シナリオ クラウドのサービス 品 質 問 題 クラウドのサービス 品 質 (QoS QoS)モデル まとめに 代 えて: 研 究 課 題 1 青 山 幹 雄 南 山 大 学 情 報 理 工 学 部 ソフトウェア 工 学 科 mikio.aoyama@nifty.com ift http://www.nise.org/ We are NISE: Network Information and Software Engineering g ウィンターワークショップ2010 2010 イン 倉 敷 2010 年 1 月 21-22 22 日
サービスの 一 時 中 断 クラウドのサービス 品 質 問 題 問 題 事 例 Amazon EC2 年 12 月 9 日 : 落 雷 による 停 電 によりバージニア 州 のセンター がサービス 停 止 Google 年 2 月 24 日 :Gmailサービス サービス2.5 時 間 停 止 年 5 月 14 日 :1 1 時 間 サービス 応 答 遅 延 :14%のユーザに 影 響 年 9 月 1 日 :Gmailサービス サービス:100 分 停 止 (インタフェース インタフェース) Salesforce.com(CRM) 年 1 月 6 日 : 38 分 停 止 : 1.77 億 トランザクションに 影 響 サービス 停 止 ( 事 業 停 止 ) Coghead: 2009 年 2 月 19 日 : 倒 産 により 即 日 サービス 終 了 (ユーザ ザ は4 月 30 日 までにデータを 移 行 )[ 知 財 はSAP SAPが が 買 収 ] セキュリティ Amazon EC2: 2009 年 12 月 9 日 : Bot 感 染 (マルウェア マルウェア) 2
クラウドのサービス 品 質 問 題 ダッシュボード Amazon EC2の の 障 害 例 [2009 年 5 月 15 日 ] Amazon Service Health Dashboard [http://status.aws.amazon.com/] [Post-Mortem] EBS Capacity Errors/Elevated API Error Rates May 15, 3:28 PM PDT We want to share some information about what happened during the May 12th Amazon EBS event, as well as actions we are taking to address root cause. The Amazon EBS APIs were unavailable in the US-EAST-1 region on May 12th from 7:30 PM PDT to 9:43 PM PDT. 3
IaaS IaaS/HaaS HaaSのSLA SLA クラウドのサービス 品 質 問 題 SLA 例 : Amazonの の 可 用 性 ( 信 頼 性 ) プロセッサ プロセッサ: : EC2のSLA( 可 用 性 )=99.95% [2008 年 10 月 23 日 以 降 ] ストレージ ストレージ: :S3のSLA=99 S3のSLA=99.9%[2007 SLA=99.9%[2007 9%[2007 年 10 月 1 日 以 降 ] システム システム(EC2 & S3)のSLA=99.95*99.9=99.8% SLA=99.95*99.9=99.8% 実 際 にはLoad Balancer, DBなどの などのSLA SLAも も 考 慮 する 必 要 がある 国 内 のクラウドサービス SLA SLAは は 非 公 開 (ユーザ 個 別 対 応 ) SaaS SaaSのSLA SLA 4 例 : Salesforce.comの の 可 用 性 ( 信 頼 性 )と と 性 能 S 可 用 性 ( 信 頼 性 )=99.9% L トランザクション 処 理 時 間 : 300 msec A? 出 典 : Amazon EC2 Service Level Agreement, http://aws.amazon.com/ec2-sla/. sla/. Amazon S3 Service Level Agreement, http://aws.amazon.com/s3-sla/. sla/. データセンタ クラウドセンタ クラウドサービス
クラウドのサービス 品 質 (QoS QoS)モデル 品 質 問 題 の 背 後 にあるアーキテクチャ 特 性 5 品 質 特 性 =クラウドの 特 性 サービス 提 供 / 利 用 モデル クラウドの 特 性 プラットフォーム 性 / 階 層 性 :ハードウェアからアプリケーションまで SaaS SaaS(Software), PaaS(Platform), IaaS(Infrastructure) 直 接 結 合 性 / 即 時 性 : プロバイダがコンシューマのビジネスに 直 結 オンデマンド,サービス 提 供 の 継 続 性 エラスティシティ( 伸 縮 性 : スケールのダイナミックなアップ/ダウン ダウン) サービスプーリング サ ビ プ リ グ マルチテナント/カスタマイズ 性 単 一 コードベース(Salesforce.com, l f Google Gmail) メタデータによるカスタマイズ セキュリティ 処 理 モデル: 非 ACIDトランザクションモデル トランザクションモデル, インタフェースモデル
クラウドのサービス 品 質 (QoS QoS)モデル クラウドのサービス 提 供 / 利 用 モデル(ユースケース ユースケース) ス) コンシューマサービス (パブリック パブリック/プライベート プライベート)クラウド クラウド (パブリック パブリック/プライベート プライベート)コンシューマ クラウドとエンタープライズが 連 係 したコンシューマサービス エンタープライズ (プライベート プライベート/パブリック パブリック)クラウド クラウド コンシューマ (プライベート プライベート/パブリック パブリック)クラウド クラウド エンタープライズ エンタープライズ コンシューマ インタークラウド インタークラウド/インターエンタープライズ インターエンタープライズ クラウド エンタープライズ エンタープライズ クラウド クラウド エンタープライズ ビジネスプロセス/エンタープライズサービスコンシューマ データフィード サービスデリバリ データ サービス エンター プライベートクラウド フィード デリバリ プライズ パブリッククラウド 6 パブリックサービスコンシューマ
クラウドのサービス 品 質 (QoS QoS)モデル サービス 品 質 モデル サービス 提 供 / 利 用 モデル(ユースケース ユースケース) 品 質 モデルの 拡 張 QoS S =QoS f QoS c QoS d QoS f :データフィードQoS, QoS c :クラウドQoS, QoS d :サービスデリバリQoS f c d データフィードQoS f サービスデリバリQoS d クラウドサービスQoS c 7 品 質 特 性 エンタープライズ プライベート パブリック QoS f, QoS d 不 変 不 変 ~ 低 下 低 下 ( 大 ) QoS c 不 変 向 上 ( 小 ) 向 上 ( 大 ) コスト 不 変 削 減 ( 小 ) 削 減 ( 大 ) エラスティシティ 小 中 大 カスタマイズ 性 大 (コスト ト 大 ) 中 (コスト ト 中 ) 小 (コスト ト 小 ) セキュリティリスク? 中??
まとめに 代 えて 研 究 課 題 オンプレミスとクラウド オンプレミスとクラウド/ 複 数 クラウドの 統 合 モデルの 構 築 クラウド 統 合 アーキテクチャの 構 築 統 合 モデルとユースケースに 基 づくビジネス/サービス 品 質 モデ ルの 構 築 ビジネス ビジネス/サービス 品 質 のモデルとメトリクス ビジネス ビジネス/サービス 品 質 の 管 理 モデル, 管 理 技 術, 管 理 システ ムの 設 計 方 法 ビジネス ビジネス/サービス 品 質 の 測 定 と 評 価 の 方 法 ビジネス ビジネス/サービス 品 質 の 改 善 方 法 8 実 システムへの 技 術 の 応 用 や 開 発, 運 用 の 経 験 の 収 集,デー タの 収 集 と 分 析 * 参 考 文 献 近 藤 洋 介 ほか,ビジネスプロセスによるSaaSインテグレーションの 提 案 と 評 価, Mar. 2010( 発 表 予 定 ) S. Bandari ほか, SaaS/クラウドサービス 間 のメッセージ 連 携 方 法 の 提 案 と 評 価, Mar. 2010( 発 表 予 定 )
参 考 資 料 : 関 連 国 際 会 議 / 論 文 誌 IEEE ICWS(Int l Conf. on Web Services) IEEE SCC(Service Computing Conference) IEEE CLOUD (Cloud Computing) ICSOC(Int l Conf. on Service Computing) IEEE TCS(Trans. on Service Computing) JWSR(Journal on Web Service Research) 9