KDDI 株式会社
第 1 章はじめに... 2 第 2 章 第 3 章 用語集... 3 管理者さま作業手順... 3 3.1.1. 移行前サービスの本サービスへのデータ移行不可... 3 3.1.2. 初回 ios ID の登録... 3 3.3.1. ( 移行前サービス ) ライセンス解除パスコードを控えておく... 4 3.3.2. ( 移行前サービスで ウイルス対策 をご利用の場合 ) アンインストール保護パスワードを控 えておく 5 3.3.3. ( 本サービス ) 企業コード / 認証コードを控えておく... 6 3.4.1. お客様コード を確認する... 7 3.4.2. 一括で処理 ( 登録 / 変更 / 削除 ) する CSV ファイルをダウンロードする... 8 3.4.3. CSV ファイルを編集する... 8 3.4.4. 編集した CSV ファイルをアップロードする... 10 3.4.5. エラーファイルをダウンロードする... 12 3.4.6. デバイス検索 / 一覧で 登録処理待ち ステータスを確認する... 12 3.5.1. 移行前サービスを対象とした作業に必要な情報 ( パスワードなど )... 13 3.5.2. 本サービスを対象とした作業に必要な情報... 13 第 4 章 お問い合わせ先... 13 1
第 1 章 はじめに KDDI デバイスマネジメントパックは先行サービスである単体またはベーシックパックの KDDI Smart Mobile Safety Manger ( 以下 移行前サービス と呼ぶ ) とは別サービスです 移行前サービスを既にご契約のお客さまが本サービスを新たにご契約いただいた場合は 移行前サービスか らデバイスを削除し KDDI ビジネスオンラインサポート ( 以下 本サイト と呼ぶ ) から本サービス へ新規登録を行うなどの移行作業が必要となります 本資料は この移行作業手順を管理者さま用として記載しています なお 本マニュアルで利用している画像については マニュアル作成時点の環境で画像を取得しているため 実際の操作画面とは異なる場合がございます 1.1. 本マニュアルの読み方 本マニュアルは 以下のページを開くとお探しの情報が簡単に見つかるように作成しています 用語集 ( 第 2 章 ) 本マニュアルで利用している用語について知りたいときに参照します 管理者さま作業手順 ( 第 3 章 ) 本サービスへの移行作業手順を知りたいときに参照します お問い合わせ先 ( 第 4 章 ) 本マニュアルを参照しても問題が解決しない場合に参照します 1.2. 本マニュアルの位置づけ 本サイトに関連する各種マニュアルは以下の通りです 名称概要 KDDI ビジネスオンライ本サイトで提供している各種機能や各画面での操作方法および手続きなンサポートマニュアルどを詳細に記載しているマニュアルです 別紙 KDDI ビジネスオン本サイトを利用する管理者さま向け機能の内 au 商品購入 KDDI デバラインサポートマニュアルイスマネジメントパックお申し込みおよびその利用方法についてまとめ _ デバイス購入 管理編た資料です また KDDI デバイスマネジメントパックセキュリティレベルの適用例や利用シーンに合わせたセキュリティレベルを説明したマニュアルです KDDI デバイスマネジメン KDDI デバイスマネジメントパックの利用者さま向け機能についてまとトパックユーザマニュアルめた資料です KDDI デバイスマネジメ ントパック移行マニュアル KDDI Smart Mobile Safety Manager から KDDI デバイスマネジメント パックへ移行するマニュアルです なお 弊社ホームページから上記マニュアルの最新版をダウンロードしていただけます http://www.kddi.com/business/support/service/online-support/manual/ 2
第 2 章 用語集 本資料で使われている用語の説明を記載しております 用語 管理者 説明 KDDI デバイスマネジメントパックを契約されているデバイスの管理者 利用者 ( エンドユーザ ) KDDI デバイスマネジメントパックを契約されているデバイスの利用者 デバイス ( 機器 ) ios Android ポリシー 構成プロファイル セキュリティポリシー デバイス管理 サポートポリシー アクティベート ディアクティベート 第 3 章 本サービスにおいては スマートフォン タブレット その他のデータ通信機器 であって 利用者が利用するか または管理者が管理対象とする機器のこと Apple が開発 提供するオペレーティングシステムソフトウェアのこと iphone /ipad などに搭載される Google が開発 提供するオペレーティングシステムソフトウェアのこと 各種 Android デバイスに搭載される 利用者を管理する為に利用を制限したり あるいは許可したりする為の方針およ び設定内容 ios デバイスにポリシーと認証情報を読み込むための XML ファイル 本サービスが推奨するデバイス管理ポリシー群のこと 本サイトから 高 / 中 / 低 3 つより 1 つ選択していただくことで お客さまの業務や利用シーンに合わ せた設定が可能です 利用者を管理する為に本サイトより設定できるビジネスオンランサポートの利 用方法に関するポリシー群のこと サービスを利用できるようにするために認証などの設定作業を行うこと サービスを解約する為に認証などの設定作業を行うこと 管理者さま作業手順 本サービスへの移行作業手順を記載しております 3.1. 移行前の注意事項 3.1.1. 移行前サービスの本サービスへのデータ移行不可 移行前サービスの設定内容等は移行後の本サービスへは引き継げませんのでご注意ください 移行前サービスで利用していた設定ポリシーは本サービスに引き継げません 本サービスの設定ポリシ ーは セキュリティポリシーからセキュリティレベル高 / 中 / 低をご選択いただくことで簡単に設定い ただけます ポイント 本サービスの セキュリティレベル について 本サービスのセキュリティレベルは KDDI 研究所の所轄研究マネージャ ( 一般財団法人日本スマートフォンセキュ リティ協会アプリケーションワーキンググループリーダ ) 推奨の設定です セキュリティレベルのデフォルト設 定は 中 となります 移行前サービスで利用していた全てのログは本サービスに引き継げません 必要に応じ 移行前サービ スのログをダウンロードします 移行前サービスで バックアップオプション を利用していた場合 バックアップ内容は移行後の本サ ービスに引き継げません本サービスにおいて改めてバックアップオプションを登録し 必要に応じてバ ックアップを行うよう利用者にお知らせしてください 3.1.2. 初回 ios ID の登録 本サービスをご利用し ios デバイスを管理される場合は ios ID の登録が必要です ios ID の登録 更新は KDDI にて実施します 3
3.2. 管理者さまより利用者に告知する 利用者に移行の日程 手順をお知らせします また特に 移行前サービスにて バックアップオプション をご利用であった場合 本サービスに移行後は移行前のバックアップはご利用いただけませんのでご注意ください 3.3. 移行に必要な情報を控えておく 3.3.1. ( 移行前サービス ) ライセンス解除パスコードを控えておくライセンス解除パスコードは Android エージェントを利用者がデバイスからディアクティベートする為に必須です ライセンス解除パスコードを確認する手順を以下に記載します 1. 移行前サービスにログインします < URL > https://ausl.smsmportal.jp/login 2. メニューからエージェント共通管理をクリックしエージェント共通管理を開きます 3. 端末でのエージェント停止 ライセンス解 除 アンインストールの制限 を控えます ポイント 端末でのリモートロックの解除方法 も控えておいてください 端末でのリモートロックの解除方法 は端末からリモートロックを解除する場合に必要になります このパスワ ードも控えておいてください 4
3.3.2. ( 移行前サービスで ウイルス対策 をご利用の場合 ) アンインストール保護パスワードを控えておくアンインストール保護パスワードは Android エージェント KDDI Smart Mobile Safety Manager AntiVirus を利用者がデバイスからディアクティベートする為に必須です アンインストール保護パスワードを確認する手順を以下に記載します 1. 移行前サービスにログインします < URL > https://ausl.smsmportal.jp/login 2. メニューからウイルス対策機能をクリックしエージェント共通管理を開きます 3. アンインストール保護 を控えます 5
3.3.3. ( 本サービス ) 企業コード / 認証コードを控えておく 1. 本サービスにログインします < URL > https://ausl.smsmportal.jp/login 2. トップをクリックしトップ画面を開きます 3. 企業コードと認証コードを控えます 6
3.4. デバイス一括登録 CSV を作成する デバイス一括登録 CSV を作成する手順について記載します デバイス一括登録 CSV を作成すれば KDDI ビジネスオンラインサポート から作成した CSV をアップロードすることにより一括でデバイス登録 / サービス登録を行うことができます 3.4.1. お客様コード を確認する 1. 本サイトにログインします < URL > https://businessportal.kddi.com 2. スマートデバイスを管理するをクリックします 3. サイドメニュー デバイス管理 の登録をク リックします 4. 請求先の項目 : お客様コード のプルダウン から一括登録時に指定するお客様コードを控え ます 7
3.4.2. 一括で処理 ( 登録 / 変更 / 削除 ) する CSV ファイルをダウンロードするデバイスを一括で登録 / 変更 / 削除する CSV ファイルのダウンロード手順をご説明します 1. サイドメニュー デバイス管理 の参照 / 変更 / 削除 / サービスお申し込みをクリックします 2. デバイス検索 / 一覧画面が表示されますので画面下にある一括処理 CSV ダウンロードをクリックします ポイント 一括処理 CSV ファイルのダウンロード前に本サイトに登録済のデバイスについて 変更 / 削除の一括処理を実施する場合は 対象となるデバイスを検索して一覧表示させてください 3. 一括処理 CSV ダウンロード画面よりダウンロードしたい CSV をクリックすると CSV ファイルがダウンロードされます ポイント 一括処理 CSV の種類について デバイスの一括登録 CSV : 新規デバイスを一括で登録するためのファイル 検索したデバイスの一括変更 CSV : 検索結果のデバイス情報を変更するためのファイル 検索したデバイスの一括削除 CSV : 検索結果のデバイス情報を削除するためのファイル 3.4.3. CSV ファイルを編集する 1. 一括処理 CSV フォーマットに必要項目を入力し 作成ください 個別キッティング 1 2(Wi-Fi 設定 Exchange 設定 ) やサービスを一括で登録 / 変更 / 削除す る CSV ファイルとして編集も可能です 8
ポイント 一括処理 CSV のフォーマットについて 一括処理種別ごとの設定値に関して以下を参考に編集ください 9
3.4.4. 編集した CSV ファイルをアップロードするデバイスを一括で登録 / 変更 / 削除する CSV ファイルのアップロード手順をご説明します 1. サイドメニュー デバイス管理 の一括処理 / 結果一覧をクリックします 2. デバイス一括処理画面から参照をクリックすると一括処理 CSV ファイルを選択するダイアログが表示されます 3. 作成した一括処理 CSV ファイルを選択して開 くをクリックします 4. デバイス一括処理画面からアップロードをク リックすると一括処理が開始されます ポイント 一括処理にかかるおおよその時間 一括処理の完了までに掛かる時間およそ 1 万件で約 30 分程度ですが処理の込み合い状況により前後します 10
5. デバイス一括処理結果一覧に結果処理待で追 加されます 6. デバイス一括処理結果一覧の更新をクリック して表示を更新してください 処理が成功すると結果に処理済 ( 成功 ) と 表示されます ポイント ステータス 一部失敗 について ( 一括処理は部分的にも実施されます ) 一括処理はファイルの内容により ある処理は成功し別の処理は失敗するというような場合が想定されます この ような場合には失敗する処理はスキップし 成功する処理のみ完了させます 11
3.4.5. エラーファイルをダウンロードするエラーファイルをダウンロードし修正することで エラーファイルから一括処理 CSV ファイルを再作成することができます エラーファイルのダウンロード手順をご説明します 1. 一括処理が失敗すると一括処理結果一覧の結果に処理済 ( 失敗 ) または処理済 ( 一部失敗 ) と表示され エラーファイルが生成されます 2. デバイス一括処理画面からエラーとなったフ ァイル名のリンクをクリックするとファイル ダウンロードのダイアログが表示されます 3. ダウンロード確認ダイアログが表示されますの で 保存をクリックします 内容を修正し もう一度一括処理を実施して ください 3.4.6. デバイス検索 / 一覧で 登録処理待ち ステータスを確認する デバイスの本サイトへの登録および本サービスへのお申し込み処理が完了するとデバイスのステータスが 登録処理待ち となります デバイス検索/ 一覧で登録したデバイスのステータスが全て 登録処理待ち となっていることをご確認ください ポイント 全てのデバイスを検索する場合検索条件を空欄にして検索すると登録されている全てのデバイスが検索されます 12
3.5. 利用者に移行作業を依頼する 移行対象のデバイスにおいて移行前サービスのエージェントアプリのディアクティベート / アンインスト ールおよび構成プロファイルの削除 (ios のみ ) を実施後 同デバイスに対して本サービスのエージェント アプリのインストール / アクティベートを行います 必要な情報と対応マニュアルを利用者に案内し移行作 業を依頼してください 3.5.1. 移行前サービスを対象とした作業に必要な情報 ( パスワードなど ) OS 作業内容 必要な情報 対応マニュアル KDDI Smart Safety Manager のデ ライセンス解除パスコード KDDI Smart Mobile Safety Manager ィアクティベート Android エージェントユーザーマニュアル エージェントの利用を停止する Android KDDI Smart Safety Manager AntiVirus のディアクティベート 3.5.2. 本サービスを対象とした作業に必要な情報 Android アンインストール保護パスワード KDDI Smart Mobile Safety Manager Android エージェントユーザーマニュアル ウイルス対策機能を使用する - アンインストールする OS 作業内容 必要な情報 対応マニュアル KDDI Smart Safety Manager エー ダウンロード URL: KDDI Smart Mobile Safety Manager ジェントアプリのインストール https://ausl.smsmportal.jp/a Android エージェントユーザーマニュアル エージェントをインストールする ios KDDI Smart Safety Manager のアクティベート KDDI Smart Safety Manager AntiVirus のアクティベート 構成プロファイルのダウンロード KDDI Smart Safety Manager エージェントアプリのインストール 認証コード アンインストール保護パスワード ダウンロード URL: https://ausl.smsmportal.jp/i 手順は App Store のインストール手順に従ってください ポイント 本サービスを対象とした作業に必要な情報について 必要な情報は管理者さまより利用者さまへお知らせください ポイント マニュアル掲載箇所 全てのマニュアルは以下のサイトに掲載されております http://www.kddi.com/business/customer/management-pack/manual.html 第 4 章 お問い合わせ先 KDDI Smart Mobile Safety Manager Android エージェントユーザーマニュアル ライセンス認証を行う KDDI Smart Mobile Safety Manager Android エージェントユーザーマニュアル ウイルス対策機能を使用する-インストールする KDDI Smart Mobile Safety Manager iphone ipad ユーザーマニュアル ライセンス認証 ( プロファイルのンストール ) を行う KDDI Smart Mobile Safety Manager iphone ipad ユーザーマニュアル エージェント認証を行う 不明点があった場合は管理者さまにお問い合わせになるか 別途利用者さま宛に通知される KDDI サポート デスク宛にご連絡ください 13
改定履歴 Ver 更新箇所 更新内容 1.0.0 - 新規作成 1.1.0 3.4.3. CSV 編集時 お客さまにてダブルクォーテーションで囲んでいただく必要がなくなったため下記文言を削除 ポイント CSV 形式での保存下記の通り各項目は全て ダブルクォーテーションで囲んでご指定ください 例 )"000001","08000000000","xxxxxx",""," 山田 "," 太郎 "," ヤマダ " 必須項目でない項目を省略する場合でも ダブルクォーテーションを囲んでご指定ください 1.1.1 3.1.1. KDDI 研究所推奨へ変更 3.1.2. ios ID 登録 更新を KDDI 実施へ修正 1.1.2 ファイル名 KDDI Smart Mobile Safety Manager KDDI デバイスマネジメントパック移行マニュアル Ver.1.1.1 から KDDI デバイスマネジメントパック移行マニュアル Ver.1.1.2 に変更 3.4 KDDI ビジネスポータル を KDDI ビジネスオンラインサポート に変更 14