文書番号 タイトル Technical Information SYMC-SMS-070115-1 SMS8200 Version5 アップグレード時の手順及び注意事項 対象機器 Symantec Mail Series Security 8200 ソフトウェアバージョン - プラットフォーム - 日付 200 7/1/15 参照 - 問合せ先 日商エレクトロニクス株式会社 ソリューションパートナ事業本部技術統括部 サポート第一グループ E-mail: -supp symc ort@nissho -ele.co.jp 本書について SMS8200 Version へのアップグレード時における注意事項が記述されています 5 バージョンアップ時の注意事項 V5へのアップグレードは 4.1.3-7 を経由する必要がありますのでご使用のバージョンが 4.1.3-7 未満のバージョンをご使用の場合は一度 4.1.3-7 にソフトウェアップデート後に V5 へアップグレードする必要があります ご使用のバージョンの確認は下記の version コマンドにて確認ができます >version V5へのアップグレードにおいて SMSがプロキシを利用する環境の場合には V5.0.0-16 に アップグレードしないで下さい その後リリースされるバージョンにアップグレードすることが出 来なくなります プロキシを利用する環境では V5.0.0-16 以外のバージョンにアップグレードして下さい V5へのアップグレード時は検疫メールの削除を推奨します 検疫メールを削除せずに V5へアップグレードを実施した場合は V5での初期起動時に数時間かかります また正常に起動しない場合があります 正常に起動しない場合は CDリストアから以前ご使用のバージョンへのダウングレードとバックアップファイルからのリストアが必要となります 1
バックアップファイルのリストアはバックアップ時と同一バージョンへのみリストアが可能であ り異なるバージョンへのりストアは実施できません 尚 バージョンアップにおいては バージョンアップ後の各バージョンのリリースノートを参照して いただき 既知の問題などを確認した上で実施をお願いします http://www.nissho -ele.co.jp/product/symantec/support_info.htm 2
1.4.1.3-7 へのソフトウェアアップデート手順 現在ご利用のバージョンが 4.1.3-7 未満をご使用の場合のみ 4.1.3-7 へのソフトウェアアップデート が必要となります ご使用のバージョンが 4.1.3-7 の場合は 2.5.0.0-40 へのアップグレード手順 へ進んでください (1)FTP サーバへのバックアップファイル作成 ( 必須作業 ) 本操作は SMS から疎通可能な FTP サーバが必要となります GUI にてSMSへログイン後に Administration -> Backup を開きます Backup をクリックし Now Store backup on a remote を選択します location using F FTPサーバの情報を入力後に Backup をクリックします Now バックアップファイル作成完了までに数分かかります 検疫をご利用の場合は数時間かかる場合 があります (2)MTA サービスの停止と MailQueue のフラッシュ ( 推奨作業 ) GUIにてSMSへログイン後に Status -> Queues を開きます Inbound の MTAサービス停止 Search のFilters Queue からInbound を選択し Display をクリックします Stop がクリックできるよう になりましたらStop をクリックします これによりMTA サービスが停止されます MTAサービス停止後に Flush をクリックして MailQueue をフラッシュさせます Delivery の MTAサービス停止 Search のFilters Queue からDelivery を選択し Display をクリックします Stop がクリックできるよ うになりましたら Stop をクリックします これによりMTA サービスが停止されます MTAサービス停止後に Flush をクリックして MailQueue をフラッシュさせます Outbound の MTAサービス停止 (Outbound のメールも SMSを経由する場合のみ実施 ) Search のFilters Queue からOutbound を選択し Display をクリックします Stop がクリックできる ようになりましたら Stop をクリックします これにより MTAサービスが停止されます MTAサービス停止後に Flush をクリックして MailQueue をフラッシュさせます (3) 検疫メールの削除 ( 検疫機能をご利用の場合のみ ) GUI の Quarantine を開きます すべて削除 をクリックし検疫メールを全て削除します 3
(4)4.1.3-7 へのソフトウェアアップデートの実施 GUI の Administration -> Software Updates を開きます Version 欄の 4.1.3-7 のチェックボック スを選択して ViewDescription をクリックします 4.1.3-7 の Update 内容が表示されたらOK をクリ ックします Version 欄の 4.1.3-7 のチェックボックスが選択されている事を確認して Update をクリ ックします ネットワーク環境によりダウンロード完了までに数時間かかりますが途中で止めないようにご注 意ください OS のダウンロード完了後に自動で機器の再起動が実施されます 再機動後に全てのサービス が起動するまでに数時間かかる事がありますが起動途中で電源を OFF にしないようにご注意くだ さい 4
2.5.0.0-40 へのアップグレード手順 V4.1.3-7 へソフトウェアアップデートが完了している事が前提となります (1)FTP サーバへのバックアップファイル作成 ご使用のバージョンが 4.1.3-7 未満で 1.4.1.3-7 へのソフトウェアアップデート手順 にてバックア ップを取得した場合 本作業は不要です 本操作は SMS から疎通可能な FTP サーバが必要となりますのでご用意ください GUI にてSMSへログイン後に Administration -> Backup を開きます Backup をクリックし Now Store backup on a remote を選択します location using F FTPサーバの情報を入力後に Backup をクリックします Now バックアップファイル作成完了までに数分かかります 検疫をご利用の場合は数時間かかる場合 があります (2)MTA サービスの停止 コンソールケーブルを本体背面に接続して CLI ログインを実施します SSH による接続も可能ですが セッションが切れる場合がありますのでコンソールケーブルによる 接続を推奨します 次のコマンドを入力し MTA サービスを停止させます >mta -control inbound -accept suspend Outbound のメールも SMSを経由する場合のみ下記コマンドを入力させます >mta -control outbound -accept suspend (3)Mail Queue のフラッシュ CLI にて下記コマンドを入力し Mail >mta -control Mail >mta-stats all flush のフラッシュを実施します Queue の確認は下記コマンドにて確認ができます Queue delivery_queued_msgs: inbound_queued_msgs: outbound_queued_msgs: の数字が Queue の数に なります (4) 検疫メールの削除 ( 検疫機能をご利用の場合のみ ) GUI にてSMSへログイン後に Quarantine を開きます すべて削除 をクリックし検疫メールを全 て削除します 5
(5)Control サービスの停止 Center CLI にて下記コマンドを入力し Control サービスを停止させます Center 本操作実施後は GUI にてログインができなくなります > service bcc stop (6) アップグレードの実施 CLI の install コマンドにてアップグレードを行います > install 5.0.0-40 ネットワーク環境によりダウンロード完了までに数時間かかりますが途中で止めないようにご注 意ください OS のダウンロード完了後に自動で機器の再起動が実施されます再機動後に全てのサービスが 起動するまでに数時間かかる事がありますが起動途中で電源を OFF にしないようにご注意くださ い SMSがプロキシを利用する環境の場合には V5.0.0-16 にアップグレードしないで下さい その後 リリースされるバージョンにアップグレード出来なくなります プロキシを利用する環境では V5.0.0-40 にアップグレードして下さい 6
アップグレードサポートに関して弊社ではアップグレード作業時のメール配送に影響を与えない為に 評価機の貸し出しを有償にて受け付けております 詳しくは弊社担当営業までお問い合わせください 作業に伴うお問い合わせは 原則として保守契約を締結しているお客様を対象に平日 9-17 時にて承りますのでご了承の程お願い致します お問い合わせ先 V5 アップグレードに関するお問い合わせは 保守契約に記載の連絡先にお問い合わせください 参考情報 <Symantec Knowledge Base> How to upgrade tec Mail a Syman Security appliance software vers http://service1.symantec.com/support/ent -brightmailkb.nsf/docid/200611091 改訂履歴 2007/1/15 初版 2009/11/18 第二版バージョンアップ時の注意事項 5.0.0-40 へのアップグレード手順を変更 以上 7