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1 PRESS RELEASE( 報 道 関 係 者 各 位 ) 2012 年 10 月 29 日 2012 年 中 堅 中 小 企 業 における クライアントPCセキュリティ の 利 用 実 態 とユーザ 評 価 調 査 設 計 / 分 析 / 執 筆 : 岩 上 由 高 ノークリサーチ( 本 社 東 京 都 足 立 区 千 住 東 京 芸 術 センター1705: 代 表 : 伊 嶋 謙 ニ TEL: URL:http// 年 の 国 内 中 堅 中 小 市 場 における クライアントPCセキュリティ の 社 数 ベースの 導 入 シェアおよびユーザ 企 業 による 製 品 /サービス 評 価 に 関 する 調 査 を 実 施 し その 分 析 結 果 を 発 表 した 本 リリースは 2012 年 版 中 堅 中 小 企 業 のITアプリケーション 利 用 実 態 と 評 価 レポート の クライアントPCセキュリティ カテゴリに 関 する 速 報 である <クラウドやスマートデバイスの 進 展 によっては 同 分 野 の 枠 組 みが 変 わる 可 能 性 も> 導 入 社 数 シェア 上 位 が 順 位 を 堅 持 する 中 ASP/SaaS 形 態 の 動 向 にも 注 意 を 払 うべき ASP/SaaS 形 態 での 導 入 は 全 体 に 占 める 割 合 はまだ 少 ないものの 着 実 に 増 加 している 今 後 はスマートデバイスとクライアントPCのセキュリティを 一 元 的 に 捉 える 必 要 がある 導 入 /サポートの 価 格 以 外 の 品 質 面 での 評 価 が 導 入 社 数 シェアには 大 きく 影 響 する バックアップや 運 用 管 理 資 産 管 理 も 含 めた 統 合 的 なソリューションが 求 められている 対 象 企 業 : 日 本 全 国 / 全 業 種 の500 億 円 未 満 の 中 堅 中 小 企 業 対 象 職 責 : 以 下 のいずれかの 権 限 を 持 つ 社 員 情 報 システムの 導 入 や 運 用 / 管 理 の 作 業 を 担 当 している 情 報 システムに 関 する 製 品 /サービスの 選 定 または 決 裁 の 権 限 を 有 している 調 査 実 施 時 期 : 2012 年 8 月 有 効 回 答 件 数 : 1400 社 ( 有 効 回 答 件 数 ) 調 査 対 象 の 詳 しい 情 報 については 右 記 URLを 参 照 導 入 社 数 シェア 上 位 が 順 位 を 堅 持 する 中 ASP/SaaS 形 態 の 動 向 にも 注 意 を 払 うべき 以 下 のグラフは 年 商 500 億 円 未 満 の 中 堅 中 小 企 業 に 対 し 導 入 済 みの 製 品 /サービスのうち 最 も 主 要 なもの を 尋 ねた 結 果 ( 導 入 社 数 ベースのシェア)である 調 査 実 施 に 選 択 肢 として 挙 げた 製 品 /サービスの 一 覧 は 本 リリース の 末 頁 を 参 照 2012 年 の 導 入 社 数 シェア 順 位 は2011 年 の 調 査 結 果 と 変 わらず ウイルスバスターコーポレートエディション/ビジネス セキュリティ ノートンシリーズ/Symantec Endpoint Protection McAfeeシリーズ の 順 となっている パッケージの 導 入 社 数 シェアについては 上 位 三 製 品 で75%を 占 めている 状 況 が 続 いており 大 きな 変 動 が 起 きる 可 能 性 は 今 後 も 低 いと 考 えられる 一 方 現 時 点 では に 含 まれる 形 となっているがASP/SaaS 形 態 での 導 入 も 徐 々に 進 みつつある トレンドマイクロ シマンテック マカフィーの 上 位 三 社 のASP/SaaS 形 態 によるサービス(OEMによる 他 社 提 供 も 含 む)はいずれも2.0% 以 下 とまだ 少 ないが 新 規 導 入 およびパッケージからの 遷 移 の 双 方 の 点 で 同 形 態 の 推 移 を 今 後 も 注 意 深 く 見 ていく 必 要 がある P13-1BS. 導 入 済 みの 製 品 /サービスのうち 最 も 主 要 なもの 4.6% 3.2% 0.0% 0.3% 10.4% ノートンシリーズ/SymantecEndpoint Protection:シマンテック 6.1% 8.5% 45.3% ESET NOD32 Antivirus/ESETSmart Security:キヤノンITソリューションズ 21.6% 独 自 開 発 システム(オープンソースベース) 独 自 開 発 システム( 完 全 なスクラッチ 開 発 ) 1

2 ASP/SaaS 形 態 での 導 入 は 全 体 に 占 める 割 合 はまだ 少 ないものの 着 実 に 増 加 している 以 下 のグラフは 導 入 済 みの 製 品 /サービスのうち 最 も 主 要 なもの の 運 用 形 態 を 尋 ねた 結 果 である ASP/SaaS 形 態 のサービスとして 利 用 については2011 年 が2.0% 2012 年 が2.3%と 微 増 となっている ただし 具 体 的 な 製 品 / サービス 名 称 を 挙 げた 前 頁 の 設 問 中 でASP/SaaS 形 態 に 該 当 する 選 択 肢 の 割 合 を 合 算 した 値 は2.3%よりも 多 くなっている つまり ASP/SaaS 形 態 を 利 用 しながらも ユーザ 企 業 自 身 がそれを 認 識 していない 可 能 性 があると 考 えられる クライアント PCセキュリティではASP/SaaS 形 態 であっても 各 PCにはパッケージと 同 様 にモジュールが 配 布 されるため ASP/SaaS 形 態 と 認 識 していないケースがあるものと 推 測 される また クライアントPCセキュリティはインターネット 接 続 サービスやキャリアを 経 由 した 導 入 も 多 い そのため ユーザ 企 業 を 対 象 とした 調 査 では 他 のアプリケーション 分 野 と 比 べてASP/SaaS 形 態 の 導 入 状 況 を 把 握 しづらい 面 もある 今 後 は 導 入 時 期 や 購 入 先 などといった 多 角 的 な 視 点 から 導 入 状 況 を 尋 ね 更 なる 実 態 把 握 に 努 めていく 必 要 がある 0.4% 2.3% 2.2% 8.9% P13-2A. 最 も 主 要 な 製 品 /サービスの 運 用 形 態 0.4% パッケージを 自 社 で 購 入 し 社 内 人 員 にて 運 用 パッケージを 自 社 で 購 入 し 運 用 をアウトソース 自 社 向 けに 独 自 開 発 し 社 内 人 員 にて 運 用 自 社 向 けに 独 自 開 発 し 運 用 をアウトソース 85.8% ASP/SaaS 形 態 のサービスとして 利 用 今 後 はスマートデバイスとクライアントPCのセキュリティを 一 元 的 に 捉 える 必 要 がある 以 下 のグラフは 導 入 済 みの 製 品 /サービスのうち 最 も 主 要 なもの の 端 末 環 境 を 尋 ねた 結 果 である スマートフォン については2011 年 では1.8% 2012 年 では4.1% タブレット 型 端 末 については2011 年 では1.8% 2012 年 では3.8%となっている クライアントPCセキュリティにおける 端 末 環 境 とは これらの 端 末 を 保 護 対 象 とするか? といった 意 味 合 いとなる スマート デバイスのセキュリティ 対 策 についてはクライアントPCセキュリティとは 別 に 製 品 /サービスが 提 供 されているケースも 多 い その 点 を 踏 まえると この 数 字 は 導 入 済 みのクライアントPCセキュリティと 同 じベンダが 提 供 するスマートデバイス 向 けの セキュリティ 製 品 /サービスを 導 入 している 割 合 に 相 当 すると 推 測 される 既 にクライアントPCとスマートデバイスの 双 方 を 一 元 的 に 管 理 する 製 品 /サービスも 登 場 してきているため クライアントPC セキュリティ というカテゴリそのものの 枠 組 みを 再 考 する 必 要 が 生 じる 可 能 性 も 十 分 考 えられる P13-2B. 最 も 主 要 な 製 品 /サービスを 利 用 する 際 の 端 末 環 境 (いくつでも) n= デスクトップ 型 PC ノート 型 PC( 据 え 置 きでの 利 用 が 中 心 ) ノート 型 PC( 持 ち 運 びでの 利 用 が 中 心 ) 従 来 型 の 携 帯 電 話 スマートフォン タブレット 型 端 末 バーコードリーダなどの 特 殊 用 途 向 け 端 末 % 4.1% 3.8% 0.5% 0.3% 36.1% 64.8% 89.5% 2

3 導 入 /サポートの 価 格 以 外 の 品 質 面 での 評 価 が 導 入 社 数 シェアには 大 きく 影 響 する 本 調 査 では 導 入 /サポートの 価 格 は 妥 当 か 機 能 が 足 りているか 動 作 が 軽 快 かどうか 自 社 の 要 件 に 合 致 しているか 初 めてのユーザもすぐに 操 作 を 習 得 できるか 慣 れたユーザにとって 操 作 が 煩 わしくないか 他 システムとの 連 携 手 段 が 整 っているか 不 具 合 や 誤 動 作 はないか プログラミングによる 機 能 の 追 加 / 変 更 (カスタマイズ)がしやすいか 設 定 変 更 などプログラミングを 伴 わない 形 での 機 能 の 追 加 / 変 更 がしやすいか といった 数 多 くの 項 目 について 五 段 階 評 価 で 製 品 /サービス 別 にユーザ 企 業 による 評 価 を 行 っている 以 下 および 次 頁 にかけてのグラフは 導 入 済 みの 製 品 /サービスのうち 最 も 主 要 なもの の 評 価 をユーザ 企 業 に 尋 ねた 結 果 のうち 以 下 の 三 項 目 についての 結 果 を 製 品 /サービス 別 にプロットしたものである 導 入 /サポートの 価 格 は 妥 当 か 動 作 が 軽 快 かどうか 不 具 合 や 誤 動 作 はないか 導 入 /サポートの 価 格 は 妥 当 か については 運 用 / 保 守 の 費 用 が 無 償 である ウイルスセキュリティZERO が 最 も 高 い 評 価 となっており 同 製 品 における 価 格 面 の 評 価 が 高 い 状 況 が 続 いている しかし このことが 導 入 社 数 シェアの 拡 大 には 必 ず しも 直 結 していない クライアントPCセキュリティについては 価 格 以 外 の 要 素 が 製 品 /サービスの 選 択 に 影 響 を 与 えていると いえる クライアントPCセキュリティにおいては 動 作 が 軽 快 かどうか や 不 具 合 や 誤 動 作 はないか も 重 要 な 評 価 項 目 となる 前 者 については 主 要 パッケージの 中 では ESET NOD32 Antivirus/ESET Smart Security が 比 較 的 高 い 評 価 となって いる 後 者 については 主 要 パッケージの 中 で 大 きな 差 は 見 られないが McAfeeシリーズ ( 本 調 査 におけるマカフィー 製 品 の 総 称 を 表 すもの)の 評 価 がやや 高 くなっている P 主 要 な 製 品 /サービスの 評 価 導 入 /サポートの 価 格 は 妥 当 か 全 体 ノートンシリーズ/Symantec Endpoint Protection:シマンテック ESET NOD32 Antivirus/ESET Smart Security:キヤノンITソリューションズ n=

4 P 主 要 な 製 品 /サービスの 評 価 動 作 が 軽 快 かどうか 全 体 ノートンシリーズ/Symantec Endpoint Protection:シマンテック ESET NOD32 Antivirus/ESET Smart Security:キヤノンITソリューションズ P 主 要 な 製 品 /サービスの 評 価 不 具 合 や 誤 動 作 はないか 全 体 ノートンシリーズ/Symantec Endpoint Protection:シマンテック ESET NOD32 Antivirus/ESET Smart Security:キヤノンITソリューションズ 評 価 ポイント 算 出 方 法 五 段 階 評 価 結 果 を 大 変 不 満 :-5ポイント 多 少 不 満 :-3ポイント どちらでもない:0ポイント まあまあ 満 足 :3ポイント 大 変 満 足 :5ポイント と 重 み 付 けし ある 評 価 項 目 項 目 a について A 社 の 大 変 不 満 という 回 答 件 数 = H1 A 社 の 多 少 不 満 という 回 答 件 数 = H2 A 社 の どちらでもない という 回 答 件 数 = H3 A 社 の まあまあ 満 足 という 回 答 件 数 = H4 A 社 の 大 変 満 足 という 回 答 件 数 = H1 と 定 義 した 場 合 に 以 下 の 計 算 式 によって 算 出 している A 社 の 項 目 aに 関 する 評 価 ポイント = ( H1 (-5) + H2 (-3) + H3 0 + H4 3 + H5 5) A 社 の 項 目 aに 関 する 回 答 件 数 合 計 ( 各 製 品 /サービスの 利 用 件 数 自 体 が 少 ない 場 合 には その 点 に 留 意 が 必 要 である) 4

5 バックアップや 運 用 管 理 資 産 管 理 も 含 めた 統 合 的 なソリューションが 求 められている 以 下 のグラフはクライアントPCセキュリティの 活 用 における 今 後 の 指 針 または 重 視 事 項 を 尋 ねた 結 果 である クライアントPCバックアップとの 統 合 運 用 管 理 資 産 管 理 との 統 合 必 要 な 機 能 が 全 て 揃 ったワンパッケージでの 製 品 / サービス 提 供 といった 項 目 が 多 く 挙 げられている ユーザ 企 業 としては 運 用 管 理 資 産 管 理 やクライアントPCのバックアップも 含 めた 統 合 的 なソリューション を 求 めている といえる P13-4.クライアントPCセキュリティの 活 用 における 今 後 の 指 針 または 重 視 事 項 (いくつでも) 0.0% 10.0% 20.0% 30.0% 40.0% 50.0% クライアントPCバックアップとの 統 合 21.8% 運 用 管 理 資 産 管 理 との 統 合 19.5% 必 要 な 機 能 が 全 て 揃 ったワンパッケージでの 製 品 /サービス 提 供 16.8% 様 々な 機 能 を 細 かく 取 捨 選 択 できる 製 品 /サービス 提 供 10.8% 運 用 / 保 守 の 人 的 サービスまで 含 めたソリューションの 活 用 10.8% パッケージとクラウドを 適 宜 組 み 合 わせた 形 態 の 活 用 9.2% 0.5% 現 状 を 維 持 するのみで 指 針 や 重 視 事 項 は 特 にない 47.8% 以 下 のグラフは 上 記 と 同 じクライアントPCセキュリティの 活 用 における 今 後 の 指 針 または 重 視 事 項 を 尋 ねた 結 果 を 年 商 別 に 集 計 したものである P13-4.クライアントPCセキュリティの 活 用 における 今 後 の 指 針 または 重 視 事 項 (いくつでも) 5 億 円 未 満 (n=109) 17.4% 22.9% 20.2% 10.1% 9.2% 9.2% 54.1% 5 億 円 以 上 ~10 億 円 未 満 (n=112) 12.5% 20.5% 12.5% 5.4% 9.8% 7.1% 57.1% 10 億 円 以 上 ~20 億 円 未 満 (n=112) 17.9% 26.8% 21.4% 9.8% 8.0% 10.7% 49.1% 20 億 円 以 上 ~50 億 円 未 満 (n=112) 23.2% 19.6% 15.2% 12.5% 10.7% 10.7% 48.2% 50 億 円 以 上 ~100 億 円 未 満 (n=101) 100 億 円 以 上 ~300 億 円 未 満 (n=120) 300 億 円 以 上 ~500 億 円 未 満 (n=118) 21.8% 24.2% 19.5% 19.8% 20.0% 22.9% 15.8% 10.9% 8.9% 8.9% 43.6% 15.8% 16.9% 10.8% 10.8% 10.0% 42.5% 11.9% 22.0% 7.6% 40.7% 運 用 管 理 資 産 管 理 との 統 合 クライアントPCバックアップとの 統 合 必 要 な 機 能 が 全 て 揃 ったワンパッケージでの 製 品 /サービス 提 供 運 用 / 保 守 の 人 的 サービスまで 含 めたソリューションの 活 用 様 々な 機 能 を 細 かく 取 捨 選 択 できる 製 品 /サービス 提 供 パッケージとクラウドを 適 宜 組 み 合 わせた 形 態 の 活 用 現 状 を 維 持 するのみで 指 針 や 重 視 事 項 は 特 にない いずれの 年 商 帯 においても クライアントPCバックアップとの 統 合 運 用 管 理 資 産 管 理 との 統 合 必 要 な 機 能 が 全 て 揃 ったワンパッケージでの 製 品 /サービス 提 供 といった 項 目 が 多 く 挙 げられている このことから 中 堅 中 小 企 業 全 般 において 先 に 述 べた 統 合 的 なソリューション へのニーズが 高 いと 考 えられる 5

6 調 査 対 象 製 品 /サービス 一 覧 本 調 査 ではクライアントPCセキュリティを PCがマルウェアなどに 感 染 するのを 防 止 するアプリケーション と 定 義 している (SaaS 形 態 については 下 記 で 表 記 されているサービスに 加 えて 同 ベンダが 提 供 するパッケージまたはサービスがOEMと して 他 社 を 通 じてサービス 提 供 されている 場 合 も 含 まれる) 導 入 社 数 ベースシェアに 関 する 設 問 に 掲 載 した 選 択 肢 は 下 記 の 通 りである ウイルスバスターコーポレートエディション または ビジネスセキュリティ McAfeeシリーズ ノートンシリーズ または Symantec Endpoint Protection ウイルスセキュリティZERO ESET NOD32 Antivirus または ESET Smart Security Kaspersky Open Space Security エフセキュア クライアントセキュリティ/アンチウイルスワークステーション AhnLab V3 Corporate Edition セキュリティプラットフォーム Microsoft Security Essentials KINGSOFT Internet Security ウイルスバスタービジネスセキュリティサービス (SaaS 形 態 ) エフセキュアプロテクションサービスビジネス(エフセキュアビジネスセキュ リティも 含 む) (SaaS 形 態 ) McAfee SaaS Endpoint Protection(McAfee Total Protection Serviceも 含 む) (SaaS 形 態 ) Panda Cloud Office Protection(Panda Managed Office Protectionも 含 む) (SaaS 形 態 ) Symantec Hosted Endpoint Protection (SaaS 形 態 ) AhnLab MySaaS (SaaS 形 態 ) Windows Intune (SaaS 形 態 ) Business Security Technical Service(BSTS) (SaaS 形 態 ) SHILDIAN NETservice または MaLion Internet Security (SaaS 形 態 ) beat(saas 形 態 ) 上 記 以 外 のパッケージ 製 品 またはサービス 独 自 開 発 システム(オープンソースをベースとしたもの) 独 自 開 発 システム(ベースとなるものがない 完 全 なスクラッチ 開 発 ) トレンドマイクロ マカフィー シマンテック ソースネクスト キヤノンITソリューションズ Kaspersky Labs Japan エフセキュア アンラボ ハミングヘッズ 日 本 マイクロソフト キングソフト トレンドマイクロ エフセキュア マカフィー Panda Security シマンテック アンラボ 日 本 マイクロソフト 富 士 通 マーケティング インターコム 富 士 ゼロックス 本 リリースの 元 となっている 2012 年 版 中 堅 中 小 企 業 のITアプリケーション 利 用 実 態 と 評 価 レポート の 詳 細 は 下 記 URLを 参 照 本 データの 無 断 引 用 転 載 を 禁 じます 引 用 転 載 をご 希 望 の 場 合 は 下 記 をご 参 照 の 上 担 当 窓 口 にお 問 い 合 わせください 引 用 転 載 のポリシー: 当 調 査 データに 関 するお 問 い 合 わせ 株 式 会 社 ノークリサーチ 担 当 : 岩 上 由 高 東 京 都 足 立 区 千 住 東 京 芸 術 センター1705 TEL FAX [email protected] 6