オリエンタルランド ~ ディズニーランドのビジネスモデル ~ 07W1406013E 川田莉菜 2009/12/15 1
~ 今回のプレゼンテーションの目的 ~ 世界のディズニーテーマパーク中 唯一赤字計上されている香港ディズニーランド 日本のテーマパーク業界で長期に渡りトップの座に君臨する東京ディズニーランド 仮説 収益の差は提供するサービスに問題があるのではないか? 創出価値 バリューチェーンを使ってそれを実証 2009/12/15 2
~ 前回のプレゼン ~ TDL( 東京ディズニーランド ) を運営するオリエンタルランドの企業説明 業界トップを 20 年以上保つことが出来た要因 競争優位の源泉 経営資源 ケイパビリティー が優れている 経営資源 ケイパビリティー リピーター率の確保 ブランド力従業員 etc 運営ノウハウ 2009/12/15 3
~ 今回のプレゼン ~ 業界トップを 20 年以上保つことが出来た要因 経営資源 ブランド力従業員 etc ケイパビリティー 運営ノウハウ 創出価値とバリューチェーンを使い TDL の優れている点 HDL の劣る点を導き出す 2009/12/15 4
index 会社概要 企業説明 HDL と TDL の比較分析 まとめ 今後の研究 参考文献 2009/12/15 5
会社概要 株式会社オリエンタルランド 1960 年 ( 昭和 35 年 )7 月 11 日資本金 632 億 112 万 7 千円 従業員数正社員 2,384 テーマパーク社員 526 準社員 16,266(2008 年 4 月 1 日現在 ) 事業所本社 / 千葉県浦安市舞浜 1 番地 1 2009/12/15 6
東京ディズニーランド オリエンタルランド 東京ディズニシー シルク ドゥ ソレイユシアター 東京 連結子会社 舞浜コーポレーション ミリアルリゾートホテルズ 舞浜リゾートライン リテイルネットワーク イクスピアリ レインフォレストカフェ グリーンアーツ フォトワークス など計 17 社 + 持分法適用会社 5 社 2009/12/15 7
東京ディズニーランド Tokyo Disneyland 東京ディズニーランド (Tokyo Disneyland : 略称 TDL ) 所在地 : 千葉県浦安市舞浜 1 番地 1 開園日 :1983 年 4 月 15 日パークテーマ : 夢と魔法の王国 The Kingdom of Dreams and Magic シンボル : シンデレラ城 他国のディズニーパークと違い 誘致当時の経緯から TDSと共に唯一ディズニーグループの直営ではなくオリエンタルランドがライセンス方式で運営する なお東京ディズニーリゾートで販売されているキャラクターの著作権や版権ビジネスは ウォルト ディズニー ジャパンが担当している 2009/12/15 8
~ 世界 5 ヶ所ディズニーテーマパークの入場者数 ~ 1 開園年度 ( 年 ) 2 年間入園者数 ( 万人 ) 3 パスポート料金 ( 香港ドル ) 香港ディズニーランド 12005 2500 3350HK$(4092 円 ) ディズニーランド リゾート パリ 11992 21200 332 ユーロ (4224 円 ) 東京ディズニーリゾート 11983 22482 35.800 円 ウォルト ディズニー ワールド リゾート 11971 2 371$(6390 円 ) カリフォルニア ディズニーランド リゾート 11955 21800 371$(6390 円 ) ( 為替レートは 2009 年 9 月 14 日 FX PRIME Corporations 調べによる ) 2009/12/15 9
香港ディズニーランド Hong Kong Disneyland 所在地 : 香港特別行政区ランタオ島ペニー湾開園日 :2005 年 9 月 12 日パークテーマ : マジック キングダム The Magic Kingdom ( 日本と一緒 ) シンボル : 眠れる森の美女の城 世界で5 地域目のディズニーリゾートディズニーパークとしては11 番目の開園誘致を行った香港政府が約半分を出資 1998 年に開港した香港国際空港の近く 入園料は大人 350 香港ドルと低めに設定香港だけでなく近隣諸国からの集客を見込んでいる 2009/12/15 10
やばい 2007 年 11 月 HDL は 業績低迷により銀行からの借入金を繰り上げ返済の必要 2005 年の開業から 2 年が過ぎ 来園者数は当初予測を大きく下回った 2015 年を返還期限とする 2 億 8400 万ドル ( 約 310 億円 ) の借入金があるが借入契約時の規定により業績低迷を理由に 2009 年までに返還する必要に迫られた ( 中国新聞社 ) また 2005 年 ( 平成 17 年 )10 月 - 労働時間が長い 休憩時間が無い など従業員の労働環境も非常に悪いとされ 真実を暴く SOS などと赤い字で書かかれた白い T シャツを着たキャストがスペースマウンテン屋上に登り喉元にナイフを突きつける自殺未遂事件を起こしている (2 時間後に保護された ) 2009/12/15 11
世界で唯一赤字のディズニーランド 世界のテーマパーク入場者数 世界 5 か所のディズニーの テーマパークのうち 唯一香港だけが赤字を計上 HDL 以外の 4 つのディズニーランドは 世界のテーマパーク入場者数 TOP5 に全てが入るなど 好調 1 位ディズニーマジックキングダム ( 米 ) 16,640,000 人 2 位ディズニーランド ( 米 ) 14,730,000 人 3 位東京ディズニーランド ( 日 ) 12,900,000 人 4 位東京ディズニーシー ( 日 ) 12,100,000 人 5 位ユーロディズニーランド ( 仏 ) 11,160,000 人 2009/12/15 12
ここから 創出価値 バリュー チェーン を使った理論分析に入りま ~ す 2009/12/15 13
出価値消費者がある製品を手に 創出価値とは?? 入れたときに感じる価値 ( 知覚便益 ) から その製品を作るために使われてた価値 ( コスト ) を引いたもの 知覚便益価B 消費者余剰 (B-C) 創生産者利益 (P ー C) 格P 費用 (C) 2009/12/15 14
出価値1B を増やす 競争優位を生み出すには?? 消費者 消費者余剰が最大になる商品を購入する 2P を減らす 3C を減らす 知覚便益価B 消費者余剰 (B-C) 創生産者利益 (P ー C) 格P 費用 (C) 競合他社を上回る価値 (B-C) を生みださなければならない 2009/12/15 15
創出価値知覚便益入園料2 つを比較 両者の消費者余剰には大きな差が存在 消費者余剰 消費者余剰 生産者余剰 費用 生産者余剰 費用 この原因とは一体何なのか??? バリューチェーンを用いてこれから説明します HDL TDL 2009/12/15 16
バリューチェーン 製品やサービスを顧客に提供するという企業活動を 調達 / 開発 / 製造 / 販売 / サービスといったそれぞれの業務が 一連の流れの中で順次 価値とコストを付加 蓄積していくものととらえ この連鎖的活動によって顧客に向けた最終的な 価値 が生み出されるとする考え方 2009/12/15 17
ディズニーランドに当てはめると 企業インフラ ( 財務 会計 法務 ) 人的資源管理 ( キャスト管理 ) 技術開発 ( 新アトラクション建設 ) HDL と TDL の大きな違い!! マーケティング販売 サービスサービス 2009/12/15 18
従業員 ディズニーのサービス 規範の標準化 組織の経済学入門より v ( サービスの キーワード こんにちは のあいさつ Disney Look 等 ) SCSE Safety( 安全性 ) Courtesy( 礼儀正しさ ) グランドサーキットを例にとり説明します Show Efficiency( 効率 ) 2009/12/15 19
~safety~ グランドサーキット @TDL アクセルを踏み込んでもスピードが出過ぎない工夫ゲストを送る時間配分を考えている ( 大人には物足りないかも?) ~Courtesy~ こんにちはのあいさつ Disney look 等 ~Show~ キャスト同士の私語は無い ほんとにその世界にいるような錯覚 ~Efficiency~ 多くのゲストを効率よくさばく 2009/12/15 20
グランドサーキット @HDL ~safety~ 前の車と激突!!( 狙い?? リアリティーの追求??) コーカートで渋滞が起こる ~Courtesy~ こんにちはのあいさつ Disney look 等守られていないサングラスや髪ゴムなど多種多彩 ~Show~ キャスト同士の私語が目立ち 夢の世界を崩す ( 言葉のわからな観光客にとっては尚更不愉快 ) ~Efficiency~ 友達同士や恋人同士でも一人ずつ誘導 キャストが異様に多く何もせずにただたっているだけの者も ( 人的資源の無駄 ) 2009/12/15 21
まとめ HDL が業績不振である理由は 働くキャストに対しディズニーが考案したサービスの規範が徹底されていないことにある 経営者側も生産活動において ディズニーが打ち出す キャストを大事にする方針 とは異なる部分がある きちんとルールーを守る勤勉な日本人を要している!! これこそオリエンタルランドのケイパビリティー 2009/12/15 22
今後の研究 キャストと経営者の関係を プリンシパルエージェント理論 による分析 香港ディズニーランドの今後の動向 そのほかのディズニーランドへの現地調査 2009/12/15 23
最後に 欠点ばかり述べてしまいましたが 香港ディズニーランドは 中心地からのアクセスの良さ 待ち時間の少なさ 食事の質の高さ 商品( お土産 飲食 ) 価格の安さ 等良い面もたくさんあります ぜひ皆さんも一度は足を運んでみてください vvv 2009/12/15 24
参考文献 組織の経済学入門 / 丹沢安冶他 戦略の経済学 / デイビットベサンコ ディズニー 7つの法則 奇跡の成功を生み出した 感動 の企業理念 / トム コネラン ディズニーランドが大切にする コンセプト教育 の魔法 ゲストにもキャストにも笑顔があふれる瞬間 / 生井俊 ディズニーランド驚異のリピート力の秘密 / 志澤秀一著ぱる出版 ディズニーランドの不思議 / 芳中晃著中経の出版 マネックス ユニバーシティ http://www.monexuniv.co.jp/service/mailmagazine/backnumber/graf/2009/11_8.html BS http://ja.wikipedia.org/wiki/%e8%b2%b8%e5%80%9f%e5%af%be%e7%85%a7%e8%a1%a8 株式会社オリエンタルランド公式ホームページ http://www.olc.co.jp/news/news.cgi?home_f 東京ディズニーリゾート公式ホームページ http://www.tokyodisneyresort.co.jp/ 2009/12/15 25