ニトリ　事業コンセプト分析

ニトリ 事 業 コンセプト 分 析 井 上 ゼミ9 期 緒 方 純 一 郎 高 田 観 生 西 田 愛 美 アドバイザー 岡 本 佳 那 子 東 郷 咲 彩 村 上 諒 陛 INOUE Seminar 1

2 目 次 ニトリの 現 状 問 い 顧 客 誰 に 価 値 何 を 仕 組 み いかに 価 値 を 実 現 する 仕 組 み 価 値 を 実 現 する 仕 組 みを 支 える 組 織 体 制 事 業 コンセプト 分 析 参 考 文 献

3 家 具 インテリア 業 界 の 三 重 苦 1 業 界 縮 小 売 上 高 2 景 気 変 動 の 影 響 を 受 けやすい 3 需 要 予 測 が 困 難 家 具 インテリア 市 場 業 界 は 決 して Biz STYLE< 魅 市 力 場 を 的 読 み な 解 く>インテリア 業 界 ではない 市 場 より 引 用

4 しかし ニトリの 売 上 高 は? 株 式 会 社 ニトリホールディングス 第 41 回 定 時 株 主 総 会 より 引 用 27 期 安 定 的 に 業 績 を 伸 ばし 続 けている

家 具 インテリア 業 界 という 決 して 魅 力 的 でない 業 界 で ニトリが 安 定 的 に 業 績 を 伸 ばし 続 けられるのはなぜか?

顧 客 誰 に INOUE Seminar

7 ターゲティング 一 般 的 な 家 具 業 界 ニトリ STP -セグメンテーション -ターゲティング -ポジショニング ターゲット 絞 る マス マーケティング - 対 象 を 世 間 一 般 / ターゲット 絞 らない ニトリは 一 般 的 な 家 具 業 界 とは 異 なったターゲティングを 行 っている

顧 客 似 鳥 社 長 へのインタビュー ニトリがターゲットにしているのは 年 収 800 万 円 以 下 の 全 ての 方 人 口 8 割 ~9 割 安 定 的 な 収 益 を 得 られる 安 定 的 な 収 益 を 得 るために あえてターゲットを 絞 らない INOUE Seminar 8

価 値 何 を INOUE Seminar

10 ニトリの 商 品 構 成 家 具 43% HF 57% HF(ホームファ ニシング)とは? 家 を 逆 さまにし て 落 ちてくる 物 全 て 家 具 よりもHFを 重 視 した 商 品 構 成

商 品 に 関 するヒアリング 調 査 1 ニトリで 購 入 した 商 品 は 何 ですか? 掛 け 布 団 カバー 鍋 ハンガー 押 し 入 れ 収 納 毛 布 カーテン カーペット ミラー ラック ベッド HF 家 具 2013/11/19 ニトリ 田 無 店 にてヒアリング 調 査 (10 組 ) 顧 客 の 購 入 品 のほとんどはHF INOUE Seminar 11

12 商 品 に 関 するヒアリング 調 査 2 ニトリで 商 品 を 購 入 した 理 由 は 何 ですか? 価 格 の 割 に 良 いものが 手 に 入 るね~! by20 代 男 性 とにかく 安 い! by50 代 女 性 ニトリは 品 揃 え が 豊 富 だし 何 と 言 っても 安 い ですよね~! by30 代 女 性 2013/11/19 ニトリ 田 無 店 にてヒアリング 調 査 顧 客 にとってのニトリの 価 値 は 安 いHF

13 価 値 一 般 的 な 家 具 業 界 ニトリ 家 具 がメイン - 買 換 頻 度 : 低 い -あるもので 我 慢 できる -サブのHFは 価 格 高 い HFがメイン - 買 換 頻 度 : 高 い - 生 活 必 需 品 - 価 格 安 い 幅 広 い 顧 客 に 受 け 入 れられる 低 価 格 なHF

仕 組 み いかに INOUE Seminar

安 いHFを 売 る ことの 難 点 1 需 要 予 測 が 困 難 商 品 点 数 :HF> 家 具 2 常 に 低 価 格 を 維 持 すること 輸 入 産 業 なので 景 気 に 影 響 されやすい 2つの 問 題 を どのように 解 消 しているのか? INOUE Seminar 15

16 1 需 要 予 測 が 困 難 ニトリのデザインにおける 商 品 構 成 流 行 もの ベーシック 需 要 の 変 化 : 激 しい どの 程 度 売 れるか 分 からない 他 社 へ 委 託 製 造 需 要 の 変 化 : 緩 やか ある 一 定 数 は 確 実 に 売 れる 自 社 製 造 売 れるもの(ベーシック 商 品 )だけを 自 社 製 造 するので 需 要 予 測 はあまり 必 要 ない

17 2 常 に 低 価 格 を 維 持 すること 海 外 製 造 自 社 工 場 商 社 機 能 プラス 垂 直 統 合 物 流 システム 導 入 海 外 商 品 直 輸 入 メーカーから 直 輸 入 中 間 マージンを 徹 底 的 にカットしていく ことで 低 価 格 を 実 現 し 維 持 してきた

18 安 定 的 に 業 績 を 伸 ばし 続 けられる 理 由 業 界 縮 小 景 気 変 動 の 影 響 を 受 けやすい 顧 客 :ターゲットを 絞 らない 価 値 : 低 価 格 なHF 商 品 ( 生 活 必 需 品 ) 仕 組 み: 垂 直 統 合 需 要 予 測 が 困 難 仕 組 み: 売 れるものだけを 自 社 製 造 景 気 変 動 の 影 響 を 受 けにくい 需 要 予 測 は あまり 必 要 ない

19 一 般 的 な 家 具 業 界 とニトリ 一 般 的 な 家 具 業 界 ニトリ ターゲットを 絞 る 家 具 がメイン メーカーから 仕 入 れ 高 価 格 対 照 的 ターゲットを 絞 らない HFがメイン 自 社 製 造 低 価 格 ニトリは 家 具 業 界 の 定 石 を 破 ってきた

20 なぜ 業 界 の 定 石 を 破 ることができた? 組 織 の 姿 勢 が 鍵 になっている 外 から 学 ぶ 姿 勢 内 側 から 変 えていく 姿 勢 1アメリカ 研 修 2ペガサスクラブ 3 他 社 からのスカウト 1 配 転 教 育 2 文 鎮 型 の 組 織

外 から 学 ぶ 姿 勢 1アメリカ 研 修 -1 年 に4 回 行 っている(1972 年 現 在 ) - 小 売 業 界 への 視 察 日 本 の 小 売 業 界 の 真 逆 日 本 高 価 格 作 る 売 る 立 場 多 目 的 多 用 途 チグハグ 個 人 経 営 アメリカ 低 価 格 ( 日 本 の1/3) 使 う 買 う 立 場 TPOS 別 衝 撃 トータルコーディ ネート チェーンストア アメリカの 小 売 業 界 に 感 銘 を 受 け 繰 り 返 し 足 を 運 び 学 習 している INOUE Seminar 21

外 から 学 ぶ 姿 勢 2ペガサスクラブ - 流 通 業 界 の 経 営 者 が 集 まり チェーンストア 経 営 システム の 開 発 を 行 う 場 大 衆 品 と 実 用 品 を 低 価 格 多 地 域 で 標 準 化 すること 渥 美 俊 一 氏 1962 年 に ペガサスクラブ 設 立 ペガサスクラブにて 徹 底 的 に チェーンストア 理 論 を 学 習 している INOUE Seminar 22

23 外 から 学 ぶ 姿 勢 3 他 社 からのスカウト 元 広 州 ホンダ 社 長 現 在 専 務 執 行 役 員 杉 山 清 氏 - 品 質 向 上 に 寄 与 - 自 動 車 産 業 での 技 術 を 家 具 に 応 用 -クレーム 率 を3.5%から0.5%に 優 秀 な 人 材 を 積 極 的 にスカウトすることで 日 本 アイ ビー エム ソリューションから 入 社 した 経 営 計 画 推 進 室 長 児 玉 直 樹 他 社 の 優 れた 技 術 ノウハウを 学 習 している

24 なぜ 業 界 の 定 石 を 破 ることができた? 組 織 の 姿 勢 が 鍵 になっている 外 から 学 ぶ 姿 勢 内 側 から 変 えていく 姿 勢 1アメリカ 研 修 2ペガサスクラブ 3 他 社 からのスカウト 1 配 転 教 育 2 文 鎮 型 の 組 織

25 内 側 から 変 える 姿 勢 = 現 状 否 定 成 功 体 験 に 溺 れるな と 言 っているん ですが 現 状 維 持 を 考 えるようになった ら 企 業 はそれで 終 わりなんです ニトリ 社 員 4 年 目 人 材 採 用 部 Sさん 似 鳥 昭 雄 社 長 弊 社 では 現 場 変 革 能 力 が 鍵 となります 保 守 的 な 考 え 方 をなくすために 前 例 を 否 定 するという 姿 勢 を 大 事 にしています 現 状 否 定 を 徹 底 し 常 に 変 化 改 革

内 側 から 変 えていく 姿 勢 1 配 転 教 育 約 150 以 上 の 職 種 数 年 ごとに 配 置 転 換 労 働 環 境 が 変 化 新 しい 職 場 保 守 的 な 考 え 方 をなくす 労 働 環 境 を 変 化 させることで 保 守 的 な 考 えを 保 持 しにくい 環 境 作 り INOUE Seminar 26

配 転 教 育 の 例 1 年 目 < 店 舗 運 営 > 松 戸 店 店 長 <2006 年 入 社 Aさんの 場 合 > 現 場 での 経 験 が 物 流 の 改 善 に 役 立 ちました 2 年 目 < 店 舗 運 営 > 松 戸 店 フロアマ ネージャー/ 店 長 7 年 目 <IT> 情 報 システム 改 革 室 室 長 3 年 目 < 物 流 部 > 物 流 企 画 担 当 ゼネラルマネ ジャー 6 年 目 < 商 品 部 > HFハードバイヤー 店 舗 や 様 々な 部 署 に 配 属 された 経 験 が 現 状 否 定 に 役 立 っている INOUE Seminar 27

内 側 から 変 えていく 姿 勢 2 文 鎮 型 の 組 織 <ピラミッド 型 の 組 織 > 中 間 管 理 職 が 複 数 指 示 が 伝 言 形 式 意 見 交 換 が 難 しい < 文 鎮 型 の 組 織 > 三 段 階 の 組 織 上 下 間 の 距 離 が 近 い 意 見 交 換 が 容 易 意 見 交 換 しやすい 環 境 を 作 ることで 柔 軟 に 変 化 していける INOUE Seminar 28

29 配 転 文 鎮 システムの 難 点 配 転 教 育 は 効 率 が 悪 くない のか? 文 鎮 型 の 組 織 は 統 率 がとりにくい のでは? ニトリ 商 品 部 Yさん 組 織 分 業 と マニュアルで 解 決 しています 組 織 分 業 とマニュアルで 克 服 している

30 組 織 分 業 とマニュアル ト ッ プ ( ク リ エ イ テ ィ ブ ラ イ ン ) マーチャン ダイジングMgr. バイヤー( 仕 入 れ) ( 商 品 本 部 長 ) マーチャンダイズMgr. ( 製 品 開 発 ) オフィスMgr. マテリアルMgr. 手 順 進 行 係 ( 科 学 的 検 査 試 用 試 売 ) ゾーン 別 大 部 門 別 フィールドマンMgr. 商 品 開 発 の 仕 事 etc. マニュアルが 存 在 する がイレギュラーなことも 発 生 しやすい 1 人 の 上 司 が 約 17 人 の 部 下 を 管 理 ( オ ペ レ ー シ ョ ン ラ イ ン ) 物 流 Mgr. 店 舗 運 営 部 長 ディストリビューションセンターMgr. トランスファーセンターMgr. プロセスセンターMgr. コミッサリーMgr. ゾーンMgr. エイリアMgr. 出 典 :チェーンストア 組 織 の 基 本 P79 チェーンストアの 標 準 職 位 組 織 図 店 舗 運 営 の 仕 事 ほぼマニュアルどおり ( 標 準 化 ) 1 人 の 上 司 が 約 300 人 の 部 下 を 管 理 マニュアルで 管 理 できる 人 数 を 拡 大 できる

31 マニュアルなのに 現 状 否 定 できる? ニトリのマニュア ルは 変 化 するこ とが 前 提 マニュアル 配 布 マニュアル 現 場 で ニトリ 商 品 部 Yさん 改 定 柔 軟 に 変 化 していく 使 用 文 鎮 型 の 組 織 意 見 交 換 が スムーズ 報 告 現 状 否 定 現 状 否 定 のマニュ アルも 存 在 観 察 分 析 判 断 マニュアルを 常 に 変 えていける 柔 軟 性

32 仕 組 み 安 定 的 に 業 績 を 伸 ばす 仕 組 み 売 れるものだけ 自 社 製 造 垂 直 統 合 外 から 学 ぶ 姿 勢 ( 学 習 ) それを 支 える 組 織 体 制 内 側 から 変 えていく 姿 勢 (フレキシブルな 組 織 ) アメリカ 研 修 ペガサス クラブ 他 社 から の スカウト 現 状 否 定 配 転 教 育 文 鎮 型 の 組 織 マニュアル

33 まとめ 景 気 変 動 市 場 縮 小 需 要 予 測 内 側 か ら 変 えて いく 姿 勢 外 から 学 ぶ 姿 勢 業 界 の 三 重 苦

34 事 業 コンセプト 分 析 誰 に 何 を いかに 年 収 800 万 円 以 下 の 全 ての 方 ( 人 口 の8~9 割 あえて ターゲットを 絞 らない) 低 価 格 なホームファニシング 売 れるものだけ 自 社 生 産 垂 直 統 合 組 織 の 体 制 1 外 から 学 ぶ 姿 勢 アメリカ 研 修 ペガサスクラブ 他 社 からのスカウト 2 内 側 から 改 革 する 姿 勢 = 現 状 否 定 配 転 教 育 文 鎮 型 組 織

35 参 考 文 献 HP ニトリ 公 式 HP <http://www.nitori.co.jp/>(アクセス 日 14/5/29) ニトリ 採 用 HP <http://www.nitori.co.jp/recruit/>(アクセス 日 13/5/29) idc 大 塚 家 具 公 式 HP <http://www.idc-otsuka.co.jp>(アクセス 日 13/5/20) ナフコ 公 式 HP <http://www.nafco.tv/index.html>(アクセス 日 13/5/20) 島 忠 公 式 HP <http://www.shimachu.co.jp>(アクセス 日 13/5/20) IKEA 公 式 HP <http://www.ikea.com/jp/ja/>(アクセス 日 13/5/20) Biz STYLE 市 場 を 読 み 解 く-インテリア 市 場 <http://vl-fcbiz.jp/article/a001980.html>(アクセス 日 1 3/12/6) JMR 生 活 総 合 研 究 所 <http://www.jmrlsi.co.jp/mdb/yougo/my08/my0810.html>(アクセス 日 13/1 2/12) 株 式 会 社 ニトリホールディングス 第 41 期 株 主 通 信 (2013) 似 鳥 昭 雄 (2011) 仕 事 学 のすすめ- 不 況 をチャンスに 変 える NHK 出 版 大 下 英 治 (2013) 落 ちこぼれでも 成 功 できる-ニトリの 経 営 戦 記 徳 間 書 店 井 上 達 彦 (2012) 模 倣 の 経 営 学 - 偉 大 なる 会 社 はマネから 生 まれる 日 経 BP 社 加 護 野 忠 男 井 上 達 彦 (2004) 事 業 システムの 戦 略 - 事 業 の 仕 組 みと 競 争 優 位 有 斐 閣 井 上 達 彦 (2012) イノベーション 実 践 論 ハーバード ビジネス レビュー ダイヤモンド 社 矢 作 敏 行 (2009) ニトリの 急 成 長 高 収 益 を 生 み 出 すバリューチェーン 構 築 経 営 志 林 第 46 巻 3 号

参 考 文 献 HP 渥 美 俊 一 (2008) 21 世 紀 のチェーンストア-チェーンストア 経 営 の 目 的 と 現 状 実 務 教 育 出 版 渥 美 俊 一 (1994) ディスカウンティング 実 務 教 育 出 版 渥 美 俊 一 (2010) チェーンストアのマネジメント 実 務 教 育 出 版 渥 美 俊 一 (2008) チェーンストア 組 織 の 基 本 - 成 長 軌 道 を 切 り 開 く 上 手 な 分 業 の 仕 方 ダイヤ モンド 社 渥 美 俊 一 (2008) チェーンストア 経 営 の 原 則 と 展 望 実 務 教 育 出 版 一 橋 大 学 イノベーション 研 究 センター(2001) イノベーション マネジメント 入 門 日 本 経 済 新 聞 社 藤 本 隆 宏 (2001) 生 産 マネジメント 入 門 (1) 日 本 経 済 新 聞 社 ルディー 和 子 (2002) ウォルマート 儲 け のしくみ あさ 出 版 株 式 会 社 ニトリホールディングス2013 年 2 月 期 有 価 証 券 報 告 書 株 式 会 社 ニトリホールディングスの 皆 様 代 表 取 締 役 社 長 似 鳥 昭 雄 様 人 材 採 用 部 渡 辺 様 杉 山 様 商 品 部 吉 田 様 INOUE Seminar 36