪や名古屋に宿泊する外国 客をスキー誘客する等 空港から近いショートトリップ 都市ステイ型の提案の取組を い 数字が上がってきている (G 社 ) 施設の多 語化を推進している (C 社 ) 外国 への対応スタッフとして海外の専 学 を活 したいが 学 ではないのでビザが 給されない (G 社 ) ロープウェーについては LEDによる多 語表 や案内放送の多 語化の機器導 を計画している (B 社 ) 地元 治体がオーストラリアの広告代理店にPRをしてもらっている (D 社 ) 宿泊施設経営 次交通アクセスが課題であり 成 空港 新幹線駅からのアクセスが重要である また 富裕層向けの施設を提供しても 次交通アクセスが富裕層向けでない問題もある (E 社 ) 海外 OTAへのPRは っている ある地域では施設規模が さいため国内エージェントに頼っていない 外国 は早く予約し 満室状態になってしまう 本 は逆に直前で予約するなど購買タイミングが異なっている (E 社 ) 3. スキーヤーの誘客への取組状況 3 スキーを含む旅 商品の販売上の 夫 旅 商品販売事業者 外国 向けに 特にアジア市場を対象とし 樹氷 学 雪上 学 それに東北エリアも利 可能な JR EAST PASS 等鉄道パスを組み合わせた旅 商品をブランディングして販売している アジアの提携会社に取扱いをしてもらっている (H 社 ) 7

9 スノーリゾート関連事業者へのヒアリング実施状況 6 4. スノーシーズンとグリーンシーズンを通じた経営上の 夫や課題 ( 通年雇 及び季節雇 の状況等を含む )( スノーシーズン グリーンシーズン ) スキー場経営事業者 今までスノーシーズンは 閑散期である地元周辺農家の に 伝ってもらっていたが 年々サラリーマン化が進み 員確保に苦労している (A 社 ) 各リゾートに特徴を持たせようとしている 例えば ある施設では 夏季も滑ることができるブラシマットを整備し 年中滑れるスキー場を 指している また ドラマシリーズによってブランド化された施設や 夏のアクティビティとしてZipラインアドベンチャーを っている施設もある (F 社 ) スノーシュートレッキング体験を っている また エージェントからの要望により 鑑賞のために にロープウェーを試験的に運 している (D 社 ) グリーン期は 遊園地 ゴルフ場 然体験をメインに集客を う (C 社 ) グリーンシーズン (4 11 ) は 花 トレッキング 紅葉などロープウェーを活 したイベントなどの営業をおこなっているが 閑散時期は運休している 今後は通年観光で営業が出来るよう 切れ のない事業展開を図っていく (A 社 ) 紅葉シーズンは ロープウェーの乗 が 下側で 2 時間半待ちになるほど盛況で 収 は安定している る (B 社 ) 本はスキー場の規模が海外と べて さい リゾートの質でも敵わない (G 社 ) 海外の最新施設と べ 索道施設が古く 3 世代前くらいのものを利 しており 遅れをとっている (G 社 ) 宿泊施設経営 季節雇 となると通年の安定職に流れる が多く 雇 の確保が問題である (E 社 ) グリーンシーズンは 登 客向けの集客や周辺観光施設の 学と絡めたツアーを実施している (E 社 ) 年間 40 50% の稼働率が上限になると考えられる 既存施設の売上を増加させるには スノーシーズンの単価を上げるしか 法はない (E 社 ) 8

10 スノーリゾート関連事業者へのヒアリング実施状況 7 5. 追加投資 1 現在経営されているスキー場や宿泊施設での追加投資について ( 投資に必要な条件 ) ( スノーシーズンを中 に グリーンシーズンも含む ) スキー場経営事業者 使わなくなった索道施設は放置せず その時点で適宜 廃 するようにしている (F 社 ) 宿泊施設 スキー場を更に拡 充実を図る (C 社 ) 索道施設のかけかえには 10 年分程度の積み てが必要だが 現状引き受けているスキー場でそのような投資が難しい現状 いまある索道施設が使えなくなった後の事業継続が難しい (G 社 ) 朽化したリフトや重機等の維持更新や施設のリノベーションが限度である (A 社 ) インバウンドの団体バスを受け れられるよう 次年度に駐 場の拡張 事を う予定である (B 社 ) 頂公園に障害者 ( イス ) 対応のウッドデッキを建設中である (B 社 ) 宿泊施設経営 ある地域では 元々 浴場はあったが 外国 は 浴場を好まないため 部屋への 呂設置を った これにより対前年で130% 宿泊が伸びている また この箇所では レストランを2016 年 12 に外国 対応にリニューアルオープンしたところ 利 者が増加している 今後は 2017 年冬に20 部屋増築する予定である (E 社 ) ある地域では 定の延床 積を超えると建ぺい率が低くなるといった規制があり 規模な開発は いにくい これはバブル期までの古い制度が残っているからで 現代に合わせた制度再設計が必要である (E 社 ) 場等の誘致には企業 地促進法で助成制度があるが ホテルにはないため 特にこのような制度による開発のインセンティブが必要である (E 社 ) 9

11 スノーリゾート関連事業者へのヒアリング実施状況 8 5. 追加投資 2 現在経営されているスキー場や宿泊施設の周辺地域及び他地域での追加投資について ( 投資に必要な条件 ) ( スノーシーズンを中 に グリーンシーズンも含む ) スキー場経営事業者 今後の取組みとして ホテル形態だけではなく コンドミニアム等 宿泊形態を多様化していくことを検討している (F 社 ) 宿泊施設経営 ある地域では 間スキー場会社 らが海外営業も含めてインバウンドを推進している そのような積極的にインバウンドを展開するエリアでないと進出は難しい (E 社 ) 10

12 スノーリゾート関連事業者へのヒアリング実施状況 年平昌冬季五輪 2022 年北京冬季五輪等の開催を契機としたアジアでのスキー等スノースポーツ 増加をにらんでの取組 スキー場経営事業者 過去に国際 会を開催したスキー場を持っており 強味となっている スキー合宿のニーズもある (F 社 ) インバウンドはいずれ成熟を迎えると思うため 推移をみている 地域の機運が まるまでは時間がかかると思っている (A 社 ) 中国では 雪が多いためパウダースノーがある当スキー場に来ることも考えられるが 社単体での取組は考えていない (B 社 ) 宿泊施設経営 中国 のスキーヤーが増えているので 中国 の取り込みが重要である 中国 の取り込みが重要である (E 社 ) 旅 商品販売事業者 PR の機会が増えると思うが 今は具体的な動きをしていない (H 社 ) 11

13 スノーリゾート関連事業者へのヒアリング実施状況 地 公共団体と連携したスノーリゾート地域の活性化に向けた取組 スキー場経営事業者 地域においてはランドマークとなるような きなスキー場を有していることから 地 公共団体とは良好に連携して取り組んでいる (F 社 ) 北海道の14スキー場 地元 治体 北海道等が連携し 運輸局と 緒に北海道スキープロモーション協議会を設キ し 海外誘致プロモーションを展開している (C 社 ) フランスのように 地 公共団体が持つスキー場の敷地に対し 事業者が設備投資するような 法が 本でもできればよい 設備投資に伴い 関連産業も発展する (G 社 ) 地元 治体が 今後 地域を巻き込んだ観光産業の 向性やターゲットを設定することが重要と考えている 策定された 向性について 協 していきたい (A 社 ) インバウンド向けの観光振興計画があるため プロジェクトを踏まえた整備計画を検討する (B 社 ) 宿泊施設経営 誘客はホテル単体では不可能である 地元旅館は固定客がいるため インバウンドに対して消極的である (E 社 ) DMOのように組織としてエリアの 針をたて施策を実 することは重要であり DMOには期待している (E 社 ) 旅 商品販売事業者 現状でも しっかりと連携してやっている (H 社 ) 12

14 スノーリゾート関連事業者へのヒアリング実施状況 現在経営されているスキー場や宿泊施設に関して現在 もしくは将来の展開にあたって 政や観光団体 他のスキー場 宿泊施設経営者 交通事業者 旅 業者等への要望 スキー場経営事業者 スノースポーツの参加 のすそ野を拡 する部分で 政の を借りたい (F 社 ) 中国からの需要があるが 中国 札幌間の航空機について 上海便はある程度あるものの 北京便の数が不 しており 航空便の価格が 騰している 航空便の不 により 需要の取り込みが出来ていない (C 社 ) 国策として 休 を分散すれば スキー場の混雑が緩和されて スキー場の利 者が増える また 学 の冬休みを北海道のように くしてほしい (G 社 ) スキー場に くためにタイヤをはきかえることが障害になっているので 冬季はスタッドレスタイヤの義務化をして欲しい (G 社 ) 施設更新等に活 できる 援制度を検討してほしい (A 社 ) 事故対応が困難となっている 昨年度 中国 が救急搬送されたが 語対応が困難であった これらの緊急時の対応を検討してほしい (B 社 ) 宿泊施設経営 東北は外国 の中で 評被害が根強く残っている 払拭に努めてもらいたい (E 社 ) 駐 場の附置義務条例によって施設規模に応じて駐 台数を確保しなければならないが 外国 観光客は公共交通で来訪するため 駐 場が必要ない これらの緩和を検討してほしい (E 社 ) グリーンシーズンのアクティビティが ラフティングや登 等 定番のものなので 新たな観光資源発掘を促すような取組を検討してほしい (E 社 ) 富裕層向けの 次交通を検討してほしい (E 社 ) 13

はじめに スノーリゾート地域の活性化は 国内外の旅行者がともに減少する冬期の観光振興を進める上で極めて重要であり 観光庁では平成 27 年から スノーリゾート地域の活性化に向けた検討会 を開催し スノーリゾート地域を取り巻く状況の調査 分析等を通じて 本年 4 月に今後の取組の方向性等について最終報

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