CHAPTER 1 ( 注 ) Cisco Unity をアップグレードする場合は Reconfiguration and Upgrade Guide for Cisco Unity でアップグレード手順を確認してください 次のタスクリストを参照して Cisco Unity システムを正しくインストールします ここに挙げられているタスクは Installation Guide for Cisco Unity および Cisco Unity のその他の資料に記載されている詳細な手順を参照しています 資料に記載されている指示に従って 正しくインストールしてください このタスクリストは Cisco Unity サーバのインストールと構成から Cisco Unity システムの加入者と通話管理データの設定 Cisco Unity のバックアップ フェールオーバーおよびネットワークなどのオプション機能の設定まで Cisco Unity のインストールに関連するすべての処理を網羅しています ( 注 ) Cisco Unity を別の Microsoft Exchange サーバに接続する場合は Cisco Unity システムをインストールする前に Exchange 環境がすでに設定され 稼動しているものとします このリストは 8 つのパートで構成されています 一部のタスクは特定の状況に限り必要なものであり その旨が注記されています 自社の状況にあてはまらないタスクは省略してください パート 1:Cisco Unity 8.x フェールオーバー用の最初のサーバのインストール インストールを開始するコンピュータは Exchange がインストールされている またはインストールする場所によって異なります Exchange が別の Exchange サーバにインストールされている場合は プライマリ Cisco Unity サーバとなるコンピュータへのインストールから開始します Exchange をセカンダリ Cisco Unity サーバにインストールする場合は セカンダリ Cisco Unity サーバとなるコンピュータへのインストールから開始します タスクリストでは 別の Cisco Unity サーバをインストールするタイミングについて説明しています いずれのサーバでも同じ機能が有効になっている必要があり Exchange がセカンダリサーバにインストールされている場合を除き 構成も同じでなければなりません パート 1 で説明するタスクでは 特に注記のない限り Installation Guide for Cisco Unity の章を参照しています 1-1
パート 1:Cisco Unity 8.x フェールオーバー用の最初のサーバのインストール 1. 自分の構成に合ったバージョンの Installation Guide for Cisco Unity を使用していることを確認してください このガイドは フェールオーバー用に構成された Cisco Unity 8.x 以降の Voice Messaging with Exchange を対象にしています 構成および該当するインストールガイドの一覧については Use the Installation Guide That Matches the Cisco Unity 8.x Configuration (http://www.cisco.com/en/us/docs/voice_ip_comm/unity/8x/correct_ig/8xcuigcrct.html) を参照してください 2. 次の要件を確認します a. フェールオーバー機能を含む Cisco Unity 8.x システムのシステム要件 System Requirements for Cisco Unity (http://www.cisco.com/en/us/docs/voice_ip_comm/unity/8x/requirements/8xcusysreq.html) を参照してください b. フェールオーバー機能のための要件を含む 電話システムとの連動のための要件 該当する Cisco Unity インテグレーションガイド (http://www.cisco.com/en/us/products/sw/voicesw/ps2237/products_installation_and_config uration_guides_list.html) の Requirements の項を参照してください c. システムが Cisco Unity Bridge ネットワークを使用している場合 : ブリッジのための要件 該当するバージョンの System Requirements, and Supported Hardware and Software for Cisco Unity Bridge (http://www.cisco.com/en/us/products/sw/voicesw/ps2237/prod_installation_guides_list.htm l) を参照してください d. システムが何らかの Cisco Unity ネットワークオプション ( ブリッジを含む ) を使用している場合 : そのネットワークオプションのための要件 Networking Options Requirements for Cisco Unity (http://www.cisco.com/en/us/products/sw/voicesw/ps2237/prod_installation_guides_list.htm l) を参照してください 3. インストールに必要な資料とツールを入手し 最新の Cisco Unity Server Updates ウィザードおよびその他のソフトウェアをダウンロードします インストールの後半で必要になる アプリケーション ログ およびデータベースの各ファイルを置くドライブを決めます 第 2 章 Cisco Unity 8.x のインストールの準備 を参照してください 4. 電話システムおよび内線番号を設定またはプログラミングして Cisco Unity と連動するようにします 該当する Cisco Unity インテグレーションガイド (http://www.cisco.com/en/us/products/sw/voicesw/ps2237/products_installation_and_configurati on_guides_list.html) の Programming the <Name> Phone System の項を参照してください 5. サーバを設定し 必要に応じて周辺装置を取り付けます 第 3 章 Cisco Unity 8.x システム用のハードウェアの設定 を参照してください 6. 必要に応じて RAID アレイを構成し Windows Server 2003 をインストールしたら 必要に応じてパーティションを作成します 第 4 章 Cisco Unity 8.x サーバへのオペレーティングシステムのインストール を参照してください 7. Cisco Unity のライセンスファイルを取得し Cisco Unity System Setup Assistant を使用してオペレーティングシステムを構成し 必要なソフトウェアコンポーネントをインストールします 次に Windows ネットワーク環境でサーバを設定します 第 5 章 Cisco Unity 8.x プラットフォームのカスタマイズ を参照してください 8. 必要に応じて Exchange を Cisco Unity サーバにインストールし Cisco Unity の Active Directory のスキーマを拡張します オプションで ユーザと同報リストの Active Directory 組織単位 およびメールボックスストアを作成します 第 6 章 Exchange のインストールと Cisco Unity 8.x の Active Directory スキーマの拡張 を参照してください 9. Cisco Unity のインストールに必要なアカウントを作成し 権限を付与します 第 7 章 Cisco Unity 8.x インストール用アカウントの作成および権限の付与 を参照してください 1-2
パート 2:Cisco Unity 8.x フェールオーバー用の別のサーバのインストール 10. Cisco Unity System Setup Assistant を使用して Cisco Unity ソフトウェアをインストールし 構成します また 不正通話から Example Administrator アカウントを保護し 必要に応じて SQL Server データベースファイルとトランザクションログを移動します 第 8 章 Cisco Unity 8.x ソフトウェアのインストールおよび構成 を参照してください 11. SSL を使用して Cisco Unity の Web アプリケーションおよびクライアントアプリケーション用のデータと資格情報を暗号化するかどうかを決めます SSL を使用する場合は 必要に応じて Microsoft Certificate Services コンポーネントをインストールし SSL を使用するのに Cisco Personal Communications Assistant Cisco Unity Administrator およびステータスモニタを必須とするように Internet Information Services Manager を構成します Security Guide for Cisco Unity (http://www.cisco.com/en/us/docs/voice_ip_comm/unity/8x/security/guide/8xcusecx.html) の Using SSL to Secure Client/Server Connections の章を参照してください 12. オプションのソフトウェアをインストールします 第 9 章 Cisco Unity 8.x サーバでのオプションのソフトウェアのインストール を参照してください 注意 Cisco Unity サーバには Microsoft Outlook をインストールしないでください インストールすると Cisco Unity が新しいメッセージを加入者に通知しないことがあります 13. Cisco Unity Administrator の Web アプリケーションに使用する認証方法を決め 必要に応じて IIS を構成します 第 10 章 8.x での Cisco Unity Administrator の認証の設定 を参照してください パート 2:Cisco Unity 8.x フェールオーバー用の別のサーバのインストール パート 1 でプライマリサーバをインストールしており Exchange が別の Exchange サーバにインストールされている場合は このサーバをセカンダリ Cisco Unity サーバとしてインストールします パート 1 でセカンダリサーバをインストールした場合は ( このサーバへの Exchange のインストールも含む ) このサーバをプライマリ Cisco Unity サーバとしてインストールします パート 2 で説明するタスクでは 特に注記のない限り Installation Guide for Cisco Unity の章を参照しています 14. Cisco Unified CM との連動の場合のみ : 電話システムで このサーバが使用するボイスメッセージポートを追加します 該当する Cisco Unified CM インテグレーションガイド (http://www.cisco.com/en/us/products/sw/voicesw/ps2237/products_installation_and_configurati on_guides_list.html) の Programming the Cisco Unified CM Phone System の項を参照してください 15. このサーバで タスク 5. からタスク 8. までを繰り返します 16. タスク 9. で作成したのと同じアカウント用に Cisco Unity の管理アカウントをローカル Administrators グループに追加し Cisco Unity Permissions ウィザードを実行して権限を付与します 第 7 章 Cisco Unity 8.x インストール用アカウントの作成および権限の付与 を参照してください 17. Cisco Unity System Setup Assistant を使用して Cisco Unity ソフトウェアをインストールし 構成します また 不正通話から Example Administrator アカウントを保護し 必要に応じて SQL Server データベースファイルとトランザクションログを移動します 第 8 章 Cisco Unity 8.x ソフトウェアのインストールおよび構成 を参照してください 1-3
パート 3:Cisco Unity 8.x 音声認識サーバのインストールおよび構成 18. SSL を使用して Cisco Unity の Web アプリケーションのデータと資格情報を暗号化するように手順 11. で選択した場合 :SSL を使用するのに Cisco Personal Communications Assistant Cisco Unity Administrator およびステータスモニタを必須とするように Internet Information Services Manager を構成します Security Guide for Cisco Unity (http://www.cisco.com/en/us/docs/voice_ip_comm/unity/8x/security/guide/8xcusecx.html) の Using SSL to Secure Client/Server Connections の章を参照してください 19. オプションのソフトウェアをインストールします 第 9 章 Cisco Unity 8.x サーバでのオプションのソフトウェアのインストール を参照してください 20. 匿名認証方式を使用する場合は Cisco Unity Administrator およびステータスモニタが匿名認証方式を使用するように IIS を構成します 第 10 章 8.x での Cisco Unity Administrator の認証の設定 を参照してください 21. Cisco Unity に同梱されていたソフトウェアをすべて 安全でアクセス可能な場所に格納します ディスクは Cisco Unity システムをアップグレードまたはその他の方法で変更するために 後で必要になる場合があります また Cisco TAC がサービスコールの間にそれらのディスクへのアクセスを求める場合もあります パート 3:Cisco Unity 8.x 音声認識サーバのインストールおよび構成 22. 必要に応じて 音声認識サーバをインストールし 構成します 付録 B Cisco Unity 8.x 音声認識サーバのインストールおよび構成 を参照してください パート 4:Cisco Unity 8.x システムの加入者と通話管理データの設定 パート 4 のタスクの大部分は Cisco Unity Administrator を使用して実行します (Cisco Unity Administrator へのログオン方法と使用方法については System Administration Guide for Cisco Unity の Accessing and Using the Cisco Unity Administrator の章を参照してください) 各タスクでは 詳細情報が含まれている System Administration Guide for Cisco Unity の章を参照しています このガイドは http://www.cisco.com/en/us/docs/voice_ip_comm/unity/8x/administration/guide/8xcusagx.html から入手できます ( 注 ) これらのタスクは プライマリ Cisco Unity サーバで実行します 加入者および通話管理データは インストールの後半でフェールオーバーを構成した後に セカンダリ Cisco Unity サーバにレプリケートされます 23. システムスケジュールを定義します a. 標準の営業時間を特定します b. 営業外の時間および週末を特定します c. 必要に応じてカスタムスケジュールを作成します d. 祝日を特定します 1-4
パート 4: Cisco Unity 8.x システムの加入者と通話管理データの設定 Call Management Overview の章の Creating and Modifying Schedules の項および Identifying Days as Holidays の項を参照してください 24. 電話 GUI および TTS の言語 ( 必要に応じて TTY を含む ) を設定します Managing Languages の章を参照してください 25. 必要に応じて サードパーティ製のファックスを設定します 26. 通話管理計画を作成します Call Management Overview の章の Creating and Implementing a Call Management Plan の項を参照してください 27. 通常の加入者アカウントの作成を準備します Managing Subscriber Accounts の章の Issues to Consider Before Creating Regular Subscriber Accounts の項を参照してください a. 加入者アカウントを作成するのに必要な権限を持っており Cisco Unity がメッセージストアと連動するように適切に構成されていることを確認します b. 適切なライセンスを保持していることを確認します c. Cisco Unity の電話アクセス用に パスワードおよびアカウントロックアウトポリシーを決めます d. Cisco Unity の Web アクセス用に ログオン パスワード およびアカウントロックアウトポリシーを決めます e. 強化された電話セキュリティを設定するかどうかを決めます f. サービスクラスを確認 変更 および作成します g. 規制テーブルを作成し 該当するクラスのサービスに割り当てます h. パブリック同報リストを作成します i. 加入者テンプレートを確認 作成 および変更します 電話のパスワードをセキュリティ保護し 必要に応じて Windows のドメインアカウントパスワードもセキュリティ保護します j. 必要に応じて Cisco Unity サーバの MAPI プロファイルのロケール ID を変更します 28. 必要に応じて Cisco Unity ホスピタリティとプロパティマネジメントシステムの連動を設定します Hospitality and Property Management System Integration (http://www.cisco.com/en/us/products/sw/voicesw/ps2237/prod_maintenance_guides_list.html) を参照してください 29. システム構成をテストします a. 加入者を 1 名追加します ( Managing Subscriber Accounts の章を参照 ) b. 電話を使用して テスト加入者として Cisco Unity にログオンし 名前を記録し 電話のパスワードを設定します 電話を切ります c. Cisco Unity を呼び出し もう一度テスト加入者としてログオンし この加入者用に指定したパスワード グリーティング およびカンバセーションが適切に機能していることを確認します 該当する任意の機能を電話でテストして 加入者が適切なサービスクラスを継承していることを確認します d. テスト加入者として Cisco Personal Communications Assistant(PCA) にログオンします テスト加入者に必要なサービスクラス権限を付与した場合は Cisco PCA の初期ページから Cisco Unity Assistant を参照できるかどうかをテストします テスト加入者に必要なサービスクラス権限を付与した場合は Cisco Unity Inbox を参照できるかどうかをテストします e. 必要に応じて システム構成を訂正します 30. 加入者アカウントを作成します Managing Subscriber Accounts の章を参照してください 1-5
パート 5: フェールオーバーの構成および Cisco Unity 8.x ネットワークオプションの設定 ( 必要な場合 ) 31. 必要に応じて Exchange のアドレス帳でユーザを非表示にします Managing Subscriber Accounts の章の Issues to Consider After Creating Subscriber Accounts の項を参照してください 32. 必要に応じて 個々の加入者アカウントを変更します Managing Subscriber Accounts の章の Modifying Subscriber Accounts の項を参照してください 33. 必要に応じて 個々の加入者をパブリック同報リストに追加します ( たとえば 特定の受信者と関連付けられていない Cisco Unity に残されているメッセージをチェックする加入者を割り当てます 宛先のないメッセージの同報リストに残されたメッセージや ガイダンスコールハンドラ用のメッセージなどがあります ) Messaging and Default Accounts Overview の章の About Message Handling の項を参照してください 34. タスク 26. で作成した通話管理計画を実装し テストします a. コールハンドラを作成します Managing Call Handlers の章を参照してください b. ディレクトリハンドラの設定を指定します Managing Directory Handlers の章を参照してください c. インタビューハンドラを作成します Managing Interview Handlers の章を参照してください d. 呼ルーティングを設定します Call Management Overview の章の Creating and Modifying Call Routing Rules の項を参照してください 35. 必要に応じて Cisco Unity にアクセスするための加入者電話を設定し 加入者が使用する Cisco Unity 機能を設定します たとえば Cisco Unity ViewMail for Microsoft Outlook テキストメッセージ通知 BlackBerry 用モバイルメッセージアクセス メッセージモニタなどの機能があります Setting Up Subscriber Workstations の章を参照してください 36. 必要に応じて 選択した Cisco Unity ユーザのボイスメッセージを SMTP メールアドレスに転送します これは モバイルメール用に設定されたモバイルデバイスを使用してボイスメッセージを聞く場合に有効です 詳細については Microsoft 社の Web サイトで次の適切な記事を参照してください Exchange 2007: サポート技術情報の記事 851509 How to Configure Mail Forwarding in Exchange Server 2007 Exchange 2003: サポート技術情報の記事 281926 How to configure a mailbox to forward mail to a mail-enabled contact パート 5: フェールオーバーの構成および Cisco Unity 8.x ネットワークオプションの設定 ( 必要な場合 ) 37. Cisco Unity のフェールオーバーを構成します Failover Configuration and Administration Guide for Cisco Unity (http://www.cisco.com/en/us/docs/voice_ip_comm/unity/8x/failover/guide/8xcufgx.html) の Configuring Cisco Unity Failover の章を参照してください 38. システムがデジタルネットワークを使用している場合 : デジタルネットワークを設定します Networking Guide for Cisco Unity (http://www.cisco.com/en/us/docs/voice_ip_comm/unity/8x/networking/guide/8xcunetx.html) の Digital Networking の章を参照してください ( デジタルネットワークの設定は セカンダリサーバにレプリケートされます ) 1-6
パート 6:Cisco Unity 8.x カンバセーションのカスタマイズ 39. Cisco Unity サーバまたはデジタルネットワークを Cisco Unity Connection サーバまたはサイトに接続している場合 :Cisco Unity Connection ネットワークを設定します Networking Guide for Cisco Unity Connection (http://www.cisco.com/en/us/docs/voice_ip_comm/connection/8x/networking/guide/8xcucnetx.h tml) の Setting Up Networking Between Cisco Unity and Cisco Unity Connection Servers の章を参照してください (Connection ネットワークの設定は セカンダリサーバにレプリケートされます ) 40. システムが Internet サブスクライバを使用している場合 : インターネットサブスクライバを設定します Networking Guide for Cisco Unity (http://www.cisco.com/en/us/docs/voice_ip_comm/connection/8x/networking/guide/8xcucnetx.h tml) の Internet Subscribers の章を参照してください 41. システムが AMIS ネットワークを使用している場合 :AMIS ネットワークを設定します Networking Guide for Cisco Unity (http://www.cisco.com/en/us/docs/voice_ip_comm/connection/8x/networking/guide/8xcucnetx.h tml) の AMIS Networking の章を参照してください (AMIS ネットワークの設定は セカンダリサーバにレプリケートされます ) 42. システムが VPIM ネットワークを使用している場合 :VPIM ネットワークを設定します Networking Guide for Cisco Unity (http://www.cisco.com/en/us/docs/voice_ip_comm/connection/8x/networking/guide/8xcucnetx.h tml) の VPIM Networking の章を参照してください (VPIM ネットワークの設定は セカンダリサーバにレプリケートされます ) 43. システムがブリッジネットワークを使用している場合 :Cisco Unity Bridge サーバをインストールします 該当する Installation Guide for Cisco Unity Bridge (http://www.cisco.com/en/us/products/sw/voicesw/ps2237/prod_installation_guides_list.html) の Overview of Mandatory Tasks for Installing the Cisco Unity Bridge の章を参照してください 44. システムがブリッジネットワークを使用している場合 :Cisco Unity とブリッジをネットワーク用に設定します 該当する Networking Guide for Cisco Unity Bridge (http://www.cisco.com/en/us/products/sw/voicesw/ps2237/products_feature_guides_list.html) の Setting Up Cisco Unity and the Bridge for Networking の章を参照してください ( ブリッジの設定はセカンダリサーバにレプリケートされます ) パート 6:Cisco Unity 8.x カンバセーションのカスタマイズ 45. 発信者が電話で Cisco Unity にアクセスすると Cisco Unity カンバセーション ( または Telephone User Interface(TUI)) と呼ばれる 事前に録音された指示とオプションのセットが聞こえます 加入者や身元不明発信者が聴くこのカンバセーションは いくつかの方法でカスタマイズできます たとえば コールの切断によって中断されたメッセージを Cisco Unity で処理する方法を変更したり 加入者がメッセージを送信する際に最初に録音してから呼びかけるように Cisco Unity が加入者に求めるように指定したり 簡単な サインインとシステム転送を提供したり 加入者がメッセージを再生する際に Cisco Unity が追加の発信者情報を再生するように指定したりできます さらに システム管理者が使用する Cisco Unity グリーティング管理または Cisco Unity ブロードキャストメッセージ管理を設定することもできます 1-7
パート 7:Cisco Unity 8.x のバックアップ カンバセーションのカスタマイズの詳細については System Administration Guide for Cisco Unity (http://www.cisco.com/en/us/docs/voice_ip_comm/unity/8x/administration/guide/8xcusagx.html) の Cisco Unity Conversation Overview の章を参照してください パート 7:Cisco Unity 8.x のバックアップ 46. Cisco Unity をバックアップします Maintenance Guide for Cisco Unity (http://www.cisco.com/en/us/docs/voice_ip_comm/unity/8x/maintenance/guide/8xcumgx.html) の About Backing Up a Cisco Unity System の章を参照してください パート 8:Cisco Unity 8.x のトレーニング 47. 加入者 オペレータ およびサポートデスク担当者を対象として Cisco Unity の使用方法に関するトレーニングを実施します System Administration Guide for Cisco Unity (http://www.cisco.com/en/us/docs/voice_ip_comm/unity/8x/administration/guide/8xcusagx.html) の Subscriber Orientation の章を参照してください 1-8