文 部 科 学 省 図 書 館 地 区 別 研 修 ( 近 畿 地 区 ) 講 演 図 書 館 ブランディング 入 門 ~ 味 方 を 増 やす 地 域 戦 略 ~ はじめに 講 師 仁 上 幸 治 (にかみ こうじ/ 図 書 館 サービス 計 画 研 究 所 代 表 ) 文 部 科 学 省 兵 庫 県 教 育 委 員 会 主 管 : 兵 庫 県 立 図 書 館 2016 年 1 月 19 日 ( 火 ) ~1 月 22 日 ( 金 ) 4 日 間 第 3 日 :1 月 21 日 ( 木 )10:00-11:30( 講 演 + 質 疑 応 答 :90 分 ) 明 石 商 工 会 議 所 7 階 大 ホール( 兵 庫 県 明 石 市 ) 2 クサガメ 名 前 はワカメ 爬 虫 類 = 下 等 動 物? 寝 てばかり? 鈍 足? 固 定 観 念 動 画 ツカミに 効 く 授 業 に 使 える 利 用 教 育 にも 4 5 6 7 仕 事 に 使 える 動 画 術 成 功 例 に 学 ぶYouTube 活 用 とオリジ ナル 動 画 作 成 法 家 子 史 穂 著 千 崎 達 也 著 発 売 日 :2015 年 07 月 13 日 ISBN:9784798141640 定 価 : 本 体 1,800 円 + 税 仕 様 :B5 160ページ 分 類 :PC 書 その 他 https://www.shoeisha.co.jp/book/detail/9784798141640 8 あらゆるビジネスで 使 える! 伝 わる 動 画 の 使 い 方 & 作 り 方! 9 1
お 願 い 一 回 性 のライブ スライド 内 容 は 後 日 ファイル 配 付 ノート 不 要 感 想 質 問 用 のメモOK プロジェクター 照 明 マイクボリューム エアコンなど 受 講 環 境 についての 要 望 は 随 時 11 12 亀 と 猫 平 和 共 存? 課 題 解 決 の 道 は 今 日 のキーワード 外 13 14 15 自 己 紹 介 仁 上 幸 治 (にかみ こうじ) 図 書 館 サービス 計 画 研 究 所 (トサケン) 代 表 元 帝 京 大 学 総 合 教 育 センター 准 教 授 元 早 稲 田 大 学 図 書 館 司 書 非 常 勤 講 師 ( 法 政 大 学 亜 細 亜 大 学 東 京 家 政 大 学 桜 美 林 大 学 2015 年 度 より 和 光 大 学 玉 川 大 学 ) クサガメ 室 内 放 し 飼 い 歴 15 年 猫 半 年 兵 庫 県 での 過 去 の 研 修 会 17 2006.11.16 兵 庫 県 大 学 図 書 館 協 議 会 図 書 館 広 報 を 再 設 計 する - 専 門 職 として 生 き 残 るための5つ の 特 効 薬 - 兵 庫 県 立 大 学 神 戸 キャンパス [ 配 布 資 料 ] [ 報 告 記 事 ] 18 2
2012.12.14- 播 但 図 書 館 連 絡 協 議 会 研 究 集 会 パスファインダー 超 簡 単 講 座 - 新 しい 案 内 ツールをど う 作 るか- 姫 路 市 立 城 内 図 書 館 2 階 大 会 議 室 ( 兵 庫 県 姫 路 市 ) 研 修 成 果 は 出 ているか? 19 20 21 PDCAサイクルを 守 っているか? PDCAサイクル Plan Do Check Action 22 研 修 記 録 をアーカイブしているか? 保 存 公 開 共 有 活 用 23 文 部 科 学 省 図 書 館 地 区 別 研 修 北 日 本 地 区 関 東 甲 信 越 静 地 区 ( 自 主 実 施 ) 近 畿 地 区? その 他 の 地 区? 24 事 前 課 題 アンケート LEC-2016.01.21- 図 書 館 地 区 別 研 修 ( 近 畿 地 区 ) 明 石 市 - 事 前 課 題 アン ケート http://goo.gl/forms/tidvgc2nc7 集 計 結 果 回 答 28 名 / 参 加 者 80 名 回 答 率 35% (- -) 25 26 27 3
図 書 館 勤 務 経 験 期 待 度 28 29 30 広 報 デザイン 力 サインのデザイン 感 覚 県 立 と 市 立 31 32 33 兵 庫 県 立 図 書 館 玄 関 前 サイン 名 刺 集 計 結 果 の 詳 細 は 事 務 局 に 回 答 率 80% 以 上 なら 統 計 的 意 味 事 後 回 答 に 追 加 ある? 34 35 36 4
お 悩 み なぜ 低 い? 認 知 度 利 用 率 親 組 織 内 の 重 要 度 スタッフの 労 働 条 件 どうすればいいのか? 37 38 39 自 信 がない パソコンスキル 専 門 知 識 技 能 アイデア 提 案 力 交 渉 力 政 治 力 気 力 体 力 なぜ? 習 ったことがない 苦 手 だから ひとり 職 場 だから どうせ 無 理 40 41 42 ほんとにそう? 今 日 のテーマ 図 書 館 ブランディング 入 門 - 味 方 を 増 やす 地 域 戦 略 - 目 次 1 名 刺 はブランディングの 入 口 2 味 方 をつくる 3 コンセプトからデザインへの 展 開 4 現 場 に 応 用 する7つの 極 意 5 発 想 の 転 換 6 味 方 づくり 戦 略 7 結 論 付 録 1: 参 考 文 献 2: 参 考 サイト 3: 講 師 紹 介 : 著 書 論 文 講 演 43 44 45 5
1 名 刺 はブランディ ングの 入 口 名 刺 を 持 ち 歩 いていない かた? 自 分 をどうやって 覚 えて もらうのか? 46 メールをもらうには? 47 48 名 刺 コレクション ( 中 略 ) 49 50 51 名 刺 デザインのポイント 52 どこかダメか? 同 じ 組 織 なのに 印 象 がバラバラ 正 統 派 古 典 型 イメージは 陳 腐 図 書 画 像 は 古 典 イメージを 強 化 デザイン 不 統 一 は 政 策 不 在 の 象 徴 ロゴマーク 揺 れ レイアウト 揺 れ 53 不 統 一 の 原 因 現 物 見 本 を 参 考 にするだけ 確 実 に 不 統 一 化 共 通 テンプレートがないのが 致 命 的 54 6
北 海 道 大 学 図 書 館 鈴 木 一 朗 Ichro Suzuki Ichro SUZUKI SUZUKI Ichro なぜ 共 通 テンプレートを 使 わないの か? 2 味 方 をつくる 55 56 57 印 象 づけ 印 象 の 総 和 評 価 図 書 館 と 図 書 館 員 のイメージ 問 題 58 59 60 図 書 館 と 図 書 館 員 のイメージ 問 題 偽 装 の 夫 婦 日 本 テレビ 2015.10-61 62 63 7
人 が 苦 手 64 65 66 現 場 の 実 態 ステレオタイプ? 図 書 館 員 のイメージ 自 己 イメージ 社 会 的 イメージ 真 面 目 > 親 しみにくい 堅 実 > 融 通 が 利 かない 博 識 > 理 屈 っぽい 専 門 職 > 単 純 定 型 作 業 世 間 の 人 々は 図 書 館 員 を 専 門 家 とは 認 めていない (?) 67 68 69 (- -) 映 像 見 ながら 飲 み 会 KLL( 関 西 ライブラリアンリンク) 企 画 仁 上 幸 治 さんと 語 る 交 流 会 Biz Library (ビズライブラリー)( 大 阪 駅 前 ) 2015.06.09- 映 像 の 中 のトンデモ 図 書 館 員 たち- 図 書 館 ブランディング 講 座 番 外 編 - 2016.01.21b- 映 像 の 中 のトンデモ 図 書 館 員 たちPart2(アニメ CM 編 ) 70 71 72 8
伝 えたい 自 分 イメージ 図 書 館 員 の 味 方 味 方 を 増 やせる 専 門 家 の イメージは? 73 1)プランナー 2)コーディネータ 3)プロデューサー 4)インストラクター 5)クリエーター 6)ファシリテーター 74 75 味 方 はどこに? 76 同 僚 外 系 図 書 館 員 閲 覧 レファレンス 部 門 つながる 大 好 き 系 内 系 図 書 館 員 目 録 管 理 部 門 つながり 嫌 い 系 77 外 系 への 批 判 本 務 を 疎 かに 外 に 出 たがる イベントごと 大 好 き 休 暇 宣 言 来 客 おもてなし 隊 休 日 も 図 書 館 めぐり 78 上 司 面 倒 嫌 い 新 規 事 業 嫌 い 交 渉 事 嫌 い 前 例 主 義 館 長 名 誉 職 親 組 織 の 天 下 りポスト 定 年 直 前 事 なかれ 主 義 公 募! 親 組 織 から 見 た 図 書 館 収 入 を 生 まない 生 死 に 関 わらない お 荷 物 合 理 化 対 象 全 面 外 部 委 託 79 80 81 9
親 組 織 から 見 た 図 書 館 員 奇 人 集 団 妙 なプライド 組 織 行 動 苦 手 心 身 変 調 職 員 の 受 け 皿 利 用 者 常 連 固 定 客 馴 れ 合 い 非 利 用 者 知 らない 役 立 たない 嫌 い 行 かない 82 83 84 内 部 改 革 者 ムラ 社 会 の 異 端 者 排 除 改 革 への 抑 圧 図 書 館 訓 出 る 杭 は 熱 いうちに 打 たれる! 敵 だらけ? 味 方 はどこに? 探 す? 作 る! あなたが 変 われば 85 86 87 味 方 づくりは 自 分 ブランディングから 同 僚 に 好 かれる 上 司 に 頼 られる 館 長 に 自 慢 される 親 組 織 に 重 宝 される 利 用 者 に 仲 間 と 認 められる 3 コンセプトからデザ インへの 展 開 マーケティング 88 89 90 10
91 世 界 で 一 番 読 まれているマーケティン グ 教 科 書! コトラー&ケラーのマーケティング マネジ メント 基 本 編 第 3 版 著 :フィリップ コトラー(Philip Kotler) ケビン レーン ケラー(Kevin Lane Keller) 2008 年 12 月 20 日 474p. 価 格 :3,990 円 92 ブランディング 93 94 ケラー, ケビン レーン,, 恩 藏 直 人 監 訳 戦 略 的 ブランド マネジメント 第 3 版, 東 急 エージェンシー, 2010. 845p, 7980 円 ( 税 込 ) 95 ケラーの 定 義 ブランディングは 精 神 的 な 構 造 を 創 り 出 すこと, 消 費 者 が 意 思 決 定 を 単 純 化 できるように, 製 品 サービス についての 知 識 を 整 理 すること ブランディングにとっての 鍵 は,あ る 製 品 カテゴリー 内 で 消 費 者 が 知 覚 するブランド 間 の 差 異 である 96 CI コーポレート アイ デンティティ 中 西 元 男 コーポレート アイデ ンティティ 戦 略 デザインが 企 業 経 営 を 変 える 誠 文 堂 新 光 社, 2010.4. 97 98 99 11
カラー CI Paos ( 中 西 元 男 ) 100 101 102 CIS(VIS)Tree 有 名 デザイナーに 外 注 すればいいのか? 佐 藤 可 士 和 103 104 105 106 107 108 12
笑 っている 場 合 か? 109 110 111 新 国 立 競 技 場 雑 然 白 紙 撤 回 やりなおし 112 113 114 大 失 敗 どうすればいいのか? 事 例 から 教 訓 を 学 ぶ 成 功 の 鍵 失 敗 の 落 とし 穴 115 116 117 13
富 山 市 立 図 書 館 隈 研 吾 氏 伊 東 豊 雄 氏 118 119 120 仙 台 メディアテーク 121 岐 阜 市 立 中 央 図 書 館 (2015 年 7 月 開 館 ) ぎふメディアコスモスがオープン http://news.mynavi.jp/news/2015/0 7/17/666/ 岐 阜 市 立 中 央 図 書 館 http://g-mediacosmos.jp/lib/ ぎふメディアコスモス 事 業 課 http://www.city.gifu.lg.jp/2997.htm 122 4 現 場 に 応 用 する7 つの 極 意 123 ブランディングの3つのレベル 事 例 紹 介 (トサケンの 場 合 ) 商 品 サービスのブランディング 組 織 のブランディング スタッフの 自 分 ブランディング 124 125 図 書 館 サービス 計 画 研 究 所 略 称 トサケン Since 2006.10.14 ML 会 員 : 全 国 600 名 200 名 (ホームページ) https://sites.google.com/site/tosaken23/ 126 14
トサケン 自 体 を 例 題 にしたブランデ ィング アイデンティティ コンセプト デザインエレメント マーク シンボル ロゴ まずコンセプトを 固 める! ウチの 図 書 館 はどんな 図 書 館? 127 128 129 戦 略 的 視 点 組 織 機 関 部 署 としての 図 書 館 個 々の 図 書 館 員 の 地 位 や 雇 用 職 業 人 としてのサバイバル 私 のお 気 に 入 り 街 のカフェ 近 所 のコンビニ 小 さなパン 屋 さん 駅 前 の 本 屋 さん 弱 みを 強 みに 言 い 換 える 130 131 132 最 寄 り 駅 から 遠 く 周 辺 に 魅 力 的 スポ ットがない 駅 から 遠 い ( 徒 歩 40 分 ) 死 角 が 多 い 散 歩 の 途 中 に 立 ち 寄 るオトナの 隠 れ 家 133 施 設 の 老 朽 化 歴 史 と 伝 統 の 落 ち 着 いた 佇 まい 134 利 用 者 がパソコンを 使 える 環 境 が ない 日 頃 の 雑 事 を 忘 れる 贅 沢 な 時 間 135 15
分 館 に 本 が 分 散 してしまっている 暮 らしに 一 番 近 い 自 分 だけの 書 斎 物 語 を 作 る トサケンのアイデンティティ 現 在 のキャッチ 図 書 館 界 の 知 恵 袋 を 目 指 す 開 かれたバーチャル 研 究 所 136 137 138 デザインイニング 研 修 山 中 湖 情 報 創 造 館 (2016 年?) 合 宿 +ワークショップ 形 式 マーケティング 広 告 の 専 門 家 ( 中 略 ) 139 140 141 5 発 想 の 転 換 ジリ 貧 状 況 専 門 職 としての 社 会 的 評 価 が 低 落 専 任 専 門 正 規 の 地 位 を 失 う 自 己 保 身 的 な 言 訳 現 状 打 開 型 の 挑 戦 的 思 考 1) 固 定 観 念 を 捨 てる 142 143 144 16
1) 固 定 観 念 を 捨 てる 発 想 の 転 換 外 の 世 界 に 目 を 開 く 異 業 種 の 人 材 から 発 想 や 仕 事 術 を 学 ぶ 弱 点 を 逆 手 に 取 る 自 虐 ネタ スベリ 芸 145 事 例 146 ICU 図 書 館 事 例 誰 も 借 りてくれない 本 100 冊 ICU 図 書 館 で 紹 介 : 朝 日 新 聞 デジタ ル www.asahi.com/articles/asg6k5t12g6kutil030.html 147 ヒント 弱 点 を 自 虐 ネタに スベリ 芸 も 芸 のうち 2)ダメモト 148 149 150 事 例 鎌 倉 幸 子 さん(シャンティ 国 際 ボラ ンティア 会 ) 151 152 153 17
154 155 156 教 訓 提 案 前 に 諦 めたら 何 も 起 きない どうせ 思 考 がネック 停 滞 に 安 住 は 怠 慢 3) 何 でもあり 157 158 159 図 書 館 愛 人 協 会 ( 略 称 ) 図 書 館 を 愛 してやまない 人 協 会 図 書 館 を 愛 してやまない 関 根 夕 希 子 さんが 伊 勢 に 行 く 瞬 間 を 見 送 る 会 2014 年 7 月 1 日 19:00-21:50 タイ 国 屋 台 食 堂 ソイナナ( 西 新 宿 ) 外 部 団 体 とのコラボ 開 かれた 運 営 Win-Win 関 係 協 力 者 の 輪 の 拡 大 味 方 の 増 加 4) あるもの 活 用 160 161 162 18
ない からできないという 言 い 訳 事 例 163 164 165 166 167 168 海 士 町 中 央 図 書 館 http://lib.town.ama.shimane.jp/ ないものはない!! 教 訓 ヒト モノ カネ トキは 必 ず 不 足 不 足 状 況 での 打 開 アイデアの 勝 負 5) 街 へ 出 る 169 170 171 19
名 刺 所 持 率 60%!? 内 にこもっているから 外 へ 出 よう! 事 例 172 173 174 市 民 からの 評 価 が 向 上 評 価 の 声 を 親 組 織 内 へ 逆 輸 入 図 書 館 員 の 組 織 内 地 域 内 の 評 価 が 向 上 6) できない と 言 わない 変 化 を 嫌 う 図 書 館 界 の 悪 しき 伝 統 マイナス 面 だけをあげつらう 消 極 的 心 性 175 176 177 事 例 新 宿 区 立 中 央 図 書 館 廃 校 になった 中 学 校 校 舎 へ 移 転 新 館 建 設 計 画 はビミョー? 178 179 180 20
プールのある 図 書 館!! Never Say Can't! 181 182 183 発 想 の 転 換 まとめ 玄 関 にある 標 語 旧 中 学 校 の 玄 関 のまま 184 1) 固 定 観 念 を 捨 てる 2)ダメモト 3) 何 でもあり 4) あるもの 活 用 5) 街 へ 出 る 6) できない と 言 わない 185 簡 単 にいかないなら 戦 略 を 考 える 186 6 味 方 づくり 戦 略 PR(パブリックリレーションズ) ただの お 知 らせ ではない 関 係 者 を 利 用 者 に さらに 味 方 に 変 えていくこと 世 論 喚 起 行 政 側 の 政 治 的 判 断 に 影 響 力 を 持 つ 利 用 者 支 援 者 後 援 者 の 結 束 を 強 化 187 188 189 21
学 ぶべき 教 訓 味 方 づくりのための 広 報 =PR 活 動 常 日 頃 から より 意 識 的 に より 積 極 的 に まずできない 理 由 を 並 べてしまう 悪 しき 習 性 を 捨 ててる 味 方 づくり 戦 略 190 191 192 1) 強 力 な 味 方 を 作 る 利 用 者 とは 別 理 解 者 協 力 者 参 加 者 支 援 者 2) 利 用 者 のセグメントの 細 分 化 潜 在 利 用 者 非 利 用 者 社 会 活 動 家 企 業 経 営 者 篤 志 家 役 所 教 育 委 員 会 大 学 理 事 会 政 治 家 協 働 者 193 194 195 3) 対 象 者 の 外 を 攻 める 潜 在 利 用 者 : 非 利 用 原 因 の 解 明 原 因 の 除 去 故 郷 自 慢 : ライバル 自 治 体 例 教 育 委 員 会 : 自 慢 の 種 政 治 家 : 有 権 者 からの 圧 力 4) 迂 回 逆 輸 入 作 戦 外 での 評 判 マスコミの 話 題 ネットの 話 題 196 197 198 22
5) 図 書 館 の 大 胆 なイメージ 革 新 これが 図 書 館 なの?! これは 図 書 館 ではない! 味 方 づくり 戦 略 のまとめ 1) 強 力 な 味 方 を 作 る 2) 利 用 者 のセグメントの 細 分 化 3) 対 象 者 の 外 を 攻 める 4) 迂 回 逆 輸 入 作 戦 5) 図 書 館 の 大 胆 なイメージ 革 新 7 結 論 199 200 201 失 敗 を 教 訓 に 変 え てめげずに 何 度 で も 挑 戦 する 結 論 とにかく 一 歩 目 例 えば 名 刺 から 図 書 館 の 視 覚 的 要 素 全 般 への 展 開 部 分 的 段 階 的 に 202 203 204 地 域 社 会 に 認 知 されるには 発 想 の 転 換 斬 新 なアイデア 大 胆 な 提 案 講 演 終 了 ありがとうございました m( )m 質 疑 応 答 理 論 実 践 205 206 207 23
今 日 のキーワード 固 定 観 念 発 想 転 換 関 係 再 構 築 付 録 1: 参 考 文 献 2: 参 考 サイト 3: 講 師 紹 介 : 著 書 論 文 講 演 参 加 者 アンケート おみやげ 直 輸 入 ALA しおり アンケート 回 答 と 引 き 換 え(^^)/ 208 209 210 事 後 参 加 者 アンケート 211 LEC-2016.01.21- 図 書 館 地 区 別 研 修 ( 近 畿 地 区 ) 明 石 市 - 参 加 者 事 後 アンケ ート 事 後 アンケート https://docs.google.com/forms/d/1vvpj7rinzczc niz7lvna6nxjivsancwqeizc-010zzu/viewform 近 畿 地 区 図 書 館 地 区 別 研 修 ホームページ http://www.library.pref.hyogo.jp/h27chikubetuk ensyu/h27chikubetukensyu.html 212 213 8 仁 上 新 刊 のご 案 内 仁 上 PR 本 初 版 完 売 御 礼! 好 評 増 刷 出 来! m( )m 214 215 216 24
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