JIIMA ニュースリリース 2013 年 文 書 情 報 マネジメントの 市 場 動 向 調 査 発 表 市 場 規 模 市 場 動 向 ユーザー 動 向 e- 文 書 法 対 応 など 包 括 調 査 2014 年 2 月 17 日 公 益 社 団 法 人 日 本 文 書 情 報 マネジメント 協 会 (JIIMA)* 公 益 社 団 法 人 日 本 文 書 情 報 マネジメント 協 会 ( 理 事 長 高 橋 通 彦 )は 昨 年 度 (2013 年 )の 国 内 文 書 情 報 マネジメント 市 場 について 包 括 的 に 調 査 した 結 果 を 取 り 纏 めましたので 発 表 いたします 調 査 期 間 調 査 方 法 市 場 規 模 調 査 ;2013 年 8 月 ~10 月 JIIMA 会 員 企 業 202 社 へ 配 布 した 調 査 結 果 と 主 要 会 員 への 訪 問 調 査 を 中 心 と し 過 去 に 実 施 した 調 査 データや 他 の 出 荷 統 計 や 調 査 データを 参 考 に 調 査 推 定 した ユーザー 動 向 調 査 ;2013 年 4 月 ~5 月 文 書 管 理 に 関 心 があり 国 税 関 係 帳 簿 書 類 電 子 化 の 基 礎 知 識 を 持 つ 企 業 人 を 350 名 選 別 し web 調 査 システムによるアンケートの 結 果 を 集 計 した 特 により 質 の 高 い 調 査 となるように 文 書 管 理 担 当 者 内 部 統 制 担 当 者 財 務 経 理 担 当 者 の 回 答 比 率 をそれぞれ 30% 合 計 90%の 構 成 としている *JIIMA; 紙 から 電 子 の 社 会 をめざして 56 年 間 にわたって 文 書 情 報 マネジメントメントの 普 及 啓 発 に 努 めている 国 内 唯 一 の 公 益 法 人 (( 主 管 は 経 済 産 業 省 製 造 産 業 局 産 業 機 械 課 )です 毎 年 我 が 国 における 文 書 情 報 マネジメントに 関 する 市 場 調 査 を 実 施 し 公 表 しています 本 日 発 表 する2013 年 調 査 では (1) 市 場 規 模 調 査 文 書 情 報 マネジメントに 関 するハードウェア ソフトウェア サービスの 市 場 を 網 羅 的 に 把 握 するため ドキュメントスキャナ マイクロフイルムスキャナ 長 期 保 存 用 の 光 ディスク プリンタ MFP イメージ 入 力 やデータ 入 力 サービス 重 要 情 報 の 保 管 配 送 サービス ECM や DMS( 文 書 管 理 )ソフト PDF 作 成 ソフト 等 の 市 場 分 類 で 規 模 と 動 向 を 調 査 したほか ハードウェア ソフトウェア サービスの 機 能 別 でも 市 場 規 模 を 調 査 しています * 最 終 頁 に 調 査 報 告 項 目 一 覧 を 添 付 しています (2)ユーザー 動 向 調 査 文 書 情 報 マネジメントに 関 する 各 種 サービスの 導 入 実 態 今 後 の 導 入 予 定 その 時 期 電 子 帳 簿 保 存 の 申 請 状 況 課 題 申 請 しない 理 由 国 税 関 係 書 類 のスキャナ 保 存 の 申 請 状 況 課 題 申 請 しない 理 由 特 にスキャナ 保 存 については 国 税 庁 が 定 める 保 存 要 件 が 緩 和 された 場 合 の 対 応 等 を 中 心 とする 47 項 目 について 調 査 いたしました * 最 終 頁 に 調 査 報 告 項 目 一 覧 を 添 付 しています この 市 場 調 査 報 告 書 は 2 月 24 日 より JIIMA にて ペーパー 版 / 電 子 版 とも 90,000 円 + 税 で 有 償 配 布 致 します お 申 込 みは JIIMA ホームページよりお 願 いいたします *JIIMA 正 会 員 は 50,000 円 ( 電 子 版 のみ)で 有 償 配 布 致 します 本 件 のお 問 い 合 わせは 下 記 にお 願 い 致 します JIIMA 専 務 理 事 長 濱 E-mail nagahama@jiima.or.jp TEL. 03-5821-7351
市 場 規 模 調 査 結 果 の 抜 粋 1. 文 書 情 報 マネジメントの 市 場 規 模 調 査 結 果 ハードウェア/ソフトウェア/サービス 分 類 による 文 書 情 報 マネジメント 関 連 市 場 規 模 5,000 2,500 2,000 ハードウェア サービス 3,803 1,998 ソフトウェア 市 場 全 体 3,866 2,035 3,977 2,093 4,092 2,151 4,227 2,222 4,391 2,310 4,500 4,000 3,500 市 場 個 別 金 額 ( 単 位 : 億 ) 1,500 1,000 1,258 1,282 1,315 1,352 1,396 1,454 3,000 2,500 2,000 市 場 全 体 金 額 ( 単 位 : 億 ) 1,500 500 547 549 568 589 609 627 1,000 500 0 2011 年 ( 実 績 ) 2012 年 ( 実 績 ) 2013 年 ( 見 込 ) 2014 年 ( 予 ) 2015 年 ( 予 ) 2016 年 ( 予 ) 0 [ハードウェア 分 野 ]2011 年 は 東 日 本 大 震 災 やタイの 洪 水 によるサプライチェーンの 混 乱 の 影 響 から 減 少 となっていた しかし 2012 年 に 入 ると 回 復 し 549 億 2,700 万 円 と 市 場 は 0.4%と 今 まで 減 少 していた 市 場 がわずかながらも 伸 長 に 転 じている 市 場 別 にみると プリンタ MFP 市 場 が 前 年 の 投 資 抑 制 の 反 動 から 前 年 比 4.0% 増 の 129 億 円 と 最 も 伸 長 ドキュメントスキャナ 市 場 も 2011 年 減 少 した 反 動 から 前 年 比 2.7% 増 の 77 億 円 データエントリー 用 機 器 およびソフトウェアは 復 興 関 連 の BPO 案 件 の 影 響 か ら 前 年 比 2.3% 増 の 17 億 8,000 万 円 となっている 2013 年 に 入 ると 企 業 の 業 績 回 復 に 合 わせて 投 資 意 欲 も 回 復 してきているため 前 年 比 3.5% 増 の 568 億 4,000 万 円 に 伸 長 する 見 込 みとなっている [ソフトウェア 分 野 ]2012 年 前 年 比 1.9% 増 の 1,282 億 1,000 万 円 となっている 2011 年 と 比 較 すると 伸 長 率 は 増 加 しているものの 本 格 的 な 回 復 には 至 っていない 市 場 別 にみると キャプチャソフトウェア 市 場 が 電 子 化 や 集 中 処 理 による 業 務 効 率 化 の 需 要 から 前 年 比 13% 増 の 6 億 1,000 万 円 と 大 きく 伸 び ている ECM ソフトウェア 市 場 も 前 年 比 2.3% 増 の 785 億 円 と 徐 々に 大 手 企 業 向 けシステムから 需 要 が 回 復 してきている 今 後 ビッグデータの 活 用 ソーシャルコンテンツ 管 理 ケースマネジメント クラウド 環 境 とスマートフォ ン タブレット 端 末 を 合 わせた 活 用 などが 追 い 風 となり 市 場 は 伸 長 していくと 予 測 している [サービス 分 野 ]2012 年 で 前 年 比 1.9% 増 の 2,035 億 1,000 万 円 となっている 2000 年 以 降 続 いていた 大 型 案 件 が 一 段 落 し 復 興 関 連 の 中 堅 規 模 案 件 が 中 心 であることが 理 由 である 市 場 別 にみると 重 要 情 報 の 保 管 配 送 サービス 関 連 市 場 が 前 年 比 2.9% 増 の 720 億 円 データ 入 力 代 行 / 紙 文 書 の 電 子 化 市 場 が 前 年 比 2.3% 増 の 1,105 億 円 と 伸 長 している BPO サービスへの 参 入 事 業 者 の 増 加 等 で 価 格 競 争 が 激 しくなっているものの 今 後 は 社 会 インフラ 関 連 の 竣 工 図 や 維 持 管 理 情 報 の 再 整 備 国 税 関 係 の 要 件 緩 和 マイナンバー 関 連 での 案 件 次 第 では さらに 伸 長 する 可 能 性 もある
ユーザー 動 向 調 査 結 果 の 抜 粋 2. 国 税 関 係 書 類 のスキャナ 保 存 に 対 応 しない 理 由 スキャナ 保 存 に 対 応 しない 理 由 0% 10% 20% 30% 40% 50% 法 律 が 難 しい 7.7 10.2 電 子 化 の 要 件 が 厳 しい 14.1 26.9 税 務 署 への 申 請 受 付 が 簡 単 ではない 9.0 9.4 社 内 体 制 が 整 わない 38.5 41.4 コストが 高 い 電 子 帳 簿 保 存 法 に 対 応 したシステムが 導 入 出 来 ていない 23.1 34.6 34.4 35.2 効 果 がない 25.0 28.2 その 他 0.0 0.8 わからない 6.4 8.6 2013 年 2012 年 法 律 が 難 しい 電 子 化 の 要 件 が 厳 しい 税 務 署 への 申 請 受 付 が 簡 単 ではない など 要 件 や 制 度 の 問 題 をまとめると 2013 年 で 43.6%と 2012 年 の 33.7%から 9.9%と 大 幅 に 増 加 している また コスト が 高 い 電 子 帳 簿 保 存 法 に 対 応 したシステムが 必 要 である など 制 度 へ 対 応 するためのコストの 問 題 をまとめると 2013 年 で 57.7%と 2012 年 の 69.6%から 11.9% 減 少 している 電 子 帳 簿 保 存 法 対 応 シス テムの 導 入 が 進 んだ 結 果 具 体 的 な 電 子 化 の 要 件 等 を 検 討 しているユーザーが 増 加 し その 結 果 要 件 や 制 度 が 問 題 として 浮 上 している 3. 領 収 書 のスキャナ 保 存 を 3 万 円 未 満 に 限 る 国 税 庁 の 規 制 が 撤 廃 された 場 合 領 収 書 等 のスキャナ 保 存 を3 万 円 未 満 に 限 る 規 制 が 撤 廃 された 場 合 (n = 305) 0% 10% 20% 30% 40% 50% スキャナ 保 存 対 象 書 類 の 拡 大 を 検 討 したい 14.8 対 象 書 類 の 拡 大 検 討 に 入 りたい 6.2 14.8 合 計 : 56.8% 21.0 効 果 が 少 ない 22.3 その 他 0.0 わからない 21.0 21%のユーザーが 対 象 書 類 の 拡 大 や 具 体 的 な 導 入 の 検 討 に 入 りたいと 回 答 している また 他 のスキ ャナ 要 件 も 緩 和 された 場 合 の 回 答 も 含 めると 56.8%のユーザーが 前 向 きな 回 答 をしており 規 制 撤 廃 による 電 子 化 促 進 の 効 果 が 見 込 まれる
4. 電 子 署 名 の 代 替 として ID と PW による 本 人 確 認 が 許 容 された 場 合 電 子 署 名 の 代 替 として 内 部 統 制 制 度 を 前 提 にIDとパスワードによる 本 人 確 認 が 許 容 された 場 合 (n = 305) 0% 10% 20% 30% 40% 50% スキャナ 保 存 の 対 象 書 類 拡 大 を 検 討 したい 12.5 対 象 書 類 の 拡 大 検 討 に 入 りたい 5.6 15.1 合 計 : 54.2% 21.0 効 果 が 少 ない 26.9 その 他 0.0 わからない 19.0 国 税 庁 が 定 める 実 印 相 当 の 電 子 署 名 法 に 基 づく 電 子 署 名 の 代 替 として 内 部 統 制 制 度 を 前 提 に ID と パスワードによる 本 人 確 認 が 許 容 された 場 合 17.9%のユーザーが 対 象 書 類 の 拡 大 や 具 体 的 な 導 入 の 検 討 に 入 りたいと 回 答 している また 他 のスキャナ 要 件 も 緩 和 された 場 合 の 回 答 も 含 めると 54.2%のユーザーが 前 向 きな 回 答 をしており 規 制 撤 廃 による 一 定 の 効 果 が 見 込 まれる 5. 文 書 情 報 マネジメント 関 連 のサービスの 導 入 状 況 震 災 を 機 に 導 入 した または 導 入 を 検 討 予 定 しているサービス(2013 年 n = 305) 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% データセンターのバックアップ 対 策 68.5 12.5 19 クラウドコンピューティングの 利 用 47.2 28.9 23.9 テレワーク/モバイルの 活 用 39 19 42 SNSのビジネスへの 利 用 34.4 17.7 47.9 ビッグデータの 活 用 31.5 22.3 46.2 紙 文 書 の 電 子 化 63.9 23.3 12.8 導 入 している 現 在 は 導 入 していないが 導 入 を 検 討 している 現 在 も 導 入 しておらず 今 後 も 導 入 予 定 はない 文 書 情 報 マネジメントに 関 連 する 6 つのサービスの 導 入 状 況 についてまとめた 導 入 率 では 紙 文 書 の 電 子 化 と データセンターのバックアップ 対 策 が 最 も 多 く 導 入 されている 昨 年 度 調 査 と 比 較 した 場 合 全 体 的 に 導 入 率 が 6% 以 上 増 加 しているが 中 でも テレワーク モバイ ルの 利 用 の 導 入 率 が 約 15% 増 加 している 2013 年 調 査 からモバイルも 加 えた 形 となっているが ユー ザーの 関 心 が 高 いことを 示 している
[ 市 場 規 模 調 査 編 報 告 項 目 ] 1. 市 場 規 模 調 査 の 調 査 概 要 2. 文 書 情 報 マネジメントの 定 義 取 り 巻 く 環 境 2-1. 文 書 情 報 マネジメントの 定 義 2-2. 文 書 情 報 マネジメント 市 場 を 取 り 巻 く 環 境 3. 文 書 情 報 マネジメント 関 連 市 場 の 今 後 の 展 望 3-1. 文 書 情 報 マネジメント 関 連 市 場 の 今 後 の 展 望 4. JIIMA 分 類 による 文 書 情 報 マネジメント 関 連 市 場 分 野 別 市 場 規 模 推 移 5. ハードウェア/ソフトウェア/サービス 分 類 による 文 書 情 報 マネジメント 関 連 市 場 分 野 別 市 場 規 模 推 移 6. JIIMA 分 類 による 文 書 情 報 マネジメント 関 連 市 場 個 別 市 場 規 模 推 移 6-1. マイクロフィルム/ 光 ディスク 関 連 分 野 6-2. 電 子 帳 票 /COM 関 連 分 野 6-3. 入 力 装 置 関 連 分 野 6-4. プリンタ MFP/サーバー/ストレージ 分 野 6-5. サービス 分 野 6-6. ソフトウェア 分 野 7. JIIMA 会 員 へのアンケート 調 査 7-1. JIIMA 会 員 へのアンケート 調 査 調 査 結 果 [ユーザー 動 向 調 査 報 告 項 目 ] 8. ユーザー 動 向 調 査 の 調 査 結 果 ( 要 約 ) 8-1. アンケート 調 査 の 概 要 調 査 対 象 ユーザーの 内 訳 8-2. エンドユ-ザー 動 向 調 査 の 分 析 まとめ 文 書 情 報 マネジメントに 対 する 意 識 の 変 化 バイタル レコード 管 理 ( 重 要 記 録 管 理 )の 認 知 度 重 要 な 情 報 データの 長 期 保 管 方 法 文 書 情 報 マネジメントに 関 連 したサービスの 導 入 状 況 導 入 を 検 討 しているサービスの 利 用 開 始 時 期 業 務 システムのログの 記 録 範 囲 < 電 子 帳 簿 保 存 法 関 連 > 電 子 帳 簿 保 存 法 の 対 応 予 定 電 子 帳 簿 保 存 法 に 対 応 するうえでの 課 題 電 子 帳 簿 保 存 法 に 対 応 しない 理 由 <スキャナ 保 存 関 連 > 国 税 関 係 書 類 のスキャナ 保 存 対 応 予 定 スキャナ 保 存 に 対 応 するうえでの 課 題 スキャナ 保 存 を 実 施 実 施 予 定 の 対 象 書 類 対 応 またはスキャナ 保 存 を 行 う 入 力 方 式 とタイミング スキャナ 保 存 に 対 応 しない 理 由 書 類 をスキャナで 電 子 化 した 際 の 作 業 記 録 <スキャナ 保 存 の 要 件 緩 和 による 効 果 > 領 収 書 等 のスキャナ 保 存 を3 万 円 未 満 に 限 る 規 制 が 撤 廃 された 場 合 電 子 署 名 の 代 替 として ID とパスワードによる 本 人 確 認 が 許 容 された 場 合 電 子 帳 簿 保 存 法 の 承 認 を 受 けている 必 要 がある 条 件 が 撤 廃 された 場 合 書 類 作 成 又 は 受 領 から1 週 間 以 内 に 入 力 するという 期 限 が 延 長 された 場 合 読 取 から 24 時 間 以 内 の 期 限 が 延 長 された 場 合 電 子 帳 簿 保 存 法 の 第 10 条 で 電 子 取 引 に 係 る 記 録 の 保 存 方 法 について 電 子 メールを 使 った 社 外 との 取 引 情 報 のやりとりについて 紙 にプリントアウトして 保 管 を 行 わず 電 子 的 に 保 存 している 電 子 文 書 国 税 関 係 以 外 の 書 類 の e- 文 書 法 によるスキャナ 保 存 への 取 り 組 み 状 況 以 上