報 道 関 係 各 位 2015 年 8 月 6 日 三 菱 地 所 レジデンス 株 式 会 社 三 菱 地 所 コミュニティ 株 式 会 社 契 約 者 入 居 者 を 対 象 とした 会 員 組 織 三 菱 地 所 のレジデンスクラブ がバリューチェーンを 拡 大 賃 貸 マンション ザ パークハビオ 等 の 居 住 者 も 会 員 化 ~WEBサイト 会 報 誌 のリニューアルとともに 会 員 特 典 もますます 拡 大 ~ 三 菱 地 所 グループにて 分 譲 管 理 する 住 まいの 契 約 者 ならびに 入 居 者 を 対 象 とした 会 員 組 織 三 菱 地 所 の レジデンスクラブ は お 客 様 の 更 なる 満 足 度 向 上 を 目 的 に 本 年 7 月 23 日 に WEB サイト 会 報 誌 を 刷 新 提 携 企 業 拡 充 やサービス 内 容 の 見 直 し 等 大 幅 なリニューアルを 行 いました また 三 菱 地 所 グループの バリューチェーン 拡 大 を 目 的 に 新 たに 当 グループの 賃 貸 マンション パークハビオ や ザ パークハビ オ 1 の 居 住 者 も 本 年 9 月 より 会 員 対 象 2 とします 1)2015 年 4 月 1 日 三 菱 地 所 から 三 菱 地 所 レジデンスへの 賃 貸 住 宅 事 業 承 継 後 のブランド 名 称 2) 一 部 対 象 外 物 件 あり 三 菱 地 所 のレジデンスクラブ は 2011 年 10 月 に 発 足 し 三 菱 地 所 グループにて 分 譲 管 理 する 住 まいの 契 約 者 ならびに 入 居 者 の 方 に サービス 情 報 の 提 供 を 行 ってきました 発 足 当 初 は 分 譲 マンションのみが 対 象 でしたが 戸 建 住 宅 ザ パークハウス ステージ シリーズ 等 も 対 象 となり 現 在 会 員 数 は 約 21 万 世 帯 になりました 今 回 三 菱 地 所 グループの 賃 貸 マンション パー クハビオ ザ パークハビオ の 居 住 者 も 会 員 対 象 となることにより 総 会 員 数 は 約 3,400 名 増 加 お 客 様 の 様 々なライフステージに 応 じて 住 まいのサービスを 提 供 するバリューチェーンを 拡 大 強 化 します < 顧 客 満 足 度 向 上 のためのリニューアル(7 月 23 日 より)> 1 提 携 企 業 の 拡 充 提 携 サービスの 対 象 企 業 を 36 社 から 54 社 に 拡 大 2 会 員 証 の WEB 化 会 員 証 を WEB 表 示 できるようにし 特 典 の 利 用 しやすさを 向 上 3WEB サイトのパーソナライズ 化 会 員 の 居 住 エリア 居 住 年 数 に 応 じた 最 適 なコンテンツを 表 示 4 つながる 活 動 を 強 化 都 市 と 東 日 本 大 震 災 被 災 地 など つながる をテーマにした 参 加 型 のイベントを 拡 充 <バリューチェーン 拡 大 (9 月 1 日 より)> 賃 貸 マンション パークハビオ ザ パークハビオ の 居 住 者 も 会 員 対 象 に 追 加 リフォーム 賃 貸 居 住 今 回 追 加 お 客 様 のライフステージに 応 じてサービスを 提 供 し 顧 客 生 涯 価 値 を 追 求 住 み 替 え 仲 介 住 宅 の 一 次 取 得 バリューチェーン 概 念 図
< 三 菱 地 所 のレジデンスクラブ について> 分 譲 会 社 の 三 菱 地 所 レジデンスと 管 理 会 社 の 三 菱 地 所 コミュニティの 2 社 で 共 同 運 営 することで ご 契 約 直 後 から お 引 渡 し 後 まで 連 続 したサービスを 提 供 所 有 者 が 中 古 物 件 として 売 却 した 場 合 の 買 主 や 住 まいを 賃 貸 に 出 す 場 合 の 入 居 者 も 会 員 対 象 となるため 転 勤 等 でお 住 まいを 売 却 賃 貸 する 場 合 にも メリ ットが 生 じます また 三 菱 地 所 コミュニティが 管 理 している 物 件 を 対 象 としているため 首 都 圏 関 西 圏 名 古 屋 広 島 福 岡 と 幅 広 いエリアでサービスを 展 開 していることも 特 徴 となります そのため エリア 独 自 のイベン ト 等 を 開 催 するとともに エリアならではのコンテンツを 別 エリアにお 住 いの 方 にもご 紹 介 提 供 すること ができます 一 部 対 象 外 物 件 あり 三 菱 地 所 のレジデンスクラブ 会 員 数 推 移 人 人 WEB サイト:https://www.resiclub.com/
<リニューアル 内 容 の 詳 細 > 1 提 携 企 業 の 拡 充 今 回 のリニューアルで 36 社 であった 提 携 企 業 を 54 社 にまで 拡 大 また 三 菱 地 所 グループ 各 社 との 連 携 強 化 により 三 菱 地 所 サイモンの 運 営 する プレミアム アウトレット では 年 間 を 通 じてクーポン シートを 利 用 可 能 とするなど グループ 力 を 活 かしたサービスを 展 開 今 後 も 随 時 会 員 のニーズに 即 したサ ービス 提 供 を 行 うため 提 携 先 を 広 げていきます 既 存 提 携 先 ロイヤルパークホテルズ 東 富 士 カントリークラブ ボーコンセプト ファイテン ロイヤルパークホテルウェディング 富 士 国 際 ゴルフ 倶 楽 部 HUG ヨコハマスカイ 名 古 屋 キャッスルグループ 麻 倉 ゴルフクラブ カワジュンオンラインショップ ニチイ 学 館 四 季 倶 楽 部 ゴルフダイジェスト オンライン ケユカ ネットオフ 宅 配 買 取 TOWA ピュアコテージ JTB コーポレートセールス LIVING HOUSE アドバンテッジリスクマネジメント 三 菱 一 号 館 美 術 館 トヨタレンタリース 大 阪 ザ コンランショップ NHK 文 化 センター 那 須 ハイランドパーク ニッポンレンタカー ビックカメラ ブックオフ 宅 本 便 サンシャイン 水 族 館 イデー ユアーズネットスーパー フィットネスクラブ コ ス パ 横 浜 ランドマークタワースカイガーデン アクタス 日 比 谷 花 壇 聖 路 加 メディローカス 新 規 提 携 先 2WEB 会 員 証 により 特 典 の 利 用 しやすさを 向 上 これまで 各 提 携 サービス 利 用 に 必 要 だったカード 型 の 会 員 証 を WEB 上 で 表 示 できる 仕 組 みに 変 更 こ れによりカードを 携 帯 していなくても 会 員 特 典 が 利 用 できるようになりました
3WEB サイトのパーソナライズ 化 による 会 員 個 々のニーズ 等 に 即 した 情 報 提 供 一 律 のコンテンツ 表 示 であったサイトから お 住 まいのエリアや 居 住 年 数 等 に 応 じて 会 員 それぞれに 最 適 化 されたコンテンツ 表 示 となる WEB のパーソナライズ 化 を 実 施 エリア 独 自 のサービスメニューがわ かりやすくなり またご 契 約 以 降 ご 入 居 までの 内 覧 会 をはじめとする 会 員 個 々の 日 程 に 即 したイベント 情 報 のお 知 らせや 居 住 年 数 に 応 じたリフォームなどのご 案 内 表 示 等 きめ 細 やかな 対 応 が 可 能 となりました 約 12 ヶ 月 後 に 引 渡 しを 控 える 契 約 者 を 想 定 しパーソナライズ 化 された 画 面 4 つながる 活 動 を 推 進 し 三 菱 地 所 のレジデンスクラブ ならではのサービス 展 開 現 在 都 市 と 農 山 村 部 をつなげる 三 菱 地 所 グループの CSR 活 動 空 と 土 プロジェクト と 連 携 し 空 土 バスツアー を 定 期 的 に 開 催 していますが つながる をキーワードとした 活 動 を 更 に 展 開 し ていきます 都 市 と 東 日 本 大 震 災 の 被 災 地 とをつなげる 活 動 として 被 災 地 の 声 を 紹 介 する 活 動 や 被 災 地 の 子 どもたちの 教 育 支 援 チャリティーを 実 施 また 街 と マンション をつなげるイベント 等 会 員 参 加 型 のイベントやサービスを 展 開 し それらを 会 報 誌 等 で 紹 介 していきます <バリューチェーンの 拡 大 > 三 菱 地 所 のレジデンスクラブ の 発 足 から 約 4 年 となる 本 年 9 月 に 新 たに 三 菱 地 所 グループの 賃 貸 マンション パークハビオ と ザ パークハビオ の 居 住 者 にも 会 員 対 象 を 拡 大 します 当 グループの 賃 貸 マンションにお 住 まいの 方 にも 三 菱 地 所 のレジデンスクラブ の 各 種 サービスをご 提 供 し お 住 まいの 満 足 度 向 上 当 グループのロイヤリティ 向 上 を 図 るとともに 会 員 が 新 規 に 分 譲 住 宅 を 購 入 する 際 の 特 典 等 もご 用 意 することで 賃 貸 居 住 の 方 の 潜 在 的 な 住 宅 購 入 ニーズに 対 応 してまいります また 既 存 の 会 員 様 に 向 けても 当 グループの 賃 貸 マンションを 賃 貸 契 約 する 際 の 特 典 をご 用 意 し 更 なるバリューチェーンの 拡 大 を 図 っていきます
( 参 考 ) 三 菱 地 所 レジデンスの 新 築 分 譲 マンション 入 居 後 のサポートについて 三 菱 地 所 レジデンスでは 新 築 分 譲 マンション 入 居 後 のサポートとして 入 居 直 後 の ニューライフサポ ートサービス と 入 居 後 概 ね 1~2 年 後 の 住 まいの 相 談 会 を 導 入 新 居 への 居 住 が 始 まってから 時 期 に 応 じて 最 適 なサポートをご 提 供 することで より 安 心 してお 住 まいいただくための 取 り 組 みです 一 部 未 導 入 物 件 あり
三 菱 地 所 グループのバリューチェーン 強 化 施 策 (バリューチェーン 強 化 第 一 弾 ) 三 菱 地 所 のレジデンスクラブ 三 菱 地 所 グループにて 分 譲 管 理 する 住 まいの 契 約 者 入 居 者 約 21 万 世 帯 を 対 象 とする 会 員 組 織 を 2011 年 10 月 に 設 立 楽 しいくらしがもっと 広 がる をテーマに 会 報 誌 の 発 行 と WEB サイトを 通 じて 様 々な 情 報 発 信 とサービスの 提 供 を 行 い お 客 様 と 双 方 向 のコミュニケーションを 図 ることを 目 的 としている (バリューチェーン 強 化 第 二 弾 ) 三 菱 地 所 のリフォーム マンションリフォーム 事 業 の 新 ブランドとして 2012 年 4 月 より 展 開 20 年 以 上 に 亘 るマンションリフ ォーム 実 績 を 持 つ 三 菱 地 所 ホームのマンションリフォーム 事 業 の 体 制 を 強 化 し リフォームの 提 案 施 工 アフターサービスまで 一 貫 して 対 応 する 営 業 窓 口 としては 三 菱 地 所 ホームに 加 え 三 菱 地 所 コミ ュニティが 担 い これまでに 三 菱 地 所 グループが 首 都 圏 で 分 譲 し 三 菱 地 所 コミュニティが 管 理 を 担 当 す るマンションにお 住 まいのお 客 様 をはじめ 他 社 が 分 譲 したマンションにお 住 まいの 方 への 営 業 拡 充 を 進 めている (バリューチェーン 強 化 第 三 弾 ) 三 菱 地 所 のレジデンスラウンジ 住 まいの 購 入 マンション 管 理 リフォーム 賃 貸 売 却 など 住 まいのあらゆるフェーズにおける 豊 富 な 情 報 とサービスを 取 り 揃 え それらをコンシェルジュがお 客 様 のご 要 望 に 応 じてご 案 内 するソリュー ション 機 能 とともに ライブラリー 機 能 イベント 機 能 を 備 えた 三 菱 地 所 グループの 住 まいに 関 する 情 報 発 信 拠 点 として2013 年 4 月 開 設 2015 年 8 月 現 在 来 場 者 数 は12 万 8,000 人 を 超 えた (バリューチェーン 強 化 第 四 弾 ) 三 菱 地 所 の 住 まいリレー 個 人 住 宅 の 売 買 賃 貸 仲 介 並 びに 賃 貸 管 理 事 業 について 新 ブランド 三 菱 地 所 の 住 まいリレー を 立 上 げ 2013 年 7 月 より 営 業 開 始 グループ 内 で 分 散 していた 機 能 を 三 菱 地 所 ハウスネットに 集 約 する ことで サービス 強 化 営 業 規 模 拡 大 を 目 指 し 三 菱 地 所 グループが 過 去 に 供 給 した 約 17 万 9,000 戸 超 の 住 宅 の 所 有 者 をはじめとする 幅 広 いお 客 様 に 対 し グループ 内 のリソースを 結 集 してサービスを 提 供 する (バリューチェーン 強 化 第 五 弾 ) 三 菱 地 所 コミュニティホールディングス 経 営 統 合 を 目 的 として 三 菱 地 所 コミュニティと 三 菱 地 所 丸 紅 住 宅 サービス( 旧 丸 紅 コミュニティ) の 完 全 親 会 社 となる 新 設 持 株 会 社 三 菱 地 所 コミュニティホールディングス を 2014 年 7 月 設 立 本 経 営 統 合 を 通 じ 1 三 菱 地 所 コミュニティおよび 三 菱 地 所 丸 紅 住 宅 サービスの 相 互 のシステムやノ ウハウの 合 理 化 有 効 活 用 による 管 理 サービスの 質 の 向 上 2 管 理 戸 数 30 万 8,000 戸 を 背 景 としたス ケールメリットを 活 かしたコスト 削 減 施 策 や 業 務 の 効 率 化 3 両 社 グループのバリューチェーンを 形 成 する 各 社 との 連 携 等 の 施 策 への 取 り 組 み 等 これまで 以 上 にお 客 様 にご 満 足 いただけるサービス 提 供 を していく