ブランド 事 業 JCB PLAZA JCB JCB1981 JCB JCB JCB JCB IC JCB 190 JCB JCB JCB JCB 62JCB JCB JCB 9 JCB JCB Wi-Fi JCB JCBJCB JCB ❾ ❺ ❹ ❻ ❽ ❸ ❷ ❼ ❶ JCB 1

Transcription

1

2 20143Value Up JCB JCB 2016 JCB No.1 カード 事 業 加 盟 店 事 業 ブランド 事 業 各 事 業 を 支 える 盤 石 な 経 営 基 盤 プロセシング 事 業 ご 挨 拶 平 素 は 格 別 のご 高 配 を 賜 り 厚 くお 礼 を 申 しあげます 当 社 は 1961 年 の 創 立 以 来 日 本 にクレジットカードと いう 新 しい 決 済 方 法 を 導 入 したパイオニアとして お 客 様 の 利 便 性 向 上 と 魅 力 ある 商 品 サービスの 提 供 に 努 めてまいり ました 1981 年 には 独 自 の 国 際 展 開 を 決 断 し それ 以 降 わが 国 で 唯 一 の 国 際 カードブランドを 運 営 する 企 業 として 世 界 を 舞 台 にさまざまな 事 業 を 展 開 しております 近 年 消 費 者 ニーズの 多 様 化 と 情 報 通 信 技 術 の 進 歩 に よって 決 済 の 分 野 における 変 化 は ますます 速 く かつ 大 きくなっております また 政 府 によって 成 長 戦 略 にクレジットカード 等 に よるキャッシュレス 化 の 普 及 が 取 り 上 げられるなど カード 業 界 が 果 たすべき 役 割 は 着 実 に 拡 大 しております 海 外 で は 新 興 国 の 経 済 発 展 によりカード 市 場 が 成 長 する 一 方 各 国 の 事 情 に 即 した 決 済 サービスが 求 められるなど 変 化 と 多 様 化 への 対 応 がますます 重 要 になっております 加 盟 店 事 業 プロセシング 事 業 の 一 体 的 な 成 長 を 目 指 すと ともに より 安 心 安 全 な 決 済 環 境 の 提 供 に 向 けた 取 り 組 み を 強 化 しております 2014 年 度 からは 中 期 経 営 計 画 Value Up 2016 を スタートさせ 国 内 事 業 の 安 定 的 な 成 長 によるマザー マーケットでの 存 在 感 No.1の 発 揮 海 外 ブランドライ センス 事 業 のアジアマーケットを 中 心 とした 飛 躍 的 な 拡 大 国 内 および 海 外 事 業 の 成 長 を 支 える 盤 石 な 経 営 基 盤 の 確 立 に 取 り 組 ん で お り ま す 今 年 度 は Value Up 2016 の2 年 目 として アジアを 代 表 する 総 合 決 済 サービス 企 業 の 実 現 を 目 指 し 役 員 従 業 員 一 丸 となって さらに 努 力 を 重 ねてまいります 皆 様 には 今 後 ともより 一 層 のご 支 援 ご 鞭 撻 を 賜 ります ようお 願 い 申 しあげます 会 員 数 当 社 事 業 における 会 員 残 高 数 の 合 計 ( 単 位 : 万 会 員 ) 9,000 8,958 8,018 8,447 8,000 2,009 1,735 7,000 1,465 6,000 5,000 4,000 3,000 6,553 6,712 6,950 2,000 1, ( 年 度 ) 単 位 未 満 を 四 捨 五 入 しているため 合 計 が 一 致 しない 場 合 があります 1 ご 挨 拶 取 扱 店 契 約 数 年 間 取 扱 高 当 社 事 業 における 各 決 済 手 段 の 取 扱 店 数 の 合 計 当 社 事 業 における 取 扱 額 の 合 計 ( 一 部 推 定 値 を 含 む) ( 単 位 : 万 件 ) ( 単 位 : 億 円 ) 2, ,753 2,700 2, , ,000 2,400 2, , ,000 78,809 2, , ,990 55,300 1,800 1,827 1, ,000 32,805 1,568 1, ,000 1, ,000 80, , , , , , , ( 年 度 ) ( 年 度 ) JCB JCB CONTENTS 9 カード 事 業 16 協 賛 活 動 国 内 : 海 外 : こうした 環 境 のなか 当 社 はお 客 様 のニーズに 応 える サービスの 開 発 や 提 供 を 通 じて ブランド 事 業 カード 事 業 代 表 取 締 役 兼 執 行 役 員 社 長 浜 川 一 郎 2 経 営 計 画 営 業 計 数 の 推 移 3 ブランド 事 業 7 加 盟 店 事 業 プロセシング 事 業 システム 基 盤 各 種 JCBカード CSR 活 動 会 社 概 要 沿 革 01 02

3 ブランド 事 業 JCB PLAZA JCB JCB1981 JCB JCB JCB JCB IC JCB 190 JCB JCB JCB JCB 62JCB JCB JCB 9 JCB JCB Wi-Fi JCB JCBJCB JCB ❾ ❺ ❹ ❻ ❽ ❸ ❷ ❼ ❶ JCB 18JCB JCB JCB 18 2, JCB JCB JCBプラザ 設 置 都 市 [アジア 地 域 ] [アメリカ カナダ 中 南 米 地 域 ] [オセアニア 地 域 ] JCB [ヨーロッパ アフリカ 地 域 ] JCB JCBプラザ ラウンジ 設 置 都 市 1 /ACLEDA Bank Plc. 2 /1LINKGuaranteeLimited 3 /card complete Service Bank AG 4 /Asia Commercial Bank JCBJCB JCBJCB JCB 4JCB PLAZA Call Center

4 ブランド 事 業 IC JCB JCB JCBMAP JCB JCB JCB Wi-Fi JCB Q UICPay TM IC JCB ICJ /Speedy TM IC EMV NFCIC 2007 QUICPay QUICPay QUICPay TM 1 JCB JCB LOVER JCB WEB JCB KURA-KURA BUS 2 ANA QUICPay+nanaco QUICPay 1 QUICPay10 QUICPay 2 QUICPay JCB TOP KURA-KURA BUS Wi-Fi JCBJCB JCB PCI DSS JCB 5 PCI DSS ICEMV JCB ICEMV J/Smart IC2004 EMVEMVCo IC J /Secure TM J/Secure JCB 05 06

5 ブランド 加 盟 店 事 業 JCB JCB JCB JCB JCB PREMOQUICPay 1 nanaco 2 id 3 Edy 4 5 Oki Doki Oki Doki 220Oki DokiOki Doki Oki Doki J -COMPASS E 2000JCB Oki Doki ポイント 10 倍! DHCへGo! 最 新 モデルもお 買 得 限 定 割 引 クーポンも 配 布 中 9th スペシャルイベント 6/1 から! 限 定 キットも! モンスタータブレット PC VAIO Z Canvas 登 場 Oki Doki JET-STANDARD 2006 J&J J-Tax Free 1QUICPay2nanaco3iDNTT 4 Edy 5Kitaca6 Suica7 PASMO8 TOICA9 manaca10 ICOCA 11 SUGOCA12 nimoca Kitaca7Suica 8PASMO9TOICA10manaca 11ICOCA12SUGOCA13nimoca

6 1 JCB JCB 8 EIghT JCB EIT Oki Doki JCB LINDA JCB JCB JCB JCB WEB JCB Lounge JCB JCB20154 JCB EIT JCB LINDA JCB JCB JCB JCB Disney JCB ORIGINAL JCB JCB ORIGINAL JCB JCBJCB JCB JCB GOLD EXTAGE JCB CARD EXTAGE 20156ANA JCBANA JCB ORIGINAL SERIES ORIGINAL Oki Doki JCB JCB Disney JCB GOLD EXTAGE JCB ANA JCB JCB CARD EXTAGE Disney JCB JCB ANA JCB Lounge JCB GOLD EXTAGE Disney JCB Disney JCB CARD EXTAGE FCJCB FC JCB ❶ ❷ ❸ ❹ JCB ❺ ❻ ❼ ❽ ❾ ❿ ⓫ ⓬ ⓭ ⓮ ⓯ ⓰ ⓱ ⓲ ⓳ ⓴ & UFJ FC 09 10

7 1981JCB Oki Doki JCB1,000 1 Amazon.co.jp WEB M yjcb JCBMyJCB JCB JCB JCB JCB JCB JCB JCB JTB JCB JCB JTB JCB STAR MEMBERS JCB 1 Oki Doki JCB MyJCB 24 Twitter@JCB_CARD/ FacebookJCBcard MyJCB TwitterFacebook Facebook SNS WEB JCB JCB PREMO 30 JCB JCB100 JCB-QUO JCB JCB JCB JCB JCB24 JCB-QUO JCB 11 12

8 プロセシング 事 業 システム 基 盤 JCB すべて 自 社 運 営 クレジットカード 事 業 者 ポイント 事 業 者 電 子 マネー 事 業 者 システム 基 盤 基 盤 企 画 / 総 務 / 経 理 / 人 事 営 業 活 動 販 売 促 進 活 動 入 会 審 査 カード 発 行 会 員 加 盟 店 管 理 売 上 請 求 処 理 問 い 合 わせ 対 応 等 自 社 運 営 業 務 委 託 クレジットカード 事 業 者 ポイント 事 業 者 電 子 マネー 事 業 者 企 画 / 総 務 / 経 理 / 人 事 営 業 活 動 販 売 促 進 活 動 プロセッサーJCB システム 基 盤 事 センイーンスープのカード / nanaco JCBへ 委 託 基 盤 その 他 サポート(J-SOX 法 対 応 等 ) 入 会 審 査 カード 発 行 会 員 加 盟 店 管 理 売 上 請 求 処 理 問 い 合 わせ 対 応 等 メリット 低 コスト 高 品 質 負 荷 軽 減 nanaco JCB 業 のシステム 基 盤 JENIUS 1 業 界 最 新 鋭 のシステム 2ノンストップの 処 理 体 制 優 れ た 災 害 対 策 4 柔 軟 なシステム 設 計 5 優 れた 不 正 防 止 システム の 応 基 盤 海 外 大 連 センター( 中 国 ) 売 上 関 連 諸 変 更 松 江 事 業 所 入 金 案 内 JCB 福 岡 コンタクトセンター コールセンター カード 発 行 加 盟 店 関 連 JCB 鳥 取 ソリューションセンター 事 務 全 般 国 内 処 理 拠 点 大 阪 支 社 カード 発 行 北 海 道 支 社 コールセンター 青 山 本 社 ポイントサービス コールセンター 債 権 管 理 加 盟 店 関 連 JCBカードセンター( 三 鷹 ) カード 発 行 債 権 管 理 売 上 請 求 コールセンター 諸 変 更 与 信 管 理 金 融 商 品 管 理 債 権 管 理 事 ープのカード JCBリーシンセンー センー OPOP JCBOP JCB BCP JCB100JCB 事 3JRープのカード JRJ-WEST OSAKA STATION CITY J-WEST 350 J-WEST JCBンクトセンー 事 4メリのプリイドカード JCB JCB JCB JCB 13 14

9 各種 JCB カード 協賛活動 多くのお客様に親しまれる JCB カードラインアップ JCB はお客様の満足につながる付加価値を提供します JCB は 国内や海外の数多くのパートナーと JCB カードの発行について提携しています JCB やパー お客様の満足につながる付加価値の提供に つねに取り組んでいます 東京ディズニーリゾート や JCB は トナーが発行するさまざまな JCB カードの一部をご紹介します ユニバーサル スタジオ ジャパン など さまざまな分野への協賛もその一例です さらに チケットが あたるキャンペーンやイベントへの招待など JCB ならではの特典も用意しています 国内提携カード 東京ディズニーリゾート Disney JCB はウォルト ディズニー ジャパン株式会社のオフィシャル マーケティング アライアンス パートナーです JCB カードは 夢と魔法の王国 東京ディズニーランド そして冒険とイマジネーションの海ヘ 東京ディズニーシーの 公 認 カードであり オフィシャルスポンサーとして スター ツアーズ ザ アドベンチャーズ コンティニュー ストームライダー を提供しています 東 京 ディズニーリゾートが JCB カード 1 枚 でもっと楽しく なります ウォルト ディズニー ジャパン株式会社 近鉄グループホールディングス株式会社 全日本空輸株式会社 デルタ航空会社 日本航空株式会社 株式会社 JALカード ユナイテッド航空会社 本田技研工業株式会社 EMGマーケティング合同会社 株式会社阪急阪神カード 株式会社スルッとKANSAI 東京地下鉄株式会社 株式会社ジェイティービー 九州旅客鉃道株式会社 株式会社ビックカメラ 株式会社リクルートホールディングス 注 発行開始順に掲載 国内パートナー発行カード 株式会社アプラス 株式会社イオン銀行 JCB は 東京ディズニーランド 東京ディズニーシー のオフィシャルスポンサーです 小田急電鉄株式会社 株式会社オリエントコーポレーション 株式会社クレディセゾン 株式会社コメリキャピタル Disney ユニバーサル スタジオ ジャパン J C B は 子 ど も か ら 大 人 ま で 楽 し め る ワールド 株式会社ジャックス 株式会社セディナ 株式会社セブン カードサービス トヨタファイナンス株式会社 ニッセン ジー イー クレジット株式会社 日専連グループ 株式会社ビューカード ポケットカード株式会社 株式会社ゆめカード ライフカード株式会社 楽天カード株式会社 株式会社 UCS 注 企業名を五十音順に掲載 クラスのエンターテイメントを集 めたテーマパーク ユニバーサル スタジオ ジャパン のオフィシャル マーケティング パートナーとして協賛しています JCB は ユニバーサル スタジオ ジャパン のオフィシャル マーケティング パートナーです Walter Lantz Productions LLC & Universal Studios. All rights reserved. CR J リーグ JCBは Jリーグトップパートナーとして 各地域の企業や自治体とも連携しながら 海外パートナー発行カード 地域活性化を目指したクラブ支援の取り組みや 全国の J リーグファン サポーター に向けたプロモーションを展開しています JCBI Credit Card Co., Ltd. アメリカ Bank Negara Indonesia インドネシア card complete Service Bank AG オーストリア 新韓カード 韓国 タイ United Overseas Bank シンガポール AEON Thana Sinsap Thailand キッザニア東京 キッザニア甲子園 JCB は キッザニア東京 / キッザニア甲子園へ 電子 /99 CARD HOLDER 玉山銀行 台湾 中国工商銀行 中国 CrediMax B.S.C. バーレーン Bankard フィリピン ベトナム工商銀行 ベトナム 東亜銀行 香港 JCBは 中国ゴルフ協会が公認する中国LPGAツアー マネーセンター を出展し の ストラテジックパート こども達 にキャ ッシュレス ナーとして 今後の発展が の先進性や利便性を伝えて おおいに期待される中国の います KidZania Phongsavanh Bank ラオス Gazprombank Joint Stock Company ロシア 注 カード発行国 地域の五十音順に掲載 15 中国LPGA Ladies Professional Golf Association ツアー JCB は キッザニア東京 キッザニア甲子園のオフィシャルスポンサーです 女子ゴルフ界を応援して います 2015 年 6月末日現在 16

10 CSR JCB2005 JCB JCBCSR JCB 日 本 発 唯 一 の 国 際 クレジットカードブランド JCBを 有 する 当 社 グループ は 持 続 可 能 な 社 会 の 発 展 に 向 けて 経 営 のあらゆる 側 面 からグローバルな 視 点 で 企 業 の 社 会 に 対 する 責 任 (CSR)を 果 たします また 当 社 の 事 業 はお 客 様 との 継 続 的 な 信 頼 関 係 のうえに 成 り 立 つとの 認 識 のもと 以 下 の 原 則 に 基 づいてたゆまぬ 努 力 を 続 けます コンプライアンスの 徹 底 4 お 客 様 満 足 の 実 現 人 間 尊 重 の 実 現 JCB 情 報 セキュリティーの 向 上 環 境 問 題 への 貢 献 社 会 貢 献 文 化 活 動 の 実 践 CS CS CS 5 JCB 5JCB1 1JCB JCB JCB JCB 特 定 非 営 利 活 動 法 人 ADRA Japan 一 般 社 団 法 人 虹 の 橋 IS97519/ISO27001 株 式 会 社 ジェーシービー( 以 下 当 社 といいます )は 反 社 会 的 勢 力 による 被 害 を 防 止 するために 以 下 の 基 本 方 針 を 宣 言 します JCB CSR WEB Oki Doki 17 18

11 国 内 拠 点 一 覧 本 社 東 京 都 港 区 南 青 山 青 山 ライズスクエア JCBカードセンター 東 京 都 三 鷹 市 下 連 雀 JCB 鳥 取 ソリューションセンター 鳥 取 県 鳥 取 市 若 葉 台 北 赤 坂 オフィス 東 京 都 港 区 赤 坂 住 友 不 動 産 新 赤 坂 ビル 大 阪 支 社 大 阪 府 大 阪 市 中 央 区 北 浜 東 4-33 北 浜 NEXU BUILD 北 海 道 支 社 北 海 道 札 幌 市 中 央 区 南 1 条 西 1 丁 目 1 番 地 JCB 札 幌 東 ビル 東 北 支 社 宮 城 県 仙 台 市 青 葉 区 中 央 プライムスクエア 広 瀬 通 13 階 東 日 本 支 社 埼 玉 県 さいたま 市 大 宮 区 宮 町 ORE 大 宮 ビル6 階 東 海 支 社 愛 知 県 名 古 屋 市 中 区 錦 SC 伏 見 BLDG.11 階 九 州 支 社 福 岡 県 福 岡 市 中 央 区 天 神 天 神 ツインビル7 階 中 四 国 支 店 広 島 県 広 島 市 中 区 幟 町 明 治 安 田 生 命 広 島 幟 町 ビル7 階 松 江 事 業 所 島 根 県 松 江 市 北 陵 町 55 番 地 (2015 年 6 月 末 日 現 在 ) 海 外 関 連 会 社 一 覧 Asia/Pacific JCB International Business Consulting(Shanghai) Co., Ltd. 本 社 / 上 海 支 店 / 北 京 JCB International(Asia)Ltd. 本 社 / 香 港 JCB International(Taiwan)Co., Ltd. 本 社 / 台 北 JCB Card International(Korea)Co., Ltd. 本 社 /ソウル JCB International Asia Pacific Pte. Ltd. 本 社 /シンガポール 支 店 /マニラ JCB International Holding(Thailand) Co., Ltd. 本 社 /バンコク JCB International(Thailand)Co., Ltd. 本 社 /バンコク 駐 在 員 事 務 所 /ハノイ PT. JCB International Indonesia 本 社 /ジャカルタ JCB International(Oceania)Pty Ltd. 本 社 /シドニー Americas JCB International Credit Card Co., Ltd. 本 社 /ロサンゼルス(ダウンタウン) 支 店 /ロ サ ン ゼ ル ス( ハ リ ウッド ) ニューヨーク ホノルル JCB International(Micronesia)Ltd. 本 社 /グアム JCB International do Brasil Administradora de Cartões de Pagamento Ltda. 本 社 /サンパウロ Europe JCB International(Europe)Ltd. 本 社 /ロンドン 支 店 /パリ フランクフルト マドリード ウィーン JCB International(Italy)S.p.A. 本 社 /ローマ Russia & CIS JCB International(Eurasia)LLC 本 社 /モスクワ 駐 在 員 事 務 所 (JCB International Co., Ltd.) 北 京 ドバイ (2015 年 6 月 末 日 現 在 ) 19 20

12 1961 JCB 1994 JCB IC OCB JCBOCB 1968 JCBOCB JCB , JCB JCB 1981 JCB JCB JCB JOYJOY Oki Doki JOYJOY JOYJOY JCBI 1982 JCB , ISO11 16 JCB , JCB POS 1989 JET JCBJCB 1990 JCB JCB JCB JCBIC J/Smart TM WEB MyJCB 2001 JCB IC JCB STAR MEMBERS JCB LINDA 2004 J/Secure EMVCo, LLC 2005 ICQUICPay 2012 ISMS BS J&JJCBJ&J ATM J/Speedy TM 2008 JENIUS JCB ORIGINAL 2010 JCB 1,000 JCB EIT 2011 ATMIC 1, JCBJCB JCB J 1, ,500 JCB JCB JCB 2014 Value Up 2016 JCB JCB JCB 2015 JCB 2,000 JCB 1992 JCB JCB Oki Doki 21 22