2010 年 6 月 版 インターネット 回 線 シェア 率 調 査 結 果 (http://www.provider-navi.jp/) では 2010 年 5 月 にインターネッ ト 回 線 の 利 用 状 況 に 関 するアンケート 調 査 を 実 施 致 しました 調 査 目 的 2010 年 の 現 在 において インターネット 利 用 者 がどのようなインターネット 回 線 を 利 用 しているのかを 把 握 する ユーザーの 声 を 聞 くことで ユーザーがインターネット 回 線 に 対 してどのような 考 え を 持 っているかを 理 解 し の 掲 載 情 報 の 充 実 化 ユーザーの 意 思 決 定 のためのメディアとして インターフェースの 利 便 性 向 上 を 図 る 2010 年 2 月 に 行 った 同 等 のアンケートと 数 値 を 比 較 し インターネット 回 線 の 利 用 状 況 にどのような 変 化 が 見 られるかを 観 察 する 調 査 結 果 ポイント インターネット 利 用 者 の 約 半 数 が 光 ファイバー 回 線 を 利 用 している 光 ファイバーの 回 線 業 者 では 3 人 中 2 人 が NTT のフレッツ 光 を 利 用 している 目 次 Ⅰ. 調 査 概 要 2 Ⅱ. 調 査 結 果 概 要 1. 利 用 しているインターネット 回 線 の 種 類 ( 全 国 ) 3 2. 利 用 しているインターネット 回 線 の 種 類 ( 都 道 府 別 ) 4 3. 利 用 している 回 線 業 者 ( 全 国 ) 5 4. 利 用 している 回 線 業 者 ( 都 道 府 別 ) 6 Ⅲ. 総 評 (ユーザーのコメントから 考 えられる 課 題 など) 7 Ⅳ.アンケート 回 答 者 プロフィール 9 Ⅴ.アンケート 結 果 10 Copyright EC Navi Company. All Rights Reserved. 1
Ⅰ. 調 査 概 要 調 査 タイトル 2010 年 6 月 版 インターネット 回 線 シェア 率 調 査 調 査 目 的 ADSL 光 ファイバーなどのインターネット 回 線 種 および 光 ファイバー 回 線 業 者 の 利 用 状 況 の 定 期 調 査 調 査 方 法 株 式 会 社 リサーチパネルによるネットリサーチ 調 査 対 象 リサーチパネル 会 員 調 査 地 域 日 本 全 国 調 査 主 体 株 式 会 社 リサーチパネル 調 査 日 2010 年 5 月 27 日 有 効 回 答 数 117,869 質 問 内 容 あなたが 自 宅 で 利 用 しているインターネット 回 線 は 何? 1. 光 ファイバー(NTT のフレッツ 光 ) 2. 光 ファイバー(KDDI の au ひかり 旧 ひかり one) 3. 光 ファイバー(USEN UCOM) 4. 光 ファイバー(ケイ オプティコムの eo 光 ) 5.その 他 の 光 ファイバー 回 答 選 択 肢 6.ADSL(フレッツ ADSL Yahoo!BB など) 7.データ 通 信 カード(イー モバイルなど) 8.ケーブルテレビ(JCOM itscom など) 9.その 他 (ISDN ダイヤルアップなど) 10. 分 からない 自 宅 では 利 用 していない Copyright EC Navi Company. All Rights Reserved. 2
Ⅱ. 調 査 結 果 概 要 1. 利 用 しているインターネット 回 線 の 種 類 ( 全 国 ) インターネット 利 用 者 の 約 半 数 が 光 ファイバー 回 線 を 利 用 している 3 ヶ 月 前 の 調 査 と 比 較 して ADSL が 1.9% 減 光 ファイバーが 3.4% 増 となっている 大 きな 変 化 はないが 二 人 に 一 人 が 光 ファイバーを 利 用 している 結 果 となり 光 ファイバーが 一 般 的 になりつつあ ることが 伺 える また ADSL は 30% 前 後 CATV は 13% 程 度 となった 光 ファイバーの 増 加 を 促 進 する 要 因 として マンションに 回 線 が 敷 設 されているケースが 増 えたことが 挙 げられるのではないか ユーザーの 声 にも 引 越 し 先 に 光 ファイバーの 回 線 が 導 入 されているので 申 し 込 んだ というコメントが 多 数 見 られた また 動 画 を 視 聴 できるメディアが 増 えていたり 職 場 や 学 校 インターネットカフェな どで 高 速 なインターネット 経 験 をしたユーザーが もっと 高 速 な 環 境 でインターネットを 楽 しみたいと 考 え 自 宅 でも 光 ファイバーを 契 約 しているようだ 今 後 も 光 ファイバーユーザーはさらに 増 加 するのではないかと 考 えられる 図 1. 利 用 しているインターネット 回 線 の 種 類 ( 全 国 ) 13.3% 30.8% 3.4% 1.5% 1.5% 49.6% 2.2% 1.1% 1.4% 13.6% 28.7% 53.0% 光 ファイバー ADSL CATV わからない その 他 モバイル 通 信 前 回 調 査 (2010 年 2 月 21 日 ) 今 回 調 査 (2010 年 5 月 27 日 ) Copyright EC Navi Company. All Rights Reserved. 3
Copyright EC Navi Company. All Rights Reserved. 4 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 北 海 道 青 森 岩 手 宮 城 秋 田 形 茨 城 栃 木 群 馬 埼 玉 千 葉 東 京 都 神 奈 新 潟 富 石 井 梨 長 野 岐 阜 静 愛 知 三 重 滋 賀 京 都 府 大 阪 府 兵 庫 奈 良 和 歌 鳥 取 根 広 口 徳 香 愛 媛 高 知 佐 賀 長 崎 熊 本 大 分 宮 崎 鹿 児 沖 縄 モバイル 通 信 その 他 わからない CATV ADSL 光 ファイバー 2. 利 用 しているインターネット 回 線 の 種 類 ( 都 道 府 別 ) 都 道 府 別 に 利 用 しているインターネット 回 線 の 種 類 を 見 てみると 各 とも 光 ファイ バーが 半 数 近 くを 占 めており 2 位 が ADSL 3 位 が CATV となる 地 域 が 多 いが 富 井 三 重 は ADSL 利 用 者 より CATV 利 用 者 の 方 が 多 いようだ また 光 ファイバーの 普 及 率 が 高 いのは 滋 賀 京 都 府 和 歌 奈 良 兵 庫 大 阪 府 となっており いずれもケイ オプティコムが 展 開 している 地 域 のようだ 一 方 光 ファイバーの 普 及 率 が 低 いのは CATV が 普 及 している 富 井 三 重 のようだ 図 2. 利 用 しているインターネット 回 線 の 種 類 ( 都 道 府 別 )
3. 利 用 している 回 線 業 者 ( 全 国 ) 光 ファイバーユーザーが 契 約 している 回 線 業 者 を 見 てみると 約 67%が NTT のフレッツ 光 を 利 用 していることがわかった (NTT 東 日 本 NTT 西 日 本 の 合 算 値 ) また 一 部 の 地 域 を 中 心 に 展 開 しているケイ オプティコムの eo 光 が 全 国 的 に 見 てもユ ーザー 数 が 多 く 普 及 率 の 高 さが 伺 える その 他 に 含 まれる 回 線 は 三 重 岐 阜 愛 知 静 で 展 開 しているコミュフ ァ 光 ( 中 部 テレコミュニケーション 株 式 会 社 ) 中 国 地 方 で 展 開 している MEGA EGG( 株 式 会 社 エネルギア コミュニケーションズ) 四 国 で 展 開 しているピカラ( 株 式 会 社 STNet) 九 州 で 展 開 している BBIQ( 九 州 通 信 ネットワーク 株 式 会 社 ) 奈 良 の 平 野 部 で 展 開 して いる KCN-Net( 近 鉄 ケーブルネットワーク 株 式 会 社 )などが 挙 げられる 図 3. 利 用 している 回 線 業 者 ( 全 国 ) 7.8% 4.1% 7.6% 3.6% NTTのフレッツ 光 9.9% 9.9% その 他 10.7% 前 回 調 査 11.2% 67.5% 今 回 調 査 67.7% KDDIのauひかり 旧 ひかりone ケイ オプティコムの eo 光 USEN UCOM (2010 年 2 月 21 日 ) (2010 年 5 月 27 日 ) Copyright EC Navi Company. All Rights Reserved. 5
Copyright EC Navi Company. All Rights Reserved. 6 0% 20% 40% 60% 80% 100% 北 海 道 青 森 岩 手 宮 城 秋 田 形 茨 城 栃 木 群 馬 埼 玉 千 葉 東 京 都 神 奈 新 潟 富 石 井 梨 長 野 岐 阜 静 愛 知 三 重 滋 賀 京 都 府 大 阪 府 兵 庫 奈 良 和 歌 鳥 取 根 広 口 徳 香 愛 媛 高 知 佐 賀 長 崎 熊 本 大 分 宮 崎 鹿 児 沖 縄 その 他 ケイ オプティコムのeo 光 USEN UCOM KDDIのauひかり 旧 ひかりone NTTのフレッツ 光 4. 利 用 している 回 線 業 者 ( 都 道 府 別 ) 都 道 府 別 に 細 かく 普 及 率 を 見 てみると 図 4のようになる 関 東 東 北 北 海 道 について は NTT 東 日 本 のフレッツ 光 を 利 用 するユーザーが 70% 前 後 を 占 めている 他 の 地 域 につ いては 多 くが NTT 東 西 以 外 の 回 線 業 者 を 利 用 しており フレッツ 光 を 利 用 しているユー ザーが 20%に 満 たない 地 域 もあることがわかった 図 4. 利 用 している 回 線 業 者 ( 都 道 府 別 )
Ⅲ. 総 評 (ユーザーのコメントから 考 えられる 課 題 など) 光 ファイバーは 高 い!? 光 ファイバーユーザーや 光 ファイバーへの 乗 り 換 えを 検 討 しているユーザーからは 料 金 の 高 さが 強 く 指 摘 されている しかし 当 社 の 調 べによると 回 線 業 者 もプロバイダも 各 社 新 規 会 員 の 獲 得 に 励 んでおり キャッシュバックなどキャンペーンを 駆 使 すれば 実 費 1は 意 外 と 安 い 2010 年 6 月 現 在 当 サイトによると 光 ファイバーの 1 年 間 実 費 の 最 安 値 は 310 円 程 度 ADSL より 安 く 済 む 可 能 性 がある 回 線 業 者 側 は 広 告 宣 伝 費 の 捻 出 に 奔 走 して いるが 生 活 費 を 抑 えたいユーザーに もっと 安 く 済 む という 情 報 が 行 き 届 いていない ことが 課 題 ではないか なぜ 光 ファイバーを 選 ぶのか ユーザーの 声 を 見 ると 安 定 性 とスピードを 重 視 して 光 ファイバーを 選 んでいるケースが 多 いようだ ただパソコンや LAN ケーブル 無 線 などの 問 題 で 本 来 のスピードを 享 受 で きていないという 声 もあった 光 ファイバーの 速 さを 堪 能 するためには パソコンのスペ ックの 確 認 や 早 さに 対 応 した 機 器 を 揃 える 必 要 がある 今 後 はそういった 周 辺 知 識 につ いても で 扱 っていきたいと 思 う また 転 居 先 のマンションに 既 に 光 回 線 が 敷 設 されていたので 申 し 込 んだユーザーや 正 直 なところ ADSL との 違 いについて 理 解 はしていないが 光 ファイバーが 普 及 している 周 囲 の 波 になんとなく 乗 ったユーザーも 多 い ユーザーのコメントでも やはり 今 の 時 代 は 光 ファイバーだ という 内 容 が 散 見 され ADSL との 仕 組 みや 速 度 の 違 いを 特 に 気 にせず とりあえず 光 ファイバーに 申 し 込 むユーザーが 多 いことが 印 象 的 だった 今 やインターネットは 多 くの 世 帯 に 普 及 しているが 回 線 に 種 類 があること 回 線 とは 別 にプロバイダも 選 び 申 し 込 む 必 要 があるなど インターネットを 導 入 する 際 の 情 報 はあま り 浸 透 していないのではと 感 じた では そのようなユーザーに 向 け て FAQ コンテンツを 提 供 したり サイト 内 の 表 記 をできるだけわかりやすくすることに 留 意 しているが 今 後 も 一 層 情 報 の 充 実 化 を 図 っていきたいと 思 う 1 実 費 : 初 期 費 用 や 月 額 費 用 など 支 払 う 金 額 からキャッシュバック 特 典 等 を 差 し 引 いて 計 算 した 該 当 期 間 中 に 実 質 負 担 することになる 金 額 Copyright EC Navi Company. All Rights Reserved. 7
ADSL ユーザーが 光 ファイバーを 使 わない 理 由 インターネットユーザーの 約 3 割 は ADSL を 利 用 している インターネットの 利 用 頻 度 が 低 い 場 合 や 動 画 の 視 聴 などをしないユーザーは 元 々 利 用 していた ADSL を 使 い 続 けて いる 傾 向 があるようだ また 光 ファイバーは 料 金 が 高 い というイメージもあるため( 実 際 に 月 額 料 金 は 光 ファイバーの 方 が 高 い) 生 活 費 を 抑 えるために ADSL を 使 うユーザーも いるようだ 基 地 局 から 遠 いユーザーは 安 定 性 を 求 めて 光 ファイバーへの 乗 換 えを 検 討 中 という 声 や 本 当 は 光 ファイバーを 使 いたいが エリア 外 なので 泣 く 泣 く ADSL を 使 っているという 声 も 見 られたため 今 後 より 光 ファイバーの 比 率 が 増 えていく 可 能 性 がある モバイル 通 信 が 少 ない 現 状 イー モバイルなどのデータ 通 信 カードを 使 うユーザーはわずか 1%だった 外 出 先 でイン ターネットができるのが 魅 力 だが 家 庭 でメインに 利 用 するユーザーは 少 ないようだ し かし 今 回 の 調 査 はメイン 回 線 を 10 種 の 選 択 肢 から 1 つ 選 ぶ 形 式 だったため 別 の 回 線 と 並 行 して 利 用 している 場 合 も 考 えられる また 一 部 の 利 用 者 からは 速 度 への 不 満 が 見 られ た Copyright EC Navi Company. All Rights Reserved. 8
Ⅳ. 回 答 者 プロフィール 今 回 のアンケート 調 査 は と 株 式 会 社 クロス マーケティングの 合 弁 企 業 である 株 式 会 社 リサーチパネル(http://research-panel.jp/)の 会 員 に 対 して 行 った 1. 男 女 比 男 61,485 人 52.2% 女 56,384 人 47.8% 合 計 117,869 人 100.0% 56,384, 48% 61,485, 52% 男 女 2. 年 代 10 代 1,469 人 1.2% 20 代 12,463 人 10.6% 30 代 37,480 人 31.8% 40 代 38,634 人 32.8% 50 代 18,980 人 16.1% 60 代 8,843 人 7.5% 16% 32% 8% 1% 11% 32% 10 代 20 代 30 代 40 代 50 代 60 代 総 計 117,869 人 100.0% 3. 都 道 府 別 回 答 者 人 数 20000 18000 16000 14000 12000 10000 回 答 者 人 数 8000 6000 4000 2000 0 北 青 岩 宮 秋 茨 栃 群 埼 千 東 神 新 富 石 長 岐 静 愛 三 滋 京 大 兵 奈 和 鳥 広 徳 香 愛 高 佐 長 熊 大 宮 鹿 沖 海 森 手 城 田 形 城 木 馬 玉 葉 京 奈 潟 井 梨 野 阜 知 重 賀 都 阪 庫 良 歌 取 根 口 媛 知 賀 崎 本 分 崎 児 縄 道 都 府 府 Copyright EC Navi Company. All Rights Reserved. 9
Ⅴ.アンケート 結 果 選 択 肢 回 答 数 割 合 1 光 ファイバー(NTTのフレッツ 光 ) 42,263 36% 2 光 ファイバー(KDDI の au ひかり 旧 ひかり one) 6,162 5% 3 光 ファイバー(USEN UCOM) 2,232 2% 4 光 ファイバー(ケイ オプティコムのeo 光 ) 4,756 4% 5 その 他 の 光 ファイバー 7,018 6% 6 ADSL(フレッツ ADSL Yahoo!BBなど) 33,858 29% 7 データ 通 信 カード(イー モバイルなど) 1,593 1% 8 ケーブルテレビ(JCOM itscomなど) 16,002 14% 9 その 他 (ISDN ダイヤルアップなど) 1,346 1% 10 分 からない 自 宅 では 利 用 していない 2,639 2% 合 計 117,869 100% 以 上 Copyright EC Navi Company. All Rights Reserved. 10