管理画面操作マニュアル Inbound 楽天トラベル 2016 年 4 月改定 1
もくじ Ⅰ. の販売設定 1. 新規プランを作成する 2. 料金を変更する ( 別料金 ) 3. 既存プランをで販売する ( 同料金 ) 4. 既存プランをで販売する ( 別料金 ) 5. 専用プランを作成する Ⅱ. の詳細設定 6. 部屋タイプ名称を翻訳する 7. 宿泊プラン詳細を翻訳する 8. の決済方法を変更する 9. 国内サイトとサイトの相違点 Ⅲ. よくあるご質問 10. よくあるご質問 お問い合わせ 画面操作のお問い合わせ楽天トラベル施設サポートデスク TEL:050-5213-4848 年中無休 9:00~21:00 メール : 管理画面 TOP の左下 よくあるお問い合わせ ボタンより ヘルプページへアクセスの上 お問合わせフォーム をご利用ください 2
1. 新規プランを作成する 日本語サイトで新規プランを作成する際にもあわせて設定する方法です 部屋管理 Top 1 管理画面 TOP>[ 部屋管理 TOP] をクリック 2[ 宿泊プラン新規作成 ] をクリック宿泊プランの基本情報が表示されます 3 国内向けの設定とあわせて [ ] の項目も設定します 販売を開始する ] にチェック 宿泊プラン基本情報 4 料金の計算方法を選択 同料金の場合は以降用の特別な設定は不要です ( お勧め ) 販売 ( 未設定 ) 販売を開始する 別料金の場合はパッケージなどと同様に料金の登録が必要です 同額別額 ここでは 別料金で販売する方法を説明します プルダウンで 別額 を選択します 5 プランタイトル 内容 を選択 プラン内容をもっと詳細に設定したい場合は 7. 宿泊プラン詳細を翻訳する (P.11) へお進みください 6[ 登録 ] をクリックします 登録しました と表示されたら [ 料金登録へ ] をクリックします 7[ 料金の設定 ] の列の [ 設定 ] をクリックします 3
1. 新規プランを作成する ( つづき ) 宿泊プラン基本料金設定 8 宿泊プラン基本料金設定 が表示されます を国内向けとは異なる料金で設定することができます の枠に料金を入力してください 日ごとに異なる場合は登録後に変更してください その他 画面にそって必要な項目を入力後 [ 平日 / 休前日別設定更新 ] をクリックします 9 次の画面で [ 確認画面へ ] をクリックし内容を確認後 [ 販売を開始する ] をクリックすると登録が完了です 10[ 対応部屋タイプ一覧へ戻る ] をクリックし他の対応部屋タイプのも同様に登録して完了です 詳細 注意事項 同料金で設定をすると 楽天料金で販売されます 料金変更や延長は用に特別に操作をする必要がありません また プランに紐付く全部屋タイプが国内と同料金で販売されます 後から部屋タイプを追加した場合も自動的に販売が開始されます 別料金で設定をすると 楽天料金とは別に料金が作成されます 料金は連動しませんので料金変更時には楽天との両方を更新してください また プランに紐付く全部屋タイプが国内と別料金で販売されます 後から部屋タイプを追加した場合も自動的にの料金枠が空で作成されます 子供料金は国内と同じ設定が適用されます 連泊プラン 早割りプランで入力する数字はプラン内容として表示されますが 料金が自動的に計算されるわけではありません では有効ではない機能もあります 必ず 9. 国内サイトとサイトの相違点 (P.13) をご覧ください 決済方法は国内向けプランをもとに自動設定されます 詳細は P.12 をご覧ください 4
2. 料金を変更する ( 別料金 ) 別料金で販売中のの料金を変更する方法です 部屋管理 Top 1 管理画面 TOP>[ 部屋管理 TOP] をクリック 2 販売中のプランの料金列の [ 変更 ] をクリック料金変更画面が表示されます 宿泊プラン設定内容変更 ( 料金 ) 3[ ] を選択し [ 表示 ] をクリックします 4 カレンダーに料金を入力し [ 料金変更 ] をクリックして完了です 期間指定一括変更 曜日指定一括変更もご利用いただけます 5
3. 既存プランをで販売する ( 同料金 ) 日本語サイトと同料金で販売もするための設定です 一度設定すればその後は特別な管理が不要です ( お勧め ) 部屋管理 Top 1 管理画面 TOP>[ 部屋管理 TOP] をクリック 2 販売中のプランのプランタイトルをクリック宿泊プランの基本情報が表示されます 3[ ] の項目を設定します 販売を開始する にチェック 宿泊プラン基本情報 4 プルダウンの料金計算方法で [ 同額 ] を選択します 販売 ( 未設定 ) 販売を開始する 同額 % 増 (+) % 減 (-) 金額増 (+) 金額減 (-) 5 プランタイトル 内容 を選択 プラン内容をもっと詳細に設定したい場合は 7. 宿泊プラン詳細を翻訳する (P.11) へお進みください 6[ 変更 ] をクリックして完了です 同料金で設定した場合は 料金変更の画面で専用の料金枠は作成されません 楽天 詳細 注意事項 同料金で設定をすると 楽天料金で販売されます 料金変更や延長は用に特別に操作をする必要がありません プランに紐付く全部屋タイプが国内と同料金で販売されます 後から部屋タイプを追加した場合も自動的に販売が開始されます 連泊プラン 早割りプランで入力する数字はプラン内容として表示されますが 料金が自動的に計算されるわけではありません では有効ではない機能もあります 必ず 9. 国内サイトとサイトの相違点 (P.13) をご覧ください 決済方法は国内向けプランをもとに自動設定されます 詳細は P.12 をご覧ください 6
4. 既存プランをで販売する ( 別料金 ) 日本語サイトと別料金で販売をするための設定です 料金変更時は料金も忘れずに変更してください 部屋管理 Top 1 管理画面 TOP>[ 部屋管理 TOP] をクリック 2 販売中のプランのプランタイトルをクリック宿泊プランの基本情報が表示されます 3[ ] の項目を設定します 販売を開始する にチェック 宿泊プラン基本情報 販売 ( 未設定 ) 販売を開始する 同額 % 増 (+) % 減 (-) 金額増 (+) 金額減 (-) 4 料金の計算方法をプルダウンから選択 現在日本向けに販売中の期間の料金と 延長時に使用するの基本料金が楽天料金をもとに計算して作成されます その後 料金は連動しません 料金変更時には楽天との両方を更新してください 楽天料金をもとに計算して作成する必要がない場合は一旦 [% 減 (-)] より 100% 引き 設定にし 0 円で料金を作成してください その後 料金の変更が可能です 子供料金は国内と同額で設定されます 5 プランタイトル 内容 を選択 プラン内容をもっと詳細に設定したい場合は 7. 宿泊プラン詳細を翻訳する (P.11) へお進みください 6[ 更新 ] をクリックして完了です 料金変更をする場合は次のページに進みます 詳細 注意事項 別料金で設定をすると 楽天料金とは別に料金が作成されます 料金は連動しませんので料金変更時には楽天との両方を更新してください また プランに紐付く全部屋タイプが国内と別料金で販売されます 後から部屋タイプを追加した場合も自動的にの料金枠が空で作成されます 子供料金は国内と同じ設定が適用されます 連泊プラン 早割りプランで入力する数字はプラン内容として表示されますが 料金が自動的に計算されるわけではありません では有効ではない機能もあります 必ず 9. 国内サイトとサイトの相違点 (P.13) をご覧ください 決済方法は国内向けプランをもとに自動設定されます 詳細は P.12 をご覧ください 7
5. 専用プランを作成する 専用プランを作成する機能はありません 既存の宿泊プランで販売するか 新規プランを作成し楽天料金を 0 円にしてください ここでは 後者の説明をします 部屋管理 Top 1 管理画面 TOP>[ 部屋管理 TOP] をクリック 2[ 宿泊プラン新規作成 ] をクリック宿泊プランの基本情報が表示されます 3 公開フラグは 楽天トラベル ( 宿泊のみ ) のみチェックした状態にします 宿泊プラン基本情報 販売 ( 未設定 ) 販売を開始する 同額別額 プランタイトル / 内容はからのお客様には表示されませんので 宿泊施設様でわかりやすい内容を入力してください 例 ) タイトル : 朝食無料プラン ( 用 ) 内容 : ビュッフェ朝食無料 ( 用 ) 4 項目の設定 販売を開始するにチェックをつけます プルダウンで [ 別額 ] を選択します プランタイトル 内容を選択します プラン内容をもっと詳細に設定したい場合は 7. 宿泊プラン詳細を翻訳する (P.11) へお進みください 5 その他の項目を入力し [ 登録 ] をクリックします 登録しました と表示されたら [ 料金登録へ ] をクリックします 8
5. 専用プランを作成する ( つづき ) 6[ 料金の設定 ] の列の [ 設定 ] をクリックします 宿泊プラン基本料金設定 12000 7 宿泊プラン基本料金設定 が表示されます でのみ販売しますので楽天トラベル料金を 0 円にし料金のみ金額の設定をします 子供料金は国内と同じ設定が適用されます その他 画面にそって必要な項目を入力後 [ 平日 / 休前日別設定更新 ] をクリックします 8 次の画面で [ 確認画面へ ] をクリックし内容を確認後 [ 販売を開始する ] をクリックすると登録が完了です 9[ 対応部屋タイプ一覧へ戻る ] をクリックし他の対応部屋タイプのも同様に登録して完了です 9
6. 部屋タイプ名称を翻訳する 部屋タイプの名称や詳細を用に設定する方法です 翻訳データベースから選択するだけで英 韓 繁 簡に翻訳されます 初期値は国内向けの部屋タイプで設定した条件が適用されます TOP 1 管理画面 TOP> タブをクリック [ 名称 ] をクリック 部屋タイプ一覧 2 設定したい部屋タイプの [ 設定 ] をクリック 3[ 建物 / グレード / 眺望 / タイプ / シリアル ] から最低 1 つ設定してください [ 風呂 / 煙草 / エキストラベッド ] から合うものがあれば設定してください お客様が予約時に施設を選ぶポイントになりますのでなるべく詳しく設定してください 4 右の [ 設定 ] をクリックして完了です 注意事項 部屋タイプの基本情報 ( 国内向け ) 国内向けに設定された部屋タイプの 部屋条件 部屋設備条件 絞込み条件 をもとに 名称が自動的に初期設定されます < 名称の初期設定に反映する項目 > - ベッドタイプ 和室 和洋室 - 通常 スイート コテージ - トイレ バス シャワーのみ - 禁煙ルーム 喫煙ルーム 初期設定の後は連動しません 名称や絞込みを変更する際はタブからも変更してください 10
7. 宿泊プラン詳細を翻訳する 宿泊プラン内容を用に詳しく設定する方法です 翻訳データベースから選択するだけで英 韓 繁 簡に翻訳されます 初期値は国内向け宿泊プランで設定した項目が適用されます TOP 1 管理画面 TOP> タブをクリック [ 宿泊プラン ( 国内共有 )] をクリック サイト 宿泊プラン ( 国内共有 ) 2 プラン一覧が表示されます 変更したいプランの [ 確認 変更 ] ボタンをクリック サイト 宿泊プラン基本情報設定 3 当てはまる内容を選択し画面下の [ 更新 ] をクリックする お客様が予約時に施設を選ぶポイントになりますのでなるべく詳しく設定してください 注意事項 宿泊プランの基本情報 ( 国内向け ) 初期値について 部屋管理 Top から宿泊プランの基本情報で選択した内容が初期値として設定されます 宿泊プラン基本情報からの設定は初期のみ可能です 11
8. の決済方法を変更する 決済方法 ( 現地 or 事前カード決済 ) を選択する方法です 初期値は国内向け宿泊プランで設定した条件が適用されます 事前カードのみ を選択するとキャンセル料を確保できます TOP 1 TOP> 宿泊プラン設定欄の [ 宿泊プラン ( 国内共有 )] を選択 2 宿泊プラン基本情報欄内で 対象プランの [ 確認 変更 ] を選択 3 プランの基本情報設定画面で [ 決済方法 ] を選択し 更新 注意事項 宿泊プランの基本情報 ( 国内向け ) 国内宿泊プランで設定された決済方法をもとにの決済方法が自動的に初期設定されます 1 現金 or 事前カード 国内 2 3 1 2 3 事前カードのみ現金のみ現地 or 事前カード事前カードのみ現地のみ 初期設定の後は連動しません キャンセル料やノーショー料金を確保したい場合は 事前カードのみ を選択してください 12
9. 国内サイトとサイトの相違点 宿泊プランの機能の中にはには適用できないものがあります 設定前に必ずご覧ください 宿泊プランの機能受付終了日時受付開始日チェックイン時間 国内 ( 日本語サイト ) 設定可 国内のみ 設定可 国内のみ 設定可 国内のみ ( 英語 韓国語 繁体字 簡体字サイト ) 国内の終了 日 より 1 日前の 24 時 (0 日前か未設定の場合 基本手仕舞いまで ) 設定不可 受付開始日時を設定して制限することができません例 ) 当日プランが何日も前から予約可能になります 設定不可 チェックイン可能時間をプランごとに制限することができません例 ) レイトチェックインプランでも 15 時 in で予約可能 キャンセルポリシー 設定可能 ( プランごとの設定は不可 ) パッケージ除く 限定販売設定 食事内容選択 アメニティ 楽天ポイント 決済方法 ( 国内と別設定可 ) 料金設定方法 設定可 設定可 設定可 設定可 事前カード & 現金現金のみ事前のみ 選択可 1 人あたり 1 室あたり 設定不可 からの予約はカウントされません 設定不可 設定しても予約からは食事を選択することができません 設定不可 設定しても予約には加算されません 設定不可 ( ポイント負担無 ) 事前カード & 現地現地のみ事前のみ 選択不可 国内の部屋タイプの指定と同じになる 13
10. よくあるご質問 Q1. 宿泊プランはどのサイトで販売できますか? A1. 英語 韓国語 中国語サイトの全言語でプラン販売ができます (2016 年 4 月現在 ) 設定の手間も一括設定で大変便利です Q2. 管理画面に設定タブがありません A2. 弊社までお問い合わせ頂き にお申込みください 簡単な手続き後 管理画面の 設定 タブ内から設定が可能になります Q3. 外国語に翻訳できるスタッフがいませんが どうすればよいですか? A3. プラン名やプラン内容は日本語での選択式です 選択した内容は 外国語に自動翻訳され 外国語サイトに表示されますので 外国語の知識は特に必要ありません 選択肢以外の内容などを表現したい場合は フリー入力項目 ( 一部項目 英数半角のみ入力可能 ) も設けておりますのでご安心ください Q4. 予約実績 手数料の確認はどこからすればいいですか? A4. 日本語サイトと同様に 予約 宿泊実績は 部屋設定 予約管理 の 予約者の確認 キャンセル 変更処理 からご覧いただけます 手数料は 請求管理 その他 の 送客実績チェック からご確認いただけます ( 事前カード決済による ) 宿泊代金のお支払い額については ご利用明細 よりご確認いただけます Q5. 予約通知は外国語になりますか? A5. 日本語サイトと同様に日本語表記となります 但し 宿泊者名 連絡先住所 部屋タイプ名 ( 施設様指定 ) はアルファベットになります ( 韓国語 中国語サイトについても同様です ) Q6. プラン内容の中から 早期割引や連泊割引など選択しましたが 料金が違っています A6. 選択した内容は プラン内容 に文章として表示されるだけで 自動計算はされません 実際の料金登録は その都度料金変更画面より行ってください Q7. プラン内容の中から 朝食 込 を選択しましたが ユーザ画面で確認すると朝食 別 になっています A7. 選択した内容は プラン内容 に文章として表示されるだけで 実際の食事の込 別の条件は 料金設定画面で選択した内容を反映します 国内共有プランの場合は国内の設定に従いますので 国内の料金変更画面から朝食 込 に変更してください ( こちらのケースが多く見られます ご確認ください ) 専用プランの場合は 料金変更画面で食事の込 別を変更してください Q8. アメニティと食事内容選択を設定したいのですが A8. ( 部屋タイプおよび宿泊プラン ) では アメニティ 食事内容選択の設定はございません 予めアメニティ 食事内容を含んだプランを作成してご対応ください 14