< 訪 問 介 護 > 訪 問 介 護 のユーザーからの 主 なご 意 見 ご 感 想 またお 世 話 になったばかりなので 良 く 分 かりませんが 現 在 のヘルパー ケアマネ ジャーさんには 満 足 しています 今 の 所 腰 が 悪 いので 掃 除 機 と 風 呂 だけお 願 いして いるのですが 大 変 ありがたく 思 っています ヘルパーさんに 来 ていただき 半 年 になりますが 特 に 不 満 や 要 望 はありません 非 常 によくしていただいていると 思 います 最 初 ヘルパーさんに 来 ていただき 色 々し ていただく 事 に 本 人 は 非 常 に 抵 抗 感 を 持 っていました ただ 毎 日 来 ていただき 食 事 の 用 意 や 清 掃 洗 濯 ゴミ 出 しや 世 間 話 などを 行 なっていただく 事 により 心 も 和 み 次 第 に 感 謝 の 気 持 ちが 出 てきたようです ヘルパーさんを 依 頼 したきっかけは 料 理 が 作 れなくなり カップ 麺 など 簡 単 なもので 食 事 を 済 ませたり 作 るのが 面 倒 で 食 べ ないという 事 で 体 重 が 激 減 した 事 や 毎 食 後 の 薬 の 服 用 を 忘 れたりする 事 が 度 々あっ たので 規 則 正 しい 食 事 と 薬 の 服 用 で 体 調 を 良 くし 体 力 を 回 復 させる 事 が 必 要 と 感 じたからです ヘルパーさんに 来 ていただいた 当 初 は 食 事 もあまり 取 れない 状 況 で 殆 ど 残 していたようですが 2カ 月 経 過 した 頃 から 作 っていただいた 食 事 を 完 食 す るようになり 体 重 も 下 げ 止 まりました 我 家 は 共 稼 ぎで 平 日 は 仕 事 をしている 身 で すから 土 日 しか 面 倒 がみれませんので 本 当 に 助 かっています 毎 日 来 ていただき 会 話 をしていただく 事 で 認 知 症 の 進 行 も 食 い 止 められているようです また 責 任 者 の 方 からも 時 々 気 になる 事 があった 場 合 電 話 で 連 絡 してくださったり ヘルパーさん が 連 絡 帳 に 記 載 していただく 内 容 を 見 て 対 処 したりと コミュニケーションは 比 較 的 とれていると 感 じています 主 人 は 夏 まで 半 年 間 入 院 生 活 でした 脳 出 血 胆 嚢 管 炎 など 長 引 いてしまい 足 の 筋 肉 もなくなって ひざにも 痛 みが 出 て 歩 行 困 難 で 寝 たきりです 胃 ろうにして 管 から 栄 養 とりでしたが 今 は 口 から 食 べることができ 栄 養 と2 通 りにしています 在 宅 で 負 担 もありますが 本 当 にヘルパーさんには 助 けて 頂 いています 食 べるのも 手 助 けも 時 間 がかかります 入 院 したら 食 べられない 場 合 は 即 鼻 からでした 病 院 に 余 裕 あればと グチになりますよね 今 後 在 宅 で 皆 様 の 力 を 借 りて 悔 いなく 日 々 を 過 ごしていこうと 意 しています デイサービスも 一 日 より 半 日 もと お 風 呂 サービ スだけでもと 思 いますが 家 族 も 時 間 を 多 く 取 れるのも 可 でしょうね 介 護 保 険 でが んばります 夫 と2 人 暮 らしですが 夫 が 大 変 そうですし 外 ではわからない 認 知 が 少 しずつ 出 てきています 外 には 良 い 顔 をしています 子 供 達 も 大 変 そうで 無 理 をお 願 い 出 来 ない 状 態 です それなのに 同 居 という 理 由 で 支 援 してほしい 事 がやってもらえない のはどういう 事 でしょうか 老 々 介 護 なのです 夫 は 出 来 ない 事 が 多 いのに 自 分 で やる と 言 ってしまいます 私 の 体 調 も 不 安 定 になります
とにかくケアマネジャー ヘルパーさんが 人 間 的 に 魅 力 のある 方 ばかりで この 出 会 いに 満 足 しています また かかりつけの 病 院 の 医 師 の 方 々との 連 絡 がいき 届 いて いるのに 感 激 しています 自 分 の 毎 日 の 暮 らしが 向 上 し 豊 かな 気 持 ちになっています はじめて 利 用 で 不 安 ありましたが 明 るい 笑 顔 と 誠 意 のこもったヘルパーさんが 来 てくれ 生 活 が 華 やかになりました とても 細 やかに 接 していただいています 責 任 者 の 方 が 優 しく 相 談 にのってくれるのが 嬉 しかった 事 業 所 の 事 は 何 も 判 りませんので どんな 方 が 何 人 位 いられるのかなーと 時 々 思 う 位 です 小 ぢんまり した 事 業 所 だが 所 長 の 方 針 が 全 員 に 徹 底 している 折 にふれ 勉 強 会 を 開 き 互 いに 切 磋 琢 磨 している やる 気 満 々 の 頑 張 り 屋 さん 集 団 です 一 週 間 に 一 度 来 て 下 さる 事 ありがたく 存 じています その 人 その 人 によって 生 活 も 違 う 事 と 思 いますが 掃 除 の 事 でこの 様 にと 言 った 一 言 で 私 は 怖 くなり 掃 除 の 講 習 など 受 けていないからと 言 われ 何 のために 掃 除 をしているのかその 人 々の 生 活 がわ かります 掃 除 機 かけても 部 屋 の 真 ん 中 しかかけず 物 をのけてという 事 はしないで よくセンターの 方 も 人 を 雇 っていると 存 じます 仕 事 をなさる 方 には 講 習 なりしてほ しいものです 会 社 の 方 針 が 変 ったら 必 ず 利 用 者 にその 目 的 を 説 明 する 事 黙 って 変 更 しない 事 ヘルパーの 待 遇 がよくない 儲 ける 事 を 優 先 しているようだ( 辞 めたヘルパーが 利 用 者 にこぼす) 利 用 者 の 要 望 より 自 社 の 都 合 を 優 先 しているのではないか いつもヘルパーが 来 て 頂 いていますが 本 人 と 合 わない 人 が 来 る 時 があって そん な 時 は 私 が 帰 宅 すると 何 となくストレスを 感 じているのか 無 口 になってしまってい ます ケアマネジャーに 話 して ヘルパーさんを 代 えて 頂 いたことがあります きち んと 対 応 して 頂 いて 嬉 しかったです 本 人 も 落 ち 着 いているようです こちらも 色 々 とわがままを 言 っているので 申 し 訳 ないと 思 っています いつもちゃんと 対 応 して 頂 いてありがたく 思 っています 時 間 ですが 9:30~10:30の 決 まりですが だんだん 来 る 時 間 が 遅 くなり 9 時 40 分 に 来 た 時 は 帰 りは10 時 30 分 でした 済 ましてノートに9:30~1 0:30と 書 いて 私 も 捺 印 したのが 悪 かったと 思 いますが 後 で 見 てから 驚 きました その 後 また10 分 遅 れて 来 た 時 は 遅 くなってすみませんと 言 うのでその 分 10 時 4 0 分 までやっていくのかと 思 うとすまして30 分 に 終 わり ノートには9:40~1 0:40と 書 いてありました
3 月 に 脳 梗 塞 で 倒 れた 時 は きっと 一 人 暮 らしは 無 理 だと 思 っていました しかし 本 人 の 意 志 が 強 く 以 前 と 同 じ 生 活 がしたいと 希 望 があり 現 在 に 至 っています 相 談 した 時 から 充 分 な 説 明 やサービスの 提 供 介 護 用 品 までいろいろ 教 えていただきただ 感 謝 の 一 言 に 尽 きます 現 在 父 も 満 足 な 毎 日 を 送 っています デイサービスも 楽 しいし ヘルパーさんも 良 くしてくれる 手 早 いな~と 私 自 身 も 仕 事 を 持 ってい るので 大 変 助 かっています どうかこれからも 宜 しくお 願 い 致 します 個 人 情 報 を 絶 対 に 外 にもらさないこと これは 当 然 ですよね ヘルパーさんのおか げで 日 常 生 活 が 回 っていくことに 感 謝 しております 今 のサービス 内 容 プランを 家 族 は 見 直 す 余 裕 がありません こうしてみてはいかがですか? ということもどんど ん 家 族 に 伝 えて 頂 けると 有 難 いです 急 に 身 体 が 不 自 由 になり 初 めてのことばかり で 現 状 が 正 しいのか?もっといいプランがあるのかも 解 かりませんので すべて 満 足 しています 毎 回 の 来 訪 は 嬉 しく 有 難 く 楽 しく 感 謝 いっぱいです あ りがとうございます 会 社 の 方 達 も 皆 さんとても 親 切 で 困 った 時 には 何 時 も 電 話 して 下 さい と 気 を 遣 って 下 さって お 電 話 するとどなたも 優 しく 受 けて 頂 き 私 の 話 を 聞 き 届 けて 下 さいます 最 高 の 御 縁 に 恵 まれております これからもずっとお 助 け 頂 けますよう 心 からお 願 い 申 し 上 げます 強 度 の 認 知 症 の 母 が 独 居 で 在 宅 生 活 が 出 来 るのも1 日 5 回 もヘルパーさんが 訪 問 し て 本 人 も 名 前 も 誰 かもわからなくても 安 心 して 笑 顔 ですごしています 何 があるか わかりませんが 本 人 の 希 望 通 り 最 後 まで 家 ですごさせてあげたい 気 持 ちです 対 応 するヘルパーさんに 頼 りきりですが 今 の 状 況 がベストだと 考 えています ヘルパーが 自 分 の 保 身 を 第 一 位 でなく 利 用 者 患 者 を 第 一 位 にして その 後 に 自 分 (ヘルパー)が 第 二 位 的 考 え 行 動 が 望 ましい そうすればそのヘルパーも 必 ず 報 われると 思 います 仕 えてやるのでなく 仕 えさせてもらう の 考 えでいてほしい 個 人 差 があるが 教 育 でしょう 充 分 な 対 応 をして 頂 き 介 護 を 受 ける 本 人 は 元 より 家 族 の 生 活 にゆとりが 生 まれ 本 人 に 対 しての 心 が 優 しくなれた 様 に 思 います 時 間 が 決 められている 筈 だが その 時 間 になっても 訪 問 されない 為 電 話 を 入 れた 事 があった こちらも 待 っているので 守 って 欲 しい ヘルパーの 言 葉 づかいや 態 度 身 だしなみにとても 好 感 が 持 てる ヘルパーは 介 護 に 必 要 な 知 識 や 技 術 を 助 言 提 案 してくれるかについて 十 分 してくれる ヘルパ ーは ご 本 人 のその 日 の 身 体 や 精 神 の 状 態 を 把 握 し 対 応 してくれる
指 導 者 程 心 配 りを 大 切 に 部 下 が 利 用 者 に 対 して 温 かい 心 で 接 していられる か? 仕 事 だけではないと 思 います 作 業 は 出 来 て 当 然 ですがその 他 の 事 ではの 心 配 り を 望 みます 責 任 者 の 転 勤 などで 引 継 ぎが 充 分 されて 居 ない 感 じを 持 ちます 移 動 の 度 にゴタゴ タ 発 生 (ささいな 事 etc)します 犬 や 猫 のえさやりではない 人 間 です 充 分 考 えて 下 さい 介 護 の 研 修 はプロだと 思 いますが 食 事 の 支 度 については 主 婦 だったり する 人 が 行 う 行 動 とは 思 えない 事 がたびたびあります 事 業 所 はこの 現 実 を 利 用 者 か らの 苦 情 がない 限 り 知 らないままでいる 事 でしょう 利 用 者 は 別 として 家 族 は 苦 しん でます ヘルパーは 気 軽 に 相 談 できる 雰 囲 気 作 りをしているかについて 話 しやすい 雰 囲 気 を 普 通 に 持 っている 様 に 感 じます 時 間 に 追 われてか 物 に 対 して 取 り 扱 いが 優 しさが 少 なくなりかねませんので 優 しさを 持 っていただきたいですね 自 宅 へ 訪 問 して 下 さるヘルパーさんは 皆 さん 親 切 に 対 応 して 下 さり 感 謝 してい ます 本 人 が 不 安 が 常 に 強 く ヘルパーさんに 対 して 困 らせることもあると 思 います が 話 を 聞 いて 頂 くことで 不 安 もいくらか 和 らぐことと 思 います ただ 更 新 の 時 に みえる 責 任 者 の 方 は 本 人 の 性 格 家 庭 の 事 情 に 合 わせてサービスの 内 容 を 相 談 する 際 のその 口 調 や 様 子 はどこか 見 下 げて 話 をされているような こちらからサービスをお 願 いするのが 申 し 訳 なく 思 わないといけないような そういった 印 象 が 強 くありまし た その 分 はケアマネジャーの 方 を 通 して 相 談 させて 頂 いています こちらはして 頂 く 側 なのである 程 度 は 仕 方 ないかと 思 っています 実 際 に 来 て 頂 く 各 々のヘルパーさ んは 親 身 に 対 応 して 下 さり 救 われております 8:00~8:30サービスの 契 約 ですが 8:20には 帰 ってしまいます 最 短 は17 分 間 でした 当 然 目 やには 残 ってますし ブラウスのボタンは 全 部 はまって いません もちろん 一 部 の 人 です 講 習 時 間 が 短 過 ぎませんか テープ 付 き 紙 おむつ の 仕 方 が 駄 目 です 上 端 を 折 り 曲 げてテープの 上 を 下 に 重 ねてた 人 がいました パッ トの 仕 方 が 悪 く 次 の 交 換 の 時 に 紙 おむつまで 替 えた 事 がありました また ポータ ブルトイレの 尿 を 捨 てて 頂 いたのは 良 いが 水 が 入 っていません ケガをさせて 一 言 もなかった 事 もありました 靴 下 から 血 が 滲 んでました ウンコを 拭 いた 時 は 一 言 いって 下 さい 洗 濯 機 に 入 れただけでは 取 れません 陰 洗 の 時 はぬるま 湯 だけでは なく 石 鹸 を 使 った 方 が 効 果 的 だそうです 看 護 師 さんより 訪 問 介 護 サービス 実 施 時 間 の 変 更 を4 月 からお 願 いしました 7:30~8:00のままになりました あ れから10ヵ 月 半 になりますが 変 更 されていません 客 からの 要 望 に 答 えてないの では?
何 度 も 同 じ 事 ですが 仕 事 で 家 に 居 ない 者 にとっては 食 事 をさせて 頂 く 事 が 一 番 気 になる 事 です 毎 日 決 まった 時 間 に 来 て 頂 いて 食 事 させて 頂 いて 後 片 付 けまで もして 頂 いて 本 当 に 有 難 いと 思 っています 私 の 置 かれた 状 況 では 有 難 いの 一 言 で す 本 人 が 動 けなくなったら 又 お 願 いしたい 事 は 変 わってくると 思 いますが 安 心 して 仕 事 をしていられるのも 今 のサービスがあるからだと 思 います それと 来 て 頂 いている 方 も 信 頼 のおける 良 い 方 ばかりです 時 々 世 間 では エッ と 思 う 事 を 耳 にしますが それは 一 度 もありません この 仕 事 をされる 人 との 信 頼 関 係 が 一 番 大 き いのかも 分 かりません やはり 心 配 なのが 食 事 の 事 なので それを 代 わりにやって 頂 ける 有 難 い 事 だと 思 います 長 時 間 1 人 にして 丁 度 間 の 時 間 に 見 守 って 頂 く こん な 有 難 い 事 はないと 今 の 私 には 思 えます 突 然 のサービス 変 更 にも 速 やかに 対 応 していただいて 大 変 助 かっています(デイ サービス 訪 問 介 護 ) 又 私 にもわからないような 利 用 者 本 人 の 体 調 の 変 化 にも 気 づいていただき ケアマネジャーさんと 密 に 連 絡 をしてもらい 必 要 なサービス 提 供 をしていただいています 本 当 にありがとうございます 自 立 支 援 ということで ヘルパーさんと 一 緒 に 頑 張 ってやっているのだが 記 録 に きちんとそのことが 記 入 されていないので 残 念 に 思 っている 週 3 回 ヘルパーさんに 来 てもらっていますが いろんな 人 がいますが 仕 事 が 人 によ って 早 い 人 と 遅 い 人 がいますが 人 によっては 時 間 に 合 わせて 動 いている 人 がいます のが 気 に 掛 かります 水 心 あれば 魚 心 だと 思 いますが 難 しいです