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1 販売店アカウントユーザー様向け資料 One Frontier 保証申請方法について 第 2 版 ( 更新 )

2 2017/10更新のページ One Frontier 保証申請フローについて 当保証申請方法は2016年10月24日よりスタート 代理店様 販売店様 システム MLS 保証書発行センター 販売店様アカウントによる保証申請では 案件特定情報として 案件番号 と 出荷指示番号 を事前に確認して下さい 見積 設計データ One Frontierで補足入力 ファイル添付 竣工時点検表 保証申込書 One Frontier One Frontier直接入力で 発注することも可能です 発注時に入力した情報の一部が案件情報へデータ連携されます 発注情報 発注時入力情報 添付ファイル 出荷情報管理システム 保証書送付先 機器出荷情報 機器情報 案件情報 保証申込書および竣工時点検表を それぞれ PDF化して添付 機器設置状況写真 製造番号写真 保証対象になる機器の設置状況画像データを添付 機器保証書もしくは機器の製造番号が 記載されている箇所の画像データを添付 その他必要情報 出荷情報を元に機器情報がデータ連携されます 保証申請 審査 差戻し 確認が必要な事項があった場合のみ 再申請 再審査 顧客情報管理システム 承認 顧客情報 ソーラーフロンティアの 顧客情報管理システムにデータ連携されます 代理店様 販売店様が 保証申請 保証書発行センターが 審査 承認 印刷 発送 保証書 印刷 発送

3 2017/10更新のページ One Frontier 保証申請に必要なもの MLS One Frontier 見積 設計データ 販売店様アカウントによる保証申請では 案件特定情報として 案件番号 と 出荷指示番号 を事前に確認して下さい 受注情報 顧客情報 出荷管理システム 機器情報 機器出荷情報 当保証申請方法は2016年10月24日よりスタート 代理店様 販売店様が 保証申請 保証書発行センターが 審査 承認 印刷 発送 案件情報 保証申請 One Frontierで 補足入力 ファイル添付 添付ファイル ①保証申込書 ②竣工時点検表 保証申込書および竣工時点検表を それぞれ PDF化して添付 使用する機器の構成によって 保証申請時に必要な書類が決まります システム別 ①保証申込書 ②竣工時点検表 一台でも 住宅用機器 を 含むシステム 必要 必要 住宅用機器 を まったく含まないシステム 任意 任意 住宅用機器 の定義はパートナーサイト 保証に関する資料 の 保証対象機器一覧 をご覧ください 保証書送付先 審査 承認 保証書印刷 発送 差戻し その他必要情報 ③ 機器設置状況写真 ④ 製造番号エビデンス 写真やPDF 保証対象になる機器の設置状況画像データを添付 機器保証書もしくは機器の製造番号が 記載されている箇所の画像データを添付 機器の種別によって 保証申請時に必要な写真が決まります 機器別 ③設置状況写真 ④製造番号エビデンス モジュール 任意 必要 住宅用機器 必要 必要 住宅用機器 以外のSF保証対象機器 任意 必要 SF保証対象外機器 不要 不要 モジュールの製造番号エビデンスは 保証申請時に 出荷通り で申請する場合 提出免除となります

4 One Frontier 保証申請における 案件 の考え方について 案件 は 原則 保証 を管理する単位 (系統連系単位) を指します 一つの 案件 に対して 発注が単一である場合と 複数発注の場合と両方が存在します 一つの 案件 に対して 保証 は一つしか申請できません その為 一括引取 (バルク)発注の場合 一つの 案件 に複数の設置先に対する機器が 混在して状態なので その 案件 を使って保証申請することができません 一括引取 (バルク)発注の案件についての保証申請方法は次ページをご覧ください 契約者 案件① (保証①) 契約者 案件② (保証②) 発注① 発注② 発注③ 案件③ (保証③) 発注④

5 2017/10更新のページ One Frontier 一括引取発注案件の保証申請方法 一つの 案件 に対して 保証 は一つしか申請できません 一括引取 (バルク)発注の場合の保証申請方法については以下2パターンに分かれます パターン① システム設置先に納入された機器 部材に 何か一つでも 邸別 に発注された部材がある場合 パターン② システム設置先に納入された機器 部材に 邸別 に発注された部材がまったくない場合 その発注が紐づく 案件 をベースに保証申請できます 一括引取発注から納品された保証対象機器は そちらの保証申請にCSV等で追加登録します 販売店様のユーザーアカウントではベースとなる 案件 を新規作成できない為 一括引取発注の機器だけで構成された案件については One Frontierから保証申請ができません そのような案件で保証申請する必要が生じた場合には 保証書発行センター までご連絡ください 販売店様アカウントで申請できるように 保証書センターで仮の保証登録を作成致します モジュール 1000枚発注 倉庫から50枚納品 表示器 邸別発注 一括引取 発注 倉庫から 1台納品 パワコン 100台発注 表示器の 案件 を ベースに保証申請可能 モジュールとパワコ ンはCSV等で追加登録 すべて倉庫から納品 保証書発行センター までお問い合わせ ください 5

6 One Frontier 15年保証の保証料について 15年保証の適用には 発注 と 保証申請 の両方が必要となります One Frontierでは保証申請入力の際に 標準保証 と 15年保証 をお選び頂く欄がありますが そこで 15年保証 を選んで保証申請しただけでは15年保証は適用されません 保証申請とは別に 必ず 15年保証 を案件に紐づけてご発注頂くようお願い致します 販売店様のユーザーアカウントでは 発注 ができませんので 別途元請け代理店様もしくはSF営業担当へご依頼をお願い致します Case.1 発注 が先 保証申請 が後 15年保証申請 15年保証ご発注 代理店様へ 保証料のご請求 保証申請 保証申請可能 10年保証申請 保証申請不可 Case.2 保証申請 が先 発注 が後 15年保証申請 保証申請 保証申請可能 15年保証ご発注 代理店様へ 保証料のご請求 申請時にワーニングは出ます 10年保証申請 保証申請可能 15年保証ご発注 10年保証 標準保証 にて保証申請された案件に対して 15年ワイド保証を発注しないようにしてください 6

7 これより One Frontier における保証申請方法のガイドが始まります 7

8 ① ② はじめに ① 保証申込 を押下してください ② 保証申込 を押下してください 8

9 案件検索 １ ２ 案件番号/出荷指示番号は 納品書等に記載がございますのでご確認ください 納品書等がお手元になく 案件番号/出荷指示番号が分からない場合は 代理店にご確認ください ① 案件番号と出荷指示番号を入力してください ② 検索 ボタンを押下してください ① ② 販売店様アカウントによる保証申請では 案件特定情報として 案件番号 と 出荷指示番号 の両方が必要となります 案件番号 と 出荷指示番号 は納入される部材に同梱されている納品書等に記載がありますので そちらをご確認願います ご不明な場合には元請けの代理店様 もしくはSF営業担当までお問い合わせ願います 8

10 案件検索 ２ ２ ③ 案件情報が紐付されますので 案件名をご確認のうえ 保証申請内容の登録を進めてください ③ 9

11 2017/10更新のページ 基本情報入力 １ ４ ① 標準保証 15年保証 を選択してください ② 系統連系日を手入力 または カレンダーから選択してください ③ 太陽電池容量 kw を入力してください ① ② ③ 2017年7月より 便利な 販売店作成 検索機能 が追加されました 使用方法は後スライドをご参照ください ④⑤⑥⑦ 予め 案件 で入力された情報が反映されますので 修正が必要な場合は修正してください 案件情報で未入力の場合はブランクで 表示されますので その場合手入力してください ④ ⑥ ⑥ 施主様名とは別に システム名称も保証書に印字したい場合は 必要に応じて入力してください 必要がない場合 システム名称欄はブランクでも可能です ⑤ ⑦ 11

12 基本情報入力 ２ ４ ⑧ ⑧予め 案件 で入力された情報が反映されますので 修正が必要な場合は修正してください システム設置場所住所が施主様住所と同じ場合は 施主様情報コピー ボタンを押下してください ⑨ ⑩ ⑩ ⑨ 保証書送付先を入力してください ⑩コピー機能を利用すると ⑩のように 各種情報をコピーすることが可能です コピーを使用せず 手入力することも可能です ⑪ ⑪ 架台 金具 と ケーブル が 保証対象 か 保証対象外 か プルダウンを選択してください 機器の製造番号登録は 保存 後の 照会画面で別途登録作業を実施します 12

13 基本情報入力 ３ ４ ⑭⑮⑰ 住宅用システムの場合は 全種添付資料を添付してください ⑯ 製造番号の分かる写真または機器保証書控えは全案件必要です 資料添付欄の① ⑤まですべてを埋める必要はありません 各種添付資料欄はお手元のファイル数に応じてご使用ください 添付方法は後ページの 参考資料① をご確認ください ⑫⑬ 住宅用システムの場合は 施工監理士名と 施工監理者IDを入力してください 添付資料のファイル数が多く この画面上で全て添付出来ない場合は 保証照会画面下部の 添付ファイル 保証書等 に添付してください 添付方法が不明な場合 保証書発行センターにお問い合わせください ⑫ ⑬ ⑭ ⑮ ⑯ ⑰ 13

14 基本情報入力 ４ ４ ⑲ 添付資料が登録されたことを確認して 保存 ボタンを押下してください ⑲ 14

15 参考資料① 添付資料登録方法 ① ② ① 該当箇所の 登録 ボタンを押下してください ② 参照 ボタンを押下してください ④ ③ ③ 登録するファイルを選択して 開く ボタンを押下してください ④ 添付 ボタンを押下してください 15

16 2017/10更新のページ 参考資料② 販売店作成 よく使う 販売店情報 は 一度 販売店作成 しておけば 次回以降すぐに情報を呼び出せるようになります ① ② ① 該当箇所の 販売店作成 ボタンを押下してください ③ ②必要事項を記入してください 販売店担当者 備考 欄は保証書には印字されない情報です それ以外の情報は保証書に印字される情報となりますので 登録時に入力を誤らないよう御注意ください ③ 保存 ボタンを押下してください 16

17 2017/10更新のページ 参考資料③ 販売店検索 一度 販売店作成 した情報は 次回以降検索機能を使用して すぐに情報を呼び出せるようになります ① ② ① 該当箇所の 販売店検索 ボタンを押下してください ③ ②検索条件を入力して 検索 ボタンを押下してください 登録件数が少ない場合 下部に表示される販売店を直接選択して頂いても問題ありません ③検索結果が表示されますので 目当ての販売店情報下部の 選択 ボタンを押下してください 保証登録画面に販売店情報が反映されます 17

18 2017/10更新のページ 参考資料③ 販売店情報の編集 一度 販売店作成 した情報を修正 削除したい場合 検索画面から編集画面へ移って修正します ① ② ③ ②検索条件を入力して 検索 ボタンを押下してください ③情報を修正したい販売店の 販売店名 部分を押下してください ① 該当箇所の 販売店検索 ボタンを押下してください ④ ④ 編集 ボタンを押下すれば 販売店情報の修正が可能です 編集 後に 保存 ボタンを押下してください 削除 ボタンを押下すれば 販売店情報の修正が可能です 使用しない販売店情報は削除して頂いて問題ありません 18

19 基本情報照会画面 基本情報の登録が完了すると 本画面 保証照会画面 に遷移しますので 下にスクロールして 製造番号情報 を登録してください 入力内容に不備がある場合は 保存 ボタン押下後にエラー内容が表示されますので 必要に応じて修正をしてください 19

20 製造番号登録/編集 １ ３ ① ① 製造番号登録/編集 ボタンを 押下してください 20

21 ② 製造番号登録/編集 ２ ３ 案件 に紐付く発注で出荷された機器の 出荷情報 型式 製造番号 が反映されます ②③モジュールとBOSの 製造番号登録方法を選択してください ④出荷通りの内容で保証申請する場合は モジュールで 方法1 を選択した状態で BOSは表示されている機器の内容を確認し その上で 確認 ボタンを押下してください 出荷とは異なる機器の追加登録や削除の 方法については 次ページ以降の 参考資料 を参照してください モジュールとBOSは分けて登録します ③ ④ 21

22 製造番号登録/編集 ３ ３ ⑤ ⑤ 確認 ボタンを押下して エラー表示がでなければ 続いて 保存 ボタンを押下します 確認 ボタン押下後に 製造番号の修正等を実施したい場合には 再編集 ボタンを押下します ⑤ 22

23 参考資料 CSVファイル 製造番号登録でCSVファイルを使用する場合は モジュールとBOSを分けて 製造番号のみをA列に入力したCSVをご用意ください ① ExcelファイルのA列に 製造番号だけを入力します モジュールとBOSは別ファイルに分ける ② 名前を付けて保存 を押下します ③ ファイルの種類から CSV カンマ区切り を選択します ④ 保存する場所を選択して 保存 ボタンを押下します (参考)モジュール:ＣＳＶファイル (参考) ＣＳＶファイル作成方法 (参考) BOS:ＣＳＶファイル 23

24 参考資料 モジュール 方法2 ① ② ③ ① 方法2を選択してください ② ファイルを選択 ボタンを押下してください CSVファイルの作成方法は 参考資料 CSVファイル をご確認ください ④ ③ CSVファイルを選択してください ④ 開く ボタンを押下してください ⑦ ⑤ ⑧ ⑥ ⑤ ファイル紐付 ボタンを押下してください ⑥ 取込成功件数が正しいか確認してください ⑦ 問題ない場合は 確認ボタンを押下してください ⑧ 保存 ボタンを押下してください 24

25 参考資料 ① モジュール 方法３ １ ４ ① 方法3を選択してください ② ファイル添付 ボタンを押下してください ② ③ ⑥ ④ ⑤ ③ 参照 ボタンを押下してください ④ バーコードシールPDFを選択してください ⑤ 開く ボタンを押下してください ⑥ 添付 ボタンを押下してください 次ページへ進む 25

26 参考資料 モジュール 方法３ ２ ４ ⑦ 検索 ボタンを押下してください ⑦ ⑧ ⑩ モジュール数量 代表製造番号を 入力してください 次ページへ進む ⑨ ⑧ モジュール型式を入力して Go! ボタンを押下してください ⑨ 型式コードを選択してください ⑩ 代表製造番号欄に入力された製造番号が保証書に印字されますので 任意の１シリアルを選んで入力してください 26

27 参考資料 モジュール 方法３ ３ ４ ⑪ ⑪ 該当ファイルが添付されていること 型式コード 数量 代表製造番号に 相違がないことを確認してください ⑫ 確認 ボタンを押下してください 次ページへ進む ⑫ 27

28 参考資料 モジュール 方法３ ４ ４ ⑬ 保存 ボタンを押下してください ⑬ 28

29 2017/10更新のページ 参考資料 BOS CSV取込 １ ４ ① ② ③ ① ファイルを選択 を押下してください ② CSVファイルを選択してください ③ 開く ボタンを押下してください ④ ④ 該当ファイルが選択されたことを確認して CSV取込 を 選択してください 次ページへ進む 29

30 参考資料 BOS CSV取込 ２ ４ ⑤ 該当機器の製造番号が記載されていることを確認してください ⑥ 問題ない場合は 確認ボタンを押下してください 次ページへ進む ⑤ ⑥ ⑦ ⑦ 製造番号 を元に 出荷情報 と照合するため １つの製造番号で複数種類の機器が 表示される可能性があります 複数の機器が表示された場合は 下記の手順で 対象の機器と 対象外の機器を仕分けてください ⑧ 再編集 ボタンを押下してください 次ページへ進む ⑧ 30

31 参考資料 ⓽ BOS CSV取込 ３ ４ ⓽ 対象外の機器の対象フラグを外してください ⑩ 確認 ボタンを押下してください ⑩ ⑪ 保存 ボタンを押下してください 次ページへ進む ⑪ 31

32 参考資料 BOS CSV取込 ４ ４ ⑫ ⑫ メッセージが表示されますが 対象外の機器のみの対象フラグが外れている ことを確認して OK ボタンを押下してください 32

33 参考資料 BOS手入力追加 １ ２ ① 行追加 ボタンを押下してください ② 行が追加されますので 追加したい機器の製造番号を入力してください ③ 対象フラグにチェックを入れてください ④ 確認 ボタンを押下してください 次ページへ進む ① ② ③ ④ 33

34 参考資料 BOS手入力追加 ２ ２ ⑥ ⑤ 該当機器が登録され 対象フラグにチェックが 入っていることを確認してください ⑥ 保存 ボタンを押下してください ⑤ 34

35 参考資料 BOS案件製造番号再読込方法 下記の手順で BOS案件製造番号登録を出荷情報に戻すことができます ① 案件製造番号再読込 ボタンを押下してください ② OK ボタンを押下してください ② ① 35

36 機器の数量が多い場合の申請方法 申請対象案件に紐付く機器の数量が多い場合 2000以上 製造番号登録 編集 ボタン押下後に 左記のポップアップメッセージが表示されます この場合 製造番号登録/編集 機能は使用できませんので 製造番号情報添付 から モジュール ＢＯＳ 両方の 製造番号情報を添付してください ① ② ① 参照 ボタンを押下してください ② 該当ファイルを選択し 添付 ボタンを押下してください ③ 該当ファイルが登録されたことを確認してください ここでの添付ファイル形式は バーコードPDFや 製造番号 CSVの他 出荷報告書 出力対比表 PDFなども添付頂けます ③ 36

37 出荷日が古い案件の場合の申請方法 申請対象案件に紐付く機器の出荷日 および納入希望日 が 古い日付の場合 製造番号登録 編集 ボタン押下後に 左記のポップアップメッセージが表示されます 目安として２年以上の前の案件が対象となります この場合 製造番号登録/編集 機能は使用できませんので 製造番号情報添付 から モジュール ＢＯＳ 両方の 製造番号情報を添付してください ① ② ① 参照 ボタンを押下してください ② 該当ファイルを選択し 添付 ボタンを押下してください ③ 該当ファイルが登録されたことを確認してください ここでの添付ファイル形式は バーコードPDFや 製造番号 CSVの他 出荷報告書 出力対比表 PDFなども添付頂けます ③ 37

38 ① ② 最終確認 保証申請 ① 登録した機器が正しく反映されていることを 確認します ② 登録した機器に 住宅用機器が含まれている 場合 自動でフラグONとなります ③ ③ 内容を確認し 問題がなければ 保証申請 ボタンを押下します 38

39 ステータス確認 保証ステータスが 2.審査中 3.承認済 と なっていることを確認してください 39

40 承認メール 保証申請が承認された場合は 下記のようなメールを申請者に配信致します 40

41 保証申請の再修正方法 １ ５ 申請内容に不備や確認事項がある場合は 差し戻される場合があります 差し戻しがある場合はメールにてお知らせ致しますので ご確認の上 再度ご申請をお願い致します ① ① 案件内容と 確認事項を確認してください ② ＵＲＬをクリックすると案件画面に遷移しますので 状況に応じて修正をお願いします ② 41

42 保証申請の再修正方法 ２ ５ 以下の項目を修正する場合は 編集 ボタンを押下してください 基本情報 販売店情報 施主様情報 システム設置場所住所 保証書送付先 追加情報 添付資料 製造番号情報を修正する場合は 次のページをご確認ください 42

43 保証申請の再修正方法 ３ ５ 製造番号情報を修正する場合は 保証照会画面から 製造番号登録/編集 ボタンを押下してください 43

44 保証申請の再修正方法 ４ ５ 必要に応じて 申請時コメント 欄にコメントを 追記して 保存ボタンを押下してください 44

45 保証申請の再修正方法 ５ ５ 保証申請 ボタンを押下してください 保証ステータスが 2.審査中 もしくは 3.承認済 となっていることを確認します 45

46 保証一覧確認方法 保証書の進捗状況や詳細情報は 保証一覧 から確認することができます ① ② ① 保証申込 を押下してください ② 保証一覧 を押下してください ③ 保証一覧が抽出されます ③ 46

47 保証書印刷履歴の閲覧方法 保証一覧 保証番号 をクリックすると 保証照会画面へ遷移します 保証ステータスが 4. 保証書発行済 の案件では 画面最下部より保証書の印刷履歴を閲覧することが出来ます 保証照会画面の画面下部へスクロールし 保証書印刷履歴のファイル名をクリックすると 保証書の印刷履歴が確認できます 保証書印刷履歴PDFの主な用途は 保証内容の確認 です 印刷履歴PDFを用紙にプリントアウトしても ソーラーフロンティア発行の正規の保証書としては 使用できませんので あくまでも確認用としてお使いください 47

48 お問合せ お問合せは Solar Frontier パートナーデスクまでご連絡ください 保証書発行センター : 受付時間 9:00~17:30( 年末年始期間はお休みさせていただきます ) 保証関連問合せ用メールアドレス :sf-hosyou@solar-frontier.com 48