Home yrule Book ケータイ ル ール ブック 保 護 者 教 職 員 向 け!
安 心 して ケータイをご 利 用 いただくために はじめは 子 どもの 安 全 を 守 るために 持 たせたはずのケータイが いつの 間 にか 子 どもたちの 安 全 を 脅 かす 道 具 と 化 し 社 会 問 題 となっています このテキストでは 子 どもたちのケータイ 利 用 の 特 徴 や 誤 った 使 い 方 によって 生 じたトラブルや 事 件 について 理 解 することで わたしたち 大 人 が 気 をつけたいこ とを 紹 介 しています Contents Introduction 02 子 どもたちの ケータイ の 使 い 方 Case Study 06 ケータイから 起 きたトラブル 犯 罪 事 例 ネットからの 出 会 い 個 人 情 報 の 流 出 メールやネット 掲 示 板 のトラブル ネットいじめ ネット 犯 罪 Rules & & Tools 12 子 どもたちを 守 るために
Check Sheet セルフチェックシート 子 どものケータイの 使 い 方 や ご 自 身 の 考 え 方 にあてはまるものに! フィルタリングサービス がどんなサービスかよくわからない または 子 どもにせがまれて フィルタリングを 外 してしまった 子 ど もがどのようなネットのサービスを 利 用 しているのか 誰 とメールをやりとりしているのか 知 らない 子 どもを 信 用 しているので 特 に 使 い 方 に 関 して 制 限 はしていない 子 どもは 食 事 中 もケータイを 手 放 さない( 注 意 してもやめない) 子 どもは 自 分 の 部 屋 や 寝 室 にケータイを 持 っていく 子 どもとケータイの 利 用 について 話 し 合 う 機 会 がない ケータイを 持 たせておけば 連 絡 がつくので 子 どもの 帰 りが 遅 くなっても 大 丈 夫 だ ケータイを 使 ってトラブルが 起 きた 場 合 に どのように 対 応 すべきかよくわからない 1つでも 当 てはまる 場 合 は 子 どものケータイ 利 用 に 関 する 考 え 方 に 注 意 が 必 要 です このテキストで 紹 介 する 内 容 をしっかりご 理 解 ください 1
Introduction 子 どもたちの ケータイ の 使 い 方 ケータイはもはや 電 話 ではありません 子 どもたちはケータイを 楽 しい 遊 び 道 具 としてメールやインターネットサービスを 利 用 しています そして 最 初 は 情 報 の 受 信 者 として そして 次 には 情 報 の 発 信 者 として どんどん 自 分 の 世 界 を 広 げていきます 子 どもたちがどのような 世 界 に 踏 み 込 んでいるのか 知 ってい ますか? 2
ケータイからつながるインターネットの 世 界 は これまでの 生 活 と 同 じように! 自 分 の 行 動 の 結 果 に 責 任 を 取 らなければならない( 自 己 責 任 ) 子 どもたちの ケータイ の 使 い 方 ゲーム 感 覚 好 奇 心 でケータイを 利 用 していると 犯 罪 トラブルに 巻 き 込 まれることがあります これまでの 生 活 と 違 い! 直 接 会 わずにコミュニケーションをとることができる 友 人 関 係 そのものや 友 人 関 係 から 発 生 するトラブルを 保 護 者 が 把 握 することが 難 しくなります! 情 報 がすさまじいスピードで 拡 散 する 住 んでいる 地 域 や 学 校 だけでなく 日 本 中 世 界 中 に 情 報 が 広 がり 大 事 件 として 扱 われることがあります! 掲 載 された 情 報 が 残 り 続 け 簡 単 に 検 索 される 時 間 を 経 ても トラブルの 記 録 などが 風 化 せず 本 人 家 族 の 生 活 に 影 響 を 与 えることがあります そんなケータイを 子 どもたちは どのように 使 っているのでしょうか? 3
子 どもたちのケータイ 使 用 状 況 2009 年 2 月 25 日 文 部 科 学 省 子 どもの 携 帯 電 話 等 の 利 用 に 関 する 調 査 結 果 ( 速 報 ) より 抜 粋 して 掲 載 ( 文 部 科 学 省 http://www.mext.go.jp/) 1 ケータイからのインターネット 利 用 状 況 (1 日 の 平 均 ) メール 送 受 信 件 数 50 件 以 上 10 件 50 件 未 満 10 件 未 満 ほとんど 使 わない 無 回 答 2.4 (%) 小 学 6 年 生 20.4 42.5 32.3 2.3 中 学 2 年 生 19.5 41.8 28.9 9.2 0.6 高 校 2 年 生 13.9 44.5 34.4 6.9 0.4 インターネット 利 用 時 間 3 時 間 以 上 1 時 間 3 時 間 未 満 1 時 間 未 満 ほとんど 使 わない 持 っていない 無 回 答 0.6 1.0 (%) 小 学 6 年 生 9.6 18.2 56.8 13.7 中 学 2 年 生 5.0 9.1 17.6 19.3 36.5 12.5 高 校 2 年 生 11.5 27.2 39.8 16.7 1.7 3.1 中 学 生 から 高 校 生 にかけて メール インターネットによる ケータイ コミュニケーションが 広 がり 始 める 4
2 ケータイでのインターネット 利 用 の 目 的 ( 高 校 2 年 生 ) メールのやりとりをする 音 楽 などのダウンロードをする 70.2 65.4 90.5 92.2 (%) 子 どもたちの ケータイ の 使 い 方 コミュニティサイト(SNS)に 参 加 する 22.6 10.0 他 人 のプロフやブログなどを 見 る 63.3 38.2 他 人 のプロフやブログなどに 書 き 込 みをする 52.6 23.6 自 分 のプロフを 公 開 する 40.1 13.7 自 分 のブログを 公 開 する 35.5 14.7 学 校 裏 サイトを 見 る 11.7 10.3 学 校 裏 サイトに 書 き 込 みをする 3.7 2.6 出 会 い 系 サイトを 見 る 2.5 2.4 出 会 い 系 サイトに 書 き 込 みをする 1.8 1.1 高 校 2 年 生 の 利 用 目 的 保 護 者 が 認 識 している 子 どもの 利 用 目 的 家 庭 内 のルールについての 認 識 特 にルールは 決 めていないと 回 答 した 児 童 生 徒 / 保 護 者 生 徒 保 護 者 小 学 6 年 生 19.6% 11.0% 中 学 2 年 生 29.4% 12.1% 高 校 2 年 生 54.0% 26.2% プロフ 自 己 紹 介 ページを 作 成 できるサービス プロフィールサイトの 略 ブログ 日 記 やニュースの 感 想 などを 公 開 できるサービス SNS 友 人 知 人 や 趣 味 などの 共 通 点 をもつ 人 々などとネット 上 で コミュニケーションを 行 うサービス 家 庭 内 での 認 識 のズレは トラブルの 発 見 が 遅 れる 要 因 になる 5
Case Study ケータイから 起 きた トラブル 犯 罪 事 例 今 起 こっているトラブルや 事 件 事 例 を 通 じて 子 どもたちがどのようなパターン で 被 害 者 加 害 者 になってしまうかを 紹 介 します 子 どもたちが 陥 りやすいワナ や 子 どもの 心 のスキから 生 じるトラブルをしっかり 理 解 し 保 護 者 教 職 員 とし て 気 を 配 るべき 点 を 再 確 認 してください 事 件 事 例 は 報 道 された 内 容 を 基 に 要 約 補 足 して 作 成 しております 6
事 件 1 ネットからの 出 会 い 出 会 い 系 サイトから 殺 人 事 件 が 発 生 携 帯 電 話 の 出 会 い 系 サイトで 知 り 合 い ドライブした 帰 り 道 に 口 論 となり 男 性 が 女 性 の 首 を 絞 めて 殺 害 男 性 は 女 性 の 遺 体 を 山 中 に 残 して 逃 走 した 男 性 は 殺 人 と 死 体 遺 棄 容 疑 で 逮 捕 された 小 学 生 女 児 を 乱 暴 した 高 校 生 を 逮 捕 携 帯 電 話 の 出 会 い 系 サイトで 知 り 合 った 小 学 生 女 児 に 乱 暴 したとして 男 子 高 校 生 を 逮 捕 友 達 のところに 行 ってくる と 言 って 外 出 し 帰 宅 した 女 児 の 様 子 がおかしいことに 両 親 が 気 づいたことから 発 覚 した ケータイから 起 きた トラブル 犯 罪 事 例 携 帯 電 話 のゲームサイトで 知 り 合 った 高 校 生 を 殺 害 男 性 がホテル 内 で 高 校 生 の 女 子 生 徒 の 首 を 絞 めて 殺 害 2 人 は 携 帯 電 話 のゲー ムサイトで 知 り 合 い 数 回 会 っていた 注 意! ケータイから 不 特 定 多 数 の 人 とつながることで 大 人 と 子 どもの 壁 が 無 くなり それを 悪 用 して 子 どもが 狙 われる 事 件 が 増 加 子 どもが 小 遣 い 目 的 で 誘 いの 書 き 込 みを 行 う 事 件 も 発 生 している 出 会 い 系 サイト だけではなく 他 人 とコミュニケーションできる すべてのサービスに 注 意 が 必 要! 子 どもがどんなサービスを 使 っているか ネットの 友 達 がどんな 人 物 か 確 認 しましょう 7
事 件 2 個 人 情 報 の 流 出 女 子 中 学 生 の 半 裸 画 像 を 送 らせた 男 を 児 童 ポルノ 禁 止 法 違 反 で 逮 捕 女 子 生 徒 がネット 掲 示 板 へ 下 着 売 ります と 書 き 込 んでいるのを 発 見 した 男 は メールで 氏 名 と 学 校 名 を 聞 き 出 し 中 学 生 である 証 拠 として 生 徒 手 帳 の 写 真 を 送 信 させた その 後 上 半 身 裸 の 写 真 を 送 れば100 万 円 を 渡 す と 持 ちか けて 画 像 を 入 手 し 次 に 全 裸 の 写 真 を 要 求 女 子 生 徒 が 要 求 を 拒 否 すると 今 までの 画 像 を 学 校 のホームページに 載 せる などと 脅 していた 女 子 中 学 生 の 裸 の 写 真 をインターネット 上 に 公 開 した 男 を 児 童 ポルノ 禁 止 法 違 反 容 疑 で 逮 捕 女 子 生 徒 と 男 は ネットゲームを 通 じて 知 り 合 い 携 帯 電 話 のメールアドレスや 番 号 を 交 換 やがて 女 子 生 徒 が 顔 写 真 を 男 に 送 信 したところ 顔 写 真 や 連 絡 先 を 出 会 い 系 サイトに 掲 載 する とメールで 脅 され 裸 の 画 像 を 送 信 させられた その 後 も 男 からの 連 絡 が 続 いたことで 女 子 生 徒 はメールアドレスを 変 更 すると 男 は 女 子 生 徒 になりすましてプロフ( 自 己 紹 介 サイト)を 作 成 入 手 していた 裸 の 画 像 を 掲 載 した 男 は 連 絡 が 取 れなくなったので 腹 いせにやった と 話 しているという 注 意! 個 人 情 報 特 に 写 真 を 入 手 し インターネットにばら 撒 く 家 族 や 学 校 に 送 る と 脅 す 手 口 が 多 発 している 一 度 拡 散 した 個 人 情 報 を 回 収 削 除 するのはほぼ 不 可 能 一 方 気 軽 に 個 人 情 報 をネットに 掲 載 してしまう 子 どもたちが 後 を 絶 たない! 子 どもに 自 分 の 情 報 がインターネットに 残 り 続 ける 怖 さを 伝 えましょう! 8
事 件 3 メールやネット 掲 示 板 のトラブル 男 子 高 校 生 が 少 年 に 暴 行 を 受 け 殺 害 された 事 件 原 因 はプロフか 男 子 高 校 生 が 少 年 に 暴 行 を 受 け 死 亡 した 事 件 で 被 害 者 少 年 が 自 分 のプロフに ギ ターをやっている 奴 にろくな 奴 はいない などと 書 き 込 んだことから バンド 活 動 をしていた 加 害 者 少 年 とトラブルになっていたことが 警 察 の 調 べで 分 かった 加 害 者 少 年 は6 月 に 高 校 を 自 主 退 学 するまで 被 害 者 少 年 と 同 級 生 だった ネット 掲 示 板 に 爆 破 予 告 を 書 き 込 んだ 男 子 高 校 生 を 逮 捕 男 子 高 校 生 が 携 帯 電 話 を 使 って 掲 示 板 サイトにアクセスし 軽 い 気 持 ちで 地 域 の 学 校 を 爆 破 する 予 告 をした 住 民 からの 通 報 を 受 けた 該 当 地 域 の 学 校 では 授 業 打 ち 切 りや 集 団 登 下 校 などの 対 応 が 続 いたが 書 き 込 んだ 犯 人 が 男 子 高 校 生 であることが 判 明 し 威 力 業 務 妨 害 の 容 疑 で 逮 捕 された ケータイから 起 きた トラブル 犯 罪 事 例 注 意! 読 む 側 への 配 慮 に 欠 けた 書 き 込 みや 表 現 の 不 足 がトラブルに 発 展 しやすい 中 傷 合 戦 から 暴 力 事 件 につながる 事 例 も 発 生 している ネット 掲 示 板 などに 書 き 込 んだ 内 容 が 瞬 く 間 に 広 がり 事 件 化 する 警 察 は 携 帯 電 話 パソコンの 接 続 履 歴 (アクセスログ)により 記 入 者 を 特 定 逮 捕 に 至 る 可 能 性 もある! 子 どもがプロフやネット 掲 示 板 を 使 っているか 確 認 しましょう ネットの! 書 き 込 みが 原 因 で 凶 悪 な 事 件 に 発 展 する 危 険 を 子 どもに 伝 えましょう 9
事 件 4 ネットいじめ ネットいじめにより 男 子 中 学 生 が 不 登 校 転 校 へ 男 子 中 学 生 がネット 掲 示 板 ( 学 校 裏 サイト)で 死 ね 学 校 に 来 るな などと 中 傷 されるいじめが 発 生 生 徒 は 不 登 校 となり 別 の 中 学 校 に 転 校 した 書 き 込 んだのは 同 級 生 で うち 2 名 は 侮 辱 罪 の 容 疑 で 家 庭 裁 判 所 に 書 類 送 致 された 高 校 生 が 飛 び 降 り 自 殺 ネットいじめを 行 った 同 級 生 を 逮 捕 男 子 高 校 生 が 校 舎 から 飛 び 降 り 自 殺 自 殺 した 高 校 生 は 同 級 生 らから 金 品 を 要 求 するメールの 送 付 や 嫌 がらせの 様 子 を 録 画 した 写 真 動 画 をホームページへ 掲 載 されるなどのいじめを 受 けていた いじめの 加 害 者 となった 少 年 は 恐 喝 な どの 容 疑 で 逮 捕 された また その 後 インターネット 上 に 加 害 者 とされる 少 年 の 実 名 や 住 所 写 真 など の 個 人 情 報 が 掲 載 され 中 傷 されることとなった 注 意! メールやネット 掲 示 板 への 書 き 込 みでは 相 手 と 対 面 していない 相 手 からは 自 分 が 誰 か 分 からない という 点 から 中 傷 などへの 同 調 者 を 生 み 内 容 がエスカレートしやすい ネットいじめでは 閉 ざされたネットの 世 界 の 中 だけで 中 傷 が 行 われるため いじめが 発 生 していることや いじめに 関 係 する 人 物 を 家 庭 学 校 で 把 握 しにくい! 子 どもとよく 話 をして 学 校 での 人 間 関 係 を 把 握 しておきましょう! 子 どもがメールや 掲 示 板 でやりとりしている 内 容 を 確 認 しましょう 10
事 件 5 ネット 犯 罪 中 学 生 が 架 空 請 求 の 被 害 に 男 子 中 学 生 が 携 帯 電 話 のサイト 使 用 料 などの 名 目 で7 万 円 をだまし 取 られた 生 徒 の 携 帯 電 話 に サイト 情 報 料 の 無 料 期 間 が 終 わり 登 録 料 が 発 生 した と いう 内 容 のメールが 届 き 生 徒 がメールに 書 かれていた 電 話 番 号 に 連 絡 すると 使 用 料 を 振 り 込 むよう 指 示 を 受 けた 現 金 2 万 円 を 振 り 込 んだところ さらに 男 から 電 話 があり 他 の 名 目 で 料 金 を 請 求 され 5 万 円 を 追 加 して 振 り 込 んでし まった ケータイから 起 きた トラブル 犯 罪 事 例 女 子 高 校 生 らを 不 正 アクセス 容 疑 で 書 類 送 検 女 子 高 校 生 と 無 職 少 女 の2 人 が 不 正 アクセス 禁 止 法 違 反 の 疑 いで 書 類 送 検 された 友 人 の 女 子 高 校 生 のIDとパスワードを 使 い 携 帯 電 話 のサイトに 侵 入 し ホーム ページを 削 除 した 疑 い 女 子 生 徒 らは いたずらでやった と 話 している 注 意! 利 用 経 験 が 少 ない 子 どもたちは 犯 罪 の 被 害 者 になる 危 険 性 が 高 くなる 一 方 情 報 を 悪 用 して 加 害 者 になる 子 どももいる 被 害 者 となるケース 加 害 者 となるケースとも 好 奇 心 軽 い 気 持 ちでの 利 用 がトラブルに 結 びついており 結 果 を 予 測 していない! ネット 犯 罪 の 手 口 を 理 解 しましょう! 子 どもに 自 分 のしたことは 自 分 に 返 ってくることを 教 えましょう 11
Rules & Tools 子 どもたちを 守 るために ケータイ から 起 きるトラブル 犯 罪 から 子 どもたちを 守 るためには 携 帯 電 話 会 社 の 取 り 組 みだけでは 十 分 ではありません 家 庭 でのルール 作 りや 学 校 でトラ ブル 対 応 に 取 り 組 むことではじめて 携 帯 電 話 会 社 が 提 供 する 安 全 に 関 するサー ビスが 十 分 な 効 果 を 発 揮 します 子 どもたちの 安 全 は 家 庭 学 校 地 域 携 帯 電 話 会 社 をはじめとした 社 会 全 体 で 連 携 して 取 り 組 むべき 大 人 の 責 任 です 12
家 族 で 見 守 る 子 どものケータイ 利 用 1 家 族 の 全 員 が 守 る ケータイ ルール を 作 りましょう 子 どもと 十 分 に 話 し 合 いをしながら メールとインターネットについて 危 険 な 部 分 があること ケータイで 生 活 リズムが 変 わる 可 能 性 があること をしっかり 考 えて 家 族 のみんなが 納 得 できるように ルールを 決 めてください 2 フィルタリングサービスを 利 用 しましょう フィルタリングサービスは 危 険 を 回 避 する 能 力 のない 子 どもにとって ケー タイを 安 全 に 使 うための 有 効 な 手 段 の 一 つといえます フィルタリングサー ビスなどの 利 用 制 限 は 子 どもの 成 長 度 利 用 法 必 要 性 に 応 じて 都 度 判 断 す るようにし 子 どもにせがまれるまま 安 易 に 外 したりしないよう 保 護 者 の 理 解 が 必 要 です 3 日 頃 から 子 どものケータイ 利 用 状 況 を 観 察 しましょう 子 どものケータイの 使 い 方 や 様 子 の 変 化 に 早 期 に 気 づくことが トラブルを 未 然 に 防 ぎ 拡 大 させないための 最 善 策 となります また 家 族 で 決 めた ケータ イ ルールが 守 られているか 継 続 的 にチェックを 行 うことも 大 切 です 子 ど もとメールやインターネットについて 日 常 的 に 話 し 合 う 機 会 を 多 くもちま しょう 4 トラブルが 起 きたら 必 ず 大 人 が 相 談 に 乗 りましょう ケータイのトラブルは 本 人 以 外 には 分 かりにくい 面 があります 日 頃 から 困 ったときは 保 護 者 に 相 談 することをルールに 盛 り 込 んでください また 子 どもから 相 談 を 受 けたときには 子 どもの 話 を 聞 き 解 決 に 向 けて 迅 速 に 対 処 してください 子 どもたちを 守 るために 13
家 庭 での ケータイルール 作 り ルール 作 りのポイント ケータイを 使 う 目 的 をはっきりさせる ( 安 全 のための 連 絡 が 目 的 で 遊 び 道 具 ではない) 保 護 者 が 一 方 的 に 決 めず 子 どもと 話 し 合 ってルールを 決 める ルールは 保 護 者 も 守 る ルールを 守 れなかったときのルール( 一 時 使 用 禁 止 など)を 作 っておく ( 厳 しすぎると 相 談 できなくなるので 逆 効 果 ) 子 どものケータイ 使 用 状 況 を 確 認 できるルールを 作 っておく ( 勝 手 にチェックするのは 逆 効 果 ) トラブルのときの 対 応 を 決 めておく ( 子 どもから 親 に 相 談 親 が 必 要 に 応 じて 各 種 窓 口 に 相 談 ) ルールの 例 利 用 料 金 の 上 限 を 決 める 利 用 する 時 間 帯 を 決 める ( 夜 10 時 まで 食 事 中 は 使 わないなど) 利 用 場 所 を 決 める ( 自 分 の 部 屋 にはケータイを 持 っていかないなど) 歩 いているときや 自 転 車 に 乗 っているときはケータイを 使 わない メールや 掲 示 板 の 書 き 込 みは 読 む 人 の 気 持 ちを 考 える プロフサイト( 自 己 紹 介 サイト)に 個 人 情 報 や 顔 写 真 を 登 録 しない メールの 送 受 信 はアドレス 帳 に 載 っている 友 達 だけにする 知 らないメールアドレスからメールが 来 たら 保 護 者 に 相 談 する ネットの 新 しいサービスに 登 録 するときは 保 護 者 と 相 談 して 決 める ケータイの 各 種 設 定 を 行 うための 暗 証 番 号 は 保 護 者 が 管 理 する 困 った 時 はどんなことでも 必 ず 保 護 者 に 相 談 する 14
ケータイを 安 全 に 使 うためのツール フィルタリングサービス 青 少 年 にふさわしくないサイトにつながらないようにするサービスです フィルタリングサービスは 子 どもたちをネットの 被 害 から 守 るために 有 効 な サービスです フィルタリングサービスの 例 (auの 場 合 ) 公 式 サイト 一 般 サイト 高 1ホワイトリスト 方 式 青 少 年 が 閲 覧 しても 問 題 ないと 認 められた サイトのみアクセスできる < 小 学 生 向 け> SNS オークション 2ブラックリスト 方 式 青 少 年 に 不 適 切 と 分 類 されたサイト( 出 会 い 系 など) 以 外 のサイトにアクセスできる < 中 高 生 向 け> + 第 三 者 機 関 認 定 サイト プロフ ブログ 学 校 裏 サイト グラビア 飲 酒 喫 煙 家 出 出 会 い 自 殺 ドラッグ アダルト 安 全 性 低 子 どもたちを 守 るために 3カスタマイズ 方 式 カテゴリ 単 位 で 制 限 範 囲 の 変 更 特 別 に 許 可 規 制 したいサイトの 追 加 Web 利 用 時 間 帯 の 制 限 など メールフィルター 迷 惑 メールや 不 快 なメールが 届 かないように 設 定 できます 設 定 できる 項 目 の 例 なりすまし( 差 出 人 を 偽 って 送 信 される)メールを 拒 否 パソコンから 送 信 されるメールを 受 信 / 拒 否 携 帯 電 話 会 社 を 指 定 して その 利 用 者 のメールを 受 信 / 拒 否 / 拒 否 を 設 定 指 定 したドメイン(メールアドレスの@ 以 降 の 部 分 )のメールを 受 信 / 拒 否 指 定 したメールアドレスのメールを 受 信 / 拒 否 サービスの 名 称 や 詳 細 利 用 方 法 などは 携 帯 電 話 会 社 により 異 なります 15
トラブルのときには インターネットの 世 界 では 情 報 が 広 がり いつまでも 残 り 続 けます ネットの 掲 示 板 の 書 き 込 みが 根 拠 のないウソであったとしても 放 置 していると 真 実 として 扱 われてしまうことがあります また たとえ 自 分 に 非 がなくても 悪 意 のある 書 き 込 みなどのトラブルを 未 然 に 防 止 することは 不 可 能 です そのため もし 子 どもがネットのトラブルや 犯 罪 に 巻 き 込 まれてしまったときは 子 どもを 叱 るのではなく 子 どもの 話 をよく 聞 き 何 をすべきか 冷 静 に 判 断 して 速 やかに 行 動 することが 大 切 です 1 証 拠 を 保 存 する トラブルの 原 因 となっているメールやケータイサイトの 画 面 などを 証 拠 とし て 保 存 しておきます 証 拠 が 無 いと 警 察 などへ 相 談 しても 事 件 として 扱 って もらえなくなる 可 能 性 があります 2 解 決 するために 行 動 する ネット 掲 示 板 への 書 き 込 みであれば 掲 示 板 を 管 理 する 個 人 や 企 業 に 削 除 を 依 頼 します 原 因 が 学 校 などの 人 間 関 係 にあると 思 われる 場 合 は 学 校 などへ 連 絡 し 対 応 を 依 頼 します また 詐 欺 や 脅 迫 などの 犯 罪 にあたるようなもので あれば 警 察 に 被 害 届 を 出 して 捜 査 を 依 頼 することもできます 放 置 せずに 一 刻 も 早 い 解 決 のために 行 動 してください 3 対 応 方 法 がわからないときは 関 係 組 織 に 相 談 する 対 応 方 法 がよくわからない 場 合 は トラブルの 内 容 に 関 係 する 組 織 の 窓 口 に 相 談 し アドバイスを 受 けるのも 有 効 です 対 応 を 誤 らないためにも 積 極 的 に 利 用 してください 16
トラブルの 相 談 窓 口 警 察 への 相 談 警 察 相 談 ダイヤル #9110 ( 各 都 道 府 県 の 警 察 総 合 相 談 窓 口 ) サイバー 犯 罪 相 談 窓 口 http://www.npa.go.jp/cyber/ から 各 都 道 府 県 警 察 本 部 の 窓 口 が 確 認 できます 警 察 庁 インターネット 安 全 安 心 相 談 http://www.npa.go.jp/cybersafety/ 相 談 窓 口 や 相 談 事 例 を 調 べることができます 迷 惑 メールなどに 関 する 相 談 ( 財 ) 日 本 データ 通 信 協 会 迷 惑 メール 相 談 センター http://www.dekyo.or.jp/soudan/ 特 定 電 子 メール 法 に 基 づく 登 録 送 信 適 正 化 機 関 の 業 務 ( 財 ) 日 本 産 業 協 会 http://www.nissankyo.or.jp/ 特 定 商 取 引 法 関 連 を 中 心 とした 消 費 生 活 相 談 の 業 務 全 国 webカウンセリング 協 議 会 http://www.web-mind.jp/ ネットいじめなどの 相 談 チェーンメールなどの 転 送 携 帯 電 話 PHS 事 業 者 各 社 の 迷 惑 メール 申 告 窓 口 詳 細 は 各 社 の 公 式 ホームページなどからご 確 認 ください 国 民 生 活 センター 消 費 生 活 センターへの 相 談 消 費 生 活 全 般 に 関 する 苦 情 や 問 い 合 わせの 受 付 地 域 の 消 費 生 活 センターの 窓 口 紹 介 http://www.kokusen.go.jp/ 違 法 有 害 情 報 の 通 報 窓 口 ( 財 )インターネット 協 会 インターネット ホットラインセンター http://www.internethotline.jp/ 17
このテキストに 関 するお 問 い 合 わせ 先 KDDI ケータイ 教 室 事 務 局 電 話 0077-78-2525 /0120-925-525 ( 無 料 10:00 17:00 土 日 祝 日 除 く) 発 行 KDDI 株 式 会 社 協 力 沖 縄 セルラー 電 話 株 式 会 社 財 団 法 人 KDDI 共 済 会 2010 年 7 月 発 行 本 冊 子 は auショップ 等 で 回 収 された 紙 資 源 をベースにつくられた KDDI 循 環 再 生 紙 を 使 用 しています