日本財団の助成制度

あらためて 情 報 発 信 を 考 える ~インターネットを 活 用 した NPOの 情 報 発 信 ~ (セミナー 資 料 編 ) 日 本 財 団 CANPANプロジェクト NPO 法 人 CANPANセンター 山 田 泰 久 Twitter:@canpan2009 Copyright by CANPAN http://www.facebook.com/yamadamay 2014 年 5 月 作 成 Ver.01

プロフィール 山 田 泰 久 (やまだやすひさ) NPO 法 人 CANPANセンター 常 務 理 事 群 馬 県 高 崎 市 出 身 慶 應 義 塾 大 学 文 学 部 卒 (フランス 文 学 専 攻 ) 1996 年 日 本 財 団 に 入 会 2014 年 4 月 日 本 財 団 からNPO 法 人 CANPANセン ターに 出 向 日 本 財 団 とCANPANセンターが 合 同 で 実 施 する 市 民 NPO 企 業 などの 活 動 を 支 援 し 連 携 を 促 進 することで 民 間 主 体 のより 豊 かな 社 会 づくりに 貢 献 することを 目 指 すソーシャルプロジェクト 日 本 財 団 CANPANプロジェクト の 企 画 責 任 者 主 に NPO 情 報 発 信 ソーシャルメディア オンライン 寄 付 助 成 金 IT Web ノウハウ ネットワーク 出 身 地 などの 文 脈 でセミナー 開 催 セミナー 講 師 プロジェクト 情 報 発 信 などを 行 っている twitter:@canpan2009 Facebook http://www.facebook.com/yamadamay ブログ:CANPAN 講 座 http://blog.canpan.info/c-koza/ Shop 人 にやさしく http://blog.canpan.info/p-shop/ CANPAN NPOフォーラム http://blog.canpan.info/cpforum/ 2

日 本 財 団 とは? 1962 年 設 立 の 民 間 の 助 成 財 団 2011 年 4 月 に 財 団 法 人 日 本 船 舶 振 興 会 から 公 益 財 団 法 人 日 本 財 団 に ボートレース( 競 艇 )の 売 上 金 (2.5%)と 一 般 企 業 からの 寄 付 金 をもとに 活 動 国 ( 官 )ではできないことや 施 策 が 行 き 届 かな い 問 題 の 解 決 のために 公 の 心 をもちながら 民 の 視 点 で 取 組 んでいます 3

日 本 財 団 とは? ボートレース 場 :24ヶ 所 場 外 売 り 場 :42ヶ 所 全 国 のボートレース 場 4

CANPANについて http://fields.canpan.info/ 公 益 団 体 のための 情 報 発 信 サイト 団 体 情 報 と ブログ で 情 報 発 信 事 例 を 学 ぶ 助 成 制 度 と 事 業 成 果 物 を 事 業 の 参 考 に 日 本 財 団 とNPO 法 人 CANPANセン ターが 合 同 で 運 営 5

共 感 信 頼 で 活 動 実 績 を 重 ね 応 援 へつなげる 活 動 応 援 サイクル 活 動 応 援 サイクル オンライン 決 済 ソリューション < 継 続 課 金 + 都 度 課 金 > < 都 度 課 金 のみ> 6

情 報 発 信 に 関 する 個 人 的 な 歩 み 日 本 財 団 福 祉 チームで 助 成 事 業 担 当 2005 年 ~ ブログを 活 用 した 助 成 事 業 の 情 報 発 信 CANPAN 担 当 ( 主 にブログ 活 用 ) 2009 年 ~ Twitter 時 代 2011 年 ~ Facebook 時 代 2012 年 ~ ITツール サービス 時 代 2013 年 ~ まわりまわってブログ 時 代 2009 年 4 月 ~2014 年 3 月 までの5 年 間 で 情 報 発 信 やITに 関 する セミナー 企 画 講 師 を 約 240 回 この10 年 間 の 取 り 組 みから 見 えてきた NPOの 情 報 発 信 に 特 化 し たノウハウをお 伝 えします 7

よい 団 体 とは よい 活 動 とよい 情 報 発 信 を している 団 体 である 8

このセミナーのねらい NPOの 情 報 発 信 の 考 え 方 をお 伝 えします 特 にインターネットを 活 用 した 情 報 発 信 について 最 近 のネット 動 向 や ここ1,2 年 のNPOの 情 報 発 信 事 例 から 見 えてきたノウハウをお 伝 えします このセミナーのプレゼン 資 料 を 参 考 テキストとして 団 体 の 情 報 発 信 の 改 善 と 実 践 にぜひ 取 り 組 んでください 9

このセミナーのねらい 最 近 の 情 報 事 情 を 知 る NPOで 活 用 できるWeb ITツールを 知 る NPOの 情 報 発 信 で 押 さえておきたいコンセプトを 学 ぶ インターネットによる 情 報 発 信 の 秘 訣 を 学 ぶ ブログとFacebookの 活 用 と 使 い 分 けを 学 ぶ 情 報 発 信 の 運 用 体 制 を 学 ぶ これから 取 り 組 むべきことのヒントを 得 る Facebookの 機 能 を 知 る ファンドレイジングに 関 する 情 報 発 信 のヒントを 知 る CANPANの 機 能 を 知 る ( )マークの 意 味 このセミナーでしっかりお 伝 えすること セミナーでは 概 要 と 参 考 情 報 をお 伝 えするもの 10

最 近 の 情 報 事 情 11

新 聞 の 状 況 発 行 部 数 約 4,700 万 部 (2013 年 ) 日 本 新 聞 協 会 http://www.pressnet.or.jp/data/ ライフメディア リサーチバンク 調 べ 新 聞 に 関 する 調 査 2013 年 10 月 http://research.lifemedia.jp/ 2013/10/131016_newspaper.html 12

インターネット 普 及 率 インターネットの 利 用 者 数 及 び インターネット 利 用 端 末 の 人 口 普 及 率 の 推 移 種 類 ( 平 成 24 年 末 ) ( 出 典 ) 総 務 省 平 成 24 年 通 信 利 用 動 向 調 査 http://www.soumu.go.jp/johotsusintokei/statistics/statistics05.htm 13

インターネット 人 口 インターネット 利 用 者 数 約 9,652 万 人 ( 出 展 ) 総 務 省 平 成 24 年 通 信 利 用 動 向 調 査 Facebook 約 2,200 万 人 Twitter 約 2,000 万 人 Line 4,700 万 人 ( 出 典 ) 2014 年 保 存 版 ソーシャルメディアまとめ 一 覧 & SNSの 特 徴 運 用 目 的 を 徹 底 網 羅! http://gaiax-socialmedialab.jp/socialmedia/294 14

ここ2,3 年 の 感 覚 知 ソーシャルメディア SNSによって 情 報 発 信 の 主 体 が 個 人 へ 情 報 の 発 信 者 と 受 信 者 の 境 目 がなくなった 年 代 ライフスタイルによってツールや 情 報 源 が 分 散 化 している インターネットは 情 報 発 信 ツールから 総 合 的 ツールへ 無 料 もしくは 安 価 に 情 報 発 信 ができるようになった 一 方 で 発 信 の 質 量 スピードのバランスが 求 められている 今 までできなかったことが 出 来 る 15

新 聞 とインターネットとNPO 新 聞 雑 誌 で 取 材 される 記 事 を 写 真 に 撮 って FacebookやTwitterなどでお 知 らせ 取 材 のことをホームページに 掲 載 (ニュースや メディア 実 績 ) 新 聞 雑 誌 の 信 頼 度 はまだまだ 大 きい マスコミも Webを 見 て 取 材 に 来 る 団 体 のホームページ 代 表 のブログやFacebook Twiiterなど 特 定 のテーマに 関 しての 取 材 団 体 や 代 表 に 関 する 取 材 マスコミもネットが 取 材 源 の 一 つ これから 大 事 なこと 新 聞 雑 誌 のWebメディアに 掲 載 されることがネットでの 情 報 拡 散 に つながる 16

情 報 発 信 の 手 段 紙 Web IT(オンライン) イベント(オフライン) マスコミ 団 体 内 活 用 ワークシート 発 信 ツールの 棚 卸 をして 組 み 合 わせを 考 える 17

活 動 団 体 数 公 益 社 団 財 団 法 人 約 9,100 (H25 年 総 務 省 資 料 より 推 計 ) 社 会 福 祉 法 人 約 22,000 (H24 年 厚 労 省 資 料 より 推 計 ) 一 般 社 団 財 団 法 人 53,887 (H24 年 法 務 省 統 計 ) NPO 法 人 48,854 (H25 年 内 閣 府 ) 任 意 団 体 ボランティア 団 体 5~10 万 ( 推 定 ) 国 内 の 活 動 団 体 法 人 格 あり 約 133,841 法 人 格 なし 5~10 万 合 計 20~25 万 18

流 通 情 報 量 と 消 費 情 報 量 全 体 インターネット 流 通 情 報 量 199 7163 消 費 情 報 量 109 250 2001 年 度 を 100 とした 際 の2009 年 度 の 情 報 量 2009 年 度 の 情 報 量 流 通 7.611021ビット( 一 日 あたりDVD 約 2.9 億 枚 相 当 ) 消 費 2.871017ビット( 一 日 あたりDVD 約 1.1 万 枚 相 当 ) ( 出 典 ) 我 が 国 の 情 報 通 信 市 場 の 実 態 と 情 報 流 通 量 の 計 量 に 関 する 調 査 研 究 結 果 ( 平 成 21 年 度 ) 情 報 通 信 政 策 研 究 所 http://www.soumu.go.jp/main_content/000124276.pdf 19

ミニワークショップ 20

各 団 体 の 情 報 発 信 状 況 4 人 一 組 になって みなさんの 団 体 の 情 報 発 信 状 況 を 共 有 します 団 体 で 活 用 している 情 報 発 信 ツールは? そのツールで 発 信 している 内 容 は? 団 体 内 の 広 報 体 制 は? 個 人 で 使 用 しているツールは? これから 活 動 を 始 める 方 は 個 人 で 発 信 しているツールやその 発 信 内 容 を 教 えてください 21

基 本 のツールと 活 用 できるIT Webツール 22

地 域 のNPOのインターネット 情 報 発 信 必 須 度 : ネットで 情 報 発 信 するなら 必 要 最 低 限 押 さえておきたい3つのツール ホームページ ネット 上 のパンフレット ブログ ネット 上 の 会 報 誌 地 域 のポータルサイト 地 域 の 電 話 帳 必 須 度 : 情 報 発 信 広 報 に 余 裕 があれば 以 下 のツールからまずは 一 つずつ 取 り 組 み たいもの Facebookページ リアルにつながっている 人 とのコミュニケーションツール Twitter 手 軽 な 告 知 ツール メルマガ 会 報 誌 のメール 版 必 須 度 : ファンドレイジングや 広 く 会 員 獲 得 をしたい 時 に 取 り 組 みたいこと 全 国 規 模 のポータルサイト 全 国 版 のNPOの 電 話 帳 YouTube 団 体 のCM 動 画 ブログのさらなる 活 用 専 門 性 をアピール 23

実 際 の 画 面 を 少 し 見 てみましょう ホームページ ブログ ポータルサイト Facebook Twitter NPO NGO 公 益 団 体 が 活 用 しているITツール サービス 一 覧 (NAVERまとめ) http://matome.naver.jp/odai/2136219595681678101 24

NPOの 情 報 発 信 のコンセプト 25

キーコンセプト 発 信 内 容 共 感 信 頼 問 題 提 起 発 信 の 目 的 説 明 コミュニケーション アクション 発 信 主 体 団 体 スタッフ 個 人 参 加 者 26

発 信 内 容 の3つのポイント 共 感 団 体 の 活 動 を 知 ってもらい その 必 要 性 を 理 解 してもらう 活 動 にかかわる 人 に 興 味 関 心 を 持 ってもらう 信 頼 団 体 が あやしくない ということを 証 明 する 団 体 がより 効 果 的 に 活 動 できるということをイメージさせる 問 題 提 起 知 られていない 地 域 や 社 会 の 状 況 や 課 題 を 伝 える 地 域 や 社 会 を 変 えるための 提 言 を 行 う 27

共 感 に 関 するキーワード 追 体 験 と 感 情 移 入 追 体 験 : 発 見 と 成 長 の 物 語 感 情 移 入 : 子 ども 視 点 と 親 視 点 登 場 人 物 は 受 益 者 NPOスタッフ 支 援 者 ( 寄 付 者 ) 新 しい 価 値 と 今 まで 知 らなかった 社 会 課 題 驚 きと 後 悔 自 分 も 関 わりたい 関 われる 28

共 感 に 関 するキーワード 社 会 と 個 人 の 変 化 個 人 の 変 化 は 過 去 形 実 績 で 社 会 の 変 化 は 未 来 形 理 念 で 蓄 積 型 と 一 発 型 ブログなどの 継 続 的 な 発 信 と イベントなどでの 講 演 の 違 い 29

信 頼 に 関 するキーワード( 基 礎 編 ) 検 索 ではなく 詮 索 (IIHOE[ 人 と 組 織 と 地 球 のための 国 際 研 究 所 ] 川 北 秀 人 さん) 組 織 概 要 事 業 報 告 決 算 の3 点 セットは 必 須 過 去 情 報 と 最 新 情 報 が 掲 載 されている( 少 なくとも3カ 月 以 内 に 更 新 されている 団 体 のネットワークの 可 視 化 外 部 の 団 体 との 連 携 実 績 や 助 成 金 実 績 が 信 頼 度 向 上 30

信 頼 に 関 するキーワード( 応 用 編 ) 地 域 / 全 国 / 分 野 の 団 体 情 報 データベース(ポータルサイト)に 登 録 し 会 年 度 開 始 月 決 算 報 告 月 に 更 新 する 活 動 情 報 の 蓄 積 は 信 頼 情 報 立 ち 上 げ 期 の 団 体 は 代 表 やスタッフへの 信 頼 が 団 体 への 信 頼 につ ながるので 個 人 メディアを 活 用 組 織 概 要 に 必 要 な 項 目 はCANPAN 団 体 情 報 データベース( )の 項 目 を 参 考 に ( )91 機 関 133の 助 成 プログラムを 調 査 した 2009 年 助 成 申 請 書 の 団 体 基 礎 情 報 に 関 する 地 域 規 模 全 国 規 模 助 成 の 比 較 調 査 報 告 書 (IIHOE)に 基 づく 団 体 情 報 項 目 になっている 31

参 考 : 信 頼 情 報 の 項 目 団 体 の 基 本 的 な 情 報 ストック 情 報 年 に1 回 更 新 団 体 の 活 動 事 業 情 報 フロー 情 報 月 に1 回 ~ 年 に4 回 団 体 の 財 務 情 報 ストック 情 報 年 に2 回 ( 予 算 決 算 ) 1 自 分 たち( 団 体 )は 何 者 なのか? 団 体 名 住 所 連 絡 先 代 表 者 役 員 設 立 趣 旨 理 念 目 標 定 款 主 な 活 動 内 容 これまでの 活 動 経 歴 etc 2 自 分 たち( 団 体 )は 何 をしているのか? 活 動 目 的 事 業 計 画 年 間 計 画 活 動 内 容 の 詳 細 イベント 案 内 活 動 レポート 活 動 成 果 3 何 にいくらお 金 を 使 っているのか? 収 支 予 算 収 支 決 算 誰 から どのように いくらの 収 入 何 に どのように いくらの 支 出 CANPANの 団 体 情 報 データベースへのリンクがおススメ 32

問 題 提 起 に 関 するキーワード( 基 礎 編 ) マスメディアが 伝 えない 地 域 の 状 況 や 社 会 の 課 題 を 伝 える これからは 活 動 団 体 以 外 にメディアとしての 役 割 が 求 められる 課 題 を 伝 え 解 決 策 を 提 言 する 声 なき 受 益 者 の 代 弁 者 見 えないものを 可 視 化 する 事 業 を 通 じて 見 えてきたものについて 発 信 する 知 ってしまったものの 責 任 活 動 するのと 同 時 に 情 報 発 信 33

問 題 提 起 に 関 するキーワード( 応 用 編 ) 知 見 を 活 用 する 専 門 性 を 売 る NPOが 持 っている 専 門 性 が 求 められ 専 門 性 が 武 器 になる 社 会 を 変 える 情 報 発 信 社 会 を 動 かす 情 報 発 信 したい 情 報 発 信 から しなければならない 情 報 発 信 問 題 が 発 生 したら その 分 野 の 専 門 家 として 意 見 を 表 明 白 書 の 形 でまとめて 発 信 する 34

問 題 提 起 = 代 弁 者 NPOの 情 報 発 信 の 役 割 社 会 を 変 える 情 報 発 信 社 会 的 関 心 の 高 まり 潜 在 的 受 益 者 の 発 掘 新 規 活 動 者 の 参 入 2 情 報 開 示 発 信 NPO 1 活 動 社 会 的 課 題 4 関 心 社 会 3 支 援 (ヒト モノ カネ) 35

情 報 発 信 の 目 的 今 までは 情 報 発 信 すること 自 体 が 目 的 だった これからは 目 的 を 意 識 した 情 報 発 信 が 重 要 説 明 団 体 や 活 動 を 知 ってもらう 理 解 してもらうための 情 報 発 信 ( 従 来 の 情 報 発 信 ) コミュニケーション 情 報 の 受 け 手 との 関 係 づくり 関 係 を 深 めるための 情 報 発 信 アクション 情 報 の 受 け 手 に 対 して 寄 付 やボランティア イベント 参 加 など のアクションを 誘 発 させるための 情 報 発 信 36

発 信 主 体 の 構 図 支 援 者 参 加 者 による 拡 散 団 体 関 係 者 による 発 信 団 体 関 係 者 による 拡 散 団 体 に よる 発 信 37

発 信 主 体 のキーワード 公 式 な 発 信 は 団 体 として 行 う 団 体 が 発 信 したものをNPO 関 係 者 が 個 人 として 拡 散 する 代 表 者 もしくはNPO 関 係 者 が 団 体 としての 活 動 報 告 の 代 わりに 個 人 の 業 務 に 関 する 報 告 ( 情 報 発 信 )を 行 う 代 表 者 もしくはNPO 関 係 者 が 団 体 もしくは 個 人 の 専 門 性 に 関 する 情 報 を 発 信 する 支 援 者 寄 付 者 参 加 者 に 情 報 を 拡 散 してもらう あるいは 個 人 の 立 場 で 団 体 の 紹 介 をしてもらう 38

NPOの 情 報 発 信 について 従 来 の 情 報 発 信 から つながる ための 情 報 発 信 発 信 から 関 係 構 築 へ 見 てもらうための 情 報 発 信 から 参 加 してもらうための 情 報 発 信 情 報 発 信 の 内 容 を 作 る 前 に 参 加 の 準 備 をする 専 門 性 を 売 りにする 39

NPOの 情 報 発 信 のイメージ 活 動 団 体 に 関 わってもらう! 知 ってもらう 理 解 してもらう イベントに 参 加 してもらう ボランティア スタッフになってもらう 寄 付 をしてもらう ネットワークを 作 る 40

NPOの 情 報 発 信 のイメージ 旗 を 掲 げる! 人 が 多 く 集 まっているところに 旗 を 立 てる わかりやすい 旗 を 立 てる みんなで 旗 を 立 てる 41

なぜNPOは 情 報 発 信 するのか オープンであること オープンなところに 人 や 資 源 が 集 まる オープンなところにネットワーキングが 生 まれる ネットワーキングは 自 分 からオープンにならないとつながってい きません 自 分 のことを 隠 している 人 のところには 誰 も 寄 ってきま せん ( 市 民 のネットワーキング 加 藤 哲 夫 著 11ページより) 市 民 参 加 を 実 現 する みんながみんなを 支 える 社 会 を 目 指 す 誰 もが 市 民 活 動 に 参 加 できる 機 会 を 提 供 する 42

NPOの 情 報 発 信 と インターネット 43

なぜ インターネットなのか? きっかけ インターネット インターネット アクション 人 はインターネットで 情 報 を 探 す インターネットが 情 報 の 起 点 になっている インターネットを 超 えて 口 コミが 生 じている 情 報 を 届 けたい 人 の 周 囲 の 人 にインターネットで 情 報 を 届 ける 44

インターネットで 大 事 なこと 人 はどこから 来 る?どこに 来 る?どうなる? 入 り 口 ツール 変 化 検 索 サイト ニュースサイト ポータルサイ ト 他 の 人 のブログで 紹 介 自 団 体 メディア(HP ブログ Twitter Facebookページ メ ルマガ パンフ 会 報 誌 ) Facebookでのシェアや 検 索 TwitterでのRTや 検 索 ネット 広 告 ホームページ ブログ Facebookページ Twitter YouTube 理 解 促 進 関 係 構 築 イベント 参 加 寄 付 ボランティア サービス 利 用 45

ブログとFacebookページ 人 はどこから 来 るのか? 検 索 ページ 団 体 の 他 のツール Facebook 内 ブログ Facebook ページ 目 的 コミュニケーション 周 知 啓 発 や 情 報 提 供 信 頼 性 の 向 上 アクション( 参 加 寄 付 支 援 採 用 )の お 願 い サービス 紹 介 46

NPOがネットで 見 つけてもらう 方 法 検 索 サイト 名 前 検 索 キーワード 検 索 検 索 より 詮 索 (by IIHOE 川 北 秀 人 さん) ポータルサイト 数 多 くの 中 から 選 びたい 人 ソーシャルメディア 知 人 の 知 人 ネット 広 告 Yahoo!Links for Good Google Ad Grants goddoo 最 初 に 訪 問 したサイト ツールから 他 のサイト ツールに 回 遊 させる 47

使 える 検 索 ツール Googleクロームのシークレットモード 使 っているPCの 検 索 履 歴 に 左 右 されずに 実 際 の 検 索 結 果 が 検 証 できる Yahoo!のリアルタイム 検 索 個 人 のFacebookとTwitterの 投 稿 内 容 をキーワード 検 索 できる 団 体 名 で 検 索 して どんな 風 につぶやかれているのかを 知 る イベント 名 や 会 場 名 で 検 索 して 参 加 者 のリアルな 感 想 を 知 る 気 になるキーワードで 検 索 して 世 間 のトレンドを 知 る 48

NPOのWeb 系 発 信 ツール 個 人 スタッフ ブログ 代 表 者 ブログ ストック 情 報 団 体 の 情 報 を 個 人 の ネットワークへ 団 体 ブログ HP 検 索 & 知 名 度 団 体 facebook 個 人 facebook ページ ストック 情 報 をフローへ 公 式 サイトから ソーシャルメディアへ TWスタッフ アカウント TW 代 表 者 アカウント twitter 公 式 アカウント フロー 情 報 ソーシャルネットワーク 49

ブログ 情 報 発 信 プラットフォーム イベントの 前 後 に 積 極 的 に 更 新 ブログ 新 着 近 況 Facebookボタン イベン ト 情 報 思 い 考 え ブログ 分 野 地 域 ブログを 情 報 発 信 のプ ラットフォームにする twitter 新 着 他 団 体 情 報 団 体 情 報 ブログ 新 着 財 務 情 報 活 動 実 績 サービ ス 案 内 公 式 ホームページ 年 間 計 画 ブログの 記 事 をもとに 年 に2~4 回 の 更 新 イベン ト 案 内 週 2~5 回 の 更 新 ポータル サイト 50

各 サイトの 使 い 分 け ブログ 団 体 として 活 動 の 記 録 を 残 す 今 の 活 動 を 知 ってもらう 一 番 ベストなツール Facebook 個 人 のネットワークを 広 げる 便 利 なツールとして 活 用 する Twitter 団 体 としてのお 知 らせ 情 報 を 流 す 個 人 では 情 報 収 集 のツールとして 活 用 する ホームページ 様 々な 情 報 発 信 のポータルサイト 団 体 ならブログ 個 人 ならFacebook 情 報 拡 散 収 集 ならツイッター 51

情 報 発 信 力 を 高 める 実 践 1 広 報 体 制 の 構 築 1 組 織 化 現 場 に 近 い 人 が 原 稿 を 作 成 し 広 報 担 当 が 編 集 アップ 2 計 画 化 アップする 情 報 の 年 間 スケジュールと 月 間 スケジュールを 作 る 3 事 業 化 各 プロジェクトの 事 業 計 画 の 中 に 情 報 発 信 の 項 目 を 設 けて 情 報 発 信 そのものを 事 業 の 一 部 にする 52

情 報 発 信 力 を 高 める 実 践 2 2つの 情 報 収 集 サイトを 訪 問 してくれた 人 にとって 有 益 な 情 報 (その 分 野 の 参 考 情 報 や 他 団 体 のイベント 情 報 )を 収 集 し ブログやFacebookペー ジで 発 信 する 情 報 を 集 めて 取 捨 選 択 して 発 信 するサイトに 人 が 集 まる 企 業 や 非 営 利 セクターを 問 わず 最 近 の 情 報 発 信 事 情 に 関 する 情 報 を 積 極 的 に 収 集 し 団 体 の 情 報 発 信 の 参 考 にする 53

情 報 発 信 力 を 高 める 秘 訣 3 23=6つの 団 体 を 見 つけ 情 報 発 信 のテクニックを 学 ぶ 同 じ 地 域 で 情 報 発 信 の 上 手 な 団 体 を2つ 同 じ 分 野 で 情 報 発 信 の 上 手 な 団 体 を2つ 寄 付 集 めやサービス 提 供 など 情 報 発 信 の 目 的 が 同 じ 情 報 発 信 の 上 手 な 団 体 を2つ 情 報 発 信 については 地 域 特 性 分 野 特 性 目 的 特 性 の3つの 視 点 で 見 ることが 大 事 54

情 報 発 信 力 を 高 める 秘 訣 4 ターゲット 層 を 意 識 する 誰 に どんな 情 報 を 届 けて どんなアクションをしてほしいのかを 考 える すべての 人 に 理 解 される 情 報 発 信 ではなく 情 報 を 届 けたい 人 を 特 定 して その 人 をイメージした 情 報 発 信 を 行 う ターゲット 層 がよく 見 るサイト 使 用 するツール 情 報 収 集 する 時 間 帯 を 調 査 し 情 報 発 信 を 行 う 55

情 報 発 信 力 を 高 める 秘 訣 5 仮 説 と 実 験 と 分 析 と 改 善 を 繰 り 返 す 発 信 内 容 とタイミングについて アクセス 解 析 ツール(Googleアナ リティクスや Facebookページの 管 理 ツールなど)から 考 える ホームページやブログの 構 成 やサイトデザインは Web 制 作 会 社 やプロボノの 力 を 借 りる 運 用 しながら 毎 月 改 善 を 行 う 改 善 の 効 果 について アクセス 数 で 判 断 するものと 寄 付 や 申 込 数 などの 実 績 ベースで 判 断 するものをそれぞれ 設 定 する 56

情 報 発 信 力 を 高 める 秘 訣 6 ネット 上 で 共 感 をしてもらう 情 報 発 信 3 日 以 内 のリアルタイムな 情 報 と リアルな 姿 を 伝 える リアルタイム 情 報 は 興 味 関 心 を 引 き 過 去 情 報 は 信 頼 につなが る 参 加 者 の 体 験 を 情 報 に 変 換 して 発 信 する 楽 しさ 感 にぎわい 感 ワクワク 感 はネットだからこそ 広 がる 57

ソーシャルメディアの 活 用 ソーシャルメディアとは ユーザー 登 録 をして そのサービスのサイト 上 で 自 分 が 作 ったコン テンツを 発 信 することが 出 来 る 過 去 の 情 報 発 信 が 閲 覧 できるので 信 頼 度 の 判 断 材 料 に SNS(ソーシャル ネットワーク サービス)とは ユーザー 登 録 をして そのサービス 上 で 友 達 になったり コミュニ ケーションが 出 来 る ネット 上 での 友 達 関 係 が 信 頼 度 の 判 断 材 料 に 最 近 は ソーシャルメディアもSNSも 一 緒 になっている 58

ソーシャルメディアで 変 わったこと 発 信 の 主 体 が 組 織 から 個 人 へ 友 達 とのコミュニケーション 有 名 人 の 発 信 企 業 団 体 の 宣 伝 広 報 が 一 緒 の 場 で 行 われている 情 報 の 受 信 者 と 発 信 者 の 境 界 線 がなくなった( 誰 もがネット 上 の 口 コミに 参 加 できる) 企 業 団 体 の 発 信 より 友 達 の 口 コミを 参 考 にする リアルタイムな 情 報 発 信 で ネットの 情 報 はフロー 情 報 へ 企 業 団 体 がネットで 一 般 人 の 発 信 を 検 索 している 59

NPOとしてソーシャルメディアへの 対 応 個 人 の 顔 の 見 える 情 報 発 信 団 体 と 個 人 を 組 み 合 わせた 情 報 発 信 団 体 スタッフや 支 援 者 に 情 報 を 拡 散 してもらう ネット 上 での 情 報 拡 散 を 意 識 した 情 報 発 信 積 極 的 な 情 報 収 集 ( 団 体 のことやトレンドについて) ネット 上 でのコミュニケーションの 方 針 を 決 める 個 人 がコミュニケーションする 場 を 借 りているという 意 識 各 ツールの 特 性 を 常 に 研 究 する ソーシャルメディアを 意 識 したホームページの 構 成 60

ネット 関 連 で 押 さえておきたいこと 個 人 がFacebookやTwitterに 移 行 し 団 体 や 専 門 家 はブログを 活 用 コンテンツマーケティングを 考 える スマホ 対 応 をする Webメディア( 全 国 ローカル テーマ)を 活 用 する 動 画 コンテンツを 視 野 に 入 れる 61

5つのリアル リアルな 状 況 と リアルな 自 分 達 を リアルタイムに 伝 えて リアルな 場 へとつなぎ リアルなネットワークへ 62

伝 える 情 報 発 信 1つ から 4つ の 情 報 発 信 へ 伝 わる 情 報 発 信 つながる 情 報 発 信 伝 えても らう 情 報 発 信 63

ブログとFacebook 64

ブログとFacebook NPOの 情 報 発 信 の 基 本 はホームページとブログ ブログに 活 動 の 記 録 と 発 信 情 報 を 蓄 積 していくFacebookやTwitter は 情 報 拡 散 と 接 触 回 数 の 増 加 を 目 指 す Facebookを 積 極 的 に 活 用 したほうがよい 団 体 全 国 的 な 知 名 度 がある 団 体 関 係 者 のFacebookの 友 達 の 平 均 が100 人 以 上 情 報 発 信 のターゲット 層 やイベント 参 加 者 が20~30 代 中 心 頻 繁 にイベントを 開 催 する 65

ブログとFacebook 個 人 ならFacebook 団 体 ならブログを 更 新 し Facebookページで 拡 散 普 通 の 代 表 者 ならFacebook 世 間 に 訴 えていきたい 代 表 者 ならブログを 更 新 し 個 人 のFacebook で 拡 散 ブログを 更 新 し Facebookで 拡 散 について ブログに 記 事 を 蓄 積 し その 記 事 をFacebookで 流 し 拡 散 させる 66

ブログとFacebookページの 読 者 層 ブログ 団 体 を 知 っている 人 から 初 めて 団 体 のことを 知 った 人 まで すでに 団 体 のことを 知 っている 人 マスコミ 等 で 団 体 名 を 知 って 団 体 名 を 検 索 して 来 てくれた 人 キーワード 検 索 をきっかけに 来 てくれた 人 Facebookページ 20~30 代 中 心 で 団 体 のことを 知 っている ある 意 味 内 輪 の 人 すでに 団 体 のことを 知 っている 人 団 体 関 係 者 のFacebookの 友 達 イベントの 参 加 者 67

ブログとFacebookページの 違 い 共 通 ブログもFacebookも 写 真 と 文 章 による 情 報 発 信 へ 違 い ブログは 物 語 Facebookページは 雰 囲 気 ブログは 活 動 Facebookページは 様 子 ブログはシリーズ 写 真 Facebookページはスナップショット ブログはじっくり Facebookページはすぐに ブログはストック 情 報 Facebookページはフロー 情 報 68

ブログ Facebookの 発 信 内 容 のヒント 活 動 や 事 業 活 動 紹 介 予 告 進 捗 報 告 活 動 レポート 現 場 リポート 完 了 報 告 人 物 紹 介 ( 自 己 紹 介 を 含 む) 代 表 理 事 スタッフ ボランティア 支 援 者 寄 付 者 参 加 者 受 益 者 季 節 の 挨 拶 設 立 記 念 日 のご 挨 拶 年 末 年 始 会 計 年 度 の 年 度 始 め 年 度 末 の 各 挨 拶 イベント 開 催 案 内 講 師 紹 介 イベント 詳 細 準 備 状 況 リアルタイム 中 継 当 日 の 簡 単 な 開 催 レポートや 開 催 のお 礼 開 催 報 告 69

ブログ Facebookの 発 信 内 容 のヒント 拠 点 運 営 施 設 や 事 務 所 の 様 子 地 域 の 紹 介 スケジュール 月 間 スケジュール 週 間 スケジュール 本 日 の 予 定 空 き 状 況 運 営 理 事 会 の 報 告 総 会 の 報 告 事 業 計 画 事 業 報 告 採 用 情 報 役 員 変 更 の 挨 拶 新 規 スタッフの 挨 拶 卒 業 スタッフの 挨 拶 ボランティア 募 集 情 報 ボランティアのお 願 い 作 業 の 様 子 参 加 のお 礼 卒 業 ボランティアへのお 礼 70

ブログ Facebookの 発 信 内 容 のヒント 寄 付 寄 付 のお 願 い プロジェクトの 紹 介 プロジェクトの 進 捗 追 加 情 報 寄 付 の 集 まり 具 合 寄 付 の 結 果 寄 付 のお 礼 プロジェクトの 報 告 メディア コラム エッセイ メディア 取 材 取 材 記 事 の 紹 介 ノウハウ 提 供 専 門 性 のある 解 説 記 事 政 策 提 言 政 策 提 言 行 政 に 関 する 提 言 事 件 が 起 きた 時 の 意 見 表 明 事 件 に 関 する 分 野 の 解 説 情 報 団 体 には 直 接 関 係 ないが 読 者 に 有 益 な 情 報 対 象 分 野 の 行 政 情 報 パートナー 団 体 の 紹 介 やイベント 情 報 分 野 団 体 の 紹 介 やイベント 情 報 海 外 情 報 国 内 情 報 地 域 情 報 71

NPOの 情 報 発 信 で おすすめのブログ 72

ネット 上 に 活 動 のアーカイブをつくる いろいろな 人 が 検 索 して 来 る 助 成 財 団 が 審 査 で 見 る 寄 付 者 は 寄 付 する 前 にも 後 にも 見 る 団 体 は 記 録 集 として 活 用 する( 報 告 書 に 転 用 ) 完 了 報 告 から 進 捗 報 告 へ マスコミの 取 材 ブログから 出 版 73

アーカイブとしてブログが 一 番 便 利 カテゴリや 日 付 で 分 類 できる 訪 問 者 は 閲 覧 しやすい 例 えば 昨 年 8 月 の 記 事 が 見 たい というように 日 付 で 見 つける ことができる ネットがつながるパソコンならどこでも 更 新 ができる メールができる 程 度 のPCスキルで 更 新 ができる 構 成 やデザインを 考 えずに 情 報 がストックできる 74

ブログで 重 要 なこと やっているのを 知 ってもらう ホームページ メルマガ 名 刺 やパンフにURLを 掲 載 する ソーシャルメディアで 拡 散 ( 一 言 つけて 投 稿 ) 検 索 ページで 見 つけてもらう 継 続 して 定 期 的 に 更 新 する 記 事 が 貯 まると キーワード 検 索 されやすい 定 期 的 に 訪 問 してくれるファンができる 75

ブログのテクニック ブログ 名 とブログ 紹 介 文 検 索 される 時 の 重 要 ポイント 記 事 のタイトル 検 索 ページでひっかかりやすい ソーシャルメディアで 流 通 した 時 や 他 のサイトに 紹 介 された 時 にク リックしてもらえるようなタイトルをつける プロフィール 活 動 や 記 事 に 興 味 を 持 ってもらった 後 に 団 体 を 詳 しく 知 ってもら う 76

ブログのテクニック 記 事 内 に 検 索 されやすいキーワードを 盛 り 込 む 地 名 施 設 名 イベント 名 NPO 分 野 に 関 するキーワード 広 告 表 示 とスマホ 対 応 実 際 にPCやスマホで 見 て どう 見 えるかをチェック ブログはコメントなしも あらかじめ 方 針 を 決 めておく 記 事 作 成 者 の 名 前 を 明 記 する 手 法 もあり 77

ブログ 記 事 の 内 容 活 動 報 告 や 近 況 報 告 イベント 告 知 ( 去 年 の 記 事 へのリンク) 行 政 や 他 の 団 体 の 情 報 紹 介 ノウハウなどの 専 門 的 な 情 報 こんなことやります 宣 言 政 策 提 言 オピニオン 事 件 があったらその 解 説 や 意 見 活 動 の 実 績 と 共 感 と 専 門 性 78

ブログの 運 用 どんなキーワードで 検 索 されているかを 確 認 どのくらいのアクセス 数 があるかを 確 認 ブログの 管 理 運 営 者 を 決 めて PC 操 作 はその 人 が 中 心 に 行 う 一 方 で 記 事 作 成 は 組 織 全 体 で 当 番 制 にする 79

ブログの 運 用 1 週 間 に3 日 1 年 間 で150 記 事 を 目 指 す 最 初 は 一 つの 記 事 に1 時 間 半 年 で30 分 最 終 的 には15 分 くらい 記 事 の 文 章 内 容 のパターンを 作 る ブログを 読 んでくれる 人 を 具 体 的 に 想 定 して 記 事 を 書 く 80

ブログと 連 携 FacebookやTwitterに どう 連 携 されるかを 確 認 ソーシャルメディアボタン HPとの 連 携 81

おススメのブログサービス 広 告 がつかない あるいは 目 立 たないブログサービス 無 料 で 広 告 がつかないサービス CANPANのブログサービス http://fields.canpan.info/ はてなブログ NPO 支 援 プログラム( 公 益 法 人 NPO 法 人 対 象 ) http://hatenablog.com/guide/npo Blogger(Googleが 提 供 するブログサービス) Tumblr.(タンブラー) 82

NPOにおける Facebookの 活 用 83

NPO 活 動 とFacebook 個 人 として 団 体 として 活 用 する! 個 人 として ネットワークが 広 がる! 活 動 を 伝 えるツールとして 活 用 できる! 団 体 として 情 報 を 見 ている 人 の 属 性 や 反 応 を 確 認 できる! 84

Facebookの 発 信 内 容 団 体 として Facebookページで 発 信 ホームページやブログの 新 着 記 事 紹 介 イベントの 参 加 者 募 集 や 寄 付 キャンペーンのお 知 らせ イベントの 開 催 報 告 活 動 現 場 の 様 子 Facebookだけの 特 別 なコンテンツ 団 体 関 係 者 が 個 人 としてFacebookで 発 信 プライベートと 活 動 のことをバランスよく 発 信 バランス 加 減 は 友 達 になっている 人 に 考 えて 85

NPO 活 動 とFacebook メリットもあるけど 一 方 で 気 を 付 けないといけないこと 多 くの 人 が 使 っているツールはシステム 的 にだいたい 安 全 だけ ど 自 分 の 個 人 情 報 は 自 分 で 気 をつける 見 られて 困 るようなものはネットにあげない 自 分 の 中 で 公 開 する 基 準 を 作 る 登 録 されたメールアドレスやプロフィールの 項 目 などでマッチング されている ( 人 によって ネット 登 録 用 の 別 のメールアドレスを 取 得 していることも) 86

Facebookについてよく 質 問 されること システム 面 でのセキュリティの 不 安 さんがFacebookを 始 めました というメールが 来 る (ユーザー 登 録 の 際 アドレス 帳 は 共 有 しない) ネットで 友 達 になるのは 怖 い 発 信 内 容 でのリスク 不 安 炎 上 しないの? プライベートの 情 報 が 流 出 しないの? 87

Facebookとは ネットにつながるPC スマホ 等 があって メールアドレスがあれば 誰 でも 簡 単 にできる 実 名 でつながるインターネット 個 人 のコミュニケーションツール 個 人 の 情 報 収 集 の 場 所 ビジネス 行 政 NPO コミュニティの 情 報 発 信 の 場 所 様 々なWebサービスのログインアカウントとして 利 用 Webサイトなどに 設 置 された Facebook ボタンで 情 報 を 拡 散 88

市 民 活 動 に 必 要 な 三 人 の 王 様 Networking ネットワークを 広 げる 強 くする Seeking Talking ニーズと 資 源 人 材 情 報 を 探 す 会 話 するように 団 体 活 動 を 紹 介 する 89

<Networking Seeking Talking> 市 民 活 動 団 体 の Facebook 活 用 にとっても 必 要 なこと ネットワークを 広 げて 情 報 を 収 集 したり 人 や 寄 付 を 集 めたり 会 話 するように 情 報 発 信 する 90

Facebook NPO 市 民 活 動 関 係 者 の 利 用 状 況 ツイッターからFacebookへ 91

Facebookの 機 能 ウォール 自 分 専 用 の 掲 示 板 ( 情 報 収 集 とコミュニケーション) Facebookページ 団 体 の 書 き 込 み 専 用 の 掲 示 板 Facebookグループ みんなの 掲 示 板 ( 公 開 非 公 開 秘 密 ) Facebookイベント イベント 用 の 掲 示 板 (お 知 らせと 出 欠 管 理 ) 92

Facebookとは? まずは Facebook で 検 索 名 前 E-mail 性 別 生 年 月 日 で 登 録 93

既 にFacebookをやっている 人 用 94

Facebookの 公 式 ナビ ナビ をクリックして 表 示 されるFacebookの 公 式 ナビ に 詳 しい 機 能 紹 介 と 操 作 方 法 が 掲 載 されている 95

Facebookの 使 い 分 け 1 個 人 と 団 体 の 使 い 分 け 2メディアとして ツールとしての 使 い 分 け 3Facebookページとブログの 使 い 分 け 4Facebookページ Facebookイベント Facebookグループ の 使 い 分 け 96

団 体 としてFacebookを 活 用 する Facebookを 活 用 する 目 的 を 設 定 する Facebookページの いいね! をしてくれるターゲットを 想 定 する Facebookページの いいね! を 増 やす 戦 略 を 策 定 する Facebookの 運 用 体 制 を 決 める Facebookページの 更 新 内 容 の 方 針 を 決 める Facebookページ 更 新 の 月 間 スケジュールを 設 定 する Facebookの 各 機 能 を 研 究 し 活 用 する 97

ワークショップ インターネットの 情 報 発 信 で チャレンジしたいこと! 98

チャレンジしたい 聞 きたいこと! 講 義 を 聞 いて インターネットの 情 報 発 信 でチャレンジしたい こと 聞 きたいことをまとめる チャレンジしたいこと これだけは 聞 きたいこと 情 報 発 信 について これだけは どうしても 聞 いておきたい! 情 報 発 信 について ブログ 活 用 について Facebookについて 99

情 報 発 信 のキーワードは コンビネーション 100

キーワードは コンビネーション 発 信 内 容 共 感 信 頼 問 題 提 起 発 信 の 目 的 説 明 コミュニケーション アクション 発 信 主 体 団 体 スタッフ 個 人 参 加 者 101

キーワードは コンビネーション 内 容 に 関 するコンビネーション 共 感 と 信 頼 と 問 題 提 起 を 組 み 合 わせて 発 信 する 説 明 とコミュニケーションとアクションの 組 み 合 わせ ツールに 関 するコンビネーション 紙 媒 体 Web IT マスコミ イベントを 組 み 合 わせて 発 信 する ネットでの 情 報 発 信 に 関 するコンビネーション ホームページ ブログ Facebook Twitterを 組 み 合 わせて 発 信 する 発 信 者 に 関 するコンビネーション 団 体 発 信 と 団 体 関 係 者 や 支 援 者 による 情 報 発 信 を 組 み 合 わせる 団 体 内 の 広 報 体 制 に 関 するコンビネーション 編 集 やPC 操 作 を 行 う 広 報 担 当 と 活 動 に 一 番 近 いところで 原 稿 を 作 成 する 現 場 担 当 者 との 組 み 合 わせ 102

これからの 情 報 発 信 樹 木 は 育 成 することのない 無 数 の 芽 を 生 み 根 をはり 枝 や 葉 を 拡 げて 個 体 と 種 の 保 存 にはあまりあるほどの 養 分 を 吸 収 する 樹 木 は この 溢 れんばかりのの 過 剰 を 使 うことも 享 受 することもなく 自 然 に 還 すが 動 物 はこの 溢 れる 養 分 を 自 由 で 嬉 々としたみずからの 運 動 に 使 用 する このように 自 然 は その 初 源 からの 生 命 の 無 限 の 展 開 にむけての 秩 序 を 奏 でている 横 浜 /ランドマークタワー 物 質 としての 束 縛 を 少 しずつ 断 ちきり やがて 自 らの 姿 を 自 由 に 変 えていくのである デンマーク 王 子 アウグステンブルク 公 にあてた 美 学 的 なことに 関 する 書 簡 第 27 号 より 一 部 を 抜 粋 フリードリヒ フォン シラー 103