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あいりたなせ
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靴小売企業の競争構造 ~トップ企業の比較 ~ 1160486 森下純衣高知工科大学マネジメント学部 1. 研究の課題 3,750 億円であり 2014 年度には前年度比 100.

1% の 5,780 億円の見込みであるブームを生んだのは革靴にないスニーカーの楽な履き心地に対する大きな需要が存在したからであろうまた訪日外国人の増加によるインバウンド需要の後押しもブームとなった要因の一つかもしれない少を続けていたが 2012 年にプラスに転じ以後 2 年連続で増加しているものの 10 年以上ほぼ横ばいで大きく変化している様子はみられない状態だそうした中

1 靴小売企業の競争構造 ~トップ企業の比較 ~ 森下純衣高知工科大学マネジメント学部 1. 研究の課題 3,750 億円であり 2014 年度には前年度比 100.9% の 1 兆近年はスニーカーブームともいわれるほどカジュアルス 3,870 億円の見込みである 2007 年から 2011 年にかけて減ニーカーの売れ行きが好調である 2014 年度のアイテム別小売市場ではスポーツシューズが前年度比 105.1% の 5,780 億円の見込みであるブームを生んだのは革靴にないスニーカーの楽な履き心地に対する大きな需要が存在したからであろうまた訪日外国人の増加によるインバウンド需要の後押しもブームとなった要因の一つかもしれない少を続けていたが 2012 年にプラスに転じ以後 2 年連続で増加しているものの 10 年以上ほぼ横ばいで大きく変化している様子はみられない状態だそうした中圧倒的な成長を続ける株式会社エービーシーマートは 2015 年 2 月期に連結営業利益が前期比 3% 増の 404 億円になる見通しだと発表した 13 期連続の最高益となり業界のリーダー企業として君臨している一方最近ではアパレル業界の株式会社ユニクロが靴の販売に参入図 1 靴履物小売市場アイテム別市場規模推移するなど靴小売業界はますます競争が激化していくことが予想される図 3 靴小売企業の売上高 ( 上位 5 社 ) 出所 ) 株式会社矢野経済研究所国内靴履物小売市場に関する調査 2014 順位社名売上高 ( 百万円 ) 1 エービーシーマート 213,584 2 チヨダ 143,005 3 ジーフット 103,400 4 リーガルコーポレーション 36,030 5 ヒラキ 17,808 出所 )2015 年 2 月時点の各ホームページより作成図 2 靴履物小売市場規模推移靴小売企業の上位 5 社の売上高の合計は 513,827 百万円となるつまり 1 社当たりの平均は 102,765 百万円ということが分かる 1 位のエービーシーマートは 1 社当たりの平均の 2 倍もの売上をほこり以下の企業に大きく差をつけているさらに経常利益では株式会社エービーシーマート ( 以下エービーシーマート ) は 40,405 百万円株式会社チヨダ ( 以下チヨダ ) は 8,253 百万円株式会社ジーフット ( ジーフット ) は 5,465 百万円とエービーシーマートは出所 ) 株式会社矢野経済研究所国内靴履物小売市場に関する調査 2014 しかし 2013 年度の国内の靴小売業界の市場規模は 1 兆靴小売市場の圧倒的な存在だと言える上で述べたように靴小売業での上場企業はエービーシーマートチヨダジーフットの 3 社であるしかし店舗数では 1 位がチヨダで 1,127 店舗 2 位はジーフットで 810 店舗そして 3 位はエービーシーマートで 784 店舗と

2 いう順位となる 1 位のチヨダと 3 位のエービーシーマートでは 343 店舗の開きがあり 1 店舗あたりの売上高ではエービーシーマートは 272,428,571 円となりジーフットは 127,654,321 円そしてチヨダは 126,889,973 円となるエービーシーマートと他の2 社とは約 2 倍以上の差があることになるた自社ブランドである HAWKINS VANS の国内総代理店となりブランドの商標権を取得これらは現在ナショナルブランドになっているエービーシーマートはこれらのブランド靴を独占販売している 2002 年に株式会社エービーシーマートを吸収合併後卸売から小売へ業種転換し社名を株式会社エービーシーマートに変更したさらにホームページに記載されている通信販売の取り扱いブランド数では 3 位のジーフットが一番多く 303 ブランド 2 位はチヨダと 143 ブランドエービーシーマートが 1 番少なく 70 ブランドである 2.2 ジーフット 2 株式会社ジーフットは 1931 年 12 月 1 日創業 1971 年 10 月 18 日設立資本金 37 億 49 百万円従業員数 1,392 名にフレックス社員 3,971 名の紳士靴婦人靴運動靴子図上位 3 社の売上高店舗数 1 店舗あたりの売上高ブランド数社名売上高店舗数 1 店舗あたりの売上高ブランド数エービーシーマート 213,584 百万円 784 店舗 272,428,571 円 70 ブランドチヨダ 143,005 百万円 1,127 店舗 126,889,973 円 143 ブランドジーフット 103,400 百万円 810 店舗 127,654,321 円 303 ブランド出所 )2015 年 2 月時点の各社ホームページより筆者が算出供靴スポーツシューズ靴用品修理用品及びインポート雑貨の販売を事業とする企業である 1931 年創業の株式会社ツルヤ靴店 ( 以下ツルヤ靴店 ) と 1972 年設立の株式会社ニューステップ ( 以下ニューステップ ) の 2 社が 2009 年に合併し株式会社ジーフットに社名を変更したツルヤ靴店は紳士靴スポーツシューズの販売に強みのある会社でありニューステップは全国に 300 以上の店舗網を持つファミリー向けの NUSTEP 婦人靴専門店 Pista など多彩な店舗を展開していた会社である明らかなように靴業界の売上は店舗数ブランド数に比例していないでは店舗数やブランド数が少ないにもかかわらず靴業界で圧倒的な売上高をほこっているエービーシーマートと他社にはどのような差があるのか上位 3 社の中からエービーシーマートとジーフットを中心的に取り上げその違いを知るために競争構造について検討する 2. エービーシーマートとジーフットの会社概要 2.1 エービーシーマート 1 株式会社エービーシーマート ( 英文名 ABC- MART,INC.) は 1985 年 6 月 6 日設立資本金 161 億 42 百万円従業員数 7,724 名 ( うちアルバイト 4,939 名 ) の靴衣料雑貨などの小売靴の商品企画製造及び販売を事業とする企業である主に靴の小売チェーンを全国に展開し都市の繁華街に路面店地方を中心にロードサイド型の大型店その他ショッピングセンターやファッションビルの専門店テナントとして出店しているまた 1 部のアウトレットモールにもアウトレットストアとして出店している始まりニューステップは元々イオングループのショッピングセンターへの出店が多いうえツルヤ靴店も 2005 年にイオン株式会社 ( 以下イオン ) との業務資本提携により同じくイオングループのショッピングセンターへ出店するようになったさらに GMS の売場改革としてイオンリテールの GMS 店舗の靴売場の運営も行っている 2008 年 12 月 2 日にイオンに対して新株予約権を普通株式 1,400,000 株分割り当て 2009 年 6 月 17 日にイオンが新株予約権を行使したため同日付でイオンの連結子会社となった 3. 両社の経営戦略 3.1 エービーシーマート 3 靴を中心としたライフスタイル創造企業から世界のシューズストア ABC-MART へを経営方針として掲げ商品の開発輸入ノウハウという他の小売店にはない強みを活かし靴小売業界におけるシェア拡大を目指しているエービーシーマートの経営戦略を1. 店舗戦略 2. 商品ブランド戦略 3. 運営戦略 4. 人材育成戦略からみるは靴と衣料の輸入販売商社株式会社国際貿易商事であっ

3.1.1 店舗戦略レディース市場の取り組み心としながらもレディースメンズキッズも網羅した総合ブランドである HAWKINS スポーツカジュアルの軸と図 4 エービーシーマート店舗推移なる VANS レディースシューズ伸長の核となる NUOVO Collection 等があるがこれらを拡充させながら顧客層出店業態の拡大に伴いプライベートブランドの育成

の認知向上を目的としているまた従来の路面店駅ビル, ファッションビルアウトレットに加え小商圏向けのネイバーフッドショッ出所 ) エービーシーマートホームページ fact book ピングセンターやロードサイドへの出店あらゆる顧客のニーズに応えるために新しい業態のショップ展開に取り組んでいる ABC-MART というストアブランドをベースに都心部の大型旗艦店 ABC-MART

3 3.1.1 店舗戦略レディース市場の取り組み心としながらもレディースメンズキッズも網羅した総合ブランドである HAWKINS スポーツカジュアルの軸と図 4 エービーシーマート店舗推移なる VANS レディースシューズ伸長の核となる NUOVO Collection 等があるがこれらを拡充させながら顧客層出店業態の拡大に伴いプライベートブランドの育成ナショナルブランドの取得ライセンス契約等を行っている図 5 エービーシーマート主要ブランド出店 ) エービーシーマートホームページ fact book エービーシーマートでは成長の 1 番の原動力は新規出店と考えており年間 60 店舗前後の出店を続け多店舗展開を推進している ABC-MART の出店を進めることでストアブランドとして ABC-MART の認知向上を目的としているまた従来の路面店駅ビル, ファッションビルアウトレットに加え小商圏向けのネイバーフッドショッ出所 ) エービーシーマートホームページ fact book ピングセンターやロードサイドへの出店あらゆる顧客のニーズに応えるために新しい業態のショップ展開に取り組んでいる ABC-MART というストアブランドをベースに都心部の大型旗艦店 ABC-MART Grand Stage 売り場面積 300 平米以上の大型ファミリー向け店舗 ABC-MART Mega Stage ワンランク上の付加価値商品を品揃えした ABC-MART Premier Stage など様々な店舗運営をしている出店を行う場合は地域の特性やマーケットニーズを素早く調査分析し店舗内装や品揃えを企画する現在は店舗への来店頻度や商品の購買頻度が高い女性をターゲットにした商品開発広告宣伝店舗展開を進めている主軸となるレディースシューズ専門店 NUOVO のほか新業態としてセレクト系ストア Charlotte の出店を進めているしかし近年レディース市場ではファッションとしてのスポーツシューズのニーズが高まっていることからパンプスやミュール等のレディース特化のアイテムに加えレディーススニーカーの充実を図っていく方針である現段階レディース部門の売上が伸びておらずそこでは苦戦しているエービーシーマートは輸入商社時代に培った海外ネットワークを駆使し世界の最新モードや流行などの情報をいち早く収集して新商品開発を展開しているこうした活動と独自のノウハウをもとに開発された商品は最新のシューズとして他の追隋を許さない高い競争力を持っているまたナショナルブランドとの関係を強化しこれを活かして連携したマーチャンダイジングに取り組んでいるエービーシーマートでしか手に入らない限定商品を販売するなど緊密な施策を展開し年間を通じた販売販促戦略は競合店には無い販売力の強化に繋がっているこれらの商品は SPA (specialty stores of private label apparel) 方式で販売されておりそれがエービーシーマートの特徴の一つとなっている SPA 方式とはアパレル業界でメーカー自らが既存の卸売業者小売業者に頼らず消費者に直接販売するショップを持つ業態のことをいうこの SPA 方式のメリットとしては流通コストの中抜きによるコスト削減や顧客ニーズの共有による迅速な商品開発需要予測の精度が増すことによる適時適量の生産などが挙げられるアメリカではアパレルの GAP 日本でもユニクロ商品ブランド戦略 ABC マートの商品ブランドにはレザーカジュアルを中 ( ファーストリテイリング ) など様々な小売業がこの方式を採用しておりエービーシーマートはこの SPA 方式を採

用することによって海外や国内店舗で吸い上げたニーズを PB 商品に迅速に活かすことが可能になっているこうしての直接販売による物流システムは販売の強力なバックアップとなっている企画された商品が雑誌や CM などの強力な宣伝によってトレンドを組み込んだ顧客に支持される商品になるのである図 6 エービーシーマート自社商品比率 3.1.

4 用することによって海外や国内店舗で吸い上げたニーズを PB 商品に迅速に活かすことが可能になっているこうしての直接販売による物流システムは販売の強力なバックアップとなっている企画された商品が雑誌や CM などの強力な宣伝によってトレンドを組み込んだ顧客に支持される商品になるのである図 6 エービーシーマート自社商品比率人材育成戦略エービーシーマートの現場力の源は販売の現場にしかない雰囲気や熱意目に見えないパワーやチャレンジ精神である目標に向かって前進する姿勢真面目で明るく元気にというのが全従業員の共通の価値観でありこうした DNA を継承した豊富な人材が業界 No.1 の強い販売力を支えているエービーシーマートでは日常の接客活動や店舗運営出所 ) エービーシーマートホームページ fact book 2015 年 2 月時点では売上に対する自社商品比率は 46.5% と業界トップを誇りそこからプライベートブランド商品がエービーシーマートの強みの一つになっていることが読み取れる加えてエービーシーマートではシューズのみならずスポーツアパレルや小物等のアイテムを総合的にセレクトできる複合型店舗の拡大も進めている今後も様々なライフスタイルに応じた商品の開発提供を実施していく方針である運営戦略 POS システムの活用によって販売力の底上げを行っている全ての販売員が自由にデータを駆使し販売状況に応じた売場をつくったり売れ筋商品をダイレクトに店舗間で移動させたりすることができるまた他店から取り寄せた商品を必要とする顧客に直送するサービスも行い販売のチャンスを広げているまたエービーシーマート独自の高度のシステムを活用し全店の売上動向を本部で細かく分析することで売れ筋商品死筋商品をいち早くつかみ在庫過多や売り逃しのないように各ブランド毎の在庫を把握して価格調整のタイミングを図っているこのことによって本部は次の一手を早く打つことができる売上動向把握が高度化するにつれより機敏で正確な物流機能が求められるエービーシーマートでは新作商品投入や売れ筋商品の補充など店舗と本部の要望に対応したアグレッシブな物流システムが常にこれをサポートしているといえる特にメーカーとを通じて気付きや学びを促す環境を作り社員の能動的な取り組みを重視する現場での経験を活かすことでビジネスへの意識や感性を高めているさらに各店舗では意欲ある店長が先頭に立って店舗運営に取り組みきめ細かく社員を指導して人材開発に努めているこうしたリーダーシップがエービーシーマートの出店加速を支える人材育成の基盤でありまた強いリーダーのもとで強化されたチームワークが利益率アップに不可欠な要素となっている 3.2 ジーフット 4 健康的で履きやすい魅力的な靴をリーズナブルに提供することを経営理念とし足元からのスタイル提案業というスローガンを掲げながらフットウェアのリーディングカンパニーとしてこれからの時代を先取りするグローバルな展開をスタッフ全員で目指しているジーフットは株式会社イオンのグループ会社の一つでありイオンの靴売り場を担当する Green Box( グリーンボックス ) 主にスポーツシューズを取り扱う ASBee( アスビー ) 婦人靴を取り扱う feminin Cafe( フェミニンカフェ ) など性別やカテゴリー顧客層に合わせた事業活動を展開しているベビー靴からシニア向けの靴までを取り扱っており幅広い年齢層をターゲットにしているジーフットの経営戦略の特徴も1. 店舗戦略 2. 商品ブランド戦略 3. 運営戦略 4. 人材育成戦略からみる店舗戦略新規出店改装ジーフットでも子供靴や婦人靴の専門店を中心に大都市圏での積極的な出店や店舗改装を行っているスニーカー

ブームや機能性重視の消費スタイルに対応するためである 2016 年は 70 店舗の新規出店を計画し 868 店舗にする予定だ 2020 年には 1000 店舗体制を目標に出店を進めているートブランドでは新たにプライベートブランドとして加わった商品の内の1つである Keds( ケッズ ) が順調に推移しており第 2 弾として PROKeds( プロケッズ )

( マッドフット ) Coleman( コールマン ) 等についても大幅に向上し売上利益に大きく貢献している図 9 ジーフットプライベートブランド出所 ) ジーフットホームページ業態の 1 つであるグリーンボックスについてはイオン九州への出店をもって 2016 年度イオングループ内への出店がほぼ終了する予定であるアスビー業態は今後成長が見込まれているため

5 ブームや機能性重視の消費スタイルに対応するためである 2016 年は 70 店舗の新規出店を計画し 868 店舗にする予定だ 2020 年には 1000 店舗体制を目標に出店を進めているートブランドでは新たにプライベートブランドとして加わった商品の内の1つである Keds( ケッズ ) が順調に推移しており第 2 弾として PROKeds( プロケッズ ) ブランドの独占販売を開始した現在では品質の向上や有名タレントを起用したメディア図 7 ジーフット店舗推移ミックス型販促によるブランディングによりジーフットの主力プライベートブランドとして注力している Lee( リー ) MADFOOT!( マッドフット ) Coleman( コールマン ) 等についても大幅に向上し売上利益に大きく貢献している図 9 ジーフットプライベートブランド出所 ) ジーフットホームページ業態の 1 つであるグリーンボックスについてはイオン九州への出店をもって 2016 年度イオングループ内への出店がほぼ終了する予定であるアスビー業態は今後成長が見込まれているためイオングループはもちろんイオングループ外への出店も積極的に検討しているまた出店については人口動態の変化から都市部にどう切り込んでいくかが事業拡大に繋がると考え都市型をキーワードとし都市型店舗の改装を始めアスビー渋谷センター街店はリニューアル後大幅に実績を上げている 2020 年の東京五輪に向け出所 ) ジーフットホームページその結果として 2015 年度のプライベートブランド販売構成比は 34.9% となり前年度に比べ全社の粗利益率改善の原動力となった図 10 プライベートブランド構成比荒利益率てスポーツブームが高まることを視野に入れランニングウォーキングなどを主体とした新業態の開発に取り組んでいる海外については現在中国に 9 店舗を出店しており現地企業との協業体制が築かれており収益改善も大幅に進んでいる将来的にはアセアンの出店も考えている商品ブランド戦略プライベートブランド商品の開発プライベートブランドの積極的な開発を推進していることもジーフットの経営戦略の特徴の一つといえる利益率の向上に努めるとともにナショナルブランドにおいてもスポーツシューズ分野を中心に各メーカー取引先との共同販促や独占商品の開発などを積極的に推進しているプライベ出店 ) ジーフットホームページ婦人靴では履き心地とデザイン性を両面から追求したらくらくビューティーシリーズが販売数量を大きく伸ばしており今後はサイズバリエーションやデザインカラー等の充実を図ることにより婦人カジュアルカテゴリーの核

6 として育成していく方針であるジーフットではこれらの取り組みをさらに進めるとともに各ブランドとの協力体制を深め売場における商品提案の強化しようとしている坪の売場と約 200 坪の通販拠点を併せ持つ基幹店舗を本格的に稼働しているこの基幹店舗では大量の在庫を保有しながらも直接お客様に販売できる仕組みになっており都市圏では迅速な商品配達も可能になっている大きな特徴運営戦略オムニチャンネル化の一つと言えるだろうオムニチャンネルとは実店舗やオンラインストアをはじめとするあらゆる販売チャンネルや流通チャンネルを統合すること及びそうした統合販売チャンネルの構築によってどのような販売チャンネルからも同じように商品を購入できる環境を実現することであるオムニチャネルには実店舗オンラインモールなどの通販サイト自社サイトテレビ通販カタログ通販ダイレクトメールソーシャルメディアなどあらゆる顧客接点から同質の利便性で商品を注文購入できるということ及びウェブ上で注文して店舗で受け取ったりすること店舗で在庫がなかった商品を即座にオンラインでの問い合わせで取り寄せることができるといったメリットがある人材育成戦略現場力の強化の観点では社内認定資格であるフィッティングアドバイザーを導入しているこの資格は靴の商品知識や接客に関する筆記実技試験に合格した者が取得することができジーフットでは実際の接客に役立てている 15 年 2 月度では有資格者が 2,300 名を超え顧客に対するサービスが大幅向上した結果従業員のサービス力接客力が拡充したというその他にも店舗のディスプレイ演出技術を高めることを意図した社内陳列コンクールを毎年実施しており全店舗優秀賞などの賞を設けているその結果現場力の強化につなげているさらに働きやすい環境にも留意し福利厚生で充実図 8 オムニチャンネルしていることでしられるイオンと同等の制度を導入しており 15 年 2 月にはダイバーシティ委員会も発足しているこれらの施策によりジーフットの社員のモチベーションは高い 3.3 両社の比較以上のことからそれぞれ比較し整理してみる 1. 店舗戦略両社ともに積極的に新規出店を進めているエービーシ出所 ) ジーフットホームページジーフットでは全店舗にタブレット端末を完備しそれを顧客とのコミュニケーションツールとして活用するなどネット注文と店舗受取や店舗注文と自宅配送などシームレスな購買環境実現に向けオムニチャネル化を推進している例えば店舗でサイズ切れがあった場合接客にタブレット端末を使い店舗または顧客の自宅に配送できるシステムとなっているその他にもタブレット端末を使うことで小さい店舗では取り扱っていない商品なども顧客に提供できるようになっているまた現在ではイオン幕張店に約 600 ーマートはあらゆる顧客のニーズに応えるために新しい業態のショップ展開に取り組んでいる特に現在はレディースマーケットの拡大に向けたレディースショップを積極的に行っている一方ジーフットは業態の1つである ASBee の成長を見込みイオングループ外への出店も積極的に検討している 2020 年の東京五輪に向けてスポーツブームが高まることを視野に入れランニングウォーキングなどを主体とした新業態の開発に取り組んでいるかつてはどちらかといえばジーフットがレディースに力を入れエービーシーマートはむしろスポーツシューズに力を入れてきたが今両社は交錯し相手の強いところに力を注いでいるこの結果両社は少しずつ似てきている

7 と思われる展開しているまた B 店でも主に売上の多いメーカーを優先してブランド選択している 2. 商品ブランド戦略エービーシーマートの自社ブランドには HAWKINS VANS NUOVO などがあり時代のトレンドをリードするシューズとして幅広い顧客に強い支持を得収益の源泉となっているさらに SPA 方式を採用することによって海外や国内店舗で吸い上げたニーズを PB 商品に迅速に活かすことが可能になっているこのことから 2015 年 2 月時点では売上に対する自社商品比率は 46.5% と業界トップを誇っている一方ジーフットの自社ブランドには Lee MADFOOT Coleman がありさらに新しいプライベートブランド商品を開発しているこれらのプライベートブランドはブランディングにより大幅に売上利益に貢献しているしかし 2015 年度の自社商品比率は 34.9% とエービーシーマートに比べて自社商品比率は少ないつまりエービーシーマートの方が強いブランド競争力を持っていると思われるこの結果がエービーシーマートの高い売上高に結びついている人気商品について A 店では自社ブランドである HAWKINS がここ 5 年程年間月間共に 1 番人気でした 2 番 3 番は VANS adidas NIKE NEW BALANCE の4ブランドが入れ替わって入っている HAWKINS が 1 番人気の理由はビジネスシューズウォーキングシューズレディースシューズと多様な商品があるためだといわれています 2 番 3 番の4つのブランドに関してはここ 1 年のスニーカーブームによって伸ばしたブランドといえる VANS adidas NIKE は以前までも上位のブランドでしたが NEW BALANCE は一昨年までは 10 番前後の順位だったので 1 番上がってきたブランドといえる一方 B 店では A 店のように1つのブランドが長期期間人気である商品はなく NIKE CONVERSE Lee PUMA adidas NEW BALANCE などの有名ブランドが入替わりしている状態であるこれらが現在人気である理由は A 店と同じようにスニーカーブームによるものだと考えられる Lee は B 社のプライベートブランドであるファッショ 3. 運営戦略 4. 人材育成戦略これらについてはそれ程変わりはなくともに販売のチンの流れによってその時の人気ブランドは変化していると言えるャンスを広げる対策を追求している 4. 店舗における比較以上ではエービーシーマートとジーフットの会社レベルでの戦略を紹介し比較した次により立ち入って店舗レベルで検討してみる以下の論述は筆者が実施したヒアリング調査によるヒアリング調査をお願いした際に匿名を希望されたしたがって以下ではそれぞれを A 店 B 店とする 5 取り扱いブランドについて店舗での取り扱いブランドは A 店 B 店ともに通信販売で取り扱っている全てのブランドは置いておらずそれぞれ 22 ブランドと 80 ブランドでした春夏と秋冬でシーズンに応じて多少ブランド数は増減する両店舗ともほぼ全ての商品は本部で決められており A 店では売場に限りがあるので誰でも多くの人が知っている有名ブランドを中心的にライバル店舗企業について A 店のライバル店舗企業はスーパー他靴を売っている全てのお店と考えているようです他社は全国展開の企業である A 社に比べ地域に特化した学校指定の靴や上履きなどの商品を置いていることが強みと考えていますしかしその分 A 社は有名ブランド商品をより多く揃え流行の商品や大都市で人気の商品をいち早く取り入れることができますそして強みと考えている接客力に力を入れ他社よりもより多くのスタッフを配置して 1 人のお客様に対してしっかりと接客が出来るようにしているそれに対して B 店ではライバル企業を A 社と考えている A 社の強みは宣伝効果が大きく知名度が高いことさらにシーズンごとに売りたい商品がはっきりしていることだと考えているこのことに対して B 社も A 社に追いつけるように自社ブランドを作りながら育て販売促進

8 に力を入れているまたライバル店舗ではショッピングモールにある靴屋さんと考えている高知県の B 店はショッピングモールの中にあるのでショッピングモールに来てくれるお客さんがターゲットであるからだこのショッピングモールには B 店以外に同じ企業の C 店つるやファムバイアレイルがテナントに入っている B 店以外は婦人靴を多く取り扱っておりさらに B 店よりも高価格のいいブランド商品を揃えていることを強みと考えているこのことに対して B 店では1 万円以下のリーズナブルな商品を揃え他店にないものを活かしている棚の一角を担当しポップや背景の色を工夫し陳列を行っている人気商品は特に在庫管理はほぼ頭の中に入れお客様を第一に考えお客様の求めているものを常に考え接客に励み地域 No.1 を目指しているこれらを比較するとエービーシーマートとジーフットの取り扱いブランド数の違いを反映し A 店と B 店とは取り扱いブランド数は大きく違っているしかし両店ともに企業が取り扱っているブランドの一部しか取り扱っていないおそらく当該店舗が両店ともそれぞれ売れ筋を判断しブランド選択をしていると思われるそして両店とも接客を第一と考えさまざまに工夫を凝らしている点は変わらない店舗での工夫について A 店は季節に応じて商品が変わるので商品の特徴が分かるような陳列となるように工夫しているまた洋服の提案が出来るよう雑誌をおいて今季のトレンドであったりこの靴にはこの洋服が合うなどといった事も分かるようにしているセールの時期はセール商品を全面に押し出した陳列となるがシーズン商品が入荷した場合は新作の商品を押し出して置いている A 店では他の A 社の店舗に比べて商品を置く場所に縛りがなく季節や状況に応じて小まめに変えているそのことによって同じ商品でも置く場所によって見え方や売れ方に変化がある B 店では通路をベビーカーが通れる位の広さにしどのお客様にも入りやすく見やすい環境にしているセール商品やトレンド商品気候に合わせた商品を店頭に置き多くのお客様に目に止めてもらえるように工夫しているま両店舗を比較して大きく違うのは主力ブランドの強さである企業レベルの競争力主力ブランドの競争優位が個別の店舗レベルでもそのまま反映されている 5. おわりに本研究では靴小売企業の上位企業を比較した店舗数ブランド数が少ないエービーシーマートの方が圧倒的な競争力を誇っているその理由は私は強力な主力ブランドにあると考えるつまりエービーシーマートの戦略とジーフットの戦略には大きな違いはないがブランドを大きく育てる戦略実行の迅速さや育てたブランドの規模の違いによりエービーシーマートとジーフットとの間に差がついているのが現状だエービーシーマートの有する人員これまで培ってきたノウハウが同社に競争優位をもたらしているといえようたブランドごとや紳士靴婦人靴子供靴ランニングシューズなどのカテゴリー別に別けスタッフ一人ひとりが 1 以下のエービーシーマートに関する概要はエービーシーマートのホームページを参照した 2 以下のジーフットに関する概要はジーフットのホームページを参照した 3 以下はエービーシーマートのホームページと IR 資料 2015 年 2 月期の FACT BOOK を参照した 4 以下はジーフットのホームページとIR 資料 2015 年 2 月期決算説明と 2016 年 2 月期第 2 四半期の決算説明を参照した 5 ヒアリング調査は 2016 年 1 月 20 日に A B 両店で実施したその後 A 店からは追加の説明資料をいただいた 2016 年 2 月 9 日には B 店から電話取材で説明をいただいた参考文献石井淳蔵ブランド価値の創造岩波新書 1999 年田中洋ブランド戦略全書有斐閣 2014 年ファストファッションって何? エコノミスト 2009 年 7 月 21 日 80~85 ページ出店都市部小型に軸足日経産業新聞 2015 年 11 月 19 日高感度な消費者に的日経 MJ 流通新聞 2015 年 3 月 20 日業態越えた融合進む日経 MJ 流通新聞 2015 年 6 月 24 日靴小売りブランド拡充日経 MJ 流通新聞 2015 年 3 月 20 日売れ筋共有 PB に反映日本経済新聞 2015 年 6 月 13

9 日接客力底上げ効率的に日経産業新聞 2015 年 1 月 15 日株式会社矢野経済研究所国内靴履物小売市場に関する調査株式会社エービーシーマートホームページ株式会社ジーフットホームページ株式会社チヨダ株式会社リーガルコーポレーションヒラキ株式会社インタビュージーフット堀江泰文社長都市型キーワードに出店進める

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<4D F736F F F696E74202D F E8FE38AFA E9197BF E9E8CBB8DDD816A2E707074> 2014 年 2 月期第 2 四半期イオン株式会社決算説明会 2013 年 10 月 7 日 2014 年 2 月期上半期連結業績営業収益は過去最高を更新営業利益も増益を達成 ( 単位 : 億円 ) 2013 年 2 月期上半期 2014 年 2 月期上半期前期比前期差営業収益 27,278 29,818 +9.3% +2,539 営業利益 726 737 +1.4% +10 経常利益