たよれーる デバイスマネージメントサービス 仕様書

たよれーる デバイスマネジメントサービス 仕 様 書 V1.4 2013 年 06 月 14 日 株 式 会 社 大 塚 商 会 1

更 新 履 歴 日 付 Version 変 更 内 容 2011 年 12 月 26 日 1.0 (4.0) 初 版 発 行 2012 年 02 月 06 日 1.1 (4.5) 管 理 サイト 制 約 事 項 に 関 して 追 記 2012 年 04 月 24 日 1.2 (5.0.0) Android 端 末 対 応 機 能 追 加 ios 端 末 機 能 追 加 による 追 記 2012 年 09 月 07 日 1.3 (5.0.1) Windows 端 末 対 応 機 能 追 加 その 他 端 末 機 能 追 加 による 追 記 2013 年 06 月 14 日 1.4 (5.6.0) 管 理 機 能 追 加 による 追 記 2

目 次 1. サービス 概 要... 4 1-1 サービス 内 容... 5 1-2 システム 構 成... 5 1-3 使 用 通 信 ポート... 6 1-4 機 能... 7 1-5 管 理 サイト 制 約 事 項... 36 2. 稼 働 維 持 のための 指 標... 37 2-1 本 サービスにおける 稼 働 維 持 のための 指 標... 37 3. その 他... 38 3-1 本 仕 様 書 の 改 定... 38 4. APPENDIX... 39 4-1 対 応 端 末 OS... 39 4-2 動 作 環 境 ( 管 理 サイト)... 40 4-3 端 末 側 制 約 事 項... 40 4-4 エージェント 収 集 情 報... 40 4-5 バックアップ 復 元 項 目 一 覧... 44 4-6 用 語 集... 47 4-7 個 人 情 報 保 護 方 針... 47 4-8 免 責 事 項... 48 3

1. サービス 概 要 本 仕 様 書 は たよれーる デバイスマネジメントサービスの 仕 様 を 定 義 す るものです たよれーる デバイスマネジメントサービス( 以 下 本 サービス)は Android ios Windows 端 末 の 管 理 運 用 を 行 うために 環 境 を 提 供 する 株 式 会 社 大 塚 商 会 ( 以 下 当 社 という )が 提 供 するインターネットサービス です 機 器 情 報 やインストールされたアプリケーション 情 報 を 確 認 したり 管 理 サイトよりリモートロック 等 の 操 作 をすることができます お 使 いのパソコンにインターネット 接 続 環 境 があれば ブラウザにて 管 理 サイトを 操 作 することができます Windows 端 末 の 管 理 を 行 う 場 合 は 基 本 サービス(Windows) のご 契 約 が 必 要 です 本 仕 様 書 に 一 部 記 載 がございますが 本 サービスではウイルス 対 策 ソフト の 提 供 は 行 っておりません 予 めご 了 承 ください 4

1-1 サービス 内 容 i. 本 サービスは 以 下 の 項 目 を 提 供 いたします お 客 様 に 対 し 本 サービスの 管 理 サイトおよび 本 製 品 エージェントをを 提 供 します 1-2 システム 構 成 本 サービスを 提 供 するためのシステム 構 成 を 図 1 に 示 します ( 図 1) 以 下 本 サービスの 各 構 成 要 素 について 説 明 します i. たよれーる デバイスマネジメント エージェント サポート 対 象 となる Android ios Windows 端 末 にインストールされる モジュールです Android ios Windows 端 末 の 情 報 を 管 理 者 が 設 定 し た 時 間 単 位 ( 初 期 値 は Android 端 末 30 分 Windows 端 末 30 分 ios 端 末 8 時 間 ( 固 定 ))で 定 期 的 に 収 集 し たよれーる デバイスマネジメントサーバへ 送 信 する 機 能 を 持 ちます ( 以 下 本 エージェント と 呼 びます) 対 応 OS は 4-1 対 応 端 末 OS を 参 照 してください 5

ii. たよれーる デバイスマネジメントサーバ 株 式 会 社 大 塚 商 会 により 管 理 されるサーバのひとつです ( 以 下 本 サ ーバ と 呼 びます) 以 下 のサイトを 提 供 します 1) 管 理 サイト 本 エージェントが 収 集 した 情 報 を お 客 様 管 理 者 向 けに 提 示 する 機 能 を 持 ち ます お 客 様 管 理 者 は ブラウザを 使 用 し 管 理 サイトにアクセスします 詳 しい 動 作 環 境 は 4-2 動 作 環 境 ( 管 理 サイト) を 参 照 してください iii. Push サーバ Android Windows 端 末 への Push 通 知 を 行 うためのサーバです iv. 証 明 書 サーバ ios 端 末 への 証 明 書 を 発 行 するためのサーバです v. APNs Apple 社 が 保 有 するサーバです ios 端 末 への Push 通 知 を 行 うためのサー バです 1-3 使 用 通 信 ポート 本 サービスで 使 用 する 通 信 ポートを 以 下 に 記 述 します 使 用 通 信 ポート 本 サーバ Push サーバ 証 明 書 サーバ APNs Android 端 末 443(HTTPS) 443(HTTPS) - - ios 端 末 443(HTTPS) - 443(HTTPS) 5223 Windows 端 末 443(HTTPS) 443(HTTPS) - - 管 理 PC 443(HTTPS) - - - 本 サーバ - 443(HTTPS) 443(HTTPS) 2195(SSL) 6

1-4 機 能 i. 本 エージェント 1) インストール 機 能 本 エージェントサポート 対 象 の Android Windows 端 末 にインストールし ます 予 め 指 定 されたサイトより インストーラをダウンロードし 実 行 す ることでインストールを 行 います インストーラを 実 行 すると 本 エージェ ントがインストールされます インストール 後 ライセンス 認 証 を 行 いま す ios 端 末 は 予 め 指 定 されたサイトより ライセンス 認 証 (プロファイル のインストール)します その 後 App Store より 本 エージェントアプリをダ ウンロードしインストールを 行 います たよれーる DMS(デバイスマネージメントサービス) http://itunes.apple.com/jp/app/tayoreru-dms/id534138396?mt=8 2) ライセンス 認 証 機 能 本 製 品 エージェントを 企 業 コードと 紐 付 け 利 用 可 能 な 状 態 にします ラ イセンス 認 証 が 指 示 されると 企 業 コードおよび 認 証 コードを 入 力 するダイ アログを 表 示 します 入 力 された 企 業 コードおよび 認 証 コードを 元 に 本 製 品 サーバへ 認 証 を 行 い 認 証 に 成 功 した 場 合 ライセンスを1つ 消 費 し Android ios Windows 端 末 の 情 報 を 収 集 本 製 品 サーバへ 送 信 します 残 りライセンスがない 場 合 は ライセンス 認 証 を 行 うことはできません 他 MDM 製 品 がインストールされている 場 合 Apple 社 の 製 品 仕 様 上 ios 端 末 の 認 証 を 行 うことはできません 3) ライセンス 解 除 機 能 本 エージェントと 企 業 コードとの 紐 付 けを 解 除 します エージェントから のライセンス 解 除 のみではライセンスは 返 却 されません ライセンスを 返 却 するためには 管 理 サイトから 対 象 機 器 を 削 除 します 4) 本 エージェント 起 動 機 能 本 エージェントが 起 動 していない 場 合 本 エージェントを 起 動 します 起 動 後 Android ios Windows 端 末 の 情 報 を 収 集 し 本 サーバへ 送 信 しま す 5) 本 エージェント 終 了 機 能 本 エージェントが 起 動 済 みの 場 合 本 エージェントを 終 了 します 終 了 す ることで たよれーる デバイスマネジメントによる Android ios 7

Windows 端 末 の 管 理 運 用 を 一 時 的 に 終 了 します 6) 情 報 収 集 機 能 Android ios Windows 端 末 の 情 報 を 収 集 し 本 サーバへ 通 知 します 収 集 した 情 報 は 管 理 サイトより 確 認 することができます 詳 細 は 4-4 エージ ェント 収 集 情 報 を 参 照 してください 7) 同 期 機 能 管 理 サイトで 行 った 設 定 を 手 動 または 自 動 で Android ios Windows 端 末 に 反 映 できます 同 時 に Android ios Windows 端 末 の 情 報 を 収 集 し 本 サーバへ 通 知 します 8) アンインストール 機 能 本 エージェントをアンインストールします ライセンス 認 証 されている 場 合 は ライセンス 解 除 されてからアンインストールを 行 います ライセンス を 返 却 するためには 管 理 サイトから 対 象 機 器 を 削 除 します 9) 手 動 バックアップ 機 能 (Android) Andriod 端 末 の 設 定 を 任 意 のタイミングで 管 理 サイトにバックアップする ことができます バックアップ 完 了 後 復 元 コードが 表 示 されます 復 元 コー ドはバックアップ 設 定 の 復 元 時 に 使 用 します バックアップの 最 大 容 量 は 1MB となります 目 安 として 連 絡 先 が 約 700 件 までバックアップできます 10) 復 元 機 能 (Android) 復 元 コードを 入 力 することで 管 理 サイトにバックアップした Android 端 末 の 設 定 を 復 元 することができます 復 元 コードはバックアップ 時 に 表 示 される 他 管 理 サイトにて 確 認 できます 11) プロキシ 設 定 機 能 (Android) Android 端 末 の Wi-Fi 環 境 下 におけるプロキシ 設 定 を 行 うことができます 接 続 する Wi-Fi ネットワークを 選 択 し プロキシホスト 名 プロキシポート 番 号 を 入 力 することでプロキシ 環 境 下 での Wi-Fi 接 続 ができます 12) プロキシ 設 定 機 能 (Windows) Windows 端 末 のエージェントの 認 証 で プロキシ 認 証 が 設 定 された 環 境 で ご 利 用 になる 場 合 に プロキシ 認 証 設 定 に 指 定 されたユーザー 名 と パスワー ドを 入 力 することでプロキシ 認 証 を 行 うことができます 13) メッセージ 配 信 機 能 Android ios 端 末 で 管 理 サイトより 作 成 配 信 したメッセージを 受 8

信 閲 覧 することができます ii. 本 サーバ( 管 理 サイト) 1) ログイン 機 能 企 業 コード ID/パスワードを 入 力 するためのページを 表 示 します 企 業 コ ード ID/パスワードが 入 力 されると 認 証 を 行 い 認 証 に 成 功 した 場 合 ト ップページを 表 示 します 2) トップページ 機 能 トップページで 以 下 の 情 報 が 確 認 できます (a) お 知 らせエリア サービスプロバイダより 公 開 されたお 知 らせ 内 容 が 表 示 されます お 知 らせ 内 容 が 公 開 されていない 場 合 お 知 らせエリアは 非 表 示 となります (b) 最 近 使 用 した 機 器 最 近 使 用 した 機 器 が 表 示 されます (c) 利 用 状 況 ユーザーの 利 用 状 況 に 関 する 以 下 の 情 報 が 表 示 されます 1 ユーザーライセンス( 使 用 数 / 契 約 数 ) 2 機 器 ライセンス( 使 用 数 / 契 約 数 ) 3 機 器 数 4 基 本 パッケージ 5 オプションパッケージ 6 ios ID 登 録 情 報 (d) 機 器 セットアップ 機 器 にエージェントをセットアップするために 必 要 な 以 下 の 情 報 が 表 示 さ れます 1 Android 用 エージェント(エージェントセットアップ 用 URL) 2 ios 用 セットアップ(セットアップ URL) 3 Windows 用 エージェント (URL) 4 企 業 コード 5 認 証 コード 3) ネットワークマップ 機 能 エージェントがインストールされている Android 端 末 ios 端 末 Windows 端 末 Windows エージェントが 検 出 した 管 理 外 機 器 をネットワークマップに 表 示 し 管 理 することができます 表 示 の 上 限 数 は 1000 端 末 です 9

(a) 検 索 機 能 表 示 するネットワークマップを 絞 り 込 んで 表 示 させることが 可 能 です 機 器 の 種 類 を 選 択 ネットワーク 名 を 入 力 して 検 索 することが 可 能 です 機 器 の 種 類 は 管 理 対 象 機 器 管 理 外 機 器 除 外 機 器 から 選 択 することが 可 能 です (b) 機 器 の 種 類 表 示 機 能 ネットワークマップに 表 示 される 機 器 は 以 下 の 種 類 で 表 示 されます 1 ライセンス 認 証 済 み 機 器 2 ライセンス 認 証 待 ち 機 器 3 ライセンス 認 証 対 象 機 器 4 資 産 管 理 対 象 機 器 5 管 理 対 象 機 器 6 管 理 外 機 器 7 除 外 機 器 (c) 管 理 外 機 器 設 定 機 能 (i) 管 理 外 機 器 の 管 理 対 象 設 定 ネットワーク 機 器 として 検 出 された 機 器 を 資 産 として 管 理 設 定 にするこ とが 可 能 です (ii) 管 理 外 機 器 の 除 外 設 定 ネットワーク 機 器 として 検 出 された 機 器 を 管 理 対 象 外 として 除 外 設 定 が 可 能 です (d) 除 外 機 器 管 理 機 能 管 理 の 除 外 機 器 として 設 定 した 機 器 を 管 理 外 機 器 に 設 定 することが 可 能 で す 4) 機 器 管 理 機 能 (Android 端 末 ) エージェントが 収 集 した 下 記 の 機 器 情 報 を 管 理 サイトから 確 認 することで 機 器 を 管 理 できます 端 末 の 状 態 によって 取 得 されない 情 報 があります Android 端 末 ios 端 末 Windows 端 末 を 含 む 機 器 登 録 数 の 上 限 は 契 約 ラ イセンス 数 です (a) 管 理 情 報 以 下 の 情 報 が 確 認 できます 10

1 機 器 名 2 ユーザー 名 3 分 類 4 追 加 情 報 5 エージェントバージョン 6 最 終 通 信 日 時 7 認 証 日 時 8 ネットワーク(グローバル IP アドレス) 9 機 器 ログ (b) 機 器 情 報 以 下 の 情 報 が 確 認 できます Android 端 末 1 モデル 名 2 電 話 番 号 3 ネットワークモード 4 ネットワークオペレータ 5 IMEI(International Mobile Equipment Identity) 6 ファームウェアバージョン 7 ビルド 番 号 8 シリアル 番 号 9 MAC アドレス 10 IP アドレス 11 Bluetooth の 状 態 12 位 置 情 報 ( 無 線 ネットワーク) 13 位 置 情 報 (GPS 機 能 ) 14 バッテリー 残 量 15 バッテリー 状 態 16 パスワードのポリシー 17 パスワードの 再 利 用 18 パスワードの 有 効 期 限 19 自 動 ロックまでの 時 間 20 ロック 解 除 失 敗 によるワイプ 設 定 21 リモートロック 状 態 22 暗 号 化 状 態 23 root 化 状 態 24 root 化 検 知 内 容 11

(c) アプリケーション インストールされているアプリケーション 一 覧 を 表 示 できます 各 アプリケ ーションの 以 下 の 詳 細 情 報 も 確 認 できます 端 末 の 状 態 によって 取 得 されな い 情 報 があります Android 端 末 1 メモ 2 アプリケーション 名 3 パッケージ 名 4 メモリサイズ 5 バージョン 番 号 6 バージョン 名 7 インストール 日 時 8 アップデート 日 時 9 アプリケーションサイズ 10 データサイズ 11 キャッシュサイズ (d) 位 置 情 報 機 能 機 器 の 位 置 情 報 を 地 図 上 で 確 認 できます Google マップを 新 しいウィンド ウで 開 き 機 器 の 位 置 情 報 を 確 認 することもできます 位 置 情 報 が 取 得 できな いときは 位 置 情 報 タブが 表 示 されません 端 末 にて GPS もしくは 位 置 情 報 の 無 線 ネットワーク 機 能 を ON にしている 場 合 のみ 取 得 可 能 です (e) パッケージ 機 能 機 器 にオプションパッケージを 設 定 することができます 本 サービス では 現 在 オプションパッケージの 提 供 は 行 っておりません (f) その 他 機 能 機 器 にその 他 の 設 定 を 設 定 することができます (i) 設 定 機 能 機 器 に 各 設 定 セットを 設 定 できます 設 定 セットについては 24)(d) 設 定 セット 機 能 をご 覧 ください (ii) ウイルス 対 策 機 能 Android 端 末 へインストールされたウイルス 対 策 ソフトの 保 護 状 態 を 確 認 することが 可 能 です 本 サービス では 現 在 ウイルス 対 策 ソフトの 提 供 は 行 っておりません 12

(iii) メッセージ 配 信 配 信 予 定 のメッセージを 表 示 します また メッセージボックスに 配 信 済 み メッセージの 履 歴 を 表 示 します (g) 同 期 機 能 Android 端 末 の 場 合 は Android 用 の Push サーバを 利 用 して 端 末 の 設 定 を リアルタイムに 同 期 することができます 端 末 の 電 源 が OFF であったり 端 末 が 通 信 できない 状 態 等 では リアルタイムに 同 期 することができません (h) 操 作 機 能 対 象 の 機 器 を 管 理 サイトから 削 除 できます 削 除 されると 削 除 された 機 器 のライセンスが 返 却 されます 5) 機 器 管 理 機 能 (ios 端 末 ) エージェント 並 びに MDM 管 理 用 プロファイル 経 由 で 収 集 した 下 記 の 機 器 情 報 を 管 理 サイトから 確 認 することで 機 器 を 管 理 できます 端 末 の 状 態 によっ て 取 得 されない 情 報 があります Android 端 末 ios Windows 端 末 を 含 む 機 器 登 録 数 の 上 限 は 契 約 ライセンス 数 です (a) 管 理 情 報 以 下 の 情 報 が 確 認 できます 1 機 器 名 2 ユーザー 名 3 分 類 4 追 加 情 報 5 エージェントバージョン 6 最 終 通 信 日 時 7 認 証 日 時 8 ネットワーク(グローバル IP アドレス) 9 機 器 ログ 13

(b) 機 器 情 報 以 下 の 情 報 が 確 認 できます ios 端 末 1 デバイス 名 2 電 話 番 号 3 現 在 のキャリアネットワーク 4 ホームのキャリアネットワーク 5 IMEI(International Mobile Equipment Identity) 6 MEID(Mobile Equipment Identfier) 7 OS バージョン 8 ビルドバージョン 9 モデル 名 10 モデル 番 号 11 モデルファームウェアバージョン 12 シリアル 番 号 13 Bluetooth MAC アドレス 14 Wi-Fi MAC アドレス 15 バッテリー 残 量 16 デバイス 容 量 17 利 用 可 能 なデバイス 容 量 18 パスコード 保 護 19 パスコード 準 拠 状 況 (デバイス) 20 パスコード 準 拠 状 況 (プロファイル) 21 音 声 ローミング 設 定 22 データローミング 設 定 23 ローミング 状 態 24 ハードウェア 暗 号 化 レベル 25 Jailbreak 状 態 (ios エージェントインストール 時 ) (c) アプリケーション プリインストールされているアプリケーション 以 外 にインストールされて いるアプリケーション 一 覧 を 表 示 できます 各 アプリケーションの 以 下 の 詳 細 情 報 も 確 認 できます 端 末 の 状 態 によって 取 得 されない 情 報 があります 14

1 アプリケーション 名 2 バージョン 3 メモリサイズ 4 アプリケーション ID 5 アプリケーションサイズ 6 データサイズ (d) プロファイル 機 器 にインストールされている 下 記 の 情 報 を 確 認 できます (1) 構 成 プロファイル インストールされている 構 成 プロファイルが 確 認 できます 端 末 を 管 理 するためにインストールされたプロファイルには 管 理 セルにチ ェックアイコンが 表 示 されます 本 製 品 デフォルトのプロファイル は チェックアイコンが 表 示 されません 下 記 項 目 が 確 認 できます 構 成 プロファイルが 削 除 された 場 合 通 知 ログに 表 示 されるため 管 理 者 へアラートメールを 送 信 することが 可 能 です (a) 名 前 (b) 認 識 子 (c) 組 織 (d) 説 明 (e) 削 除 を 許 可 (f) 暗 号 化 状 態 (g) 管 理 対 象 (h) UUID (i) バージョン (2) プロビジョニングプロファイル 端 末 で 使 用 されているプロビジョニングプロファイルが 確 認 でき ます プロビジョニングプロファイルはアプリケーションをデバイ スで 使 用 する 際 やアプリケーションを AppStore に 登 録 する 際 に 必 要 となるファイルです 本 サービスからは 仕 様 しているプロビジョ ニングプロファイルを 確 認 ができるだけで 作 成 することはできま せん 下 記 項 目 が 確 認 できます 15

(a) 名 前 (b) 有 効 期 限 (c) 詳 細 (3) 証 明 書 インストールされている 証 明 書 の 情 報 が 確 認 できます 下 記 項 目 が 確 認 できます (a) (b) ID コモンネーム (e) 位 置 情 報 機 能 機 器 の 位 置 情 報 を 地 図 上 で 確 認 できます Google マップを 新 しいウィンド ウで 開 き 機 器 の 位 置 情 報 を 確 認 することもできます 位 置 情 報 が 取 得 でき ないときは 位 置 情 報 タブが 表 示 されません 端 末 にて 位 置 情 報 サービス 機 能 を ON にしている 場 合 のみ 取 得 可 能 です ios 端 末 は エージェントを 入 れた 場 合 のみ 本 機 能 をご 利 用 いただけます (f) リモート 操 作 (i) リモートロック 機 能 対 象 端 末 をロックします パスコードが 設 定 されていない 場 合 スワイプの みで 解 除 できます (ii) リモートワイプ 機 能 対 象 機 器 のデータを 削 除 します 同 意 するチェックボックスにチェックし 実 行 ボタンを 押 下 すると 実 行 され 端 末 が 初 期 化 されます (iii) パスコード 削 除 機 能 対 象 機 器 のパスコードを 削 除 し スワイプのみでロックを 解 除 できるように します 同 意 するチェックボックスにチェックし 実 行 ボタンを 押 下 すると 実 行 されます (g) 設 定 登 録 済 み 構 成 プロファイルを 選 択 し 構 成 プロファイルを 端 末 に 設 定 できま す (h) Exchange 設 定 以 下 の Exchange 設 定 を 機 器 ごとに 設 定 できます 16

(i) 1 Exchange ActiveSync ホスト 2 SSL の 使 用 3 ドメイン 4 ユーザー 5 メールアドレス 6 パスワード 7 過 去 のメールを 同 期 する 期 間 個 別 構 成 プロファイル 端 末 個 別 の 構 成 プロファイルを 設 定 できます (j) メッセージ 配 信 機 能 配 信 予 定 のメッセージを 表 示 することができます また メッセージボック スに 配 信 済 みメッセージの 履 歴 を 表 示 します ios 端 末 は エージェントを 入 れた 場 合 のみ 本 機 能 をご 利 用 いただけます (k) 同 期 機 能 ios 端 末 は アップル 社 提 供 の APNs を 利 用 して 端 末 と 同 期 を 行 います 端 末 の 電 源 が OFF であったり 端 末 が 通 信 できない 状 態 等 では リアルタイ ムに 同 期 することができません (l) 操 作 機 能 対 象 の 機 器 を 管 理 サイトから 削 除 できます 削 除 されると 削 除 された 機 器 のライセンスが 返 却 されます 6) 機 器 管 理 機 能 (Windows 端 末 ) エージェンが 収 集 した 下 記 の 機 器 情 報 を 管 理 サイトから 確 認 することで 機 器 を 管 理 できます 端 末 の 状 態 によって 取 得 されない 情 報 があります Android 端 末 ios Windows 端 末 を 含 む 機 器 登 録 数 の 上 限 は 契 約 ライセ ンス 数 です 17

(a) 管 理 情 報 1 機 器 名 2 ユーザー 3 分 類 4 追 加 情 報 5 エージェントバージョン 6 通 信 日 時 7 認 証 日 時 8 グローバル IP アドレス 9 機 器 ログ (b) 機 器 情 報 以 下 の 情 報 が 確 認 できます Windows 端 末 18

1 コンピューター 名 2 ワークグループ 名 3 Windows バージョン 4 システム 製 造 元 5 システムモデル 名 6 シリアル 番 号 7 NIC 名 8 接 続 方 法 9 MAC アドレス 10 IP アドレス 11 デフォルトゲートウェイ 12 DHCP 13 DHCP サーバー 14 DNS サーバー 15 DNS サフィックス 16 ネットワーク 17 ハードウェア 種 別 18 CPU 19 メモリ 20 マザーボード 21 ビデオカード 22 BIOS メーカー 23 バージョン 24 日 付 (c) アプリーション インストールされているアプリケーション 一 覧 を 表 示 できます 各 アプリ ケーションの 以 下 の 詳 細 情 報 も 確 認 できます 端 末 の 状 態 によって 取 得 されない 情 報 があります Windows 端 末 1 アプリケーション 名 2 バージョン 番 号 3 インストール 日 時 4 アプリケーションサイズ 5 発 行 日 6 インストール 先 19

(d) セキュリティ 機 能 セキュリティ 設 定 情 報 を 確 認 することができます (i) Windows 自 動 更 新 更 新 プログラムの 自 動 更 新 設 定 日 時 を 確 認 することができます (ii) ファイアウォール ファイアウォール 状 態 を 確 認 することができます (iii) ウイルス 対 策 ソフト ウイルス 対 策 ソフトの 名 前 インストール 有 無 状 態 定 義 ファイルの 状 態 エンジンバージョン パターンファイルバージョンンを 確 認 するこ とができます (iv) スパイウェア 対 策 ソフト スパイウェア 対 策 ソフトの 名 前 インストール 有 無 状 態 定 義 ファイ ルの 状 態 を 確 認 することができます (v) スクリーンセーバー ログオンユーザー 名 設 定 パスワードロック 起 動 までの 時 間 を 確 認 することができます (e) リモート 操 作 対 象 機 器 をロックします パスワードが 設 定 されていた 場 合 ログイン 画 面 が 表 示 されます (f) 設 定 機 器 に 各 設 定 セットを 設 定 できます 設 定 セットについては 26) Windows 機 能 をご 覧 ください (g) 同 期 機 能 サーバと 同 期 を 行 います 端 末 の 電 源 が OFF であったり 端 末 が 通 信 で きない 状 態 等 では リアルタイムに 同 期 することができません (h) 操 作 機 能 対 象 の 機 器 を 管 理 サイトから 削 除 できます 削 除 されると 削 除 された 機 器 のライセンスが 返 却 されます 7) 資 産 管 理 対 象 機 器 ネットワーク 機 器 検 出 機 能 で 検 出 された 機 器 情 報 を 管 理 サイトから 確 認 することで 機 器 を 管 理 できます 端 末 の 状 態 によって 機 器 検 出 されない 場 合 や 取 得 されない 情 報 があります (a) 管 理 情 報 以 下 の 情 報 が 確 認 できます 20

1 機 器 名 2 種 別 3 ユーザー 名 4 分 類 5 追 加 情 報 6 MAC アドレス( 端 末 識 別 用 ) 7 グローバル IP アドレス (b) 機 器 検 出 情 報 1 デバイス 名 2 IP アドレス 3 OS 名 4 最 終 検 出 日 時 5 メーカー 名 6 モデル 名 7 型 番 8 種 別 9 用 紙 ユニット 10 トナー 11 カウンター 12 エラー 機 器 がプリンターの 場 合 用 紙 ユニットやトナーなどの 情 報 が 表 示 されます (c) 操 作 機 能 対 象 の 機 器 を 管 理 サイトから 削 除 できます 8) ユーザー 管 理 機 能 ユーザーの 新 規 追 加 削 除 ユーザー 情 報 の 編 集 ができます ユーザーと 端 末 を 紐 づけることや ユーザーに 管 理 者 権 限 を 付 与 することが 可 能 です メー ルアドレスは 3 以 上 256 以 下 の 半 角 英 数 字 半 角 記 号 かつ@を 含 む 必 要 があ ります また パスワードは 4 文 字 以 上 20 文 字 以 下 の 半 角 英 数 字 半 角 記 号 である 必 要 があります ユーザー 数 の 上 限 は 契 約 ライセンス 数 となります 9) ユーザー 分 類 機 能 ユーザー 分 類 を 作 成 し グループを 登 録 することができます 例 えば ユー ザー 分 類 として 部 署 名 を 作 成 し グループとして 営 業 部 開 発 部 等 を 登 録 する ことが 可 能 です 登 録 したグループとユーザーを 紐 づけて 管 理 することが 可 能 です 分 類 は 10 件 1 分 類 に 30 グループを 作 成 できます 21

10) ユーザー 情 報 インポート 機 能 CSV ファイルをインポートすることで ユーザーの 新 規 追 加 削 除 ユー ザー 情 報 の 編 集 を 一 括 して 行 うことができます 一 回 のインポートで インポ ート 可 能 な CSV ファイルのサイズは 10MB 以 下 です 11) ユーザー 情 報 エクスポート 機 能 ユーザー 情 報 を CSV ファイルとしてダウンロードできます 12) 機 器 カスタム 項 目 機 能 (a) 分 類 の 設 定 機 器 分 類 を 作 成 し グループを 登 録 することができます 例 えば 機 器 分 類 として 使 用 用 途 を 作 成 し グループとして 営 業 用 貸 出 用 等 を 登 録 するこ とが 可 能 です 登 録 したグループと 機 器 を 紐 づけて 管 理 することが 可 能 です 分 類 は 50 件 1 分 類 に 500 グループを 作 成 できます (b) 自 由 入 力 の 設 定 機 器 分 類 に 紐 付 られる 任 意 の 文 字 列 を 入 力 し 登 録 することができます たとえば 機 器 分 類 として 登 録 した 機 器 の 店 舗 コードなど 任 意 の 文 字 列 を 登 録 することが 可 能 です 登 録 したグループと 機 器 を 紐 づけて 管 理 すること が 可 能 です 13) 一 括 機 器 設 定 機 能 すべての 機 器 ユーザーもしくは 機 器 の 分 類 とグループを 指 定 して 一 括 し て 機 器 の 設 定 を 行 うことができます 対 象 の 機 器 は 全 ての Android 端 末 ios 端 末 のリモート 操 作 ios 端 末 を 一 括 して 機 器 の 設 定 が 可 能 です 14) 機 器 情 報 インポート 機 能 CSV ファイルをインポートすることで 機 器 情 報 の 編 集 を 一 括 して 行 うこ とができます 一 回 のインポートで インポート 可 能 な CSV ファイルのサイ ズは 10MB 以 下 です 15) 機 器 情 報 エクスポート 機 能 機 器 情 報 を CSV ファイルとしてダウンロードできます 16) 管 理 外 機 器 エクスポート 機 能 管 理 外 機 器 の 機 器 情 報 を CSV ファイルとしてダウンロードできます 17) アプリケーションレポート 機 能 Android ios Windows 端 末 のアプリケーション 情 報 を CSV ファイルに て 出 力 することが 可 能 です レポートに 含 める 項 目 として 機 器 の 管 理 情 報 機 器 情 報 アプリケーショ 22

ン 検 知 での 検 知 結 果 を 追 加 することが 可 能 です また 管 理 サイト 上 にて 出 力 内 容 を 確 認 する 際 検 知 結 果 ( 推 奨 / 非 推 奨 )にてフィルタをかけることが 可 能 です 18) メッセージ 通 知 機 能 Android ios 端 末 の 配 信 予 定 メッセージを 表 示 します メッセージは 250 文 字 まで 登 録 が 可 能 です また メッセージボックスに 配 信 済 みメッセージ の 履 歴 を 表 示 します ios 端 末 は エージェントを 入 れた 場 合 のみ 本 機 能 を ご 利 用 いただけます メッセージ 作 成 後 は 配 信 ボタンを 押 し 端 末 と 同 期 を 行 うことで 配 信 が 可 能 です (a) メッセージ 作 成 機 能 配 信 するメッセージの タイトル 内 容 を 作 成 することができます オプ ションとして 端 末 での 表 示 時 に URL をリンクにするか (リンクの 挙 動 は 端 末 に 依 存 します) 否 かを 選 択 することができます (b) 配 信 先 設 定 機 能 メッセージの 配 信 先 を 設 定 することができます 一 括 指 定 機 器 のグル ープを 指 定 機 器 を 指 定 から 配 信 先 を 設 定 することができます 機 器 の グループを 指 定 機 器 を 指 定 は 100 件 まで 登 録 が 可 能 です (c) スケジュール 配 信 機 能 スケジュールを 指 定 してメッセージを 配 信 することができます スケジュー ル 設 定 は なし 毎 月 日 毎 週 曜 日 から 設 定 が 可 能 です 毎 月 日 は 特 定 の 日 にちのみ 指 定 が 可 能 です 29 日 以 降 を 設 定 した 場 合 そ の 日 付 が 存 在 しない 月 の 配 信 は 月 末 に 行 われます 毎 週 曜 日 は 日 月 火 水 木 金 土 の 中 からチェックをいれた 曜 日 の 指 定 が 可 能 です ま た 配 信 時 刻 も 指 定 することができます 配 信 時 刻 は 0~23 時 の 間 で 指 定 が 可 能 です 配 信 時 刻 は 目 安 としてご 利 用 ください 配 信 する 機 器 数 や ネットワーク 接 続 状 況 によっては 配 信 時 間 から 遅 れて 受 信 する 場 合 がござ います (d) 配 信 履 歴 閲 覧 機 能 メッセージの 配 信 履 歴 を 閲 覧 することが 出 来 ます 配 信 時 間 ごとに 対 象 機 器 グループ 内 の 未 受 信 機 器 数 や 未 読 機 器 数 既 読 機 器 数 をリスト 形 式 で 閲 覧 することが 出 来 ます また 未 受 信 機 器 数 や 未 読 機 器 数 既 読 機 器 数 のリンクから それぞれと 紐 付 く 機 器 のみを 表 示 する ことができます (e) メッセージ 編 集 機 能 メール 通 知 を 行 うタイミングを 設 定 することが 可 能 です 随 時 1 日 1 回 一 時 停 止 のいずれかに 設 定 します 23

19) ネットワーク 機 能 ネットワークマップ 上 でのネットワーク 名 の 設 定 管 理 外 機 器 の 検 出 アラ ート 設 定 を 行 うことが 可 能 です デフォルトゲートウェイの MAC アドレス を 設 定 します 20) ログ 機 能 管 理 サイト 操 作 ログ エージェントの 動 作 ログ 端 末 の Web フィルタリン グによる 閲 覧 履 歴 ログ 復 元 コードが 確 認 できます 期 間 や 文 字 列 でログを 検 索 することも 可 能 です 指 定 のログを 検 索 し CSV による 出 力 が 可 能 です ログは 100,000 件 まで 出 力 可 能 です 21) 通 知 設 定 Android ios Windows 端 末 のアラートの 際 にメール 通 知 を 行 う 設 定 が 可 能 です 以 下 の 設 定 が 可 能 です (a) メール 通 知 タイミング メール 通 知 を 行 うタイミングを 設 定 することが 可 能 です 随 時 1 日 1 回 一 時 停 止 のいずれかに 設 定 します (b) メール 通 知 対 象 ログ メール 通 知 を 行 う 際 の 対 象 ログを 設 定 します 設 定 したログが 発 生 した 際 にメール 通 知 を 行 います (c) メール 送 信 先 メールの 送 信 先 を 設 定 します (d) メール 送 信 先 (カスタム) 通 知 対 象 のメールアドレスを 任 意 のアドレスを 設 定 することができます (e) 言 語 送 信 するメールの 言 語 を 設 定 します 言 語 設 定 は 日 本 語 English より 選 択 可 能 です (f) 無 通 信 時 指 定 時 間 日 数 通 信 がない 機 器 を 検 知 することができます 指 定 時 間 日 数 を 設 定 します 無 通 信 の 端 末 は 端 末 の 名 称 が 赤 く 表 示 されます 22) 個 人 設 定 (a) 環 境 管 理 サイト 表 示 の 際 の 言 語 設 定 が 可 能 です 言 語 設 定 は ブラウザーの 設 定 を 使 用 する 日 本 語 English より 選 択 可 能 です (b) パスワード 管 理 サイトへログインしているユーザーのパスワードの 変 更 が 可 能 です 24

パスワードは 4 文 字 以 上 20 文 字 以 下 の 半 角 英 数 字 半 角 記 号 である 必 要 が あります (c) アプリケーションメモ アプリケーションメモのクリア 設 定 を 行 うことが 可 能 です 23) ポータル 表 示 設 定 Android ios Windows それぞれの ポータル 表 示 非 表 示 の 設 定 が 可 能 です 24) Android 機 能 (a) エージェント 共 通 管 理 機 能 以 下 のエージェントの 設 定 ができます (i) 管 理 サーバとの 通 信 間 隔 エージェントと 管 理 サーバとの 通 信 間 隔 が 設 定 できます 10 分 30 分 時 間 指 定 日 数 指 定 のいずれかに 設 定 します デフォルトは 30 分 に 設 定 さ れています (ii) 管 理 サーバと 通 信 できなかった 場 合 の 動 作 エージェントが 管 理 サーバと 通 信 ができなくなった 場 合 の 動 作 を 設 定 でき ます 通 信 ができなくなった 場 合 になにもしない 設 定 10 分 後 または 30 分 後 にロック 指 定 時 間 後 または 指 定 日 数 後 に 端 末 をロックする 設 定 ができます デフォルトは なにもしない 設 定 です (iii) ロックメッセージ 管 理 サーバと 通 信 できずに 端 末 をロックした 時 端 末 画 面 に 表 示 するメッセ ージの 設 定 ができます メッセージは 200 文 字 まで 登 録 可 能 です デフォル トは 設 定 されていません 設 定 セットを 用 いて 端 末 をリモートロックしたと きは 設 定 セットで 登 録 されているメッセージが 表 示 されます (iv) 端 末 でのリモートロックの 解 除 方 法 リモートロックの 端 末 での 解 除 方 法 を 設 定 できます なしに 設 定 した 場 合 は 管 理 サイトからのみロックを 解 除 でき 解 除 コードを 設 定 した 場 合 は 端 末 から もロックを 解 除 できるようになります 解 除 コードは 4 文 字 以 上 20 文 字 以 下 の 半 角 英 数 字 が 設 定 可 能 です デフォルトは なし に 設 定 されています (v) 端 末 でのエージェント 停 止 ライセンス 解 除 アンインストールの 制 限 の 設 定 ライセンスの 解 除 やエージェントのアンインストールする 際 のパスワード の 設 定 ができます パスワードを 設 定 しない 場 合 は 制 限 なしに 設 定 します パスワードは 4 文 字 以 上 20 文 字 以 下 の 半 角 英 数 字 が 設 定 可 能 です デフォ 25

ルトでは 制 限 なしに 設 定 されています (vi) root 化 状 態 検 知 端 末 の root 化 検 知 の 状 態 を 設 定 ができます 検 知 しない 場 合 検 知 しない 検 知 する 場 合 検 知 する を 設 定 します (b) エージェント 個 別 管 理 エージェント 個 別 の 設 定 ができます 以 下 の 設 定 が 可 能 です (i) Push 通 知 利 用 する 端 末 が Wi-Fi 接 続 時 は 利 用 しない 利 用 しない を 選 択 し 設 定 できます (c) 設 定 バックアップ 設 定 内 容 の 自 動 バックアップタイミングを 設 定 できます 毎 月 の 決 まった 日 付 や 毎 週 の 決 まった 曜 日 に 自 動 バックアップするように 設 定 できます バック アップ 項 目 一 覧 は 4-5 バックアップ 復 元 項 目 一 覧 をご 覧 ください バ ックアップの 最 大 容 量 は 1MB となります 目 安 として 連 絡 先 が 約 700 件 まで バックアップできます (d) 位 置 情 報 管 理 機 能 Android 端 末 にインストールされているエージェントに 対 して 機 器 毎 に 位 置 情 報 管 理 ポリシーを 設 定 することができます (i) エージェントによる 測 定 エージェントによる 位 置 情 報 の 測 位 タイミングを 設 定 することができます 測 位 しない に 設 定 すると 位 置 情 報 の 測 位 を 行 いません エージェント 起 動 時 のみ 測 位 する を 設 定 するとエージェント 起 動 時 のみ 測 位 します 定 期 的 に 測 位 する を 設 定 すると 測 位 するタイミングを 設 定 することで 設 定 した タイミングに 測 位 します 設 定 は 10 分 30 分 時 間 指 定 日 数 指 定 から 設 定 が 可 能 です 端 末 の 位 置 情 報 の 無 線 ネットワークと GPS が 無 効 の 場 合 測 位 を 行 いませ ん エージェントの 位 置 情 報 取 得 が 許 可 しない に 設 定 されている 場 合 位 置 情 報 の 取 得 を 行 いません (e) App Manager 機 能 App Manager の 表 示 非 表 示 の 設 定 が 可 能 です 表 示 の 場 合 端 末 にイン ストール 可 能 な MDM 関 連 アプリケーションが 表 示 され 端 末 にインストー ル 通 知 が 行 われます 26

25) Android 端 末 使 用 制 限 機 能 Android 端 末 に 設 定 を 行 うためには 設 定 セットを 作 成 します 設 定 セット は 各 機 能 の 設 定 バリエーションです 以 下 の 機 能 の 設 定 セットを 作 成 可 能 です 各 設 定 セットは 10 セットまで 登 録 可 能 です (a) アプリケーション 禁 止 設 定 したアプリケーション 以 外 を 起 動 させない もしくは 設 定 したアプリ ケーションを 起 動 させないように 設 定 することができます 1 設 定 セットで 300 件 までのアプリケーションを 設 定 することが 可 能 です (i) アプリケーション 禁 止 許 可 するアプリケーションを 指 定 又 は 禁 止 するアプリケーションを 指 定 することでアプリケーションの 起 動 させないようにすることが 可 能 です 指 定 するアプリケーションのアプリケーション 名 パッケージ 名 を 指 定 することで 設 定 することが 可 能 です (ii) アプリケーションのインストール 制 限 アプリケーションの 新 規 インストールの 許 可 禁 止 設 定 を 行 うことが できます 全 てのアプリケーションのアップデートも 不 可 能 になります (iii) 設 定 画 面 の 禁 止 [Wi-Fi 設 定 ][VPN 設 定 ][APN 設 定 ][デバイス 管 理 者 機 能 ][ 開 発 ][アプリ ケーション 管 理 ] 画 面 の 使 用 を 禁 止 設 定 することができます Android OS 2.2, 2.3 のみ 対 応 (iv) 画 面 の 禁 止 (カスタム) 一 覧 指 定 した 画 面 の 使 用 を 禁 止 設 定 することができます (b) SD カード 使 用 制 限 Android 端 末 の 通 常 利 用 時 または PC 接 続 時 に SD カードの 使 用 を 禁 止 す ることができます (c) カメラ 使 用 制 限 カメラ 機 能 を 使 用 できないように 設 定 することができます (d) Bluetooth 機 能 Bluetooth 機 能 を 変 更 しない 有 効 にする 無 効 にする に 設 定 でき ます (e) スクリーンロック 以 下 のスクリーンロック 設 定 をすることができます 27

1 パスワードポリシー 端 末 のパスワードポリシーを 端 末 の 設 定 を 変 更 しない 制 限 なし 以 下 の 制 限 に 設 定 する に 設 定 できます 端 末 の 設 定 を 変 更 しない に 設 定 すると 端 末 のパスワードポリシーを 変 更 しません 例 えば 一 度 本 サービスから 端 末 の 解 除 方 法 をパスワードのみに 変 更 した 後 に 端 末 の 設 定 を 変 更 しない に 設 定 すると 端 末 の 解 除 方 法 は パスワードのみ 選 択 可 能 な 状 態 になります 制 限 なし に 設 定 すると 端 末 の 解 除 方 法 の 制 限 を 解 除 します 例 えば 一 度 本 サービスから 端 末 の 解 除 方 法 をパスワードのみに 変 更 した 後 に 制 限 なし に 設 定 すると すべての 解 除 方 法 が 選 択 可 能 になります パスワードの 初 期 化 はされないため 制 限 なし に 設 定 した 直 後 は 設 定 前 と 同 じパスワ ードが 設 定 されています 以 下 の 制 限 に 設 定 する を 選 択 すると 端 末 の 解 除 方 法 を PIN またはパ スワード パスワード 数 字 を 含 むパスワード 解 除 コードの 文 字 数 を 設 定 できます 2 パスワードの 再 利 用 パスワードの 有 効 期 限 が 切 れた 場 合 同 じパスワードを 再 度 利 用 できるか 設 定 できます OS が Android3.0 以 降 の 場 合 のみ 利 用 できます 3 パスワードの 有 効 期 限 パスワードの 設 定 期 限 を 設 定 できます OS が Android3. 0 以 降 の 場 合 のみ 利 用 できます 4 自 動 ロックまでの 時 間 端 末 の 自 動 ロックまでの 時 間 を 設 定 できます 時 間 は 30 秒 1 分 2 分 5 分 10 分 30 分 時 間 指 定 (1 分 から 30 分 )から 選 択 できます 5 ロック 解 除 失 敗 によるワイプ ロック 解 除 を 10 回 失 敗 した 際 に 端 末 をワイプする 設 定 ができます (f) リモートロック 管 理 サイトから 端 末 をロックすることができます ロック 中 端 末 画 面 に 表 示 するメッセージも 登 録 可 能 です メッセージは 200 文 字 まで 登 録 可 能 です 管 理 サーバと 通 信 できずに 端 末 をリモートロックした 場 合 は 24)(a)(iii) の ロックメッセージで 設 定 したメッセージを 表 示 します 28

(g) リモートワイプ 管 理 サイトから 端 末 を 初 期 化 することができます SD カードも 初 期 化 する ことが 可 能 です (h) Wi-Fi フィルタリング 登 録 した SSID のアクセスポイントのみ 使 用 できるように 設 定 できます 1 設 定 セットに 300 件 の SSID が 登 録 可 能 です (i) (j) Web フィルタリング 標 準 ブラウザーもしくは Optimal Browser で 閲 覧 できる URL 閲 覧 でき ない URL を 設 定 することができます 1 設 定 セットに 1,000 件 の URL が 登 録 可 能 です 登 録 された URL は 前 方 一 致 で 比 較 されます Web 閲 覧 履 歴 標 準 ブラウザーもしくは Optimal Browser で 取 得 できる Web 閲 覧 履 歴 を ログ 画 面 へ 表 示 させたり Web サイトの 閲 覧 履 歴 を 定 期 的 に 削 除 するように 設 定 することができます (k) 発 信 先 制 限 Android OS 標 準 の 電 話 から 発 信 される 特 定 の 電 話 番 号 に 対 して 発 信 制 限 を 行 うことができます 1 発 信 先 制 御 方 式 設 定 許 可 する 発 信 先 を 指 定 する( 下 記 で 指 定 されていない 発 信 先 は 禁 止 ) もしく は 禁 止 する 発 信 先 を 指 定 する( 下 記 で 指 定 されていない 発 信 先 は 許 可 )のいづ れかから 制 御 方 式 を 選 択 することができます いずれの 方 式 でも 緊 急 通 報 用 電 話 番 号 への 発 信 は 基 本 的 に 端 末 の 仕 様 により 制 限 することはできません 2 発 信 先 指 定 電 話 番 号 を 入 力 して 発 信 先 を 指 定 することができます また CSV ファ イルから 発 信 先 を 一 括 で 登 録 することもできます 制 御 可 能 な 電 話 番 号 は 300 件 までです 入 力 可 能 文 字 数 は 20 文 字 以 内 で 入 力 可 能 文 字 は 半 角 数 字 - + * #, です 電 話 番 号 を CSV ファイルからインポ ートする 場 合 は 一 度 設 定 を 保 存 した 後 に インポート 用 ファイルをダウン ロードし 発 信 先 を 入 力 後 アップロードしてください (l) アプリケーション 検 知 Android 端 末 へ 推 奨 アプリケーション 非 推 奨 アプリケーションの 有 無 の 検 知 を 行 うことができます アプリケーション 名 パッケージ 名 バージョン 条 件 を[ 全 て > < =]より 設 定 することが 可 能 です 検 知 された 29

アプリケーションは 管 理 者 へアラートとして 送 信 されます 推 奨 アプリケー ション 非 推 奨 アプリケーションはそれぞれ 50 件 ずつ 登 録 可 能 です 通 知 は 情 報 に 変 化 があった 場 合 のみ 行 います Android 端 末 の 日 付 が 変 更 された 最 初 の 通 知 契 機 で 送 信 を 行 います 検 知 は 1 日 1 回 適 宜 に 行 われます (m) Secure Setting 本 サービスが 提 供 する Secure Setting の 有 効 無 効 設 定 禁 止 項 目 の 設 定 を 行 うことができます Android のバージョンや 機 種 によっては 利 用 でき ない 機 能 があります 禁 止 項 目 は 下 記 項 目 から 設 定 可 能 です 1 無 線 とネットワーク Wi-Fi Bluetooth データ 使 用 その 他 のネットワーク 設 定 2 端 末 音 ディスプレイ ストレージ 電 池 アプリ 3 ユーザー 設 定 アカウントと 同 期 位 置 情 報 サービス セキュリティ 言 語 と 入 力 バックアップとリセット 4 システム 日 付 と 時 刻 ユーザー 補 助 開 発 者 向 けオプション 端 末 情 報 5 機 種 (キャリア) 固 有 メニュー ドコモサービス ホーム 選 択 WiMAX モバイルネットワーク PC に 接 続 26) Android 端 末 ウイルス 対 策 ソフト 機 能 (a) ウイルス 対 策 機 能 Android 端 末 へインストールされたウイルス 対 策 ソフトの 監 視 設 定 を 行 う ことが 可 能 です 本 機 能 はウイルス 対 策 ソフトを 配 布 している 端 末 のみ 使 用 可 能 です 本 サービス では 現 在 ウイルス 対 策 ソフトの 提 供 は 行 っておりません 1 ウイルス 対 策 機 能 ウイルス 対 策 機 能 の 有 効 無 効 設 定 を 行 うことができます 2 スキャン 対 象 ウイルス 対 策 ソフトのスキャン 対 象 を 全 てのファイル apk ファイ ルのみ と 設 定 を 行 うことができます スケジュールスキャンと 手 動 によ るスキャン 時 に 動 作 する 対 象 です 3 リアルタイムスキャン リアルタイムスキャンの 有 効 無 効 設 定 を 行 うことができます ア プリケーションインストール 時 に 動 作 する 機 能 になります (apk ファイル のみ 対 象 ) 30

4 スケジュールスキャン スキャンのスケジュール 設 定 を 行 うことができます 毎 週 の 指 定 曜 日 毎 日 より 設 定 を 行 うことができます スケジュールスキャンは 無 効 に 出 来 ない 仕 様 です 5 スケジュールスキャン 実 行 時 刻 スケジュールスキャンの 実 行 時 刻 を 設 定 することができます 時 刻 は 数 値 にて 指 定 時 間 に 設 定 することができます 6 パターンファイルアップデート ウイルス 対 策 ソフトのパターンファイルアップデート 周 期 を 設 定 するこ とができます なし 毎 月 毎 週 毎 日 より 設 定 することが 可 能 です アップデート 時 間 は 00:00~00:20 の 間 のランダムな 時 間 です この 際 にアップデートが 失 敗 した 場 合 は 失 敗 した 時 間 から 最 大 20 分 内 に アップデートされます 設 定 が 想 定 されている 時 間 に 電 源 が 入 っていない 場 合 は 電 源 投 入 後 最 大 20 分 以 内 にアップデートを 行 います 7 アップデートオプション ウイルス 対 策 ソフトのパターンファイルアップデート 後 に 自 動 スキャン を 実 施 するか 設 定 を 行 うことができます 8 アンインストール 保 護 ウイルス 対 策 ソフトのアンインストール 保 護 を 行 うことができます 指 定 パスワード 設 定 による 保 護 保 護 しない の 設 定 を 行 うことができま す 手 動 検 索 等 で 検 出 されたウイルス 等 を 削 除 等 の 動 作 を 行 っても 履 歴 に 記 載 されない 内 容 はサーバ 側 のログにも 記 載 されませんが これは 仕 様 です 27) Android 端 末 セットアップ 機 能 (a) アプリケーション 配 信 設 定 したアプリケーションのダウンロード 案 内 を 端 末 に 通 知 することがで きます アプリケーション 名 ダウンロード 先 の URL パッケージ 名 バー ジョン 番 号 を 設 定 します 1 設 定 セットに 300 件 のアプリケーションが 登 録 可 能 です また ポップアップオプション 設 定 を 行 うことにより 通 知 時 に 端 末 にポップアップ 表 示 を 行 うことができます (b) Wi-Fi 設 定 以 下 の Wi-Fi 設 定 をすることができます 1 設 定 セットに 5 件 のネットワー ク 設 定 が 登 録 可 能 です Hidden SSID の 欄 にチェックを 入 れることで Hidden( 非 公 開 ) SSID に 対 応 可 能 です 31

1 2 3 Wi-Fi の 有 効 無 効 Wi-Fi のスリープ 設 定 ネットワーク 設 定 (SSID 暗 号 方 式 パスワード Hidden SSID) (c) お 気 に 入 り 設 定 ブラウザーのお 気 に 入 りを 登 録 することができます 1 設 定 セットに 300 件 のお 気 に 入 りが 登 録 可 能 です (d) 連 絡 先 設 定 連 絡 先 を 設 定 することができます CSV ファイルをインポートすることで 一 括 して 連 絡 先 を 登 録 することが 可 能 です 一 回 のインポートで インポート 可 能 な CSV ファイルのサイズは 10MB 以 下 です 1 設 定 セットに 1,000 件 の 連 絡 先 が 登 録 可 能 です (e) 暗 号 化 端 末 の 暗 号 化 設 定 の 強 制 設 定 を 行 うことができます Android 3.0 以 降 の 端 末 の 暗 号 化 設 定 を 強 制 使 用 設 定 にするためにポップアップを 表 示 させます 32

28) ios 機 能 ios 端 末 を 管 理 するための 以 下 の 設 定 ができます (a) ios ID 登 録 ios ID の 登 録 ができます 証 明 書 要 求 をダウンロードし Apple Push Certificates Portal から 証 明 書 ファイルを 作 成 します 作 成 した 証 明 書 ファイ ルを 登 録 できます (b) エージェント 共 通 設 定 Jailbreak 状 態 検 知 の 検 知 可 否 を 設 定 することができます Jailbreak 状 態 を 検 知 するためには ios 端 末 用 エージェントが 必 要 です (c) 構 成 プロファイル 26)(d) 構 成 プロファイルアップロードでアップロードした 構 成 プロファイル を 参 照 し 登 録 することができます 構 成 プロファイルは 複 数 登 録 することが できます (d) 構 成 プロファイルアップロード PC 等 で 作 成 した 構 成 プロファイルを 管 理 サイトへアップロードし 登 録 を 行 うことができます アップロードした 構 成 プロファイルは 26)(c) 構 成 プロフ ァイル にて 設 定 を 行 うことができます また 登 録 した 構 成 プロファイルの 編 集 ダウンロードを 行 うことができます (e) ローミング 設 定 音 声 ローミング データローミングの 有 効 化 無 効 化 設 定 を 行 うことがで きます 本 設 定 は ios5.0 以 降 のみ 対 応 となる 機 能 です (f) オリジナルアプリ 登 録 ios 端 末 へ 配 信 するオリジナルアプリを 登 録 することができます ios オリジナルアプリ 作 成 は Apple の ios Developer Enterprise Program の 契 約 が 必 要 です (g) アプリケーション 配 信 ios 端 末 へ App Store で 配 信 されている 指 定 のアプリ 情 報 を 送 信 すること ができます また オリジナルアプリ 登 録 で 登 録 したアプリを 指 定 の ios 端 末 へ 配 信 することができます 登 録 できるアプリは 50 件 です ios オリジナルアプリ 配 布 は Apple の ios Developer Enterprise Program の 契 約 が 必 要 です 33

(h) 証 明 書 管 理 ios 端 末 へ 配 信 する 証 明 書 を 登 録 することができます 証 明 書 は Exchange ActiveSync のみ 対 象 です (i) 証 明 書 一 括 アップロード ios 端 末 へ 配 信 する 証 明 書 を 複 数 一 括 にて 登 録 することができます 複 数 の 証 明 書 を zip アーカイブ 化 し アップロードすることで 複 数 登 録 することが 可 能 です 証 明 書 は PKCS #12 形 式 の 証 明 書 を zip アーカイブ 化 したファ イルとなります 一 括 で 登 録 できる 証 明 書 件 数 は 50,000 件 かつ 10MB まで です 証 明 書 は Exchange ActiveSync のみ 対 象 です (j) アプリケーション 検 知 ios 端 末 へ 推 奨 アプリケーション 非 推 奨 アプリケーションの 有 無 の 検 知 を 行 うことができます アプリケーション 名 パッケージ 名 バージョン 条 件 を[ 全 て > < =]より 設 定 することが 可 能 です 検 知 されたアプ リケーションは 管 理 者 へアラートとして 送 信 されます 推 奨 アプリケーショ ン 非 推 奨 アプリケーションはそれぞれ 50 件 ずつ 登 録 可 能 です 通 知 は 情 報 に 変 化 があった 場 合 のみ 行 います ios 端 末 の 日 付 が 変 更 された 最 初 の 通 知 契 機 で 送 信 を 行 います 検 知 は 1 日 1 回 適 宜 に 行 われます 29) Windows 機 能 (a) 端 末 エージェント 共 通 管 理 機 能 以 下 のエージェントの 設 定 ができます (i) 管 理 サーバとの 通 信 間 隔 エージェントと 管 理 サーバとの 通 信 間 隔 が 設 定 できます 10 分 30 分 時 間 指 定 日 数 指 定 のいずれかに 設 定 します デフォルトは 1 時 間 に 設 定 さ れています (ii) 端 末 でのエージェント 停 止 ライセンス 解 除 アンインストールの 制 限 ライセンスの 解 除 やエージェントのアンインストールする 際 のパスワード の 設 定 ができます パスワードを 設 定 しない 場 合 は 制 限 なしに 設 定 します パスワードは 4 文 字 以 上 20 文 字 以 下 の 半 角 英 数 字 が 設 定 可 能 です デフォ ルトでは 制 限 なしに 設 定 されています (iii) ライセンス 認 証 オプション ライセンス 認 証 オプションを 設 定 することができます エージェントが 入 っ ていない 機 器 の 自 動 検 出 機 能 を 設 定 することができます 管 理 外 機 器 の 検 出 を 有 効 にする 管 理 外 機 器 の 検 出 を 有 効 にする( 次 回 ライセンス 認 証 時 のみ) なし に 設 定 することができます デフォルトでは なし に 設 定 されて 34

います (b) エージェント 個 別 管 理 機 能 機 器 にインストールされている Windows エージェントに 対 して エージェ ントが 入 っていない 管 理 外 機 器 の 検 出 有 無 を 設 定 する 機 能 です 有 効 無 効 に 設 定 することができます (c) アプリケーション 禁 止 機 能 Windows でのアプリケーション 機 能 を 禁 止 する 機 能 です 実 行 ファイル 名 もしくはウィンドウ 名 でアプリケーションの 起 動 を 禁 止 設 定 することができ ます (i) 実 行 ファイル 名 でアプリケーション 禁 止 設 定 禁 止 するアプリケーション 名 と 実 行 ファイル 名 (exe)を 設 定 することでアプ リケーションの 起 動 を 禁 止 設 定 することができます 実 行 ファイル 名 に(.exe)は 含 みません (ii) ウィンドウ 名 でアプリケーションを 禁 止 設 定 禁 止 するアプリケーション 名 とウィンドウ 名 設 定 することでアプリケーシ ョンの 起 動 を 禁 止 設 定 することができます 条 件 は と 一 致 する を 含 む を 含 むことが 可 能 です (d) USB ストレージ 禁 止 機 能 USB メモリ 等 の USB 大 容 量 記 憶 装 置 の 使 用 を 禁 止 設 定 することができま す 本 機 能 は Windows 端 末 を 再 起 動 することで 有 効 となります (e) CD/DVD/ブルーレイ 禁 止 機 能 Windows 端 末 の CD/DVD/ブルーレイドライブの 使 用 を 禁 止 設 定 すること ができます 本 機 能 は Windows 端 末 を 再 起 動 することで 有 効 となります 35

1-5 管 理 サイト 制 約 事 項 i. 管 理 サイトの 仕 様 の 制 限 ios 端 末 登 録 時 100 回 に 1 回 程 度 管 理 サイトから 構 成 プロファイルのイン ストール 時 に 失 敗 することがあります 再 度 ライセンス 認 証 で 回 避 できます ii. 構 成 プロファイルの 適 応 タイミングに 関 する 制 限 本 サービスから 配 信 された 構 成 プロファイルが ios デバイスに 適 応 される タイミングは 以 下 の 通 りです 構 成 プロファイルが 適 応 されるタイミング ロック 状 態 アンロック 状 態 インストール 削 除 更 新 ( 上 書 き) デバイスの 状 態 によっては 構 成 プロファイルが 適 応 されない 場 合 もござい ますので ご 注 意 ください iii. プロファイル 削 除 時 の 管 理 外 通 知 に 関 する 制 限 ios 端 末 にて 本 サービスにライセンス 認 証 する 際 に 入 る プロファイルは 手 動 による 削 除 をすることにより 本 サービスの 管 理 外 となります 管 理 外 に 関 し ては 通 知 設 定 内 のログメール 通 知 にある 管 理 外 検 知 を 選 択 することで 管 理 者 にメールを 送 ることができます ただし ios 端 末 が 以 下 の 場 合 は 管 理 外 検 知 が 行 えません 1 機 内 モード 2 3G/LTE や Wi-Fi 等 の 通 信 が 行 えない 環 境 iv. インストールできるプロファイルの 条 件 に 関 して iphone 構 成 ユーティリティ(iPCU)にて 作 成 したプロファイルを 登 録 し ios 端 末 に 適 応 させるためには 以 下 の 条 件 が 必 要 です 1 [ 必 須 ]( 赤 矢 印 表 示 ) 項 目 に 値 が 入 っていること 2 個 別 項 目 (ユーザ 名 やパスワード 等 )に 空 欄 がないこと ipcu から USB にて 直 接 ios 端 末 にインストールする 場 合 個 別 項 目 は 空 欄 でも 設 定 は 可 能 です しかし 本 サービス( 一 般 的 な MDM 含 む) 経 由 では 対 話 的 に 値 を 入 れる 事 が ios の 仕 様 上 出 来 ない 様 になっているためです 36

2. 稼 働 維 持 のための 指 標 2-1 本 サービスにおける 稼 働 維 持 のための 指 標 本 サービスは 下 記 指 標 を 目 標 としております 1) サービス 時 間 24 時 間 365 日 ( 保 守 等 やバージョンアップによる 計 画 停 止 や APNs 停 止 を 除 く) 2) サービス 稼 働 率 ( 年 間 ) 99.6%( 保 守 等 やバージョンアップによる 計 画 停 止 や APNs 停 止 を 除 く) 3) サポート 時 間 受 付 時 間 :( 電 話 )9:00~18:00 土 日 祝 日 及 び 当 社 指 定 の 休 業 日 を 除 く(メール)24 時 間 365 日 受 付 4) 最 大 停 止 時 間 24 時 間 5) システム 監 視 基 準 1 時 間 毎 の 稼 働 確 認 (H/W ネットワーク) 6) サービス 停 止 を 伴 う 障 害 の 通 知 時 間 5 時 間 以 内 7) オンライン 応 答 時 間 平 均 応 答 時 間 3 秒 以 内 (データセンタ 内 ) 8) バックアップの 方 法 日 次 でフルバックアップ 日 次 内 で 一 定 時 間 ごとに 差 分 バ ックアップ 9) 業 務 データのバックアップ 保 存 期 間 原 則 1 年 10) セキュリティ 要 件 ( 公 的 認 証 取 得 の 要 件 ) ISMS 認 証 およびプライバシーマー クを 取 得 37

3. その 他 3-1 本 仕 様 書 の 改 定 本 仕 様 書 に 記 載 された 内 容 は サービスの 仕 様 変 更 等 の 理 由 により 予 告 なく 改 定 する 場 合 があります ので あらかじめご 了 承 ください 38

4. Appendix 4-1 対 応 端 末 OS 各 種 OS や 機 器 に 関 するアップデートは 発 売 から 2 ケ 月 以 内 に 対 応 の 可 否 を 判 断 する 予 定 です また 全 ての OS や 全 ての 端 末 への 対 応 を 保 障 致 しかねます プラットフォーム OS 補 足 Android 端 末 2.3 3.0 3.1 3.2 4.0 4.1 ios 端 末 4.3 以 上 5.0 以 上 6.0 以 上 Windows 端 末 Windows XP Home Edition Service Pack 3 Windows XP Professional Service Pack 3 Windows Vista Home Basic Service Pack なし/1/2 Windows Vista Home Premium Service Pack なし/1/2 Windows Vista Business Service Pack なし/1/2 Windows Vista Ultimate Service Pack なし/1/2 Windows7 Starter Windows7 Home Premium Windows7 Professional Windows7 Ultimate Windows8 Pro Windows8 Enterprise Windows7 Windows8 は 32 ビット 版 と 64 ビット 版 に 対 応 Winwos8 の Modem UI Windows RT は 非 対 応 いずれの OS も 日 本 語 版 のみ 対 応 Android 端 末 の 機 器 別 対 応 端 末 は ヘルプ 内 の[Home] - [デバイスマネジメント 機 能 ついて] - [Android 検 証 端 末 ] 参 照 もしくは 下 記 URL を 直 接 入 力 ください ( http://campaign.otsuka-shokai.co.jp/mmm/management/android.html) 39

4-2 動 作 環 境 ( 管 理 サイト) 対 応 ブラウザ Internet Explorer 8 Internet Explorer 9 Internet Explorer 10 Firefox Google Chrome ネットワーク 接 続 インターネットへ 接 続 可 能 なこと 直 接 またはプロキシを 介 して 管 理 サイト と HTTPS 通 信 (443 番 ポート) ができること i. ブラウザは 横 960 ピクセル 以 上 の 表 示 を 推 奨 します ii. 対 応 ブラウザ Firefox Google Chrome は 最 新 版 のみ 対 応 対 応 ブラウザのインストール 方 法 や 設 定 等 また OS に 依 存 する 設 定 に 関 しては 対 応 致 しかねますので ご 了 承 ください 万 が 一 動 作 に 不 備 等 で 運 用 が 困 難 な 場 合 がございましたら 異 なる 対 応 ブラウザや OS にてご 利 用 ください 4-3 端 末 側 制 約 事 項 i. ios 仕 様 の 制 限 ロックしていない 状 態 の 端 末 を itunes で 同 期 しているとき リモートロックを 行 うと ロックされず 管 理 サイトの 操 作 ログにロック 済 みの 旨 のログが 残 ります 同 期 完 了 後 もロック 状 態 ではなくホーム 画 面 が 表 示 されます ライセンス 認 証 完 了 後 にインストールされる MDM 用 の 構 成 プロファイルを 利 用 ユーザーが 削 除 可 能 です 4-4 エージェント 収 集 情 報 カテゴリ 項 目 補 足 Android 端 末 情 報 機 器 名 モデル 名 電 話 番 号 SIM あり 端 末 のみ ネットワークモード 3G または Wi-Fi ネットワークオペレータ SIM あり 端 末 のみ 端 末 の 識 別 番 号 (IMEI) ファームウェアバージョン ビルド 番 号 シリアル 番 号 SIM の 識 別 番 号 (IMSI) SIM あり 端 末 のみ ネットワーク 情 報 MAC アドレス IP アドレス Bluetooh 情 報 Bluetooh 状 態 40

位 置 情 報 無 線 ネットワーク GPS 機 能 バッテリー 情 報 バッテリー 残 量 バッテリー 状 態 スクリーンロック スクリーンロック 状 態 端 末 がスクリーンロックされている かどうか 端 末 ロック 端 末 ロック 状 態 端 末 がロックされているかどうか 暗 号 化 暗 号 化 状 態 Android 3.0 以 降 root 化 root 化 状 態 位 置 情 報 緯 度 経 度 インストール 済 みアプリ アプリケーション 名 ケーション 情 報 バージョン 名 メモリサイズ アプリケーションサイズ データサ イズ キャッシュサイズの 合 計 値 パッケージ 名 バージョン 番 号 アプリケーションサイズ データサイズ キャッシュサイズ 端 末 の 状 態 によって 取 得 されない 情 報 があります カテゴリ 項 目 補 足 ios 端 末 情 報 機 器 名 デバイス 名 電 話 番 号 現 在 のキャリアネットワーク 3G ホームのキャリアネットワーク 3G IMEI SIM あり 端 末 のみ MEID OS バージョン ビルドバージョン モデル 名 モデル 番 号 モデルファームウェアバージョ 41

ン シリアル 番 号 ネットワーク Bluetooth MAC アドレス Wi-Fi MAC アドレス バッテリー 情 報 バッテリー 残 量 ストレージ デバイス 容 量 利 用 可 能 なデバイス 容 量 スクリーンロック パスコード 保 護 パスコード 準 拠 状 況 (デバイス) パスコード 準 拠 状 況 (プロファ イル) ローミング 音 声 データローミング 設 定 データローミング 設 定 ローミング 状 態 暗 号 化 ハードウェア 暗 号 化 レベル JaliBreak JailBreak 状 態 インストール 済 みアプリ ケーション 情 報 アプリケーション 名 プリインストールアプリは 表 示 さ れません バージョン 名 メモリサイズ アプリケーション ID アプリケーションサイズ データサイズ プロファイル 構 成 プロファイル プロビジョニングプロファイル 証 明 書 位 置 情 報 緯 度 経 度 カテゴリ 項 目 補 足 Windows 端 末 情 報 機 器 名 コンピューター 名 ワークグループ 名 Windows バージョン システム 製 造 元 42

システムモデル 名 シリアル 番 号 ネットワーク NIC 名 接 続 方 法 MAC アドレス IP アドレス デフォルトゲートウェイ DHCP DHCP サーバー DNS サーバー DNS サフィックス ネットワーク ハードウェア 種 別 CPU メモリ マザーボード ビデオカード BIOS メーカー Version 日 付 インストール 済 みアプリ アプリケーション 名 ケーション 情 報 バージョン 名 インストール 日 アプリケーションサイズ 発 行 元 インストール 先 セキュリティ Windows 自 動 更 新 ファイアウォール ウイルス 対 策 ソフト スパイウェア 対 策 ソフト スクリーンセーバー 43

4-5 バックアップ 復 元 項 目 一 覧 大 項 目 小 項 目 バックアップ 復 元 システム 設 定 機 内 モード タッチ 操 作 音 選 択 時 の 操 作 音 入 力 時 バイブレーション 画 面 の 明 るさ アニメーションの 表 示 バックライト 消 灯 パスワードを 表 示 スリープモードにしない 日 付 と 時 刻 の 自 動 24 時 間 表 示 日 付 形 式 セキュリティ 設 定 Bluetooth データローミング GPS 機 能 を 使 用 提 供 元 不 明 のアプリ USB デバッグ 疑 似 ロケーションを 許 可 読 み 上 げ 設 定 を 使 用 音 声 の 速 度 Wi-Fi 設 定 Wi-Fi 有 効 Wi-Fi スリープ 設 定 DHCP 有 効 IP アドレス ゲートウェイ ネットマスク DNS1 DNS2 Wi-Fi ネットワーク(SSID) SSID 非 表 示 Wi-Fi ネットワーク(Key) Wi-Fi ネットワーク(パスワ ード) 管 理 画 面 から 設 定 し 44

た 場 合 のみ お 気 に 入 り 設 定 タイトル アドレス 作 成 日 アクセス 回 数 最 終 アクセス 日 電 話 帳 情 報 名 前 名 字 敬 称 名 前 のカタカナ 名 字 のカタカナ 電 話 番 号 電 話 番 号 タイプ 電 話 番 号 ラベル Email アドレス Email タイプ Email ラベル 住 所 タイプ 住 所 ラベル 住 所 ( 番 地 ) 住 所 ( 町 名 ) 住 所 ( 市 区 町 村 ) 住 所 ( 都 道 府 県 ) 住 所 ( 国 ) 近 地 情 報 住 所 の 郵 便 番 号 IM アドレス IM タイプ IM ラベル IM プロトコル プロトコルラベル 組 織 名 組 織 タイプ 組 織 ラベル 役 職 45

所 属 仕 事 内 容 組 織 読 み 仮 名 組 織 所 在 地 イベント 日 付 イベントタイプ イベントラベル Web アドレス Web アドレスタイプ Web アドレスラベル ニックネーム ニックネームタイプ ニックネームラベル 関 係 者 関 係 タイプ 関 係 ラベル 備 考 i. バックアップ 復 元 項 目 に 関 する 注 意 事 項 1) 本 一 覧 は 全 ての 端 末 にて 確 認 したものではございません システムとして 取 得 出 来 る 値 です 2) 当 社 では 全 ての 端 末 において 各 項 目 のバックアップと 復 元 に 関 して 調 査 は 行 っ ておりません 3) 各 端 末 による 動 作 はお 客 様 にてご 確 認 頂 き ご 理 解 頂 いた 上 でご 利 用 くださ い 4) 端 末 により 設 定 項 目 にてバックアップ 復 元 できないことがあります 5) 端 末 により 取 得 した 情 報 を 別 の 形 で 書 き 出 し 閲 覧 再 利 用 する 方 法 はありま せん 6) 端 末 により 取 得 した 情 報 の 全 てを 確 認 する 方 法 は 提 供 しておりません 7) 端 末 に 存 在 しない 設 定 項 目 に 関 しては バックアップ 復 元 できません 8) 異 なる 機 種 間 でのバックアップ 復 元 では バックアップ 復 元 できない 項 目 があります 9) セキュリティ 設 定 は 将 来 のバージョンのための 予 約 で 現 状 は 復 元 できませ ん 46

4-6 用 語 集 用 語 お 客 様 オペレータ Android 端 末 ios 端 末 Windows 端 末 説 明 本 サービスをご 利 用 頂 く 管 理 者 様 本 サービスを 用 いてお 客 様 の 対 応 を 行 うもの 本 サービスを 用 いたサポートの 対 象 となるお 客 様 の Android 端 末 本 サービスを 用 いたサポートの 対 象 となるお 客 様 の ios 端 末 本 サービスを 用 いたサポートの 対 象 となるお 客 様 の Windows 端 末 4-7 個 人 情 報 保 護 方 針 本 保 護 方 針 は 当 社 が 保 有 する 個 人 情 報 を 適 切 に 管 理 運 用 するために 遵 守 するべき 基 本 的 事 項 を 定 め たものです 1. 法 令 規 範 の 遵 守 当 社 は 個 人 情 報 の 取 り 扱 いに 関 する 法 令 国 が 定 める 指 針 その 他 の 規 範 を 常 に 最 新 状 態 に 維 持 するとともにこれを 遵 守 いたします 2. 適 切 な 情 報 管 理 の 徹 底 当 社 は 個 人 情 報 の 管 理 者 を 任 命 し 個 人 情 報 の 不 正 利 用 紛 失 破 壊 改 ざん および 漏 えいに 対 し 適 切 な 予 防 ならびに 是 正 に 関 する 措 置 を 講 じます また すべての 就 労 者 に 対 し 個 人 情 報 の 取 り 扱 い についての 教 育 訓 練 をおこない 適 切 な 管 理 に 取 り 組 みます 尚 企 業 情 報 につい ても 個 人 情 報 と 同 列 におき 管 理 対 象 といたします 3. 取 得 目 的 と 範 囲 当 社 は 個 人 情 報 をお 預 かりする 際 には その 取 得 目 的 を 明 らかにして 必 要 な 範 囲 で 取 得 いたし ます 4. 取 得 目 的 範 囲 での 利 用 当 社 はご 本 人 または 保 護 者 の 方 等 の 同 意 を 得 た 取 得 目 的 の 範 囲 あるいは 法 令 規 範 に 基 づく 要 請 の 範 囲 を 越 えた 利 用 提 供 取 り 扱 いの 委 託 はおこないません 5. 利 用 等 の 制 限 と 管 理 当 社 は 保 有 する 個 人 情 報 を 守 秘 し 同 意 を 得 た 利 用 目 的 の 範 囲 あるいは 法 令 規 範 に 基 づく 要 請 の 範 囲 を 越 える 取 り 扱 いをおこなわないよう 適 切 に 管 理 します 47

同 意 を 得 た 利 用 目 的 の 範 囲 に 基 づき 社 外 と 個 人 情 報 の 授 受 をおこなう 場 合 には 厳 格 な 管 理 の 下 で 取 り 扱 うよう 当 社 が 監 理 いたします 6. 個 人 情 報 保 護 に 関 するマネジメントシステムの 確 立 と 継 続 的 改 善 当 社 は 適 切 な 取 り 扱 いをおこなうよう 規 程 類 および 体 制 を 整 備 して 個 人 情 報 保 護 に 関 するマネ ジメントシステムを 構 築 実 施 し これらを 継 続 的 に 改 善 してまいります 7. 個 人 情 報 の 相 談 および 苦 情 窓 口 当 社 は 個 人 情 報 相 談 窓 口 を 設 置 し お 客 様 からの 個 人 情 報 に 関 するお 問 い 合 わせや 苦 情 に 対 して 適 切 かつ 誠 実 迅 速 に 対 応 いたします 保 有 している 個 人 情 報 について ご 本 人 から 開 示 訂 正 削 除 利 用 停 止 の 要 請 を 受 け 付 け 合 理 的 に 対 処 いたします 制 定 : 平 成 16 年 9 月 24 日 改 訂 : 平 成 19 年 1 月 1 日 個 人 情 報 の 取 り 扱 いに 関 しては 詳 細 は 下 記 URL もご 確 認 ください http://www.otsuka-shokai.co.jp/privacy/ 4-8 免 責 事 項 故 意 や 正 常 な 操 作 に 関 わらず 管 理 サイトをご 利 用 いただいたことにより 生 じる 直 接 的 ま た 間 接 的 な 損 失 に 対 して 当 社 及 び 関 連 会 社 には 一 切 責 任 を 負 うものはありません 故 意 や 正 常 な 操 作 に 関 わらず 各 デバイスに 対 するワイプを 実 行 した 結 果 端 末 内 のデー タが 消 えても 当 社 及 び 関 連 会 社 にはデータ 復 旧 や 再 設 定 のための 作 業 等 一 切 責 任 を 負 うもの はありません Android 端 末 のバックアップ 機 能 に 関 して 記 載 されている 全 てのデータが 過 不 足 なく 取 得 し 復 元 できることの 保 障 は 致 しかねます 重 要 なデータ 等 は 必 ず 別 途 バックアップを 取 得 ください 本 サービスの 設 定 により 各 端 末 との 通 信 が 増 える 事 が 想 定 されます キャリアモデルの 場 合 はパケット 定 額 プランを 推 奨 します また 設 定 により 定 額 プランの 上 限 値 を 超 えない か 等 の 確 認 はお 客 様 にて 行 ってください 本 サービス 仕 様 は 予 告 なしに 変 更 を 行 う 可 能 性 があります なお 当 社 は 理 由 の 如 何 に 関 わらず 情 報 の 内 容 及 び 変 更 により 生 じるお 客 様 の 直 接 的 または 関 節 的 な 損 失 に 関 しても 一 切 責 任 を 負 うものではありません 本 仕 様 書 情 報 の 正 確 性 を 保 障 するものではありません 48