15 分から 20 分待たされるほどでした本当に良かったなと思いますもう一点地区の RLI の中で DL 初体験が大過なく終わりました諸岡靖彦会員 : 昨日 3 月日今年度地区委員として担当しておりますロータリーリーダーシップ研究会 RLI パートⅠのセッションが千葉市民会館にて開催されま

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ゆきさしもとり
9 years ago
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1 国際ロータリー 2014~15 年度会長ゲイリー C.K. ホァン第 2647 回例会平成 27 年 3 月 13 日 ( 金 ) 点鐘松田泰長会長ロータリーソング奉仕の理想四つのテスト齊藤三智夫会員結婚記念日 ( 先週記入漏れ ) 大木健弥会員 S ニコニコボックス渡辺孝会員 : 先週高校 3 年生の孫が早稲田大学合格の話をしましたが 1 週間前は国立大学の発表がまだでした 3 日ほど前に発表がありお陰様で京都大学の医学部に合格しました難関ではあったと思いますが 1 月にセンター試験がありそこで 900 満点のうち 720 点 80% できていないと受験させてくれないということでしたテストは 3 日間面接を含め 1 科目 150 分の長丁場というハードなものだったようです中学高校は渋谷教育学園幕張でした例年東大へ約 50 人京大へも 10 人近い合格者を出しているとのことですがさすがに医学部は渋谷幕張始まって以来初めてだそうです私も旅行は大好きですがこれから京都へもちょくちょく行けるのではないかと思っています石川憲弘会員 : 先日成田法人会遠山支部 ( 支部長吉田稔様 ) におきまして日帰り研修旅行に行ってきましたまず鎌倉で美味しいお蕎麦の昼食を食べ次の横須賀軍港めぐりではアメリカのイージス艦潜水艦など普段みられない軍艦が寄港しておりましたそして最後は記念館三笠記念館の前には連合艦隊司令長官東郷平八郎の銅像が建っておりました日露戦争はロシアの極東進出によって存亡の危機に立たされた日本が心身の限りを尽くして戦った防衛戦争だそうです東郷平八郎司令長官率いる連合艦隊が当時世界一と言われたソ連のバルチック艦隊を対馬沖で発見した時秋山真之 ( さねあき ) 海軍中尉連合艦隊参謀が発した言葉天気晴朗なれど波高しはあまりにも有名な言葉ですもう一度機会があればゆっくり見てみたいです吉田支部長ありがとうございました設楽正行会員 : 理事長を務める花崎町商店街振興組合の研修旅行で福島県母畑温泉へ行ってきました 2011 年 3 月に震災があった時その年の 5 月には 1000 人程の宿泊施設に 20 人くらいの宿泊者でした今回は随分沢山の方が宿泊していらっしゃったようで朝食では 1

2 15 分から 20 分待たされるほどでした本当に良かったなと思いますもう一点地区の RLI の中で DL 初体験が大過なく終わりました諸岡靖彦会員 : 昨日 3 月日今年度地区委員として担当しておりますロータリーリーダーシップ研究会 RLI パートⅠのセッションが千葉市民会館にて開催されました地区内から 32 クラブ 55 名の参加登録がありました当クラブからは石川憲弘成田温堀口露加の 3 会員が参加者として松田会長設楽正行佐瀬和年諸岡の4 名が DL として参加しました 1 日がかりのプログラムでお疲れのことと存じますが参加した方々の姿には満たされたものを感じましたパートⅡは 4 月 9 日 ( 木 ) 会場は同じ千葉市民会館です多数の会員のご参加をお待ちしています 2つ目は去る7 日 ( 土 )JR 成田駅前再開発ビル内になごみの米屋 JR 駅前店を開店いたしました内装工事は平山建設様にお願いいたしました各方面からお祝いを頂戴いたしましたことについて御礼を申し上げます鈴木信行会員 :2 月末に全日空の役員人事がございまして 3 月で成田を卒業し宮崎に本社を置きますスカイネットアジア航空へ行くことになりましたあまり皆さんにお会いできる機会もありませんし今回は研修セミナーの講師という事もあり 2 月の初めに不整脈をおこし今日も慈恵医大に行きホルター心電図という 24 時間計測できる心電図をつけて戻ってきました短い 1 年でしたが一番素晴らしかったのは皆さんと知り合えロータリーだけではなく色んな活動を皆さんとご一緒できたことは財産だと思っています後任もよろしくお願いいたします平山秀樹会員 : 長男平山幹大が成田高等学校付属中等部を卒業し成田高等学校に入学が決まりました卒業式では卒業生保護者として謝辞を述べさせていただきました大澤会員校長先生の目の前で卒業生保護者代表謝辞と始めるべきところを卒業生代表謝辞と言い間違えるなどかみかみの謝辞でした 34 年前に付属中を卒業した時よっぽど卒業生代表答辞を務めたかったんですねまたインターアクトで大変お世話になった次女温子が成田高校を卒業しましたインターアクト活動を通して人の役に立つ仕事がしたいと言う希望に目覚め聖路加国際大学看護学部に入学が決まりました堀口会員と同じ名前の学校ですせいろかでなくせいるかが正しい呼び方だと聞きました最後になりましたが米屋さんの駅前店オープンおめでとうございます松村里美会員 :3 月 31 日で成田支社を離任立川支社長へ就任することが決まりました最初は慣れなくて例会場への扉を開けるのもドキドキでしたが皆様に優しくしていただき会員卓話外部卓話でいろいろ話を聞かせていただき大変勉強になりました社会貢献活動など中々普段では経験できないことを体験させていただきました 2

3 地域の皆様を大切にするという思いがヒシヒシと伝わって参りました感謝を込めてニコニコさせていただきます残り 2 回できる限り出席したいと思います会長挨拶松田泰長会長皆さんこんにちはこのところ寒さが戻っているようです体調にはお気を付け下さいさて今週はたくさんの動きがありました 7 日土曜日には次年度櫻木カバナー年度の実質のスタートとなる地区チーム研修セミナーが開催され櫻木エレクトは原点を知り考えようと発表されました 100 年を超えるロータリーで変化してきたことを単に知るだけではなくその時の時代背景などと共に考えることによりより深くロータリーを理解してもらいたいそして建前だけでなくガバナー補佐地区委員長に活動面での権限移譲を行い会員研修を強化すると発表されましたそして 8 日日曜日には通算 8 回目となる成田ロータリークラブ杯争奪サッカー大会が小雨の降る中で開催されました雨のため開会式は屋内で行いましたそのせいなのか 8 年目にして初めて子供達の集中した姿を見ることができましたそして 11 日水曜日には東日本大震災物故者全国災害物故者追悼並びに復興祈願大法会が成田山新勝寺で行われクラブを代表して参列をしてきました先週の例会で設楽奉仕プロジェクト委員長から陸前高田への訪問の報告がありましたがその復旧復興に対する支援応援は本当に難しい課題だと思います今回クラブとして考えていたプロジェクトは取り止めとなりましたが皆さんの周りに色々な支援のグループがあると思いますその中で自分の波長にあった形での支援協力をしてくださいそして昨日は地区の RLI パートⅠが 55 名の参加で開催されましたクラブからは石川さん成田さん掘口さんが参加され 10 時から 5 時までで 6 セッションを受けられました DL からの投げかけとグループ内の発言に対し考え整理して自分の発言をするこの繰り返しを朝から夕方まで行います今回はパートⅠの初歩の段階ですがパートⅡ Ⅲになると参加メンバーの発言内容にその差が出てきます今日はこの後今年度 2 回目の研修セミナーですクラブに定着したこの研修は確実にクラブの強化となって現れてきますその強さが先程お話した発言内容の差ですよろしくお願いします委嘱状表彰状感謝状 2014 ー 15 国際ロータリー 2790 地区米山奨学生選考の面接堀口路加会員ロータリー財団メジャードナー諸岡靖彦会員成田ロータリークラブロータリー米山記念奨学会 6000 万円達成クラブ委員会報告米山記念奨学寄付平山秀樹会員 3

4 また例会終了後ちどりで委員会を開催いたしますクラブ広報委員会例会終了後ひばりで委員会を開催いたします近藤博貴会員ロータリーへの私の道復刻本についてロータリーの友 3 月号の 70[15] ページに甲府北ロータリークラブの河野通一さんの成長が見えるロータリーに挑戦という寄稿文が掲載されていましたその文中にロータリーへの私の道 ( ポールハリス著 ) の第二版の復刻の許可を得て 1,000 部を準備し当クラブ会員はもちろん分区内甲府市内の会員にも配り各方面にも提供した結果予想を上回る反響があったと書かれていましたこの本について疑問を持ちましたのでロータリー文庫に電話で問合わせたところ次のことが判りましたロータリーへの私の道第二版 (1984 年発行 ) は RI が日本語に約して出版したものであり今回甲府北ロータリークラブはその復刻版を RI の承認を得て再版しましたロータリー文庫には 100 部が寄贈されていました希望者には配布していますというので 1 部だけを送って頂きましたこれは抄訳で 102 ページの本でしたロータリーへの道三訂版と比べると少年時代の記述は 12 ページに五年間の放浪生活の記述からあとは 90 ページにまとめられています後半の部分の日本語訳に重点が置かれているようですポールハリスが少年時代を過ごしたウォリングフォードや祖父母のことは殆んど省略されています幹事報告神﨑誠幹事 < 回覧 > ロータリアンの行動規範 2クラブ合同花見例会親睦ゴルフコンペのご案内( 成田 CRC 幹事 ) 八千代 RC 例会場と事務所の変更松戸西 RC 例会場と例会日の変更 (6 月から ) 週報多古 RC 2 月分クラブ研修セミナー講師鈴木信行会員全日空空輸 ( 株 ) 成田空港支店支店長本日はお時間を頂き ANAグループの挑戦と取り組みと銘打って私どもANAグループについてお話させて頂きたいと思います本来であれば職業奉仕がメインテーマですが今回私どもがお話させて頂く内容がこれらと密接な関連があると考え話を進めさせて頂きますまずはこのひまわりについてですが社員に自分の会社をそして ANAらしさを一言で表すと何になるのか尋ねましたその答えをまとめ 4

5 るとあんしんあったか明るく元気となりました花に例えるとひまわりのような存在だということになりこのようにいろいろな資料にひまわりが登場することになりましたこうした社員が描いた自分の会社のイメージをしっかり具現化するためにもこの後お話しますグループ行動指針においても私たちはあんしんあったか明るく元気に行動しますと謳っています 1.ANAグループの経営理念経営ビジョン行動指針私どものグループ経営理念とグループ経営ビジョンですグループ経営理念は安心と信頼を基盤に世界をつなぐ心の翼で夢にあふれる未来に貢献しますグループ経営ビジョンは ANAグループはお客様満足と価値創造で世界のリーディングエアライングループを目指しますこれらが私どもの活動の原点でありグループ社員全員がこれらの経営理念と経営ビジョンをしっかり理解して行動していますこれは次に説明しますグループ行動指針 AN A s Way と合せて必ず職場に掲示されています 2. 安全安全こそ経営の基盤守り続けます前述のひまわりとともにあんしんあったかあかるく元気に行動することをお話しましたが更に具体的な内容に落とし込んだのがこの行動指針になりますこれらは社内的には ANA s Way と呼んでいますロータリークラブの活動では 4 つのテストに照らし合わせることになりますがこれをANAグループの活動といった視点に置き換えると ANA s Way がそれに当たるとことになります今日はここに書かれている1 安全 2お客様視点 3 社会への責任 4チームスピリット 5 努力と挑戦の五つの点について具体的な取り組みをご紹介していきたいと思います ANA BOOKの共有グループ行動指針であるANA s Wayは持株式会社制へ移行した 2013 年 4 月に刷新されましたが非常に多くのグループ社員が子の作製に携わりましたその中から生まれたのが ANA BOOK です先ほど私達の行動指針であるANA s Wayは職場に掲示されているとお伝えしましたがそれだけでは単なる掲示物になってしまう可能性がありましたこのため策定の経緯や込められた思いを ANA BOOK に取り纏め全グループ社員 33,000 名一人ひとりに配布しましたその中から一例ですがやってみよう会社を超えて世代を超えて役割を超えて過去を超えてみんなでというような内容を例えば毎朝の朝礼などでその日の担当が ANA BOOK を読んだ感想や想いを互いに語り合う事で ANA s Wayの浸透を図ることに活用されています ANA Day sの展開似通った話が連続しますがグループ行動指針であるANA s Wayの浸透を図るため職場への掲示やANA BOOKの配布を行いましたが更にこのANA s Wa yを実践するために全グループ社員を対象としたコミュニケーション研修も行っていますそれが ANA Day s です 5

6 この研修は東京大田区にある自社の研修施設で行われていてここでは初めて顔を合わせるグループ社員同士も珍しくなくそのような環境で自分の想いを語り仲間の想いに共感する取り組みが行われています ANA Day s 研修では併設されているグループ安全教育センターで過去の事故を振り返ったり場所を羽田空港近くの訓練センターに移して緊急脱出訓練を受講するなど内容も充実しどっぷり ANA に浸かったものになっています東京在住の方は日帰りで東京以外から来られる方は 1 泊 2 日パターンで研修が組まれていて 2017 年度末までにグループ社員全員の受講完了を目指しています安全安全こそ経営の基盤守り続けますさてここからはそのグループ行動指針であるANA s Wayに書かれている一つひとつの取り組みについて掘り下げていきたいと思いますまずは安全についてです安全は経営の基盤であり社会への責務であるこのフレーズはグループ社員であれば誰もが言葉にできるフレーズです ANAグループではこの安全について安全理念と安全行動指針を定め常に意識に啓発できるよう取り組んでいます安全を語る前にその裏っ返しにある不安全ついてお話します実は不安全には一つの法則があると言われていますそれがハインリッヒの法則ですいきなり一つの大きな事故が起きるのではなくその前にはいくつもの前兆があるという考え方ですこれはアメリカの損害保険会社の技術調査部長を勤めていたハインリッヒという人が労働災害を統計学的に論文にまとめたものに由来しています 1 件の重大な事故の背景には 29 件もの軽微な事故が発生していて更にそれより前に 300 件ものヒヤリハットが存在しているというものです私達 ANAの考え方としては人は間違いやエラーを起こすものというのが前提です絶対安全など有り得ませんそのためにもヒヤリハットなどの負の連鎖を断ち切る為にそのヒヤリハットを共有することが大事だと考えています次にコックピットでの取り組みを紹介します一般的にコックピットでは機長と副操縦士という指揮順位がはっきり定められていますこうした先輩や上司といった上下関係がはっきりしていてもいつもと違うな~ とかどうしてだろう~ といった疑問や気づきがあれば声にだし言われたことは真摯に受け止めるという考え方がアサーションです声に出すことによって次の行動につながりエラーのチェーンを断ち切ることで安全を守ることができるのですこうしたアサーションと一人ひとりの責任ある誠実は行動とが結びつき組織力やチーム力が強化され最高レベルのオペレーションの実現に繋がるのです次に整備部門で展開されているタコ上げ大会についてですと言っても空に上げる凧ではなく ANAグループの航空機整備会社や整備部門の集合体である e.team A NA で繰り広げられている改善提案に対する表彰式のことですそもそもTAKOとは e.team ANA Knowledge Operatio nの頭文字を取ったものですここでは現場で感じた疑問や考えた改善案工夫した 6

7 コツを形ある情報として発信しその改善案やノウハウをシステムとして蓄積することでナレッジとして組織力に変えていこうという活動ですこれらは 1 年に一度 e.t EAM ANAの各社や各部署から推薦された優れたTAKOの中から選考を経て年間アワードを決定していますこうした取り組みによって費用削減や運航品質の向上にも大きく貢献しこの後にも出てきますが褒める文化の醸成にも話がつながってきます安全について最後になりますが私達 ANAグループでは安全を維持するために基本を徹底しています先日社長の篠辺も安全を守る為に特別な事をする必要は無い今安全が守れているのであれば普段通りのことを粛々と進めていけば良いと社員にむけてメッセージを送りました一方で過去の事故を学ぶ事は安全を意識する上で非常に大事なものとなります少し前にも触れましたが ANAグループでは東京大田区にある研修センターに安全教育センターが併設されていて ANA Day sに合わせて過去に起こしてしまった事故と向き合う場が設けられています安全という信頼は積み重ねるのに何年何十年もの年月が掛かりますが失うのはたった一瞬ですこれからも安全を肝に銘じて取り組んで参ります 3. お客様視点常にお客様の視点に立って最高の価値を生み出します次にお客様視点を取り上げます ANAグループでは現在 ANA Custom er Experienceを展開していますこれは商品やサービスそのものだけではなくその商品やサービスの利用前から利用後まで ANAグループとお客様との様々な接点を通じて ANAを選んで良かったという体験をして頂こうというものです最近では飛行機そのものの品質や機内食といったサービスによって差別化を図ることが難しくなってきておりこうした一連の体験を通じた総合力で ANAらしさを感じて頂きブランド価値を高めていく必要があると考えていますその上で他社との競争に勝ち抜いていこうとする動きは多くの企業で導入され始めています飛行機が出発の為にスポットから離れる時窓の外では整備士を始め地上係員が手を振っている光景を皆さんもご覧になったことがあると思います実は手を振り始めたのは 1975 年 ( 昭和 50 年 ) にANA 沖縄空港支店に所属する一人の整備士が始めたとされています当時は沖縄海洋博覧会が開催されていて沖縄中がごちゃごちゃになっていてそうした報道に心を痛めた一人の整備士が沖縄から帰る時くらい気持ちよく帰って欲しいという事でまた沖縄に来てくださいの気持ちをこめて手を振り始めたそうですこれが自然発生的に広がり今では全国で見られる当たり前の光景になったようです私達もたまにイベントなどで手を振りに出ることがありますが感極まって涙が出てくる時があります実は手を振っている時は社員一人ひとりがそれぞれ自分の思いを心の中でつぶやいているのです 4. 社会への責任誠実かつ公正により良い社会に貢献します次に社会への責任についてです先日東日本大震災からちょうど 4 年という歳月が経ちましたが当時 ANAグループでは津波によって壊滅的な被害にあった仙台空港の早期復旧を精力的に進め東北地方と各地とを結ぶ輸送力確保に努めましたこれと並行して ANAグループでは社内ボランティアを募ってボイラー付の除雪車を南三陸町に派遣し避難所のお風呂にお湯を提供する活動を行いましたこうしたお風呂を提供する活動 7

8 は新潟県中越地震の時にも行われ被災地の方から大きな喜びの声を頂きました震災のようにみんなが困っているときに飛行機を飛ばす仕事とは別に何かできることはないだろうか? 自分たちだからこそできることはないだろうか? こんな思いからこうした取り組みが行われてきました海岸りんの再生プロジェクトもその一つといえます社会に対してはこの他にも多くの取り組みを行っていますがここではその一部をご紹介します 5. チームスピリット多様性を活かし真摯に議論し一致して行動します今度はチームスピリットについてお話します私達の会社にはグッドジョブカードというものがあります同じグループ社員の振る舞いを見て素晴らしいとかお手本にしたい良い仕事だと思った時にその思いを自由にカードに綴って本人に渡すというものですグッドジョブカードをもらった本人は自信が付くでしょうし自分の行いが誰かに見られていたことに気付くはずです何よりも嬉しいと思うはずですこのようにANAグループでは褒める文化を大切にしていますグッドジョブカードは全国共通の作りになっていて 3 枚編になっています 1 枚目は本人に 2 枚目は件数の取りまとめを行っている管理部署に 3 枚目は自分の所属する職場に配布されます最近ではグッドジョブカードを書いた枚数ともらった枚数を部署ごとに競い合うような取り組みも進められています ANAグループには色々な仕事があります飛行機を飛ばす事に直接的に間接的に関係しているのですが必ずしもグループ社員みんながお互いに接点を持っている訳ではありまませんこのためお互いの理解を深めるためにそしてグループ全体を把握するために成田地区では定期的に KATARIANA( 語りANA) とか EXPO と称する職場展示会などを開きその一助としています色々なグループ会社があることは色々な視点を持っているという事ですつまりは一つのことをやろうと思っても色々な意見が出てくるという事ですこうした多くの視点や多様な個性は私達 ANAグループ 8

9 の最大の強みと言えるでしょうだからこそ私たちは何をするのでもお互いを尊重しつつ議論を行いますこうした取り組みこそがピンチをチャンスに変える原動力となるのです 6. 努力と挑戦グローバルな視野を持ってひたむきに努力し枠を超えて挑戦します ANA s Wayの五点目になる努力と挑戦についてお話しますイギリスロンドンに航空会社のコンサルティングと格付けを行っているSKYTRAXという会社があります今ではホテルやレストランの格付けを行っているミシュランガイドと同様に航空会社の格付け会社としては世界的に有名な会社となり各エアラインはこのSKYTR AX 社から表彰されることが一つの目標ともなっていますそのようなSKYTRAX 社から ANAグループは 2 年連続で最高評価となる 5スターを受賞しましたそれだけではありません昨年は通算 3 回目となる空港サービス最優秀賞とこれもまた通算で 2 度目の受賞となる太平洋地域に就航する航空会社の最優秀賞を獲得しましたこれらはグループ社員一人ひとりがお客様視点を通じて基本品質を追求し日々の努力と挑戦が評価されていることであり大変誇りに思っています別の視点から努力と挑戦を見てみます現在 ANAグループでは社内グローバル化を進めていますグローバル化というと例えば社内通用語を英語にするような会社もありますが私達のグローバル化はそうではありません今までANAグループはどちらかと言うと国内に目が向いていましたしかし海外に目を転じると欧米航空会社の合併 joint Ventureの進展 LCCの台頭中東や中国系エアラインの急速な成長といったようにいわゆるグローバルレベルでの競争は激しさを増しています私達は海外事業所を含めた幅広い議論を踏まえ様々な側面から社員の意識改革を促していく必要があると考えました ANAグループの成長ドライバーが国際線だと決めた以上こうした国境のない競争に打ち勝っていかなければならず今までの自分たちが標準という考え方から脱して固定観念に捉われない行動に変えていくことそれこそが私達が挑戦するグローバル化なのです 7.CEO のメッセージ 9

10 まとめになりますがグループ行動指針であるANA s Wayに沿って ANAグループの挑戦と取り組みについてお話して参りました最後に私達 ANAのCEOである社長の篠辺が全国を回ったトップキャラバンで私達に送ったメッセージを紹介します時間の都合もあるのでザッと見て頂きたいのですがどれも今までお話してきたANA s Wayと全く同じことを語っていますまさに会社のトップが会社のあるべき姿を明確に宣言し自らそれを実行に移そうとしていることがお分かり頂けるのではないでしょうか? 本日は長い時間に渡ってご清聴頂き誠にありがとうございました点鐘松田泰長会長出席表会員数出席義務者数出席数欠席数出席率前回補正 % 71.88% MAKE UP CARD 氏名月日クラブ名近藤博貴小川賢小宮山四郎矢島紀昭神﨑誠佐久間高直鈴木敏道齊藤三智夫各会員石川憲弘成田温松田泰長設楽正行佐瀬和年諸岡靖彦各会員松田泰長諸岡靖彦各会員 3 月 12 日第 9 分区親睦ゴルフ 3 月 12 日 RLI パート Ⅰ 3 月 14 日 PETS テーブルディスカッション打合せ事務局成田市小菅 700 成田ビューホテル内電話 /FAX 例会場成田ビューホテル電話例会日金曜日 12:30 例会出欠連絡先 ( 直通 ) 電話 FAX

お客様への約束 1. 安全の確保を最優先とします - 安全確保を最優先に全てにおいて万全のコンディションでお客様をお迎えします 2. お客様の時間を大切にします - 欠航遅延は最小限にします - やむを得ない場合は代替の移動手段の確保に努めお客様にご迷惑をおかけしないよう全力を尽くします -

お客様への約束 1. 安全の確保を最優先とします - 安全確保を最優先に全てにおいて万全のコンディションでお客様をお迎えします 2. お客様の時間を大切にします - 欠航遅延は最小限にします - やむを得ない場合は代替の移動手段の確保に努めお客様にご迷惑をおかけしないよう全力を尽くします - 新生スカイマークの方針および 2016~2018 年度中期経営計画を策定 2016 年 3 月 28 日スカイマーク株式会社は新生スカイマークの方針および 2016~2018 年度中期経営計画を策定いたしましたのでお知らせいたします新生スカイマークは社会から評価されお客様に愛される航空会社となるべくまた社員一人一人が新生スカイマークの一員として共通の目標を持ち日々の業務にあたることができるよう