Microsoft Word - アンケート集計結果（ver3）.docx

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あけなおじゅふく
5 years ago
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1 加古川市市民モニターアンケート調査結果テーマ: 加古川市の情報発信について調査期間: 平成 30 年 6 月 12 日 ~6 月 26 日設問数:18 問対象モニター数:91 名回答モニター数:59 名 ( 回答率 64.8%) 調査結果設問 1 広報かこがわをどれぐらいの頻度で読んでいますか 3 あまり読んでいない 8.5% 4 全く読んでいない 3.4% 22~3 ヶ月に 1 回読んでいる 10.2% 1 毎月読んでいる 77.9% 設問 2 設問 1 で 1~3 を選んだ方にお聞きします広報かこがわでよく読む記事を教えてください ( 複数回答可 ) 1 特集 82.5% 2ピックアップ情報 57.9% 3 情報 BOX 73.7% 4すまいるパーク 22.8% 5コラム 10.5% 6ウェルピーキッチン 12.3% 7みんなの図書館 24.6% 8グラフ加古川 21.1% 9かがやくかこがわっ子 31.6% 10かこがわ自慢 26.3% 0% 50% 100%

2 設問 3 設問 1 で 1~3 を選んだ方にお聞きします広報かこがわで読まない記事を教えてください ( 複数回答可 ) 1 特集 2 ピックアップ情報 3 情報 BOX 1.8% 1.8% 3.5% N=57 4 すまいるパーク 8.8% 5 コラム 15.8% 6 ウェルピーキッチン 21.1% 7 みんなの図書館 8 グラフ加古川 14.0% 12.3% 9 かがやくかこがわっ子 8.8% 10 かこがわ自慢 12.3% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 設問 4 加古川市では紙以外の媒体でも広報かこがわを配信しています以下のうち利用したことがあるものを教えてください ( 複数回答可 ) 1 加古川市ホームページ 55.9% 2 デジタルブック 6.8% 3 マチイロ ( アプリ ) 13.6% 4 紙媒体のみ 32.2% 5 広報紙を読んだことがない 10.2% 0% 50%

3 設問 5 紙以外の媒体で今後利用してみたいものはありますか ( 複数回答可 ) 1 加古川市ホームページ 40.7% 2 デジタルブック 13.6% 3 マチイロ ( アプリ ) 39.6% 4 ない 22.0% 0% 20% 40% 60%

4 設問 6 より効果的に市政情報を伝えるため広報かこがわで改善すべき点などを教えてくださいデザインレイアウト等に関する意見表紙をインデックスにしてピンポイントで見たいカラーページが多くなって見やすいのはとても良いカラーになってとても見やすくなったカラーにしなくてもと思っていたがカラー版はやはり見やすく楽しく読めます刷新されてからとても読みやすくなりましたオシャレ感があれば読みたいと思う以前の広報紙に比べて見やすくなった昔に比べたらカラーになり見やすくなったと思う興味を引かせる方法として表紙にインパクトを持たせてはどうか ( スポーツ紙の一面みたいにする週刊誌の吊り広告のように見出しを並べる ) ユニバーサルフォントデザインを活用しより読みやすくする文字よりも写真やイラストキャラクターなどを使い視覚に訴えるものを多めにした方が見やすいと思う住まいの地域は高齢者が多いためタイトルを見てピンとくるような仕掛けを増やしてはいかがでしょうか表紙の写真が粗い気がする内容に関する意見子育て情報が少ない保育園も特集してほしい特集の組み方から今必要なこと今協力してほしいことがわかる募集しているパブリックコメントの情報を載せて欲しいもっと足を使って加古川の良いところを見つけて欲しい例えば朝早く起きてボランティアでゴミを集めてくれている方々をピックアップしてみんなでゴミを減らす運動をしていってもらいたいその他安くて美味しいランチ特集など市長は良くフェイスブックで情報を教えてくれています更新や手続き期日以外に制度や法の改正などは別枠にわかりやすくしてもらえると申請をし忘れることが減ると思うカレンダー等でイベント情報を知る事が出来ると良いと思います情報 BOX をもっと詳しく掲載してほしい持ち物や定員など詳細がないので困る毎月テーマを決めて川柳を募集してはいかがですか街づくりやイベントなどについての特集をさらに充実させてみてはどうだろうか詰め将棋を載せるのも面白いと思う小野市の広報は裏表紙に救急病院のカレンダーが載っている小さい子どもがいると情報を把握しておくだけでも有難い若者に興味をもってもらうため市政とはが基本からわかりやすく説明されているも

5 のがあればと思う内容が分かりにくいもっと行政に関わる内容をわかりやすく載せて欲しい市の広報っぽくないものだととっつききやすいかもしれないです市会議員の活動をもっと知りたいもっと詳しくわかりやすく書いて欲しい市内の素敵な場所やランチの美味しい店地域で学べる場所を分かりやすくして欲しいその他自治会に参加していない世帯には配られないので自由にもらえるようスーパーとかにあれば良いと思います " 加古川市ホームページからわかりやすいリンクを貼ってほしいまたスマートフォンから閲覧しづらいのでスマートフォンで閲覧しやすいページを作成して欲しい広報かこがわの紙媒体以外での配信を知らなかったもう少し積極的に紙媒体でも HP で配信している旨を大きくアピールしてもよいのでは紙媒体と電子媒体のリンク加古川市内のコンビニには広報かこがわを常備しなければならないという条例はあるか? 無いのはなぜ? 必要な情報だけ選択して LINE ニュースのようなもので受け取れたらよい店舗情報を掲載し店舗に置いてもらったりクーポンをつけたりできないかただ町内の回覧で回す際にその他の広報物が数冊挟まっていたりする多忙な若い世帯など市政に興味ない人は読まずに捨てる人もいるのではないか働いている世代は腰を据えて広報誌読もうとはなかなかなりませんのでまず読んでもらうことが大切かなと思います情報はダウンロードしなければならない pdf ではなく jpg 又は png 等 web 上で閲覧出来る様にしてもらいたいです広報紙以外の意見公民館の活用をする為にも使い勝手の良い公民館にして欲しい紙媒体以外の情報が検索エンジンに乗らないので探しにくいです検索エンジンで検索してもリアルタイムで欲しい情報にたどり着かず過去の情報がひっかかるので精度を高めて頂きたいです

6 設問 7 加古川市のホームページについてお聞きします加古川市のホームページをご覧になったことはありますか次から 1 つ選んでください 5 見たことがない, 0.0% 1 週 3 回以上, 8.5% 4 年に数回, 37.3% 2 週に 1~2 回程度, 8.5% 3 月 1~2 回程度, 45.8% 設問 8 設問 7 で 1~4 を選んだ方にお聞きしますどのような情報を入手するために加古川市のホームページをご覧になりましたか ( 複数回答可 ) 1 行事イベント観光 2 手続き ( 住民票や保険税金など ) 3 行政サービス ( 子育て福祉介護ごみ収集など ) 59.30% 47.50% 55.90% 4 図書館市民センター等の公共施設 5 休日救急当直医 6 市の統計や計画条例など 7 仕事などで必要な情報 8その他 20.30% 30.50% 20.30% 23.70% 5.10% 0% 50% 100% 8 その他職員採用の情報パブリックコメント市民会館のイベント情報

7 設問 9 設問 7 で 1~4 を選んだ方にお聞きします加古川市ホームページ内で必要な情報をどのように検索していますか次から 1 つ選んでください 6Google Yahoo などの検索エンジンから探す, 30.5% 1 サイト内検索で探す, 39.0% 5 トップページのくらし福祉健康などのメニューから探す, 8.5% 2 サイトマップで探す, 6.8% 4 新着情報トピックスから探す, 5.1% 3 組織から探す, 10.2% 設問 10 設問 7 で 1~4 を選んだ方にお聞きしますホームページ内で知りたい情報は簡単に見つけることができましたか次から 1 つ選んでください 4 見つけにくかった, 11.9% 5 見つからなかった, 0.0% 1 簡単に見つけることができた, 13.6% 3 どちらかというと見つけにくかった, 22.0% 2 どちらかというと簡単に見つけることができた, 39.0%

8 設問 11 設問 10 で 3~5 を選んだ方にお聞きします情報が見つけにくい ( 見つからない ) 原因として何が考えられますか ( 複数回答可 ) N=20 1 情報の分類が分かりにくい 60.0% 2 項目の配置が分かりにくい 45.0% 3 何度もクリックしなければならない 35.0% 4 ページタイトルが専門用語で分かりにくい 5 トップページに情報が多すぎる 10.0% 25.0% 6 その他 20.0% 0% 50% 100% 6 その他古い情報が検索エンジンの最初にひっかかるリンク切れが多い情報不足どこに何があるのかわかりにくい

9 設問 12 より使いやすいホームページとするため加古川市公式ホームページで改善すべき点などを教えてくださいトップページに関すること更新された各ページの情報をトップの隅にでも表示すると見る方がいるのでは!? トップページを見やすくして欲しい必ずサイト内検索をかけて調べているのでできればある程度のことはトップページから手繰っていけると良いと思うトップページがごちゃごちゃし過ぎている左右に内容の異なる情報が並びそれぞれの量が違う為捜しにくい神戸市のトップページの様な感じでよいと思う新着情報やトピックスをさらに充実して知りたい情報以外にも知らない情報にもより触れることができるようにしてはどうだろうかまたすべての部署の新着情報を一望できる欄を作ってはどうだろうか震災などがあった場合に検索が集中すると思うので防災関係はもっと目立つメニューバーでもいいかなと思うトップページの上にくらし子育て教育文化スポーツなどがあるがこの大分類がちょっと分かりづらい ( 特にくらしがざっくりとしている ) 左にある目的別に探すというアイコン集( 出産子育て育児手続き証明など ) の方を基準にして分類分けしたらよいと思う特によくある手続き証明は検索頻度が高いので目立つところにあるとよいと思うページのデザインに関することデザインが洗練されていないホームページは市の顔とも言えるので市外の人も興味を持てるようなものにすべきと思う誰でも簡単に分かり易く検索出来る様にすれば良いと思います始めから画面いっぱいに文字が現れたら検索する気なくなります文字情報以外写真などで情報の視覚化もう少しスッキリした方が良いページのカテゴリーに関すること必要な情報へたどり着きにくいので配置やページ構成を見直した方がよいと思う " ピンポイントで調べたいことがわかるように工夫していただきたいですカテゴリー分けをもっと細かく分かりやすくして欲しいです知りたい情報に辿り着くまでの階層が深いこれでは電話した方がはやいごちゃごちゃして見にくい情報が分かりにくい検索結果にあった答えがでないイベントなどを大きく扱って加古川の街をアピールして老若男女に関心を持ってもらう

10 ページの内容に関すること公共施設を一覧で掲載してそのページにまとめてイベント情報を掲載してほしいカレンダー形式をちゃんと更新してほしいどのページが更新されたのかとてもわかりづらい字がごちゃごちゃと見にくいと思う時ありますなんでも PDF に頼りすぎて味気ない見ていて疲れる配信すべき情報は何なのかを精査してほしいアクセス数はどこの課の情報を誰が見てもわかりやすく視聴者に負担にならないよう充実させればよいのではごみ収集日の確認のためによく地域別の収集日のエクセルを開くがファイルが重いからか開かないことが多い全地区を一つのエクセルブックにまとめるのではなく地区ごとに一つのシートを個別にアップロードしていただきたいその他明石市のホームページを比較すると簡単に見たいものが分かる更新頻度が少ないまたは更新されていないので注意してほしい Google analytics と Facebook の使用中止 ( セキュリティ対策ソフトの保護レベルを低く設定しないとホームページにアクセスできないため ) パソコンインターネットを使う世代がどの年代なのかを知ってほしいインターネットを使ってまで情報を欲しているのは子育て世代 (20 代 ~30 代 ) かと思う

11 設問 13 SNS( ソーシャルネットワーキングサービス ) についてお聞きします普段利用されている SNS を次からお選びください ( 複数回答可 ) 1Facebook( フェイスブック ) 78.0% 2Twitter( ツイッター ) 61.0% 3Instagram( インスタグラム ) 52.5% 4YouTube( ユーチューブ ) 50.8% 5LINE( ライン ) 86.4% 6SNS は利用していない 0.0% 0% 50% 100% 設問 14 設問 13 で 1~4 を選んだ方にお聞きします加古川市が運営する以下の加古川市公式 SNS のうち見たことがあるものを選んでください ( 複数選択可 ) 1Facebook( フェイスブック ) 71.20% 2Twitter( ツイッター ) 30.50% 3Instagram( インスタグラム ) 10.20% 4YouTube( ユーチューブ ) 10.20% 0% 50% 100%

12 設問 15 設問 14 で 1 を選んだ方にお聞きします加古川市の公式 Facebook の内容に満足していますか次から 1 つ選んでください 4 不満である, 11.9% N=42 1 満足している, 19.0% 3 やや不満である, 21.4% 2 やや満足している, 45.2% 設問 16 加古川市公式 Facebook では 1 日約 1 件の記事を投稿しています投稿頻度についてどう思われますか次から 1 つ選んでください 5 その他, 10.8% 1 多い, 0.0% N=37 2 少ない, 16.2% 4 分からない, 16.2% 3 ちょうどよい, 56.8% 5 その他長崎県佐世保市と比べて情報発信回数が少ない課によって発信する内容がバラバラ内容が薄いと思う

13 設問 17 加古川市の公式 Facebook で投稿してほしい情報または投稿したら良いと思う情報を教えてください ( 複数回答可 ) 1 市の重点施策 40.7% 2 イベント告知レポート 78.0% 3 観光情報 4 防災災害情報 5 新しい制度事業 47.5% 49.2% 57.6% 6 特にない 7 その他 5.1% 5.1% 0% 50% 100% 7 その他クーポン加古川市の魅力を伝える ( 個人店ピックアップなど ) グルメ職員の仕事紹介設問 18 今後加古川市が広報紙やホームページ以外の広報媒体を活用する場合どの SNS が有効であると思いますか ( 複数回答可 ) 1Facebook( フェイスブック ) 57.6% 2Twitter( ツイッター ) 3Instagram( インスタグラム ) 40.7% 33.9% 4YouTube( ユーチューブ ) 15.3% 5LINE( ライン ) 47.5% 6 その他 6.8% 0% 20% 40% 60% 80% 6 その他はてなブックマーク Couchsurfing メールマガジン

14 設問 19 より効果的情報発信をするため加古川市の SNS で改善すべき点などを教えてください SNS で発信する情報に関する意見事後報告や告知が多いのでリアルタイムに情報を流すのも良いと思う高齢者などは使い方などが分からないので分かりやすい情報を流して欲しい加古川市内の店で使える割引券の添付兵庫県の子育てクーポンがあまり周知されておらず市の SNS 等で教えてもらって浸透させて欲しい内容が充実していればアクセス数は更新毎に伸びるのではないか些細なことでも呟いてくれたら親近感がわく駅前のツツジが満開とかベルデモールのサクラの種類についてなど誰でも見やすくする事若い者から年寄りまで幅広い情報で移住 PR や観光以外の情報を流してほしい住んでいる人の役に立つ情報を流してほしい加古川の楽しげなイベントやスポットなどをより積極的に発信してほしいインパクトがないつまらない興味がある分野( 防災イベント情報子育て情報など ) を選択できるようにして登録者を募り LINE で個別通知してもらえると市民側から調べなくても情報が受け取れるので便利だと思う更新情報をメールマガジンで登録者へ送付する ( 参考例 : 厚生労働省の新着情報配信サービス ) SNS の運用に関する意見気軽に Facebook とかメッセージ討論とか出来たら色々な意見が出るのではないか SNS を利用しない ( 利用できない ) 高齢者が情報難民にならないよう気をつけてほしいいろんな種類の SNS をいろんな方がいろんな目的で使い分けているそれぞれの特性を生かしていろんな発信の方法をしていただければより身近な市政が市民に届くと思う双方向に応じればなお使いやすいと思います縦割りと言われて久しいが誰もが見れる SNS に複数部署が対応できないのもおかしな話である 1 人の人の困りごとが多岐にわたるのであれば市全体で協同して解決できるためにもその入口として SNS やホームページアプリなどが使いやすくなればと思う 1 日約 1 件ではなく各課が発信するくらいでも良いと思います知りたい情報は各々違うので受け取る側がチェックするかしないかを決めます Twitter は学生や若者を中心に多く利用されているので, その世代へ向けた話題を中心に発信すればより効果的だと考えるどんどん新しいツールに若い世代は移っていく傾向があるが意外とブログは有効なのではないかと思う

15 活発であること毎日更新であること打てば響く反応の良さ発信の頻度を増やす市長や市の職員がツイッターで市内外へ情報やメッセージを発信すれば観光や市政の面から有効だと思う 1つのページでは発信しきれないと思うので例えば行政発信学校教育保育発信福祉発信のように分けると情報も得やすいと思うその他今も努力が伺えるのでこのまま続けて欲しい SNS の改善より街の改善を一番に願います税金使ってやるのだから便利な HP や SNS をつくらないと意味が無い暮らすまでの魅力と暮らしてみてからの落胆が酷すぎる子育てに関して子供を連れて行く公園も少ない雨が振っても遊ぶ施設は少ない図書館は寂れている駐車料を取られる市民プールは割高子供が成長しても PTA や子供会少年団の縛りが多く親の負担がとにかく多い犯罪率も高く気軽に子育て出来る所ではないと思いますせっかく新快速が止まる市なのにすごくもったいない若者を呼び寄せなくてどうするのかここで子供を育てて行きたいと思わせる加古川市になってほしいはてなブックマークボタンを実装してほしい SNS を推進しようと思うのなら 70 歳以上の希望者にスマホを無料貸与して欲しいプライバシー保護に懸念がある SNS は使用しない情報発信を一元化しホームページに情報をすべて記載する

Ⅰ 調査概要調査対象調査期間回答方法調査内容市内在住在勤または在学の 18 歳以上の人平成 30 年 2 月 1 日 ~3 月 15 日羽島市公式ホームページのアンケートフォームで回答広報はしま羽島市公式ホームページに関するアンケート Ⅱ 調査結果有効回答数 135 集計結果以下のとおり

Ⅰ 調査概要調査対象調査期間回答方法調査内容市内在住在勤または在学の 18 歳以上の人平成 30 年 2 月 1 日 ~3 月 15 日羽島市公式ホームページのアンケートフォームで回答広報はしま羽島市公式ホームページに関するアンケート Ⅱ 調査結果有効回答数 135 集計結果以下のとおり平成 29 年度羽島市広報アンケート調査結果平成 30 年 4 月市長室秘書広報課 Ⅰ 調査概要調査対象調査期間回答方法調査内容市内在住在勤または在学の 18 歳以上の人平成 30 年 2 月 1 日 ~3 月 15 日羽島市公式ホームページのアンケートフォームで回答広報はしま羽島市公式ホームページに関するアンケート Ⅱ 調査結果有効回答数 135 集計結果以下のとおり回答者の属性と情報の入手手段について