Title 組 織 マネジメントの 理 論 と 実 践 Author(s) 吉 田, 由 美 子 Citation 平 成 27 年 度 学 部 学 生 による 自 主 研 究 奨 励 事 業 研 究 成 果 報 告 書 Issue 2016-03 Date Text Version publisher URL http://hdl.handle.net/11094/54689 DOI Rights Osaka University
平 成 27 年 度 学 部 学 生 による 自 主 研 究 奨 励 事 業 研 究 成 果 報 告 書 ふりがな よしだ ゆみこ 学 部 法 学 部 国 際 学 年 3 年 氏 名 吉 田 有 美 子 学 科 公 共 政 策 学 科 ふりがな かいぬま しゅうへい 学 部 法 学 部 国 際 学 年 3 年 共 同 海 沼 修 平 学 科 公 共 政 策 学 研 究 者 名 科 すがわら たいご 法 学 部 法 学 3 年 菅 原 太 伍 科 アドバイザー 教 員 氏 名 研 究 課 題 名 久 保 大 作 所 属 高 等 司 法 研 究 科 組 織 マネジメントの 理 論 と 実 践 研 究 成 果 の 概 要 研 究 目 的 研 究 計 画 研 究 方 法 研 究 経 過 研 究 成 果 等 について 記 述 する こと 必 要 に 応 じて 用 紙 を 追 加 してもよい 第 1. 研 究 目 的 本 研 究 では 組 織 運 営 や 組 織 での 活 動 を 行 う 際 の 組 織 マネジメント つまり 組 織 をより 良 い 方 向 に 向 かって 効 率 よく 運 営 するために 人 の 行 動 変 容 を 促 す ためのメカニズムを サー クルという 小 規 模 な 組 織 での 実 践 を 通 して 明 らかにすることを 目 的 とする 1. U 研 究 の 背 景 動 機 実 況 組 織 マネジメント 教 室 (グロービス PHP 研 究 所 )を 読 み 個 人 では 達 成 できない 大 きな 成 果 を 組 織 であげる 方 法 を 知 った 加 えて 個 人 単 独 で 行 動 した 場 合 と チーム 単 位 で 行 動 した 場 合 では 組 織 全 体 の 最 適 化 のためのマネジメントといった 側 面 において 必 要 とされ る 能 力 が 異 なる しかし 大 学 の 学 部 では 個 人 の 勉 学 に 焦 点 を 当 てられ チームで 成 し 遂 げる 機 会 が 少 ない そこで サークル 活 動 を 通 じ 授 業 では 達 成 できないチームで 何 か 1 つの 目 標 を 成 し 遂 げるた めに どのような 制 度 設 計 を 構 築 し 実 行 に 移 せばよいのかを 考 える 2. U 意 義 本 研 究 は 学 生 であり かつサークルという 小 規 模 な 単 位 で 実 践 を 試 みるため ビジネスと は 異 なる 要 素 が 多 分 に 含 まれる 例 えば コミュニケーション 面 では 構 成 員 が 少 数 であるため 個 人 の 意 見 が 届 きやすい 点 制 度 面 では 必 要 に 応 じて 柔 軟 に 意 思 決 定 の 方 法 を 変 えることがで きる 点 などが 挙 げられる このようなビジネスとは 異 なる 要 素 が 絡 み 合 う 中 で 報 酬 の 約 束 さ れない 活 動 で 人 を 動 かす 方 法 など 組 織 のマネジメントのあり 方 を 新 たな 角 度 から 解 明 できる 点
に 本 研 究 の 意 義 がある 申 請 先 学 部 法 学 部 3. U 目 標 本 研 究 の 目 的 を 達 成 するために 次 の 3 つを 明 らかにする (1) 集 団 を 運 営 していくにはどのようなスキルが 必 要 で 具 体 的 に 何 をしなければならない のか (2) 集 団 の 変 革 や 環 境 が 変 化 した 際 にはどのように 対 応 すべきなのか (3) 集 団 で 一 つの 目 標 を 達 成 するためにはどのような 戦 略 が 必 要 でどうやって 実 行 に 移 せ ばうまくいくのか 第 2. 研 究 計 画 研 究 方 法 交 渉 仲 裁 による 対 話 的 紛 争 解 決 能 力 を 学 ぶことを 目 的 とするサークルで 本 研 究 を 行 う 本 団 体 では 11 月 末 に 開 催 される 交 渉 仲 裁 の 全 国 大 会 で 優 勝 することを 目 標 に チーム 単 位 で の 活 動 を 行 っているため 活 動 ごとにチームが 編 成 される そこで 研 究 計 画 に 照 らし 各 期 間 に 各 チームの 様 子 のヒアリングを 行 い 組 織 マネジメントのあり 方 を 研 究 する 7 8 月 は 前 期 で 行 ったサークル 活 動 の 反 省 分 析 を 行 うことで この 組 織 の 問 題 点 は 何 か 今 後 どのように 運 営 していくべきか ということを 特 定 する 9 月 は10 11 月 の 活 動 の 戦 略 を 立 案 し 制 度 を 設 計 する そして10 11 月 は 実 際 の 活 動 を 通 してメンバーとコミュ ニケーションをとり 戦 略 制 度 を 実 行 に 移 す (1) U7 8 月 7 8 月 は 前 期 活 動 においての 集 団 マネジメントを 反 省 する 反 省 する 点 としては 主 に 制 度 設 計 と 対 人 コミュニケーションの2 点 に 絞 り 前 期 の 組 織 構 造 や 決 定 の 体 制 メンバーにど のように 指 示 や 目 標 を 伝 え どうやって 成 果 を 評 価 したかなどを 詳 しく 洗 い 出 し 1どのよう な 組 織 構 造 をとるべきか2どのようなコミュニケーションが 必 要 か の2 点 について 具 体 策 を 決 定 する また その 反 省 分 析 作 業 の 際 に 書 籍 による 学 習 も 並 行 して 行 い 組 織 戦 略 の 策 定 や 効 果 的 なコミュニケーションの 取 り 方 などについてインプットする (2) U9 月 9 月 は 7 8 月 を 通 して 決 定 した 具 体 策 を 実 行 に 移 すための 計 画 戦 略 制 度 を 策 定 する その 際 計 画 においては 実 行 に 移 す 日 付 や 予 備 日 評 価 基 準 となる 数 値 ランドマークなどで きる 限 り 詳 細 に 決 定 し 目 的 が 確 実 に 達 成 されるように 注 意 する 戦 略 や 制 度 も 失 敗 した 時 の ための 詳 細 な 場 合 分 けやメンバーへの 評 価 方 法 など 細 かな 事 項 について 決 定 する (3) U10 11 月 10 11 月 は 7~9 月 にわたって 決 定 した 組 織 マネジメント 方 法 を 実 行 する 適 宜 現 状 を 確 認 し 修 正 を 行 い より 良 い 組 織 運 営 を 目 指 す 他 大 学 へのヒアリング 調 査 も 行 い 参 考 にできる 点 は 積 極 的 に 取 り 入 れる
第 3. 研 究 経 過 前 期 活 動 について 反 省 を 行 い 後 期 活 動 に 向 け 組 織 の 反 省 点 とマネジメントの 方 向 性 に 関 する 修 正 を 行 った (1) U 前 期 活 動 の 集 団 マネジメントの 反 省 (7 8 月 ) ア. 前 記 のサークル 活 動 の 内 容 前 記 の 活 動 では 各 チームで 交 渉 仲 裁 の 紛 争 解 決 理 論 の 定 着 を 目 的 とする 勉 強 と 実 践 の 活 動 を 行 った 交 渉 では 交 渉 当 事 者 の 双 方 が 自 己 の 利 害 に 着 目 し win-win の 関 係 を 築 くために は 何 が 要 求 されるかの 理 論 を 学 んだ そして 各 チームで 交 渉 の 場 面 を 問 題 文 として 作 成 し 実 際 に 他 チームにその 問 題 を 題 材 に 交 渉 をしてもらうという 実 践 形 式 での 活 動 も 行 った 仲 裁 では 当 事 者 の 合 意 により 第 三 者 の 判 断 による 法 的 紛 争 解 決 手 段 について 京 都 大 学 と 対 戦 形 式 によって 学 んだ イ. 組 織 マネジメントの 反 省 点 これら 活 動 を 決 定 するに 際 しては サークルの 幹 部 すなわち 組 織 をマネジメントする 者 が 活 動 企 画 の 内 容 を 決 定 し その 後 サークルの 構 成 員 に 企 画 の 狙 いや 内 容 を 説 明 するという 手 順 で 行 った しかし 決 定 された 内 容 に 至 った 理 由 や その 活 動 の 結 果 サークル 目 標 に 照 らしどれ ほどの 進 歩 が 得 られるかの 説 明 が 欠 けていたため 集 団 の 共 通 認 識 の 構 成 というマネジメント の 意 識 が 足 りないという 反 省 点 が 見 つかった また 構 成 員 が 抱 える 問 題 意 識 を 土 台 に 企 画 が 練 られていたということで 個 人 の 意 見 を 吸 い 上 げた 組 織 運 営 を 一 定 程 度 はできていたが 吸 い 上 げられる 意 見 については 活 動 を 中 心 的 に 関 わるメンバーに 偏 るといった 反 省 点 も 見 つか った これらのことから 組 織 マネジメントの 反 省 点 として1 決 定 をするにあたって 判 断 基 準 が 何 であるか 決 定 に 至 る 理 由 2 決 定 内 容 の 構 成 員 への 伝 え 方 の 2 つに 課 題 があることが 判 明 した ウ. 反 省 点 に 照 らした 具 体 策 の 決 定 これらの 反 省 点 を 踏 まえ サークルの 幹 部 の 活 動 の 決 定 にあたり サークルの 構 成 員 から 意 見 を 広 く 募 ること 決 定 された 内 容 についてわかりやすく 伝 えることを 今 後 の 組 織 マネジメ ントの 具 体 化 の 方 向 性 として 確 認 した この 方 向 性 を 実 現 するために 定 期 的 な 集 会 の 開 催 を 通 じ 活 動 の 企 画 や 幹 部 に 対 して 意 見 できる 場 を 設 けること 各 人 へのヒアリングの 機 会 を 増 やすこと 企 画 の 説 明 では 資 料 を 作 成 しプレゼンとして 発 表 するという 具 体 策 を 決 定 した (2) U 前 期 活 動 の 反 省 を 反 映 した 組 織 戦 略 の 策 定 (9 月 ) 9 月 18 日 から 準 備 期 間 が 開 始 され 11 月 21,22 日 まで 開 催 される 交 渉 仲 裁 の 全 国 大 会 への 優 勝 という 目 標 に 照 らし 現 在 の 組 織 の 課 題 を 踏 まえ 組 織 マネジメントとしてどのよ うな 計 画 戦 略 制 度 を 策 定 すべきかを 決 定 した まず 組 織 が 何 を 目 標 としているかの 共 通 認 識 を 作 り そのためにどのような 課 題 を 抱 え その 課 題 を 解 決 するために 組 織 全 体 でどのよ うな 解 決 手 段 を 講 じるかを 決 定 した
ア. 組 織 の 目 標 確 認 と 問 題 意 識 の 発 掘 組 織 が 目 標 とすること つまり 全 国 大 会 での 優 勝 を 確 認 したうえで 組 織 の 課 題 点 につい て 個 別 のヒアリングを 通 じて 意 見 を 募 集 した その 結 果 目 標 に 向 かって 各 自 で 受 け 持 つ 役 割 が 共 有 されていないこと ゴールに 対 してどのような 動 きを 取 るべきであるかが 不 明 瞭 なこ とが 課 題 点 として 挙 げられ 構 成 員 が 同 じ 問 題 意 識 を 持 っているという 共 通 認 識 を 作 ることが できた イ. 解 決 手 段 前 期 活 動 の 反 省 と 共 有 された 各 人 の 問 題 意 識 に 照 らし 組 織 マネジメントの 手 段 として 役 割 分 担 の 決 定 スケジュール 並 びに それらの 共 有 方 法 について 決 定 を 行 った まず 役 割 分 担 については 各 人 の 過 去 の 経 験 といった 背 景 に 着 目 し 適 性 という 理 由 から 役 割 分 担 を 決 定 した またスケジュールについては 大 会 期 間 中 に 何 をなすべきかのリストアップ を 行 い 行 うべきことを 時 系 列 にあてはめ 進 捗 度 合 いを 図 るための 基 準 を 設 けた 基 準 は 週 に 1 度 の 模 擬 実 践 の 場 を 確 保 し 組 織 の 課 題 不 足 点 を 逐 一 確 認 すること 目 標 に 向 けて 各 人 の 気 持 ちを 駆 り 立 てるための 場 を 設 けることの 2 つが 決 定 された そして これら 決 定 はその 内 容 と 理 由 について 文 字 だけでなく 図 式 を 交 えた 資 料 として 作 成 した (3) U 組 織 マネジメント 方 法 の 実 行 と 他 大 学 のリサーチ(10 11 月 ) 大 会 という 舞 台 で 実 際 に 策 定 した 組 織 マネジメント 方 法 を 実 行 した 計 画 が 実 行 されてい るかの 進 捗 を 図 ると 同 時 に その 進 捗 に 応 じて 組 織 マネジメントのテコ 入 れとして 臨 時 集 会 等 を 行 った また 大 会 当 日 には 他 大 学 がどのような 組 織 マネジメントで 大 会 準 備 を 行 ったか のリサーチを 行 い 参 考 にできる 点 は 今 後 の 組 織 運 営 に 反 映 させるものとした ア. 進 捗 の 評 価 概 ね 予 定 されていた 計 画 の 通 り 進 めることができた まず 今 後 の 動 きについて 作 成 した 資 料 を 用 いて 選 手 一 同 で 動 き 方 の 土 台 となる 共 通 認 識 を 持 った 定 期 的 な 進 捗 確 認 の 場 である 週 に 1 度 の 模 擬 実 践 も 全 て 行 い 計 画 に 照 らした 活 動 を 行 うことができた 途 中 行 った 役 割 分 担 によって 負 担 の 集 中 している 人 が 存 在 しているという 事 態 が 発 生 した が 役 割 を 他 の 人 に 分 け 合 うといった 方 法 で 組 織 マネジメントを 考 えなおすことで 解 決 を 図 っ た イ. 他 大 学 へのリサーチ 他 大 学 は 大 会 に 臨 むにあたって サークルによって 年 間 を 通 じて 組 織 マネジメントを 行 って いる 大 学 と 大 会 期 間 中 の 2 か 月 のみ 組 織 マネジメントを 行 っているという 団 体 が 見 受 けられ た 九 州 大 学 は 大 阪 大 学 のように 意 見 のみでサークルの 構 成 員 からの 声 を 募 集 するだけでな く 決 定 に 際 しサークルの 構 成 員 全 員 を 関 与 させているといった 意 見 を 聞 くこともできた ま た 一 橋 大 学 と 上 智 大 学 は スケジュールの 決 定 に 際 し 東 京 大 学 の 関 東 圏 の 他 大 学 と 合 同 企 画 として 模 擬 大 会 として 仲 裁 交 渉 を 実 践 する 場 を 設 けることで 構 成 員 の 競 争 意 識 を 高 めて いるといった 方 法 についても 聞 くことができた
第 4. 研 究 成 果 交 渉 仲 裁 という 対 話 型 紛 争 解 決 手 段 の 定 着 を 図 るサークルを 母 体 に 組 織 マネジメントの あり 方 について 研 究 を 行 った 本 研 究 について 次 の2つの 観 点 から 研 究 成 果 として 考 察 する 1. U 大 会 結 果 からの 考 察 実 行 した 組 織 マネジメントの 結 果 を 図 る 場 面 である 交 渉 仲 裁 の 全 国 大 会 については 交 渉 仲 裁 の 総 合 結 果 3 位 及 びチームワーク 賞 を 受 賞 することができた 特 に チームワーク 賞 は 国 内 外 の 全 21 校 の 参 加 大 学 中 最 もチームワークのよかった 大 学 に 与 えられる 賞 であり 国 内 の 他 の 大 学 を 抑 えるだけでなく シンガポール 国 立 大 学 や 台 湾 大 学 を 抑 えて 受 賞 することが できた チームワーク 賞 を 受 賞 できたことは 大 会 当 日 に 各 人 が 成 すべきことをできていたことの 表 れであることから 準 備 期 間 中 から 組 織 マネジメントとして 構 成 員 の 役 割 分 担 や 動 き 方 につ いて 意 識 できていたが 実 を 結 んだものだと 考 えられる 2. U 全 体 を 通 した 考 察 組 織 を 運 営 していくためには 発 生 している 意 見 に 対 して 真 摯 に 耳 を 傾 け 意 見 に 対 して 排 他 的 にならない 姿 勢 が 必 要 であると 考 える 組 織 は 何 かを 成 し 遂 げるために 存 在 するが その 過 程 で 構 成 員 の 抱 える 問 題 意 識 を 聞 き 流 していては 成 し 遂 げたい 目 標 にとって 何 が 課 題 とし て 挙 がっているかがわからず 問 題 に 対 する 適 切 なアプローチが 難 しくなる そこで 各 人 の 問 題 意 識 を 重 視 し 組 織 マネジメントとして 戦 略 的 にどのような 解 決 を 図 るかを 考 える 重 要 性 がわかった 集 団 で1つの 目 標 を 達 成 するためには 戦 略 として 組 織 の 目 標 とそれをかなえるためにど のようなアプローチの 方 法 を 取 るかを 全 体 で 共 有 することが 必 要 であることがわかった その 理 由 としては 組 織 について 共 通 認 識 を 作 ることによって 自 分 の 立 ち 位 置 が 明 確 になり 何 をどこまで 行 動 すべきか 責 任 も 明 確 になるからである また 学 生 による 団 体 では 給 与 とい った 報 酬 がないため 行 動 を 動 機 づける 要 因 に 欠 ける だからこそ 自 分 の 立 ち 位 置 や 役 割 と して 成 すべきことを 明 らかにすることで 組 織 の 目 標 達 成 に 対 して 価 値 を 発 揮 しているという 存 在 感 を 認 識 することに 繋 がり 行 動 を 動 機 づける 要 因 になることがわかった 集 団 の 変 革 や 環 境 が 変 化 した 際 にどのように 対 応 するかという 集 団 の 変 革 という 内 部 環 境 及 び 周 辺 環 境 という 外 部 環 境 の 変 化 については 上 述 した 2 つを 再 整 理 再 構 築 することが 必 要 であるとわかった 今 回 の 研 究 を 通 しても はじめから 完 璧 な 組 織 マネジメントは 不 可 能 で あるため 反 省 と 指 摘 に 照 らし 必 要 に 応 じて 何 度 も 組 織 の 戦 略 について 確 認 変 更 することが 重 要 であった 個 人 では 達 成 できないチームでの 目 標 に 照 らして その 取 組 内 容 だけでなく どのように 組 織 の 最 適 化 を 図 るかも 考 えるべき 重 要 な 要 素 の 1 つである この 組 織 マネジメントといわれる
領 域 について 今 回 の 研 究 成 果 を 得 るための 研 究 母 体 となった 団 体 だけでなく 構 成 員 が 所 属 する 他 団 体 においてもその 重 要 性 と 定 着 を 今 後 も 図 っていく