旅 行 者 のハートを 掴 め!! ~パリ 国 際 観 光 博 覧 会 について~ パリ 事 務 所 2012 年 3 月 15 日 ( 木 )から 18 日 ( 日 )までの 間 フランスで 最 大 規 模 の 観 光 博 覧 会 であるパリ 国 際 観 光 博 覧 会 ( 通 称 Le Monde à Paris (ル モンド ア パリ) )が パリ 市 内 のポルト ド ヴェルサイユ(Porte de Versailles) 見 本 市 会 場 で 開 催 されました クレアパリ 事 務 所 では 多 数 の 地 方 自 治 体 の 委 託 を 受 けて ジャパンパビリオン 内 にクレ アパリ 事 務 所 として 出 展 いたしました 今 回 はその 様 子 と 特 にフランス 語 版 パンフレット を 作 成 する 際 に 参 考 になると 思 われる 点 について 報 告 いたします パリ 国 際 観 光 博 覧 会 の 概 要 パリ 国 際 観 光 博 覧 会 は 毎 年 3 月 に フランス 国 内 外 の 観 光 業 者 が 参 加 してパリ 市 内 の 見 本 市 会 場 において 一 堂 に 集 めて 開 催 されます この 博 覧 会 はいわば 見 本 市 として 業 界 関 係 者 や 多 数 の 一 般 の 方 々( 特 に 旅 行 を 予 定 している 人 )が 訪 れており その 数 は 合 わせ て 10 万 人 以 上 が 見 込 まれると 言 われています (2012 年 も 来 場 者 が 10 万 人 以 上 になったとの 報 道 発 表 がありました) 各 国 の 政 府 観 光 局 のみ ならず 旅 行 業 者 も 多 数 の 展 示 をしており 訪 問 者 は 旅 行 業 者 が 提 案 する 新 しい 旅 先 を 知 ったり あるいは 世 界 各 地 の 文 化 や 味 に 触 れたりする 絶 好 の 機 会 となります 国 内 外 から 500 社 程 度 具 体 的 には 政 府 観 光 局 や 地 方 自 治 体 企 業 (ツア ー 業 者 旅 行 代 理 店 クルーズ 小 旅 行 を 企 画 す パリ 国 際 観 光 博 覧 会 の 様 子 る 会 社 リゾートホテル 航 空 会 社 交 通 関 係 会 社 など)が 4 日 間 にわたり 出 展 します ヴァカンスを 楽 しみにしているフランス 人 にとっ ては 複 数 の 旅 行 先 候 補 で 迷 っていて 情 報 収 集 をしたいといった 目 的 のために パリ 国 際 観 光 博 覧 会 で 多 くのアドバイスを 得 ることができます クレアパリ 事 務 所 としての 出 展 目 的 パリ 国 際 観 光 博 覧 会 については 毎 年 日 本 政 府 観 光 局 (JNTO)が 中 心 となってジャ パンパビリオンを 設 置 し その 中 で 地 方 自 治 体 や 企 業 (ホテル 交 通 関 係 会 社 など)も ブースを 設 け 出 展 を 行 っています クレアパリ 事 務 所 としては 日 本 政 府 観 光 局 や 地 方 自 治 体 の 独 自 出 展 と 連 携 しつつ 東 日 本 大 震 災 等 の 発 生 に 伴 い 著 しく 減 少 し その 後 回 復 1
傾 向 にある 訪 日 観 光 客 の 一 段 の 誘 致 促 進 を 目 的 として 出 展 を 行 いました 1 併 せて 東 日 本 大 震 災 の 発 生 から1 年 が 経 過 する 時 点 をとらえ 関 係 自 治 体 の 協 力 を 得 て 復 興 状 況 に 関 す る 情 報 を 発 信 することにしました クレアパリ 事 務 所 ブースでは 特 に フランス 語 版 パンフレットを 作 成 された 地 方 自 治 体 のご 了 解 を 得 て パンフレットを 配 布 いたしました さらに 被 災 県 としては 岩 手 県 の ご 協 力 をいただき 復 興 状 況 に 関 する 情 報 を 発 信 するとともに 世 界 遺 産 登 録 となった 平 泉 の PR を 行 いました また 被 災 地 やそれら 含 む 東 北 につ いての 安 全 情 報 や 資 料 提 供 依 頼 が 各 ブースに 来 た 場 合 には クレアパリ 事 務 所 のブースに 誘 導 を 行 っていただき 我 々の 方 で 対 応 することについ てもお 願 いをしました クレアブースにおける 説 明 の 様 子 出 展 の 際 に 注 意 を 要 した 点 今 回 4 日 間 の 出 展 の 中 で 特 に 注 意 を 要 した 点 について 説 明 します 第 一 に パンフレ ットの 配 布 数 については 地 方 自 治 体 によってバラつきが 生 じた 点 です 当 初 からその 懸 念 はあったため 部 数 はどの 地 方 自 治 体 も 100 部 に 限 らせて 頂 きました ただ 地 方 自 治 体 の 中 には グッズをセットで 配 ってほしいというお 願 いや あるいは 地 図 をセットで 配 ってほしいというお 願 いもあったため そのような 地 方 自 治 体 のパンフレットについて は 売 れ 行 きが 早 く 初 日 だけで 配 布 が 終 わらないように さらに 一 日 当 たりのブースへの 展 示 部 数 を 減 らすなど 調 整 いたしました 第 二 に フランス 人 の 中 には 日 本 は 危 険 な 国 で 数 年 は 渡 航 すべきでないという 考 えを 持 たれている 方 もおり そのような 方 に 安 全 情 報 だけを 強 調 して 申 し 上 げると ますま す 議 論 を 過 熱 させてしまう 結 果 になるということです 我 々としては 誤 解 を 招 くような 発 言 に 気 をつけるとともに 日 本 政 府 が 公 表 している 情 報 の URL を 提 示 し そちらを 見 てご 理 解 いただくように 努 めました 中 には 日 本 政 府 が 公 表 している 情 報 について 疑 念 を 抱 かれている 方 もおり そういう 方 には 国 際 機 関 やフランス 政 府 が 発 表 している 情 報 につ いても 提 示 することにしました フランス 語 版 パンフレットを 作 成 する 際 に 考 慮 が 望 まれる 点 今 回 配 布 したフランス 語 版 パンフレットにつきましては 概 ね 好 評 でした まず 写 真 が 多 く 日 本 らしいイメージが 強 調 されていること また 説 明 も 詳 しく 掲 載 されている ことなど パンフレットを 喜 んで 取 っていくフランス 人 が 多 かったように 感 じました ま た 展 示 されているパンフレットはすべてほしいとおっしゃる 方 や コレクションのよう 1 独 自 出 展 された 地 方 自 治 体 のために できるだけそれぞれの 地 方 自 治 体 のブースに 訪 問 者 を 誘 導 するようにしました たとえば 日 本 の 標 高 の 高 い 山 でハイキングをしたいと 聞 けば 岐 阜 県 高 山 市 の 独 自 出 展 ブースに 誘 導 するようにしました 2
に 自 分 の 訪 れたことがある 自 治 体 のパンフレットを 集 めている 方 もいました 有 料 の 見 本 市 のため パンフレットに 加 えて さらに 資 料 取 得 や 詳 細 な 情 報 を 求 めてくる 人 も 多 くい ました 一 方 で それぞれのパンフレットを 説 明 する 側 としては さらに 工 夫 すれば フランス 人 に PR できるものになると 思 う 点 がいくつかありました 以 下 に 4 日 間 を 通 して 感 じ た 点 から 特 にパンフレットの 作 り 方 について 記 述 したいと 思 います 1 海 外 向 けパンフレットは 日 本 語 のパンフレットの 翻 訳 版 にするのは 好 ましくない パンフレットの 中 には 日 本 語 のパンフレットをフランス 語 に 翻 訳 したと 思 われるものが ありました 日 本 語 のパンフレットを 海 外 の 方 に 説 明 するのであればそれでもいいのです が 観 光 PR のために 使 うのであれば その 構 成 を 同 じにする 必 要 はないと 考 えます ま た 海 外 の 人 の 地 理 感 覚 や 歴 史 感 覚 は 日 本 人 のそれとは 異 なっていますので 日 本 語 のパ ンフレットであれば 日 本 人 を 想 定 して 作 られたものであるので 説 明 を 省 略 しても 差 し 支 えない 内 容 でも 海 外 の 人 が 読 むためには 説 明 を 要 する 部 分 も 出 てきます したがって 日 本 語 で 作 成 されたパンフレットの 翻 訳 版 を 作 成 しても フランス 人 に 限 らず 海 外 の 人 は 想 定 するほどには 理 解 できていない 心 配 があります 2 表 紙 の 写 真 や 絵 はできる 限 りよく 知 られた 日 本 らしいものが 効 果 的 フランス 人 に 限 らず 海 外 の 人 は 日 本 についてある 程 度 の 知 識 があるものの その 地 域 特 有 の 建 築 物 などを 知 っているわけではありません むしろ 日 本 らしい 写 真 や 絵 の 方 が 海 外 の 人 の 目 を 引 くことが 多 いと 思 います 単 純 な 例 をあげると その 地 域 特 有 の 歴 史 的 建 造 物 とその 地 域 の 桜 の 両 方 があるならば 桜 にした 方 が 目 を 引 くでしょう 歴 史 的 建 造 物 の 方 を PR したいという 思 いがあるということは 理 解 しますが そのパンフレットを とる 際 の 表 紙 としては できる 限 り 日 本 らしいものの 方 が 海 外 の 人 にとっては 手 に 取 り やすく 興 味 を 引 きやすい 傾 向 にあります( 少 なくともフランス 人 は 桜 城 お 寺 のパン フレットを 好 んで 手 に 取 る 傾 向 にありました ) ビジュアルに 訴 えることは 日 本 以 上 に 海 外 においては 有 効 であり その 際 に 用 いる 写 真 や 絵 はできる 限 り それを 見 て 日 本 を 感 じ させるものの 方 がウケがよいと 思 います 2 3 地 域 へのアクセスは 海 外 にも 知 られた 都 市 と 関 連 させて 説 明 する 方 が 分 かりやすい 海 外 の 人 は 日 本 の 大 都 市 については 知 っています 博 覧 会 の 場 で 訪 問 者 に 聞 くと 東 京 京 都 大 阪 はもとより 大 都 市 は 知 っているという 人 が 多 くいました しかし 世 界 遺 産 で 有 名 な 町 や 新 幹 線 の 駅 名 まで 知 っているわけではありません そこで 自 治 体 へのアクセ スの 説 明 は いきなりそのアクセスの 説 明 をするのではなく 日 本 の 中 でどのあたりに 位 2 今 回 のクレアパリ 事 務 所 のブース 横 のパネルは 桜 と 富 士 山 をモチーフにしたデザインにしたが これは 富 士 山 の 世 界 遺 産 登 録 に 向 けた 活 動 も 積 極 的 に PR することと 同 時 に フランス 人 の 視 覚 に 訴 えかけることを 意 図 していた 実 際 一 日 に 数 人 のフランス 人 が 博 覧 会 終 了 後 にパネルが 欲 しいという 依 頼 があった 3
置 するのか あるいはどの 都 市 に 近 いのか 空 港 からは 直 接 行 くことができるのか 電 車 で 他 の 都 市 に 行 くにはどのくらいの 距 離 なのかをまず 書 いた 方 がよいと 思 われます たと えば 日 本 では 都 市 部 まで 電 車 で 2 時 間 という 距 離 は 遠 いと 思 われるかもしれませんが 飛 行 機 で 10 時 間 以 上 かけて 日 本 を 訪 れるフランス 人 からすれば その 距 離 は 決 して 遠 く はなく むしろ 日 帰 りで 行 ける 場 所 だと 考 える 人 が 多 いようです 電 車 で 2 時 間 という 距 離 であれば 都 市 部 の 近 くと 考 えて 差 し 支 えないと 思 われます 4 交 通 案 内 は 高 速 道 路 のインターからの 説 明 ではなく 空 港 からの 説 明 にした 方 が 親 切 海 外 の 人 の 出 発 点 は ほとんどの 場 合 空 港 です ゆえに 空 港 を 出 発 点 として 電 車 と バスをどのように 使 うのかを 説 明 しないと 目 的 地 にたどり 着 くことができません しか しながら パンフレットの 中 には 高 速 道 路 のインターからの 説 明 を 書 いているものがあり ました 日 本 をよく 知 っている 人 ならわかるかもしれませんが 一 般 のフランス 人 にはな かなか 説 明 を 理 解 することはできません また 地 図 も 簡 略 化 されているものがありました が 逆 にイメージが 湧 きにくく 詳 しく 丁 寧 な 地 図 が 欲 しいという 声 が 多 く 寄 せられまし た もちろん 本 当 に 行 きたいと 思 う 人 であれば 地 図 を 買 うのでしょうが もし 簡 略 な 地 図 と 詳 細 な 地 図 のどちらをパンフレットに 載 せるかで 悩 んでおられるようであれば 詳 細 な 地 図 を 載 せることをお 勧 めします 5 海 外 の 人 の 旅 行 スタイルにあわせた 内 容 が 望 まれる 日 本 では 1 泊 や 2 泊 程 度 の 旅 行 も 多 いですが フランス 人 はどれだけ 短 くとも1 週 間 長 い 人 であれば 数 か 月 の 滞 在 を 考 えている 人 もいました ゆえに その 旅 行 スタイルに あった 説 明 にした 方 がよいと 思 います 特 に 都 市 部 には 長 期 滞 在 する 人 が 多 く その 都 市 部 を 拠 点 として 周 辺 地 域 に 行 く 人 が 多 いようです 宿 泊 先 の 紹 介 をするパンフレットも ありましたが ホテルや 旅 館 だけでなく マンスリーのアパートのような 長 期 滞 在 向 き の 宿 泊 施 設 も 紹 介 いただけると より 一 層 フランス 人 の 興 味 を 引 くと 思 われます 6 地 域 や 自 治 体 の 説 明 は 細 かくするより 簡 潔 で 分 かりやすいものの 方 がよい 位 置 の 説 明 や 交 通 案 内 については 詳 しく 書 いた 方 がよいとこれまで 述 べてきましたが 一 方 でその 地 域 の 歴 史 などの 説 明 は 必 ずしも 詳 しくなくともよいと 感 じました もちろん 関 心 のある 方 は 熟 読 されると 思 いますが パンフレットの 性 質 上 地 域 の 説 明 は 簡 潔 に 努 めた 方 が 海 外 の 人 には 伝 わりやすいと 感 じました 7 ホームページ(HP)との 連 動 を 図 る 方 が 詳 細 な 情 報 提 供 を 行 う 上 で 効 果 的 高 齢 者 層 はともかく フランス 人 の 多 くはホームページ(HP)を 見 てじっくりと 旅 行 先 を 検 討 する 人 が 多 いようです また 今 回 の 博 覧 会 は 有 料 ゆえに 更 なる 情 報 を 取 得 しようと する 人 も 多 く 地 域 や 自 治 体 の URL を 教 えてほしいという 人 も 多 数 いました ゆえに 4
HP の 充 実 少 なくとも 英 語 版 での HP の 充 実 は 必 要 なことだと 思 われます パンフレッ トを 読 んで そこから 必 要 な 情 報 を 入 手 できるように HP との 連 動 を 図 ることが 求 められ ています 特 に 交 通 案 内 や 宿 泊 案 内 については 海 外 の 人 の 多 様 なニーズにあわせて 充 実 が 必 要 であると 考 えます たとえば その 地 域 や 自 治 体 にアクセスするための 電 車 や バスの 路 線 図 と 時 刻 表 を 作 成 し HP に 載 せるだけでも 海 外 の 人 にとってはとてもわかり やすい 情 報 として 受 け 入 れられます 電 車 の 方 はまだしも 特 にバス 路 線 の 情 報 について は 手 薄 ではないかと 感 じました また 桜 や 紅 葉 の 見 頃 のように 季 節 が 限 られているものがあります その 地 域 に 桜 は いつ 頃 咲 いているのか それは HP を 見 ればわかるのか 等 質 問 がありました 交 通 案 内 や 宿 泊 案 内 に 加 えて 観 光 シーズンとなる 時 期 や 訪 問 のタイミングをお 知 らせすること も 海 外 の 人 にとってはヴァカンスの 計 画 を 立 てる 上 で 重 要 なことです 以 上 7 点 に 分 けて 記 載 しましたが これは 特 に 海 外 においてまだあまり 地 名 が 知 られ ておらず 今 後 観 光 PR を 積 極 的 に 行 いたいという 地 域 や 自 治 体 の 関 係 者 のために あ くまで 今 後 の 参 考 となることを 期 待 して 記 述 しました 高 まるアジア 観 光 プロモーション ヨーロッパ 特 にフランスでの 日 本 人 気 は 大 変 高 いように 思 いますが 他 国 も 決 して 負 けてはい ません 特 に 東 アジアや 東 南 アジアの 国 々はど の 国 も 観 光 プロモーションに 大 変 力 を 入 れてい ます フランス 人 にとっては 中 国 も 韓 国 も 日 本 と 同 じように 飛 行 機 で 10 時 間 以 上 かけて 訪 れる 国 には 違 いありません その 貴 重 な 機 会 をどの 国 に するかは 簡 単 に 決 められるものではなく まずは 必 要 となる 材 料 をそろえて 検 討 します ゆえに 他 のパビリオン( 中 国 ) 情 報 は 少 しでも 多 く 欲 しいという 人 がほとんどです フランス 人 のヴァカンス 事 情 を 察 し てか 滞 在 型 旅 行 をプロモーションする 国 も 多 い 模 様 です しかし フランスにおける 日 本 ブームの 影 響 もあって 日 本 に 対 する 人 気 は 大 変 強 く 今 回 の 博 覧 会 でもパンフレットは 予 定 していた 以 上 に 多 くのフランス 人 に 配 布 することが できました また マンガ アニメなどのポップカルチャー 寿 司 などの 日 本 食 そして 禅 や 茶 道 など 伝 統 的 な 日 本 文 化 に 対 する 憧 れを 持 つ 人 も 多 く フランスでの 観 光 客 誘 致 にはまだまだ 可 能 性 があるとの 思 いを 新 たにしました なお フランスでの 観 光 客 誘 致 に 向 けた 方 策 に 関 するクレアパリ 事 務 所 の 記 事 がござい ますので 下 記 URL もご 参 照 ください 5
http://www.clairparis.org/ja/news/2010/168-2010-11-09-17-08-40.html (2010 年 11 月 09 日 フランス 人 観 光 客 の 誘 致 に 向 けて 何 が 求 められているのか) クレアパリ 事 務 所 では 地 方 自 治 体 の 国 際 的 活 動 が 多 様 化 している 状 況 に 対 応 し フラ ンスでの 行 政 視 察 や 各 種 調 査 等 の 支 援 とともに 観 光 分 野 や 経 済 分 野 でも 自 治 体 の 活 動 を 支 援 できるよう 取 組 みを 行 っています フランスでの 事 業 展 開 をお 考 えの 際 にはぜひお 気 軽 に 当 事 務 所 までご 連 絡 ください ( 西 村 所 長 補 佐 総 務 省 派 遣 ) 6