JTB 広報室 140-8602 東京都品川区東品川 2-3-11 TEL.03-5796-5833 FAX.03-5796-5848 http://jtb.jp/ JTB WEB アンケート 調査結果 (vol.88) 2013 年第 111 号 (2013.12.6) < 外国人観光客におすすめしたい日本の魅力は? アンケート調査 > 外国人観光客に日本で体験してもらいたい 触れてもらいたいことは何ですか? 1 位 日本食 グルメ 2 位 寺社 仏閣 3 位 治安の良さ 日本の伝統的な文化や芸能をおさえて 3 割が 日本食 グルメ と回答日本食は 無形文化遺産に登録された 和食 からB 級グルメまで種類豊富! もっとたくさんの外国人が日本に訪れるようになってほしいですか? はい 80% いいえ 20% 8 割が歓迎の気持ち! はい を選んだ理由: 日本の良さをもっと世界の人に知ってもらいたい 観光産業が日本経済には必要だから 外国人と話す機会が増えれば 英語が上達し 国際化にもつながる 海外から毎年多くの人が観光やビジネスなどで日本を訪れています 日本政府観光局 (JNTO) によると 日本を訪れる外国人観光客はここ最近増加傾向にあるようです 日本ならではの伝統的な文化や寺社 仏閣だけでなく 最近では日本のアニメやファッションなどの現代カルチャーにも関心が高まっています そこで今回は 外国人観光客におすすめしたい日本の魅力は? と題し JTB 旅のアンケート (http://www.jtb.co.jp/myjtb/jlabo/) で WEB アンケートを実施しました Q1 今後 日本を訪れる外国人は増えると思いますか? 思う 93% 思わない 7% 9 割以上の人が 日本を訪れる外国人観光客が今後増えると予想! 思わない 7% Q1 思う 思う 93% 思わない 1/5
Q2 外国人観光客に日本で体験してもらいたい 触れてもらいたいことは何ですか?(2 つまで ) 日本の伝統的な文化や芸能をおさえて 3 割が 日本食 グルメ と回答! 高級料理からB 級グルメまで 日本食 グルメ は 外国人観光客にとっても訪日旅行の目的の一つになっているようですが 迎え入れる日本人側も バラエティに富んだ 日本食 グルメ は日本を誇れるもの一つとして考えている人が多くいました 観光や買い物だけでなく 治安の良さ や 人々が親切なところ など安全なニッポンを感じてもらいたいという意見も多くありました Q2 1321 737 52 93 86 337 281 276 214 417 486 日本食 グルメ寺社 仏閣治安のよさ歌舞伎や相撲など日本独自の文化全国各地の温泉各地のお祭り人々が親切なところどこへいっても清潔なところ旅館などの宿泊施設ショッピングその他 Q3 あなたが思う 外国人観光客に最もおすすめしたい定番の場所 観光地 もしくは穴場の 場所 観光地はどこですか? < 定番の場所 観光地 > 日本を代表する観光地や自然景観など 日本 を感じてもらいたいという意見が多数! 京都 嵐山神社 仏閣が多く 日本らしさが備わっている (50 代女性 ) 神社仏閣が数多く有り 舞妓や祇園など外国人のイメージする日本を感じられる ところが多い (30 代女性 ) 日本といえば! の観光地 (60 代男性 ) 東京 ( 浅草 六本木 合羽橋 築地市場など ) 広島 安芸の宮島北海道 ( 札幌 函館など ) 富士山 日本の最先端である (50 代女性 ) 神社 お寺 スカイツリー 買い物 食べ物他相撲や江戸も見られる場所で観光に最適 (60 代男性 ) 交通機関の利便性がよく 何処へでも好きな場所へ気軽に行ける (50 代男性 ) 唯一の被爆国で 平和の再認識の為 (50 代男性 ) 水上の社殿は類をみない 大潮の満潮時に訪れて欲しい (50 代男性 ) 潮の満ち引きによってかわる風景に感動 (40 代女性 ) どこへ行っても景色も良いし食べ物も美味しい (30 代女性 ) 雪景色 (50 代男性 ) 函館の夜景がとても綺麗 (40 代男性 ) 世界遺産にもなったので (30 代女性 ) 単一の山( 連峰でない ) で 3,000m クラス でこれ程シンプルな形をした山は世界で珍しいと思うから (60 代男性 ) 2/5
< 穴場の場所 観光地 > 100 円ショップや商店街など 普段からよく利用する場所で リーズナブルな料金で 楽しめるところをおすすめする方が多い傾向に! 100 円ショップ 100 円であれだけの品ぞろえと品質は感動してもらえそう (50 代女性 ) 日本人でも驚くものほど安い物があり アイデア商品が意外とあるので (40 代 女性 ) 戸越銀座商店街 谷中銀 座 巣鴨などの商店街 散歩しながら試食 買い物できて楽しいと思う (40 代女性 ) 商店街はたぶん外国の方にも新鮮だと思うので (30 代女性 ) 古きよき日本の商店街をみてもらいたい (60 代男性 ) デパ地下各地のおいしいものがその場で食べられる ( 物産展時期だったらなおよい )(60 代男性 ) スイーツも和洋取り揃えてあり 選択肢もたくさん (40 代女性 ) 高野山密教の神秘的な空間を体験してもらいたい (50 代男性 ) 工場見学 技術が進んだ中小工場や職人の技術は 外国人から見たら衝撃的だと思う (30 代 女性 ) 九州 ( 温泉や鉄道の旅 ) 自然の中で九州ならではの雰囲気の温泉や旅館が楽しめる (50 代女性 ) デザイ ンも様々な列車が 日本独特の正確な時刻通りに運行されている (50 代女性 ) 回転寿司や居酒屋など気軽に安くて旨いが味わえる (50 代男性 ) 全国の秘湯 日本人も知らないところがあると思うが 隠れ家的なめったに味わえない環境だ と思うから (30 代女性 ) 日本の原風景が広がる (40 代男性 ) 田舎や下町のんびりとした土地柄 人柄を満喫してもらえると思う (20 代女性 ) 昔ながらの日本を見てもらいたい (50 代男性 ) Q4 あなたの住む地域で 外国人観光客に案内したいおすすめのスポットはどこですか? 桜や紅葉の名所や 美しい景観の寺社や公園などロケーション重視! ロケーションが自慢の 地元の穴場スポット が人気! < 回答例まとめ> 近所の桜や紅葉の名所 富士山が綺麗に見えるところ 夕日が美しく見える場所など 四季折々の景観が楽しめるスポット 有名なお寺から地元の神社まで 日本全国の寺社仏閣 国立公園や近所の公園など 地域ごとに特徴のある公園でのんびりと過ごすなど 3/5
Q5 外国人観光客に喜ばれたエピソードがあれば教えてください 親切な対応 大きなスーツケースをいくつも押していた観光客の行きたい方面を聞き 電車の改札まで案内した (30 代女性 ) 英語が話せなくてもジェスチャーで道を案内した (20 代女性 ) 英語は苦手だが 英単語とジェスチャーを交えて 道案内や施設使用方法 観光地案内などをした 英語ができなくても心を込めて対応することが 語学力をカバーできるということを体験した (40 代女性 ) 一番喜んでくれたのは やはり道案内をしてあげたこと (50 代男性 ) 日本の文化 箸の使い方を教えたこと (50 代女性 ) ダルマに目を入れる習慣を知り 喜んでいたや習慣 (20 代女性 ) 外国観光客に朱印帳のやり方を教えて薦めるべきだと思う (60 代女性 ) 着物や浴衣を着せてあげると 美しいと喜んでくれた (40 代女性 ) 独特のファッションなど原宿の文化を教えたら興味津々だった (20 代女性 ) 日本食 グルメ てんぷらなどを振舞ったらとても喜んでくれた (60 代男性 ) ラーメン屋や串焼き屋など 比較的チープな日本食を食べさせたら 雰囲気を含め喜んでいました (50 代男性 ) 靴を脱いで上がる居酒屋に連れて行った (50 代女性 ) 日本には世界中の食べ物がそろっていること (60 代男性 ) 観光地 蓼科の紅葉と滝をお勧めしました 紅葉は比較的喜ばれるようです (50 代男性 ) 奈良の大仏には興奮していた (40 代女性 ) 宝塚に連れて行ったら華やかな雰囲気を楽しんでくれた (40 代男性 ) お土産 やはり浮世絵や歌舞伎をモチーフにしたお土産品 クール!! らしい(30 代女性 ) ドラッグストアに連れていったら 商品数の多さとホッカイロを買えて喜んでいた (50 代女性 ) 日本のキャラクターグッズを購入できる場所はとても喜ばれた (60 代男性 ) その他 買い物に連れて行った時にお金を落としてしまったが そのお金がそのまま見つかった事 (40 代女性 ) 駅に忘れたスーツケースが そのままの状態で置いてあった事 (50 代男性 ) トイレがどこに行っても清潔でトイレットペーパーが柔らかいこと (50 代女性 ) 街がどこも清潔で 夜間一人歩きをしても安心であることに感心していた (60 代男性 ) Q6 あなたにとって 最も世界に誇れる日本の魅力は何ですか?(2 つまで ) 1 位は 四季折々の美しさ 25% 続いて 礼儀作法などの 和 の心 20% 日本人が思う 日本 の魅力は 季節ごとに違う顔を見せる四季や おもてなし という言葉のように 他者を大切に思う気持ちや 昔ながらの礼儀や日常生活の立ち振る舞いなどのマナーを挙げる方が多くいました 4/5
Q7 もっとたくさんの外国人が日本に訪れるようになってほしいですか? はい 80% いいえ 20% 8 割が歓迎の気持ち! 8 割の人が 外国人にもっと日本を訪れてほしいと考 20% Q7 はい えています 80% いいえ Q8 Q7 を選んだ理由を教えてください はい ( もっと来てほしい!) いいえ ( あまり来てほしくない ) 日本の良さをもっと世界の人に知ってもらいたい (50 代男性 ) 日本は観光でも治安でも その他どの面から見ても世界中に自慢できる素晴らしい国なので その魅力を知ってもらいたい (30 代女性 ) 観光産業が日本経済には必要だから (50 代女性 ) 外貨を獲得し 経済効果も期待できるため (40 代男性 ) 海外の文化を取り入れる国際化も当然ながら 日本の文化の良さを広める国際化ももっと進んで欲しい (60 代男性 ) 外国人と話す機会が増えれば 英語が上達し国際化につながるかも (40 代男性 ) 観光地が混雑しそう (60 代男性 ) 治安が悪くなってしまうのではないかと心配 (40 代女性 ) 日本人もそうだが マナーの悪い人も中にはいるので (60 代男性 ) 外国人のための標識や設備が増えることで 日本ならではの景観が崩れてしまいそう (50 代男性 ) < 調査概要 > 調査対象 :Web 利用の男女 調査方法 : インターネット調査 性別 有効回答数 男性 1422 女性 870 不詳 21 有効回答数 2313 調査期間 2013 年 10 月 3 日 ~10 月 10 日 年代 回答数 20 才未満 4 20 代 51 30 代 311 40 代 727 50 代 735 60 代 382 70 代以上 85 不詳 18 報道関係の方からのお問い合わせ先 JTB 広報室 03-5796-5833 5/5