資料 1-1 TV ネットショッピングについて TV ネットショッピング検討グループ イークラフトマン HTB ヤマトグループ 札幌大学 北海道開発局 平成 25 年度の HOP-EC サイトの実験 戦略的な情報発信手法検討のため シンガポールのケーブルテレビ局 (JFCTV) と連携したテレビ通販や 香港でのネット広告誘導によるネット通販などを今年度実施 (1 月より開始 ) した TVショッピング番組の放映による誘導 ( シンガポール )H26.2 中 3 中 TV 広告視聴者 インターネット企画 EC( 電 商取引 ) サイト WEB 広告掲載による誘導 ( 港 )H26.1 下 3 中 WEB 広告視聴者 各種 SNS 観光サイト等による誘導 WEBサイト H26.2 商品購 ページ SNS( シンガポール ) H26.3 販売結果はカニ5 箱を販売 1
平成 25 年度の HOP-EC サイトの実験 販売結果の詳細な分析は現在行っているところであるが 大きくは以下の点が販売個数が伸びなかった原因と考えている 広報 (TV リスティング WEB 等 ) によるサイトへの呼び込みに関しては一定の成果はあった 香港からの訪問 ( 日平均 220 人 リスティング広告 ) シンガポールからの訪問 ( 日平均 30 人 TV 番組 380 人 Facebook 掲載日 ) サイトへの呼び込み後 購入に至らない事が問題と考えている 購入しない理由のアンケート結果 タラバ足香港 N=63 タラバ足シンガポール N=74 0% 10% 20% 30% 0% 10% 20% 30% 40% 購入したいが価格が高すぎる実際の商品を見てから購入したい知らないサイトから購入するのは不安詰め合わせでない単品商品を購入したいその他購入したいが食べ方がわからない購入したいが量が多すぎる一定の注文数量がないと注文が成立しない他のECサイトの方が安い商品の説明がよくない商品の見た目がよくない写真がおいしそうにみえない 3% 2% 0% 0% 13% 11% 11% 29% 29% 購入したいが価格が高すぎる購入したいが食べ方がわからない実際の商品を見てから購入したい購入したいが量が多すぎるその他詰め合わせでない単品商品を購入したい一定の注文数量がないと注文が成立しない知らないサイトから購入するのは不安他のECサイトの方が安い写真がおいしそうにみえない商品の見た目がよくない商品の説明がよくない 1 1 12% 11% 7% 7% 5% 4% 3% 1% 35% 春節を意識した大きめのセット (3~5 万円 ) を中心としたラインナップとしたため 価格が高めであったが サイト開設時期が春節後となりサイトのコンセプトと乖離が生じた 実際の商品を見て が比較的多いのは 価格の割には 情報量が少なかったため そのような意見も多くなったのでは無いかと考えている 2 平成 26 年度以降の HOP-EC サイトについて 今年度構築したHOP-EC サイトについて 仕組みとしてはそのまま使えるので 次年度以降 このサイトをHOPの発展に寄与させるため 検討会を開催し今後の方向性を議論した TV ネットショッピング検討会ッピング検討会 メンバー学識経験者 : 千葉教授 ( 札幌大学 ) 小山教授( 札幌大学 ) 馬淵教授 ( 東海大学 ) 古屋准教授 ( 室蘭工大 ) 専門家 : 鈴木社長 ( テックワークス ) IT 関連 長井社長 ( ナウスプランニング ) マーケティング 官庁 : 北海道経済産業局 北海道開発局 北海道 TV ネットショッピング検討グループ : イークラフトマン ヤマト運輸 HTB 札幌大学 北海道開発局 開催概要第 1 回平成 26 年 1 月 27 日 平成 25 年度 HOP-ECサイトの実験の概要 HOP-ECサイトの目指すべき方向性 必要な機能について第 2 回平成 26 年 2 月 17 日 HOP-ECサイトの目指すべき方向性の確認 HOP-ECサイトのコンセプトについて第 3 回平成 26 年 3 月 7 日 HOP-ECサイトのコンセプト HOP-ECサイトの運営形態とスケジュール 3
HOP-EC サイトの目的 HOP-EC サイトの 的 北海道内企業の輸出ビジネスを 援する 公益性 を有する場を提供する 北海道の挑戦する事業者が海外輸出に参加できる場 ( 展開できない への救いの場 ) 参加事業者の新規開拓 売るための様々なノウハウを北海道に蓄積する場 ( 情報 ノウハウ還元 ) 利益を追求しながら 公益性を確保していくために 1. サイト運営は 間ベースで リスクを負いながら 的に進める 2. 参加企業をチェックする ECの習熟度 3. 参加企業 参加したい企業の底上げを図る サイト 本サイト HOP HOP 推進協議会 ( 公益団体 ) が 援知識を につける場を提供することが協議会の役割 4 HOP-ECサイトのコンセプト EC サイトの 指す 向 北海道発の良いものがまとまって 確かな直送品が選べるサイト ( 確かな北海道直送品が 安 安全に届けられる 頃なサイト ) しかし ただ販売したのでは 今年度のように売れない! 海外の誰を主なターゲットにするのか サイトのコンセプトを明確にし 決めたコンセプトに沿って 実現可能な施策を着実に実 しながら継続的改善 販売展開を図っていくことが重要 5
HOP-EC サイトのコンセプト 戦略的キーワードとして 観光振興 と 安全 安 を打ち出す 安 を打ち出す 1 観光振興 北海道に来た をターゲットにすることで顔の える販売展開 (PR 含 ) が可能 北海道に関 が いため 販売促進を図りやすく さらなる展開に向けた課題把握 検証がしやすい 北海道への旅 者には 較的富裕層が多く ある程度 額でも購 が 込まれる HOP1 海外おみやげ宅配便との連携 ( リピーター拡 等 ) による販売展開が可能 輸出促進 に加え インバウンド増加 に関する政府施策にも乗りやすい 世帯収 と 本旅 の経験 ( 台湾 ) (TWD) 本への旅 経験者は 較的富裕層が多い 海外おみやげ便等による北海道観光の魅力増 北海道食材の海外評価の上昇 北海道産品の輸出拡大 北海道への外国人観光客の増加 HOPによる販売増加 ( 海外おみやげ宅配便 海外 EC) ( 内 n=25 は北海道旅行経験あり ) 政府の 2 つの施策が相乗効果で実現 1TWD 3.4 円資料 :H25 海外での意向調査結果 ( 台湾 ) 6 HOP-EC サイトのコンセプト 2 安全 安 安 アンケート調査結果より 港 シンガポール 台湾のいずれも 安全 安 が購買意欲を める商品情報として上位 HOP1サービス の最 の特徴は 間違い無く北海道から直接届けることであり 安 安全を訴えやすい ( 他のECサイトと明確な差別化が出来る ) HOP 推進協議会は 全道の官 が協 して進めている事からも 信頼性を訴えやすい 海外での意向調査結果 ( 港 ) 化学肥料を一切使わず 厳正な品質管理で 安心 安全 です! 素材ひとつひとつにこだわった高級な厳選食材です! 話題の栄養成分を おいしく補給できます! 採れたてを北海道から直送で新鮮なままお届けします! 今ここでしか購入できない食材を 数量限定販売します! 品質にこだわった酪農一筋の さんが自信をもっておすすめする一品です! 北海道で話題沸騰 人気ブランドの食材です! ご購入頂いた皆さまから多くのおいしいと評判の食材をご紹介します! 注文から 日でお届け! あなたの 今すぐ欲しい に応えます! タレント さん一押しの お取り寄せグルメが新登場! 0% 20% 40% 60% 80% 47% 45% 3 35% 33% 31% 26% 24% 59% 安全 安 が安 が 1 位 15% その他 1% 香港 N=100 HOP-EC サイトのコンセプト 北海道観光と連携し 安 安全な北海道発の良いものがまとまっているサイト 7
HOP-EC サイトの運営形態 HOP-EC サイトのコンセプト 北海道観光と連携し 安 安全な北海道発の良いものがまとまっているサイト < 指すサイトのイメージイ > 北海道に来た が 旅先で感動したあの味をもう 度ご 宅で楽しめるサイト 北海道に来たことがない も 北海道を旅する感覚で注 思わず北海道に きたくなるようなサイト ( アイディアは他にも多数あるが 今後随時 間のアイディアを中 に進めていくアは他にも多数あるがアを中 に進めていく ) きたい地域をクリックク その地域の商品がズラリ! また きたくなる ってみたくなる地域の観光情報と連携した商品の紹介 産地の背景など 8 HOP-EC サイトの運営形態 <サイトの運営体制 > ECサイト運営者 ( 民間 ) 参加企業 HOP 推進協議会 サイトデザイン 運 商材の出品 HOPサービスの提供 ノウハウ蓄積 情報共有 必要情報の提供 参加企業の募集 紹介 決済機能 商材の最終的な責任 サイト運営のアドバイザリー 問合せ対応 ( はじめの受け ) 知識を につける場の提供 翻訳機能 ( 知識 ノウハウの提供ウ ) 広報 企画 青字は 今年度の実験体制では無かった機能 実績も ノウハウも無い中 経費もかけられない 現在構築している体制を基本に できることから始める! 9
HOP-EC サイトの運営形態 EC サイト運営の短期 標 海外おみやげ宅配便と連携し リピーターを増やすサイトを 指す ECサイトに海外おみやげ宅配便の商品を掲載 海外おみやげ宅配便の利 者に HOP-ECサイトのチラシを渡す など 海外おみやげ宅配便に特化した EC サイト運営の役割分担 EC サイト運営者 ( 民間 ) 参加企業 HOP 推進協議会 サイトデザイン 運 ノウハウ蓄積 情報共有 決済機能 翻訳機能 商材の出品 必要情報の提供 商材の最終的な責任 海外おみやげ便 に特化すれば ノウハウ等が蓄積しつつある 広報等も JNTOとの連携 道内側でのPRなど 較的 いやすい HOPサービスの提供 参加企業の募集 紹介 サイト運営のアドバイザリー 知識を につける場の提供 ( 知識 ノウハウの提供 ) 広報 10 HOP-EC サイトの運営形態 HOP-EC サイト運営者 今年度構築した運営体制 (TV ネットショッピング検討グループ) を基本としてそのまま進めたい ( イークラフトマン HTB ヤマトグループ 札幌大学 北海道開発局 ) HOP 協議会の会員は HOP 構築に向け主 = 体的に取り組む者を公募して参加している方々で この検討グループを開始するにあたり 会員各位に声をかけ集まったメンバー 一般公募した事業者 最も主体的な部分は イークラフトマンが運営を行って行くが 機能強化 サイトの連携等 力を貸して頂ける団体は随時募集するので 是非協力して頂きたい 会員各位にも 自社のHPなどにおいて 当該サイトのバナーを添付して頂くなどを添付して頂くなど 協力をお願いしたい 11
今後の展開のスケジュール 項 H26 H26 年度 3 4 5 6 夏秋冬 H27 年度 H28 年度 TV ネットショッピング実証実験 サイト運営 針決定 サイト作成 ( 修正 ) 新サイトの 間運営 販売 ( 海外おみやげ宅配便に特化 ) ( 観光振興対応 展開拡 ) 新サイトにて販売開始 商品増加等機能アップ 独 したサイト本格運 展開 独 展開 12