FUJITSU Cloud Service for VMware NC 利用ガイド

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えりかしんまつ
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FUJITSU Cloud Service for VMware NC 利用ガイド 2018 年 10

2 本書について本書の目的本書は FUJITSU Cloud Service for VMware NC と OEM 元である富士通クラウドテクノロジーズ社が提供するニフクラの操作の違いについて説明するものです本書で使用している画面イメージは最新環境のものとは異なることがあります本書は予告なしに変更されることがあります本書を無断で他に転用しないようお願いします本書に記載されたデータの使用に起因する第三者の特許権およびその他の権利の侵害については当社はその責を負いません本書に記載されている他社製品名および会社名の固有名詞は各社の商号登録商標または商標です 2

3 目次 1.NC の概要 1.1 NC について 2.NCの利用 2.1 NCの利用開始 NC 利用開始の手続き 2.2 NCの操作コントロールパネルの利用開始 IDの確認各種設定値更新 DNS 逆引き設定 Microsoft 社製品のライセンス通知についてご利用料金明細 ( 標準価格 ) の確認ご利用料金 ( 請求金額 ) の確認 2.3 NCの利用終了 NC 利用終了の手続き 3

4 目次 3.NC 富士通提供機能の利用 3.1 NC 富士通提供機能の申し込みの手続き NC 富士通提供機能の申し込み 3.2 NC 富士通提供機能の変更解除の手続き NC 富士通提供機能の変更解除 4.NC ソリューションサービスの利用 4.1 NC ソリューションサービスの申し込みの手続き NC ソリューションサービスの申し込み < 補足 1>ディスク受け取りサービスをお申込みの場合 < 補足 2>DRサービス for NetAppをお申込みの場合 4.2 NC ソリューションサービスの変更解除の手続き NC ソリューションサービスの変更解除 5.NCのサポート 5.1 NCのサポートについてお問い合わせ先品質保証制度 (SLA) についてバックアップ/DRサービス for VMware vsphere のDR 環境への切り替えについてトラブルメンテナンス情報について 4

5 1.NC の概要 5

6 1.1 NC について NCとは FUJITSU Cloud Service for VMware NC ( 以下 NC) は富士通クラウドテクノロジーズ社が提供するパブリック型クラウドサービスであるニフクラをベースとしたサービスですサービス仕様について詳しいサービス仕様や機能の提供範囲については以下 URL FUJITSU Cloud Service for VMware NC サービス仕様書をご確認ください各種サービスの仕様機能について以下 URL ニフクラウェブサイトのニフクラ仕様機能をご確認ください価格について料金については以下 URL FUJITSU Cloud Service for VMware 料金表をご確認ください 6

7 1.1 NC について NC 提供対象外の機能サービスについて NC では以下の機能サービスが提供対象外となります分類機能サービスネットワーク機能プライベートアクセス ( 閉域網集線型接続サービス ) プライベートアクセス for Equinix Cloud Exchange セキュリティ監視サポートサービスエンジリニアリングパーツ専有機能ライセンス製品の利用パターン認証脆弱性スキャン / 脆弱性スキャンアセスメントサービス脆弱性スキャンアセスメントサービス導入支援運用代行サーバー監視サービス (Mackerel) エンタープライズサポート powered by FIP IoT デバイスハブニフクラ Deep Learning powered by Zinrai 専有サーバー専有コンポーネントプライベートクラウド Oracle 製品の利用その他の機能デスクトップサービス ( 専有型 ) サーバーパック ( パッケージソフトの利用について ) ジョブ管理ミドルウェア (Systemwalker Operation manager for ニフクラ ) mobile backend 7

8 2.NC の利用 8

2.1 NC の利用開始 2.1.1 NC 利用開始の手続き NC 利用開始の手続きをするために次の操作を行ってください 1FUJITSU Cloud Service K5 ポータルサイトに契約者あるいは管理者のユーザーでログインします URL: https://s-portal.cloud.global.

9 2.1 NC の利用開始 NC 利用開始の手続き NC 利用開始の手続きをするために次の操作を行ってください 1FUJITSU Cloud Service K5 ポータルサイトに契約者あるいは管理者のユーザーでログインします URL: ポータルサイトの詳しい操作方法は以下 URL K5ポータルユーザーズガイドをご確認記下さい 9

2.1 NC の利用開始 2.1.1 NC 利用開始の手続き 2 最初にK5 ポータルのサービスグループサブサービスグループを追加します補足サービスグループは [ ご利用サービス管理 ] 画面や [ ご利用料金 ( 暫定 )] 画面 [ ご利用料金 ( 確定 )] 画面にてご利用中のサービスをグルーピングして表示するための情報です

10 2.1 NC の利用開始 NC 利用開始の手続き 2 最初にK5 ポータルのサービスグループサブサービスグループを追加します補足サービスグループは [ ご利用サービス管理 ] 画面や [ ご利用料金 ( 暫定 )] 画面 [ ご利用料金 ( 確定 )] 画面にてご利用中のサービスをグルーピングして表示するための情報ですご利用中のサービスをお客様システム環境の単位などで表示することができます 1つのサービスグループには複数のサブサービスグループを作成することができますご利用したいサービスのお申し込み時にどのサービスグループサブサービスグループに紐付けるかを選択する必要があります ⅰ. ポータルメニュータブから [ 管理 ] > [PaaS 管理 ] を選択します 10

11 2.1 NC の利用開始 NC 利用開始の手続き ⅱ.[ サービスグループ情報一覧 ] 画面右上にある [ サービスグループ追加 ] ボタンを選択します ⅲ.[ サービスグループ情報一覧 ] 画面で登録したサービスグループ名が表示されていることを確認します 11

12 2.1 NC の利用開始 NC 利用開始の手続き ⅳ.[ サービスグループ情報一覧 ] から ⅱ. で追加したサービスグループ名がリンクになっていることを確認し選択します ⅴ.[ サービスグループ情報詳細 ] 画面に遷移したことを確認し [ サブサービスグループ追加 ] ボタンを選択します 12

13 2.1 NC の利用開始 NC 利用開始の手続き ⅵ.[ サービスグループ情報詳細 ] 画面で登録したサブサービスグループ名が表示されていることを確認します ( 上記 (2ⅰ~ⅵ) で K5 PaaS ポータルのサービスグループサブサービスグループは登録完了となります ) 13

2.1 NC の利用開始 2.1.1 NC 利用開始の手続き 3NCの利用開始設定 K5

14 2.1 NC の利用開始 NC 利用開始の手続き 3NCの利用開始設定 K5 ポータルメニュータブから [ サービス ] > [ インフラストラクチャー ]> [NC] を選択します 14

15 2.1 NC の利用開始 NC 利用開始の手続き 4 以下のメニューから NC を選択します 15

16 2.1 NC の利用開始 NC 利用開始の手続き 5 以下のメニューからいずれかのサービスのサービス利用設定を選択します ( 画面イメージは次ページ ) 通常利用の場合 NC SAP 製品をご利用のお客様 NC(SAP 製品をご利用の場合 ) SAP 製品をご利用されない場合は NC(SAP 製品をご利用の場合 ) を選択しないで下さい NC(SAP 製品をご利用の場合 ) で利用可能なゾーンは east-13 west-11 のみとなります補足 SAP 製品のご利用について NCでは SAP 製品が動作するために特別な設定を行った環境を用意しています詳しいサービス仕様や機能の提供範囲についてはニフクラ SAP 製品の利用をご確認下さい URL: 16

17 2.1 NC の利用開始 NC 利用開始の手続き画面イメージ 17

2.1 NC の利用開始 2.1.1 NC 利用開始の手続き 6[ サービス利用設定申込 ] 画面で

18 2.1 NC の利用開始 NC 利用開始の手続き 6[ サービス利用設定申込 ] 画面で設定項目を入力して利用開始ボタンを選択することにより NC がご利用可能となります ( NC 利用開始設定は完了となります ) 設定項目サービスグループサブサービスグループ料金プラン : 追加した K5 ポータルのサービスグループ : 追加した K5 ポータルのサブサービスグループ :NC 利用料 18

19 2.1 NC の利用開始 NC 利用開始の手続き 7[ ご利用サービス ] 画面で [ サービス利用設定申込 ] 画面で設定したサービスグループサブサービスグループを左のサービスグループ一覧から選択し設定したサービスが表示されていることを確認します ( NC 利用開始の手続きは完了となります ) 19

20 2.2 NC の操作コントロールパネルの利用開始コントロールパネルの利用開始するために次の操作を行ってください 1FUJITSU Cloud Service K5 ポータルサイトに契約者あるいは管理者のユーザーでログインします URL: ポータルサイトの詳しい操作方法は以下 URL K5ポータルユーザーズガイドをご確認記下さい 20

21 2.2 NC の操作コントロールパネルの利用開始 2 ポータルメニュータブから [ 管理 ] > [ ご利用 PaaS サービス管理 ] を選択します 21

2.2 NC の操作 2.2.1 コントロールパネルの利用開始 3[ ご利用サービス

22 2.2 NC の操作コントロールパネルの利用開始 3[ ご利用サービス ] 画面で左のサービスグループ一覧から利用するサービスが属するサービスグループの [>] を選択します 4 選択したサービスグループのサブサービスグループの一覧が表示されることを確認します利用するサービスが属するサブサービスグループを選択します 22

2.2 NC の操作 2.2.1 コントロールパネルの利用開始 5 サービス名称から利用するサービスのリンクをクリックします

23 2.2 NC の操作コントロールパネルの利用開始 5 サービス名称から利用するサービスのリンクをクリックしますサービス利用設定を行った NC NC(SAP 製品をご利用の場合のいずれかが表示されます複数ログインイメージに変更 23

2.2 NC の操作 2.2.1 コントロールパネルの利用開始 6 前述の5で選択したサービスの [ コントロールパネル ] 画面が新しいウィンドウで開きます以下のリージョンを選択可能 east-1 jp-east-4 east-2 west-1 east-3 us-east-1 詳しい操作方法は NC マニュアル画面のコントロールパネルヘルプをご覧くださいコントロールパネルヘルプ : https://cloud.

24 2.2 NC の操作コントロールパネルの利用開始 6 前述の5で選択したサービスの [ コントロールパネル ] 画面が新しいウィンドウで開きます以下のリージョンを選択可能 east-1 jp-east-4 east-2 west-1 east-3 us-east-1 詳しい操作方法は NC マニュアル画面のコントロールパネルヘルプをご覧くださいコントロールパネルヘルプ : NC は以下の OS とブラウザで動作します OS:Windows 7/8/8.1 ブラウザ :Microsoft Internet Explorer 11( 互換表示には対応しておりません ) 画面表示に不具合が発生した場合は Internet Explorer の [ ツール ] > [ 互換表示設定 ] のイントラネットサイトを互換表示で表示するのチェックが off となっていることをご確認下さいブラウザで 1 つのコントロールパネルにログインできます他のサービスメニューのコントロールパネルにログインする場合は現在ご利用中のコントロールパネルをログアウトしてください 24

25 2.2 NC の操作コントロールパネルの利用開始 NCでは以下のサービスはご利用いただけません分類機能サービスネットワーク機能シンプルVPN( レイヤー 2VPN) セキュリティ機能パターン認証エンジリニアリングパーツ IoTデバイスハブ NC と NC(SAP 製品ご利用の場合 ) は同時にコントロールパネルの操作はできません 25

26 2.2 NC の操作 IDは [ コントロールパネル ] 画面右上に BCTnnnnn IDについて IDを契約者に付与しますが IDは本サービスメニューの NC NC(SAP 製品をご利用の場合 ) IDはソリューションサービスのお申し込みやK5ヘルプデスクへのお問い合わせ等で必要となります NC NC(SAP 製品をご利用の場合 IDは自動的に無効化されますこのため IDの解約手続きは不要です 26

2.2 NC の操作 2.2.3 各種設定値更新 NC と NC(SAP 製品ご利用の場合 ) 毎にサーバー台数プライベート LAN 数 NAS

27 2.2 NC の操作各種設定値更新 NC と NC(SAP 製品ご利用の場合 ) 毎にサーバー台数プライベート LAN 数 NAS の利用容量など作成数に制限があります 1 [ コントロールパネル ] 画面右上より [?HELP] > [NC 各種設定値更新 ] を選択します 27

28 2.2 NC の操作各種設定値更新 2[NC 各種設定値更新 ] 画面より各種変更申請フォーム (@nifty IDの入力が必要 ) を選択します 28

2.2 NC の操作 2.2.3 各種設定値更新 3 以下の [ 申請フォーム ] 画面が開きます申請フォームでは @nifty ID の入力が必要ですお申込み前に FUJITSU Cloud Service for VMware NC サービス仕様書

29 2.2 NC の操作各種設定値更新 3 以下の [ 申請フォーム ] 画面が開きます ID の入力が必要ですお申込み前に FUJITSU Cloud Service for VMware NC サービス仕様書個人情報の取り扱いをご確認ください NC サービス仕様書 : 4 必要事項をご記入の上お申込みください 29

2.2 NC の操作 2.2.4 DNS 逆引き設定 1 [ コントロールパネル ] 画面右上より [?

30 2.2 NC の操作 DNS 逆引き設定 1 [ コントロールパネル ] 画面右上より [?HELP] > [NC 各種設定値更新 ] を選択します 30

31 2.2 NC の操作 DNS 逆引き設定 2 [NC 各種設定値更新 ] 画面より DNS 逆引き申請フォーム (@nifty ID の入力が必要 ) を選択します 31

2.2 NC の操作 2.2.4 DNS 逆引き設定 3 以下の [ 申請フォーム ] 画面が開きます申請フォームでは @nifty ID の入力が必要ですお申込み前に FUJITSU Cloud Service for VMware NC サービス仕様書

32 2.2 NC の操作 DNS 逆引き設定 3 以下の [ 申請フォーム ] 画面が開きます ID の入力が必要ですお申込み前に FUJITSU Cloud Service for VMware NC サービス仕様書個人情報の取り扱いをご確認ください NC サービス仕様書 : 4 必要事項をご記入の上お申込みください 32

33 2.2 NC の操作 Microsoft 社製品のライセンス通知について Microsoft 社製品をご利用のお客様でライセンス情報の通知をご希望のお客様は以下の設定を行ってください行わない場合ライセンスの通知が行われません通知メールアドレスの登録の方法については以下 URL の通知先メールアドレス参照登録をご確認ください 33

2.2 NC の操作 2.2.6 ご利用料金明細 ( 標準価格 ) の確認コントロールパネルよりご利用中のサービスサービスの利用量及び利用料金 (

34 2.2 NC の操作ご利用料金明細 ( 標準価格 ) の確認コントロールパネルよりご利用中のサービスサービスの利用量及び利用料金 ( 標準価格 ) を確認することができます 1コントロールパネルを開いてください 2コントロールパネルの [ アカウントメニュー ] > [ 料金詳細 ] を選択します 34

2.2 NC の操作 2.2.6 ご利用料金明細 ( 標準価格 ) の確認 3 月毎の利用状況が確認できますご利用のサービスと利用量をご確認

35 2.2 NC の操作ご利用料金明細 ( 標準価格 ) の確認 3 月毎の利用状況が確認できますご利用のサービスと利用量をご確認この請求明細における料金合計は K5 ポータルサイトのご請求金額は異なる場合がありますご請求金額は次章 : ご利用料金 ( 請求金額 ) の確認をご確認ください 35

36 2.2 NC の操作ご利用料金 ( 請求金額 ) の確認ご利用料金 ( 請求金額 ) の確認をするために次の操作を行ってください 1FUJITSU Cloud Service K5 ポータルサイトに契約者あるいは管理者のユーザーでログインします URL: ポータルサイトの詳しい操作方法は以下 URL K5ポータルユーザーズガイドをご確認記下さい 36

2.2 NC の操作 2.2.7 ご利用料金 ( 請求金額 ) の確認 2ポータルメニュータブから [ 管理 ] > [

37 2.2 NC の操作ご利用料金 ( 請求金額 ) の確認 2ポータルメニュータブから [ 管理 ] > [ ご利用料金 ( 暫定 )] を選択します料金月の前月のご利用料金が表示されます毎月 20 日以降に確認できます 37

2.2 NC の操作 2.2.7 ご利用料金 ( 請求金額 ) の確認 3ポータルメニュータブから [

38 2.2 NC の操作ご利用料金 ( 請求金額 ) の確認 3ポータルメニュータブから [ 管理 ] > [ ご利用料金 ( 確定 )] を選択します料金月の前々月のご利用料金が表示されます 38

2.2 NC の操作 2.2.7 ご利用料金 ( 請求金額 ) の確認 4 NC NC(SAP 製品をご利用の場合 ) の請求金額が確認できます NC

39 2.2 NC の操作ご利用料金 ( 請求金額 ) の確認 4 NC NC(SAP 製品をご利用の場合 ) の請求金額が確認できます NC のご利用料金の例ご利用料金 ( 請求金額 ) は合算金額のため利用量と利用単位についてはコントロールパネルの料金明細 ( 数量単価 ) をご確認ください 39

2.3 NC の利用終了 2.3.1 NC 利用終了の手続きソリューションサービスご利用のお客様は事前にすべてのソリューションサービスを解除した後以下のNCの利用終了を行ってくださいソリューションサービスの解除は 3.

40 2.3 NC の利用終了 NC 利用終了の手続きソリューションサービスご利用のお客様は事前にすべてのソリューションサービスを解除した後以下のNCの利用終了を行ってくださいソリューションサービスの解除は 3.2 ソリューションサービス利用変更解除の手続きをご参照下さい 1FUJITSU Cloud Service K5 ポータルサイトに契約者あるいは管理者のユーザーでログインします URL: 40

2.3 NC の利用終了 2.3.1 NC 利用終了の手続き 2[ ご利用サービス ] 画面で

41 2.3 NC の利用終了 NC 利用終了の手続き 2[ ご利用サービス ] 画面で終了するサービスをラジオボタン (1) で選択して [ サービス利用終了 ] (2) ボタンをクリックします

2.3 NC の利用終了 2.3.1 NC 利用終了の手続き 3サービスが終了したことを確認します

42 2.3 NC の利用終了 NC 利用終了の手続き 3サービスが終了したことを確認しますサービス終了日にサービス終了日が入ったことを確認以上でサービス利用解除の手続きは完了となります 42

43 3.NC 富士通提供機能の利用 43

44 3.1 NC 富士通提供機能の申し込みの手続き NC 富士通提供機能の申し込み 1 [ コントロールパネル ] 画面右上より [?HELP] > [NC 各種サービス申し込み ] を選択します 44

45 3.1 NC 富士通提供機能の申し込みの手続き NC 富士通提供機能の申し込み 2[NC 富士通提供機能申込一覧 ] からご希望の [ 申請フォーム ] を選択しますサービスメニュー NC を選択している場合 45

46 3.1 NC 富士通提供機能の申し込みの手続き NC 富士通提供機能の申し込み 3 選択した富士通提供機能の [ 申請フォーム ] 画面が表示されます必要事項をご記入の上お申込みくださいご利用開始にあたり FUJITSU Cloud Service for VMware NC サービス仕様書個人情報の取り扱いをご確認ください NC サービス仕様書 : NC 富士通提供機能の仕様機能については [NC マニュアル ] 画面をご確認ください URL: 46

47 3.1 NC 富士通提供機能の申し込みの手続き NC 富士通提供機能の申し込み 4 申請フォームで入力したメールの宛先へ富士通クラウドテクノロジーズ株式会社から受付メールが届きますお申し込みサービスの利用開始まで受付メール送信元の会社が対応致します 47

48 3.2 NC 富士通提供機能の変更解除の手続き NC 富士通提供機能の変更解除 1 [ コントロールパネル ] 画面右上より [?HELP] > [NC 各種サービス申し込み ] を選択します 48

49 3.2 NC 富士通提供機能の変更解除の手続き NC 富士通提供機能の変更解除 2[NC 富士通提供機能申込一覧 ] から [ 申請フォーム ] を選択しますサービスメニュー NC を選択している場合 49

3.2 NC 富士通提供機能の変更解除の手続き 3.2.1 NC 富士通提供機能の変更解除 3ご指定された富士通提供機能の [ 申請フォーム ] 画面が表示されます

50 3.2 NC 富士通提供機能の変更解除の手続き NC 富士通提供機能の変更解除 3ご指定された富士通提供機能の [ 申請フォーム ] 画面が表示されます必要事項をご記入の上お申込みください申請フォームで入力したメールの宛先へ富士通クラウドテクノロジーズ株式会社から受付メールが届きますお申し込みサービスの変更解除まで受付メール送信元の会社が対応致します 50

51 4.NC ソリューションサービスの利用 51

52 4.1 NC ソリューションサービスの申し込みの手続き NC ソリューションサービスの申し込み 1 [ コントロールパネル ] 画面右上より [?HELP] > [NC 各種サービス申し込み ] を選択します 52

53 4.1 NC ソリューションサービスの申し込みの手続き NC ソリューションサービスの申し込み 2[NC ソリューションサービス申込一覧 ] からご希望のソリューションサービスを選択しますサービスメニュー NC を選択している場合 53

54 4.1 NC ソリューションサービスの申し込みの手続き NC ソリューションサービスの申し込み 3ご指定された [ 各種申請フォーム ] 画面が表示されます必要事項をご記入の上お申込みください ( はサービス名) ご利用開始にあたり FUJITSU Cloud Service for VMware NC サービス仕様書個人情報の取り扱い利用規約 ( ソリューションサービス毎 ) 販売規約( ソリューションサービス毎 ) をご確認ください NC サービス仕様書 : ご利用開始までの流れはニフクラ仕様機能よりご確認くださいニフクラ仕様機能 : 54

55 4.1 NC ソリューションサービスの申し込みの手続き NC ソリューションサービスの申し込み 4 申請フォームで入力したメールの宛先へ富士通クラウドテクノロジーズ株式会社またはサービス提供会社から受付メールが届きますお申し込みサービスの利用開始まで受付メール送信元の会社が対応致します 5NC ソリューションサービスのご利用についてソリューションサービスのご利用の際は富士通クラウドテクノロジーズ株式会社またはサービス提供会社より提供されるマニュアルや手順書をご参照いただき設定運用を行ってください 55

56 4.1 NC ソリューションサービスの申し込みの手続き < 補足 1> ディスク受取サービスをお申込みの場合 1ディスク受取サービスはお問い合わせフォームより行います対象のお問い合わせフォームを選択してくださいサービスメニュー NC を選択している場合 56

57 4.1 NC ソリューションサービスの申し込みの手続き < 補足 1> ディスク受取サービスをお申込みの場合 2ご指定された [ お問い合わせ ] 画面が表示されます 3[ お問い合わせ ] ID を入力して下さい ( 必須 ) 57

58 4.1 NC ソリューションサービスの申し込みの手続き < 補足 1> ディスク受取サービスをお申込みの場合 3[ お問い合わせ ] 画面のお問い合わせ内容を入力の上お申込みください直接問い合わせたかったので利用していないを選択してくださいその他の機能を選択してくださいディスク受取サービスを選択してください 58

59 4.1 NC ソリューションサービスの申し込みの手続き < 補足 1> ディスク受取サービスをお申込みの場合 4お問い合わせ後富士通クラウドテクノロジーズ株式会社よりお問い合わせフォームで入力したメールの宛先へヒアリングシートが送付されますヒアリングシートをご記入いただき富士通クラウドテクノロジーズ株式会社 ( メール送信元 ) へご返送くださいディスクの受け渡しデータのアップロード等の作業はお客様と富士通クラウドテクノロジーズ株式会社間で直接行っていただきますご利用開始にあたり FUJITSU Cloud Service for VMware NCサービス仕様書個人情報の取り扱いをご確認ください NC サービス仕様書 : ご利用開始までの流れとヒアリングシートの詳細はニフクラ仕様機能よりご確認くださいニフクラ仕様機能 : 59

60 4.1 NC ソリューションサービスの申し込みの手続き < 補足 2> DRサービス for NetAppをお申込みの場合 1DRサービス for NetAppはお問い合わせフォームより行います対象のお問い合わせフォームを選択してくださいサービスメニュー NC を選択している場合 60

61 4.1 NC ソリューションサービスの申し込みの手続き < 補足 2> DRサービス for NetAppをお申込みの場合 2ご指定された [ お問い合わせ ] 画面が表示されます 3[ お問い合わせ ] ID を入力して下さい ( 必須 ) 61

62 4.1 NC ソリューションサービスの申し込みの手続き < 補足 2> DR サービス for NetApp をお申込みの場合 3[ お問い合わせ ] 画面のお問い合わせ内容を入力の上お申込みください直接問い合わせたかったので利用していないを選択してください DR サービスを選択してください契約内容に関するお問い合わせを選択してください 62

63 4.1 NC ソリューションサービスの申し込みの手続き < 補足 2> DRサービス for NetAppをお申込みの場合 4お問い合わせ後富士通クラウドテクノロジーズ株式会社よりお問い合わせフォームで入力したメールの宛先へお申し込みに必要なヒアリングシートを送付いたしますヒアリングシートをご記入いただき以下申請フォームよりお申し込みくださいサービスメニュー NC を選択している場合 63

64 4.1 NC ソリューションサービスの申し込みの手続き < 補足 2> DRサービス for NetAppをお申込みの場合 5 申請フォームへ必要事項をご記入しヒアリングシートをアップロードの上お申込みくださいヒアリングシートをアップロードして下さい 64

65 4.1 NC ソリューションサービスの申し込みの手続き < 補足 2> DRサービス for NetAppをお申込みの場合 6ヒアリングシートの内容を確認後富士通クラウドテクノロジーズ株式会社からお問い合わせフォームで入力したメールの宛先へご連絡しますその際にお客様環境側 NetAppに必要な設定ガイドの提供行い富士通クラウドテクノロジーズ株式会社が利用開始まで対応致しますご利用開始にあたり FUJITSU Cloud Service for VMware NCサービス仕様書個人情報の取り扱いをご確認ください NC サービス仕様書 : ご利用開始までの流れはニフクラ仕様機能よりご確認くださいニフクラ仕様機能 : 65

66 4.2 NC ソリューションサービスの変更解除の手続き NC ソリューションサービスの変更解除 1 [ コントロールパネル ] 画面右上より [?HELP] > [NC 各種サービス申し込み ] を選択します 66

67 4.2 NC ソリューションサービスの変更解除の手続き NC ソリューションサービスの変更解除 2[NC ソリューションサービス申込一覧 ] からご希望のソリューションサービスを選択しますサービスメニュー NC を選択している場合 67

4.2 NC ソリューションサービスの変更解除の手続き 4.2.1 NC ソリューションサービスの変更解除 3ご指定されたWeb 申請画面が表示されます必要事項をご記入の上お申込みください (

68 4.2 NC ソリューションサービスの変更解除の手続き NC ソリューションサービスの変更解除 3ご指定されたWeb 申請画面が表示されます必要事項をご記入の上お申込みください ( はサービス名) 申請フォームで入力したメールの宛先へ富士通クラウドテクノロジーズ株式会社またはサービス提供会社から受付メールが届きますお申し込みサービスの変更解除まで受付メール送信元の会社が対応致します 68

69 5.NC のサポート 69

70 5.1 NC のサポートについてお問い合わせ先 NCに関するトラブルやご質問はご契約のK5ヘルプデスク ( ヘルプデスクライトヘルプデスクベーシックヘルプデスクプレミアム ) にて対応させていただきますお問い合わせの際は以下の情報をご用意の上お問い合わせ下さい会社名 : お客様の会社名お問い合わせサービス :NCまたは NC(SAP 製品ご利用の場合 ) のいずれか K5 契約番号 : お客様のK5 契約番号 NIFTY ID : ID ニフクラ ( 富士通クラウドテクノロジーズ株式会社 ) のウェブサイトに記載されているフリーダイヤルまたは WEB からのお問い合わせできません 70

71 5.1 NC のサポートについて品質保証制度 (SLA) について NCは月間のサーバー稼働率が 99.99% 以上であることを保証します月間稼働率 =( 月間総稼動時間 - 累計障害時間 ) 月間総稼動時間 100 詳しくは以下ニフクラ品質保証制度(SLA) についてをご確認下さい URL: 保証する品質を下回った場合は富士通担当営業より申請書をお受け取りいただき必要事項をご記入の上 K5 の SLA 連絡窓口へご提出くださいニフクラ ( 富士通クラウドテクノロジーズ株式会社 ) の SLA 窓口へ申請書類の送付はできません 71

72 5.1 NC のサポートについてバックアップ/DRサービス for VMware vsphere のDR 環境への切り替えについてバックアップ/DRサービス for VMware vsphere をご利用のお客様でお客様によりDR 環境への切り替えができない場合はヘルプデスクサービス ( 電話 ) へご連絡いただく事でDR 環境への切り替えを行うことができます vsphere Web Clientによる切り替えコントロールパネルによる切り替え方法は以下バックアップ/DRサービス for VMware vsphere ニフクラへのリカバリ手順書をご参照ください URL: ニフクラ ( 富士通クラウドテクノロジーズ株式会社 ) のウェブサイトに記載されているフリーダイヤルへの切り替え依頼はできません電話による切り替えはヘルプデスクサービスにおいてヘルプデスクベーシックまたはヘルプデスクプレミアムをご契約の場合のみご利用いただけます 72

73 5.1 NC のサポートについてトラブルメンテナンス情報について NCのトラブル情報やメンテナンス情報お客様環境に影響がある重大なお知らせ情報は K5ヘルプデスクよりお客様へメールにてアナウンスいたします 73

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プライベートクラウドサービス仕様書ニフクラプライベートクラウドサービス仕様書 2019 年 8 月 23 日 ( 第 2.0 版 ) 富士通クラウドテクノロジーズ株式会社 1 富士通クラウドテクノロジーズ株式会社

プライベートクラウドサービス仕様書ニフクラプライベートクラウドサービス仕様書 2019 年 8 月 23 日 ( 第 2.0 版 ) 富士通クラウドテクノロジーズ株式会社 1 富士通クラウドテクノロジーズ株式会社ニフクラプライベートクラウドサービス仕様書 2019 年 8 月 23 日 ( 第 2.0 版 ) 1 目次 1. サービス概要... 3 2. サービス詳細... 7 3. 禁止事項 / 制限事項 / メンテナンス... 8 4. サポート窓口... 9 5. 各種手続き... 10 6. 改訂履歴... 11 本仕様書は記載時点のサービス内容に基づいて説明しています富士通クラウドテクノロジーズ