Customer Terminal カスタマーターミナル

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1 Customer Terminal カスタマーターミナル 操作マニュアル (C)Positive Dream Persons 1

2 Customer Terminal カスタマーターミナル 目次 01. 各画面説明 02. ホーム画面について 03. メッセージについて 04. だんどりについて 05. イベントについて 06. アイテムについて 07. 招待客について 08. 印刷物について P.01 P.03 P.06 P.10 P.11 P.12 P.16 P.22 (C)Positive Dream Persons

3 01-1. 各画面説明 カスタマーターミナルは お客様とプランナーが挙式までに行わなければならない多くの事を できるだけスムーズに行う為に 用意されたツールです ご利用期間 挙式日の 1 ヶ月後までご利用可能となります その後自動的に無効化されますので 登録データ ( 招待状リスト ) が必要な場合は 事前にダウンロードを行ってください だんどり管理 メッセージのやりとり 印刷物の注文 イベント予約 (C)Positive Dream Persons 1

4 01-2. 各画面説明 < ヘッダーについて > ヘッダーは 全ページ共通して使用するナビゲーションが表示されています ログイン情報 ログアウト メインエリアへの切り替えなどが行えます お客様のログイン状況をご確認いただけます 情報が間違っていない事をご確認ください ボタンをクリックしてください サポート ( サポートデスクへの問い合わせができます ) ログアウト ( カスタマーターミナルを終了するときはこちらからログアウトしてください ) グローバルメニューメインエリアの画面を下記コンテンツに切り替えを行うためのタブです ホーム ( 挙式までのだんどりに関するメニューや必要書類へ遷移するボタンがあります ) メッセージ ( 担当プランナーとメッセージやデータのやりとりができます ) だんどり ( 今後準備するだんどり項目の管理が行えます ) イベント ( アイテムフェアや試食会への参加予約が行えます ) アイテム ( 気になる商品をクリップし 引出物を選定することができます ) 招待客 ( 招待客リストを作成することができます ) 印刷物 ( 招待状や席次表の印刷を注文することができます ) (C)Positive Dream Persons 2

5 02-1. ホーム画面について ホーム画面は これから挙式までの準備にあたり 会場の情報や挙式体験などが確認でき 挙式までのスケジュール管理が行えるよう わかりやすくまとめています まずは トップ画面でお二人の写真を登録しましょう パソコンの中にあるお二人の写真を選択し 写真をアップロード をクリックしてください 新着メッセージ注意して確認していただきたい情報や行っておくべき内容が遅れているときなどに新着メッセージとして掲載されます 挙式までのだんどりに関するメニュー詳細は P10 をご確認ください 各種リンク詳細は P5 をご確認ください (C)Positive Dream Persons 3

6 02-2. ホーム画面について < 挙式までのだんどりに関するメニュー > 挙式までのだんどりごとに必要な項目を用意しました こちらをクリックすると 各だんどりのリンクへ移動できます 予定が入っている時は予定をクリックし 確認 編集 (C)Positive Dream Persons 4

7 02-3. ホーム画面について < 各種リンク > カスタマーターミナルの操作マニュアルや プランナーとの打合せ時に必要な資料 挙式会場の詳細情報 限定イベントなどの案内情報等が確認できます 全てのリンクをご確認ください 操作マニュアル カスタマーターミナルの操作説明を載せているページです 必要に応じてご確認ください 会場設備のご案内 ご披露宴を行う会場の情報がまとめて記載されています こちらより設備詳細をご確認ください ウェディング FAQ ウェディングに関する Q&A 集を載せているページです 是非ご参考にしてください 先輩カップルの体験エピソード 会場でご披露宴を行ったお客様のお声を載せているページをご用意しています ご参考にしてください ご成約者限定イベント ご成約者様のみご参加いただけるイベントをご用意しています 必ずご確認ください (C)Positive Dream Persons 5

8 03-1. メッセージについて メッセージはお客様と担当プランナーがメッセージ交換を行う機能です プランナーへの質問やお問合せ スケジュールの確認 カスタマーターミナルの使い方など 全てのやりとりを行う際に使用します メッセージ機能のカテゴリ メッセージ作成 新規メッセージを作成するときにクリックします 受信メッセージ 担当プランナー等から受信したメールを表示します 送信メッセージ お客様がお送りしたメッセージを表示します なんでもボックス 担当プランナーとデータファイルを送り合い 共有することができます (C)Positive Dream Persons 6

9 03-2. メッセージについて < 新規メッセージの送信方法 > お客様がカスタマーターミナルのメッセージ機能を利用してメッセージを送る方法です 送信メッセージのタイトルを入力 送信メッセージの内容を入力 送信先は担当プランナーになっています メッセージと一緒に送信したいファイルがある場合は こちらから添付してください メッセージの内容が確定したら 内容を送信する をクリックしてください これでメッセージの送信は完了です サポートデスクにメッセージを送信する場合は ログイン情報 ボタンより サポート を開き メッセージを作成 送信してください 送信したメッセージを確認したい場合は 送信メッセージをクリックしてください 一覧が表示され 内容を確認できます (C)Positive Dream Persons 7

10 03-3. メッセージについて < メッセージの確認 / 返信方法 > 受信メッセージをクリックするとメッセージ一覧が表示され 内容を確認することができます メッセージに返信する場合は 返信ボタンよりメッセージを作成 送信してください 受信メッセージをクリックすると受信メッセージ一覧が表示されます 題名をクリックするとメッセージ内容が表示されます 受信したメッセージに返信をする場合は 返信ボタンよりメッセージ作成をしてください 返信したメッセージを確認したい場合は 送信メッセージをクリックしてください 一覧が表示され 内容を確認できます (C)Positive Dream Persons 8

11 03-4. メッセージについて < なんでもボックス > カスタマーターミナルでは メッセージに添付ファイルを付けることもできますが それとは別に データを格納する事により 担当プランナーとデータ情報を共有することができる なんでもボックス をご用意しています 画像 音楽データ等 プランナーへ提出する必要のあるもの等は こちらの なんでもボックス をご利用ください お客様およびプランナーが格納したファイルは アップロード済ファイル に一覧として表示されます なんでもボックスにファイルを格納する場合は 参照 よりファイルを選択し アップロード ボタンをクリックしてください 指定のファイルがアップロード済ファイルに格納されます ファイルを確認する場合は こちらをクリックしてデータをダウンロードしてください (C)Positive Dream Persons 9

12 04-1. だんどり画面について だんどりとは お客様に挙式までに実施して頂く作業を示したリストです 挙式日より逆算し それぞれのだんどりに期限を設けていますので 期限までに終わらせるようにしてください どのだんどりから行っても問題ありません だんどりを 4 つの期間に分けています クリックすると下段のだんどりへリンクします 4 つの期間でそれぞれお打合せをお願いします クリックするとリンクしています 確認が終わったらチェックボックスをクリック! だんどり一覧 だんどりを細かく分けています 各だんどりをクリックするとだんどりの内容を表示します 確認が終わったら 確認済 のチェックボックスにチェックを入れてください アイコンについて ダウンロードだんどりに関する資料をダウンロードできます (Excel 形式 PDF 形式 ) アップロード入力したデータをアップロードできます アップロードしたデータはプランナーが確認します 確認するお客様がアップロードしたデータを確認できます ( 複数回アップロードすると最後にアップロードしたファイルが確認できます ) (C)Positive Dream Persons 10

13 05-1. イベントについて 挙式前のお客様特典である アイテムフェアや試食会イベントの参加予約を依頼することができます イベント確認ページでは 確定した予約情報を確認することができます 注意 ご予約は開催日の 2 週間前に締切ります 期限内にご予約依頼をしてください イベントの種類を選択予約依頼をしたいイベントを選択してください 対象のイベント内容 ご希望の日時を表示されたイベント一覧より選択してください 第 1 希望から第 3 希望まで選択ボタンをクリックしてください 予約を依頼する をクリック 選択したご希望の日程が担当プランナーに通知されます 依頼履歴予約依頼を行ったイベントの履歴とステータスが確認できます 依頼結果予約が確定したら 依頼結果として確定内容が反映されます (C)Positive Dream Persons 11

14 06-1. アイテムについて < 気になるアイテムを選ぶ > カスタマーターミナル内では商品の閲覧や 気になったアイテムをクリップすることができます また 引出物をグルーピングする機能があり ゲスト毎に引出物を決定することもできます 気になるアイテムをクリップする事ができます 後で見返す事も容易となるため 商品の選定にご活用ください 商品の発注はプランナーとの打合せ時に最終確定した後 手続きとなります アイテムのカテゴリクリックするとカテゴリ毎に商品を確認する事ができます (C)Positive Dream Persons 12

15 06-2. アイテムについて < アイテムを絞り込む > 気になるアイテムを選んだ後 引出物 引菓子 縁起物を個別に予めグルーピングし 招待客それぞれにその引出物グループを割り当てることができる機能です 引出物 引菓子 縁起物に関し 商品の絞り込みを行います 気になるアイテムとしてクリップした引出物 引菓子 縁起物について商品の絞り込みを行ってください 商品をさらに追加する場合は 気になるアイテムを選ぶ より改めて追加してください 削除削除したい場合は アイテムを削除 をクリックします (C)Positive Dream Persons 13

16 06-3. アイテムについて < アイテムをグルーピングする > 注文するアイテムを絞り込んだ後 引出物 引菓子 縁起物を個別にグルーピングしておき 招待客それぞれにその引出物グループを割り当てることができる機能です ここで登録したグループは 招待客の登録 (P.16~) のアイテムに反映されます 前画面で絞り込みをした商品を個別にグルーピングすることができます グループの追加 ボタンをクリックするとグループ名を登録する事ができます そのグループの引出物を選択したアイテムよりドラッグ & ドロップで登録をしていきます 保存登録が終了したら 保存 をクリックしてください クリックしながら商品を移動します 選択したアイテム絞り込んだ引出物商品一覧が表示されます (C)Positive Dream Persons 14

17 06-4. アイテムについて < 招待客をグルーピングする > 作成したアイテムグループ毎に 招待客を個別に割り当ててグルーピングすることが出来る機能です 事前に招待客画面より 招待客の登録を済ませてください 引出物グループに招待客を割り当てることができます 保存登録が終了したら保存をクリックしてください 登録済の招待客招待客リストの披露宴出席者が一覧として表示されます クリックしながら招待客を移動します アイテムを見る事前にグループ分けをした引出物商品を確認することができます (C)Positive Dream Persons 15

18 07-1. 招待客について < 招待客リスト画面について > カスタマーターミナルでは 招待客リストとして列席者を登録する便利な機能を用意しています また こちらで登録された列席者は 席次アプリを使って 簡単に席次表を作成することができます 招待客登録は だんどり期限が過ぎると登録できなくなりますのでご注意ください 登録方法画面上で登録する方法と専用エクセルを使った登録ができます 登録 編集ボタンをクリックすると画面全体が編集可能な状態となり 招待客の追加登録 修正が行えます 招待客ビュー画面登録した招待客を一覧として確認できます ページ切り替えボタン 10 名毎に招待客情報を確認できます 最大登録可能人数は 500 名です Excel 出力登録されている情報をデータで出力できます (C)Positive Dream Persons 16

19 07-2. 招待客について < 招待客リストの表示切替について > カスタマーターミナルでは 招待客リストとして列席者を登録する便利な機能を用意しています 招待客リストに入力する情報は ページ上部のタブによって 切り替えて表示させることができます 合計の招待客数および新郎ゲスト 新婦ゲスト お二人のゲストそれぞれの登録された招待客数が表示されます < 切り替えタブ項目一覧 > 登録 編集ボタンをクリックする事により 招待客の情報が登録できます 基本情報 付加情報 住所 電話番号 メール 種別 スペシャルリクエスト 郵便番号 電話番号 氏名 連名 都道府県 メールアドレス フリガナ 市区郡 敬称 町名番地 建物名 肩書き 出席欠席 式 披露宴 二次会 招待状送付 アイテム お祝い 祝返 アイテムグループ ご祝儀 祝返 備考 アイテムグループは アイテムおよび招待客のグルーピングで登録している情報が 自動で反映されます (C)Positive Dream Persons 17

20 07-3. 招待客について < 登録方法について > 招待客の一括登録 (Excel) 招待客の登録は 前ページのように画面上で登録する方法とデータをアップロードする事により一括登録する方法があります 注意 データを利用し一括登録する場合は カスタマーターミナル専用のフォーマットをご利用頂く必要がございます フォーマットをダウンロードし 以下の流れに沿って登録をしてください 次頁以降に登録方法を記載しています 併せてご確認ください Excel 登録 (CSV ファイル ) のタブをクリックするとデータで一括登録する画面に切り替わります アップロード用のファイルが作成できたら こちらよりアップロードいただけます (C)Positive Dream Persons 18

21 07-4. 招待客について < 登録方法について > 招待客の一括登録 (Excel) 招待客情報は 弊社の指定するフォーマットをご利用いただいたうえで一括登録を行うことが可能です フォーマットファイルに必要事項をご入力いただき ファイルを取り込むことにより一括登録が行うことができます エクセルによる一括登録は 上書き保存となりますので 既にカスタマーターミナルに登録済の招待客リストは初期化されます ご注意ください また マクロ機能を利用しています 尚 カスタマーターミナル専用の文字コードを使用しているため Windows をご利用いただく必要がございます 招待客 CSV 作成シートをクリックしてダウンロードしてください ダウンロードした指定のエクセルフォーマットを開き 情報を入力してください (C)Positive Dream Persons 19

22 07-5. 招待客について < 登録方法について > 招待客の一括登録 (Excel) 一括登録用のエクセルフォーマットから CSV ファイルを生成できるようにマクロ機能を有効にしてください エクセルを開いて マクロを有効にしてください ファイル メニューより オプション を開いてください セキュリティセンター の セキュリティの設定 をクリックしてください マクロの設定 の すべてのマクロを有効にする を選択し OK をクリックしてください (C)Positive Dream Persons 20

23 07-6. 招待客について < 登録方法について > 招待客の一括登録 ( エクセル ) 一括登録用のエクセルフォーマットを入力して CSV ファイルを生成します 招待客リスト一括登録用のエクセルフォーマットを入力してください 入力が完了したら CSV ファイルの作成 ボタンをクリックして CSV ファイル を作成 保存してください 招待客画面の Excel 登録 (CSV ファイル ) ページより 作成した CSV ファイル をアップロードし 登録します (C)Positive Dream Persons 21

24 08-1. 印刷物 ( 招待状 ) について < サンプル原稿の作成 > カスタマーターミナルでは 招待状印刷発注を行うことができます 招待客リストの情報が反映されるため 事前に招待客画面より招待客の登録を済ませてください 1 招待状全体のデザインを選択するご希望の招待状をサンプルより選択してください 2 本状の内容を検討する 挨拶文テンプレートより選択し 必要に応じて編集ができます 差出人 差出人の氏名 住所をご記入ください 日時情報返信希望日をご記入ください 外式挙式情報挙式会場が披露宴会場と異なる場合はご記入ください 媒酌人様 仲人様情報本状へ入れる場合のみご記入ください 3 封筒に記載する情報を検討する 差出人情報差出人を 親 とする場合は 住所をご記入ください 4 返信はがきに記載する情報を検討する 受取人情報 二次会への出欠確認の記載有無 入力が終了したら 作成を依頼する をクリック (C)Positive Dream Persons 22

25 08-2. 印刷物 ( 招待状 ) について < サンプル確認 > カスタマーターミナルでは 招待状印刷発注を行うことができます 印刷会社からカスタマーターミナルを介して届くサンプルを確認し 必要に応じて修正を行います 依頼した内容が反映され データで確認できます 依頼の履歴が確認できます ステータス 確認中 回答有 NG OK 添付されたデータを確認し OK または NG を選択してください NG の場合は 修正箇所および理由を入力欄に記載のうえ 回答する ボタンをクリックし 添付データに対する回答を行います OK の場合は 回答する をクリックすると校了画面に移ります NG の場合は 再度印刷業者宛に 招待状のサンプル作成依頼が行われます 確認したデータに不備があった場合や再度修正を行いたい場合は NG の箇所を記載してください 上記で入力した箇所の修正内容を記載してください 注意 3 回以上の修正依頼は別途費用が発生いたします ご注意ください (C)Positive Dream Persons 23

26 08-3. 印刷物 ( 招待状 ) について < 招待状の注文 > カスタマーターミナルでは 招待状印刷発注を行うことができます 校了画面では 最終の発注を行います 間違いのないよう必ずご確認の上発注作業を行ってください 次頁も併せてご確認ください 付箋の発注枚数を入力してください 封筒 本状 返信用ハガキの発注枚数を入力してください 封筒の宛名書きを依頼するかどうかを選択してください 有 の場合は 毛筆または印字を 選択することができます STEP1 印刷業者による印字または毛筆対応が必要な招待客をリストアップし 最終確定させます ダウンロード をクリックし 招待客に登録してあるデータをダウンロードします STEP2 ダウンロードしたデータ内で印刷が必要な招待客は 不要の招待客は と入力してください 旧漢字等 誤字脱字がないか最終確認をしてください 注意 ここで作成されたデータが印刷時のデータとして使用されます 間違いのないよう 必ず確認をしてください 最終データ アップロード ボタンより入校してください (C)Positive Dream Persons 24

27 08-4. 印刷物 ( 招待状 ) について < 招待状の注文 _ 印刷する宛名の選定 > カスタマーターミナルでは 招待状印刷発注を行うことができます 校了画面では 最終の発注を行います 間違いのないよう必ずご確認の上発注作業を行ってください STEP1 招待客リストに登録したデータをダウンロードする STEP2 ダウンロードした情報を全て確認し印字または毛筆対応が必要な招待客を確定する 印刷有無はデータをダウンロードした時は ブランクになっています 印刷対象招待客は 印刷不要の招待客は をプルダウンで選択してください 例誤斉藤正齋藤 正しい情報に 正してください STEP2 では 漢字や外字等の間違いがないか最終チェックを行ってください STEP3 修正したデータをアップロードします 注意!! ここでアップロードしたデータを元に 印刷業者が作成対応を行いますので お間違いのないようご注意ください (C)Positive Dream Persons 25

28 08-5. 印刷物 ( 席次表 ) について < 席次表レイアウトの作成 > カスタマーターミナルは 席次表アプリ機能を設けています ドラックアンドドロップの簡単な操作で席次表を作成できます 席次表アプリは招待客リストと連動しています 席次表アプリを使用する時には 事前に招待客登録を完了させてください 1 席次表のレイアウトを作成する 席次表作成アプリを起動 をクリックしてください 会場レイアウトの参考画像です クリックすると別のページで拡大されたものが確認できます (C)Positive Dream Persons 26

29 08-6. 印刷物 ( 席次表 ) について < 席次表の確認 > 席次表アプリの画面構成は 下記の構成です 基本操作は マウスでリストを選択し保存する簡単な操作のみです 一度に作成をすることが難しい時は途中で保存をしながら作成してください 全体表示 席次全体の表示に切り替えるボタンです 拡大表示 各席次のテーブルを拡大して表示するボタンです 保存 編集中の画面を保存するためのボタンです 各ボタンの配置 担当プランナーがあらかじめ設定したレイアウトの配席が表示されます 拡大表示 ボタン押下時のテーブル表示 拡大表示から元の表示に戻す際は 全体表示 のボタンで表示サイズの切り替えを行います (C)Positive Dream Persons 27

30 08-7. 印刷物 ( 席次表 ) について < ゲストの設定 変更 > 席次表アプリで表示されているテーブルには 招待状リストで登録した内容が反映されています テーブルに登録されている招待客の設定 変更の方法です 1 1. ゲストの設定方法 2 席をクリック! 振り分けられていないゲストのリストからゲストの名前をクリック! 1 配置したい席を選択し クリックします 2 振り分けられていないゲストのリストが各ゲストのグループごとに表示されるためリストから配置したいゲストを選択します 3 ゲストが配置したい席にセットされます 選択したゲストが配置されます 3 2. 選択した席の中でゲストを変更する方法 1 2 配置した席のゲスト名をクリック! ゲストの変更 のタブをクリック! ゲストのリストから変更したいゲストの名前をクリック! 1 配置した席のゲスト名を選択し クリックします 3 2 メニュー 画面が表示されますので ゲストの変更 のタブを選択 クリックし リストより変更したいゲストの名前を選択し クリックします 3 変更したいゲストが配置したい席にセットされ 振り分けられていないゲストのリストに変更を行う前に配置したゲストが再び表示されます 変更したゲストが配置されます 変更前のゲストがリストに再び表示されます (C)Positive Dream Persons 28

31 08-8. 印刷物 ( 席次表 ) について < 登録ゲストの解除 リストへ戻す設定 > 席次表アプリで表示されているテーブルには 招待状リストで登録した内容が反映されています ゲストを登録を行った後にテーブルに登録されていた招待客を席から外し ゲストのリストに戻す方法です ゲストを席から外し ゲストのリストに戻す方法 1 2 設定した席のゲスト名をクリック! < ゲストの席の部分を拡大 > 3 設定した席からゲストが外れている 1 配置から外したいゲストの名前をクリックします 2 セットされたゲストのプロフィールと 削除 が表示されるため 削除ボタン を押します 再び振り分けが未実施のゲスト一覧にゲストが表示される 3 座席からゲストが外れ 振り分けられていないゲストのリストに配置から外れたゲストが再び表示されます (C)Positive Dream Persons 29

32 08-9. 印刷物 ( 席次表 ) について < ゲスト情報の確認 > 席次表作成アプリでは 招待状リストで設定を行ったゲスト情報をゲストプロフィールで確認を行うことができます 席を配置する際に情報を参考にして ご活用ください 配置した席のゲスト名を選択し クリックします 2 メニュー 画面の ゲストプロフィール のタブに招待状リストで設定したゲスト情報が表示されゲストの詳細を確認することができます (C)Positive Dream Persons 30

33 印刷物 ( 席次表 ) について < 席次表のサンプル作成依頼 > カスタマーターミナルでは席次表の印刷サンプル作成を行うことができます 事前に 席次表アプリでレイアウトの作成を行ってください 注意 席次表作成の注文は 担当プランナーとの打合せにおいて 内容を確認した上で プランナーより印刷業者に依頼を行います カスタマーターミナル上ではサンプル作成までが可能となります 席次表アプリでレイアウトの作成が完了したら サンプル作成を依頼する をクリックしてください 依頼の履歴が確認できます ステータス 確認中 確認済 NG OK image image サンプルをご確認のうえ修正が必要な場合は OK を選択し 送信 をクリックしてください 修正が必要な場合は 席次表アプリを再度ご修正いただき NG を選択し 送信 をクリックしてください 注意 3 回以上の修正依頼は 別途費用が発生します ご注意ください (C)Positive Dream Persons 31