インセンティブ 付 IoT 健 康 サービスの 有 料 化 挑 戦 事 業 0 代 表 団 体 : 株 式 会 社 つくばウエルネスリサーチ 共 同 提 案 団 体 : 筑 波 大 学 久 野 研 究 室 慶 應 義 塾 大 学 駒 村 研 究 室 協 力 団 体 : オムロンヘルスケア 凸 版 印 刷 日 本 アイ ビー エム みずほ 情 報 総 研 ロイヤリティマーケティング 第 一 生 命 アクサ 生 命 テストベッド: 新 潟 県 見 附 市 福 島 県 伊 達 市 大 阪 府 高 石 市 栃 木 県 大 田 原 市 千 葉 県 浦 安 市 岡 山 県 岡 山 市
( 仮 説 ) 無 関 心 層 の 行 動 変 容 を 導 くインセンティブモデルの 構 造 1 通 常 ルート インセンティブルート 家 庭 学 校 職 域 地 域 等 での 健 康 教 育 阻 害 要 因 天 候 忙 しさ 気 分 疲 労 など 1 積 極 的 な 健 康 情 報 の 収 集 3 2 ヘルスリテラシー の 向 上 セルフエフィカシー の 向 上 ( 自 信 やる 気 ) インセンティブ 策 魅 力 的 + 周 知 の 徹 底 この2つの 工 夫 がバイパス を 機 能 させるポイント 健 康 づくりの 開 始 運 動 + 食 事 + 健 診 インセンティブにより 健 康 づくりを 始 め その 結 果 通 常 ルート が 回 りだす 行 動 変 容 バ イ パ ス 久 野 (2015 年 )
SWCプラットフォームとは 2
無 関 心 層 の 取 込 に 成 功 3 歩 数 の 増 加 最 大 9,600 ポイント/ 年 体 組 成 の 改 善 最 大 4,000 ポイント/ 年 最 大 24,000 ポイント/ 年 運 動 プログラムへの 参 加 最 大 5,400 ポイント/ 年 健 診 の 受 診 1,000 ポイント/ 年 6ヶ 月 の 継 続 最 大 1,000 ポイント/ 年 健 診 データの 改 善 最 大 3,000 ポイント/ 年 地 元 商 店 街 で 買 い 物 活 性 化 本 事 業 では 各 市 で 提 供 される 運 動 プログラムに 参 加 継 続 する ことや 日 々の 健 康 努 力 と 実 践 したことによ る 成 果 ( 健 康 状 態 の 改 善 )に 基 づき 最 大 24,000pt/ 年 (24,000 円 相 当 )のポイントが 付 与 される 仕 組 みを 構 築 し た このポイントは 共 通 ポイント(Ponta) 地 域 商 品 券 や 全 国 商 品 券 および 自 治 体 への 寄 付 に 交 換 できる 魅 力 的 なインセンティブがコミュニティ 単 位 で 拡 散 する 広 報 活 動 の 両 輪 により SWC 総 合 特 区 における 実 証 実 験 で は74%ものスポーツ 実 施 無 関 心 層 の 参 加 につながった つくばウエルネスリサーチ(2015) 筑 波 大 学 久 野 研 究 室 (2015)
広 報 戦 略 によって 参 加 者 数 は 明 らかに 異 なる 4 通 常 の 広 報 広 報 内 容 1 広 報 誌 (2013 年 11 月 号 ), 市 HP 2 チラシ( 全 戸 配 布 15000 枚 公 共 施 設 1000 枚 各 種 団 体 等 1000 枚 学 校 関 連 4000 枚 3 情 報 誌 チャンネルゼロ 4 ポスター 公 共 施 設 30 枚 スーパー 駅 15 枚 インセンティブ 15000 円 (3ヶ 月 ) 募 集 :200 人 事 業 開 始 1か 月 後 のランダム 調 査 から 事 業 の 実 施 を 知 っていた 住 民 はわずか22%であった すでに 参 加 していた 10 人 ( 達 成 率 15%) 知 らなかった 493 人 76.4% 実 績 :30 人 知 っていた 142 人 22.0% 口 コミによる 拡 散 を もたらす 広 報 広 報 内 容 1 広 報 誌 (2014 年 11 月 号 ), 市 HP 2 チラシ( 全 戸 配 布 15000 枚 公 共 施 設 1000 枚 各 種 団 体 等 1000 枚 学 校 関 連 4000 枚 ) 3 ポスティング 見 附 市 長 岡 市 小 千 谷 市 100,000 部 4 新 聞 取 材 への 働 きかけ( 見 附 新 聞 新 潟 日 報 チャンネルゼロ) 5 運 動 教 室 参 加 者 600 名 への 周 知 と 知 合 いへの 情 報 提 供 の 依 頼 6 各 種 団 体 への 周 知 の 徹 底 インセンティブ 24000 円 (1 年 ) 募 集 :1000 人 ( 達 成 率 104%) 実 績 :1040 人 参 加 の 決 め 手 は 口 コミが43.2%で1 位 テレビ 報 道 新 聞 記 事 1 人 市 のHP 8 人 ポスター 133 人 17.0% チラシ 129 人 16.5% 市 の 広 報 誌 133 人 17.0% その 他 40 人 口 コミ 338 人 43.2%
口 コミによる 集 客 効 果 5 いくら 魅 力 的 なインセンティブを 用 意 しても それが 住 民 に 届 かなければ 反 応 は 見 られない 実 際 に 見 附 市 では 定 員 の15%しか 埋 まらなかったポイント 事 業 が 多 様 な 広 報 媒 体 を 通 じ た 広 報 活 動 により 口 コミが 誘 発 され 定 員 を5 倍 にしても 定 員 以 上 の 参 加 者 が 集 まった これ は 魅 力 あるインセンティブが 用 意 されていることを 前 提 とし 下 図 にもあるように 住 民 に 事 業 の 周 知 を 徹 底 的 に 行 ったことが 成 果 が 得 られた 要 因 として 考 えられる 実 際 に 参 加 の 決 め 手 となった 情 報 源 では 口 コミ が2 位 を2 倍 近 く 引 き 離 して1 位 である( 下 図 右 ) 参 加 時 調 査 100% 80% 60% 40% 健 幸 ポイントプロジェクトへの 参 加 の 決 め 手 となった 情 報 源 5% 4% 4% 2% 4% 4% 3% 6% 4% 5% 2% 4% 2% 5% 6% 4% 5% 4% 6% 7% 7% 6% 15% 11% 15% 16% 14% 24% 22% 23% 24% 26% 1% 4% 4% 20% 40% 45% 36% 37% 44% 0% 全 体 (N=10,240) 男 性 40 50 歳 代 (N=1,165) 女 性 40 50 歳 代 (N=2,627) 男 性 60 歳 以 上 (N=2,563) 女 性 60 歳 以 上 (N=3,885) 口 コミ 市 の 広 報 誌 チラシ 新 聞 記 事 テレビ ポスター ホームページ その 他 Χ 2 検 定 P<0.05 : 有 意 に 割 合 が 高 いことを 示 す つくばウエルネスリサーチ(2015) 筑 波 大 学 久 野 研 究 室 (2015)
身 体 活 動 量 の 向 上 6 平 均 歩 数 は 3ヶ 月 目 で 推 奨 歩 数 8,000 歩 / 日 を 上 回 り 9ヶ 月 まで 推 奨 歩 数 を 維 持 した この 歩 数 増 加 は インセンティブ 無 しの 運 動 プログラム(e-wellnessライフスタイル 型 )に 比 べて 大 きかった また 生 活 習 慣 病 予 防 に 有 効 な 推 奨 歩 数 (8,000 歩 / 日 )を 上 回 る 参 加 者 の 割 合 も 増 加 した(24% 47%) ( 歩 / 日 ) 9,000 8,000 7,000 6,000 (%) 100 80 60 40 20 0 6,284 6,016 24 19 35 44 37 歩 数 カテゴリーの 推 移 8,367 7,131 健 幸 ポイントPJ 参 加 者 (N=5,516) e-wellnessライフスタイル 型 参 加 者 (N=253) 平 均 値 を 示 す 二 元 配 置 分 散 分 析 : 時 系 列 または 群 間 に 有 意 差 がある ことを 示 す 34 40 45 47 49 50 49 47 47 36 34 34 33 33 32 33 33 41 37 29 24 21 19 18 17 19 20 20 25 参 加 時 参 加 時 1ヶ 月 2ヶ 月 3ヶ 月 4ヶ 月 5ヶ 月 6ヶ 月 7ヶ 月 8ヶ 月 9ヶ 月 9ヶ 月 e-wellness ライフスタイル 型 5,000 歩 未 満 5,000-8,000 歩 未 満 8,000 歩 以 上 Χ 2 検 定 P<0.05 : 有 意 に 割 合 が 高 いことを 示 す 34 41 e-wellness ライフスタイル 型 つくばウエルネスリサーチ(2015) 筑 波 大 学 久 野 研 究 室 (2015)
住 民 サポーターの 活 用 で 高 齢 者 の 参 加 を 促 進 7 福 島 県 伊 達 市 の 例 データのアップロード 月 2 回 の 健 幸 ポイントサポート 日 の 設 定 健 幸 ポイントコミュニティーが 形 成 される! サポーターさんによる 丁 寧 な 説 明
IoTデバイスを 活 用 する 健 幸 ポイント 事 業 の 拡 大 と 継 続 8 SWC 健 幸 ポイント 実 証 事 業 が マーザープロジェクト となり これまで 市 場 になかった 市 民 向 け 健 康 ポイント サービス を 複 数 タイプ 創 発 SWC 実 証 事 業 の 成 果 経 験 をDNAとして 引 き 継 いだ 有 効 なサービスがマーケットに 提 供 されることで 6 市 を 含 む 多 数 の 自 治 体 そして 健 保 が 多 様 な 選 択 肢 の 中 から 事 業 の 方 向 性 に 合 致 する サービスを 選 択 3 年 間 の 実 証 事 業 において 以 下 の 有 効 性 を 検 証 できたことで 国 自 治 体 民 間 企 業 が 健 康 ポイント 事 業 に 取 り 組 む 流 れを 生 み 出 し( 行 政 における 健 康 づくりな ど 予 防 フェーズの 事 業 に 対 する 予 算 確 保 等 ) 実 証 の 成 果 ノウハウを 新 しいサービ スの 中 に 埋 め 込 みながら 多 様 な 担 い 手 に 発 展 的 に 継 承 していく 1:インセンティブによる 行 動 変 容 ( 参 加 継 続 ) 2: 将 来 的 な 医 療 費 抑 制 3: 健 診 受 診 率 向 上 など < H26~H28の3 年 間 の 実 証 事 業 > 健 康 増 進 サービス 機 能 インセンティブ 機 能 PHRプラットフォーム 機 能 ポイント 付 与 交 換 機 能 医 療 費 抑 制 機 能 公 費 中 心 の 実 証 事 業 検 証 用 の 単 一 サービス 様 々な 検 証 要 素 を 盛 り 込 んだ 内 容 多 様 なサービスモデル へと 進 化 インセンティブロジックに 関 するルール ノウハウの 発 展 的 継 承 ( 1) 実 証 フィールド 自 治 体 から の 有 効 なニーズの 反 映 ( 1) 実 証 フィールド 参 加 者 の スムーズな 移 行 1: 共 通 要 素 もあるが 各 新 規 サービス の 特 長 に 応 じた 要 素 やレベル 感 の 差 異 は 想 定 される < H29: 実 証 事 業 から 生 まれるSWC 連 合 としての 新 規 サービス > 新 規 サービス 1 ベネフィット ワン+ オムロンヘルスケア+TWR ( 福 利 厚 生 型 ) 福 利 厚 生 型 のポイント 交 換 差 益 モデル 新 規 サービス 2 タニタ+TWR ( 健 康 生 活 支 援 型 ) 民 間 主 導 のビジネス( 各 事 業 者 が 事 業 として 推 進 ) ニーズに 応 じた 多 様 なタイプのサービス( 各 市 が 選 択 ) 実 証 成 果 経 験 を 経 て 厳 選 された 内 容 ( 健 幸 ポイントの 有 効 性 を 担 保 ) 健 康 商 材 サービスの 販 促 モデル 32 年 度 に は 1 0 0 万 人 以 上 の サ ー ビ ス 利 用 を 目 指 す 数 百 規 模 の 自 治 体 ( 6 市 含 む) が 参 加 し
IoTテストベッドで 解 決 すべき 課 題 9 IoTデバイスの 利 用 について 健 康 づくりの 各 場 面 では 全 てが 自 動 化 ( 無 意 識 のうちにデータが 転 送 される)されることは 行 動 変 容 あるいは 望 ましい 行 動 維 持 にプラスにはならない 面 があり データ 取 得 の 方 法 については ユースケースに 応 じた 方 式 を 同 定 する 必 要 がある IoT 活 用 サービスによる 健 康 長 寿 化 と 医 療 費 抑 制 の 成 功 モデル 健 康 長 寿 や 医 療 費 の 抑 制 効 果 を 全 国 で 多 数 生 むことにより 多 くの 国 民 が 効 果 を 享 受 実 感 する ことになり 今 後 の 健 康 医 療 関 連 データの 活 用 (2 次 利 用 )への 理 解 が 深 まる 社 会 技 術 と 科 学 技 術 のマリアージュ 国 がインセンティブ 等 の 政 策 により 自 助 を 促 す 方 向 性 を 制 度 化 することにより 無 関 心 層 の 壁 を 破 り 多 数 の 保 険 者 及 び 個 人 がIoTデバイスによるPHRを 活 用 始 める 環 境 が 成 立 する( 社 会 技 術 ) これと 同 時 に 民 間 を 中 核 としたサービス 提 供 側 において 技 術 ベースの 発 想 のみではなく ユーザ 重 視 かつエビデンス 重 視 のサービス 開 発 が 必 要 ( 科 学 技 術 ) 社 会 技 術 と 科 学 技 術 のマリアージュによって 始 めて 予 防 領 域 でのイノベーションが 達 成 健 康 医 療 データの 二 次 利 用 の 促 進 保 険 者 が 活 用 に 乗 り 出 しやすい 環 境 づくりとして 二 次 利 用 に 関 する 規 定 やガイドラインを 集 中 的 に 整 備 すると 共 に 二 次 利 用 の 成 果 づくりを 同 時 進 行 で 進 めることが 必 要
福 島 県 伊 達 市 栃 木 県 大 田 原 市 千 葉 県 浦 安 市 ( 参 考 )6 市 連 携 健 幸 ポイントプロジェクト 概 要 新 潟 県 見 附 市 大 阪 府 高 石 市 岡 山 県 岡 山 市 10 地 域 の 課 題 これまでの 健 康 施 策 のみでは 効 果 が 小 さく 大 規 模 人 数 を 対 象 とした 成 果 の 出 る 施 策 が 必 要 健 康 施 策 に 参 加 しない 成 人 人 口 7 割 の 健 康 づくり 無 関 心 層 をターゲットとした 取 組 みの 必 要 性 少 ないスタッフで 多 人 数 対 応 できるポイント 運 営 作 業 のICT 化 1 大 規 模 人 数 に 対 応 可 能 なICTの 仕 組 み 自 治 体 共 用 型 の 健 幸 ポイント 共 通 プラットフォームの 開 発 エビデンスに 基 づく 歩 数 と 体 組 成 データによるポイント 付 与 高 齢 者 に 対 応 した 歩 数 体 組 成 データ 取 込 拠 点 の 整 備 2クチコミで 情 報 が 拡 散 される 広 報 活 動 クチコミを 誘 発 する 健 康 づくり 無 関 心 層 への 広 報 の 実 施 ( 商 店 街 との 連 携 パブリシティ 等 ) 自 治 体 健 康 教 室 のほかに 民 間 企 業 と 連 携 した136の 多 様 な 運 動 プログラムを 提 供 手 作 業 でのポイント 集 計 作 業 の 省 略 80% 以 上 の 参 加 者 が1 年 間 以 上 継 続 して 実 施 目 標 6000 人 に 対 し 12,500 人 が 参 加 参 加 者 の77%が 健 康 づくり 無 関 心 層 全 体 の 約 42%が 口 コミ による 参 加 伊 達 市 では290 店 舗 にのぼり 旗 を 設 置 商 店 から 市 民 に 声 掛 け 3 魅 力 あるインセンティブ 最 大 24,000pt/ 年 (24,000 円 相 当 )を 付 与 貯 まったポイントは 地 域 全 国 商 品 券 共 通 ポイン ト 社 会 貢 献 ( 寄 付 )に 交 換 可 能 歩 数 の 増 加 最 大 24,000 ポイント/ 年 運 動 プログラムへの 参 加 6ヶ 月 の 継 続 最 大 9,600 ポイント/ 年 最 大 5,400 ポイント/ 年 最 大 1,000 地 ポイント/ 年 体 組 成 の 改 善 健 診 の 受 診 健 診 データの 改 善 活 域 性 経 最 大 4,000 ポイント/ 年 1,000 ポイント/ 年 最 大 3,000 ポイント/ 年 化 済 の 参 加 者 の78%が 地 域 商 品 券 を 選 択 地 元 商 店 街 で 買 い 物 4 短 期 間 で 効 果 が 得 られるプログラムを 用 意 筑 波 大 のエビデンスに 基 づく 個 別 プログラムの 提 供 ライフスタイルの 中 で 取 り 組 める 手 軽 なプログラムの 提 供 歩 数 データの 見 える 化 ポイント 参 加 者 の 歩 数 の 変 化 1 0 ( 歩 / 日 ) 1,980 歩 / 日 の 増 加 9,000 8,174 8,000 7,000 6,194 6 市 全 体 6,000 (n=6,082) 5,000 ヘ ースライン 1ヶ 月 2ヶ 月 3ヶ 月 4ヶ 月 5ヶ 月 5ヶ 月 目 で 国 の 推 奨 活 動 量 8,000 歩 / 日 を 上 回 る つくばウエルネスリサーチ(2015) 筑 波 大 学 久 野 研 究 室 (2015)