次 ご 挨 拶 バルクマーケティングリサーチ の 特 徴 (バルクのミッション) VLC リサーチ サポート のコンセプト VLC リサーチ サポート 実 施 によるメリット VLC リサーチ サポート の 流 れ よくある 課 題 例 : 調 査 担 当 者 が 抱 える 課 題 と 実 態 リサ

株 式 会 社 バルク マーケティングリサーチ 事 業 のご 案 内 VLC Research Support Service Copyright (C) 2015 VLC Co.,Ltd All rights Reserved. 株 式 会 社 バルク MR 事 業 部

次 ご 挨 拶 バルクマーケティングリサーチ の 特 徴 (バルクのミッション) VLC リサーチ サポート のコンセプト VLC リサーチ サポート 実 施 によるメリット VLC リサーチ サポート の 流 れ よくある 課 題 例 : 調 査 担 当 者 が 抱 える 課 題 と 実 態 リサーチ 法 別 メニュー リサーチテーマ( 的 ) 別 メニュー/ 分 析 法 別 メニュー マーケティングプロセスにおけるリサーチテーマ 別 メニュー 実 績 データ( 業 種 別 / 法 別 ) 会 社 概 要 沿 革 Copyright (C) 2015 VLC Co.,Ltd All rights Reserved. 2

ご 挨 拶 消 費 者 のニーズが 多 様 化 する 昨 今 マーケティング 担 当 者 様 の 業 務 は 以 前 にも 増 し て 煩 雑 になっていて 本 来 やるべき 分 析 ができず 社 内 の 報 告 業 務 に 追 われてしまうケ ースが 多 い 様 に 思 われます 実 際 に 詳 しくお 話 しを 伺 ったり 実 施 されたリサーチデータを 拝 したりすると 前 述 のケースが 原 因 で 肝 心 な 調 査 の 企 画 や 設 問 設 計 分 析 といったことに 時 間 をか けられず 流 れ 作 業 的 な 調 査 をされていて 取 得 したデータが 活 かし 切 れていない 場 面 に 幾 度 も 遭 遇 しております 当 社 は 安 く 早 く 数 多 くという 体 制 ではなく リサーチャーがお 客 様 と 共 にマーケティ ング 課 題 に 対 して 同 じ 線 で 対 応 し リサーチを 通 して 課 題 を 解 決 するスタイルです もちろん 調 査 手 法 や モニターの 抽 出 の 対 応 も ご 状 況 に 合 わせてサポートいたし ます 弊 社 の 経 験 とノウハウが 少 しでも 多 くのお 客 様 の 課 題 を 改 善 し 消 費 者 の 声 をより 深 く 知 る 機 会 創 出 のご 援 ができれば 幸 いです 株 式 会 社 バルク MR 事 業 部 Copyright (C) 2015 VLC Co.,Ltd All rights Reserved. 3

バルク マーケティングリサーチ の 特 徴 (バルクのミッション) リサーチ サポート リサーチする から リサーチデータを 活 する へ マーケティングリサーチの 本 来 の 的 とは? 企 業 がリサーチをする 本 来 の 的 は マーケティング 戦 略 や 施 策 の 推 進 改 善 に 活 用 する 為 に 市 場 や 消 費 者 の 状 況 ( 実 態 )を 的 確 に 把 握 することと 考 えております リサーチする が 多 い 現 状 実 際 には リサーチ 結 果 を 戦 略 施 策 にどう 活 用 するかの 想 定 があまりなされずにリサーチを 実 施 して しまい 結 果 としてリサーチをする(データを 収 集 する)こと 自 体 が 的 になってしまっているケースが 数 多 く 受 けられます リサーチデータを 活 する へ 弊 社 では 企 業 のマーケティング 課 題 を 解 決 に 導 く 為 のリサーチ の 為 に マーケティング 課 題 の 共 有 と リサーチ 的 の 明 確 化 を 第 に 考 えております 全 スタッフがそれに 沿 ったリサーチ 企 画 や 設 問 の 設 計 分 析 レポーティング 提 言 と 言 ったマーケティング リサーチのプロセス 全 般 に 対 して 最 適 にサポートし リサーチ 結 果 を 活 きたデータ として 最 限 に 活 用 できるものにすることを 指 します Copyright (C) 2015 VLC Co.,Ltd All rights Reserved. 4

VLC リサーチ サポート のコンセプト 経 験 とノウハウ ナレッジで マーケティング 課 題 の 解 決 までを マーケティング リサーチを 通 じて 援 します! 経 験 豊 富 な 専 門 スタッフが マーケティング 課 題 の 抽 出 共 有 からリサーチの 企 画 設 計 実 施 分 析 提 言 といっ た 場 面 に 応 じて 援 します 今 まで 活 しきれていないデータの 集 計 や 分 析 が 的 確 に 実 でき えにくかった 消 費 者 の 声 を 捉 えることや 改 善 施 策 の 優 先 順 位 が 明 確 になります マ ご ー 担 ケ 当 テ 者 ィ 様 ン グ 施 策 実 施 戦 略 案 課 題 抽 出 共 有 企 画 設 計 リサーチ ( 調 査 実 施 ) ( 消 調 費 査 者 対 象 者 ) 分 析 提 言 Copyright (C) 2015 VLC Co.,Ltd All rights Reserved. 5

VLC リサーチ サポート の 流 れ リサーチの 実 施 プロセスや 業 務 上 の 課 題 調 査 以 外 のデータ 活 用 お 客 様 の マーケティング 課 題 を 解 決 する 為 に 問 題 点 がどこにあるかを 洞 察 し 当 社 スタッフが 最 適 な 調 査 サポート 内 容 をご 案 内 いたします リサーチ サポート 課 題 抽 出 リサーチ 企 画 調 査 設 計 リサーチ 実 施 分 析 提 言 戦 略 案 Hearing Before research Research After research 課 題 現 状 のヒアリング ディスカッション セミナー 開 催 リサーチ 企 画 調 査 設 計 援 社 内 データ 活 用 援 デスクリサーチ 手 法 ネットリサーチ インタビュー(FGI) 的 (テーマ) CS 調 査 BI 調 査 各 種 集 計 分 析 レポーティング 結 果 要 約 提 言 外 部 データ 連 携 援 施 策 リサーチの 企 画 設 計 に 課 題 どこから 手 をつけていいかわからない 調 査 票 の 作 成 援 をしてほしい 今 までに 調 査 した 結 果 (リサーチデータ 販 売 データ) の 活 用 法 がわからない 実 査 に 課 題 マーケティング 課 題 テーマに 沿 った 調 査 が したい データ 納 品 のみ 援 をしてほしい 集 計 分 析 に 課 題 クロス 集 計 レベルの 分 析 しかできていな い 時 間 がなく 調 査 結 果 が 詳 しく られてい ない Copyright (C) 2015 VLC Co.,Ltd All rights Reserved. 6

VLC リサーチ サポート の 実 施 によるメリット 社 内 運 だけでは 落 としがちなリサーチ 結 果 の 活 をサポートいたします 改 善 前 改 善 後 業 務 が 忙 しく 細 かい 分 析 ができない 自 分 たちでは の 届 かなかった 集 計 分 析 ができるようになった 調 査 後 の 社 内 資 料 作 成 に 追 われて 調 査 が 流 れ 作 業 化 している 異 なる 課 題 でも 調 査 のプロセスがマン ネリ 化 している やりたいことをうまく 実 できない 相 談 する 相 手 がいない 社 内 資 料 作 成 と 並 して 集 計 分 析 も 実 でき 質 の 向 上 に 繋 がった プロと 緒 に 調 査 を うことで 調 査 の プロセスが 改 善 された プロに 相 談 することで 的 がはっき りした 調 査 ができた 設 問 設 計 のノウハウがなく 必 要 な データ 収 集 ができていない 課 題 に 適 した 設 問 を 盛 り 込 んだ 調 査 と なり 結 果 を 活 できた Copyright (C) 2015 VLC Co.,Ltd All rights Reserved. 7

よくある 課 題 例 : 調 査 担 当 者 が 抱 える 課 題 と 実 態 case study1:サービス 業 (レジャー 産 業 )の 声 今 後 の 商 品 開 発 に 際 して まず 市 場 を 把 握 した 上 で 進 めていきたいと 考 えて いたが 調 査 を 実 施 するにもどこから をつけてればよいかわからないうえに 調 査 を 経 験 している 担 当 もいなかった 有 効 なデータを 得 ることはもちろんのこと 私 たちの 要 望 を 反 映 しながら 調 査 を 進 められないかと 考 えていた case study2: 中 堅 サービス 企 業 の 声 リサーチについては 既 に 事 業 の 中 に 組 み 込 まれていて ネットリサーチ で 定 量 的 なアンケートを っている しかしながら 他 の 業 務 と 兼 務 していることも 影 響 し 決 まった 調 査 を 繰 り 返 していて 形 骸 化 の 感 があり リサーチデータを 有 効 に 使 える 調 査 体 制 にして いく 方 法 はないかと 考 えていた Copyright (C) 2015 VLC Co.,Ltd All rights Reserved. 8

よくある 課 題 例 : 調 査 担 当 者 が 抱 える 課 題 と 実 態 case study3: 般 消 費 財 メーカーの 声 マーケティング 部 門 にて 実 施 調 査 別 に 調 査 項 を 作 成 し 定 期 的 に 調 査 を 実 施 している 部 門 では 調 査 結 果 をまとめる 作 業 が 中 心 となり 調 査 結 果 を 考 察 し ど う 活 かしていくかに 時 間 をかけることができていない case study4: 食 品 メーカーの 声 サービス 開 発 における 消 費 者 の 実 態 把 握 調 査 は 定 期 的 に 実 施 しており 調 査 結 果 を 集 計 比 較 し 社 内 展 開 を っている ただし 性 別 年 代 地 域 といった 基 本 的 な 属 性 での 集 計 比 較 のみで 単 的 な で 終 わってしまっているため プラスアルファの 新 たな 視 点 からの 考 察 ができないかと 考 えている Copyright (C) 2015 VLC Co.,Ltd All rights Reserved. 9

事 例 紹 介 ( 中 堅 化 粧 品 メーカーの 事 例 ) 課 題 提 案 対 応 結 果 これまでの 商 品 企 画 では 消 費 者 ニーズに 基 づいた 企 画 をしたこと がなく 今 回 の 新 商 品 ( 化 粧 品 )では 消 費 者 視 点 での 企 画 をした いが 経 験 がないため 進 め 方 の 提 案 がほしいというご 相 談 トータルサポート( 設 計 分 析 ) 商 品 開 発 援 プログラム 提 案 ( 定 量 定 性 の 組 合 せ) 仮 説 検 証 コンセプトの 向 性 を 絞 り 込 む 課 題 共 有 調 査 設 計 調 査 実 施 (ネットリサーチ GI) コンジョイント 分 析 消 費 者 ニーズの 把 握 や 仮 説 検 証 を い 調 査 結 果 の 分 析 活 用 に より 有 効 なコンセプトを 導 き 出 しました 調 査 結 果 に 基 づき 更 に 継 続 検 討 し 開 発 された 商 品 は 予 想 以 上 の 売 れ き 更 には 商 品 企 画 のノウハウが 社 内 文 化 として 構 築 され 新 たな 商 品 企 画 に 活 用 されています Copyright (C) 2015 VLC Co.,Ltd All rights Reserved. 10

事 例 紹 介 ( 食 品 メーカー 事 例 ) 課 題 提 案 対 応 結 果 商 品 企 画 ( 食 品 )において 部 門 では 購 買 実 態 調 査 商 品 別 購 入 意 向 調 査 を っているが その 結 果 を 活 しきれていないと いうご 相 談 集 計 分 析 サポート/ネットリサーチ 対 応 過 去 データの 再 集 計 時 系 列 による 商 品 別 調 査 結 果 調 査 結 果 共 有 ( 過 去 調 査 20 件 分 ) 調 査 実 施 (ネットリサーチ) 調 査 項 から 商 品 別 属 性 別 での 購 入 意 向 を 時 系 列 比 較 商 品 試 作 に 際 しての 回 答 結 果 を 商 品 別 セグメント 別 に 時 系 列 で ることによって より 精 度 の いデータ 活 用 となりました 調 査 結 果 に 基 づき 同 商 品 のリニューアルに 活 かされ 前 回 のリニューアル 時 と 比 較 し 販 売 結 果 は 約 1.45 倍 という 結 果 となりました Copyright (C) 2015 VLC Co.,Ltd All rights Reserved. 11

リサーチ 法 別 メニュー ネットリサーチ インタビュー 調 査 グループインタビュー デプスインタビュー オフライン リサーチ CLT( 会 場 調 査 ) HUT(サンプルモニター 調 査 ) 訪 問 調 査 店 頭 調 査 郵 送 調 査 海 外 リサーチ ネットリサーチ インタビュー 調 査 オフライン リサーチ その 他 Photo Put B to B 調 査 デスクリサーチ(オープンデータ 収 集 ) GIS Copyright (C) 2015 VLC Co.,Ltd All rights Reserved. 12

リサーチテーマ( 的 ) 別 メニュー 分 析 法 別 メニュー リサーチテーマ( 的 ) 別 メニュー 分 析 法 別 メニュー 消 費 者 実 態 追 跡 調 査 CS( 顧 客 満 足 度 ) 調 査 ES 調 査 (モラルサーベイ) ブランドイメージ 調 査 ライフスタイル 調 査 コンセプト 受 容 性 調 査 購 入 意 向 者 調 査 価 格 受 容 性 調 査 クラスター 分 析 CSポートフォリオ 分 析 コンジョイント 分 析 コレスポンデンス 分 析 重 回 帰 分 析 因 子 分 析 PSM 分 析 CHAID Copyright (C) 2015 VLC Co.,Ltd All rights Reserved. 13

マーケティングプロセスにおけるリサーチテーマ 別 メニュー 戦 略 立 案 計 画 策 定 施 策 展 開 S T P 4 P A P C D デスクリサーチ 3C 調 査 消 費 実 態 調 査 ライフスタイル 調 査 P7( 商 品 企 画 支 援 プログラム) 価 格 受 容 性 調 査 コンセプト 受 容 性 調 査 商 圏 調 査 CS 調 査 ブランドイメージ 調 査 広 告 効 果 調 査 ES 調 査 Copyright (C) 2015 VLC Co.,Ltd All rights Reserved. 14

実 績 データ( 業 種 別 / 法 別 ) クライアント 業 種 分 野 調 査 会 社 シンクタンク 12% 広 告 代 理 店 11% 調 査 内 容 官 公 庁 4% その 他 6% 放 送 新 聞 等 26% 製 造 業 20% サービス 10% 卸 小 売 業 4% エネルギー 1% 産 業 財 広 告 メディア 17% 11% その 他 レジャー 教 育 16% 飲 料 食 品 テーマ 手 法 9% 21% 耐 久 消 費 財 6% 化 粧 品 家 庭 用 品 15% 住 宅 関 連 5% 広 告 効 果 媒 体 関 連 2% 新 製 品 開 発 21% 顧 客 満 足 13% 既 存 製 品 の 検 討 評 価 9% 産 業 財 産 財 2% その 他 2% 消 費 実 態 意 識 51% 3% CLT 3% 訪 問 面 接 電 話 インタビュー (FGI/DI ) 20% 1% その 他 9% ネットリサーチ 64% Copyright (C) 2015 VLC Co.,Ltd All rights Reserved. 15

会 社 概 要 商 号 株 式 会 社 バルク 所 在 地 103-0002 東 京 都 中 央 区 本 橋 馬 喰 町 2-2-6 朝 命 須 ビル TEL 03-5649 -2533 (MR 事 業 部 直 通 ) 代 表 者 代 表 取 締 役 社 竹 雅 治 設 2007 年 3 月 1 ( 持 株 会 社 化 に 伴 う 分 社 新 設 創 業 は1994 年 9 月 ) 資 本 100,000,000 円 事 業 内 容 グループ マーケティングリサーチ 事 業 /コンサルティング 事 業 株 式 会 社 バルクホールディングス 株 式 会 社 アトラス コンサルティング 株 式 会 社 ヴィオ 株 式 会 社 マーケティング システム サービス 株 式 会 社 ハウスバンクインターナショナル 取 引 銀 三 井 住 友 銀 浅 草 橋 店 /りそな 銀 秋 葉 原 店 主 要 株 主 株 式 会 社 バルクホールディングス( 証 券 コード2467 ) Copyright (C) 2015 VLC Co.,Ltd All rights Reserved. 16

沿 革 1994 年 ( 平 成 6 年 ) 2006 年 ( 平 成 18 年 ) 9 月 株 式 会 社 バルク 設 ( 千 葉 県 佐 倉 市 資 本 10 百 万 円 ) 4 月 ISO27001 認 証 取 得 1995 年 ( 平 成 7 年 ) 4 月 ISO27001に 関 するポータルサイト iso27000s.com の 運 営 を 開 始 12 月 マーケティングリサーチ 事 業 を 開 始 5 月 本 データベース 開 発 株 式 会 社 を 株 式 取 得 により100% 子 会 社 化 12 月 Webを 利 用 したマーケティングリサーチサービスを 開 始 10 月 内 部 統 制 構 築 コンサルティングを 開 始 12 月 自 治 体 向 けコンサルティング 事 業 を 開 始 2007 年 ( 平 成 19 年 ) 1998 年 ( 平 成 10 年 ) 3 月 純 粋 持 株 会 社 移 に 伴 う 会 社 分 割 ( 事 業 会 社 として 株 式 会 社 バルクを 新 設 ) 6 月 コンジョイント 分 析 ツールを 開 発 10 月 パソコンのデータ 消 去 管 理 システム ISMS pro の 販 売 を 開 始 10 月 CSポートフォリオ 分 析 ツールを 開 発 2008 年 ( 平 成 20 年 ) 2000 年 ( 平 成 12 年 ) 3 月 株 式 会 社 バルクセキュアを 吸 収 合 併 1 月 本 社 移 転 ( 東 京 都 千 代 田 区 東 神 田 ) 3 月 神 田 範 明 氏 ( 成 城 学 経 営 学 部 教 授 )が 顧 問 に 就 任 1 月 グループインタビュールームを 開 設 4 月 商 品 企 画 援 プログラム P7 を 開 始 6 月 WebによるCM 評 価 サービスを 開 始 6 月 内 部 統 制 有 効 性 評 価 ツール V FLOW を 開 発 7 月 Webによるグループインタビューシステムを 開 発 6 月 教 育 研 修 サービス V STUDY サイトをリニューアル 10 月 株 式 会 社 ベル マーケティング サービスを 株 式 取 得 により100% 子 会 社 化 6 月 ISO27001/ISMS 対 応 リスクアセスメントシステム V FOLIO NET を 開 発 2001 年 ( 平 成 13 年 ) 7 月 本 店 を 閉 鎖 8 月 定 性 分 析 ツールを 開 発 11 月 ITソリューション 事 業 を 開 始 10 月 Webサイト 評 価 サービスを 開 始 2009 年 ( 平 成 21 年 ) 2002 年 ( 平 成 14 年 ) 3 月 SaaS 型 eラーニング 個 人 情 報 保 護 教 育 専 門 サイト V STUDYーPMS を 開 設 6 月 社 団 法 人 本 マーケティング リサーチ 協 会 (JMRA)に 入 会 8 月 ISO27001ポータルサイト iso27000s.com において バルク マイクロソフト 10 月 プライバシーマーク 認 定 取 得 マイスターの3 社 により ISO27001 取 得 に 最 適 な 各 種 ドキュメントテンプレートの 無 償 提 供 を 開 始 2003 年 ( 平 成 15 年 ) 2010 年 ( 平 成 22 年 ) 1 月 プライバシーマーク 取 得 援 事 業 を 開 始 1 月 データ 分 析 監 査 ツールを 利 用 した 内 部 統 制 評 価 の 効 率 化 サービスで バルクとBDOアドバ 2004 年 ( 平 成 16 年 ) イザリーが 業 務 提 携 1 月 産 業 財 メーカーを 対 象 とした 中 国 市 場 の 調 査 コンサルティングサービスを 開 始 5 月 世 界 標 準 データ 監 査 ツールACLの 本 販 売 総 代 理 店 である 株 式 会 社 エージーテックと 正 8 月 本 店 を 開 設 ( 阪 府 淀 川 区 ) 規 代 理 店 契 約 を 締 結 9 月 ISMS 認 証 取 得 7 月 コーポレートサイトをリニューアル 9 月 ASP 型 ネットリサーチシステム Sprio(スプリオ) を 開 発 2012 年 ( 平 成 24 年 ) 9 月 アンケートモニタサイトを vlcrew に 名 称 変 更 5 月 写 真 収 集 型 ネットリサーチシステム Photo Put を( 株 )ヴィオと 共 同 開 発 9 月 モニタ 管 理 システム VMMS(Vlcrew Members Management System) を 開 発 9 月 ISMS 認 証 取 得 援 事 業 を 開 始 2005 年 ( 平 成 17 年 ) 3 月 本 社 移 転 ( 東 京 都 中 央 区 本 橋 馬 喰 町 ) 3 月 eラーニングシステム V STUDY を 開 発 4 月 株 式 会 社 バルクセキュア 設 (100% 出 資 ) 4 月 認 定 認 証 取 得 後 継 続 維 持 サービスを 開 始 5 月 バルク 保 証 制 度 を 設 11 月 名 古 屋 証 券 取 引 所 セントレックスにより 上 場 承 認 12 月 名 古 屋 証 券 取 引 所 セントレックス 市 場 に 上 場 Copyright (C) 2015 VLC Co.,Ltd All rights Reserved. 17