第 3 部 のテーマ アナログな 伝 票 帳 票 のやり 取 りの 安 定 化 効 率 化 がテーマです 貴 社 2

緊 急 時 でも 止 められない! 郵 送 業 務 帳 票 の 印 刷 発 送 業 務 安 定 化 と 効 率 化 の 実 現 株 式 会 社 ネクスウェイ コミュニケーションデザイン 部 金 城 了 平

第 3 部 のテーマ アナログな 伝 票 帳 票 のやり 取 りの 安 定 化 効 率 化 がテーマです 貴 社 2

ネクスウェイについて 商 号 本 社 代 表 電 話 番 号 代 表 者 資 本 金 決 算 期 株 主 設 立 就 業 人 員 事 業 内 容 主 たる 商 品 サービス 利 用 契 約 数 売 上 株 式 会 社 ネクスウェイ 東 京 都 港 区 虎 ノ 門 4-3-13 神 谷 町 セントラルプレイス 03-6388-1111 代 表 取 締 役 社 長 富 加 見 順 3 億 円 3 月 株 式 会 社 インテック(100%) 2004 年 10 月 1 日 株 式 会 社 リクルートより 分 社 独 立 210 名 うち 従 業 員 数 117 名 ( 男 :72 名 女 :45 名 ) 2011 年 4 月 1 日 現 在 情 報 通 信 提 供 サービス 事 業 FNXサービス 店 舗 matic e- オンデマンド 便 サービス WebLink 販 促 Navigator forsalesforce 販 促 Navigator forseminar など 取 引 社 数 : 約 8,000 法 人 契 約 数 : 約 27,000 契 約 2011 年 3 月 31 日 現 在 77 億 円 ( 平 成 23 年 3 月 期 ) 3

提 供 サービスについて NEXWAY の 提 供 価 値 価 値 を 実 現 するサービス 顧 客 の 販 売 促 進 支 援 ( 売 上 アップ) 一 斉 同 報 サービス 顧 客 の 業 務 効 率 化 (コストダウン 生 産 性 アップ) 帳 票 配 信 業 務 の 効 率 化 4

業 務 効 率 化 コスト 削 減 だけでなく 安 定 的 に 業 務 を 行 う 手 段 を 考 えたい 5

どのように 効 率 化 安 定 化 するか? 6

アジェンダ お 客 様 の 実 情 課 題 ネクスウェイが 考 える 効 率 化 安 定 化 改 善 事 例 7

印 刷 発 送 業 務 における お 客 様 の 課 題 例 をまとめてみました 8

弊 社 が 実 際 に 話 を 聞 いた 86 社 からお 客 様 の 声 を 一 部 ご 紹 介 します 従 業 員 数 不 明 100~500 0~100 1000 ~3000 500~1000 3000 ~5000 業 種 卸 製 造 建 設 金 融 小 売 IT サービス リース 運 送 通 信 旅 行 9

印 刷 発 送 業 務 には3 種 類 のケースがあります 1 社 内 で 手 作 業 による 対 応 をしているケース 2 社 内 で 紙 折 機 封 入 機 を 導 入 しているケース 3 社 外 へ 業 務 を 委 託 しているケース 10

1 社 内 で 手 作 業 による 対 応 をしているケース 請 求 書 の 発 送 に 20 日 25 日 月 末 後 は 経 理 システムの スタッフ 総 出 で 作 業 に 追 われているよ 特 に 月 末 〆 の 翌 日 は 量 が 多 くて 大 変 だね 化 学 機 器 商 社 システム 部 課 長 手 間 以 前 請 求 書 の 明 細 を 入 れ 違 えてしまって 卸 価 格 が 流 出 してしまったことがあるんです トラブルになり 大 変 でした それから2 重 チェックの 運 用 を 行 ってます オフィス 機 器 商 社 経 理 部 課 長 リスク 11

納 品 書 を 毎 日 500 通 程 度 東 西 の 物 流 センターから 発 送 し ています スタッフ 削 減 のあおりで ぎりぎりの 人 数 での 対 応 スタッフはどうしても 残 業 しがちで 課 題 に 感 じてます 機 械 メーカ 物 流 部 課 長 人 件 費 金 属 加 工 業 経 理 部 部 長 月 初 は 請 求 書 の 発 送 でスタッフ4 名 が 午 前 中 はずっと 作 業 している 状 態 だね また 顧 客 から 先 にFAXで 欲 しいといっ た 要 望 も 毎 月 あるので そのあたりも 対 応 もパワーは 使 って いる イレギュラー 対 応 手 間 残 業 誤 封 入 のリスクが 課 題 12

2 社 内 で 紙 折 機 封 入 機 を 導 入 しているケース 工 業 機 器 商 社 経 理 部 課 長 美 容 用 品 商 社 システム 部 課 長 紙 折 機 と 封 入 機 を 所 有 しています ある 程 度 効 率 化 はでき ているんですが 紙 を 補 充 したり 紙 詰 まりの 面 倒 をみたりと 結 局 つきっきりで 社 員 が 面 倒 を 見 てますね 手 間 以 前 自 動 封 入 機 の 購 入 を 検 討 しましたが 断 念 しました 弊 社 の 請 求 書 は 明 細 が 多 く 対 応 オプションをつけると 5 百 万 円 以 上 となり 非 常 に 高 価 だったためです 保 守 費 用 も 馬 鹿 になりませんしね コスト 手 間 が 残 る コストがかかる 13

3 社 外 へ 業 務 を 委 託 しているケース オフィス 機 器 商 社 経 理 部 課 長 社 内 スタッフは 減 少 傾 向 にあり 以 前 から 業 務 を 委 託 して います 委 託 時 は 業 務 設 計 費 用 がかなりかかりました 現 在 では 社 内 作 業 はイレギュラー 対 応 のみで かなり 楽 になり ました コスト リース 会 社 部 長 請 求 書 の 発 送 は 外 部 委 託 しています ただ 請 求 データを 確 定 させて 委 託 先 へ 渡 してから 発 送 まで3~4 営 業 日 必 要 で 顧 客 からもう 少 し 早 く 発 送 してほしいと 頼 まれること があります タイムラグ 価 格 が 高 い 発 送 までのタイムラグ 14

4 今 回 の 震 災 を 受 けて 計 画 停 電 の 影 響 で 従 来 の 業 務 時 間 にプリンタ 等 の 機 器 が 使 えるかわからず 業 務 時 間 の 変 更 残 業 で 対 応 などせざ るを 得 ませんでしたね 建 設 工 事 業 経 理 部 マネージャー 安 定 性 震 災 後 の 物 流 が 正 常 に 機 能 せず 電 話 対 応 でスタッフは 手 一 杯 納 品 書 の 発 送 を 毎 日 になっていますが 夜 中 までの 残 業 対 応 で 乗 り 切 りました 医 療 機 器 メーカー 受 注 センター 長 安 定 性 安 定 的 な 業 務 遂 行 に 課 題 15

1 社 内 で 手 作 業 による 対 応 をし ているケース 86 社 中 74 社 導 入 コスト 運 用 コスト 導 入 コスト 発 送 の 遅 さ 2 社 内 で 紙 折 機 封 入 機 を 導 入 しているケース 74 社 中 8 社 3 社 外 へ 業 務 を 委 託 している ケース 86 社 中 12 社 16

郵 送 に 課 題 を 持 つ 企 業 は 多 い 主 な 課 題 は 手 間 次 いでコスト <86 社 の 担 当 者 から 弊 社 の 営 業 が 実 際 に 聞 いてみた 結 果 > 郵 送 業 務 に 何 らかの 課 題 を 持 っている:86 社 中 51 社 郵 送 業 務 で 課 題 に 思 うこと: 手 間 33 社 コスト 26 社 <ヒアリング 結 果 の 一 例 > 業 種 現 状 手 段 課 題 建 築 業 手 作 業 捺 印 印 紙 貼 り 付 けの 手 間 金 融 手 作 業 繁 閑 差 ( 月 1 回 発 送 ) 発 送 遅 れ 家 具 製 造 手 作 業 指 定 様 式 対 応 同 封 物 などイレギュラー 処 理 業 務 用 食 品 卸 手 作 業 封 入 ミス マンパワー 電 機 メーカー 手 作 業 仕 分 け 封 入 の 手 間 建 築 業 手 作 業 捺 印 印 紙 貼 り 付 けの 手 間 自 動 車 部 品 メーカー 手 作 業 仕 分 け 封 入 の 手 間 人 員 の 確 保 商 社 手 作 業 仕 分 け 封 入 の 手 間 人 員 の 確 保 切 手 を 買 いに 行 く 手 間 農 機 具 製 造 封 入 封 緘 機 手 間 封 入 封 緘 機 の 費 用 17

ネクスウェイが 考 える 郵 送 業 務 効 率 化 18

郵 送 業 務 の 手 間 とコスト 郵 送 には 様 々な 作 業 コストが 発 生 する 帳 票 作 成 印 刷 仕 分 け 封 入 封 緘 発 送 直 接 コスト コスト 用 紙 代 封 筒 代 トナー 代 郵 券 代 間 接 コスト コスト 仕 分 人 件 費 機 器 償 却 費 (リース 費 ) 封 入 封 緘 人 件 費 送 った 後 も 文 書 管 理 19

ネクスウェイの 考 える 郵 送 業 務 効 率 化 郵 送 業 務 効 率 化 のポイント 郵 送 メール web 閲 覧 など 電 子 的 な 手 段 へ 移 行 する 弊 社 帳 票 FAXサービスを 活 用 し 支 払 通 知 書 納 品 書 請 求 書 を 印 刷 郵 便 からFAX 配 信 に100 社 様 以 上 切 り 替 えていらっしゃいます 有 効 なサービスを 活 用 し 効 率 化 を 図 る 有 効 なサービスを 利 用 することで ムダなく 安 定 化 / 効 率 化 フルアウトソースは 費 用 対 効 果 に 難 20

e-オンデマンド 便 サービス のご 紹 介 ネクスウェイのe-オンデマンド 便 サービスは お 手 元 のパソコンから 帳 票 データをWEB へアップロードするだけで 印 刷 封 入 発 送 業 務 を 代 行 いたします 貴 社 ネクスウェイ 貴 社 取 引 先 発 送 結 果 宛 先 印 字 データ 作 成 発 送 指 示 帳 票 作 成 印 刷 封 入 発 送 1あらかじめネクスウェイに 帳 票 フォーマットを 登 録 2 宛 先 と 印 字 データを WEB 上 にアップロード 3 指 示 された 内 容 で 印 刷 封 入 発 送 21

サービスコンセプト 法 人 向 けの 帳 票 発 送 に 特 化 100 社 以 上 の 帳 票 発 送 業 務 を 調 査 し 形 にしたサービスです できる 限 りのコスト 縮 小 封 筒 や 紙 といった 資 材 データの 受 け 渡 しなど 可 能 な 限 り 汎 用 化 することで 低 コストでの 提 供 を 実 現 必 須 機 能 は 残 して かゆいところに 手 が 届 くサービスに 必 須 機 能 :セキュリティ 対 策 大 量 封 入 対 応 誤 封 入 防 止 など 22

e-オンデマンド 便 サービス のメリット メリット1 業 務 効 率 化 印 刷 折 り 込 み 封 入 封 緘 ラベル 貼 り 今 まで 当 たり 前 のように 手 作 業 をしていた 分 の 手 間 作 業 時 間 が 不 要 になります メリット2 コスト 削 減 小 ロットでの 割 高 な 印 刷 代 郵 券 代 に 加 え 人 件 費 小 ロットでも 安 心 の 価 格 帯 と 人 件 費 削 減 でトータルコスト の 削 減 を 実 現 します メリット3 ミス 削 減 封 入 封 緘 には 機 器 を 利 用 バーコード 管 理 を 行 うことで 限 りなくミスを 削 減 し トラブル 防 止 に 役 立 ちます メリット4 業 務 安 定 自 家 発 電 設 備 機 器 の 冗 長 化 により 安 定 的 に 印 刷 封 入 業 務 を 実 施 しております 災 害 などの 際 もより 安 定 的 に 業 務 を 行 っていただけます 23

適 切 な 手 段 の 選 択 郵 送 の 仕 様 自 由 度 他 メディア メディア 連 携 業 務 課 題 の 解 決 コスト コスト こんな こんな お 客 様 に フルアウト フルアウト ソーシング ソーシング カスタマイズ 可 能 カスタマイズ 別 途 準 備 が 必 要 印 刷 業 務 のみ のみ コスト コスト 高 数 が 少 な いほど いほど 不 利 印 刷 量 が 非 常 に 多 い 自 社 作 業 自 在 に 業 務 可 能 データ データ 連 携 などの などの 準 備 必 要 自 社 内 での での 解 決 には には 限 界 人 件 費 + 実 コスト コスト eオンデマンド eオンデマンド 便 いくつかのパターン いくつかのパターン からの からの 選 択 多 メディア メディア 配 信 の 提 案 が 可 能 別 途 準 備 必 要 業 務 課 題 に 合 わせ わせ 最 適 なメディア なメディア 選 択 が 可 能 パッケージ パッケージ 化 されて されて いる いる 分 安 い コスト コスト 削 減 と 効 率 化 を 両 立 したい したい 24

お 客 様 の 課 題 解 決 事 例 25

事 例 1 IT 機 器 卸 業 A 社 様 送 付 通 数 1,000 通 / 月 発 送 タイミング 課 題 検 討 期 間 ポイント 3 回 / 月 (10 日 〆 20 日 〆 末 〆 ) 誤 封 入 事 故 が 過 去 数 回 あり リスクマネジメント が 課 題 15ヶ 月 複 写 式 伝 票 を 普 通 紙 に 変 更 明 細 行 数 の 増 加 で 紙 の 削 減 ドットプリンタ の 削 減 リスク 低 減 リスクの 低 減 紙 の 削 減 26

事 例 2 製 造 業 B 社 様 送 付 通 数 5,0 00 通 / 月 発 送 タイミング 課 題 月 曜 日 ~ 土 曜 日 毎 日 毎 日 の 業 務 不 可 日 により 発 送 数 が 大 幅 変 動 検 討 期 間 ポイント 3ヶ 月 ベテラン 社 員 の 退 職 等 による 業 務 品 質 の 低 下 懸 念 震 災 時 の 対 応 等 で 受 注 センター 業 務 負 荷 急 増 受 注 センター 業 務 の 安 定 化 27

まとめ 帳 票 発 送 業 務 の 安 定 化 効 率 化 のポイントは 電 子 化 と サービス 活 用 それでも 必 ず 郵 送 物 は 残 る 残 った 郵 送 物 はパッケージサービスなどを 活 用 して 業 務 フローの 再 設 計 28

NXWの 提 供 する 帳 票 配 信 ソリューション とは <お 客 様 > < 配 信 先 > < 即 時 性 が 求 められる> 注 文 書 納 期 回 答 支 払 い 通 知 < 機 密 性 が 求 められる> 請 求 書 見 積 書 ネクスウェイ FAX ファイル 配 信 < 証 跡 / 保 管 が 必 要 > 請 求 書 納 品 書 郵 送 お 客 様 の 業 務 で 発 生 する 帳 票 を お 客 様 のお 客 様 が 求 められるメディアを 利 用 し 配 信 いたします 29

に 関 する 御 問 合 せ 先 株 式 会 社 ネクスウェイ コミュニケーションデザイン 部 e- 帳 票 推 進 グループ 電 話 :0120-341-890 Mail :clp@nexway.co.jp 本 資 料 の 一 切 の 著 作 権 はネクスウェイに 帰 属 しています この 文 書 の 一 部 または 全 部 をネクスウェイの 事 前 の 許 可 なしに 複 写 複 製 配 布 転 送 第 三 者 への 開 示 を 行 うことを 禁 じます ここに 含 まれる 情 報 は 予 告 なしに 変 更 される 場 合 があります