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2 パワハラ セクハラ モラハラの相関関係 パワー ハラスメントは 職場の役職などの力関係による嫌がらせやいじめなどを総称しているのに対し モラルハラスメントは 自己愛的性格特性を持つ上司 同僚などから受ける言葉や態度による嫌がらせやいじめなどを意味します これが重なったのが C の部分です セクハラも 役職の力関係によって行われる場合 パワハラにもなりますが A 自己愛性格によって引き起こされる場合には モラハラにもなります B 上記のイラスト例でいえば 自己愛的な 上司からの 性的な嫌がらせ という 3 種類のハラスメントの要素を全て含んでいれば S に該当します もう最悪でしょう でも実際 女性でこの S の被害を受けられている方は もの凄く多いように感じています 2

3 無礼の連鎖とは何? 無礼の連鎖とは 些細な出来事がきっかけとなって お互いに無礼を行うようになり 回復不能なまでに人間関係が悪化することです 売上の達成目標で頭を抱えていた A さんは ある日 部下である B さんに 少し乱暴な形で業務依頼しました そのとき実は B さんは 恋人との問題でストレスを抱えていて 普段であれば 上司には示さないような反抗的な対応をしてしまいました これにカチンときた A さんでしたが 上手く言い返す言葉が見つからなかったことから その場は何も言わず怒りを胸の中に収めたのです A さんからの反応がなかったので B さんは 自分の言葉遣いが A さんを怒らせたことには気づきませんでした 営業課の成績不振で元々ストレスが蓄積していた A さんは なかなか寝付けない夜が続いており 布団に入ってからも 仕事のことが頭から離れません 眠れないので B さんの反抗的な態度が頭の中で何度もフラッシュバックし 怒りや不快感がよみがえります 眠れないのは B さんのせいではないのに A さんは その夜もなかなか寝付けず それを B さんのせいだと考えるようになりました 翌日 B さんが担当している顧客についての申し合わせのさいに A さんは B さんのやり方にダメだしを入れました B さんは A さんのダメだしが理解できませんでしたが 元来負けず嫌いな性格と 恋人との別れを経験したストレスから B さんは 自己弁護するために A さんのやり方に対して反論しました 3

4 このような繰り返しで A さんと B さんの人間関係は悪化していきます この 無礼の連鎖 による対人関係の衝突をハラスメントと呼ぶかどうかは微妙なところです しかし 確実にいえることは この無礼が攻撃性に変化し 役職などの力関係によって 一方的なハラスメントに繋がるケースも少なくありません 職場におけるハラスメント予防においては 組織風土づくりと社員教育が 2 本柱 決意表明 ( 社長訓示 社内憲章 スローガン ) 組織風土づくり 社内規則 社内講演 新しい人事評価制度の検討 予防 ハラスメント研修 ストレス教育 ストレスマネジメント 社員教育 メンタルヘルス教育 コミュニケーション アサーション メンタルトレーニング 4

5 ハラスメント行為の 4 分類 タイプ行為例言葉の例 攻撃型 机やキャビネットをたたく怒鳴るモノを投げるドアをバタンと閉める この馬鹿ヤロー! この役立たず! 給料泥棒 強要型 土下座させる誤るまで許さない何時間も説教する私生活に介入する お前なんか死んでしまえ! もう辞めてしまえお前はくびだ明日から来なくていい 否定型 挨拶を無視する人格を否定する学歴を馬鹿にする家族の悪口を言う だから は駄目なんだ お前の顔もみたくない お給料分を働いているの? 妨害型 仕事を与えない必要な情報を与えない重要なメールを転送しない会議に参加させない 雑用だけしていればいい お前は来なくていい あなたは知らないで良 5

6 ハラスメント被害への人事対応 ハラスメント被害の訴えがあった場合 まず大切なことは 必ず当事者双方 ( 加害者 被害者 ) からヒアリングを行うことです ポイントは 当事者の 3 者面談とはせずに 個別に事情を聞いてください ヒアリングの内容は 次のようなものです ハラスメント行為の内容 ハラスメント行為の証言者 ( 同僚など ) の有無 体調不良の有無 被害スタッフ 医療機関の受診状況 ( 診断書の有無 ) 医師などの専門職のあっせん希望の有無 心的支援 ( カウンセリング コーチング ) の希望の有無 異動や配置替えの希望の有無 日常の被害スタッフとのかかわりについて ハラスメントと指摘された行為への弁明 加害スタッフ 体調不良や医療機関受診を知っていたか? 仕事におけるストレス状況 私生活でのストレス状況 今後の被害スタッフへの対応をどうしたいか? 事者へのヒアリングにおいては 担当者は必ず 傾聴 しているという姿勢を見せてください 被害スタッフは 人事担当者にきちんと話を聞いてもらえた と感じただけで 辛い気持ちが救われることも少なくありません 反対に 話を聞いてくれない と感じると それが怒りや不満を増幅させてしまい 訴訟に発展したりと 解決がさらに難し 6

7 くなります 加害スタッフも しっかりと弁明の機会を与えることで 自ら 気づき が生まれることがあります それがなかったとしても 初回のヒアリングでは まずは冷静に加害者事情を傾聴してください そのうえで ハラスメントとは 相手に必要以上に精神的負担を与えること であるという説明をして それに対しての考えをヒアリングしましょう そして 複数回の面談やヒアリングの結果をもとに できるだけ公正に対処してください 公正な対処 がわからない場合は 専門家を活用しましょう 処罰にあたっては 加害者が被害者に 報復 できない状況を作り出すことが一番大切です 処罰後も 当事者を同じ部署で働かせることは絶対に避けてください ハラスメント対策の対応事例ハラスメント風土をつくらないためにも 迷惑行為を許さず 行為者にはしかるべき処罰 ( 降格 異動 解雇など ) を行うことが大前提です しかし残念ながら 社内政治などによって それができない場合がとても多いのが実情です 某大企業では コンプライアンス委員長を務める役員が 何人もの部下を退職に追い込んでいました 加害者への対処や処分ができない場合には 被害者に対して とにかく我慢してほしい ということではなく 教育研修や心理相談など 具体的なメンタル支援を行ってください 会社がどんな労力をかけても支援すべきなのは 信頼できる資源 ( 情報 ) を提供すれば 自ら建設的に解決策を取ることができる社員です ハラスメント被害者は 長期にわたるストレスによって 徐々に心身の健康を失い 結果として退職 休職に追い込まれます コーチングやメンタルトレーニングを受けさせることは 被害者のハラスメントへの免疫力強化となるだけでなく 職場に溢れるストレスをきちんとマネジメントできる人材育成につながります 7

8 メンタルヘルスに問題を抱えている社員 ( 正社員 企業規模別 ) 8

9 近年は新しいタイプの問題社員が増えています そのひとつが 新型うつ病 の症状を訴える従業員です 新型うつ病という名称はマスコミによる造語で 正式な医学用語ではなく精神医学的に厳密な定義はありませんが 一般的には従来型のうつ病と異なり 自分が病気であることを強調する 他罰傾向 休日は元気 薬の効果が限定的 など特徴があるといわれています 会社を休業中に旅行に行く 資格の学校に通うなどの行動が 企業側から問題視されています なかには 就業規則を隅々まで読み 休業補償制度を悪用するかのように長期休業をくり返す従業員もいます そのため 就業規則を見直し 同一疾病の場合は休業日数を累積し 合計の休業日数に上限を設ける企業もあります 新型うつ病と従来型うつ病の違い 新型うつ病の従業員の対応には 多くの企業が苦慮しています 新型うつ病の従業員は 休ませても症状が改善しない とされ 時には 毅然とした指導 対応が重要 ともいわれています 遅刻や欠勤をくり返したり 簡単なミスが目立つようになった従業員に対しては 新型うつ病を含むメンタルヘルス不調の可能性を頭に入れておくべきでしょう 9

10 労働安全衛生法改正案のポイント 10

(4) 性的な写真や漫画などを見せること (5) ヌード ポスター等を掲示すること (6) 職場の職員を何回もじっと見つめること (7) 職場の職員を職場内外でつけ回すこと (8) 職場において 社員に対して性的な関係を要求すること (9) 職場の職員の衣服または身体をむやみに触ること (10) 頼

(4) 性的な写真や漫画などを見せること (5) ヌード ポスター等を掲示すること (6) 職場の職員を何回もじっと見つめること (7) 職場の職員を職場内外でつけ回すこと (8) 職場において 社員に対して性的な関係を要求すること (9) 職場の職員の衣服または身体をむやみに触ること (10) 頼 ハラスメント防止規程 ( セクハラ パワハラ マタハラ パタハラ ケアハラ ) 第 1 章総則 ( 目的 ) 第 1 条この規程は 社会福祉法人善心会 ( 以下 法人 という ) が運営する職場におけるハラスメント ( セクハラ パワハラ マタハラ パタハラ ケアハラ ) を防止するために職員が遵守すべき事項や防止するための措置等を定めたものであり 働きやすい職場環境を実現することを目的とする (

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