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1 OSC.Enterprise 2015 OSS 構成管理理ツール CMDBuild を中 心とした運 用管理理 自動化基盤 Open Programmable Infrastructure Environment OpenPIE の事例例紹介 2015/12/9 日本 CMDBuildユーザーグループ TWITTER: LINKEDIN: SLIDESHARE: FACEBOOK:

2 クラウドで重要になる 自動化と可視化 広がるパブリッククラウド プライベートクラウドの活 用 仮想化による 論論理理構成と物理理構成の複雑化 オンデマンドによる 変更更の 高速 高頻度度化 情報量量の爆発 ガバナンス低下 クラウドで求められる 自動化と可視化 動的構成管理理と関係マッピング 自動情報収集とワークフロー 監視や変更更管理理との連携 外部システムとの柔軟な連携 運 用管理理の負担軽減 管理理内容の可視化 15/12/10 Copyright 2015(C) OSS Laboratories Inc. All Rights Reserved 2

3 運 用管理理 自動化基盤例例 運用ポータル イベントモニタジョブモニタリソースモニタチケットモニタカレンダニュースメール CMDB サービスデスク / 構成管理 / 変更管理 チケット作成障害通知 監視 / アラート 作業依頼 オーケストレーションレイヤ プロジェクト管理 ソースコード管理 コード作成 / 修正 テストデバッグリリース クラウドAPI デプロイツールジョブ管理 クラウドプロバイダ イメージ置場 レポジトリ 結果登録 リソース 15/12/01 Copyright 2015(C) OSS Laboratories Inc. All Rights Reserved 3

4 運 用管理理 自動化 OSS ツール 監視 Nagios Zabbix ジョブ管理 JobScheduler サービスデスク / 工程管理 / リポジトリ Redmine Git/svn OTRS アプリケーション フレームワーク コマンド自動実行 アプリケーション構成 ネットワーク管理 初期設定 / 構成管理 OS インストール 資源管理 ( クラウド /VM/ 実機 / ストレージ ) Fabric Puppet Ansible Open Contrail Etc. openqrm Docker Kubernetes GlusterFS Ceph XtreemFS 15/12/01 Copyright 2015(C) OSS Laboratories Inc. All Rights Reserved 4

5 代表的な OSS 監視システム 統合型 Zabbix Pandra FMS 日本語 商 用版あり OpenNMS Prometheus モジュール型 Nagios Icinga Nagiosからフォークしたが Icinga 2ではコアフレームワークを置き換えており 互換性が失われている Sensu Rubyで書き直された Nagiosクローン 商 用版あり Shinken Pythonで書き直された Nagiosクローン Naemon/op5 Nagios4からのフォーク 商 用版がop5 Ganglia/Munin/Cacti/Collectd/Graphite/Grafana ビジュアライゼーション NMIS opmantek 社製ネットワーク監視 / ビジュアライゼーションツール 15/12/01 Copyright 2015(C) OSS Laboratories Inc. All Rights Reserved 5

6 代表的な OSS ログ収集システム ELK Elastic 社が開発するログ収集 - イベント検知 - 蓄積検索索システム Logstash ログ取得 / 整形 / イベント検知 / 転送 Elasticsearch ログ蓄積 / 検索索 Kibana Fluentd ビジュアライゼーション TreasureData 社が開発するログ取得 / 整形 / イベント検知 / 転送システム Norikura CEP の Esper をベースにした SQL ライクに使えるストリーミングシステム Apache Kafka LinkedIn で開発されたリアルタイムストリーミングシステム Apache Storm や Apache Spark と組み合わせて 大規模分散環境での実績多数 15/12/01 Copyright 2015(C) OSS Laboratories Inc. All Rights Reserved 6

7 代表的な OSS ジョブ管理理 JobScheduler 独 SOS 社が開発するジョブ管理理システム 日本語版 商 用サポートあり Hinemos IPAの委託開発事業としてNTTデータが開発した 監視とジョブ管理理の統合システム コア機能のみOSS 有償オプションは商 用版のみ JobArranger for Zabbix 大和総研ビジネスイノベーションが開発した Zabbix と連携するジョブ管理理システム 商 用サポートあり jhako JobArranger の開発者が作り直したジョブ管理理システム Rundeck SimplifyOps 社製ジョブ管理理システム 商 用版あり エージェントレス型 ssh/winrmによってジョブ実 行行 15/12/01 Copyright 2015(C) OSS Laboratories Inc. All Rights Reserved 7

8 代表的な OSS 自動実 行行システム Puppet Chef Ruby 製 外部独 自 DSL エージェント型 Ruby 製 内部 DSL エージェント型 Ansible Fabric Python 製 内部 DSL エージェントレス型 Python 製コマンド 自動実 行行ツール エージェントレス型 Capistarano Ruby 製コマンド 自動実 行行ツール エージェントレス型 Serverspec Ruby 製構成テストツール エージェントレス型 15/12/01 Copyright 2015(C) OSS Laboratories Inc. All Rights Reserved 8

9 代表的な OSS の CMDB CMDBuild Itop 日本語化済 商 用版あり rubrique=8 商 用版あり V1は 日本語化されていたが V2ではなくなった OneCMDB 年年から更更新無し i- doit doit.org/ 商 用版あるが 国際化なし (Encoding) Ralph 日本語化可能 商 用版無し 15/12/01 Copyright 2015(C) OSS Laboratories Inc. All Rights Reserved 9

10 代表的な OSS インベントリ収集 OpenAudit OpMantek 社が開発 商 用サポートあり エージェントレス型 ssh/winrm/snmpサポート OCS Inventory NG Perl 製 エージェント型 15/12/01 Copyright 2015(C) OSS Laboratories Inc. All Rights Reserved 10

11 代表的な OSS サービスデスク OTRS 独 OTRS 社が開発する統合 ITMSシステム Perl 製 日本語版 商 用サポートあり Redmine Ruby 製 日本語版あり 15/12/01 Copyright 2015(C) OSS Laboratories Inc. All Rights Reserved 11

12 ツールの選択 エコシステム 情報量量 コミュニティ 商 用サポート 日本語サポート API 国際化 (i18n) 対応 ドキュメント 外部 API(SOAP/Rest) 内部 API(Java/Java Script/Python/Ruby/Perl/Php etc.) 15/12/01 Copyright 2015(C) OSS Laboratories Inc. All Rights Reserved 12

13 Open Programmable Infrastructure Environment ヒヤリングシート SE サービスデスク 構築 / 検証 Fabric ミドルウェア / アプリ ユーザ API 連携 変更更依頼 設定シート 構成管理理 状態監視 物理理サーバ 運 用 ポータル アラート / イベント 構築情報 vmware 実 行行管理理 インベントリ / コンフィグ / ステータス インベントリ収集 オペレータ バージョン管理理 ログ管理理 15/12/01 Copyright 2015(C) OSS Laboratories Inc. All Rights Reserved 13

14 自動化の鍵 : ワークフロー制御 人間判断フロー :Enhydra Shark 承認 指 示など各ステークホルダが 入 力力 プログラム制御 :JobScheduler エラー制御 分岐判断のロジックを記述 15/12/01 Copyright 2015(C) OSS Laboratories Inc. All Rights Reserved 14

15 CMDBuild 構成管理理システム 2005 年年プロジェクト開始 伊 Tecnoteca 社が開発 AGPLライセンス 監視システム インベントリ収集 ユーザ サプライヤ 保守契約 APACHE TOMCAT ワークフロー API JSON/SOAP 文書管理 アセット 場所 地理情報 コンピュータ ライセンス ドキュメント CMDB レポーティング サーバ デスクトップ ポータル 15/12/01 Copyright 2015(C) OSS Laboratories Inc. All Rights Reserved 15

16 CMDBuild の特徴 自由なデータモデル クラスとリレーションの設定で 自由に設計可能 組み込まれたワークフローエンジン Together Workflow (Shark) を使 用し ワークフローを設計 / 実 行行 他システムの連携 SOAP API, Mail, SQL, LDAP/AD, CSV, etc. ITIL V3 準拠 組み込まれた 文書管理理機能 多 言語対応 日本語 / 英語 / ドイツ語 スペイン / フランス / イタリア ロシア / ポルトガル / セルビア ブラジル ロケーション 顧客 サービス サービス戦略略 サービス設計 サービス移 行行 サービス運 用 継続的改善 財務管理理 需要管理理 ポートフォリオ管理理 サービスカタログ管理理 サービスレベル管理理 変更更管理理 イベント管理理 7 ステップ改善 資産構成管理理 インシデント管理理 サービス測定 キャパシティ管理理 ナレッジ管理理 リクエスト対応 サービスレポート 可 用性管理理 移 行行計画 / 支援 アクセス管理理 サービス継続性管理理 セキュリティ管理理 リリースデプロイ管理理 サービスバリデーション / テスト アプリケーション管理理 オペレーション管理理 15/12/01 Copyright 2015(C) OSS Laboratories Inc. All Rights Reserved 16 ユーザ コンピュータ サーバ アセット サプライヤ ライセンス デスクトップ 保守契約 場所 ドキュメント 問題管理理 サービスデスク サプライヤ管理理 評価 技術管理理 ネットワーク 保守契約 モデル

17 自由に定義可能なデータモデル カード コンピュータ ホスト名コンピュータ 資産番号 ホスト名コンピュータ IP 資産番号アドレス ホスト名 管理理者 IP 資産番号アドレス 管理理者 IPアドレス 管理理者 関係 従業員 姓従業員 名 姓 従業員 社員番号 名 姓 メールアドレス 社員番号 名 所属部 門 メールアドレス 社員番号 所属部 門 メールアドレス 所属部 門 CMDBuild モデル クラス 属性 1 属性 2 属性 3 ドメイン N:N クラス 属性 1 属性 2 属性 3 リレーション 自動 生成 データベース クラステーブル マップテーブル クラステーブル 全ての変更更履履歴を 自動保存 ヒストリ テーブル ヒストリ テーブル ヒストリ テーブル 15/12/01 Copyright 2015(C) OSS Laboratories Inc. All Rights Reserved 17

18 データモデル ( リレーション ) 例例 凡例 : A B : A は B を含む 連絡先 人間 部署 会社 住所 フロア 部屋 場所 ユーザ プロジェクト システム グループ ホスト デバイス 購買契約 購買先 サービス契約 ソフト 供給者契約 ライセンス 変更更要求 ドキュメント システム 設計書 設定報告書 ITSMS 規定 文書 サービス 仕様書 運 用 設計書 運 用 手順書 議事録 契約書 15/12/01 Copyright 2015(C) OSS Laboratories Inc. All Rights Reserved 18

19 CMDBuild 画 面例例 15/12/01 Copyright 2015(C) OSS Laboratories Inc. All Rights Reserved 19

20 きめ細かい権限管理理 ロール毎に表 示メニューの設定可能 ロール毎クラス毎に権限設定可能 15/12/01 Copyright 2015(C) OSS Laboratories Inc. All Rights Reserved 20

21 ワークフロー機能 Together Workflow Editor で作成したワークフローを インポート Redmine Redmine'>) Cmdbuild) Redmine) ) ) RFC00 RFC X ) Redmine RFC01 RFC02 RFC04 RFC05 RFC09 RFC10 RFC12 RFC14 X X X ) X X or X X RFC13 RFC06 RFC08 ) RFC03 RFC07 ) RFC11 ) 15/12/01 Copyright 2015(C) OSS Laboratories Inc. All Rights Reserved 21

22 タスクマネージャ機能 スケジュール またはイベントによって タスクを起動する機能 イベントは メール受信 特定のクラスの変更更等を指定可能 タスクは メール送信 またはワークフローの起動を指定可能 ウイザードコネクタの指定も可能 使 用例例 指定 日時でのライセンス期限切切れを 自動検索索し メール送信 毎 日定時に レポート送信 15/12/01 Copyright 2015(C) OSS Laboratories Inc. All Rights Reserved 22

23 外部システム連携機能 ウイザードコネクタ 外部 RDBMSまたはLDAPのデータと CMDBuildのデータを同期 タスクマネージャのスケジューリング機能で 自動起動 ベーシックコネクタ 外部 RDBMS または LDAP のデータと CMDBuild のデータを同期 XML 形式の定義により データの計算や加 工を伴ったマッピングが可能 ワークフローとの連携が可能 アドバンスドコネクタ 有償ライセンス SOAP APIを使 用した Groovyライブラリ 無制限なカスタマイズが可能 15/12/01 Copyright 2015(C) OSS Laboratories Inc. All Rights Reserved 23

24 V.2.4 情報 2016 年年前半リリース予定 Java 1.7 or 1.8 対応 CMISプロトコル対応 (Alfresco 以外の 文書管理理も可能 ) リレーショングラフのリニューアル (Cytoscape.js) 15/12/01 Copyright 2015(C) OSS Laboratories Inc. All Rights Reserved 24

25 Zabbix- CMDBuild 連携ポートレット 最新イベント情報の表 示 Zabbix イベント情報のホストをクリックすると 該当ホストの構成管理理 DB の内容を表 示 15/12/01 Copyright 2015(C) OSS Laboratories Inc. All Rights Reserved 25

26 設定済テンプレート エンタープライズ IT サービス管理理に必要なデータモデル ワークフロー レポート ダッシュボードが 設定済みのテンプレート サービス戦略略 サービス設計 サービス移 行行 サービス運 用 継続的改善 財務管理理 サービスカタログ管理理 変更更管理理 イベント管理理 7 ステップ改善 需要管理理 サービスレベル管理理 資産構成管理理 インシデント管理理 サービス測定 ポートフォリオ管理理 キャパシティ管理理 ナレッジ管理理 リクエスト対応 サービスレポート 可 用性管理理 移 行行計画 / 支援 アクセス管理理 サービス継続性管理理 リリースデプロイ管理理 問題管理理 セキュリティ管理理 サービスバリデーション / テスト サービスデスク 有償オプション サプライヤ管理理 評価 技術管理理 セルフサービスポータル (Liferay) アプリケーション管理理 オペレーション管理理 Microsoft Active Directoryコネクタ ( ユーザデータの同期 ) インベントリ収集コネクタ ( インベントリ 自動収集と同期 ) VMware vcenterコネクタ (VM 情報の同期 ) モバイル対応 (ios>=6, Android>=4.0.3) 15/12/01 Copyright 2015(C) OSS Laboratories Inc. All Rights Reserved 26

27 Ready2Use定義済データモデル 組織 場所 サービス種別 契約 KPI サービス要求 構成アイテム 購買元 購買元担当者 発注 検収 サービス管理理 ビル フロア 部屋 購買管理理 内部 外部スタッフ 会社 部 門 クライアント デスクトップPC ノートPC プリンタ モニタ クライアントソフト ライセンス インフラ サーバ クラスタ ストレージ ラック NW機器 電話 交換機 電話機 携帯機器 SIM ネットワーク VLAN VPN NWインターフェース ソフトウェア 基盤SW データベース アプリケーション その他 サポート 15/12/01 ナレッジベース プロセス定義 システム定義 Copyright 2015(C) OSS Laboratories Inc. All Rights Reserved 27

28 サービスカタログ管理理 IT 部 門が提供している IT サービスの情報を 一元化し ユーザに標準化されたサービスを届けます IT サービス定義 ビジネス サービス ユーザ視点のサービスメニュー テクニカル サービス IT 部 門視点のサービスメニュー 各サービスメニューの SLA と KPI サービス要求と作業依頼のワークフローに連携 サービス要求 確認 ユーザ サービス提供 サービス カタログ 承認 管理理者 15/12/01 Copyright 2015(C) OSS Laboratories Inc. All Rights Reserved 28

29 インシデント管理理 IT 障害回復復要求に対するワークフロー メール セルフサービスポータルからの受付から 分類と記録 優先度度管理理 SLA 管理理 サービス要求 / 変更更管理理への連携 メール及びポータル 入 力力の記録と追跡 ナレッジベースと添付書類の管理理. インシデント エスカレーション ユーザ 解決 ヘルプデスク 作業実施 作業担当者 15/12/01 Copyright 2015(C) OSS Laboratories Inc. All Rights Reserved 29

30 インシデント管理理ワークフロー 15/12/01 Copyright 2015(C) OSS Laboratories Inc. All Rights Reserved 30

31 サービス要求管理理 IT サービスの障害ではない ユーザからのサポート 調達 情報 ドキュメントの依頼に対するワークフロー メール セルフサービスポータルからの受付から 分類と記録 優先度度管理理 SLA 管理理 サービスカタログからの標準サービスと カタログにない 非標準サービスの受付 標準サービスは 作業依頼ワークフロー 非標準サービスは変更更管理理への連携 メール及びポータル 入 力力の記録と追跡 ナレッジベースと添付書類の管理理 サービス要求 確認 承認 承認者 ユーザ 回答 ヘルプデスク 作業担当者 作業実施 15/12/10 Copyright 2015(C) OSS Laboratories Inc. All Rights Reserved 31

32 要求実現ワークフロー 15/12/01 Copyright 2015(C) OSS Laboratories Inc. All Rights Reserved 32

33 変更更管理理 インシデント管理理やサービス要求などの構成変更更依頼に対するワークフロー メール セルフサービスポータルからの受付から 分類と記録 優先度度管理理 SLA 管理理 変更更依頼は 変更更管理理者によって承認され 実施とレビューを経てクローズされます メール及びポータル 入 力力の記録と追跡 ナレッジベースと添付書類の管理理 分析 承認 作業実施 作業担当者 不不受理理 変更更 管理理者 作業担当者 15/12/01 Copyright 2015(C) OSS Laboratories Inc. All Rights Reserved 33

34 変更更管理理ワークフロー 15/12/01 Copyright 2015(C) OSS Laboratories Inc. All Rights Reserved 34

35 資産管理理 構成アイテムの発注から 受領領 / 検収 / 配置 / 移設 / 廃棄等の ライフサイクル管理理ワークフロー 資産のステータスと場所を追跡 記録 ネットワーク結線と IP アドレス配布を管理理 納品 受領領 試験 割当 移設 検収 取替 使 用中 発注 使 用可能 返却 購買申請 在庫状態 変更更 廃却 廃棄 移管 修理理中 廃棄済 倉庫 倉庫移動 15/12/01 Copyright 2015(C) OSS Laboratories Inc. All Rights Reserved 35

36 資産管理理ワークフロー 15/12/01 Copyright 2015(C) OSS Laboratories Inc. All Rights Reserved 36

37 レポーティング 定義済レポート 場所別構成アイテム 一覧 資産管理理リスト 場所別資産 在庫履履歴 ラックレイアウト インシデント管理理 平均完了了時間 インシデント管理理 オープン インシデント管理理 タイムテーブル MTBF( 平均故障間隔 ) サービス要求 平均完了了時間 サービス要求 オープン サービス要求 タイムテーブル VMwareコネクタサマリ ADコネクタサマリ OCSコネクタサマリ 出 力力フォーマット PDF ODT RTF CSV 15/12/01 Copyright 2015(C) OSS Laboratories Inc. All Rights Reserved 37

38 セルフサービスポータル 有償オプション 15/12/01 Copyright 2015(C) OSS Laboratories Inc. All Rights Reserved 38

39 セルフサービスポータル 15/12/01 Copyright 2015(C) OSS Laboratories Inc. All Rights Reserved 39

40 VMware vcenter コネクタ 有償オプション vcenter 配下の仮想マシン情報 ( ホスト名 CPU メモリ ディスク OS IPアドレス ステータス等 ) を 自動収集 VMware Infrastructure (VI) SDK API を使 用 バッチ処理理にて CMDB 情報に同期 同期データ内容は ワークフローで承認 ワークフロー CMDB データ同期 vcenter コネクタ VMware Infrastructure (VI) SDK API vcenter Server 15/12/01 Copyright 2015(C) OSS Laboratories Inc. All Rights Reserved 40

41 インベントリ収集コネクタ 有償オプション OpenAudit/OCS Inventory NGによってシステム情報 ( ホスト名 CPU メモリ ディスク OS IPアドレス ステータス等 ) を 自動収集 バッチ処理理にて OpenAudit/OCS Inventory NG の DB を CMDB に同期 NW 機器 ストレージ 物理理サーバ ウィザード コネクタ CMDB nmap snmp WMI ssh データ同期 MySQL vsphere ESXi 15/12/01 Copyright 2015(C) OSS Laboratories Inc. All Rights Reserved 41

42 自動インベントリ収集 エージェントレス型 nmap, snmp, ssh, WMI による Linux/Windows/NW 機器の情報収集 15/12/01 Copyright 2015(C) OSS Laboratories Inc. All Rights Reserved 42

43 Open- Audit のアーキテクチャ Open- Audit は データベース WEB サーバ オーディットホストで構成され 一つのシステムに全てインストールしても 別々にインストールすることも可能 データベースは MySQL WEBサーバは Apache/PHP オーディットホストは 対象機器と同 一サブネットにあるサーバ WEB コンソール 対象機器 WEB サーバ オーディット ホスト 15/12/01 Copyright 2015(C) OSS Laboratories Inc. All Rights Reserved 43

44 某データセンタ事業者事例例 構築範囲 管理理対象 ( 物理理 仮想マシン ) インベントリ収集 定期巡回 Ssh/WMI/snmp 等 構成情報 連携 DB 連携 構成管理理 チケット 連携 メール連携 チケット管理理 サービスデスク 15/12/01 Copyright 2015(C) OSS Laboratories Inc. All Rights Reserved 44

45 背景と 目的 ISO20000 取得のため IT サービス管理理システムの整備を 行行う そのため IT サービスマネジメントの仕組みの構成管理理 / 変更更管理理のシステム化が必要であり 構成管理理システムの構築をする サービスデスクやインシデント管理理 問題管理理等のプロセス / 機能との連携も視野に 入れる 15/12/01 Copyright 2015(C) OSS Laboratories Inc. All Rights Reserved 45

46 要件 管理理対象 サーバ類 (VM 含む ):95 台 サーバ OS:Windows Server 2008, RHEL5.8/6.1/6.3, CentOS5.6/6.3 他 NW 機器 :114 台 自動インベントリ収集 ( エージェントレス ) Redmine チケット連携 ( メール ) JIS Q ITSMS 要求事項 9 章を満たすこと 15/12/01 Copyright 2015(C) OSS Laboratories Inc. All Rights Reserved 46

47 Redmine チケット連携 変更更依頼 チケット発 行行 チケット新規 作成メール送信 メール サーバ 定期的にメール取得 メール受信を契機に 変更更依頼ワークフロー開始 タスクマネージャ チケット クローズ 完了了メール送信 ワークフロー完了了 CMDBuild 構成管理理 15/12/01 Copyright 2015(C) OSS Laboratories Inc. All Rights Reserved 47

48 インベントリ収集連携 管理理対象 ( 物理理 仮想マシン ) 定期巡回 Ssh/WMI/snmp 構成アイテムを上書き更更新 MySQL ウイザード コネクタ 定期的にデータ同期 CMDBuild 構成管理理 15/12/01 Copyright 2015(C) OSS Laboratories Inc. All Rights Reserved 48

49 インベントリ収集フロー Web から実 行行 Network Group がなければ作成 Nmap スクリプト実 行行 Nmap 実 行行結果 確認 Snmp? Snmp スキャン 実 行行 WMI? ssh? VBS スクリプト 転送 実 行行 shell スクリプト 転送 実 行行 対象デバイス スクリプト実 行行結果を Open- Audit サーバに http put ログ画 面にリダイレクト デバイス 登録済? 終了了 デバイス追加 デバイス更更新 15/12/01 Copyright 2015(C) OSS Laboratories Inc. All Rights Reserved 49

50 CTC ファシリティーズ様導 入事例例 管理理マネージャ 顧客環境 Excel ファイル アップロード 管理理サーバ 監視サーバ 踏み台サーバ Ping Snmp/Ssh 対象機器 ssh ログイン /WinRM エラー通知メール ファイル検知 自動実 行行 種類 / 内容チェック 対象機器 存在チェック テキスト ファイル 実 行行結果ログ エージェント対象 状態確認 エージェント インストール / アップデート / 起動 Zabbix API 監視設定登録 CloudConf (+Getinfo) 15/12/01 Copyright 2015(C) OSS Laboratories Inc. All Rights Reserved 50

51 CloudConf 概要 ヒヤリングシート 記 入 設定シート ( 記 入済み ) 引継ぎ 設定シート ( 記 入済み ) ServerSpec 結果 ヒヤリングシート ( 記 入済み ) ヒヤリングシート 確認 設定 コンバータ CloudConf プロビ 実 行行コンフィグ 物理理サーバ 監視 設定ファイル 構成確認 コンフィグ vmware 実 行行管理理 15/12/01 Copyright 2015(C) OSS Laboratories Inc. All Rights Reserved 51

52 ヒヤリングシート / 設定シート 15/12/01 Copyright 2015(C) OSS Laboratories Inc. All Rights Reserved 52

53 某データセンタ様導 入事例例 オペレータ 端末 監視サーバ 踏み台 サーバ 顧客環境 対象機器 Zabbix アラート検知 トリガーから アクション実 行行 CMDB を検索索 ip/ user/pwd/ 機種 を取得 対象機器に Ssh/telnet ログイン MySQL テキスト ファイル CMDB IP/ ユーザー / パスワード / 機種他 コマンドテーブル コマンド 実 行行結果 ファイル バージョン管理理 ssh/telnet ログイン 対象機器で コマンド実 行行 コマンド実 行行結果をテキストファイルに保存 操作ログ /var/log/messages 元情報との差分を 表 示 15/12/01 Copyright 2015(C) OSS Laboratories Inc. All Rights Reserved 53

54 インシデント対応 自動化例例 アラート発報 受付 チケット発 行行 一次切切り分け 変更更依頼 影響調査 変更更承認 作業指 示 バージョンアップ Fabric 作業結果承認 構築検証 インベントリ収集 チケット クローズ CMDB 登録 15/12/01 Copyright 2015(C) OSS Laboratories Inc. All Rights Reserved 54

55 サーバ構築 自動化例例 サーバ構築依頼 受付 変更更依頼 チケット発 行行 影響調査 ヒヤリングシート 変更更承認 作業指 示 サーバ構築 Fabric 構築検証 作業結果承認 監視設定 インベントリ収集 チケット クローズ CMDB 登録 15/12/01 Copyright 2015(C) OSS Laboratories Inc. All Rights Reserved 55

56 CMDBuild 情報 日本語メーリングリスト (Google グループ ) cmdbuild- ja CMDBuild の紹介 ( 日本語 ) CMDBuild プロジェクト 開発元 15/12/01 Copyright 2015(C) OSS Laboratories Inc. All Rights Reserved 56