航空・空港の利用促進 表1-4

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1 区 新千歳空港 分 平成 20 年 4 月 1 日現在 現 況 等 空 港 の 位 置 北緯 42 度 46 分 31 秒 東経 141 度 41 分 33 秒 標高 21.3m 空 港 の 面 積 719ha 所 在 地 北海道千歳市 苫小牧市 空 港 開 港 日昭和 63 年 (1988 年 )7 月 20 日 滑走路 運用時間 空港の概況 定期便の状況国内線 : 就航先 : A 3,000m 60m ( 昭和 63 年 (1988 年 )7 月 20 日供用開始 ) B 3,000m 60m ( 平成 8 年 (1996 年 )4 月 26 日供用開始 ) 24h 国際線 : 就航先 : 125 便 / 日 ( 片道 ) 23 路線 (2008 年 4 月ダイヤ ) 羽田 成田 伊丹 関西 中部 福岡 女満別 青森 秋田 花巻 松本 山形 神戸 仙台 広島 小松 岡山 富山 福島 新潟 稚内 利尻 釧路 36 便 / 週 ( 片道 ) 9 路線 (2008 年夏ダイヤ ) ソウル 釜山 グァム 香港 上海 ユジノサハリンスク 台北 北京 大連 利用状況の推移 乗降客数 ( 単位 : 人 ) 貨物取扱量 ( 単位 :t) 国内線 国際線 計 国内線 国際線 計 平成 9 年度 16,583, ,174 16,963, ,709 4, ,879 平成 14 年度 18,422, ,235 18,932, ,462 5, ,955 平成 17 年度 17,110, ,124 17,738, ,047 5, ,384 平成 18 年度 17,768, ,140 18,536, ,973 4, ,442 平成 19 年度 17,461, ,497 18,276, ,064 4, ,381 * 平成 19 年度は速報値 出典 : 空港管理状況調書 ( 万人 ) 乗降客数の推移 国内線 国際線 2,000 1,900 1,800 1,700 1,600 1,500 平成 9 年度 平成 14 年度 平成 17 年度 平成 18 年度 平成 19 年度 ア ク セ ス札幌駅まで鉄道 (JR) により36 分 バスにより約 70 分 札幌市内までタクシーに より約 50 分 -26-

2 19 年度における利用促進の取り組み状況 (1) 総括表 実施特記利用促進取り組み状況 [1] [2] [3] [4] 主体中国国際航空北京線就航記念行事 3 旅客ターミナルビル店舗フロアの活性化 3 中国南方航空大連線就航記念行事 3 旅客ターミナルビルホームページのリニューアル 3 CS(Customer Satisfaction: 顧客満足 ) 推進活動 啓発活動 3 季節イベントの実施 3 従業員休憩室完全分煙化 3 新千歳空港を核とした観光交流促進プログラムのフォローアップ 123 外国人によるひとり歩き点検隊調査報告 123 新千歳空港立体駐車場の設置 3 駐車場立体化に伴うユニバーサルデザインの実施 3 駐車場利用者の満足度の促進 3 駐車場内による無料送迎用電気自動車の運行 3 コンセッション営業時間の延長 3 注 1) 内容は以下のとおり [1] 航空 空港についての広報活動 [3] 地域活性化の核としての空港の活用 [4] 航空需要開拓のためのプロモーション活動 注 2) 実施主体 の数字は以下のとおり 1. 空港事務所による取り組み 2. 地方運輸局 地方整備局 自治体等による取り組み 3. 航空会社 空港ビル等による取り組み 注 3) 特記 に 印のある施策については 次ページ以降に詳細を記載 利用促進協議会会長 ( 佐藤新千歳空港長 ) からのメッセージ 新千歳空港における平成 19 年度の旅客輸送実績は約 1,830 万人で前年度比の 1.3% 減でしたが 国際路線の利用客数は 9% 伸びの約 84 万人で過去最多を示しました この国際線利用者の増大に対応するため 新国際線旅客ターミナルビルの建設工事が今春から 09 年度内の供用開始を目指して実施されております この工事期間中における空港利用者への利便性の確保と円滑な空港の運用をしっかり行って参ります また 今年度 7 月には広域空港管理官が配置されますので さらなる空港利用促進に向けて関係機関 事業者等と連携を図り 空港を核とした地域振興と空港の利便性を目指すユニバーサルデザイン等の推進に取り組んで参ります -27-

3 (2) 主な取り組み 1 旅客ターミナルビル店舗フロアの活性化 実施主体 北海道空港 ( 株 ) 実施時期 平成 19 年 5 月 ~ 概要 店舗間の通路を広げて利用客の利便性を向上させ 合わせて店舗の再配置 新規店舗の展開等を行った 北の市場ゾーン 及び バラエティゾーン の店舗通路の拡幅 新規店舗の展開等を実施し リニューアルオープンした 利便性が向上した店舗フロア 利用客の動線を拡幅したことにより 利便性が格段に向上した 拡幅 2CS(Customer Satisfaction: 顧客満足 ) 推進活動 啓発活動 実施主体 北海道空港 ( 株 ) 実施時期 平成 19 年 7 月 5 日 6 日 11 月 13 日 14 日 概要 空港に入居する会社全体でCSに関する具体的成功事例等を学び 空港ビル内におけるCSの向上を図った 7 月実施時 : 出席者 2 日間計 238 名 11 月実施時 : 出席者 2 日間計 126 名 総計 364 名 講演会で CS 向上策を熱心に学ぶ出席者 CS 向上の必要性に関して 空港内における認識が高まると共に 講演内容にヒントを得て具体的な向上策を実施しているところもある -28-

4 3 季節イベントの実施 [3] 地域活性化の核としての空港の活用 実施主体 北海道空港 ( 株 ) 実施時期 平成 19 年 7 月 ~ 平成 20 年 2 月 概要 空港周辺の地域住民の方々に空港の施設をより身近に感じてもらい 気軽に利用していただくため 旅客ターミナル 2 階のセンタープラザにおいて各種イベントを実施した イベント名及び時期 フルール15 周年記念イベント 平成 19 年 7 月 ~8 月に開催 空の日 協賛ステージイベント 平成 19 年 9 月に開催クリスマスドリームフェスタ 平成 19 年 12 月に開催ホワイトドリームフェスタ 平成 20 年 2 月に開催 キャラクターショー 著名ゲストによるラジオ公開放送等のイベントを実施したことにより 地元住民の方々を中心に空港の活用が図れた フルール 15 周年記念イベント クリスマスドリームフェスタ 4 新千歳空港立体駐車場の設置 実施主体実施時期概要 A 駐車場 :( 社 ) 千歳観光連盟 B 駐車場 :( 財 ) 空港環境整備協会 A 駐車場 : 平成 20 年 3 月 26 日 B 駐車場 : 平成 19 年 10 月 31 日 近年の混雑緩和に対応するため駐車場の一部を立体化し駐車枠を増設 駐車場利用者の利便性向上を図った A 駐車場 : 立駐部分 490 台 ( 全体 1,818 台 ) B 駐車場 : 立駐部分 489 台 ( 全体 1,815 台 ) 駐車場における繁忙期の混雑解消や雨天時の利便性向上に効果があった A 駐車場 B 駐車場 -29-

5 5 駐車場立体化に伴うユニバーサルデザインの実施 実施主体実施時期 A 駐車場 :( 社 ) 千歳観光連盟 B 駐車場 :( 財 ) 空港環境整備協会 A 駐車場 : 平成 20 年 3 月 26 日 B 駐車場 : 平成 19 年 10 月 31 日 概要立体駐車場における身障者駐車スペースの増設並びに身障者利用施設の設置 身障者専用駐車枠各 4 台を設置 (A B 駐車場 1F) 遠隔制御方式フラップ板を設置(A 駐車場 1F) 多目的トイレを設置(A 駐車場 1F) 身障者専用駐車枠に音声放送装置を設置(B 駐車場 1F) 身障者駐車スペース 多目的トイレ 利用時に連絡するとフラップ板を下げてもらえる 遠隔制御方式フラップ板 身障者専用駐車スペースや施設を設けることによって 身障者の方々が安心して利用できるようになった -30-

6 (3) 利用促進協議会等の概要 1 新千歳空港利用促進協議会 構成メンバー 組 織 名 役職 東京航空局新千歳空港事務所 空港長 ( 会長 ) 北海道運輸局企画振興部 北海道開発局札幌開発建設部千歳空港建設事業所所長 函館税関札幌税関支署千歳出張所 所長 小樽検疫所千歳空港検疫所支所 支所長 札幌入国管理局千歳苫小牧出張所 所長 北海道庁企画振興部交通企画室 室長 千歳市企画部 苫小牧市企画調整部 札幌市市民まちづくり局企画部 北海道経済連合会 事務局長 北海道商工会議所連合会 政策局長 ( 株 ) 日本航空インターナショナル千歳空港支店 支店長 全日本空輸 ( 株 ) 千歳空港支店 支店長 北海道国際航空 ( 株 ) 運送本部千歳空港支店 支店長 スカイマーク ( 株 ) 空港本部千歳空港支店 支店長 新千歳空港 AOC 議長 北海道旅客鉄道 ( 株 ) 新千歳空港駅 駅長 北海道空港 ( 株 ) 企画部担当 常務取締役 ( 財 ) 空港環境整備協会新千歳事務所 所長 ( 社 ) 千歳観光連盟 専務理事 ( 社 ) 北海道観光連盟 事務局次長 千歳地区ハイヤー事業協同組合 常務理事 千歳空港レンタカー連絡協議会 事務局長 ( 社 ) 北海道バス協会 専務理事 開催状況 平成 16 年 3 月 26 日協議会設立 平成 19 年 12 月 17 日第 6 回協議会開催 -31-

7 2 新千歳空港国際化推進協議会 構成メンバー 北海道経済連合会 /( 社 ) 北海道商工会議所連合会 / 札幌商工会議所 / 千歳商工会議所 / 苫小牧商工会議所 / 恵庭商工会議所 / 北海道経営者協会 / 北海道経済同友会 / 北海道中小企業団体中央会 / 北海道商工会連合会 / 北海道農業協同組合中央会 / ホクレン農業協同組合連合会 /( 社 ) 北海道建設業協会 /( 社 ) 北海道観光連盟 /( 社 ) 北海道トラック協会 /( 社 ) 北海道貿易物産振興会 / 日本貿易振興会北海道貿易情報センター / 北海道百貨店協会 /( 社 ) 北方圏センター / 北海道航空協会 / 北海道海運貨物取扱同業会 /( 社 ) 航空貨物運送協会北海道国際地方部会 / 北海道旅客鉄道 ( 株 )/ 北海道空港 ( 株 )/ 札幌国際エアカーゴターミナル ( 株 )/( 株 ) 日本航空インターナショナル / 全日本空輸 ( 株 )/ 北海道国際空港 ( 株 )/ 新千歳空港建設促進期成会 /( 社 ) 日本旅行業協会北海道支部 / 北海道知事 会長 / 札幌市長 / 千歳市長 / 苫小牧市長 / 恵庭市長 / 北海道市長会 / 北海道町村会 顧問 北海道開発局長 札幌入国管理局長 北海道財務局長 函館税関長 小樽検疫所長 北海道経済産業局長 北海道運輸局長 東京航空局新千歳空港事務所長 横浜植物防疫所札幌支所長 動物検疫所北海道出張所長 開催状況 昭和 62 年 7 月発足 平成 19 年 5 月 21 日平成 19 年度総会開催 -32-