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ほのかいしなみ
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1 サイボウズ中国ご紹介資料才望子信息技術 (上海) 有限公司サイボウズ中国

2 サイボウズ会社概要日本商号サイボウズ株式会社 Cybozu, Inc. 代表青野慶久本名: 西端慶久) 設立 1997年8月8日金 613百万円 2015年12月末時点資本証券取引所東京証券取引所市場第1部コード4776 本所東京都中央区日本橋2-7-1 東京日本橋タワー 27階点大阪, 松山中国上海, 深圳, ベトナムホーチミン, US サンフランシスコ商号才望子信息技術 (上海) 有限公司(Cybozu IT Shanghai Inc.) 代表黄淵設立 2007年5月21日金 80百万円社住拠上海資本本社住所上海市延安西路726号華敏翰尊国際広場11階E室事業内容ソフトウェアの開発販売保守

IT アプリケーション利用実態と評価レポートグループウェア部門において10年連続シェアNo.

2% Lotus Notes/Domino desknet's NEO/desknet's 25% 29.

3% Google Apps 6.6% Microsoft Exchange Server 6.

3 サイボウズ実績 10年連続シェアNo.1のグループウェア 0% サイボウズのグループウェアサイボウズ Office ガルーンはノークリサーチ社 2016年版中堅中小企業の IT アプリケーション利用実態と評価レポートグループウェア部門において10年連続シェアNo.1を 10% 15% 20% サイボウズ Office/ガルーン 30% 35% 16.2% Lotus Notes/Domino desknet's NEO/desknet's 25% 29.0% Office 365/Exchange Online 獲得している実績のあるグループウェアです 5% 11.6% 8.3% Google Apps 6.6% Microsoft Exchange Server 6.3% 出典 2017年版中堅中小企業のITアプリケーション利用実態と評価レポート(ノークリサーチ上位6製品 n=303 日経BPガバメントテクノロジー 2017年秋号自治体ITシステム満足度調査グループウエア部門 4年連続第 1 位導入実績 57,000社以上サイボウズのグループウェアサイボウズ Office ガルーンは 2016年11月時点で 57,000社以上の企業に導入いただいております 3

4 中国でのサイボウズ導入実績 4

5 課題別のサイボウズご利用事例

7 当日の様子

8 日系企業様の課題アンケート結果課題業務フローが不明確ノウハウが蓄積できない従業員の活動が把握できないローカルスタッフの評価案件状況が把握できてない従業員が定着しないその他回答者の約30 が業務フローが不明確ノウハウが蓄積できないを挙げていた日本とのビジネスの違いが明確になっているまたその他の課題も全体的に回答が多く中国でのビジネスの難しさが反映されている Copyright 2017 Cybozu 80

課題① 業務フローが不明確例えば出張申請休暇申請を電子化フローが明確になり業務効率が上がります中国での事業はプロセスが明確でない場合が多くあります従業員の入れ替わりが比較的多い中国では属人的な業務はそれ自体がリスク要因となります簡単なところから Cybozu 2014

9 課題① 業務フローが不明確例えば出張申請休暇申請を電子化フローが明確になり業務効率が上がります中国での事業はプロセスが明確でない場合が多くあります従業員の入れ替わりが比較的多い中国では属人的な業務はそれ自体がリスク要因となります簡単なところから Cybozu 2014 まずはプロセス化することで社内に情報を蓄積することをお薦めします Copyright(C) CYBOZU, Inc. All Rights Reserved. All material property of Macromill, Inc. Any reproduction without expressed permission is strictly prohibited.

ワークフローで業務整理ワークフローはほぼ毎日来る申請処理を外出多い管理職クラスが外出先からも処理できるため非常に業務がスムーズに進んでいると思います光荣国际贸易上海有限公司グローリー様経費関連

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大変満足しています今後はマネジメント層全員にiPadを配布しより意思決定の迅速化を図る予定です Cybozu 2014 東方馬達中国総公司 Copyright(C) CYBOZU, Inc.

10 ワークフローで業務整理ワークフローはほぼ毎日来る申請処理を外出多い管理職クラスが外出先からも処理できるため非常に業務がスムーズに進んでいると思います光荣国际贸易上海有限公司グローリー様経費関連勤怠関連の申請はサイボウズ上で行っております離れた拠点間でのリアルタイムな承認や過去の申請データの閲覧など大変役立っています申請書のフォームが誰でも簡単に作成出来るので新しい組織が立ち上がった時や新しい申請書を作成したい時に業者に発注する必要が無く２次開発の費用負担が無く重宝しております泰尔茂中国投资有限公司テルモ様紙ベースによる手作業の申請作業は間違いの発生も多く人によって書き方がバラバラになり易く承認者がチェックするのに時間がかかっていました導入前は長期出張後にオフィスに出社すると申請書の山ができていましたがガルーンを導入した後は出張先でもモバイルで確認して承認できるため承認時間が大幅に短縮でき業務の効率化が図れています盛勢達国際貿易上海有限公司サンスター上海様これまで紙で行っていた勤怠管理経費精算社内承認系をすべて電子化しましたそうすることで社内にいる時だけではなく外出先からでもいつでもどこからでも承認決済することが可能になりますこれまで約1ヶ月かかっていた経費精算も今では長くて1週間に短縮できました大幅な意思決定の迅速化につながり大変満足しています今後はマネジメント層全員にiPadを配布しより意思決定の迅速化を図る予定です Cybozu 2014 東方馬達中国総公司 Copyright(C) CYBOZU, Inc. All Rights Reserved. All上海オリエンタルモーター様 material property of Macromill, Inc. Any reproduction without expressed permission is strictly prohibited.

11 課題② ノウハウの共有 11 属人的になりがちな中国でのビジネスでは会社に如何にノウハウを蓄積するかが重要になります成功事例資料を全員で共有する場を用意することでノウハウを蓄積しやすくすることができます Copyright(C) CYBOZU, Inc. All Rights Reserved. Cybozu 2014 All material property of Macromill, Inc. Any reproduction without expressed permission is strictly prohibited.

ノウハウの共有 12 スーパーマーケットの売場取りではインパクトのある提案とその効果を共有することで中国全土の営業社員が同様の提案を各地で行うことができるようになった自分に足りないところは先輩たちの事例から勉強することでもっと良いプロモーションができそうだと感じていますと笑顔を見せる空いていた売場コーナーをもらいました

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12 ノウハウの共有 12 スーパーマーケットの売場取りではインパクトのある提案とその効果を共有することで中国全土の営業社員が同様の提案を各地で行うことができるようになった自分に足りないところは先輩たちの事例から勉強することでもっと良いプロモーションができそうだと感じていますと笑顔を見せる空いていた売場コーナーをもらいました消費者の目を引くこんな陳列をしましたこのくらい売れましたといった報告をすると称賛のコメントがずらりと並ぶエクセレントすごいね見に行きたい頑張れ継続して頑張って俺たち東北チームも負けてられない見習いたいこのような経営層や他の営業社員からの反応がモチベーションとなって今ではまた営業社員同士が店頭での魅力的な陳列の技術を相互に競い合い他のメンバーの成功体験を積極的に自分の営業活動に生かしている好侍食品中国投資有限公司ハウス食品中国投資社モノづくりをいかに間違いなくスムーズに行うかそれが工場のコミュニケーションです中国人の情報に対する考え方は自分の情報は自分のものというのが一般的なため以前はノウハウが共有されずトラブルが発生しても言った言わないの問題が起きていましたガルーン導入後は仕様書や図面を社内や協力会社とガルーンを通じて情報共有することでお客様のご要望以上の製品を作ることができるようになりましたガルーンは社内の情報共有が簡単にでき従業員同士のコミュニケーションを円滑にするための必須ツールとなっています東莞田中光学科学科技有限公司タナカ技研様 Copyright 2017 Cybozu

13 課題③ 従業員の活動が把握できない従業員のスケジュールを共有誰が何をしているかが一目で把握でき会社全体の状況把握が容易になります社用車備品管理も同時に行うことで業務効率があがります Cybozu 2014 Copyright(C) CYBOZU, Inc. All Rights Reserved. All material property of Macromill, Inc. Any reproduction without expressed permission is strictly prohibited.

スケジュールを社内で共有 Garoon を導入して変わったことは社員のスケジュールや会議日程社用車備品の利用状況等をいつでも簡単に把握できるようになったことです 14 サイボウズのような直感的に操作でき

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14 スケジュールを社内で共有 Garoon を導入して変わったことは社員のスケジュールや会議日程社用車備品の利用状況等をいつでも簡単に把握できるようになったことです 14 サイボウズのような直感的に操作でき現地社員にも使いやすいグループウェアが当社に合っていました椿本汽车发动机上海有限公司椿本チエイン様今まではホワイトボードでスケジュール管理ため総経理に同行してほしい場合その都度予定を本人に確認する必要がありましたガルーン導入後はお互いの予定が把握できることで以前に比べると営業同士の連携や情報共有が活発に図れるようになりました山业上海商贸有限公司サンワサプライ上海様弊社では部門間をまたいだ会議を行う事が多く今まではスケジュールの調整を全てメールと電話で行っていました業務上部門毎に出勤時間が異なったり外出が多い部署があったりとスケジュール調整が難しい状況が多々ありましたまたメールであれば他のメールの中に埋もれてしまい見ていなかった等の問題が発生し煩わしさを感じていました今ではサイボウズでスケジュール調整の他出勤管理や資料の共有等も行っており大変便利に利用させてもらっています Cybozu 2014 ニチレイ様 Copyright(C) CYBOZU, Inc. All Rights Reserved. All material property 日冷食品貿易上海有限公司 of Macromill, Inc. Any reproduction without expressed permission is strictly prohibited.

15 課題④ 案件状況が把握できない Excel等で個人が管理している案件状況を共有します案件の進捗状況を一目で確認できますまた商談履歴を残すことで従業員の急な退職時も引き継ぎをスムーズに行うことが可能です Copyright(C) CYBOZU, Inc. All Rights Reserved. Cybozu 2014 All material property of Macromill, Inc. Any reproduction without expressed permission is strictly prohibited.

案件状況商談内容を共有弊社では営業スタッフが顧客に訪問した際にその様子の写真でとりその場で報告を上げてますまた新製品の試食勉強会等の情報も写真を使って共有していますこういった現場の情報は営業組織だけでなく開発マーケティング部門にも共有されその情報を元に製品開発

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16 案件状況商談内容を共有弊社では営業スタッフが顧客に訪問した際にその様子の写真でとりその場で報告を上げてますまた新製品の試食勉強会等の情報も写真を使って共有していますこういった現場の情報は営業組織だけでなく開発マーケティング部門にも共有されその情報を元に製品開発プロモーションプランニングを行っていますお客様からのヒアリング結果等は以前は営業スタッフから紙やメールで報告されていたためマーケティング部門ではその情報を収集するのが大変でしたまた営業スタッフも報告の手間が非常にかかっていました今は kintoneを使い営業スタッフはいつでもどこでもマーケットの情報をアップロードできるようになりました kintone を導入することで営業部門もマーケティング部門も大変便利になり業務効率が改善しました上海味之素调味品有限公司上海味の素調味品様弊社の場合お客様との長期的な信頼関係を築くにはアフターサービスがものを言いますそのためにはお客様への訪問履歴や過去のやり取りをkintoneに登録しておくことでより迅速な情報共有が可能になりお客様の満足度向上に繋がると考えています上海宝貝蒙貿易有限公司タカラベルモント様以前はエクセルで管理していましたが複数人が同時に利用できませんしまた案件の記入漏れやダブりがあったり請求漏れが発生することもありました kintoneによる管理に移行後案件のステイタスが各部門で同時に確認できるようになり部門間の案件のバトンタッチもスムーズに行えるようになりましたまた一元的に案件管理を行うことで案件の特定が容易になりました Cybozu 2014IP FORWARDグループ様 Copyright(C) CYBOZU, Inc. All Rights Reserved. All material property of Macromill, Inc. Any reproduction without expressed permission is strictly prohibited.

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